SMLOUVA O AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET
SMLOUVA O AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET
V PROSTŘEDÍ VEŘEJNÉ DATOVÉ SÍTĚ INTERNET
A PROVÁDĚNÍ ONLINE PLATEB PROSTŘEDNICTVÍM PLATEBNÍHO TLAČÍTKA
ČSOB
0 uzavřená dle příslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona o piatebním styku
číslo: E-commerce 00075370
(dále jen „Smlouva")
Smluvní strany:
Československá obchodní banka, a, s. Xxxxxxxx 000/000,000 00 Xxxxx 0, IČO/DIČ: 00001350/CZ699000761
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B XXXVI, vložka 46
(dále jen „Banka“ nebo „ČSOB")
Zastoupená:
a
Obchodní firma/název/příjmení, jméno, titul: | Statutární město Plzeň |
Sídlo / trvalý pobyt (vč. PSČ): | nám. Republiky 1, 306 32 Plzeň |
IČO: | 00075370 |
(dále jen „Obchodník")
Zastoupený:
Funkce, Korespondenční adresa E-mail:
MAGISTRÁT MĚSTA PLZNĚ
Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx
1. PŘEDMĚT SMLOUVY
Předmětem této Smlouvy je vymezení podmínek užívání Platebního systému a podmínek, za kterých bude Obchodník přijímat v prostředí veřejné datové sítě internet Platební karty mezinárodních karetních Asociací a podmínek, za kterých bude Banka tyto úhrady zpracovávat a zúčtovávat.
II. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
A/ v souvislost! s akceptací Platebních karet v rámci veřejné datové sítě Internet
1. Banka se pro účely této Smlouvy zavazuje:
(a) přidělit Obchodníkovi a vhodným způsobem mu předat uživatelská jména a hesla pro přistup do Platebního systému. Uživatelská jména a hesla platí do odvolání. Banka předává Obchodníkovi svůj veřejný klíč k ověření předávaných zpráv;
(b) provádět Autorizaci transakce;
(c) provádět souhrnné zúčtování transakcí {v rozlišení za den, platební bránu, asociaci) provedených vždy za předchozí pracovní den na účet Obchodníka uvedený v Příloze č. 2 této Smlouvy
(d) při provedeni transakce v měně jiné než CZK a zúčtování na účet Obchodníka v CZK bude pro přepočet použit kurz ČSOB deviza nákup ze dne zpracováni transakce v bankovním systému, resp. z předcházejícího pracovního dne před dnem připsání peněžních prostředků za transakce Platebními kartami na účet Obchodníka. Při provedení transakce v měně jiné než CZK a zúčtování na účet Obchodníka v jiné cizí měně bude pro přepočet použit nejprve do CZK kurz ČSOB deviza nákup a následně do měny účtu kurz ČSOB devíza prodej ze dne zpracováni transakce v bankovním systému, resp. z předcházejícího pracovního dne před dnem připsání peněžních prostředků za transakce Platebními kartami na účet Obchodníka. Pokud je měna transakce a měna účtu Obchodníka shodná, k přepočtu nedochází. Informace o směnných kurzech (kurzovní lístek} jsou zveřejněny v provozních prostorách všech poboček Banky a rovněž jsou uveřejněny na internetových stránkách xxx.xxxx.xx.
2. Banka je pro účely této Smlouvy oprávněna:
Nedojde-li ze strany Obchodníka k úhradě částek dle ČI. II., části A, odst. 3,, písm. g) a Či. VI. Smlouvy, je Banka oprávněna uhradit si tyto pohledávky vůči Obchodníkovi následujícím způsobem:
i. Pokud Obchodník nemá u Banky veden účet, je Banka oprávněna uhradit svoji pohledávku v rámci zúčtování transakcí (úhrad) provedených Platebními kartami dle Smlouvy a to bez předchozího souhlasu Obchodníka s konkrétním zúčtováním, O takové skutečnosti bude Banka Obchodníka následné informovat ve výpise z transakcí,
ii. Pokud Obchodník má u Banky veden účet, je Banka oprávněna uhradit svoji pohledávku provedením inkasa dlužné částky z účtu Obchodníka vedeného v CZK a uvedeného v Příloze č. 2 a to bez předchozího souhlasu Obchodníka s konkrétním inkasem. O takové skutečnosti bude Banka Obchodníka následně informovat ve výpise z transakci.
strana 1 z 5
ver. 0519_E-comm_regulace
československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx 000/0X0, 000 00 Xxxxx 0; IČO: 00001350
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B: XXXVI, vložka 46
3. Obchodník se zavazuje:
(a) předat Bance svůj veřejný klič k ověření předávaných zpráv;
(b) akceptovat platby Platebním! kartami za jím poskytnuté zboží/služby v souladu s touto Smlouvou;
(c) viditelně umístit loga přijímaných Platebních karet na stránkách svého Internetového obchodu a to včetně loga Verified by Visa a MasterCard SecureCode;
(d) umístit na stránkách svého Internetového obchodu všechny následující informace:
i. úplný popis nabízeného zboží nebo služeb,
ii. podmínky týkající se vracení zboží/peněžních prostředků,
¡ii. kontakt na službu zákazníkům, včetně adresy elektronické pošty nebo čísla telefonu,
iv. adresu stálé provozovny Obchodníka (případně sídlo Obchodníka);
v. měnu transakce,
vi. omezení exportu (pokud je známo), vit. dodací podmínky,
viii. údaj o zemi Obchodníkovy provozovny v době, kdy jsou držiteli karty k výběru předloženy způsoby platby, Ix. podmínky týkajíc! se ochrany osobních údajů zákazníka,
x, schopnost zabezpečeni údajů Platební karty a podmínky týkající se jejich přenosu;
(e) neumožnit třetím stranám přijímání Platebních karet prostřednictvím Platebního systému bez předchozího písemného souhlasu Banky;
(f) provést uzavření transakce a předání Bance k zúčtování nejdéle do 7 kalendářních dnů od data Autorizace dané transakce. V opačném případě Banka není povinna přijmout danou transakci k zaúčtování;
(g) uhradit na výzvu Banky řádně a včas veškeré dlužné částky píynoucf zejména z oprávněných reklamací držitelů karet či Vydavatelů platebních karet, přlp. Asociací a dále i veškerá případná penále, sankce, smluvní pokuty etc., které budou např. ze strany Asociací vyúčtovány Bance v důsledku porušení smluvních povinností plynoucích z této Smlouvy ze strany Obchodníka;
(h) v případě Opakovaných plateb, které poskytuje Banka Obchodníkovi na jeho žádost a riziko (viz Příloha č. 2 této Smlouvy), bere Obchodník na vědomí, že k přijímání Platebních karet zabezpečeným protokolem 3~D Secure dochází pouze v případě v pořadf první transakce provedené Platební kartou. S ohledem na výše uvedené se Obchodník zavazuje neumožnit provádění transakcí Platebními kartami ze strany anonymních držitelů karet. V souvislosti s tím se Obchodník zavazuje provádět při druhé a další Opakované platbě, důsledné doregistrace držitelů karet (může být rozporován chybějící aktuální souhlas držitele karty s provedením následné transakce) a zajišťovat vždy provázanost jednoho držitele karty s jedním číslem Platební karty. Pokud se tak nestane, bere Obchodník na vědomí a souhlasí s tím, že z tohoto důvodu vznesené reklamace budou rozhodnuty v Obchodníkův neprospěch a budou zúčtovány k jeho tíži. Dále se Obchodník zavazuje nahradit Bance případně vzniklou škodu v píné výší;
(l) provozovat svůj Internetový obchod tak, aby zcela vyloučil riziko úniku osobních dat držitele karty a to jak odposloucháváním komunikace mezi nakupujícím a Obchodníkem, tak i únikem dat uložených v systémech Obchodníka;
(j) k zajištění bezpečnosti je Obchodník povinen:
i. implementovat SSL spojení využívající minimálně 128bitové SSL komunikace mezi prohlížečem držitele platební karty a serverem Obchodníka (Internetovým obchodem),
li. implementovat technologie, které zajistí řízený přístup k systémům pro internetové aktualizace software, antivirový software a řádné postupy pro správu systémů;
(k) dodržovat základní bezpečnostní pravidla, mezi něž patří zejména:
i. chránit přístup k systémům a datům před nepovolanými uživateli,
ii. vést si evidenci jednotlivých operací, ke kterým došlo při používání systému držiteli karet a to s ohledem na případné důkazní řízení v případě pokusu o zneužití systému,
íii. pro bezpečné uložení tajných kryptografických klíčů využívat bezpečné technologie (například čipových karet);
(i) provozovat svojí aplikaci tak, aby neohrožovala ani neomezovala ostatní uživatele Platebního systému, zejména tedy:
i. implementovat rozhraní přesně podle specifikaci, které mu předá Banka,
ii. informovat Banku o změnách podstatných skutečností o Obchodníkovi (změna kontaktních osob, telefonních čísel, adres, apod.) nebo o jeho systému (změna webového serveru, databáze, IP adres, změna aplikace, úpravu na systému zásadního charakteru, apod.);
(m) bezodkladně informovat Banku o prokázaných narušeních svého systému, které by mohly mít vliv na bezpečnost Platebního systému;
(n) nestanovovat žádný limit pro platby uskutečněné prostřednictvím Platebních karet za účeiem úhrady částky za zboží/služby provedené držitelem karty;
(o) v případě ukončení Smlouvy bez vyzvání odstranit všechna vizuální označení související s ujednáními v této Smlouvě ze svého internetového obchodu.
