Rámcová smlouva

o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet č. 1-229007879129_0

uzavřená dle § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Smlouva“)

mezi:

Poskytovatelem:

Vodafone Czech Republic a.s.

se sídlem náměstí Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 25788001, DIČ: CZ25788001

Bank. spojení.: Československá obchodní banka, a.s. č.účtu: 221217/0300

spol. zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka B.6064

zastoupený: na zákl. pověření (dále jen „Poskytovatel“)

Účastníkem:

České vysoké učení technické v Praze, Rektorát

Se sídlem: Jugoslávských partyzánů 1580/3, 160 00 Praha 6

IČO: 68407700 DIČ: CZ68407700

zast.:

(dále jen „Účastník“)

(dále společně také „smluvní strany“)

1. Předmět Smlouvy

1.1 Předmětem této Smlouvy je rámcová úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a jiných služeb (dále jen „Služby“), a prodeji a pronájmu zboží. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkovi Služby a zboží za zvýhodněných podmínek a v rozsahu uvedeném v přílohách této Smlouvy, zejména v zadávací dokumentaci, nabídce společnosti Vodafone jejíž součástí je i tato Smlouva (dále jen

„Nabídka“) a za podmínek uvedených v obchodních podmínkách OneNet (dále jen „Obchodní podmínky OneNet“) a Účastník se zavazuje hradit cenu Služeb a zboží poskytnutých Poskytovatelem a plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

1.2 Služby a zboží budou Účastníkovi poskytovány na základě jednotlivých dílčích objednávek., V návaznosti na uvedené objednávky smluvní strany uzavřou k této Smlouvě jednotlivé písemné dílčí smlouvy na poskytování konkrétních Služeb či zboží, přičemž tyto dílčí smlouvy obsahují pouze technickou specifikaci objednaných Služeb či zboží (dále jen „Dílčí smlouva“). Poskytování Služeb je podpisem uvedených Dílčích smluv podmíněno a tyto budou předloženy Účastníkovi k náhledu před jejich podpisem.

C2 General

2. Práva a povinnosti smluvních stran

2.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby Účastníkovi v rozsahu a za podmínek uvedených v této Smlouvě a zadávací dokumentaci, která je přílohou č. 2 (dále jen „zadávací dokumentace“), a minimálně v kvalitě vyžadované zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů.

2.2 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro zřízení a řádné poskytování Služeb Poskytovatelem v souladu s Obchodními podmínkami OneNet a uzavřenými Dílčími smlouvami.

2.3 Účastník má právo kdykoli si objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých Dílčích smluv další služby a zboží dle aktuální nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky neexistence jakýchkoli splatných závazků vůči Poskytovateli či jiného porušení Smlouvy, příp. dílčí smlouvy, ze strany Účastníka.

2.4 Účastník se zavazuje platit za poskytované Služby a zboží ceny uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy, příp. ceny dle Ceníku služeb Vodafone OneNet jestliže takové služby nejsou v příloze č. 1 uvedeny, a to na účet Poskytovatele uvedený výše, případně na jiný účet, který Poskytovatel Účastníkovi písemně sdělí.

2.5 Úhrady za plnění budou prováděny v české měně, případně v jiné měně platné v budoucnu na území České republiky.

2.6 Účastník neposkytuje zálohy. Platby budou prováděny měsíčně na základě faktur vystavených Poskytovatelem samostatně Účastníkovi, resp. Dalším účastníkům. Faktury budou vystavovány dle prokazatelně čerpaných služeb. Splatnost faktur bude stanovena na 30 dnů ode dne doručení Účastníkovi, resp. Dalšímu účastníkovi.

2.7 Místem plnění bude sídlo Účastníka včetně všech jeho pracovišť v ČR.

2.8 Poskytovatel se zavazuje zajistit přenositelnost současných telefonních čísel na nového operátora v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a změnách, v platném znění. Poskytovatel není odpovědný za neposkytnutí součinnosti Účastníka nebo stávajícího operátora při zajišťování přenositelnosti.

2.9 Účastníkovi bude v souvislosti s uzavřením této Smlouvy poskytnuta dále sleva ve výši 0 Kč (bez DPH), kterou je Účastník oprávněn využít jako slevu na nákup či pronájem zboží Poskytovatele, za podmínky, že cena zboží či pronájmu bude po slevě činit minimálně 1,- Kč bez DPH.

2.10Na žádost Účastníka umožní Poskytovatel osobám majetkově propojeným s Účastníkem, přistoupit na základě písemné dohody o přistoupení k této Smlouvě a užívat Služby za zvýhodněných podmínek uvedených v této Smlouvě jako tzv. Další účastník.

Vodafone Czech Republic a.s., se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, XX, XXX: 25788001, DIČ: CZ25788001. Společnost byla zapsána dne 13.8.1999 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B.6064

1/4

2.11V případě prodlení Účastníka s uhrazením poskytnutých služeb je Poskytovatel oprávněn Účastníkovi účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené části poskytnutých služeb, a to za každý započatý den prodlení.

2.12V případě prodlení Poskytovatele se změnou nastavení služby požadované Účastníkem, se Poskytovatel zavazuje uhradit Účastníkovi smluvní pokutu ve výši 300,– Kč za každý započatý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Účastníka na náhradu škody v plné výši.

2.13Smluvní strany berou na vědomí, že další platební a obchodní podmínky jsou stanoveny v zadávací dokumentaci, jenž je přílohou této Smlouvy, zejména pak její přílohou č. 6 – Závazné obchodní podmínky, uvedené podmínky jsou tak pro smluvní strany závazné a jsou nedílnou součástí této Smlouvy.

3. Kontaktní osoba Účastníka

Xxxxx a příjmení.:

Funkce ve společnosti:

Telefon:

Email:

Účastník podpisem této Smlouvy potvrzuje, že Kontaktní osoba je oprávněna zastupovat Účastníka ve všech záležitostech a při všech právních a jiných úkonech souvisejících se Smlouvou, tzn. je zejména oprávněna podepisovat za Účastníka dodatky k této Smlouvě, podepisovat jednotlivé Dílčí smlouvy, a to až do doby, než Účastník písemně oznámí poskytovateli novou Kontaktní osobu. Účastník současně potvrzuje, že od Kontaktní osoby získal souhlas k poskytnutí jejích osobních údajů Poskytovateli, a to na dobu trvání Smlouvy či do doby oznámení změny Kontaktní osoby, a k výše uvedenému účelu.

4. Doba trvání Smlouvy

4.1 Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou 24 měsíců ode dne Účinnosti Xxxxxxx nebo do vyčerpání částky 6.900.000,- Kč bez DPH. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem uveřejnění prostřednictvím registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv. Účastník se zavazuje realizovat zveřejnění této Smlouvy v předmětném registru v souladu s uvedeným zákonem.

4.2 Účastník je oprávněn vypovědět Xxxxxxx po uplynutí 12 měsíců, a to bez jakékoliv sankce ze strany Poskytovatele. Vypovězení Smlouvy je Účastník povinen prokazatelně oznámit Poskytovateli nejpozději během jedenáctého měsíce využívání služby. Xxxxxxx je vypovězena uplynutím posledního dne příslušného 12. měsíce.

4.3 Účastník je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět, a to i bez udání důvodu ve výpovědní lhůtě v délce 3 měsíců, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli.

5. Ustanovení společná a závěrečná

5.1 Práva a povinnosti výslovně neupravené v této Smlouvě nebo Dílčí smlouvě, zejména poskytování Služeb se řídí podmínkami jednotlivých služeb, poskytování služeb elektronických komunikací se řídí aktuálně platnými Všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone (dále jen

„Všeobecné podmínky“). Zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen Údaje“) se řídí Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace“). Není-li v této Smlouvě uvedeno jinak, podpisem Xxxxxxx uděluje Účastník souhlasy se zpracováním Údajů k účelům uvedeným v čl. 5 Informací. Reklamace vadného zboží a Služeb se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem. Ceny Služeb a zboží neuvedené v příloze č. 1 této Smlouvy či Dílčích smlouvách se řídí aktuálně platným standardním ceníkem pro zákazníky Vodafone OneNet (dále jen “Ceník”).

5.2 Poskytovatel je oprávněn aktualizovat a měnit jednostranně tyto Všeobecné podmínky a Obchodní podmínky OneNet, přičemž se zavazuje jakoukoliv aktualizaci nebo změnu oznámit bez zbytečného odkladu Účastníkovi před nabytím účinnosti této aktualizace nebo změny. Uvedené změny je Poskytovatel oprávněn provést zejména v případě změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií nebo z důvodu změny podmínek na trhu, a to postupem dle čl. 1.1.4 Všeobecných podmínek.

5.3 Poskytovatel tímto prohlašuje, že veškeré podmínky a požadavky Účastníka vymezené v zadávací dokumentaci, jsou pro něj závazné a jsou součástí této Smlouvy. Pokud by některá ustanovení této Smlouvy byla v rozporu s podmínkami a požadavky Účastníka vymezenými v zadávací dokumentaci, stanou se tato ustanovení neplatnými a použijí se ustanovení zadávací dokumentace.

5.4 Obchodní podmínky OneNet jsou nedílnou součástí této Smlouvy, jakož i jednotlivých Dílčích smluv. Smluvní vztah tvoří ke dni jejich podpisu oběmi smluvními stranami příslušné Dílčí smlouvy včetně příloh. V případě rozporu Smlouvy, Dílčích smluv, Obchodních podmínek OneNet, Všeobecných podmínek a ostatních dokumentů má přednost úprava obsažená ve Smlouvě před Dílčí smlouvou, Obchodními podmínkami OneNet, Všeobecnými podmínkami a ostatními dokumenty, a to v tomto pořadí.

C2 General

2/4

5.5 Aktuální verze Obchodních podmínek OneNet, Všeobecných podmínek, Reklamačního řádu a Ceníku jsou k dispozici na stránkách xxx.xxxxxxxx.xx.

5.6 Podpisem Smlouvy Účastník potvrzuje, že se s výše uvedenými dokumenty podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí a akceptuje je. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel trvá na svých Všeobecných podmínkách, Obchodních podmínkách OneNet, včetně všech ostatních výše uvedených dokumentů, a znění této Smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené v této Smlouvě ani v jiných navazujících dokumentech se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, popř. dalšími příslušnými právními předpisy.

5.7 Smluvní strany se dohodly na vyloučení § 557 občanského zákoníku. Účastník přebírá podle § 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností. V souvislosti s uzavíráním této Smlouvy či Dílčí smlouvy smluvní strany ujednaly, že odpověď Účastníka s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky na uzavření Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky (§1740 odst. 3 občanského zákoníku). Poskytovatel poskytuje služby a zboží pouze za podmínek uvedených ve Smlouvě a Dílčích smlouvách, a proto zaslání jiných obchodních podmínek považuje Poskytovatel za nepřijetí návrhu ze strany Účastníka, a za nový návrh, jehož přijetí však musí být ze strany Poskytovatele písemně potvrzeno (§1751 odst. 2 občanského zákoníku).

5.8 Tato Smlouva je sepsána v českém jazyce ve dvou vyhotoveních, z nichž každá strana obdrží po jednom vyhotovení.

5.9 Tato Smlouva a Dílčí smlouvy mohou být měněny pouze písemnými dodatky vlastnoručně podepsanými oprávněnými zástupci smluvních stran; písemnou formou není pro účely změny Smlouvy či Dílčí smlouvy výměna e- mailových či jiných elektronických zpráv.

Příloha č. 1 – Cenová nabídka

Příloha č. 2 – Zadávací dokumentace

Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky, Obchodní podmínky OneNet, Reklamační řád

Vodafone Czech Republic a.s Účastník

Místo, datum

Praha Místo,

datum

Praha

Jméno Pozice

obchoní zástupce

Jméno Pozice

rektor

Podpis

Digitally signed by

Date: 2020.01.07

14:05:44 +01'00'

Podpis

C2 General

Digitálnǔ podepsal

Datum: 2020.01.13

16:09:04 +01'00'

3/4

Příloha č. 1- Cenová nabídka

Modelace nabídkové ceny

pro účely hodnocení prostřednictvím elektronické aukce (současně příloha č.1 Rámcové dohody)

Účastník:

Obchodní název: Vodafone Czech Republic a.s. Sídlo: nám. Junkových 2808/2, 155 00 Praha 5

IČ: 25788001

Předpokládané

Cena za všechny SIM Cena za všechny SIM

Cena za všechny

Tarif

Tarif bez volných minut a SMS

Tarif s neomezeným vnitrostátním provozem (volání a SMS do všech sítí v ČR)

Mobilní datové tarify k hovorovým tarifům, tj. k Tarifu bez volných minut a SMS a k Tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem

CELKOVÁ NABÍDKOVÁ CENA

Poskytované služby

Paušální poplatek / SIM (max. 1 Kč bez DPH / SIM)

Vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních a pevných sítí v ČR** Odeslání 1 SMS do sítí v ČR

CELKEM ZA TARIF BEZ VOLNÝCH MINUT ASMS

Paušální poplatek / SIM s neomezeným vnitrostátním provozem Odchozí hovory ze Zóny 1. země EU

Odchozí hovory ze Zóny 2. Evropa mimo EU Odchozí hovory ze Zóny 3 ostatní státy Příchozí hovory do Zóny 1. země EU Příchozí hovory do Zóny 2. Evropa mimo EU Příchozí hovory do Zóny 3 ostatní státy

CELKEM ZA TARIF S NEOMEZENÝM VNITROSTÁTNÍM PROVOZEM

Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 200 MB / kalendářní měsíc Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 2 GB / kalendářní měsíc Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 10 GB / kalendářní měsíc Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 20 GB / kalendářní měsíc Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 50 GB / kalendářní měsíc CELKEM ZA MOBILNÍ DATOVÉ TARIFY

množství jednotek

/ měsíc* (za všechny SIM)

352

1 453

868

753

2 538

146

917

311

239

472

Množstevní jednotka

SIM

min (1+1) SMS

SIM

min min min min min min

SIM SIM SIM SIM SIM

Cena za jednotku (bez DPH)

/ měsíc (bez DPH)

/ 24 měsíců (bez DPH)

DPH (21 %)

SIM / 24 měsíců (vč.

DPH)

Další služby***

Odeslání 1 SMS z / do zahraničí Odeslání 1 MMS do sítí v ČR Odeslání 1 MMS z / do zahraničí

Datový roaming****

3 404

520

59 060

SMS MMS MMS

*Uvedené množství jednotek je pouze předpokládané a odpovídá průměrnému měsíčnímu počtu za období 02-05/2019 za celé ČVUT v Praze. Slouží pro účely hodnocení, fakturace bude probíhat dle skutečné spotřeby.

**Pokud Účastník nabídne tarif s více časovými pásmy (ve špičce, mimo špičku apod.), je povinen uvést jednotkové ceny volání pro časové pásmo „ve špičce“.

***Další služby nejsou předmětem hodnocení nabídek. Uvedené ceny budou účtovány v případě skutečného využití daných služeb.

****Účastník uvede informativně všechny nabízené varianty (oddělené lomítkem v pořadí Zóna 1. země EU / Zóna 2. Evropa mimo EU / Zóna 3 ostatní státy).

Zpracováno v Praze

Cena za jednotku bude platná po celou dobu termínu plnění veřejné zakázky, platnosti Rámcové dohody.

#C2 General

Příloha č. 2 – Zadávací dokumentace

Příloha č. 1 – Krycí list žádosti o účast

Název veřejné zakázky: „Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“

1. Identifikační údaje

1.1. Zadavatel:

Název	České vysoké učení technické v Praze, Výpočetní a informační centrum
Sídlo	Jugoslávských partyzánů 1580, 160 00 Praha 6
Zastoupený	doc. RNDr. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, CSc., rektorem
IČ	68407700
DIČ	CZ68407700
Kontaktní osoba	Xxx. Xxxx Xxxxxxx
Telefon	x000 000 000 000
E-mail	Xxxx.Xxxxxxx@xxxx.xx

1.2. Subjekt pověřený na základě smlouvy výkonem zadavatelských činností:

Název	SOFO Group a.s.
Sídlo	Litevská 1174/8, 100 00 Praha 10 – Vršovice
Statutární zástupce	Xxx. Xxxx Xxxxx, statutární ředitel
IČ	27243389
DIČ	CZ27243389
Kontaktní osoba	Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx
Telefon	x000 000 000 000
E-mail	xxxxxxxxx@xxxx.xx

1.3. Dodavatel

„doplní Účastník“

Název:

Právní forma:

Sídlo:

Osoba oprávněná jednat: IČ:

DIČ:

Spisová značka, pod kterou je Dodavatel veden u příslušného soudu:

Kontaktní osoba: Telefon:

E-mail:

Při zpracování žádosti o účast budou v případě spojení dodavatelů uvedeny v krycím listu údaje o všech spojených dodavatelích, a to přidáním dalších řádků tabulky ve stejné struktuře jako výše.

2. Seznam osob (poddodavatelů), s jejichž pomocí Účastník předpokládá realizaci zakázky

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 1

C2 General

1.	Název:	„doplní Účastník“	popis plnění/kvalifikace: „doplní Účastník“
	Právní forma:	„doplní Účastník“
	Sídlo:	„doplní Účastník“
	Osoba oprávněná jednat:	„doplní Účastník“
	IČ:	„doplní Účastník“
	DIČ:	„doplní Účastník“
	Spisová značka, pod kterou je veden u příslušného soudu:	„doplní Účastník“
	Telefon:	„doplní Účastník“
	E-mail:	„doplní Účastník“
	Osoby zmocněné k dalším jednáním:	„doplní Účastník“

Dodavatel může přidat libovolný počet řádků, dle počtu Poddodavatelů a ke každému Poddodavateli doloží Smlouvu uzavřenou s poddodavatelem k poskytnutí plnění určeného k plnění veřejné zakázky dodavatelem či k poskytnutí věcí či práv, s nimiž bude dodavatel oprávněn disponovat v rámci plnění veřejné zakázky, a to alespoň v rozsahu, v jakém poddodavatel prokazuje kvalifikaci, výpis z obchodního rejstříku.

Dodavatel uvede poddodavatele, kteří se budou podílet na vlastním předmětu plnění včetně uvedení popisu prováděných prací/dodávek/služeb.

V případě, že dodavatel nepředpokládá využití poddodavatelů, výše uvedenou tabulku proškrtne.

Účastník zadávacího řízení tímto podává žádost o účast v zadávacím řízení výše uvedené veřejné zakázky.

Oprávněná osoba1 za Dodavatele jednat:

Titul, jméno, příjmení:

„doplní Účastník“

Funkce:

„doplní Účastník“

Podpis oprávněné osoby:

„doplní Účastník“

1 Oprávněnou osobou se rozumí statutární zástupce Dodavatele. Nebo statutárním zástupcem písemně pověřená osoba. V případě takového pověření musí být součástí nabídky plná moc, nebo jiný obdobný dokument, který uvádí rozsah oprávnění (zejména úkony za Dodavatele v tomto výběrovém řízení) svěřená pověřené osobě, včetně podpisu statutárního zástupce Dodavatele na takové listině.