4. Smluvní ujednáni týkající se akceptace Platebních karet v rámci veřejné datové sítě internet, týkající se tohoto Čí. I!,, části A, se pro tento smluvní vztah použijí pouze v případě, že si tak smluvní strany sjednají v Příloze č. 2 Smlouvy.
B/ v souvislosti s prováděním transakcí prostřednictvím Online plateb (CTN)
1. Baňkaje pro účely této Smlouvy oprávněna:
(a) ověřit funkčnost Online platby (CTN) před zahájením provozu na Internetovém obchodě Obchodníka;
(b) okamžitě zablokovat službu CSOB Elektronického bankovnictví, Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny nebo Online platbu (CTN), zejména v případě, že má podezření na škodlivý software vyskytující se v zařízení Zákazníka, nebo pokud je jednání Obchodníka v rozporu se Smlouvou nebo provozování Online platby (CTN) v rozporu s Implementační příručkou, případně při podezření na neautorizované nebo podvodné použiti služeb ČSOB Elektronického bankovnictví či služeb Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny;
(c) akceptovat pouze takové dispozice, které obsahují data úplná, odpovídající předepsaným formátům a autorizovaná v závislosti na vybrané službě ČSOB Elektronického bankovnlctví/Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny;
(d) v případě, neuhradí-il Obchodník řádně a včas veškeré dlužné částky plynoucí zejména z oprávněných reklamací transakcí Online platbami (CTN) a dále i veškerá případná penále, sankce, smluvní pokuty etc,, které budou např. ze strany ČNB vyúčtovány Bance v důsledku porušení smluvních povinností plynoucích z této Smlouvy ze strany Obchodníka, uhradit si tak svojí pohledávku v rámci zúčtování transakcí následujícím způsobem:
i. Pokud Obchodník nemá u Banky veden účet, je Banka oprávněna uhradit svoji pohledávku v rámci zúčtování transakcí (úhrad) provedených Online platbami (CTN) dle Smlouvy a to bez předchozího souhlasu Obchodníka s konkrétním zúčtováním. O takové skutečnosti bude Banka Xxxxxxxxxx následně informovat ve výpise z transakcí,
ii. Pokud Obchodník má u Banky veden účet, je Banka oprávněna uhradit svoji pohledávku provedením inkasa dlužné částky z účtu Obchodníka vedeného v CZK, uvedeného v Příloze č. 2, a to bez předchozího souhlasu Obchodníka s konkrétním inkasem. O takové skutečnosti bude Banka Xxxxxxxxxx následně informovat ve výpise z transakcí.
2. Banka se pro účely této Smlouvy zavazuje:
(a) provádět autentizaci osoby (oprávněnost přístupu osoby do služby ČSOB Elektronického bankovnictví a služby Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny) a autorizaci dispozic (oprávněnost pokynů osoby k provedení platební transakce);
(b) provádět souhrnné zúčtování transakcí [v rozlišení za den, piatební bránu, Online piatbu (CTN)] provedených vždy za předchozí pracovní den na účet/ty Obchodníka uvedený/né v Příloze č. 2 této Smlouvy a vedené u Banky v CZK za transakce realizované Online platbami (CTN) při využití platební brány za předpokladu dodržení podmínek uvedených v této Smlouvě a jejich přílohách ze strany Obchodníka. Peněžní prostředky za realizované transakce Online platbami (CTN) budou připsány na účet/ty Obchodníka vedený/é u Banky nejpozdějí na konce dne, v němž nastal okamžik přijetí platebního příkazu, kterým je den doručení účtovací zprávy o provedení transakce do Banky od zpracovatele platebních transakcí. Připadne-lí okamžik přijetí platebního příkazu na dobu, která není provozní dobou Banky, platí, že
platební příkaz byl přijat na začátku následující provozní doby Banky;
ver. 0519_E-comm_regulace
Československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0; IČO: 00001350
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B: XXXVI, vložka 46
strana 2 z 5
(c) informovaí o provozních změnách a dalších úpravách, které souvisejí s poskytováním Online platby (CTN) prostřednictvím e-mailu.
3. Obchodník se zavazuje:
(a) v případě zájmu Obchodníka o integraci Platebního tlačítka přímo do Internetového obchodu:
I. implementovat na Internetový obchod Platební tlačítko v souladu s implementační příručkou pro Obchodníky uvedenou na webových stránkách xxxxxx.xxx/xxxx,
ii. viditelně umístit logo Platebního tlačítka na Internetovém obchodě,
tii. informovat Zákazníka o skutečnosti, že využitím Online platby {CTN) bude přesměrován do prostředí služby ČSOB Elektronického bankovnictví či služby Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny a že je Zákazník povinen jednat v souladu s obchodními podmínkami příslušné služby elektronického bankovnictví,
iv, informovat Zákazníka o případném omezení funkčnosti či nefunkčnosti Platebního systému včetně Online platby (CTN);
(b) nepřijímat prostřednictvím Online platby {CTN) platby, o kterých lze důvodně předpokládat, že se jedná o výnosy z trestné činnosti;
(c) k zajištění bezpečnosti:
i. implementovat SSL spojení využívající minimálně 128bitové SSL komunikace mezi prohlížečem Zákazníka a serverem Obchodníka
{Internetovým obchodem),
ii. implementovat technologie, které zajisti řízený přístup k systémům pro internetové aktualizace software, antivirový software a řádné postupy pro správu systémů;
(d) dodržovat základní bezpečnostní pravidla, mezi něž patří zejména:
i. chránit přístup k systémům a datům před nepovolanými uživateli,
ii. vést si evidenci jednotlivých operací, ke kterým došlo při používáni systému Zákazníky a to s ohledem na případné důkazní řízeni v případě pokusu o zneužití systému,
iii. pro bezpečné uložení tajných kryptografických klíčů využívat bezpečné technologie,
iv. provozovat svůj Internetový obchod tak, aby zamezil riziku úniku osobních dat Zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.P o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „Zákon"),
v. implementovat na své straně soubor technologií a procesů, které zaručují bezpečný a spolehlivý provoz funkcionalit Online platby (CTN);
(e) poskytnout Bance součinnost při vytvářeni technického propojení jeho Internetového obchodu a Platebního systému;
(f) dodržovat právní normy upravující vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem a to zejména, avšak nikoliv výhradně, Občanský zákoník a Zákon;
(g) provozovat svojí aplikaci tak, aby neohrožovala, ani neomezovala ostatní uživatele Platebního systému, zejména tedy:
i. implementovat rozhraní přesně podle specifikací, které mu předá Banka,
ii. informovat Banku o změnách podstatných skutečností o Obchodníkovi (změna kontaktních osob, telefonních čísel, adres, apod.) nebo o jeho systému (změna webového serveru, databáze, iP adres, změna aplikace, úpravu na systému zásadního charakteru, apod.);
(h) bezodkladně informovat Banku o prokázaných narušeních svého systému, které by mohly mít vliv na bezpečnost Platebního systému;
(i) v případě ukončeni Smlouvy bez vyzvání odstranit všechna vizuální označeni související s ujednáními v této Smlouvě ze svého Internetového obchodu;
0) nestanovovat žádný fimit pro platby uskutečněné prostřednictvím Online platby (CTN) za účelem úhrady částky za zboží/služby objednané Zákazníkem;
(k) projednat a řešit reklamace související s využitím Online platby (CTN). Jestliže Zákazník reklamuje zakoupené zboží/služby, není Obchodník oprávněn odmítnout s odůvodněním, že platba za objednané zboží/služby byla realizována prostřednictvím Platebního tlačítka.