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 2

C2 General

Příloha č. 2 – Čestné prohlášení o splnění základní způsobilosti dle § 74 zákona

Název veřejné zakázky: „Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“

Dodavatel:

název ,

se sídlem ,

IČ: ,

(dále jen „dodavatel“)

čestně prohlašuje, že jako účastník výše uvedené veřejné zakázky splňuje základní způsobilost v souladu s § 74 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, neboť je dodavatelem, který:

a) nebyl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně odsouzen pro trestný čin uvedený v příloze č. 3 zákona nebo obdobný trestný čin podle právního řádu země sídla dodavatele (k zahlazeným odsouzením se nepřihlíží),

b) nemá v České republice nebo v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový nedoplatek,

c) nemá v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na veřejné zdravotní pojištění,

d) nemá v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti,

e) není v likvidaci1, proti kterému nebylo vydáno rozhodnutí o úpadku2, vůči kterému nebyla nařízena nucená správa3 nebo který není v obdobné situaci podle právního řádu země sídla dodavatele.

Je-li dodavatelem právnická osoba, splňuje podmínku podle odstavce 1 písm. a) tato právnická osoba a zároveň každý člen statutárního orgánu. Je-li členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, splňuje podmínku podle odstavce 1 písm. a) tato právnická osoba, každý člen statutárního orgánu této právnické osoby a osoba zastupující tuto právnickou osobu v statutárním orgánu dodavatele.

Je-li dodavatelem pobočka závodu zahraniční právnické osoby, splňuje základní způsobilost dle § 74 odst. 1 písm. a) zákona tato právnická osoba a vedoucí pobočky závodu. Je-li dodavatelem pobočka

1 § 136 zákona č. 182/2006 Sb., o úpadu a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů

2 § 136 zákona č. 182/2006 Sb., o úpadu a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů

3 Např. podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech a některých opatřeních s tím souvisejících a o doplnění zákona České národní rady č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví a o změně některých souvisejících zákonů.

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 1

C2 General

závodu české právnické osoby, splňuje základní způsobilost dle § 74 odst. 1 písm. a) zákona osoby uvedené v § 74 odst. 2 a vedoucí pobočky závodu.

V ………………….. dne ……………..

……………………………………

Titul, jméno, příjmení, funkce oprávněné osoby za účastníka jednat

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 2

C2 General

Příloha č. 3 – Krycí list nabídky

Název veřejné zakázky: „Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“

1. Identifikační údaje

1.1. Zadavatel:

Název	České vysoké učení technické v Praze, Výpočetní a informační centrum
Sídlo	Jugoslávských partyzánů 1580, 160 00 Praha 6
Zastoupený	doc. RNDr. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, CSc., rektorem
IČ	68407700
DIČ	CZ68407700
Kontaktní osoba	Xxx. Xxxx Xxxxxxx
Telefon	x000 000 000 000
E-mail	Xxxx.Xxxxxxx@xxxx.xx

1.2. Subjekt pověřený na základě smlouvy výkonem zadavatelských činností:

Název	SOFO Group a.s.
Sídlo	Litevská 1174/8, 100 00 Praha 10 – Vršovice
Statutární zástupce	Xxx. Xxxx Xxxxx, statutární ředitel
IČ	27243389
DIČ	CZ27243389
Kontaktní osoba	Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx
Telefon	x000 000 000 000
E-mail	xxxxxxxxx@xxxx.xx

1.3. Dodavatel

„doplní Účastník“

Název:

Právní forma:

Sídlo:

Osoba oprávněná jednat: IČ:

DIČ:

Spisová značka, pod kterou je Dodavatel veden u příslušného soudu:

Kontaktní osoba: Telefon:

E-mail:

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 1

C2 General

2. Seznam osob (poddodavatelů), s jejichž pomocí Účastník předpokládá realizaci zakázky

1.	Název:	„doplní Účastník“	popis plnění/kvalifikace: „doplní Účastník“
	Právní forma:	„doplní Účastník“
	Sídlo:	„doplní Účastník“
	Osoba oprávněná jednat:	„doplní Účastník“
	IČ:	„doplní Účastník“
	DIČ:	„doplní Účastník“
	Spisová značka, pod kterou je veden u příslušného soudu:	„doplní Účastník“
	Telefon:	„doplní Účastník“
	E-mail:	„doplní Účastník“
	Osoby zmocněné k dalším jednáním:	„doplní Účastník“

Dodavatel uvede poddodavatele, kteří se budou podílet na vlastním předmětu plnění včetně uvedení popisu prováděných prací/dodávek/služeb.

V případě, že dodavatel nepředpokládá využití poddodavatelů, výše uvedenou tabulku proškrtne.

Oprávněná osoba1 za Dodavatele jednat:

Titul, jméno, příjmení:

„doplní Účastník“

Funkce:

„doplní Účastník“

Podpis oprávněné osoby:

„doplní Účastník“

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 2

C2 General

Příloha č. 4 - Specifikace a objem služeb

Tarif	Poskytované služby	Předpokládané množství jednotek / měsíc* (za všechny SIM)	Množstevní jednotka
Tarif bez volných minut a SMS	Počet SIM	352	ks
	Vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních a pevných sítí v ČR	1 453	min (1+1)**
	Počet SMS odeslaných do sítí v ČR	868	ks
	Odchozí hovory ze Zóny 1. (EU)	34	min
	Odchozí hovory ze Zóny 2.	1	min
	Odchozí hovory ze Zóny 3 ostatní státy	-	min
	Příchozí hovory do Zóny 1. (EU)	163	min
	Příchozí hovory do Zóny 2.	1	min
	Příchozí hovory do Zóny 3 ostatní státy	-	min
Tarif s neomezeným vnitrostátním provozem (volání a SMS do všech sítí v ČR)	Počet SIM s neomezeným vnitrostátním provozem	735	ks
	Vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních a pevných sítí v ČR	152 308	min
	Počet SMS odeslaných do sítí v ČR	39 547	ks
	Odchozí hovory ze Zóny 1. (EU)	2 538	min
	Odchozí hovory ze Zóny 2.	146	min
	Odchozí hovory ze Zóny 3 ostatní státy	47	min
	Příchozí hovory do Zóny 1. (EU)	2620 (z toho 35% mezinárodní volání (zpoplatněné))	min
	Příchozí hovory do Zóny 2.	311	min
	Příchozí hovory do Zóny 3 ostatní státy	74	min
Mobilní datové tarify k hovorovým tarifům, tj. k Tarifu bez volných minut a SMS a k Tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 200 MB / kalendářní měsíc	5	ks
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 2 GB / kalendářní měsíc	239	ks
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 10 GB / kalendářní měsíc	472	ks
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 20 GB / kalendářní měsíc	1	ks
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 50 GB / kalendářní měsíc	69	ks

Další služby***	Počet SMS z / do zahraničí	3 404	SMS
	Počet MMS do sítí v ČR	520	MMS
	Počet MMS z / do zahraničí	27	MMS
	Datový roaming****	59 060	MB

Poznámky:

**Tarifikace 1+1 sec

***Další služby nejsou předmětem hodnocení nabídek. Uvedené ceny budou účtovány v případě skutečného využití daných služeb.

****Účastník uvede informativně všechny nabízené varianty (oddělené lomítkem v pořadí Zóna 1. země EU / Zóna 2. Evropa mimo EU / Zóna 3 ostatní státy).

#C2 General

Příloha č. 5 - Modelace nabídkové ceny

pro účely hodnocení prostřednictvím elektronické aukce (současně příloha č.1 Rámcové dohody)

Účastník:

Obchodní název:

Sídlo:

IČ:

Tarif	Poskytované služby	Předpokládané množství jednotek / měsíc* (za všechny SIM)	Množstevní jednotka	Cena za jednotku (bez DPH)	Cena za všechny SIM / měsíc (bez DPH)	Cena za všechny SIM / 24 měsíců (bez DPH)	DPH (….%)	Cena za všechny SIM / 24 měsíců (vč. DPH)
Tarif bez volných minut a SMS	Paušální poplatek / SIM (max. 1 Kč bez DPH / SIM)	352	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních a pevných sítí v ČR**	1 453	min (1+1)	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Odeslání 1 SMS do sítí v ČR	868	SMS	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	CELKEM ZA TARIF BEZ VOLNÝCH MINUT ASMS				- Kč	- Kč	- Kč	- Kč

Tarif s neomezeným vnitrostátním provozem (volání a SMS do všech sítí v ČR)	Paušální poplatek / SIM s neomezeným vnitrostátním provozem	753	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Odchozí hovory ze Zóny 1. země EU	2 538	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Odchozí hovory ze Zóny 2. Evropa mimo EU	146	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Odchozí hovory ze Zóny 3 ostatní státy	47	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Příchozí hovory do Zóny 1. země EU	917	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Příchozí hovory do Zóny 2. Evropa mimo EU	311	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Příchozí hovory do Zóny 3 ostatní státy	74	min	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	CELKEM ZA TARIF S NEOMEZENÝM VNITROSTÁTNÍM PROVOZEM				- Kč	- Kč	- Kč	- Kč

Mobilní datové tarify k hovorovým tarifům, tj. k Tarifu bez volných minut a SMS a k Tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 200 MB / kalendářní měsíc	5	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 2 GB / kalendářní měsíc	239	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 10 GB / kalendářní měsíc	472	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 20 GB / kalendářní měsíc	1	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	Mobilní vnitrostátní datová služba s FUP 50 GB / kalendářní měsíc	69	SIM	- Kč	- Kč	- Kč		- Kč
	CELKEM ZA MOBILNÍ DATOVÉ TARIFY				- Kč	- Kč	- Kč	- Kč
XXXXXXX XXXXXXXXX XXXX					- Xx	- Xx	- Xx	- Xx

Další služby***	Odeslání 1 SMS z / do zahraničí	3 404	SMS	- Kč
	Odeslání 1 MMS do sítí v ČR	520	MMS	- Kč
	Odeslání 1 MMS z / do zahraničí	27	MMS	- Kč
	Datový roaming****	59 060	MB	- Kč

**Pokud Účastník nabídne tarif s více časovými pásmy (ve špičce, mimo špičku apod.), je povinen uvést jednotkové ceny volání pro časové pásmo „ve špičce“.

***Další služby nejsou předmětem hodnocení nabídek. Uvedené ceny budou účtovány v případě skutečného využití daných služeb.

****Účastník uvede informativně všechny nabízené varianty (oddělené lomítkem v pořadí Zóna 1. země EU / Zóna 2. Evropa mimo EU / Zóna 3 ostatní státy).

Zpracováno v …………………….. dne………………

Cena za jednotku bude platná po celou dobu termínu plnění veřejné zakázky, platnosti Rámcové dohody.

#C2 General

Příloha č. 6 – Závazné obchodní podmínky

1. Služby poskytované na základě uzavřené Rámcové dohody budou hrazeny na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Dodavatelem v měsíci následujícím po měsíci, ve kterém byly poskytnuty služby, se splatnosti 30 dní ode dne doručení daňového dokladu Objednateli.

2. Součástí vystaveného daňového dokladu (faktury) bude podrobný soupis čerpaných služeb, a to v rozpisu na jednotlivá telefonní čísla a jednotlivé součásti ČVUT (dle vnitřní struktury ČVUT).

3. Vystavené daňové doklady (faktury) musí obsahovat veškeré náležitosti dle zvláštních právních předpisů, zejména náležitosti uvedené v § 28 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a náležitosti obchodní listiny ve smyslu ustanovení § 435 Občanského zákoníku. Faktura musí dále obsahovat název a datum podpisu Rámcové dohody, číslo účtu Dodavatele a specifikaci plnění tak, aby byla v souladu s platnými účetními a daňovými předpisy. V případě, že daňové doklady nebudou mít odpovídající náležitosti, je Objednatel oprávněn je zaslat ve lhůtě splatnosti zpět Dodavateli k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností. Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného doručení náležitě doplněných či opravených dokladů Objednateli.

4. Objednatel požaduje možnost bezplatného hromadného stahování kopií faktur (jedna faktura = jeden soubor) přes Internet ve formátu pdf nebo html, a to v jediném komprimovaném souboru (např. ve formátu zip či rar). Tato možnost stahování faktur však nenahrazuje zasílání běžné listinné fakturace, která zůstane zachována. Stahování dat pro ČVUT může být řešeno aplikací operátora na klientské stanici ČVUT pod operačním systémem Windows 7 a vyšším, s podmínkou, že následná data budou moci být exportována do jiné aplikace v jediném souboru (např. ve formátu csv nebo xml) a jednotlivé faktury hromadně exportovány/ukládány v jednotlivých souborech pdf nebo html.

5. Objednatel požaduje možnost bezplatného stahování veškeré fakturace za dané období v datovém formátu (jedna datová věta = jeden soubor), a to v jediném souboru (např. ve formátu csv či xml) s provedenou komprimací (např. ve formátu zip či rar). Stahování dat pro ČVUT může být řešeno aplikací operátora na klientské stanici ČVUT pod operačním systémem Windows 7 a vyšším, s podmínkou, že následná data budou moci být exportována do jiné aplikace v jediném souboru (např. ve formátu csv nebo xml) a jednotlivé faktury hromadně exportovány/ukládány v jednotlivých souborech pdf nebo html.

6. Objednatel dále požaduje možnost bezplatného stahování detailního výpisu hovorného za dané období (jedna datová věta = jeden hovor) v datovém formátu, a to v jediném souboru (např. ve formátu csv či xml) s provedenou komprimací (např. ve formátu zip či rar). Stahování dat pro ČVUT může být řešeno aplikací operátora na klientské stanici ČVUT pod operačním systémem Windows 7 a vyšším, s podmínkou, že následná data budou moci být exportována do jiné aplikace v jediném souboru (ve formátu csv nebo xml) a jednotlivé faktury hromadně exportovány/ukládány v jednotlivých souborech pdf nebo html.

7. V případě prodlení Objednatele s uhrazením poskytnutých služeb je Dodavatel oprávněn Objednateli účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené části poskytnutých služeb, a to za každý započatý den prodlení.

8. Smluvní strany se dohodly, že i v případě, že se změní Provozní podmínky Dodavatele, nezmění se cena poskytovaných služeb. Změny cen za poskytování služeb jsou možné pouze v případě

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 1

C2 General

změny sazby daně z přidané hodnoty. V takovém případě se složka ceny za poskytování služeb, která tvoří daň z přidané hodnoty, upraví v souladu s právními předpisy.

9. Dojde-li v průběhu účtovacího období ke změně tarifu, nebudou ze strany Dodavatele účtovány plné ceny za oba tarify/balíčky služeb (tj. plné ceny za starý a nový tarif/balíček služeb), ale pouze jejich poměrné části nebo pouze cena vyššího tarifu/balíčku služeb.

10. Dojde-li v průběhu účtovacího období k dokoupení mobilních datových služeb, budou účtována poměrnou cenou k objemu dat z vyššího tarifu, než má daný uživatel (tj. jeho SIM) nastaven. Při dokupování mobilních datových služeb lze překročit datový limit vyššího tarifu.

11. Dodavatel se zavazuje bezplatně doručit SIM karty na adresu určenou Objednatelem nejpozději do 2 pracovních dnů od jejich objednání.

12. V případě prodlení Dodavatele se změnou nastavení služby požadované Objednatelem, se Dodavatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 300,– Kč za každý započatý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Objednatele na náhradu škody v plné výši.

13. Tato Xxxxxxx dohoda se uzavírá na dobu 24 měsíců. Rámcová dohoda je ukončena uplynutím 24 měsíců nebo vyčerpáním částky 6.900.000,– Kč bez DPH za předmět plnění, dle toho, která skutečnost nastane dříve.

14. Objednatel si vyhrazuje změnu závazku ve výši 30 % předpokládané hodnoty služeb a ceny původní veřejné zakázky. Předmětem vyhrazené změny závazku jsou služby stejného či obdobného charakteru jako je předmět této Rámcové dohody. Objednatel může na základě vyhrazené změny závazku zahájit jednací řízení bez uveřejnění ve smyslu § 66 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, a to nejpozději do 2 let od naplnění a ukončení předmětu této dohody. Objednatel má rovněž právo vyhrazené změny závazku neuplatnit nebo jej uplatnit jen ve sníženém rozsahu. Cena za nové služby („vyhrazená změna závazku“) není součástí ceny uvedené v rámcové dohodě.

15. Objednatel je oprávněn vypovědět rámcovou dohodu po uplynutí 12 měsíců, a to bez jakékoliv sankce ze strany Dodavatele. Vypovězení Rámcové dohody je Objednatel povinen prokazatelně oznámit Dodavateli nejpozději během jedenáctého měsíce využívání služby. Rámcová dohoda je vypovězena uplynutím posledního dne příslušného 12. měsíce.

16. Objednatel je oprávněn tuto Rámcovou dohodu vypovědět, a to i bez udání důvodu ve výpovědní lhůtě v délce 3 měsíců, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Dodavateli.

17. V případě závažného porušení této Rámcové dohody Dodavatelem (zejména opakované výpadky dostupnosti služeb, opakované prodlení Dodavatele při plnění povinností plynoucích mu z Rámcové dohody) je Objednatel oprávněn tuto Rámcovou dohodu vypovědět ve výpovědní délce 1 měsíc, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Dodavateli.

18. Xxxxxxxxx je povinen zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, o kterých se dozvěděl při poskytování služeb. Za důvěrné informace se považují zejména jakékoli informace takto označené Objednatelem, dále obchodní tajemství Objednatele, informace, které jsou chráněny na základě právních předpisů (zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob). Tato povinnost trvá jak po celou dobu platnosti rámcové dohody, tak po jejím ukončení.

19. Jakákoliv změna Rámcové dohody je možná pouze na základě písemných vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami.

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 2

C2 General

20. Dodavatel souhlasí se zveřejněním všech náležitostí tohoto smluvního vztahu, souhlasí i s uveřejněním Rámcové dohody a jejích případných dodatků v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv) včetně všech jeho osobních údajů obsažených v této dohodě.

21. Rámcová dohoda je uzavřena na základě nabídky podané v zadávacím řízení pro uzavření Rámcové dohody s jedním Dodavatelem dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek.

22. Předmětem plnění této Rámcové dohody jsou služby popsané v zadávacích podmínkách a nabízené Dodavatelem.

23. Dodavatel se zavazuje Objednateli dodat požadované služby do 3 pracovních dnů od doručení dílčí objednávky na příslušné součásti ČVUT, nebude-Ii v rámci dílčí objednávky uvedeno jinak.

24. Všechny služby běžně poskytované Dodavatelem, které nejsou v Rámcové dohodě uvedeny, budou poskytovány za cenu nejvýše dle aktuálního ceníku Dodavatele či dle aktuální akční nabídky.

25. Objednatel bude moci zadávat veškeré své objednávky a ostatní požadavky přímo přes obchodního zástupce Dodavatele.

„Poskytování mobilních telekomunikačních služeb pro ČVUT“ 3

C2 General

Příloha č. 3 – Všeobecné obchodní podmínky, Obchodní podmínky OneNet, Reklamační řád

Vĭeobecné podmínky

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se sídxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 00788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Vodafone“)

1. Základní ustanovení

1.1 Smlouva o poskytování služeb

1.1.1 Poskytování služeb na základĕ smlouvy

V těchto Všeobecných podmínkách najdete úpravu svých zákaznických práv a povinností souvisejících s poskytováním veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „služby“) a také práva a povinnosti Vodafonu jako poskytovatele těchto služeb. Dále v nich najdete podmínky zprostředkování přístupu ke službám třetích stran (dále jen „služby třetích stran“). Služby Vodafonu i služby třetích stran můžete využívat, pokud s námi uzavřete smlouvu (nemusí být písemná) o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „smlouva“). Smlouvu s Vodafonem uzavřete na dobu neurčitou, pokud se nedohodneme jinak.

Pokud splníte příslušné podmínky, můžete od nás získat služby nebo zboží za zvýhodnĕnou cenu dle naší aktuální nabídky. Pokud využijete zvýhodnĕnou nabídku, vznikne vám závazek platit za naše služby přinejmenším sjednanou minimální mĕsíční částku

a dodržovat další podmínky této zvýhodnĕné nabídky, a to po celou dobu trvání zvýhodnĕní (práva a povinnosti jsou podrobnĕ uvedeny zejména v Podmínkách služeb a zboží za zvýhodnĕnou cenu).

1.1.2 Obsah smlouvy a její dostupnost

Smlouvu, kterou spolu uzavřeme, tvoří vždy i tyto Všeobecné podmínky, Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace pro zákazníka“), Ceník služeb, resp. přehled tarifů a služeb (dále jen

„Ceník“) a podmínky jednotlivých služeb. Smlouvu tvoří také podmínky jednotlivých marketingových akcí, pokud takovou akci využijete (dále jen „Podmínky marketingových akcí“), ve kterých můžeme stanovit další práva a povinnosti nebo je upravit odlišně od těchto Všeobecných podmínek, Ceníku nebo podmínek jednotlivých služeb. Všeobecné podmínky, Informace pro zákazníka, Ceník, podmínky jednotlivých služeb a aktuální Podmínky marketingových akcí jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince.

1.1.3 Souhlas se smluvními dokumenty

Uzavřením smlouvy vyjadřujete a potvrzujete svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jednotlivých služeb (např. zvoleného tarifu), včetně příslušných pravidel na ochranu sítě, a dále s Podmínkami marketingových akcí, pokud takovou akci využijete. V případě rozporu mezi Všeobecnými podmínkami, Informacemi pro zákazníka, Ceníkem, podmínkami jakékoli služby a Podmínkami marketingových akcí platí uvedené pořadí přednosti: (I) Podmínky marketingových akcí, (II) podmínky jednotlivých služeb, (III) Ceník, (IV) Všeobecné podmínky a Informace pro zákazníka, což nám však nebrání dohodnout se jinak. Objednáním nebo aktivací jednotlivých služeb potvrzujete svůj souhlas a seznámení se nejen se Všeobecnými podmínkami, ale i podmínkami takové služby. Prosím vezměte na vědomí, že pokud si od nás koupíte zařízení za zvýhodněnou cenu, pak koupí tohoto zařízení potvrzujete seznámení se a souhlas s Podmínkami koupě zařízení za zvýhodněnou cenu, které jsou vám k dispozici ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx, případně na vyžádání na zákaznické lince. Nepřehlédněte prosím, že v případě porušení těchto Podmínek koupě zařízení za zvýhodněnou cenu po vás můžeme požadovat úhradu tam uvedené částky.

1.1.4 Zmĕna a informování o zmĕnĕ smluvních podmínek

Trh služeb elektronických komunikací se neustále dynamicky vyvíjí, a proto si vás dovolujeme informovat, že po dobu trvání našeho smluvního vztahu pravděpodobně nastane potřeba podmínky tohoto smluvního vztahu později změnit. Rádi bychom vás proto upozornili, že můžeme v budoucnu smlouvu, včetně dalších smluvních ujednání, tj. zejména Všeobecných podmínek, Informací pro zákazníka, Ceníku, podmínek jednotlivých služeb nebo Podmínek marketingových akcí, v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, doplňovat a rušit, stejně jako podmínky poskytování jednotlivých služeb či jejich poskytování jednostranně ukončit. Uvedené změny můžeme provést v případě změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií, změny obchodní strategie týkající se stávajících služeb, včetně změny tarifů, cen a způsobů účtování, změny stávajících technologií, změny rozsahu služeb poskytovaných prostřednictvím třetích osob (např. roaming) nebo z důvodu změny podmínek na trhu služeb elektronických komunikací či na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu.

Smlouvu a výše uvedené dokumenty můžeme měnit v částech týkajících se těchto oblastí smluvních ujednání:

– ceny služeb;

– způsobu a podmínek Vyúčtování;

– způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování služeb;

– způsobu a podmínek plateb za služby;

– rozsahu povinností Vodafonu;

– způsobu reklamace Vyúčtování či služeb;

– odpovědnosti za škodu;

– podmínek a způsobu ukončení smlouvy;

– způsobu doručování zákazníkovi;

– výhrad ve vztahu k právním předpisům;

– podmínek zpracování Údajů včetně práva na informace o zpracování osobních údajů.

O změnách smluvních podmínek a jejich uveřejnění vás budeme samozřejmě informovat, a to nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy či dalších výše uvedených dokumentů, v našich prodejnách a prostřednictvím stránek xxxxxxxx.xx, případně také prostřednictvím našich informačních materiálů, Vyúčtování, SMS zprávy, e-mailu či Internetové samoobsluhy.

1.1.5 Podmínky pro ukončení smlouvy v případĕ nesouhlasu s jednostrannou zmĕnou smlouvy

V případě jednostranné změny smlouvy dle čl. 1.1.4 můžete smlouvu ukončit výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou nám nejpozději do dne účinnosti nabytí jednostranné změny doručte písemně s vaším vlastnoručním podpisem na adresu sídla společnosti Vodafone, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0. Další způsoby výpovědi (telefonicky prostřednictvím zákaznické linky či osobně ve značkové prodejně Vodafonu) dle článku 6.1.1 tím nejsou dotčeny. V takovém případě bude smlouva ukončena bez jakékoliv sankce. Pokud nám výpověď

v uvedené lhůtě nedoručíte, budeme mít za to, že se změnami souhlasíte. Pokud jsme však změny provedli z důvodu změny právní úpravy nebo na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu, či by ukončení smlouvy z vaší strany bylo zneužitím práva, tento postup (ukončení smlouvy z důvodu jednostranné změny bez sankce) nelze použít.

1.2 Objednávka služeb

Před uzavřením smlouvy si vyberete a objednáte služby. K tomu potřebujete, stejně jako při další komunikaci s Vodafonem, údaje nezbytné k vaší identifikaci. Tyto údaje si ověříme podle vašich platných dokladů, které si můžeme okopírovat a jejich kopie archivovat. Aktuální seznam těchto dokladů je uveden na xxxxxxxx.xx. Nastane-li jakákoli změna vašich údajů, oznamte nám ji prosím do 7 kalendářních dnů poté, co nastala – je to důležité pro náš smluvní vztah. Před uzavřením smlouvy si také můžeme ověřit vaši platební historii v registru dlužníků či veřejných rejstřících.

1.3 Heslo

Při objednávce služeb vám bude vygenerováno heslo, které si můžete kdykoli změnit, což vám doporučujeme bezodkladně provést. Budete ho potřebovat hlavně při aktivaci SIM karty, při získávání informací o nastavení služeb nebo o dlužné částce či při žádosti o změnu smlouvy nebo při jejím vypovězení. Xxxxxxx, kdo se prokáže vaším heslem, můžeme považovat za osobu oprávněnou za vás jednat. S ohledem na vaši ochranu však nemusíme provést požadovaný úkon v případě, že budeme mít podezření na zneužití vašeho hesla. V takovém případě můžeme požadovat jiný způsob ověření (zejména předložení dokladu totožnosti). V případě, že si nebudete pamatovat své heslo, souhlasíte s tím, že vás můžeme identifikovat jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Své heslo si prosím dobře chraňte a v případě podezření z jeho prozrazení či zneužití si ho ve vlastním zájmu co nejdříve změňte. Stejným způsobem chraňte i svůj PIN a PUK kód. PIN kód si můžete změnit, PUK nikoli. Proto pokud

se neoprávněná osoba seznámí s vaším PUK kódem, co nejdříve nám to telefonicky oznamte. Upozorňujeme, že každý, kdo využije Hlasovou samoobsluhu z telefonního čísla v síti Vodafonu, je považován za zákazníka oprávněně využívajícího takové telefonní číslo. I v takovém případě vás můžeme vyzvat k ověření heslem.

1.4 Volací limit

Před uzavřením smlouvy je třeba, abyste zvolili Volací limit, což je celková cena služeb, které plánujete nebo chcete využít. Pokud Volací limit sami nezvolíte, Vodafone to udělá za vás. Prosím vezměte na vědomí, že Volací limit slouží k naší ochraně, když nás upozorňuje na skutečnost, že vaše útrata za služby se přiblížila částce, za kterou jste plánovali nebo chtěli využít naše služby. Ačkoliv vás budeme o dosažení Volacího limitu informovat, může vám být informace o dosažení Volacího limitu doručena s prodlením; informace je pouze orientační. Pokud Volací limit

přesáhnete, můžeme vám dočasně omezit poskytování některých placených služeb. Vrácení Volací jistiny nemá vliv na výši Volacího limitu, která zůstává nezměněna.

Podrobnosti najdete na xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku.

1.5 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi vámi a Vodafonem bude uzavřena jedním z těchto způsobů:

a) aktivací SIM karty, kterou provedeme nejpozději do 30 dnů od data, kdy vám SIM kartu doručíme, objednáte-li si služby Vodafonu mimo prodejnu Vodafonu;

b) aktivací SIM karty, objednáte-li si služby přímo v prodejně Vodafonu; pokud SIM karta není aktivní již v okamžiku převzetí, zaktivujeme vám ji do 5 dnů;

c) jiným s vámi dohodnutým způsobem.

Uzavřením smlouvy či vylomením SIM karty z plastové karty nebo užitím některé ze služeb vyjadřujete a potvrzujete svůj souhlas se smluvními dokumenty uvedenými v čl. 1.1.3 výše. Pokud SIM kartu z plastové karty nevylomíte a neužijete žádnou službu, můžete nám ji vrátit neporušenou do 14 dnů od data, kdy ji převezmete; v takovém případě smlouvu považujeme bez dalšího za neuzavřenou (pokud již předtím byla smlouva uzavřena postupem uvedeným výše).

1.5.1 Smlouva uzavíraná se spotřebitelem distančním způsobem a mimo obchodní prostory

Uzavřením smlouvy, pokud jste spotřebitel, vyjadřujete a potvrzujete, že jsme vám s dostatečným předstihem před uzavřením takové smlouvy poskytli předsmluvní informace v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy k ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel, upozorňujeme vás na vaše právo i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy, pokud byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo naše obchodní prostory, o čemž nás musíte informovat do 14 dnů od uzavření smlouvy (písemně, telefonicky nebo e-mailem), k čemuž můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na xxxxxxxx.xx, sekce Dokumenty ke stažení. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Aktivaci SIM karty

a zahájení čerpání služeb v podobě přijetí tel. hovoru, zahájení odchozího hovoru, odeslání SMS nebo MMS, anebo zahájení datového přenosu považujeme za vaši výslovnou žádost k zahájení poskytování služeb, a to i před uplynutím 14denní lhůty od uzavření smlouvy, po kterou máte jako spotřebitel možnost i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Pokud v této lhůtě odstoupíte od smlouvy po zahájení poskytování služeb, můžeme požadovat úhradu již využitých služeb.

1.6 Co by vás nemĕlo při uzavření smlouvy překvapit?

Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu, je třeba, aby byly splněny tyto podmínky:

a) neměli jste v minulosti u Vodafonu neuhrazené pohledávky nebo soustavně opožděné platby Vyúčtování;

b) neuvedli jste nesprávné osobní nebo identifikační údaje;

c) nezneužívali jste ani se nepokusili o zneužití sítě, služeb nebo služeb třetích stran;

d) plnili jste své závazky vůči jiným subjektům nebo Vodafonu a není důvod se domnívat, že je nyní neplníte nebo nebudete plnit;

e) na účet Vodafonu jste uhradili finanční částku jako Volací jistinu ve výši uvedené v Ceníku nebo v mimořádných případech určenou Vodafonem.

Uhrazená Volací jistina slouží zejména k zajištění plnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy. Pokud jakoukoli výše uvedenou podmínku nesplníte, i tak s vámi můžeme smlouvu uzavřít. V opačném případě vás budeme o důvodech nemožnosti uzavřít smlouvu informovat.

Pokud Volací jistinu nebo její část nepoužijeme ke splnění vašich povinností vyplývajících ze smlouvy (např. na úhradu či částečnou úhradu Vyúčtování či několika Vyúčtování), pak vám ji v plné výši, nebo při jejím užití pouze její část, vrátíme:

a) při ukončení smlouvy či při neuzavření smlouvy dle čl. 1.5 výše, a to ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy nebo doručení neporušené SIM karty nevylomené z plastové karty;

b) pokud jste nebyli v uplynulých 3 po sobě jdoucích zúčtovacích období v prodlení s úhradou Vyúčtování, nedohodneme-li se jinak (např.

v Podmínkách marketingových akcí), a to ve lhůtě 60 dnů ode dne obdržení vaší žádosti o její vrácení.

Volací jistinu vám vrátíme způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením Volací jistiny na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení Volací jistiny nezvolíte, bude vám vrácena poštou na vaši poslední známou adresu. V případě neúspěšného doručení, nebo pokud je částka vracené Volací jistiny nižší než poštovné, vám bude Volací jistina vrácena pouze na vaši žádost, kterou jste oprávněni podat u Vodafonu nejpozději do 2 let od ukončení smlouvy; poté Volací jistina propadá ve prospěch Vodafonu. Mějte prosím na paměti, že zvolit si způsob vrácení Volací jistiny je možné pouze v případě, že využíváte paušálních služeb; u předplacených služeb již tuto možnost volby nemáte. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.

1.7 Služby

Vodafone ve své síti poskytuje zejména tyto základní služby:

a) telefonní službu, která umožňuje běžné odchozí hovory a přijímání telefonních hovorů a zahrnuje rovněž bezplatná tísňová volání;

b) službu přenosu dat a připojení k internetu;

c) službu krátkých textových zpráv (SMS) a službu multimediálních zpráv (MMS).

Služby třetích stran jsou upraveny ve zvláštních podmínkách pro tyto služby a jsou dostupné prostřednictvím speciálních telefonních čísel, včetně zkrácených telefonních čísel, a to jak pomocí volání, tak pomocí SMS. Část služeb třetích stran představuje zároveň platební služby ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. Služby poskytované Vodafonem jsou upraveny v samostatných podmínkách jednotlivých služeb. Rádi bychom vás upozornili, že SIM karta zůstává vždy v našem vlastnictví a jsme oprávněni ji deaktivovat

v případě, že nedojde k uzavření smlouvy nebo je již uzavřená smlouva ukončena.

2. Vyúčtování

2.1 Vystavení, dodání a úhrada Vyúčtování služeb

2.1.1 Vyúčtování služeb vám vystavíme po skončení každého zúčtovacího období (dále jen „Vyúčtování“). Vyúčtování obsahuje cenu za všechny služby (popř. za objednané zboží) a služby třetích stran poskytnuté a objednané v příslušném zúčtovacím období. Délka zúčtovacího období je zpravidla jeden měsíc, není-li dohodnuto jinak. Vodafone je oprávněn ve Vyúčtování vyúčtovat i ceny za služby poskytnuté v předchozích zúčtovacích obdobích, pokud nebyly zahrnuty do předchozích Vyúčtování (zejména v případě roamingu a služeb třetích stran). Vyúčtování vám poskytneme v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze, v níž bude zpřístupněno nejpozději do tří dnů po dni jeho vystavení. Na vaši žádost vám Vyúčtování zašleme v papírové podobě prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na vaši adresu nebo adresu vámi zvolenou jako adresu korespondenční. Zaslání Vyúčtování v písemné podobě může být zpoplatněno dle Ceníku. Pokud se nám nepovede doručit Vyúčtování na vaši korespondenční adresu, případně adresu uvedenou ve smlouvě, tři po sobě následující zúčtovací období, následující Vyúčtování vám poskytneme pouze v elektronické podobě ve vaší Internetové samoobsluze. V Ceníku může být uveden limit pro zaslání Vyúčtování v písemné podobě, a pokud je výše Vyúčtování nižší než takto stanovený limit, dodáme vám Vyúčtování rovněž pouze elektronicky.

2.1.2 Vyúčtování musí být uhrazeno nejpozději do data splatnosti, které uvedeme na příslušném Vyúčtování a které je zpravidla stanoveno na 18. den po vystavení Vyúčtování. Vyúčtování je uhrazeno připsáním vyúčtované částky pod správným variabilním symbolem na účet Vodafonu (popř. identifikací platby po sdělení správného variabilního symbolu).

V některých případech (např. omezení služeb z důvodu uvedeného v čl. 1.4 výše nebo v čl. 5.3 písm. e) níže) se můžeme dohodnout na uhrazení poskytnutých služeb před vystavením Vyúčtování.

2.1.3 V Ceníku můžeme stanovit finanční limit, do jehož překročení po vás nebudeme dlužnou částku vymáhat, ačkoliv budete v prodlení, a to dokud váš celkový dluh vůči nám tento finanční limit nepřekročí nebo pokud by došlo k ukončení smlouvy.

2.1.4 Pokud své Vyúčtování včas neuhradíte, můžeme požadovat úhradu poplatků a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, které jste povinni uhradit. Jedná se o poplatek za zaslání upomínky v případě prodlení se zaplacením Vyúčtování, administrativní poplatky spojené s předáním pohledávky inkasní agentuře k vymáhání, jakož i náklady na správní a soudní poplatky, odměnu advokátů a soudních exekutorů.

2.2 Započtení pohledávek

Volací jistinu či finanční plnění, které od vás obdržíme, můžeme použít na úhradu jakékoli vaší dlužné částky z titulu poskytování služeb, nákupu zboží nebo služeb třetích stran dle naší volby.