4. Smluvní ujednáni týkající se akceptace Platebních karet v rámci Online plateb, týkající se tohoto ČI. II., Xxxxx B, se pro tento smluvní vztah použijí pouze v případě, že si tak smluvní strany sjednají v Příloze č. 2 Smlouvy.
III. SMLUVNÍ POPLATKY Smluvní strany se dohodly na hrazení následujících poplatků ze strany Obchodníka:
1. Obchodník se zavazuje platit Xxxxx za služby poskytované dle Smlouvy poplatky ve výši uvedené v Příloze č, 3.
2. Poplatek za transakce (dále jen „Smluvní poplatek1') bude vypočten pomocí sazeb uvedených v Příloze č. 3 Smlouvy s tím, že části Smluvního poplatku vyjádřené procentní sazbou se počítají z objemu transakcí iniciovaných Platebními kartami a zúčtovaných na základě této Smlouvy.
3. Smluvní poplatek je tvořen mezibankovním poplatkem, poplatkem Asociacím, provizí Banky a poplatkem za autorizaci transakcí. Výši poplatku Asociacím, provize Banky a poplatku za autorizací transakci lze změnit pouze na základě oboustranně podepsaného dodatku ke Smlouvě. Sazby mezibankovního poplatku uvedené v Příloze č. 3 jsou platné ke dni vypracování nabídky a mohou se za trvání Smlouvy měnit na základě změny sazebníků příslušných Asociací (výši sazeb neurčuje Banka), v důsledku čehož dojde automaticky ke změně celkové výše Smluvního poplatku. Obchodník výše uvedené bere na vědomí a pro případ takové změny ze strany Asociací $e zavazuje platit Bance Smluvní poplatek ve změněné výši,
4. Smluvní poplatek za transakce zúčtované v rámci kalendářního měsíce a případné další poplatky v souladu s přílohou č. 3 bude Obchodník platit na základě faktury, kterou mu Banka vystaví vždy mezi 10, a 15, dnem měsíce následujícího, Splatnost faktury bude 14 dnů ode dne jejího vystavení.
IV. DALŠÍ UJEDNÁNÍ
1. Obchodník je povinen respektovat výsledek Autentifikace a Autorizace transakce.
2. V případě, že Obchodník pověří provozováním Platebního systému místo Banky třetí stranu, je povinen smluvně zajistit podmínky tohoto provozování tak, aby byla splněna veškerá ustanovení Smlouvy. Případné škody způsobené jak Obchodníkovi, tak i Bance, jdou v takovém případě v plném rozsahu k tíži Obchodníka.
3. Veškeré informace v této Smlouvě uvedené čí jakkoli s ní související, se zavazuje Obchodník považovat za přísně důvěrné a zavazuje se o nich zachovávat naprostou mlčenlivost a to i po ukončení platnosti Smlouvy. Tyto informace není Obchodník oprávněn poskytnout bez písemného souhlasu Banky třetí osobě s výjimkou případů stanovených platnými právními předpisy ČR, o kterých je povinen Banku bezodkladně informovat.
4. Obě strany tímto prohlašují, že zajistí v souladu se Zákonem veškerá technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů a přijmou taková opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jejich jinému zneužití, Mezi taková opatření patří zejména pravidla pro práci s danými informačními systémy, nakládání s osobními údaji pouze určenými pracovníky, zajištění místností a počítačů s databázemi proti vniknutí třetích osob a mlčenlivost osob zabývajících se zpracováním osobních údajů. Tato povinnost platí I po ukončení zpracování osobních údajů,
5. Smluvní strany se zavazují, že bude-li to třeba, poskytnou sí vzájemně veškerou součinnost při styku a jednáních s Úřadem pro ochranu osobních údajů a se subjekty údajů či jinými subjekty, kterých se zpracování osobních údajů týká. Oznamovací povinnost dle zákona je povinen ve vztahu k databázím osobních údajů zpracovávaných dle této Smlouvy plnit správce.
6. V případě porušení ustanovení ČI. IV., odst, 4 a 5 Smlouvy se porušující strana zavazuje zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy stotlsíckorunčeských), Tímto není dotčen nárok na náhradu případně vzniklé škody.
strana 3 z 5
ver. 0519_E-com m_re guláce
Československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0; IČO: 00001350
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B: XXXVI, vložka 46
Interní
V. UJEDNÁNÍ O NÁHRADĚ ŠKOD/ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN
1. Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu při porušení platných právních předpisů a této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. Povinnosti k náhradě škody se smluvní strana, která škodu způsobila, zprostí pouze za předpokladu, prokáže-li, že jí ve splnění povinnosti ze Smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli (např. výpadek dodávky elektřiny, dočasná, druhé smluvní straně bezodkladně avizovaná neprovozuschopnost Platebního systému způsobená technickými problémy, přírodními katastrofami, mezinárodními sankcemi ve smyslu právních předpisů o provádění mezinárodních sankcí, hardwarovými závadami, počítačovými' viry nebo jinými událostmi způsobenými např. třetí stranou). Smluvní strany se dohodly na omezení práva Obchodníka na náhradu případné škody způsobené mu Bankou v důsledku nedbalostního jednání a to následovně. Maximální výše náhrady škody způsobené porušením povinnosti Banky, hrazená Bankou Obchodníkovi, je limitována pro jeden případ nedbalostního porušení povinností Banky částkou ve výši 10.000,- Kč, maximálně však za všechna porušení v rámci kalendářního roku částkou ve výši 100,000,- Kč. Smluvní strany prohlašují, že tato limitace náhrady škod není sjednána ve formální či neúměrné nízké výši, neporušuje zásady poctivého obchodního styku a je přiměřená okolnostem případu a obchodnímu vztahu mezi Obchodníkem a Bankou.
2. V případě porušení smluvní povinnosti Banka odpovídá pouze vůči Obchodníkovi, který je smluvní stranou Smlouvy (nikoli vůči osobě, jejfmuž zájmu mělo splnění ujednané povinnosti sloužit),
3. Banka nezodpovídá za realizaci ani dodávku elektronické objednávky zboží/služeb Zákazníka, kterou uskutečni! prostřednictvím Internetového obchodu,
4. Banka nenese zodpovědnost za správnost údajů předávaných Obchodníkem do Platebního systému.
VI. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ
V případě platby proběhlé za podmínek nesplňujících či porušujících tuto Smlouvu, anebo pokud na základě oprávněné reklamace transakce ze strany Vydavatele platební karty, držitele platební karty či Asociace vznikne Bance škoda, je Obchodník povinen ji uhradit nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení písemné výzvy.
VII. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
1, Smlouva je uzavřena na dobu určitou do 30. 6. 2021. Neoznámí-li Obchodník Bance do 30. 4. 2021 v písemné formě a listinné podobě, že nemá zájem na trvání Smlouvy po datu 30. 6, 2021, prodlužuje se doba trvání Smlouvy automaticky na dobu neurčitou.
2, Účinnost této Smlouvy může být ukončena dohodou smluvních stran, písemnou výpovědí smluvních stran či odstoupením od Smlouvy jednou ze smluvních stran,
3, Smlouvu lze vypovědět pouze písemnou výpovědí jedné či druhé smluvní strany, a to i bez uvedení důvodů. Výpovědní doba je v případě, že je výpověď podána ze strany Obchodníka 1 kalendářní měsíc, a v případě, že je výpověď podána ze strany Banky 2 měsíce a počíná běžet prvním pracovním dnem následujícím po dní doručení výpovědi druhé smluvní straně.
4, Ukončením účinnosti této Smlouvy nezaniká povinnost stran k plnění a vypořádání do té doby vzniklých smluvních závazků.
5, Od Smlouvy může odstoupit každá ze smluvních stran s účinky ode dne doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně, a to ve lhůtě do 14 kalendářních dnů ode dne podpisu Smlouvy (bez uvedení důvodů), v případě podstatného porušení Smlouvy, a dále v případech sjednaných v Pokynech pro akceptaci platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet.
VM. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tuto Smlouvu lze, pokud to Banka umožní, uzavřít i elektronicky. V takovém případě oprávněný zástupce Obchodníka podepíše Smlouvu biometrickým podpisem, příp, jiným způsobem umožněným ze strany Banky. Za Banku je Xxxxxxx podepsána naskenovaným podpisem oprávněného zástupce, biometrickým Či jiným podpisem,
2. Smlouva je vypracována v českém znění a to ve dvou stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení.
3. Jakékoli změny a doplňky této Smlouvy lze provést pouze na základě souhlasu obou smluvních stran a to zejména v listinné podobě, který bude součástí této Smlouvy, v elektronické podobě s využitím biometríckého podpisu oprávněného zástupce Obchodníka, anebo prostřednictvím služeb ČSOB Elektronického bankovnictví (jestliže změnu umožňují), ev. jiným dohodnutým způsobem,
Výjimkou z uvedeného ujednání jsou:
i. snížení smluvních poplatků Banky uvedených v Příloze č. 3 Xxxxxxx, tj. změna výhradně ve prospěch Xxxxxxxxxx s tím, že návrh změny zašle Banka Xxxxxxxxxxxx na e-mailovou adresu Obchodníka uvedenou v záhlaví Smlouvy, Obchodník je v takovém případě povinen s touto změnou projevit bezodkladně souhlas či případný nesouhlas a to opět formou e-mailu na adresu xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.
ii. změny Přílohy č. 1 , které je oprávněna jednostranně měnit Banka s tím, že s návrhem změny seznamuje Obchodníka nejpozději 2 měsíce přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti na xxx.xxxx.xx. O změnách ve stejné lhůtě informuje Banka Obchodníka rovněž písemnou formou doporučeným dopisem zaslaným na korespondenční adresu Obchodníka uvedenou v záhlaví této Smlouvy. Pokud Obchodník navrhovanou 2měnu písemně neodmítne do dne nabytí její účinnosti platí, že ji přijal. Jestliže Obchodník změnu odmítne, má právo tuto Xxxxxxx s okamžitou účinností bezúplatně vypovědět,
iii. změna Přílohy č. 2, kterou je oprávněn, po předchozí e-mailové dohodě s Bankou, měnit Obchodník s tím, že aktuální, originální verzi přílohy doručí písemně (na adresu Banky uvedenou v záhlaví této Smlouvy - útvar Akceptace platebních karet) či elektronicky do datové schránky Banky. Pokud se změna Přílohy č. 2 bude týkat změny čísla transakčního účtu/čísla účtu pro inkasování smluvních poplatků, musí být tato příloha Obchodníkem řádně podepsána (podpis ověřen pobočkovým pracovníkem Banky nebo úředně ověřen - např. notářem; ze strany Czech Point apod.) a datována. Nebude-li se změna Přílohy č, 2 týkat změny Čísla transakčního účtu/čísla účtu pro inkasování smluvních poplatků je Obchodník oprávněn doručit navrhovanou Přílohu č. 2 Bance e-mailem.
Obchodník je dále oprávněn provést změnu Přílohy č, 2 prostřednictvím aplikace POS Merchant, ale pouze za předpokladu, umožňuje-li to Banka.
Ve všech výše uvedených případech tohoto ČI. Vlil., odst, 3., iii. zašle Banka Obchodníkovi, z její strany odsouhlasenou, řádně podepsanou a datovanou Přílohu č. 2 v listinné podobě formou doporučené zásilky na adresu sídla Obchodníka.
4. Banka a Obchodník sjednávají, že součástí Smlouvy jsou Pokyny pro akceptaci platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet (Příloha č. 1), Formulář pro registraci Obchodníka (Příloha č. 2) a Smluvní poplatky (Příloha č. 3). Obchodník sl je vědom toho, že vzhledem k tomuto ujednání jsou smluvní strany vázány nejen touto Smlouvou, ale mají rovněž práva a povinnosti obsažené v Přítoze č. 1 - 3, a že nesplnění povinnosti vyplývající z těchto příloh má stejné důsledky jako nesplnění povinnosti vyplývající z této Smlouvy, která na ně odkazuje. Aktuální znění Přílohy č. 1 je dále k dispozici i na internetových stránkách xxx.xxxx.xx.
5. Je-li Obchodník tzv. povinným subjektem ve smyslu § 2 zákona o registru smluv a dopadá-li na tuto Smlouvu nutnost jejího zveřejnění v registru smluv podle příslušných ustanovení cit, zákona, je Obchodník povinen na své náklady zajistit řádné uveřejnění této Smlouvy
strana 4 z 5
ver. 0519_E-comrn_regulace
Československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx000/000, 00000 Xxxxx 0; IČO: 000D1350
l l zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B; XXXVI, vložka 46
In te rn í
v registru smluv, a to bez zbytečného odkiadu po jejím uzavření, v rozsahu dohodnutém s ČSOB, včetně jejích případných dodatků a souvisejících dokumentů.
6. Smluvní strany sjednávají následující odchylky od Pokynů pro akceptací platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet (Příloha č. 1 Smlouvy):
i. Smluvní pokuta sjednaná v bodě 13. se neuplatní.
¡i. Ujednání v bodě 29,, 6. odrážce zní: - prostřednictvím Platebního systému není po dobu více než 6 kalendářních měsíců uskutečněna žádná transakce,
7. Smlouva nabývá účinnosti dnem uveřejnění v Registru smluv, nejdříve však dne 29. 6. 2020
dne
8. Obchodník prohlašuje a stvrzuje podpisem Xxxxxxx, že byl dopředu seznámen s přílohami této Smlouvy, obdržel je, zavazuje se je dodržovat.