2.3 Přeplatky

Kdykoli nás můžete požádat o vrácení přeplatku. Přeplatek vám bude vrácen způsobem, který jste si zvolili z nabídky Vodafonu při uzavření smlouvy či později, a to buď poštou, zasláním na bankovní účet, nebo započtením na úhradu pohledávek v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení přeplatku nezvolíte, bude použit na úhradu následujících Vyúčtování. Přeplatek vám bude odeslán ve lhůtě 60 dnů ode dne ukončení smlouvy (zákaznického účtu), případně od obdržení vaší žádosti o jeho vrácení. Právě uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.

3. Co jako zákazník můžete a jak se nejlépe ochráníte?

3.1 Vaše práva

3.1.1 Máte možnost ponechat si své telefonní číslo a přejít s ním k jinému poskytovateli služeb.

3.1.2 Můžete nás požádat o změnu smlouvy (nastavení služeb). Změnu služeb provedeme co nejdříve, nejpozději do jednoho týdne. Změny mohou být provedeny později, pokud je to dohodnuto nebo to vyplývá z povahy služby. Podmínkou změny smlouvy může být úhrada dlužné částky po splatnosti. V případě, že máte omezené či přerušené poskytování služeb, je možné, že změnu smlouvy neprovedeme.

3.1.3 Při osobním jednání s námi se můžete nechat zastoupit; zástupce se však musí prokázat plnou mocí opatřenou ověřeným podpisem.

3.1.4 Reklamace Vyúčtování/služeb

Pokud nesouhlasíte s výší vyúčtované ceny na Vyúčtování nebo nejste spokojeni s rozsahem či kvalitou poskytnutých služeb, máte právo je reklamovat. Reklamaci na vyúčtování ceny jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, jste oprávněni reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Reklamaci na poskytovanou službu jste oprávněni uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamaci uplatněte písemně na

adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, případně elektronicky (je-li číslo stále aktivní) prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na xxxxxxxx.xx.

3.1.5 Vaši reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, vyřídíme reklamaci nejpozději do 2 měsíců

ode dne jejího doručení. Pokud s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitku proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.

3.1.6 Podání reklamace dle čl. 3.1.4 výše ze zákona nemá odkladný účinek na vaši povinnost uhradit reklamací dotčené Vyúčtování ve lhůtě splatnosti.

3.1.7 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, vrátíme vám do 1 měsíce od vyřízení reklamace přeplatky nebo zaplacené ceny služeb způsobem, který určíte. Pokud způsob vrácení neurčíte a nedojde ani k jiné dohodě, započteme vám přeplatek nebo zaplacenou cenu služeb oproti našim pohledávkám v následujícím či následujících vystavených Vyúčtováních. Přesáhne-li však částka šestinásobek průměrné měsíční výše Vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období, dohodneme se na jiném způsobu vrácení.

3.2 Opatření pro vaši ochranu při ztrátĕ/krádeži SIM karty

Ztrátu či odcizení SIM karty nám prosím co nejdříve telefonicky oznamte. Nejpozději do 60 minut od obdržení vašeho oznámení provedeme blokaci SIM karty. Od blokace SIM karty přestáváte odpovídat za užití služeb nad rámec svého tarifu prostřednictvím této SIM karty. POZOR: Měsíční paušální poplatky za vámi zvolené služby jsou vám však účtovány i nadále. Požádáte-li nás, vydáme vám za podmínek stanovených Ceníkem novou SIM kartu.

3.3 Jak se s námi můžete spojit?

Abychom vám komunikaci s námi co nejvíce ulehčili, můžete využít zákaznickou linku a další způsoby komunikace, které vám pro jednotlivé typy požadavků nabízíme (informace o Internetové či Hlasové samoobsluze najdete na xxxxxxxx.xx). Na zákaznickou linku můžete volat bezplatně; to neplatí, jste-li v zahraničí nebo je-li v podmínkách konkrétní aktivované služby stanoveno jinak. Vaše požadavky či žádosti (jakož i hlášení poruch

a vad při poskytování služeb), které byste nám měli podle těchto Všeobecných podmínek předat (s výjimkou žádosti o uzavření smlouvy), realizujte prostřednictvím naší zákaznické linky na telefonním čísle 800 77 00 77. Písemné žádosti zasílejte na adresu Vodafone Czech Republic a.s., Oddělení služeb zákazníkům, náměstí Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0.

4. Co musí a smí Vodafone

4.1 Poskytování služeb

4.1.1 Služby vám budeme poskytovat v oblastech pokrytých příslušným rádiovým signálem, a to nepřetržitě a v co nejvyšší kvalitě za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Vznikne-li v rámci sítě nějaká závada, odstraníme ji co nejdříve.

4.1.2 Orientační mapa pokrytí / nemožnost garantovat připojení k síti

Oblasti pokryté rádiovým signálem a oblasti, kde je technicky možné služby na území České republiky poskytovat, jsou graficky znázorněny v aktuální orientační mapě pokrytí. Vzhledem k charakteru šíření rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zobrazení nemůžeme garantovat, že vždy dosáhnete připojení k síti i v oblastech, které jsou dle orientační mapy označené jako pokryté signálem. Informace týkající se pokrytí najdete v prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx. Případné zhoršení kvality přenosu způsobené fyzikálními vlivy nemůžeme ovlivnit. V této souvislosti bychom vás rádi upozornili, že v pohraničních oblastech České republiky se vaše zařízení může připojit k mobilní síti zahraničního poskytovatele, a vy tak začnete využívat služby zahraničního poskytovatele (roaming), ačkoliv budete stále na území České republiky.

4.1.3 S využitím mobilních sítí zahraničních poskytovatelů vám umožňujeme užívat datové služby také mimo území České republiky. Více informací a aktuální ceny najdete na stránkách xxxxxxxx.xx nebo v Ceníku. Máte možnost kdykoliv využít datových služeb jiného poskytovatele pro zajištění regulovaných datových roamingových služeb, odděleně od domácích a neregulovaných roamingových služeb poskytovaných ze strany Vodafonu, a to bez poplatku a bez nutnosti změnit své telefonní číslo nebo

SIM kartu – tzv. oddělený prodej datových roamingových služeb. Podmínky této služby a další informace jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxx/.

4.1.4 V souladu s roamingovou regulací máme možnost uplatňovat jistá omezení spočívající v neposkytování služeb regulovaného roamingu nebo v omezení čerpání národních jednotek v rámci podmínek některých tarifů.

4.1.5 V některých případech se může stát, že vám omezíme či přerušíme poskytování služeb (částečně, či všech služeb), aniž bychom vás o tom stihli předem informovat, například:

– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či v právních předpisech;

– neuhradíte-li včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem; po uhrazení dlužného Vyúčtování vám bude poskytování služeb obnoveno (pokud došlo k úhradě před ukončením smlouvy);

– překročíte-li Volací limit nebo jej v daném zúčtovacím období dosáhnete;

– pokud se nám nepodaří doručit vám Vyúčtování či jiné písemnosti;

– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů;

– v případě důvodného podezření na zneužívání služeb (například pokud jsou služby využívány k distribuci nevyžádaných nebo komerčních sdělení) či v případě užívání služeb způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz sítě či jakékoli její části (strojově generované služby);

– vznikne-li podezření, že jste uzavřeli smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo jste ji uzavřeli s úmyslem neplatit za odebrané služby či zboží odebrané současně se službami (např. při dodání zboží za zvýhodněnou cenu oproti povinnosti k Minimálnímu měsíčnímu plnění), anebo vznikne důvodná obava, že nebudete hradit své závazky ze smlouvy řádně a včas (např. zahájení insolvenčního řízení, exekuce na váš majetek);

– v případě narušení bezpečnosti či integrity naší sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti.

Prosím mějte na paměti, že omezení poskytování služeb nemá vliv na vaše smluvní povinnosti a že po dobu přerušení poskytování služeb vám nemusíme vystavovat Vyúčtování. Jakmile odpadne důvod pro přerušení nebo omezení poskytování služeb, co nejdříve je obnovíme.

4.1.6 Omezit nebo přerušit poskytování služeb vám na nezbytně nutnou dobu můžeme i ze závažných provozních či technických důvodů nebo na základě rozhodnutí státních orgánů či v období krizových stavů nebo z důvodu jiného obecného zájmu.

4.2 Pokud bychom ukončovali poskytování některého z tarifů nebo služeb, oznámíme vám to nejméně 1 měsíc předem. Pokud vám nebude naše nabídka vyhovovat (např. jiný tarif nebo jiná služba), budeme se snažit vám tarif změnit na jiný co nejvhodněji, a to za předpokladu, že smlouva bude stále trvat.

4.3 Ve výjimečných případech vám z technických nebo provozních důvodů můžeme změnit vaše telefonní číslo či heslo i bez vašeho souhlasu. O této změně vás samozřejmě budeme informovat, a to nejméně 5 pracovních dnů předem, bude-li to možné.

4.4 Poskytujeme také možnost volat bezplatně na čísla tísňového volání. Při volání na tato čísla zároveň v souladu s právními předpisy poskytujeme příslušnému pracovišti pro příjem tísňových volání údaje o lokalizaci volajícího.

4.5 Abychom zabránili naplnění kapacity připojení či jejímu překročení, používáme následující postupy:

a) Přednostně jsou poskytovány hlasové služby před datovými službami.

b) V případě naplnění kapacity připojení (zejména u základnové stanice) nelze zahájit nový hovor, probíhající hovory nejsou ovlivněny.

c) V případě naplnění kapacity připojení u datových služeb (zejména u základnové stanice) dochází k omezení rychlosti připojení všech aktivních uživatelů sítě.

d) U datových služeb se dále uplatní příslušná pravidla na ochranu sítě.

4.6 Může se stát, že váš telefon či jiné zařízení nebude v naší síti plně funkční. Služby můžete užívat pouze prostřednictvím zařízení, které splňuje požadavky stanovené právními předpisy. Pro správné fungování přístroje v naší síti je nutné, aby se jednalo o přístroj splňující technické požadavky pro provoz v sítích v České republice a, pokud jde o mobilní síť, podporující frekvenční pásma Vodafonu, uvedená na xxxxxxxx.xx a splňující technické specifikace rozhraní uvedené na xxxxxxxx.xx.

5. Odpovĕdnost

5.1 Odpovĕdnost za škodu

Prosím vezměte na vědomí, že naše odpovědnost za škodu je ze zákona omezena. Nevyplývá-li z příslušných právních předpisů jinak, nejsme odpovědni například za škody způsobené:

a) porušením vaší smluvní povinnosti;

b) v důsledku přerušení nebo vadného poskytnutí služby;

c) uvedením nesprávných údajů z vaší strany;

d) viry (tzv. mobile malware), prozrazením či zneužitím hesla nebo PINu, popř. jiných kódů;

e) ztrátou, odcizením nebo poškozením SIM karty.

Prosím mějte též na paměti, že neodpovídáme ani za kvalitu služeb poskytovaných jinými poskytovateli služeb, včetně zahraničních poskytovatelů

v rámci roamingu, stejně tak ani za kvalitu služeb třetích stran, při jejichž poskytování je využívána naše síť. Je třeba, abyste své smluvní povinnosti plnili i při přerušení poskytování služby, nezajištění pokrytí, špatné kvalitě přenosu nebo zpracování nepřesných osobních či jiných údajů. Rádi bychom vás též upozornili na to, že ze zákona neodpovídáme za obsah přenášených zpráv ani za data uložená na SIM kartě.

5.2 Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby, nebo po dohodě poskytneme službu náhradním způsobem. Rádi bychom vás však v této souvislosti upozornili, že za případnou škodu v souladu se zákonem o elektronických komunikacích neodpovídáme.

5.3 Ani u nás nemůžete:

a) převést smlouvu/SIM kartu na někoho jiného bez podání písemné žádosti a našeho souhlasu;

b) prodat nebo převést práva k jakékoli ze služeb bez našeho předchozího písemného souhlasu (nedovolený přeprodej našich služeb);

c) použít SIM kartu/službu v rozporu se smlouvou či se zákonem nebo za účelem porušení smlouvy či zákona nebo ji použít jiným způsobem, než pro jaký je SIM karta/služba určena (zejména ne pro komerční ukončení hovorů prostřednictvím GSM brány apod.);

d) poškodit nebo pozměnit software na SIM kartě (nebo se o to pokusit), zejména kopírováním nebo klonováním;

e) užít službu nebo služby třetích stran způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz naší sítě či jakékoli její části, či užít služby způsobem zakládajícím důvodné podezření, že zneužíváte nebo jste zneužili službu (např. způsob vašeho užívání služby vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo nestandardního užití).

6. Ukončení smlouvy

6.1 Smlouva může být ukončena dohodou nebo písemnou či ústní výpovědí, anebo odstoupením od smlouvy ze zákonných důvodů. Ukončení smlouvy se však nedotýká vzájemných nároků vzniklých ještě před jejím ukončením. Ke dni účinnosti ukončení smlouvy vám přestaneme poskytovat služby a SIM kartu deaktivujeme. Upozorňujeme, že případné ukončení poskytování zvýhodněných podmínek před uplynutím sjednané doby trvání jejich poskytování nemá vliv na trvání smlouvy, pokud neurčíte výslovně jinak.

6.1.1 Písemná výpověď, kterou ukončujete smlouvu, musí mít tyto náležitosti: jméno a příjmení (nebo název), adresu, telefonní číslo (kterého se výpověď týká), vlastnoruční podpis majitele telefonního čísla. Písemnou výpověď můžete poslat na adresu sídla Vodafonu. Výpověď

můžete učinit také telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo osobně ve značkové prodejně Vodafonu. S ohledem na vaši ochranu si vyhrazujeme právo vaši totožnost kromě ověření heslem ověřit také jiným způsobem, v čemž nám musíte poskytnout nezbytnou součinnost. V případě podezření na zneužití vašich osobních údajů si vyhrazujeme právo požádat vás, abyste nás kontaktoval z telefonního čísla, kterého se výpověď týká. Rovněž jsme oprávněni odmítnout provést požadovaný úkon i v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. V případě důvodného podezření, že výpověď smlouvy nebyla učiněna oprávněnou osobou, začne plynout výpovědní doba pro ukončení smlouvy až poté, co bude ověřena identita účastníka (nebo jiné osoby oprávněné jednat za účastníka).

6.1.2 Pokud nám doručíte či sdělíte výpověď smlouvy, bude smlouva ukončena nejpozději do 30 dnů od doručení výpovědi, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Pokud požádáte o přenos telefonního čísla k jinému poskytovateli, bude smlouva ukončena dle Podmínek služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nelze vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání, pokud není dohodnuto jinak.

6.1.3 Smlouvu můžeme vypovědět i my (na kteroukoli aktivní SIM kartu nebo všechny aktivní SIM karty):

– porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě či platných právních předpisech (např. jste neuhradili Vyúčtování po splatnosti);

– je-li na váš majetek prohlášen konkurz či byl-li zamítnut návrh na prohlášení konkurzu pro nedostatek majetku nebo jste vstoupili do likvidace nebo bylo proti vám zahájeno insolvenční řízení;

– poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů;

6.1.4 Namísto ukončení smlouvy v případě, že neuhradíte včas a řádně Vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem, můžeme vaše telefonní číslo převést na předplacené služby.

6.2 Ukončení smlouvy v souvislosti s přenositelností telefonních čísel

Chcete-li přenést své telefonní číslo k jinému poskytovateli, můžete nás požádat o ukončení smlouvy, případně požádat o její nepokračování na přenášeném telefonním čísle. Prosím vezměte na vědomí, že při ukončení smlouvy máme právo na finanční vyrovnání ve výši uvedené v příslušných podmínkách, pokud před ukončením smlouvy využijete marketingovou akci nebo koupi zařízení za zvýhodněnou cenu, na jejímž základě jste od Vodafonu získali slevu či zvýhodnění podmíněné využíváním služeb po dobu určitou, přičemž ke dni ukončení smlouvy nebude z vaší strany tato podmínka splněna. Výše takového finančního vyrovnání odpovídá zpravidla výši slevy či zvýhodnění, které jste od nás získali. Informaci o konkrétní výši tohoto finančního vyrovnání vám poskytneme bezplatně na základě vaší žádosti. Více informací najdete v Podmínkách služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsme zveřejnili na xxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení.

6.3 Rádi bychom vás upozornili na to, že pokud není v podmínkách jednotlivé služby stanoveno jinak, je vám měsíční poplatek za službu (zejména tarify či balíčky v rámci tarifů) zaúčtován vždy k prvnímu dni zúčtovacího období, a dále, že při deaktivaci služby v průběhu zúčtovacího období, tj. i při přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli, nebude výše měsíčního poplatku za službu krácena.

7. Předplacené služby

7.1 Naše služby si můžete i předplatit a užívat je prostřednictvím SIM karty bez pravidelného Vyúčtování. Bližší podmínky o předplacených službách najdete v Ceníku, na xxxxxxxx.xx či v příslušných marketingových materiálech a podmínkách služeb. Prosím mějte na paměti, že na poskytování předplacených služeb se z podstaty věci nevztahují ty články Všeobecných podmínek, které nelze vzhledem k povaze předplacených služeb použít.

7.2 Smlouvu o poskytování předplacených služeb spolu uzavřeme:

a) uhrazením ceny kreditu nebo prvním dobitím kreditu,

b) vylomením SIM karty z plastové karty,

c) aktivací SIM karty,

a to podle toho, co nastane dříve.

7.3 Na vaši žádost vám na částku uhrazeného kreditu vystavíme daňový doklad. Nezapomeňte, že kupony pro dobíjení můžete využít nejpozději do data uvedeného na kuponu. Upozorňujeme vás také na to, že kupony není možné vrátit a že vám nemůžeme vrátit peníze za nevyužití kuponu nebo nevyčerpání kreditu ve stanovené lhůtě nebo pokud dojde k ukončení smlouvy.

7.4 Rádi bychom vás upozornili na to, že vám můžeme omezit poskytování předplacených služeb, případně neposkytnout některou ze služeb, pokud nebudou splněny podmínky pro jejich užívání. Takovou podmínkou je například zůstatek kreditu na SIM kartě v určité výši, dostatečná výše kreditu postačující k uhrazení objednané služby, dobití kreditu ve lhůtě stanovené v našich marketingových materiálech nebo na xxxxxxxx.xx, neexistence dluhu po splatnosti při přechodu z tarifu na předplacené služby. O omezení služeb vás samozřejmě budeme vždy informovat. Poskytování služeb vám obnovíme, jakmile odpadne důvod omezení.

7.5 Prosím dobijte si kredit nebo aktivujte SIM kartu ve stanovené lhůtě, jinak marným uplynutím této lhůty smlouva automaticky skončí.