V Z ¿ Mt
Za Obchodníka:
■dne /¡~J . _ 'L-V t - O V Praze
Za Československou obchodní banku, a. s.:
'1 7
- 06- 1
podpis Obchodníka přesný název firmy nebo otisk razítka
Totožnost ověřena dle OP: i*
r
podpis Obchodníka
Totožnost ověřena dle OP:
Xxxxx a příjmení osoby provádějící identifikaci, včetně podpisu a prováděcího razítka
Cost centrum:
_ Osobní Číslo:
Česko sluv
his
1 ? - 8 6 - 2020
ver. 0519_E-comm_regulace Československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0; IČO: 00001350
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B: XXXVÍ, vložka 46
strana 5 z 5
Příloha Č, i
POKYNY PRO AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET V PROSTŘEDÍ INTERNETU A PROVÁDĚNÍ ONLINE PLATEB S VYUŽITÍM PLATEBNÍHO TLAČÍTKA
Pokud není ve Smlouvě anebo v Pokynech pro akceptaci platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet / Pokynech pro akceptaci platebních karet v prostředí internetu a prováděni online plateb s využitím platebního tlačítka stanoveno jinak, budou následujíc i pojmy, které jsou uvedeny velkýtni počátečními písmeny, mít dále uvedený význam:
„Asociace“
„Autentifikace“
„Autorizace“
„Online platba (CÍ N)“
„CTN“
„Platební tlačítko“
„Zákazník“
„Internetový obchod/prodejní místo*
„Multicurrency“
„Opakovaná platba/Platba Na klik“
„Platba na míru“
„Platební karta“
„Platební systém“
„Smlouva“
„Uložená karta“
„Vydavatel platební karty“
karetní asociace MasterCard International, Visa International a Dinets Club International; proces, ověřující oprávněnost držitele karty k použiti Platební karty u Vydavatele platební karty;
proces, během kterého je vyžádán souhlas Vydavatele platební karty s platbou; zejm. ověřena platnost Platební karty a finanční krytí platby Platební kartou;
platba Platebním tlačítkem (pouze z účtu ČSOB a Poštovní spořitelny);
označení, pod kterým jsou transakce realizované Platebním tlačítkem zasílané zpracovateli platebních transakcí a pod kterým jsou tyto transakce zobrazované ve výpisech;
platební nástroj zjednodušující bezhotovoshií uhradit realizovanou prostřednictvím ČSOB Elektronického bankovnictví nebo Elektronického bankovnictví Poštovni spořitelny za zboží/služby objednané Zákazníkem. Tento platební nástroj spočívá v přesměrování Zákazníka majícího účet u ČSOB do služby ČSOB Elektronického bankovnictví (ČSOB Internetové bankovnictví, resp, v případě mobilních telefonií/tabletu do ČSOB SmartBankíngu) nebo majícího účet u Poštovni spořitelny do služby Elektronického bankovnictví Poštovní spořitelny (Internetového bankovnictví PS, tesp. v případě mobilních telefoniVtabletů do Smartbankingu PS) na předvyplněný a needitovatelný platební příkaz; Fyzická osoba, fyzická osoba - podnikatel, právnická osoba objednávající zboží/služby prostřednictvím internetového obchodu, která je současně uživatelem vybraných služeb ČSOB Elektronického bankovnictví nebo Elektronického batikovnictvi Poštovní spořitelny; Internetové stránky uvedené v Příloze Č. 2 této Smlouvy, na kterých Obchodník nabízí zboží/služby uvedené v Příloze č. 2 této Smlouvy; možnost přijímat Platební karty pro platby v rámci Internetového obchodu v několika různých měnách, a to kromě v CZK také v USD, GBP, EUR, HUF, PLN, NOK, SEK, RON, Obchodníkovi budou Bankou transakce Platebními kartami zúčtovány a připsány na bankovní účet/ty vedený/é Bankou, víz Příloha č. 2 Smlouvy, Tyto účty mohou být vedeny v CZK, USD, GBP, EUR, HUF, PLN, NOK, SEK, XXX;
typ transakce provedené Platební kartou, při které držitel platební karty na základě prokazatelného svoleni souhlasí s odpisy peněžních prostředků z účtu, ke kterému je Platební karta vydaná (použitím údajů o Platební kartě, které v rámci svolení zadá držitel platební karty prostřednictvím Platebního systému) bankou na základě žádosti Obchodníka v souladu s tímto souhlasem držitele platební karty za opakovaně prodávané zboží nebo služby po dohodnutou dobu nebo v dohodnuté frekvencí, přičemž toto svolení je platné po dobu minimálně jednoho roku, resp, dobu platnosti Platební karty ode dne vystaveni takového svoleni. Při Opakovaných platbách se nemusí vyžadovat další součinnost držitele platební karty. V případě že má dojít k opakování plateb i po dobu delší než jeden rok nebo dobu Platnosti karty, je Obchodník povinen uzavřít se Zákazníkem nové prokazatelné svolení;
je funkcionalita Platebního systému, která umožňuje Obchodníkovi předpřipravit údaje pro platbu (prostřednictvím eAPl Či webové aplikace POS Merchant) a s pomocí jedinečné URL adresy dané transakce, kterou obchodník zašle zákazníkovi např. e-mailem či SMS zprávou, přesměrovat Zákazníka do Platebního systému, Zákazník si po přesměrování do Platebního systému může vybrat jakoukoli platební metodu, kterou má obchodník povolenou (např. platba kartou, Masterpass, Online platba), Obchodník by měl při zasílání URL adresy Zákazníkovi použít minimálně zabezpečení e-mailové komunikace na úrovni SPF - Sender Policy Framework, resp. DK1M - DomainKeys Identified Mail),
karta asociací MasterCard International, Visa International a Dinets Club International umožňující svému držiteli bezhotovostní platby za zboži a služby v prostředí veřejné datové sítě Internet;
platební brána ČSOB (tzv. internetová platební brána), umožňující Obchodníkovi přijímáni Platebních karet ve veřejné datové síti Internet zabezpečeným protokolem 3-D Secwe, a to v implementacích MasterCard SecureCode/Mastercard® Identity Check, Verifíed by Visa/Visa Secure, elektronických transakci platebními kartami Diners Club a administraci transakcí uskutečněných Platebními kartami. Dále umožňuje realizaci Online plateb (CTN);
Smlouva o akceptaci platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet uzavřená mez.i Bankou a Obchodníkem a její nedílné součástí
- Pokyny pro akceptací platebních karet v prostředí veřejné datové síti internet (Příloha 5,1) a Formulář pro registrací Obchodníka (Příloha ě,2) nebo Smlouva o akceptaci platebních karet v prostředí internetu a prováděni onlitie plateb s využitím platebního tlačítka uzavřená mezi Bankou a Obchodníkem a její nedílné součásti - Pokyny pro akceptaci platebních karet v prostředí internetu a prováděni online plateb s využitím platebního tlačítka (Příloha č. 1) a Formulář pro registraci (Příloha č. 2);
typ transakce provedené Platební karton, při které držitel platební karty na základě prokazatelného svoleni souhlasí s odpisy peněžních prostředků z účtu, ke kterému je Platební karta vydaná (použitím údajů o Platební kartě, které v rámci svolení zadá držitel platební karty prostřednictvím Platebního systému) bankou na základě žádosti Obchodníka. Platby prostřednictvím Uložené karty se odehrávají z pohledu klienta na platební bráně a neodstraňují zadávání CVC, ani zadávání protokolu 3D-Secure. Klient pouze nemusí zadávat údaje o své Platební kartě;
banka, úvěrová nebo jiná finanční instituce, která je oprávněna vydávat Platební karty, má smluvní vztah s držitelem platební karty, a která je členem Asociace,
PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA
2. Obchodník, se zavazuje nepožadovat po držiteli karty, u Platebních karet, na něž se vztahuje regulace - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/751 ze dne 29. dubna 2015 o mezibankovnich poplatcích za karetní Platební transakce (kreditní a debetní platební karty VISA a MasterCard vydané fyzickým osobám na území EU) poplatek za platbu. U Platebních karet, na něž se nevztahuje uvedená regulace (firemní platební karty, tzv. business či commercial a karty vydané jinou asociaci JCB, DinersClub apod.) je Obchodník oprávněn požadovat poplatek, a to pouze v maximální výši přímých nákladů,
3. Obchodník se zavazuje, že nebude ve svém Internetovém obchodě stanovovat žádný cenový limit, tj, minimální ani maximální částku, od které bude přijímat k platbám Platební karty.
4. Obchodník je povinen uchovávat záznamy a doklady o provedených transakcích (zejména se jedná o následující data - jméno a příjmení držitele platební karty, datum transakce, číslo objednávky, částka transakce, údaje o druhu zboží/služeb hrazených Platební kartou, doklady o rezervaci či objednávce) po dobu 10 let, V této souvislosti je Obchodník povinen zároveň zajistit maximální ochranu veškeiých záznamů, dokladů a údajů a na požádání poskymout Bance jejich kopie nejrychlejším možným způsobem, nejpozději však do dvou pracovních dnů ode dne obdržení e-mailové případně pisemné žádostí o zasláni dokladů, V případě, že požadované doklady nebudou Bance včas poskytnuty, je Banka oprávněna transakce stornovat, V případě, že v souvislosti s potušením uvedené povinnosti Obchodníka poskytnout Bance kopie dokladů o provedených transakcích vznikne Bance škoda, je Obchodník povinen tuto škodu na písemnou výzvu Bance nahradit v plné výši, tímto není dotčen nárok Banky na náhradu vzniklé škody.
5. Obchodník je povinen Banku neprodleně písemně informovat o následujících skutečnostech:
— o všech změnách údajů požadovaných při uzavřeni smluvního vztahu a tyto změny řádně doložit. Jedná se zejména o změnu obchodní firmy, její právní formy, adresy firmy či provozovny, členů statutárního orgánu, faxového nebo telefonického spojeni, čísla účtu či kontaktní osoby, dále se jedná o jakékoliv změny druhu či chaiakíeru prodávaného zboží či poskytovaných služeb, O změně kontaktní osoby i po ukončení této smlouvy po dobu 6 měsíců od poslední transakce,
— o zahájeni insolvenčniho řízeni, resp, o podání návrhu na zahájeni insolvenčního řízeni, jehož předmětem je úpadek nebo hrozící úpadek Obchodníka a způsob jeho řešeni, a to písemně, případně e-mailem,
— o změně svého původního požadavku na nastavení shodné výše smluvního poplatku (provize) dle úrovně jednotlivých karetních produktů (Credit, Dehet, Commercial) s tím, že dále již požaduje nastavení rozdílné výše smluvního poplatku (provize) dle jednotlivých produktů,
— o každém porušení pravidel či standardů Asociace, ať již ze strany Obchodníka či třeti strany, bezodkladně poté, jak se o nich dozví,
— o všech třetícli stranách, které Obchodníkovi poskyUijí služby, které souvisí se zpracováním transakcí dle Smlouvy, jako například stahování elektronických údajů a přípravu souborů pro zúčtování, integrace Platebního systému, či součinnost v poskytování podkladů k reklamacím,
o jakékoli události, která má nebo může mít za následek přímý nebo nepřímý neoprávněný vstup na účty ke kterým jsou Piatební karty vydány
Poruší-li Obchodník tuto informační povinnost, je Banka oprávněna nezaúčtovat transakce. Pokud v souvislosti s porušením uvedené informační povinnosti ze strany Obchodníka vznikne Bance Škoda, zavazuje se Obchodník tuto škodu na písemnou výzvu Banky nahradit v plné výši.
6. Obchodník se zavazuje bezodkladně informovat Banku a postupovat dle jejích instrukcí, zejm. v případě, že nebude Obchodník schopen z jakéhokoli důvodu objednané zboží doručit a na základě uvedeného ani následně doložit Bance doklad o převzetí zboži, který bude přesně korespondovat s objednávkou a dále vrátit nekrácenou peněžní částku předmětné transakce.
strana 1 z J
Čwíukitavcnskú olíchuiinl tmoku, d.
Rcidlidíň 3,13rH50, 150 57 frnEi ei 5; LČO: {J0OOi 150
MipsNiA v obchodním rajsifiku vodumim Mostským smidcm v Pit mu * oddíl EL XXXVI, vložka 46
Příloha č. 1
7. Obchodník je povinen průběžně a pravidelně si kontrolovat Bankou zúčtované transakce na jeho účet, minimálně každý měsíc, Nezaúčtované transakce Obchodního místa Obchodníka doručené Bance po uplynutí lhůty 30 kalendářních dnů po jejich uskutečnění mohou být ze strany Banky proplaceny s výhradou stoma. V případě nesouhlasu Obchodníka s Bankou provedeným zaúčtováním platebních transakcí J e Obchodník oprávněn podat reklamaci či stížnost písemně případně e-tnaílem směřovanou útvaru Akceptace karet na kontaktní adresu: Československá obchodní banka, a.s., Akceptace karet. Xxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0, na e-mailovou adresu: xxxxxxxxxxxxxx@xXxx.xx, Lhůta pro vyřízení reklamace či stížnosti je 15 dnů od doručení reklamace Či stížnosti útvaru Akceptace karet, Lhůta pro opravu či doplnění reklamace se do této lhůty nezapočítává. Není-li možné reklamaci či stížnost v této Ihňtě vyřídit, útvar Akceptace karet Obchodníka písemně nebo formou e-mailu informuje o odpovídajícím předpokládaném termínu vyřízení reklamace či stížnosti,
8. Obchodník je povinen využívat Platební systém pouze v čerti fíkováném a schváleném rozsahu, dodržovat pokyny zobrazené Platebním systémem, zejména pokud Platební systém transakcí odmítne. V opačném případě Banka neposkytuje záruku za řádné provedení platby, V případě, jakékoli závady Platebního systému se Obchodník zavazuje neprodleně informovat Banku tak, aby závada mohla být urychleně odstraněna,
9. Obchodník je povinen se seznámit s Pokyny pro zabezpečeni internetové platby (Guidelines on internet payments security) vydané European Banking Authority xxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx)xxx cs a je povinen tyto pokyny při plnění smlouvy dodržovat. Porušení těchto pokynu se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
Obchodník je povinen provést všechna nezbytná opatřeni k zabránění úniku nebo zneužití veškerých dat o zákaznících - držitelích platebních karet vyplývající z pravidel Payment Card Industíy Data Security Standardu, dále jen „PCI-DSS“, které jsou k dispozici na internetových stránkách httnsi/Avww.pciseoiiritvstandards.orts/ - originální text a xxx.xxxxxxxxxxx.xx - český překlad. Obchodník je povinen se s uvedenými PCI-DSS podrobně seznámit a zavazuje se je dodržovat. Obchodník nese veškeré náklady vzniklé implementací systému opatření.
a) V souvislosti s výše uvedeným je Obchodník povinen zejména:
~ splňovat požadavky dle úrovně, do které byl na základě kritérií zařazen. Úroveň je Obchodníkovi na vyžádání oznámena písemně Bankou,
— spolupracovat s Bankou tak, aby v plné míře zajistil, že poskytovatelé služeb, kteří pro Obchodníka zpracovávají, ukládají nebo přenáší data o držitelích platebních karet, budou v souladu s PCI-DSS, Před uzavřením smlouvy Obchodníka s novým poskytovatelem služeb Banka provede posouzení na základě vyplnění PCI-DSS Self-Assessment Questionare dotazníku, dále jen „SAQ dotazník“. Poskytovatel služeb musí vyhovovat všem bodům SAQ dotazníku,
— umožnit Bance, případně karetním asociacím kontrolovat plnění souladu s PCI DSS;
b) Obchodník si je vědom, že v případě jím nezajištěného souladu s pravidly PCÍ-DSS nebo v případě Viníku dat o zákaznících ze systému Obchodníka nebo ze systému jeho Obchodních partnerů, může dojít ke vzniku škody na straně Banky, Obchodník se zavazuje Bance uhradit veškerou takto vzniklou škodu, včetně souvisejících nákladů Banky spojených s vyšetřením incidentu, v plné výši do stanoveného termínu Bankou;
C) V případě, že Obchodník zjistí únik nebo zneužiti dat o držitelích platebních karet musí neprodleně informovat Banku, Banka je oprávněna takovou informaci dále sdílet s karetními asociacemi, příslušnými státními orgány a s dalšími dotčenými stranami. Za případné škody, které Obchodník, Banka či třetí strana utrpí v důsledku pozdního oznámeni o zneužití dat ze strany Obchodníka, ručí v plné výši Obchodník;
d) Obchodník šije vědom, že nese v plné výši odpovědnost za případné zneužití dat o držitelích platebních karet, za které jsou považovány zejin. jméno, adresa, rodné ěíslo nebo jejich platební nástroje. Obchodník v žádném případě nesmí ukládat číslo platební karty, datum expirace karty a PIN držitele platební karty, CVV2, CVC2, data z magnetického proužku;
e) Obchodník není oprávněn požadovat po Bance poskytnutí takových služeb nebo produktů, které jsou v rozporu s PCI- DSS standardy.