7.6 Pokud budete chtít, můžete přejít z předplacených služeb na kterýkoli tarif z naší aktuální nabídky, či obráceně. Takovou změnu vám můžeme umožnit nejdříve po uplynutí 30 kalendářních dnů ode dne posledního přechodu. Změnu vám nemusíme umožnit v případě, že jste měli

v posledních 12 měsících neuhrazené pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Upozorňujeme vás jen, že přechod z tarifu na předplacené služby se řídí podmínkami změny smlouvy a v některých případech může dojít ke změně nastavení některých služeb. Kdykoliv se můžete rozhodnout, že si nepřejete, abychom vám nadále poskytovali předplacené služby. Pokud nám prostřednictvím zákaznické linky sdělíte výpověď smlouvy alespoň 4 kalendářní dny před koncem měsíce, smlouva skončí nejpozději posledním dnem tohoto měsíce, jinak až posledním dnem následujícího měsíce, pokud není dohodnuto jinak.

7.7 Pokud budete chtít přejít z předplacených služeb na tarif, použijeme nevyčerpaný zůstatek kreditu z předplacené SIM karty na úhradu Vyúčtování. Prosím vezměte na vědomí, že při této změně vám můžeme odebrat nevyčerpaný bonus, který jste získali ve formě kreditu na předplacené služby v souvislosti s marketingovou akcí Vodafonu.

7.8 Měli byste vědět, že mj. neodpovídáme za to, že nevyužijete kredit na SIM kartě, nesprávně zadáte údaje při úhradě předplacených služeb (zejména telefonní číslo nebo číslo kuponu) nebo ztratíte či vám někdo odcizí kupon nebo že dojde k jeho zneužití.

7.9 V případě ztráty nebo odcizení SIM karty vám SIM kartu vyměníme, pokud prokážete, že jste byl jejím oprávněným uživatelem. Za tím účelem po vás můžeme požadovat například předložení originálu dokladu o pořízení SIM karty nebo dokladu totožnosti. Prosím vezměte na vědomí, že vám SIM kartu nemůžeme vyměnit v případě, kdy budou existovat pochybnosti o tom, zda držitel uvedeného dokladu je oprávněným uživatelem SIM karty, nebo bude vzhledem k okolnostem zřejmé, že tomu tak není.

8. Závĕrečná a přechodná ustanovení

8.1 Doručování zákazníkovi

8.1.1 Chtěli bychom vás informovat, že oznámení vám budeme zasílat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu, kterou si zvolíte jako korespondenční, jinak na vámi uvedenou adresu trvalého bydliště / místa podnikání či sídla. Pokud se nepodaří odeslané

oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, případně dnem vrácení zaslaného oznámení, a to podle toho, co nastane dříve. Korespondenční adresou může být i e-mail (elektronická adresa), který nám za účelem doručování oznámení sdělíte, a jestliže o tento způsob doručování požádáte nebo s ním vyslovíte souhlas; za okamžik doručení oznámení se pak považuje okamžik jeho přijetí serverem příjemce.

8.1.2 V případě doručování oznámení prostřednictvím SMS je oznámení považováno za doručené okamžikem jeho doručení do našeho SMS centra.

8.1.3 Za doručená se budou považovat i oznámení (včetně Vyúčtování), která zpřístupníme prostřednictvím elektronického rozhraní pro vzdálený přístup (např. Internetová samoobsluha), a to okamžikem zpřístupnění. Vezměte v této souvislosti prosím na vědomí, že v případě doručení prostřednictvím Internetové samoobsluhy nemusíme zasílat písemné oznámení specifikované v čl. 8.1.1 výše, a proto prosím provádějte časté kontroly oznámení doručených do vaší Internetové samoobsluhy.

8.2 Právní předpisy

Na tuto smlouvu se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Pokud jste uzavřeli smlouvu

v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, řešit spory vyplývající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xx), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (xxxxxxxxx.xx) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xx).

8.3 Výhrady

8.3.1 Ve smyslu ust. § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučujeme ve vztazích mezi námi přijetí našeho návrhu na uzavření smlouvy (nabídka) s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů. Pokud i přesto

k naší nabídce doručíte odpověď s dodatkem nebo odchylkou, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů, bude smlouva uzavřena až poté, co vyjádříme výslovný souhlas s vaším přijetím nabídky ve znění dodatků nebo odchylek.

8.3.2 Není-li uzavřena smlouva v písemné formě, pak vylučujeme možnost potvrzení takové smlouvy v písemné formě ve smyslu ust. § 1757 občanského zákoníku ze strany zákazníka.

8.3.3 Vodafone poskytuje služby pouze za podmínek uvedených ve smlouvě (viz obsah smlouvy v čl. 1.1.2 výše), a proto zaslání jiných obchodních podmínek (ust. § 1751 odst. 2 občanského zákoníku) považujeme za nepřijetí našeho návrhu smlouvy a za nový návrh na uzavření smlouvy, jejíž přijetí však musí být ze strany Vodafonu výslovně potvrzeno.

8.4 Účinnost

Všeobecné podmínky jsou účinné od 1. 2. 2018. Od tohoto data pozbývají účinnosti předchozí Všeobecné podmínky ze dne 2. 9. 2017.

Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů

1. Před uzavřením smlouvy

Chcete-li využívat služeb společnosti Vodafone, přečtěte si pozorně tyto podmínky, které stanoví, jakým způsobem společnost Vodafone jako správce osobních údajů zpracovává vaše osobní údaje, k jakým účelům a po jakou dobu. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Bližší informace týkající se zpracování osobních údajů a dalších rozhodných skutečností jsou k dispozici na xxxxxxxx.xx v části Prohlášení o ochraně osobních údajů.

2. Podmínky zpracování Údajů

Tento dokument upravuje podmínky a poskytuje informace o zpracovávání Údajů, způsob poskytnutí souhlasu Zákazníka se zpracováním Údajů a práva a povinnosti Zákazníka při zpracování jeho Údajů (dále také jako „Informace“). Společnost Vodafone Czech Republic a. s., IČO: 25788001, se xxxxxx xxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0, zapsaná v OR u MS v Praze, oddíl B, vložka 6064, (dále jen „Vodafone“) vede databázi osobních, lokalizačních

a provozních údajů (výše a dále jen „Údaje“) účastníků a uživatelů služeb elektronických komunikací (dále jen „Zákazník“). Údaje získáváme přímým nebo nepřímým kontaktem s vámi, v rámci poskytování služeb nebo od třetích osob. Vodafone zpracovává Údaje na základě zákona, tj. v takovém případě není Zákazník oprávněn takové zpracování odmítnout (povinné zpracování viz odst. 4), nebo na základě souhlasu Zákazníka, kdy je Zákazník oprávněn takové zpracování kdykoli odmítnout (dobrovolné zpracování viz odst. 5). Vodafone shromažďuje a zpracovává Údaje manuálně nebo automaticky, sám nebo prostřednictvím třetích subjektů (zpracovatelů).

3. Definice Údajů

Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, příjmení, adresa, datum narození, rodné číslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, čísla předložených dokladů, obchodní firma/název, sídlo/místo podnikání, sídlo organizační složky, jméno, příjmení a bydliště osob oprávněných jednat jménem právnické osoby, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, heslo, číslo SIM karty, typ a objem využívaných služeb, údaje

o koncovém zařízení, kontaktní telefonní číslo, e-mailové spojení, bankovní spojení, údaje získané od Zákazníka marketingovými průzkumy a jiné údaje oprávněně o Zákazníkovi získané. Provozním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování, tj. zejména telefonní číslo volaného, telefonní číslo volajícího, začátek a konec spojení, datum a frekvence uskutečněného spojení, IMEI, typ zařízení, konfigurační údaje, adresa datového spojení (např. URL), IP adresa, druh a způsob a objem využívání služeb a cena za službu a typové chování Zákazníka. Lokalizačním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací a určující zeměpisnou polohu koncového zařízení Zákazníka, tj. např. údaj o síti, k níž je Zákazník připojen.

4. Povinné zpracování

Povinně jsou zpracovávány Údaje na základě zákona, a to zejména pro účely poskytování služeb elektronických komunikací, souvisejících služeb, platebních transakcí, zajištění propojení a přístupu k síti, vyúčtování a provádění úkonů s tím souvisejících, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb, vymáhání pohledávek, prodej produktů či služeb třetích stran prostřednictvím naší sítě nebo jejich vyúčtování, pro účely volání na čísla tísňového volání.

5. Dobrovolné zpracování

Zákazník souhlasí s tím, že Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje k následujícím účelům: obchodní a marketingové účely, včetně provádění průzkumu trhu, telemarketingu a nabízení obchodu a služeb, poskytování informací (zejména formou obchodního sdělení označovaného pro takové účely

jako OS) o našich službách a produktech a o službách a produktech třetích stran, které jsou se společností Vodafone ve smluvním vztahu, a to užitím adresy, telefonních čísel nebo elektronické adresy, pro poskytování služeb s přidanou hodnotou, pro bezplatné zřízení informační služby Zákazníkovi, prostřednictvím které bude Zákazník informován o nabízených službách a produktech třetích stran, ověřování a hodnocení bonity či platební morálky Zákazníka prostřednictvím registru dlužníků, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak i v jeho průběhu.

6. Porušení smluvní povinnosti

Společnost Vodafone je členem sdružení SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, IČO: 69346925. Sdružení Solus je mimo jiné provozovatel tzv. Registru (informační databáze) FO a PO, tedy osob, které porušily ve vztahu k členům tohoto sdružení své smluvní závazky řádně a včas platit

za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojištění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.) (dále jen

„Registr“). Informujeme vás tímto, že porušíte-li svou povinnost hradit řádně a včas za poskytnuté služby (zejména existence dlužné částky déle než

30 dnů po splatnosti nebo opakované prodlení s úhradou) nebo jinou povinnost, jejíž důsledek může mít vliv na platební morálku, bonitu či důvěryhodnost spotřebitele, je společnost Vodafone oprávněna podle § 20z a § 20za zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů informovat ostatní členy Registru o identifikačních údajích a o záležitostech, které vypovídají o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti spotřebitelů.

Společnost Vodafone je oprávněna na základě uvedeného zákona jakékoliv údaje získávané v rámci Registru zpracovávat pouze pro účely předcházení podvodnému jednání a k posouzení schopnosti a ochoty spotřebitele splnit jeho smluvní závazky (posouzení bonity, platební morálky a důvěryhodnosti). Za zpracování údajů se považuje rovněž tvorba modelů, které vyhodnocují pravděpodobnost podvodného jednání anebo schopnost a ochotu spotřebitele splnit jeho smluvní závazky. Údaje mohou být sdružením Solus zpracovávány po dobu, po kterou závazek spotřebitele trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení, s tím, že závazky vzniklé ve vztahu ke společnosti Vodafone jsou zpracovávány toliko po dobu 1 roku od uhrazení poslední pohledávky. Pokud závazek spotřebitele zanikl jinak než splacením nebo pokud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení byl dlužník osvobozen podle jiného právního předpisu, lze informaci o takovém závazku v registru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo osvobození podle jiného právního předpisu. Více informací o sdružení Solus včetně poučení o právech podle ustanovení § 11, § 12 zákona a § 21 zákona č. 101/2000 Sb.) o ochraně osobních údajů naleznete na xxxxx.xx.

7. Zmĕna Údajů Zákazníka

V případě jakékoli změny Údajů je Zákazník povinen společnosti Vodafone takovou změnu neprodleně oznámit. V případě, kdy společnost Vodafone vlastní činností zjistí, že Zákazníkem uvedené Údaje nejsou pravdivé či jsou neúplné nebo že uvedené kontaktní telefonní číslo neexistuje, je neaktivní nebo Zákazníkovi nepatří či nebyl oprávněn takové číslo společnosti Vodafone poskytnout, vyzve společnost Vodafone Zákazníka k uvedení správných a úplných Údajů či správného kontaktního telefonního čísla. Pokud tak Zákazník neučiní, je společnost Vodafone oprávněna Zákazníkovi jako jeho kontaktní telefonní číslo nastavit jakékoli telefonní číslo vedené pod daným zákaznickým účtem či k jiným úkonům potřebným k nápravě vadného stavu.

8. Politicky exponovaná osoba

Protože společnost Vodafone Zákazníkům nabízí i platební služby (zejména službu Premium SMS), je povinností Vodafonu ověřit totožnost Zákazníků, kteří patří mezi politicky exponované osoby podle zákona č. 253/2008 Sb. Povinností politicky exponované osoby je dostavit se do prodejny Vodafonu za účelem ověření totožnosti nejpozději při uzavření smlouvy.

9. Monitorování komunikace

Vodafone prohlašuje, že telefonní hovor Zákazníka s pracovníkem Vodafonu nebo jeho smluvního partnera může být Vodafonem monitorován a zaznamenán. Toto monitorování se uskutečňuje výhradně za účelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů Vodafonu. Vodafone zároveň prohlašuje, že případný záznam telefonního hovoru bude Vodafonem zálohován po nezbytně nutnou dobu.

10. Sdílení Údajů s třetími stranami

Zákazník bere na vědomí, že jeho Údaje mohou být v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů zpracovávány třetími subjekty, a to společnostmi ze skupiny Vodafone Group Plc za účelem zajištění technické a administrativní podpory pro poskytování služeb, dále subjekty ve smluvním vztahu

s Vodafonem, zejména pro zajištění plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy (např. roaming, služby třetích stran, vymáhání atd.) a dále pro zajištění marketingových či obchodních akcí, kterých se Zákazník účastní. Vodafone může předávat jiným provozovatelům sítí a jiným poskytovatelům služeb data o účastnících, pokud slouží k identifikaci či prevenci zneužívání sítě a služeb. Zneužíváním služeb se přitom rozumí opožděné placení nebo neplacení za poskytnuté služby. Seznam zpracovatelů je k dispozici na stránkách xxxxxxxx.xx. Společnost Vodafone předává Údaje Zákazníků

zpracovatelům pouze po uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů, pro výše uvedené účely, v nezbytně nutném rozsahu a pouze pokud zpracovatel prokáže, že má dostatečné technické zabezpečení, které zamezí neoprávněnému přístupu, ztrátě či jinému neoprávněnému nakládání s Údaji, nestanoví-li platná právní úprava jinak.

11. Udĕlení souhlasu a možnost odvolání

U zpracování Údajů, které je prováděno na základě souhlasu Zákazníka, je Zákazník oprávněn kdykoli odmítnout zpracování Údajů pro jednotlivé účely uvedené výše, tedy je oprávněn souhlas buď nedat při uzavření smlouvy, tj. sdělit, že souhlas nedává (v případě uzavření smluvního vztahu v jiné

než písemné podobě), nebo souhlas kdykoli odvolat, a to bezplatně prostřednictvím zákaznické linky či jiným způsobem stanoveným Vodafonem. Zpracování takových Údajů pro jednotlivé účely Vodafone ukončí v přiměřené době, která odpovídá technickým a administrativním možnostem. Vodafone je oprávněn zpracovávat Údaje po celou dobu trvání smlouvy, není-li v jednotlivých podmínkách služeb nebo v právních předpisech stanoveno jinak.

Zákazník bere na vědomí, že odvolání souhlasu se zpracováním některých Údajů může mít vliv na rozsah poskytovaných služeb. Zákazník bere na vědomí, že souhlas se zpracováním Údajů může opětovně udělit např. účastí v marketingové soutěži nebo akci, registrací, aktivací nebo užitím specifických služeb.

12. Doba zpracování Údajů

Údaje Vodafone zpracovává po dobu trvání smlouvy, není-li v tomto dokumentu nebo právními předpisy stanoveno jinak. Provozní a lokalizační údaje jsou zpracovávány po dobu stanovenou platnými právními předpisy, pro marketing pak po dobu 6 měsíců. Po ukončení smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností Vodafone provede likvidaci Údajů Zákazníka ze své databáze s výjimkou jména, příjmení, adresy a dále i jiných kontaktních

údajů a informací o objemu využívaných služeb, ke kterým Zákazník dává souhlas se zpracováním za účelem nabídky obchodu a služeb, a to po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy nebo případně do doby, než Zákazník odvolá svůj souhlas.

13. Právo na informace

Zákazník má právo na informaci o zpracování svých osobních údajů. Domnívá-li se Zákazník, že dochází ke zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého nebo osobního života nebo se zákonem, může společnost Vodafone požádat o vysvětlení nebo o odstranění vadného stavu (zejména blokování, opravu, doplnění nebo likvidaci). Dále má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

14. Účinnost

PK5414

Tyto Informace jsou účinné od 11. 8. 2016.

Obchodní podmínky OneNet

Rámcové smlouvy o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet (dále jen „Smlouva“) společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se sídlem náměstí Junkov_ch 2, 155 00 Praha 5, IČO: 25788001, zapsané

v obchodním rejstříku vedeném Městsk_m soudem v Praze, oddíl B, vložka 6064 (dále jen „Poskytovatel“)

1. Obecná ustanovení, definice pojmů

1.1 Tyto Obchodní podmínky OneNet stanoví podmínky, za nichž Poskytovatel poskytuje Účastníkovi Služby, kter_mi se rozumí jak veřejně dostupné služby elektronick_ch komunikací, tak i jiné služby (hosting, BlackBerry, kancelář online, server housing, pronájem zařízení, web hosting atd.)

a uskutečňuje prodej telefonů a jejich příslu enství, jakož i prodej dal ích zařízení, a dále povinnosti Účastníka, k nimž se uzavřením Smlouvy zavazuje. Konkrétní Služba, která bude Účastníkovi poskytována, bude specifikována v Dílčí smlouvě. Dále uvedená práva a povinnosti smluvních stran ohledně Služby se použijí v tom rozsahu, v jakém jsou pro konkrétní Službu aplikovatelná.

1.2 V případě, že je v těchto Obchodních podmínkách OneNet použit pojem s velk_m počátečním písmenem, jedná se o pojem definovan_ těmito obchodními podmínkami, Smlouvou nebo jednotliv_mi Dílčími smlouvami uzavřen_mi ke Smlouvě případně v jin_ch dokumentech Poskytovatele, které tvoří součást dokumentace daného smluvního vztahu.

2. Práva a povinnosti smluvních stran

2.1 Poskytovatel je povinen dodat Účastníkovi objednané SIM karty a zboží v souladu s Dílčí smlouvou nejpozději do 30 dnů ode dne účinnosti příslu né Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel je povinen začít s poskytováním Služeb nejpozději do 60 dnů ode dne účinnosti příslu né Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. V_ e uvedené platí i v případě, že Poskytovatel Účastníkovi poskytoval Služby před podpisem Dílčí smlouvy (tzn. v případě, kdy dochází k uzavření nové Dílčí smlouvy po uplynutí doby trvání předchozí Dílčí smlouvy).