10. Jestliže držitel platební karty zakoupené zboží nebo provedené služby reklamuje, Obchodník reklamaci nesmí odmítnout z důvodu, že se platba za zboží nebo služby uskutečnila prostíedníctvím Platební karty. Při vrácení zboží anebo reklamaci sjednaných služeb Obchodník není oprávněn vrátit hotovost.
PRÁVA A POVINNOSTIHANKY
11. Baňkaje povinna zasílat Obchodníkovi v dohodnutém režimu a struktuře výpisy o zúčtovaných transakcích Platebními kartami a transakcích realizovaných Online platbami (CTN),
12. Baňkaje oprávněna rozhodnout o oprávněnosti reklamace vznesené držitelem platební karty, Vydavatelem platební karty, připadne Asociacemi,
13. V případě, že platba proběhla za podmínek, které nesplňují či přímo poinšují ustanovení Smlouvy čí Obchodní podmínky, dále v případě, že držitel platební karty, Vydavatel platební karty nebo Asociace vznesou námitku - reklamaci vůči uvedené transakci a Banka reklamaci shledá za oprávněnou či v případě, že Obchodník poruší jakoukoli povinnost plynoucí ze Smlouvy či jejich příloh, zejména neuhradi-li řádně a včas veškeré dlužné Částky, je Banka oprávněna:
odmítnout Obchodníkovi proplatit transakci,
započítat si své pohledávky vůči pohledávkám Obchodníka za Bankou a zatížit, a to i opakovaně, jeho účet uvedený v Příloze č. 2, případně i účty další, které Banka Obchodníkovi vede,
zablokovat Obchodníkovi provádění veškerých transakcí prováděných na základě Smlouvy prostřednictvím Platebního systému,
požadovat po Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši 20.000,-Kč (dvacettisíckorunčeských) za každý případ uvedený výše v tomto bodu ě,13. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Banky na náhradu případně vzniklé škody.
Zablokovat Platební systém je Banka oprávněna rovněž v případě, že jeho prostřednictvím není po dobu 3 měsíců provedena žádná transakce, dále na pokyn Asociace nebo pokud je proti Obchodníkovi zahájeno insolvenční řízení nebo nařízena exekuce,
14. Peněžní prostředky za realizované transakce Platebními kartami budou připsány na účet/ty Obchodníka vedený/é u Banky uejpozději na konce dne, v němž nastal okamžik přijetí
platebního příkazu, kterým je den doručení účtovací zprávy o provedení karetní transakce do Banky od zpracovatele platebních transakcí. Připadne-li okamžik přijetí platebního příkazu na dobu, která není provozní dobou Banky, platí, že platební příkaz byl přijat na začátku následující provozní doby Banky.
15. Banka zpracovává osobní údaje oprávněných a kontaktních osob Obchoduika v souvislostí sjednáním o uzavření Smlouvy a s plněním Smlouvy, jejíž smluvní stranou je Obchodník. Detailní informace související se zpracováním osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ na XXX.XXxx.xx a na pobočkách Banky označených logem ČSOB. Obchodník je povinen seznámit se s informacemi o zpracování osobních údajů a zároveň seznámit s těmito informacemi své oprávněné a kontaktní osoby, jicltž se to týká.
16. Komunikace mezi Bankou a Obchodníkem se uskutečňuje v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak, a to písemuě, elektronicky, telefonicky, nebo osobně, návštěvou pobočky Banky, Písemností doručované poštou zasílá Banka na korespondenční adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy nebo, není-li tam uvedena, tak na adresu sídla společnosti/místa podnikání uvedené ve smlouvě, popř, na jinou dohodnutou adresu (dohodnutá adresa nemůže být adresa pobočky Banky a PO BOX). Banka zasílá písemnosti jako obyčejnou zásilku, doporučené psaní nebo doporučené psaní s dodejkou. Komunikaci v listinné podobě je Obchodník povinen zasílat Bance na adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy s uvedením, že je určena útvaru Obchod
- Acquiríng, E-Commerce a karty, e-mailovou komunikaci je povinen zasílat na adresu xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.
17. Pokud svým jednáním nebo opomenutím adresát zmařil doručení písemnosti (doporučeného psaní nebo doporučeného psaní s dodejkou) a písemnost bude Českou poštou, s. p., vrácena jako nedoručitelná, účinky doručení nastávají 3, den po marném uplynuti lhůty pro doručení (uložení na poště). Účinky doručení nastávají i v případěJestliže převzetí písemnosti adresát odmítne. Pokud je písemnost zasílaná Bankou jako obyčejná zásilka, považuje se za doručenou 5, pracovní den po jejím odeslání.
18. U dokumentů předkládaných v jiném než v českém jazyce je Banka oprávněna požadovat po Obchodníkovi úřední překlad předložených dokumentů, provedený na jeho náklady. Banka neodpovídá za opožděné provedení služby nebo příkazu v důsledku nutnosti překladu dokumentu.
19. Banka je povinna vyvinout komerčně ospravedlnitelné úsilí, aby byla schopna vykonávat činnosti související s Platebním systémem to především:
autorizace transakce,
převedení peněžní částky na účet Obchodníka - automaticky nebo na písemný pokyn Obchodníka,
zpětné převedení peněžní Částky na účet držitele platební karty (např. v případě uznané reklamace zboží, na písemný pokyn Obchodníka),
uzavírání dávek - automaticky jednou denně. Banka neposkytuje Obchodníkovi žádné výslovné ani mlčky předpokládané záruky o tom, že výše uvedené uzavíráni dávek bude vždy a za všech okolností nepřetržité, neboť případné nečekané výpadky Platebního systému jsou nepředvídatelné,
20. Banka si vyhrazuje právo přerušit provoz Platebního systému (zejména z technických důvodů - údržba, porucha etc.) a to na dobu nezbytně nutnou. V případě, že dojde k plánovanému odstaveni Platebního systému (zejména z důvodu pravidelné či plánované technické údižby), informuje o této záležitosti Banka alespoň 24 hod. předem Obchodníka fonuou elektronické pošty na adresu Obchodníka uvedenou v Příloze Č. 2. V mimořádných případech, kdy dojde z technických důvodů k nečekanému výpadku Platebního systému, je informace Obchodníkovi předána bez zbytečného odkladu dodatečně.
21. Pokud programové vybavení podléhá schválení mezinárodních Asociací, zavazuje se Banka využívat pouze takové programové vybavení, které bylo pro daný účet schváleno orgány mezinárodních Asociací pro Platební karty. Banka se rovněž zavazuje dodržovat všechna platná pravidla a bezpečnostní požadavky stanovené těmito Asociacemi. Seznam uplatněných bezpečnostních standardů je uveden v implementační příručce pro Obchodníky.
22. Banka poskytuje Obchodníkovi na základě Smlouvy:
oall centrum dostupné v režimu 24x7 na telefonním Čísle 495 800 116, prostřednictvím kterého lze nahlásit nefunkčnosti služby Platebního systému,
e-mailovou adresu xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx. na kterou se může Obchodník obracet s reklamacemi transakcí. Xxxxx informuje Obchodníka o stavu řešení reklamace do dvou pracovních dnů od jejího obdržení,
e-mailovou adresu Dlatcbi)ibiana@csob.oz. na kterou se může Obchodník obracet s dotazy na funkcionalitu Platebního systému, problémy s testováním či implementací a dále zde předává jakékoliv reklamace ohledně funkčnosti Platební brány,
webový portál POS Merchant (xxxxxxxxxx.xx),
webové stránky xxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx s informacemi o Platební bráně a s implementační příručkou pro Obchodníky, webové stránky xxxxxx.xxx/xxxx s technickou podporou při implementaci Platební brány.
slrana 2 z i
ČuflUuulftYcnjikii ohuhnilni t-:inI..., x.
tíndlúkil 333/130, ISO 37 m hu 5; IČO: «0001330
xnpantiň vnbuhodtdm rcjHlMku vedeném Můu.skyni noudom v I’mze, oddíl E3: XXXVI, xxxx.xx 46
Příloha č. 1
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
23. Orgánem dohledu nad činnost I Banky v oblasti poskytování platebních služeb je Česká národní banka, se sídlem Xx Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 1. 24. Obchodník je oprávněn podat stížnost orgánu dohledu.