2.2 Účastník bere na vědomí, že vzhledem k možné časové prodlevě ode dne uzavření Dílčí smlouvy do sjednaného dne dodání zboží může dojít k situaci, kdy objednané zboží nebude z důvodů nikoli na straně Poskytovatele k dispozici, a souhlasí s tím, že ho v takovém případě bude

Poskytovatel kontaktovat a nabídne mu zboží typově a cenově blízké původně objednanému zboží k náhradnímu v_běru. Po provedení náhradního v_běru je Poskytovatel povinen náhradní zboží dodat Účastníkovi do 14 dnů od obdržení nové objednávky.

2.3 Účastník je povinen v echny SIM karty objednané na základě Dílčí smlouvy aktivovat, a to nejpozději do 30 dnů ode dne jejich obdržení, nejpozději v ak k datu zřízení Služby dle Dílčí smlouvy. Neučiní-li tak, je Poskytovatel oprávněn ve keré SIM karty aktivovat automaticky. V takovém případě Poskytovatel provede na SIM kartách aktivaci základních Služeb, případnou dodatečnou aktivaci ostatních objednan_ch Služeb provede pouze

na základě dodatečné žádosti Účastníka. V_ e uvedené platí i v případě, že SIM karty byly Účastníkovi zaslány na základě uzavřené Dílčí smlouvy, av ak zaslanou zásilku se Účastníkovi nepodařilo doručit. V takovém případě se zásilka považuje za doručenou v souladu s podmínkami doručování stanoven_mi ve V eobecn_ch podmínkách pro poskytování služeb elektronick_ch komunikací společnosti Vodafone (dále jen „V eobecné podmínky“).

2.4 Účastník má právo požádat Poskytovatele o zařazení SIM karet aktivovan_ch na základě nepísemné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Účastníkem pod právní režim Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy.

2.5 Poskytovatel je oprávněn stanovit Účastníkovi Volací limit pro čerpání Služeb Poskytovatele pro každé zúčtovací období. Volací limit určuje rozsah Služeb, které může Účastník v příslu ném období vyčerpat nad rámec hodnoty pau álu dle svého tarifu, a to hromadně pro v echny SIM karty aktivované v režimu Smlouvy včetně roamingov_ch služeb a mezinárodního volání. Při překročení Volacího limitu v průběhu zúčtovacího období

je Poskytovatel oprávněn, nikoli povinen, zablokovat SIM karty Účastníka. Poskytovatel je rovněž oprávněn požadovat jako podmínku uzavření Dílčí smlouvy úhradu Volací jistiny.

2.6 Účastník je oprávněn si kdykoli objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotliv_ch objednávek služeb dal í Služby a zboží dle aktuální nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky neexistence jak_chkoli splatn_ch závazků vůči Poskytovateli či jiného poru ení Smlouvy, příp. jakékoli Dílčí smlouvy, ze strany Účastníka. V této souvislosti se pro vyloučení pochybností uvádí, že Účastník nemá právo na poskytování slev a dal ích finančních zv_hodnění určen_ch Poskytovatelem pro jin_ typ smlouvy než je Smlouva. Závazek Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě není vázán na existenci či minimální počet aktivních SIM karet, ani na trvání jednotliv_ch Dílčích smluv; ukončení poskytování Služby/Služeb dle Dílčích smluv (popř. zru ení či přenesení telefonních čísel k jinému operátorovi) nemá vliv na tuto povinnost Účastníka, která trvá po dobu trvání Smlouvy.

2.7 Služby jsou Poskytovatelem poskytovány nepřetržitě s v_jimkou doby pro jejich plánovanou údržbu. Pokud to bude možné, Poskytovatel o plánovaném v_padku či omezení Služby s předstihem informuje Účastníka.

2.8 Pro zaji tění plánované údržby zařízení a pro zaji tění prací souvisejících s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronick_ch komunikací Poskytovatelem jsou vymezeny pravidelné časové intervaly – tzv. „servisní okna“, a to v následujících dnech a hodinách:

(I) Servisní okno „A“ – každé úter_ a čtvrtek v době od 00:00 do 05:00 hodin.

(II) Servisní okno „B“ – každá sobota v sudém kalendářním t_dnu v době od 14:00 do 19:00 hodin.

(III) Servisní okno „A“ může Operátor využívat bez omezení, včetně prací, které se projeví v_padkem velké části sítě. Poskytovatel může využít v daném t_dnu pouze jedno servisní okno “A”. Servisní okno „B“ slouží pro provádění prací, které nelze provádět v nočních hodinách. Poskytovatel může využít v daném kalendářním měsíci pouze jedno servisní okno „B“.

Zvláštní ujednání pro fixní služby eleLtronicLých LomuniLací (pevné linLy, data, internet)

2.9 Poskytovatel umožní Účastníkovi užívat rovněž Služby založené na přenosu informací mezi koncov_m elektronick_m zařízením nainstalovan_m u Účastníka a veřejnou sítí elektronick_ch komunikací Poskytovatele.

2.10 S ohledem na specifickou povahu fixních služeb elektronick_ch komunikací je Poskytovatel oprávněn před zřízením (aktivací) takové Služby dle potřeby dodatečně ověřit místní a technické podmínky požadované Služby. V případě zji tění jak_chkoli překážek poskytování Služby předloží Poskytovatel Účastníku do 5 pracovních dnů od zji tění překážky návrh ře ení na odstranění překážky, pro které nelze objednávku Služby realizovat dle místních a technick_ch podmínek Účastníka, je-li to možné. Pokud bude toto navrhované ře ení odsouhlaseno, uzavřou smluvní strany novou Dílčí smlouvu zahrnující toto ře ení. V případě, že Poskytovatel neoznámí Účastníku nejpozději do 15 pracovních dnů od uzavření Dílčí smlouvy,

že byly při ověřování technick_ch a místních podmínek zji těny překážky poskytování Služby, má se za to, že žádné takové překážky neexistují.

2.11 Pokud dle místních a technick_ch podmínek mohou b_t Služby Poskytovatelem řádně poskytovány, zavazuje se Poskytovatel příslu nou Službu zřídit (aktivovat) Účastníkovi nejpozději ve lhůtě sjednané v Dílčí smlouvě.

2.12 Není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, je Služba zřízena, v případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, dnem podpisu Předávacího protokolu, je-li v ak k použití Služby třeba je tě dal ího úkonu Poskytovatele dnem, kdy Poskytovatel oznámí Účastníkovi, že Služba je aktivní, a v ostatních případech dnem zprovoznění Služby ze strany Poskytovatele (důkazem je záznam ze systému Poskytovatele).

2.13 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli plnou součinnost při zřízení Služby a prověřování místních a technick_ch podmínek pro poskytování Služeb.

2.14 V případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, zavazuje se Účastník zejména:

(I) zajistit součinnost při přípravě stavebních a instalačních činností a za tím účelem zajistit písemn_ souhlas vlastníka nemovitosti s instalací zařízení, v případě nutnosti provádění stavebních úprav nemovitosti rovněž zajistit možnost uzavření nájemní smlouvy mezi Poskytovatelem a vlastníkem nemovitosti za účelem odepisování hodnoty stavebních úprav;

(II) na žádost poskytnout Poskytovateli stavební plány a/nebo fotodokumentaci objektu, ve kterém bude zařízení instalováno včetně v ech případn_ch plánovan_ch stavebních úprav, umístění staveb v příslu ném objektu nebo v jeho okolí;

(III) zajistit na své náklady potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení (tzn. dodávku elektrické energie, potřebná povolení vypl_vající z právních předpisů, zejména stavebního zákona atd.);

(IV) zajistit, aby prostor k umístění instalovaného zařízení splňoval minimální požadavky na ochranu před mechanick_m po kozením. Z tohoto důvodu je jako součást instalace dodáván rack či polička sloužící k upevnění instalovaného zařízení, a to pro případ, že Účastník není schopen poskytnout adekvátní ře ení pro instalaci. Instalace zařízení na zem, či volné umístění na zv_ eném místě, kde hrozí jeho stržení, je zakázána.

2.15 Účastník souhlasí s tím, že lhůta sjednaná v Dílčí smlouvě pro zřízení Služby se prodlužuje o dobu, po kterou byl Účastník v prodlení se zaji těním součinnosti. Při předání a převzetí zařízení bude vyhotoven Předávací protokol obsahující přesn_ popis stavu zařízení, kter_ bude podepsan_ oběma smluvními stranami. Poskytovatel může b_t zastoupen na základě plné moci dodavatelskou firmou.

2.16 Účastník bere na vědomí, že s ohledem na technologick_ v_voj může b_t k řádnému poskytování Služby potřeba v době po instalaci změnit technické ře ení včetně v_měny instalovaného zařízení. V takovém případě se Účastník zavazuje poskytnout k tomu Poskytovateli ve kerou potřebnou součinnost.

2.17 Účastník bere na vědomí, že není-li v Dílčí smlouvě sjednáno jinak, zůstává koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Poskytovatele.

2.17.1 Vzhledem k tomu se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost a umožnit mu přístup k tomuto zařízení za účelem jeho kontroly a pravidelné údržby, a to i v prostorách, které nemá Účastník v nájmu a patří jiné osobě. V případě poruchy zařízení je Účastník povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu o uvedeném informovat. Současně je Účastník povinen umožnit Poskytovateli přístup

k tomuto zařízení za účelem jeho opravy nebo v_měny.

2.17.2 Účastník není oprávněn jak_mkoli způsobem do daného zařízení zasahovat ani s tímto zařízením jakkoli manipulovat a provádět jakékoli změny v konfiguraci takového zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Účastník je současně povinen zabezpečit zařízení před po kozením, ztrátou nebo zničením.

2.17.3 Účastník se v případě ukončení Dílčí smlouvy (případně Smlouvy) zavazuje umožnit Poskytovateli na základě jeho v_zvy deinstalaci tohoto zařízení ve lhůtě určené Poskytovatelem. V případě poru ení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu

ve v_ i rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.

2.18 Účastník je povinen poskytnout Poskytovateli ve kerou potřebnou součinnost a umožnit mu přístup ke koncovému či jinému zařízení za účelem kontroly a údržby, jakož i zdržet se jak_chkoli zásahů, manipulace či změn v konfiguraci zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele

i v případě, že je koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Účastníka. V opačném případě je odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli kodu vzniklou Účastníkovi, zejména z důvodu nedodržení garantované úrovně kvality poskytovan_ch Služeb zcela vyloučena.

2.19 Účastník je rovněž povinen dodržovat ve keré dal í instrukce Poskytovatele, t_kající se zacházení s koncov_mi zařízeními, jejich umístěním apod.

2.20 Při instalaci koncov_ch a jin_ch zařízení se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli maximální součinnost a zajistit, aby zařízení mohlo b_t umístěno na vhodném místě a konfigurováno způsobem doporučen_m Poskytovatelem. V případě, že koncové či jiné zařízení bude umístěno

a konfigurováno na žádost Účastníka v rozporu s těmito doporučeními, bude taková konfigurace považována za nestandardní vylučující případnou odpovědnost Poskytovatele za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovan_ch Služeb v odpovídajícím rozsahu.

2.21 V případě zji tění neoprávněného zásahu do instalace či konfigurace instalovaného zařízení bez vědomí Poskytovatele či poruchy související či vypl_vající z nestandardní instalace a nutnosti servisního zásahu Poskytovatele či smluvního partnera Poskytovatele, je Poskytovatel rovněž oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za neoprávněn_ servisní v_jezd ve v_ i dle platného Ceníku. V uveden_ch případech Poskytovatel rovněž nenese jakoukoli odpovědnost za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovan_ch Služeb.

2.22 V případě, že Poskytovatel jako součást Služby pronajal Účastníkovi koncové zařízení, či jiné věci sloužící k provozování sjednané Služby, je Účastník povinen umožnit Poskytovateli na základě jeho v_zvy ve lhůtě určené Poskytovatelem deinstalaci tohoto zařízení, případně je v této lhůtě

Poskytovateli vrátit. V případě poru ení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve v_ i rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.

2.23 V případě, že mezi smluvními stranami bude uzavřena Dílčí smlouva, na základě které bude mít Účastník zájem o zřízení Služby, k jejímuž řádnému fungování je třeba zřídit přípojku (koncov_ bod), souhlasí Účastník s tím, že nemůže bez souhlasu Poskytovatele objednat, resp. nechat přeložit/ přemístit, provést změnu nebo zru ení účastnictví této přípojky u jiného poskytovatele. Jestliže Účastník uvedené poru í, jedná se o podstatné poru ení Dílčí smlouvy a Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy, Dílčí smlouvy, příp. dal ích Dílčích smluv, a to ke dni zru ení této přípojky.

2.24 V případě, že součástí Služby bude dodání speciálního softwaru, tzv. softwarového klienta, které bude instalováno na zařízení, které nebude ve vlastnictví Poskytovatele, zavazuje se Účastník tento speciální software po ukončení Dílčí smlouvy, na základě které bude tento speciální software instalován, bez zbytečného odkladu deinstalovat.

2.25 V případě, že k poskytování Služby bude Účastníkovi přiděleno geografické číslo, je Účastník oprávněn toto číslo užívat pouze v místě zřízení Služby uvedeném v Dílčí smlouvě. V případě poru ení této povinnosti se Účastník vystavuje nebezpečí poru ování platn_ch právních předpisů upravujících pravidla pro poskytování služeb elektronick_ch komunikací, a to zejména úpravy t_kající se předávání lokalizačních údajů v souvislosti s dostupností čísel tísňového volání.

3. Cena a platební podmínLy

3.1 Účastník se zavazuje zaplatit za poskytnuté Služby ceny uvedené v Dílčí smlouvě a nejsou-li tyto v Dílčí smlouvě sjednány, tak ceny dle platného Ceníku služeb Poskytovatele pro dan_ typ Dílčí smlouvy, a to na účet uveden_ ve Smlouvě, případně na jin_ účet, kter_ Poskytovatel Účastníkovi písemně sdělí. Účastník se zavazuje uhradit tyto ceny ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování Služeb.

3.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením Vyúčtování a neuhradí Vyúčtování ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přeru it poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.

3.3 Poskytovatel se zavazuje vystavit Vyúčtování Služeb do 15 dnů po skončení zúčtovacího období, které činí jeden kalendářní měsíc.

3.4 V případě změny v_ e závazku minimální měsíční částky sjednané dle Smlouvy v průběhu zúčtovacího období je nová v_ e tohoto závazku započítána vždy až od začátku následujícího zúčtovacího období.

4. NĕLterá ustanovení týLající se Dílčích smluv

4.1 Jednotlivé Dílčí smlouvy nab_vají platnosti a účinnosti dnem jejich podpisu poslední ze smluvních stran. Jednotlivé Dílčí smlouvy nejsou smlouvami na sobě vzájemně souvisejícími, pokud není v Dílčí smlouvě stanoveno v_slovně jinak. Dílčí smlouvy mohou b_t měněny nebo zru eny pouze na základě písemné dohody smluvních stran, není-li dále stanoveno jinak. Za písemnou formu nebude pro změnu nebo zru ení Dílčí smlouvy považována v_měna emailov_ch či jin_ch elektronick_ch zpráv. Trvání a ukončení Dílčí smlouvy nemá vliv na trvání Smlouvy, ukončením Smlouvy v ak zanikají ve keré navazující Dílčí smlouvy.

4.2 V případě, že je v Dílčí smlouvě sjednána závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, je Účastník oprávněn Dílčí smlouvu vypovědět nejdříve

k datu, kdy uplyne závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, přičemž písemná v_pověď musí b_t doručena Poskytovateli nejméně 3 měsíce před uplynutím minimální doby trvání. Po uplynutí minimální doby trvání Dílčí smlouvy, může Účastník dílčí smlouvu ukončit písemnou v_povědí s v_povědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla v_pověď doručena Poskytovateli. Uvedené neplatí pro Dílčí smlouvy, na jejichž základě Poskytovatel poskytuje Účastníkovi veřejně dostupnou službu elektronick_ch komunikací, Účastník i Poskytovatel je oprávněn takové Dílčí smlouvy vypovědět před uplynutím sjednané minimální doby trvání, přičemž taková Dílčí smlouva bude ukončena do 30 dnů od doručení v_povědi, pokud nebude dohodnuto jinak.

4.3 Účastník dále nemůže ukončit trvání Dílčí smlouvy, pokud jsou Služby poskytované prostřednictvím této smlouvy nezbytné pro poskytování dal ích souvisejících Služeb na základě jiné Dílčí smlouvy, jejíž minimální doba trvání je tě neuplynula, pakliže k ukončení takové Dílčí smlouvy

dojde, a to z důvodu na straně Účastníka (zejména odstoupením od Dílčí smlouvy či od Smlouvy ze strany Poskytovatele, ukončením podnikatelské činnosti Účastníka, apod.), je Poskytovatel v takovém případě oprávněn doúčtovat Účastníkovi cenu takové služby do konce doby trvání závazku, sjednané v příslu né Dílčí smlouvě.

4.4 V případě, že na základě technického etření bude zji těno, že Službu nelze z technick_ch nebo jin_ch objektivních příčin zřídit za podmínek sjednan_ch v Dílčí smlouvě, oznámením uvedené skutečnosti Účastníkovi Dílčí smlouva zaniká, nebude-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

5. Správa firemního účtu, LontaLtní osoba

5.1 Účastník je povinen zvolit si heslo Administrátora (správce firemního účtu), po jehož uvedení je oprávněn provádět i na dálku změny v rámci jednotliv_ch Služeb (s v_jimkou záležitostí, k nimž je vyžadována v_lučně písemná forma). Účastník je dále povinen stanovit kontaktní osobu k jednání s Poskytovatelem ve v ech záležitostech souvisejících se Smlouvou. Kontaktní osoba a kontaktní údaje Účastníka jsou uvedeny

ve Smlouvě. Účastník je povinen bezodkladně nahlásit Poskytovateli jakoukoli změnu kontaktních údajů a osob uveden_ch ve Xxxxxxx s tím, že na žádost Poskytovatele je povinen změnu doložit.

5.2 Účastník je oprávněn zvolit si v rámci Dílčích smluv dal í osoby, které budou za něho oprávněny v rámci těchto Dílčích smluv jednat. V případě, že Účastník zvolí nějakou osobu jako tzv. technick_ kontakt, je tato osoba oprávněna za Účastníka vyřizovat ve keré technické náležitosti včetně

podpisu Předávacích protokolů. Účastník současně potvrzuje, že od osoby uvedené jako technick_ kontakt získá předem souhlas k poskytnutí jejích osobních údajů Poskytovateli, a to na dobu poskytování Služeb a k v_ e uvedenému účelu.

6. Zvláštní ustanovení týLající se Loupĕ zboží

6.1 Vlastnické právo ke zboží nab_vá Účastník úpln_m zaplacením kupní ceny, která je mezi smluvními stranami sjednána v Dílčí smlouvě. Účastník je povinen zaplatit kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží či bezhotovostním převodem s uvedením příslu ného variabilního symbolu na bankovní účet Poskytovatele do 15 pracovních dní od dodání zboží, není-li dohodnuto jinak, a to na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Cena za zboží se považuje za zaplacenou dnem připsání částky na bankovní účet Poskytovatele uveden_ ve Smlouvě, nebo předáním hotovosti oprávněnému zástupci Poskytovatele. Nebezpečí kody na zboží přechází z Poskytovatele na Účastníka okamžikem předání zboží Účastníkovi v místě plnění, které musí b_t vždy Účastníkem specifikováno v objednávce.

6.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením kupní ceny zboží a neuhradí ji ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přeru it poskytování Služeb nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.

6.3 Účastník je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu a v případě jakéhokoli zji těného rozdílu od své objednávky co do množství či druhu zboží je povinen tento rozdíl oznámit Poskytovateli nebo jeho pověřenému zástupci. Reklamace vadného zboží se řídí platn_mi právními předpisy a Reklamačním řádem.

7. Zneužívání služeb

Účastník není oprávněn používat SIM karty poskytnuté dle Smlouvy, resp. jednotliv_ch Dílčích smluv k jin_m účelům, než pro které jsou určeny, a to zejména ke komerční terminaci hovorů. Účastník je oprávněn SIM karty používat v_hradně jako doplňkové zařízení pobočkov_ch ústředen schválen_ch Česk_m telekomunikačním úřadem vytvářejícím nestandardní rozhraní pro připojení pobočkové ústředny k veřejn_m sítím elektronick_ch komunikací. Při připojení pobočkové ústředny k síti elektronick_ch komunikací s využitím SIM karty jako GSM brány musí b_t dodržen postup a splněny podmínky dle platn_ch právních předpisů, přičemž Účastník je povinen vyžádat si předchozí písemn_ souhlas Poskytovatele k využití konkrétní SIM karty, která bude určena prostřednictvím IMSI (čísla SIM karty) nebo MSISDN, jako GSM brána. Seznam čísel SIM karet a telefonních čísel, k nimž dává Poskytovatel souhlas dle tohoto článku, je nedílnou součástí Dílčí smlouvy a tvoří její přílohu. Účastník není oprávněn prodat či převést práva k jakékoli ze Služeb bez

předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. V případě poru ení některé z těchto povinností je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo přeru it poskytování Služeb dle Dílčí smlouvy, příp. Smlouvy. Poskytovatel dále může omezit nebo přeru it užívání Služeb v případě, že Účastník bude užívat služby způsobem, kter_ může negativně ovlivnit kvalitu Služeb poskytovan_ch jin_m účastníkům Poskytovatele, případně provoz sítě či jakékoli její části, nebo bude existovat důvodné podezření, že Účastník zneužívá nebo zneužíval služby (způsob užívání Služeb Účastníkem např. vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo jsou Služby užívány jin_m nestandardním způsobem). Poskytovatel je oprávněn Účastníkovi v odůvodněn_ch případech jednostranně změnit rozsah poskytovan_ch služeb nebo nastavit maximální počet SIM karet, které mu na základě uzavřené Smlouvy

a jednotliv_ch Dílčích smluv poskytne. Maximální počet SIM karet je závisl_ na počtu zaměstnanců Účastníka.

8. Další účastníci

8.1 Podmínky Smlouvy se mohou na základě písemného souhlasu Poskytovatele vztahovat i na právní subjekty, které jsou s Účastníkem v tzv. podnikatelském seskupení nebo v jiném prokazatelném vztahu ekonomické závislosti (dále „Dal í účastník“). Podmínkou v ak je písemné potvrzení Účastníka, že s přistoupením Dal ího účastníka souhlasí a že ho seznámil se v emi podmínkami Smlouvy a uzavření příslu né písemné dohody

o přistoupení, jejímž obsahem bude prohlá ení Dal ího účastníka, že souhlasí s podmínkami Xxxxxxx a ke Smlouvě v plném rozsahu přistupuje.

V případě splnění uveden_ch podmínek nebude Poskytovatel souhlas bezdůvodně odpírat. Okamžikem nabytí účinnosti dohody o přistoupení nab_vá Dal í účastník práv a povinností Účastníka dle této Smlouvy, s v_jimkou možnosti rozhodování o přistoupení dal ího účastníka ke Smlouvě.

8.2 Nedohodnou-li se Poskytovatel a Dal í účastník jinak, smluvní vztah mezi Dal ím účastníkem a Poskytovatelem zaniká ukončením Smlouvy, přičemž Účastník je oprávněn z pozice administrátora ukončit poskytování služeb pro Dal ího účastníka.

8.3 Ve kerá Vyúčtování za zboží i Služby vystavovaná pro dal í účastníky budou vystavována na obchodní firmu Dal ích účastníků, přičemž Účastník ručí společně a nerozdílně Poskytovateli za splnění závazků Dal ích účastníků v souladu s § 1872 a násl. či v souladu s § 2018 a násl. zákona

č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění (dále jen „občansk_ zákoník“).

9. Uživatel Služeb

9.1 Účastník je povinen seznámit osoby, kter_m umožní užívání Služeb podle této Smlouvy (dále jen „Uživatel“) s podmínkami Smlouvy, Dílčích smluv, V eobecn_mi podmínkami a Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace“) (dále společně jen „Údaje“). Služby je oprávněn využívat v_hradně Účastník, tzn. Uživatelem mohou b_t pouze zaměstnanci Účastníka a členové statutárních orgánů Účastníka. Umožnění užívání Služeb jin_m osobám je v rozporu s účelem Xxxxxxx a je považováno

za zneužívání Služeb.

9.2 V případě využití Služby, na základě které Účastník získá přístup k provozním údajům spojen_m s jednotliv_mi účastnick_mi mobilními čísly (dále jen „MSISDN“), je Účastník povinen o této skutečnosti Uživatele předem informovat.

9.3 V případě, že by Uživatel vyslovil nesouhlas se zpracováním údajů pro někter_ z účelů vymezen_ch v Informacích nebo s poskytnutím údajů Účastníkovi, je Účastník povinen Poskytovatele informovat, s v_jimkou případů, kdy je Uživateli umožněno odvolání souhlasu přímo.

10. ULončení Smlouvy

10.1 Smlouva je ukončena v případě ukončení podnikatelské činnosti jedné ze smluvních stran, a to ke dni právní moci příslu ného rozhodnutí. V případě, že je smluvní straně známo, že dojde k ukončení její podnikatelské činnosti, je povinna o této skutečnosti druhou smluvní stranu neprodleně informovat.

10.2 Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit pouze z důvodů uveden_ch ve Smlouvě nebo z důvodů, které předpokládá ustanovení § 2001

a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od Xxxxxxx z důvodů na straně Účastníka nemá vliv na povinnost Účastníka uhradit smluvní pokutu za předčasné ukončení Smlouvy.

10.3 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to i okamžitě, v případě podstatného poru ení Smlouvy ze strany Účastníka spočívajícího zejména (I) v prodlení Účastníka s placením ceny za Služby či zboží trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (II) v prodlení Účastníka se zaplacením smluvní pokuty či její části trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (III) v použití SIM karet k jin_m účelům, než ke kter_m jsou určeny (zneužívání služeb) či poru ení povinnosti uvedené v čl. 7 těchto obchodních podmínek, (IV) v po kozování koncového či jiného zařízení Poskytovatele, (V)

v neposkytnutí součinnosti Účastníka nezbytné pro poskytování Služeb poskytovatelem nebo (VI) v poru ení informační povinnosti o ukončení podnikatelské činnosti. Poskytovatel je dále oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy nebo přeru it poskytování Služeb v případě zahájení insolvenčního řízení, v případě vydání rozhodnutí o úpadku nebo v případě, že insolvenční návrh byl zamítnut proto, že majetek nepostačuje

k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo konkurs byl zru en proto, že majetek byl zcela nepostačující, jakož i v případě rozhodnutí o vstupu Účastníka do likvidace. Odstoupením Poskytovatele od Smlouvy zanikají rovněž jednotlivé Dílčí smlouvy. Odstoupení je účinné dnem doručení odstoupení, není-li v odstoupení uvedeno datum pozděj í. Odstoupením od Smlouvy není jakkoli dotčeno právo Poskytovatele na úhradu jak_chkoli dlužn_ch částek, smluvních pokut sjednan_ch ve Smlouvě a Dílčí smlouvě a příp. náhradu kody.

10.4 Účastník i Poskytovatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu v_povědí nejdříve k poslednímu dni doby trvání doby určité, na kterou byla Smlouva sjednána, přičemž písemná v_pověď musí b_t doručena druhé smluvní straně nejméně 3 měsíce předem, v případě v_povědi ze strany Účastníka na adresu Poskytovatele: Vodafone Czech Republic a.s., Inbox: V_pověď OneNet, náměstí Junkov_ch 2, Xxxxx 0, 000 00. Po uplynutí doby určité, kdy dojde ke změně trvání Smlouvy na dobu neurčitou, může Účastník ukončit Smlouvu písemnou v_povědí s v_povědní lhůtou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla v_pověď doručena Poskytovateli. Účastník je v ak oprávněn Xxxxxxx vypovědět pouze za předpokladu, že ve keré Dílčí smlouvy byly řádně ukončeny či vypovězeny (nejpozději současně s doručením v_povědi Rámcové smlouvy Poskytovateli). V_pověď je Účastník povinen zároveň zaslat také e-mailem ze své e-mailové adresy na adresu xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx. V případě podání v_povědi ze strany Poskytovatele budou Služby poskytované po ukončení Smlouvy účtovány dle V eobecn_ch podmínek a aktuálního Ceníku Poskytovatele, nebude-li dohodnuto jinak.

10.5 Účastník je dále oprávněn bez sankcí písemně vypovědět Smlouvu (resp. příslu nou Dílčí smlouvu) v případě změny podstatn_ch náležitostí Smlouvy (resp. příslu né Dílčí smlouvy) nebo změny jin_ch ustanovení, které vedou ke zhor ení postavení Účastníka (s v_jimkou změn vyvolan_ch změnou právní úpravy či rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu).

10.6 V případě podání v_povědi ze strany Účastníka je Účastník oprávněn v průběhu v_povědní doby (do ukončení Smlouvy) požádat o přenos telefonních čísel do sítě jiného operátora. V takovém případě bude Smlouva ukončena ke dni přenosu posledního telefonního čísla, nejdříve v ak uplynutím v_povědní doby.

10.7 Účastník je oprávněn v případě, že budou splněny podmínky dle článku 1.1.5 V eobecn_ch podmínek ukončit účastnickou smlouvu o poskytování služeb elektronick_ch komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronick_ch komunikací) písemnou v_povědí s uvedením tohoto důvodu, kterou je v takovém případě povinen doručit Poskytovateli (na adresu uvedenou

v čl. 10.4) nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne účinnosti této změny. V takovém případě bude účastnická smlouva o poskytování služeb elektronick_ch komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronick_ch komunikací) ukončena bez sankce.

11. Přenositelnost telefonních čísel

11.1 V případě, že pro poskytování Služeb na základě Dílčí smlouvy mají b_t do sítě Poskytovatele přenesena čísla Účastníka ze sítě jiného poskytovatele služeb, souhlasí Účastník s tím, že pokud nebudou tato čísla přenesena do sítě Poskytovatele ve lhůtě 1 měsíce od data podpisu příslu né

Dílčí smlouvy, případně v jiné lhůtě písemně dohodnuté mezi smluvními stranami, je Účastník povinen zvolit si do 3 pracovních dnů namísto přená en_ch telefonních čísel telefonní čísla z přídělu Poskytovatele. V případě, že si Účastník tato čísla nezvolí, je Poskytovatel oprávněn mu tato

čísla přidělit. Pokud v ak účastnická čísla Účastníka nebylo prokazatelně možné v uvedené lhůtě přenést do sítě Poskytovatele z důvodu neležícího na straně Účastníka, sjednají obě strany v dobré víře novou lhůtu, ve které bude objektivně možné účastnická čísla Účastníka přenést; to v ak nemá vliv na povinnost Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve Smlouvě, není-li dohodnuto jinak.

11.2 Bliž í podmínky přenositelnosti čísel se řídí V eobecn_mi podmínkami a podmínkami služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsou k dispozici

na xxxxxxxx.xx.

12. Ustanovení společná a závĕrečná

12.1 Oznámení nebo žádosti, které Účastník zasílá Poskytovateli, jsou považovány za řádně doručené, pokud budou zaslány Poskytovateli písemně, a to i e-mailem (z e-mailové adresy Účastníka) na uvedená kontaktní místa: Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní péče, xxxxxxx Xxxxxx_xx 0, Xxxxx 0, 000 00, e-mailová adresa: xxx@xxxxxxxx.xx, a doručeny doporučenou po tovní zásilkou nebo elektronickou po tou s potvrzením Poskytovatele o úspě ném doručení. Oznámení, která mohou b_t učiněna ústně, lze uskutečnit telefonicky na čísle x000 000 000 000.

12.2 Jakákoli oznámení, která mají b_t dle Smlouvy doručena Účastníkovi, budou považována za řádně doručená, pokud budou adresována Účastníkovi na kontakty uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě a mohou b_t zaslána po tovní zásilkou nebo elektronickou po tou či zpřístupněna prostřednictvím Internetové samoobsluhy. Nebude-li v ak dohodnuto jinak, písemnosti, s jejichž doručením je spojen vznik určité právní skutečnosti, která má podle Smlouvy vliv na vznik, trvání nebo zánik práv a povinností smluvních stran, budou doručovány pouze doporučenou po tovní zásilkou nebo kur_rem s potvrzením o doručení. Oznámení, jež mohou b_t dle Smlouvy učiněna ústně, mohou b_t směřována na

telefonní číslo Účastníka uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě. Podmínky doručování prostřednictvím poskytovatele po tovních služeb se dále řídí V eobecn_mi podmínkami.

12.3 Pokud se v budoucnu kterékoli ustanovení Smlouvy či Dílčí smlouvy stane nezákonn_m, neplatn_m či nevymahateln_m, nebude taková

skutečnost mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení a smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit ustanovením platn_m a vymahateln_m, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a účelu původního ustanovení.

12.4 Práva a závazky vypl_vající ze Xxxxxxx nemůže žádná ze smluvních stran převést/postoupit na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Účastník je oprávněn požádat o převod/postoupení práv a povinností ze Xxxxxxx nejdříve po uplynutí 3 měsíců její účinnosti. Toto ustanovení nemá vliv na právo Poskytovatele postoupit třetí osobě finanční pohledávky za Účastníkem vzniklé z této Smlouvy nebo z Dílčí smlouvy bez souhlasu Účastníka.

12.5 Účastník se zavazuje, že vynaloží ve keré úsilí, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby zajistil, že s informacemi získan_mi v souvislosti se Smlouvou, Dílčí smlouvou či souvisejícími s Poskytovatelem, které nebudou v obchodních kruzích běžně známé a dostupné, bude zacházet jako s důvěrn_mi údaji a sděleními, a bude tedy dbát, aby nebyly zneužity, a nesdělí je žádné třetí straně s v_jimkou případů, kdy k tomu bude mít písemn_ souhlas Poskytovatele nebo na základě povinností vypl_vajících z platn_ch právních předpisů. Uveden_ závazek platí i po ukončení

Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit shora uvedené informace ovládajícím a ovládan_m osobám ve smyslu ustanovení § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozděj ích předpisů.

12.6 Účastník souhlasí s tím, aby Poskytovatel uváděl Účastníka, jeho obchodní firmu, IČO a sídlo ve svém referenčním listu jakožto referenčního zákazníka. Tento souhlas je Účastník oprávněn kdykoli odvolat.

12.7 Není-li stanoveno jinak, může b_t Smlouva nebo Dílčí smlouva změněna, doplňována nebo zru ena pouze na základě písemné dohody smluvních stran.

12.8 Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem společnosti Vodafone Czech Republic a.s., Reklamace služeb elektronick_ch komunikací s tím,

že místem pro uplatnění písemné reklamace je adresa Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní péče, náměstí Junkov_ch 2, 155 00 Praha 5.

12.9 Poru í-li některá za smluvních stran svou povinnost a druhé smluvní straně tím vznikne koda, vzniká po kozené straně nárok na náhradu kody ve smyslu ustanovení § 2913 občanského zákoníku s v_hradou ustanovení § 64 odst. 12 zákona č. 127/2005 Sb.

13. Zmĕna, platnost a účinnost Obchodních podmíneL OneNet

13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky OneNet jednostranně měnit. Obchodní podmínky OneNet platí po celou dobu trvání Smlouvy či jednotliv_ch Dílčích smluv, popř. i po jejím skončení, a to až do úplného vyřízení v ech práv a nároků z ní plynoucích.

13.2 Do platn_ch Obchodních podmínek OneNet lze nahlížet na webov_ch stránkách společnosti Poskytovatele xxxxxxxx.xx.

13.3 Tyto Obchodní podmínky OneNet pozb_vají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozděj ích Obchodních podmínek OneNet.

PK5664

13.4 Tyto Obchodní podmínky OneNet nab_vají účinnosti dne 1. 5. 2018 a nahrazují Obchodní podmínky OneNet ze dne 11. 8. 2016.

Reklamace Vyú tování/služeb elektronick ch komunikací

Článek I.

Úvodní ustanovení

V tomto reklama ním řádu najdete zásady, principy a způsob uplatňování sv ch práv jako zákazníka v souvislosti s naší odpovědností za vady při poskytování veřejně dostupn ch služeb elektronick ch komunikací (dále jen „služby).

Svá práva najdete ve Všeobecn ch podmínkách pro poskytování služeb elektronick ch komunikací

spole nosti Vodafone Czech Republic, a. s. (dále jen „Všeobecné podmínky“). Věřte nám, že se budeme snažit

vyřešit všechny spory dohodou a k vaší spokojenosti.

Článek II.

VýLlad záLladních pojmů

ReLlamace – uplatnění vašich práv z titulu naší odpovědnosti za vady poskytnut ch služeb. Reklamaci můžete podat na Vyú tování ceny služby (dále jen „Vyú tování“) nebo na poskytovanou službu.

Osoba oprávnĕná podat reLlamaci – zákazník, kter má s námi uzavřenou smlouvu o poskytování služeb dle Všeobecn ch podmínek a kter uplatňuje svá práva dle tohoto reklama ního řádu (dále jen „reklamující“).

Článek III.

Rozsah odpovĕdnosti

Odpovídáme (s omezením uveden m níže) za rozsah, cenu a kvalitu všech služeb, které poskytujeme, a to v případě, že:

1. služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu i kvalitě nebo

2. služba nebyla poskytnuta v kvalitě odpovídající příslušn m právním předpisům nebo

3. za poskytnutou službu nebyla ú tována cena odpovídající cenov m ujednáním.

Článek IV.