25. Banka je povinna provádět identifikaci Obchodníka dle zákona č, 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.
26. Pro řešení případných sporů vyplývajících z porušení přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího mezibankovní poplatky za karetní transakce má Obchodník právo požádat Banku o uzavření smlouvy o rozhodci,
27. V rámci smluvního vztahu s Obchodníkem Banka zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu a zpracování osobních údajů. Detailní informace související se zpracováním osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů přístupném na www,x0xx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx a v Obchodních místech Banky,
28. Baňkaje oprávněna navrhnout změnu těchto pokynů, Informace o navrhovaných změnách budou zpřístupněny na xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx nejméně jeden měsíc před navrženým dnem jejich účinnosti, o čemž Banka informuje Obchodníka zprávou zaslanou prostřednictvím některého z níže uvedených komunikačních kanálů; elektronického bankovnictví poskytovaného ČSOB, výpisu z účtu, dopisu, e-mailu, datové zprávy, příp, aplikace POS Merchant, Pokud Obchodník navrhovanou změnu písemně neodmítne do dne, kdy má změna nabýt účinnosti, platí, že návrh na změnu přijal. Jestliže Obchodník návrh na změnu do dne nabytí její účinnost odmítne, má právo Xxxxxxx s okamžitou účinností bezplatně vypovědět,
29. Banka je oprávněna odstoupit od Xxxxxxx s účinky ode dne doručeni písemného oznámení o odstoupeni Obchodníkovi v těchto případech;
- na pokyn Asociací;
- proti Obchodníkovi je zahájeno insolvenční řízení nebo nařízena exekuce,
- opakovaně se vyskytnou oprávněné reklamace vůči Obchodníkovi ze strany držitelů Platebních karet, jejich vydavatelů nebo Asociací;
- činnost Obchodníka je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo by mohla poškodit dobré jméno Xxxxx;
- Banka raá podezření na podvodné jednání Obchodníka;
- prostřednictvím Platebního systému není po dobu více než 3 kalendářních měsíců uskutečněna žádná transakce;
- trvání Smlouvy a plnění závazků vzniklých na jejím základě se dostane do rozporu s právními předpisy nebo interní politikou Banky či skupiny KBC (skupinou KBC se rozumí společnost KBC Group NV, se sídlem Haveulaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo 0403.227,515, a osoby, které s ní tvoří podnikatelská seskupení).
30. Tyto Pokyny nabývají účinnosti dnem 1. 10, 2019,
símm 3 z 3
XxXxxXxxxxxxx obchodní h n n ln i , h.
[ in d ii* ! J í 32150. 150 371’ralra 3; 1Č'Q 00001.150
zupnimi! v «liehmJnim rejslNku vedením Xxxxxxxx .lumloin v Prané, oddíl li: XXXVI. vloíkn 46
Příloha č . 2 - FORMULÁŘ REGISTRACE OBCHODNÍKA KE SMLOUVĚ O AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET V PROSTŘEDÍ VEŘEJNÉ DATOVÉ SÍTĚ INTERNET A PROVÁDĚNÍ PLATEB PROSTŘEDNICTVÍM PLATEBNÍHO TLAČÍTKA
| | Nová smlouva - pouze akceptace PK Nová smlouva - akceptace PK + Online platba j ^ j Nová smlouva - pouze Online platba I | Rozšíření - pouze akceptace PK Q ) Rozšíření - akceptace PK + Online platba Q Rozšíření - pouze Online platba
ČSOB
s | t | a | t | u t | á | r | n | I | m | ě | s | t | 0 | p | 1 | z | e | ň |
0 | 0 | 0 | 7 | 5 | 3 | 7 | 0 | DIČ |
Název společnosti
IČ
Zastoupená / Funkce
E-Mail* Mobil*
* kontakt musí být vždy uveden na odpovědnou osobu, tzn. Právnická osoba - statutární zástupce; Fyzická osoba podnikajíc! - podnikatel
Účet pro zaúčt transakcí CZK
/ kód banky
Účet pro inkasování Smluvního poplatku CZK / kód banky
0 0 0 1 1 5 -
-
6 6 6 1 7 9 0 2 9 7
/
/
0 0 0 1 1 2 0 3 1 1
0 1 0 0
0 1 0 0
Měna účtu CZK
Měna účtu CZK
Internetový obchod ■ .
p | a | r | k | 0 | v | á | n | í |
Název internetového obchodu*
Ulice a Č .p.fsídlo podnikáni)*** | nám. Republiky 1 | Město*** | Plzeň | PSČ*** | 3 | 0 | 6 | 3 | 2 |
www** | Telefon*** 3 7 8 0 3 | 1 | i | 1 | 1 | |
E-mail*** |
’ "tyto údaje budou zobrazeny na piatebni bráně
Pokud má Obchodník více obchodních míst (www stránek) pro přijímání platebních karet, je nutné vyplnit za každé obchodní místo (www stránku) samostatný formulář.
Specifikace nabízeného zbožl/služeb úhrada parkování
Kontaktní osoba - reklamace, správa objednávek Jméno ‘.WKKĚKĚĚtKĚĚ
Kontaktní osoba - technická implementace
Mobil
Jméno E-mail Mobil
□ EET (el. evidence tržeb) Q] pouze Masterpass E Platba na klik (opakovaná platba) [x| Platba na míru
Výpisy :
E-mail pro zasíláni el. výpisů a faktur: el. výpis a@xxxx.xx; faktury: xxxxxxx@xxxxx.xx
Formát výpisu | Frekvence výpisu | ||
[Xj Formát PDF | D Denní | E Týdenní | g | Měsíční |
□ Formát TXT | □ Denní | □ Týdenní | □ Měsíční |
E Formát XML Přihlašovací údaje do aplikace | E Denní ROS Merchant budo | [ J Týdenní u zaslány po podpisu Smi | E Měsíční DUvy o akceptaci platebr |
POS Merchant
ANO
V
Za Obchodníka (razítko a podpis oprávněné osoby)
/ Česko sloven:-, kíi obutu' \
Příloha 6. 3 - Smluvní poplatky ke Smlouvě o akceptaci platebních karet v prostředí veřejné datové sítě internet a provádění onitne plateb prostřednictvím platebního tlačítka
SMLUVNÍ POPLATKY
Níže uvádíme sazby Smluvního poplatku v rozdělení na jednotlivé položky (v souladu s nařízením Evropského parlamentu a rady EU o mezibankovních poplatcích za karetní platební transakce).
Mezibankovní poplatek
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx.xx/xx- xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxx- gb/about-mastercard/what-we- us/interchange-fees/ do/interchange/european-interchange-
Debit | (vydané v rámci | EU) | 0,20 | % | 0,20 | % |
Cředit | (vydané v rámci | EU) | 0,30 | % | 0,30 | % |
Business | (vydané v rámci | ČR) | 1,45 | % | 1,60 | % |
Business (vydané v rámci | EU) | 1,25% | 1,35% | |||
Business wortd | 2,00 % | 2,00 % | ||||
:PopíatekAsocíacím | ||||||
Karty vydané v rámci ČŘ | I , 03% | j | 0,75% | |||
Karty vydané v rámci EU | 0,79% | 0,97 % | ||||
Karty vydané mimo EU | I I , 33% | 7,98% | ||||
i Poplatek za autorizaci transakce2
1) Sazby uvedené v tabulce jsou platné ke dni vypracování nabídky a mohou se měnit. Aktuální výše sazeb mezibankovního poplatku je uvedena přímo na webu jednotlivých Asociací.
2) Za transakci
Dne 4 ^ * C , ^ ^
Za Obchodníka: IČO:
Statutární město Plzeň( Xxx. Xxxxxx Xxxxxx)