Právo uplatnit reLlamaci, způsob, místo a lhůty uplatnĕní reLlamace Způsob uplatnĕní reLlamace:

Reklamaci můžete uplatnit písemně. Reklamace musí obsahovat jméno reklamujícího, telefonní íslo a přesn důvod reklamace. Podání reklamace nemá odkladn ú inek na splatnost Vyú tování.

Místo uplatnĕní reLlamace:

Reklamace se uplatňuje písemně na adrese Vodafone Czech Republic, a. s., Reklama ní oddělení, náměstí Junkov ch 0000/0, 000 00 Xxxxx 0.

Reklamaci lze přijmout rovněž v jakékoliv prodejně spole nosti Vodafone Czech Republic, a. s. Aktuální seznam našich prodejen najdete na našem webu xxx.x xxxxxxx .xx .

Lhůta pro uplatnĕní reLlamace:

1. Reklamace vyú tování ceny se uplatňuje do 2 měsíců ode dne doru ení vyú tování.

2. Reklamace předplacen ch služeb se uplatňuje do 2 měsíců ode dne jejich poskytnutí.

3. Reklamace t kající se jin ch vad poskytovan ch služeb se uplatňuje bez zbyte ného odkladu, nejpozději

však 2 měsíce od vadného poskytnutí služby.

Článek V.

Lhůty pro vyřizování reLlamací

Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické i administrativní náro nosti uplatněné reklamace. Reklamace se vyřizují nejpozději 1 měsíc od doru ení reklamace Vodafonu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahrani ním poskytovatelem, vyřizuje se reklamace nejpozději 2 měsíce od jejího doru ení Vodafonu.

Článek VI.

Lhůty a způsoby vracení přeplatLů cen ú)tovaných za služby

V případě, že je reklamace vyú tování ceny shledána oprávněnou, máte právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení zaplacen ch cen ú tovan ch za služby do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Přeplatek i zaplacenou sumu vám vrátíme formou snížení ástky v následujícím měsí ním vyú tování. Přesahuje-li však ástka šestinásobek průměrné měsí ní v še vyú tování za posledních 6 zú tovacích období, lze se dohodnout na jiném způsobu vrácení.

Právo na vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace, kter nebylo možno z objektivních důvodů vrátit, se proml uje ve lhůtách stanoven ch právními předpisy.

Článek VII.

Náhrada šLody

Nárok na náhradu škody uplatněte prosím písemně. Uznáme-li nárok oprávněn m, poskytneme vám náhradu škody formou zapo tení poskytnuté v še náhrady škody k ástce ozna ené „K platbě celkem“, uvedené na vyú tování služeb vystaveném po vyřízení reklamace (tedy formou snížení ástky ur ené k úhradě). Pouze v případě,

že tento postup nebude možn z důvodu ukon ení smlouvy, bude náhrada škody poskytnuta v penězích a příslušná ástka vám bude zaslána na vaši poslední známou adresu.

V souladu s příslušn mi právními předpisy vám však neposkytneme náhradu škody, která vám vznikne

v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Pokud bylo možno službu využít jen áste ně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby (v še slevy je závislá na našem posouzení) nebo po dohodě s vámi poskytneme službu náhradním způsobem.

V ostatních případech odpovídáme za škodu, která vám vznikne v důsledku porušení našich povinností stanoven ch v právních předpisech a Všeobecn ch podmínkách.

Článek VIII.

Spole)ná a závĕre)ná ustanovení

1. V případě, že s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo podat námitky proti vyřízení reklamace k Českému telekomunika nímu úřadu.

2. Reklama ní řád je k dispozici k nahlédnutí ve všech prodejnách Vodafone a na internetové stránce

xxx.x xxxxxxx .xx .

3. Tento reklama ní řád nab vá ú innosti dnem 1. 12. 2019 a plně nahrazuje reklama ní řád ze dne 1. 1. 2015.

Spole nost Vodafone Czech Republic, a. s., se sídlem na xxxxxxx Xxxxxx xx 0, 000 00 Xxxxx 0,

IČ: 25788001, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městsk m soudem v Praze, spis. zn. B.6064

Reklamace

zboží

Článek I.

Úvodní ustanovení

Tento reklama ní řád stanoví práva a povinnosti Vodafonu jakožto prodávajícího a práva a povinnosti fyzick ch a právnick ch osob jakožto kupujících, a to v souladu s platn mi právními předpisy upravujícími odpovědnost Vodafonu za vady zboží.

Článek II.

VýLlad záLladních pojmů

Pro ú ely tohoto reklama ního řádu mají uvedené pojmy následující v znam:

1. Zboží – jakákoli komunika ní zařízení (přístroje) a jejich příslušenství (zejména mobilní telefony, netbooky, handsfree sady, baterie), která jsou předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi Vodafonem a kupujícím.

2. Kupující – fyzická nebo právnická osoba, se kterou Vodafone uzavřel kupní smlouvu, na jejímž základě nabyl kupující po uhrazení kupní ceny vlastnické právo ke zboží.

3. Práva z vadného plnĕní – prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

4. XxXxxx při převzetí – zboží má v době převzetí vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které prodávající popsal nebo které kupující o ekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy, jež zboží provázela:

– zboží se hodí k ú elu, ke kterému je ur eno nebo pro kter se obvykle užívá;

– zboží jakostí a provedením odpovídá vzorku nebo předloze, bylo-li tak smluvně ur eno;

– zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

– zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

5. ReLlamace – uplatněním reklamace se pro ú ely tohoto reklama ního řádu rozumí uplatnění práv vypl vajících z vadného plnění.

6. Prodejna Vodafonu – provozovny Vodafonu registrované v živnostenském rejstříku (obchody, outdoor kiosky, indoor kiosky, Vodafone turné a Mini Vodafone turné). Seznam všech provozoven je k dispozici na xxxxxxxx.xx.

7. ReLlamující – oprávněná osoba uplatňující práva z vadného plnění.

8. Autorizovaný servis Vodafonu – autorizované servisní místo, které je Vodafonem pověřeno k provádění oprav zboží. Seznam autorizovan ch servisů Vodafonu je k dispozici na xxxxxxxx.xx (viz servisní střediska).

9. Servisní list – doklad vystaven autorizovan m servisem Vodafonu, v němž je uveden v sledek posouzení reklamace ze strany servisu a případně též popis vady zboží a provedené opravy.

Článek III.

Rozsah a doba odpovĕdnosti za vadné plnĕní

1. Vodafone odpovídá Lupujícímu za prodané zboží, a to v případĕ, že:

1. zboží nemá vlastnosti stanovené technick mi normami;

2. zboží má v okamžiku převzetí kupujícím vady.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. To neplatí, je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že se koupě t ká jeho podnikatelské innosti.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti tyř měsíců od převzetí.

Upozornění na vlastnosti v robku: U baterií se v důsledku běžného opotřebení jejich kapacita případně snižuje.

Při koupi již použitého spotřebního zboží lze vzájemně ujednat zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění, a to na polovinu zákonné doby. Tato skute nost je uvedena v dokladu o prodeji zboží, případně

v záru ním listě, pokud byl vydán.

Je-li na prodávané věci, jejím obalu, v návodu nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost dle § 2113 ob anského zákoníku.

Článek IV.

Právo uplatnit reLlamaci, způsob a místo jejího uplatnĕní

1. Osoby oprávnĕné L uplatnĕní reLlamace:

Reklamaci zboží zakoupeného u Vodafonu může uplatnit ten, kdo prokáže, že je oprávněn k podání reklamace, a to zejména dokladem o koupi reklamovaného zboží a/nebo záru ním listem, pokud byl vydán.

2. Místo a způsob uplatnĕní reLlamace:

Reklamace vad zboží zakoupeného u Vodafonu se uplatňuje:

1. osobně v místě prodeje zboží, případně ve kterékoli prodejně Vodafonu (s v jimkou Vodafone turné a Mini Vodafone turné);

2. prostřednictvím České pošty, s. p. (dále „Česká pošta“). Zboží je potřeba v takovém případě zaslat na adresu Muff Logistics, Průmyslová 0000/0, 000 00 Xxxxx 00.

3. Právo na odstranění vady (opravu zboží) lze uplatnit prostřednictvím autorizovan ch servisů Vodafonu uveden ch na xxxxxxxx.xx. Reklamace u jin ch servisních středisek nebude Vodafonem uznána.

4. V případě zakoupení televize Sony je třeba reklamaci uplatnit přímo prostřednictvím spole nosti Sony servisní centrum s.r.o., Xxxxxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxx, tel.: 000 000 000, e-mail: xxxx @xxxx -xxx x xx .xx .

Při reklamaci zboží musí b t vadné zboží vždy předloženo a dále musí reklamující jednozna n m způsobem prokázat, že je kupujícím, tj. např. předložením faktury, záru ního listu, pokud byl vystaven, apod. O reklamaci bude pořízen zápis, jehož kopii reklamující obdrží. V případě reklamace prostřednictvím České pošty, s. p., musí b t zboží a případné dokumenty Vodafonu zaslány spole ně s popisem reklamované vady.

Při uplatnění reklamace zboží je zákazník povinen na svém přístroji deaktivovat mj. službu FMI (Apple – Find My iPhone), odstranit ze svého přístroje ú et Google, případně vypnout veškeré aplikace, které by mohly bránit vstupu do přístroje, a znemožnily tak diagnostiku přístroje. Neodstranění ú tu Google z reklamovaného přístroje může mít za následek blokaci přístroje ze strany Googlu. Případné odblokování přístroje je placená služba, za kterou Vodafone nenese zodpovědnost.

Dále Vodafone nezajišťuje zálohování dat uložen ch v mobilním telefonu při jeho převzetí k vyřízení

reklamace a neodpovídá za ztrátu dat při vyřizování reklamace.

Vodafone upozorňuje, že v rámci vyřizování reklamace opravou mobilního telefonu bude vždy provedena nová instalace softwaru, která způsobí ztrátu dat a nastavení. Pokud si zákazník přeje zachovat data uložená

v mobilním telefonu, musí před odevzdáním mobilního telefonu k provedení opravy provést zálohu takov ch dat.

Před odevzdáním zboží L reLlamaci je reLlamující povinen smazat svůj eSlM profil ze zařízení nebo jej bloLovat.

3. Lhůta pro uplatnĕní reLlamace:

1. Reklamace se uplatňuje bez zbyte ného odkladu, nejpozději dvacet tyři měsíců od převzetí zboží, není-li dohodnuto jinak. Pro po ítání lhůt je rozhodující den přijetí reklamovaného zboží Vodafonem (tj. reklamované zboží musí b t Vodafonem přijato nejpozději poslední den této lhůty). V případě, že reklamující uplatní své právo na odstranění vady (opravu zboží) přímo u autorizovaného servisu Vodafonu (viz v še) a autorizovan m servisem je zjištěno, že se jedná o neodstranitelnou vadu, za kterou Vodafone odpovídá dle zákona, je reklamující oprávněn bez zbyte ného odkladu uplatnit u Vodafonu své právo z odpovědnosti Vodafonu za vady (jiné než na opravu zboží).

Článek V.

Lhůty pro vyřizování reLlamací

Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické náro nosti uplatněné reklamace, maximálnĕ všaL do třiceti (30) Lalendářních dnů od uplatnění reklamace u Vodafonu, pokud se Vodafone s reklamujícím nedohodnou na lhůtě delší.

Článek VI.

1. Práva Lupujícího v případĕ, že je reLlamace shledána oprávnĕnou

1. V případě, že je reklamace shledána oprávněnou, má reklamující především právo na bezplatné odstranění vady.

2. Dále má kupující právo požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada t ká pouze sou ásti věci, může kupující požadovat jen v měnu sou ásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

3. Reklamující má právo na v měnu vadného zboží (dodání nové věci i jen v měnu sou ásti věci) nebo na odstoupení od kupní smlouvy také v případě, že sice jde o vady odstranitelné, zboží však nelze pro opakované vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší po et vad řádně užívat. O opakované vyskytnutí vady po opravě se jedná, když stejná vada, která byla ve lhůtě nejméně dvakrát bezplatně odstraňována, bude znovu oprávněně reklamována. Větším po tem vad se rozumí alespoň tři vady, které se na reklamovaném zboží vyskytnou sou asně.

4. V případě, že se na zboží objeví postupně více různ ch vad, umožní Vodafone reklamujícímu v měnu vadného zboží nebo odstoupení od smlouvy v případě uplatnění tvrté oprávněné reklamace vady zboží.

5. Nevyužije-li kupující žádnou z v še uveden ch možností, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že Vodafone nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její sou ást nebo věc opravit.

Ostatní nároky reklamujícího vypl vající z platn ch právních předpisů tím nejsou dot eny. Reklamující musí při uplatnění reklamace sdělit, jak konkrétní nárok z odpovědnosti Vodafonu za vady uplatňuje. Pokud si reklamující svůj nárok zvolí (uplatní jedno ze sv ch práv), je svou volbou vázán a není oprávněn ji následně měnit. Prostřednictvím autorizovan ch servisů Vodafonu může reklamující uplatnit pouze právo na odstranění vady (opravu zboží).

V případě, že reklamujícímu vznikne na základě reklamace nárok na v měnu zboží a příslušn typ zboží již není v prodeji, bude mu nabídnut obdobn typ stejné zna ky zboží v ceně původního zboží, případně, pokud neexistuje obdobn typ stejné zna ky zboží v původní ceně, bude kupujícímu vrácena kupní cena zboží. Vodafone s reklamujícím se také mohou v slovně dohodnout na v měně vadného zboží za zboží jiné zna ky i zboží s odlišn mi vlastnostmi v cenové kategorii reklamovaného zboží.

Při uplatnění práva na v měnu zboží i odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakovaného v skytu vady prokazuje kupující oprávněnost svého nároku předložením servisních listů, ve kter ch jsou zaznamenány předchozí opravy, případně dalších dokladů vztahujících se k reklamaci.

Při uplatnění nároku reklamujícího na odstoupení od kupní smlouvy kupující souhlasí s tím, že v případě aktuální nedostate né hotovosti příslušné peněžní ástky na prodejním místě je Vodafone oprávněn zaslat tuto ástku i na bankovní ú et kupujícího, kter mu kupující uvedl, anebo ji zaslat složenkou prostřednictvím poštovní přepravy.

2. Práva Lupujícího v případĕ, že je reLlamace shledána neoprávnĕnou

V případě, že je reklamace zboží shledána neoprávněnou, oznámí Vodafone tuto skute nost reklamujícímu, případně zároveň dle posouzení servisu navrhne cenu opravy zboží. Reklamující je povinen do pěti (5) pracovních dnů od odeslání i sdělení uvedeného oznámení Vodafonu písemně sdělit, zda souhlasí s cenou za opravu zboží dle sděleného návrhu, i zda opravu nepožaduje. Toto vyjádření je pro reklamujícího závazné. Pokud se reklamující ve stanovené lhůtě nevyjádří, má se za to, že s návrhem nesouhlasí. V še uveden m nejsou dot eny povinnosti reklamujícího vyzvednout si zboží dle l. VIII tohoto reklama ního řádu.

V případě, že je na základě posouzení autorizovaného servisu shledáno mechanické poškození zboží i není nalezena/potvrzena závada zboží, je Vodafone oprávněn naú tovat reklamujícímu ú elně vynaložené náklady spojené s diagnostikou zboží a jeho dopravou.

3. Nezáru)ní oprava zboží

Projeví-li zákazník zájem o nezáru ní opravu zboží, jedná se o placenou opravu. Cena opravy bude případně se zákazníkem dohodnuta před provedením opravy v návaznosti na cenov návrh.

Článek VII.

Výpůj)La telefonu po dobu reLlamace

Vodafone může po dobu opravy mobilního telefonu poskytnout reklamujícímu náhradní mobilní telefon, a to formou v půj ky. Takto vypůj en telefon je reklamující povinen užívat v souladu s ú elem, ke kterému mu byl vypůj en, a chránit ho před poškozením, ztrátou a zni ením. Reklamující není oprávněn přenechat vypůj en telefon k užívání třetím osobám a nese riziko za veškeré případné škody vzniklé v době od jeho převzetí do jeho vrácení Vodafonu. V případě jeho poškození má Vodafone právo na náhradu škody, která mu tím vznikla. Vypůj en telefon je reklamující povinen vrátit při převzetí zboží dle x. XXXX reklama ního řádu, nejpozději však ve lhůtě stanovené v dohodě o v půj ce. Na v půj ku telefonu nemá reklamující právní nárok.

Článek VIII.

Převzetí zboží po vyřízení reLlamace, úschova zboží

1. V případě, že reklamace vad zboží není vyřízena ihned, je reklamující povinen vyzvednout si reklamované zboží u Vodafonu do tří (3) pracovních dnů od obdržení sdělení, že reklamace byla vyřízena, a to bez ohledu na to, zda byla vyřízena ve prospěch, i neprospěch reklamujícího. Pokud nebude Vodafonem oznámeno dřívější vyřízení reklamace dle předchozí věty, je reklamace vyřízena 30. dnem od uplatnění reklamace u Vodafonu dle l. V tohoto reklama ního řádu a reklamující je povinen si k tomuto dni reklamované zboží vyzvednout a informovat se o v sledku reklamace. Pokud nebude zboží vyzvednuto v uvedené lhůtě, je Vodafone oprávněn za každ den, kdy je reklamující v prodlení s vyzvednutím zboží, ú tovat náklady za uskladnění ve v ši 10 K za každ zapo at den.

2. Nevyzvedne-li si reklamující reklamované zboží do šesti (6) měsíců ode dne, kdy k tomu byl povinen, je Vodafone oprávněn reklamované zboží na náklady reklamujícího prodat i zlikvidovat. V případě prodeje je Vodafone oprávněn ode íst si náklady na uskladnění reklamovaného zboží a náklady prodeje.

Článek IX.

Zrušovací, přechodná a závĕrečná ustanovení

1. Na tuto smlouvu se vztahují příslušná ustanovení zákona . 89/2012 Sb., ob anského zákoníku, a zákona

. 127/2005 Sb., o elektronick ch komunikacích a o změně někter ch souvisejících zákonů (zákon

o elektronick ch komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Pokud jste uzavřeli smlouvu v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem . 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění řešit spory vypl vající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu t kajícího se služeb elektronick ch komunikací u Českého telekomunika ního úřadu (xxx.xx), v případě sporu t kajícího se poskytování finan ních služeb u finan ního arbitra (xxxxxxxxx.xx) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xx).

2. Reklama ní řád je k nahlédnutí ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách xxxxxxxx.xx.

3. Tento reklama ní řád nab vá ú innosti dnem 1. 12. 2019 a plně nahrazuje reklama ní řád ze dne 19. 8. 2019.

Spole nost Vodafone Czech Republic, a. s., se sídlem na xxxxxxx Xxxxxx xx 0, 000 00 Xxxxx 0,

IČ: 25788001, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městsk m soudem v Praze, spis. zn. B.6064

Document Metadata

Table of Contents

Rámcová smlouva

Document Metadata