číslo
SERVISNÍ SMLOUVA
číslo
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
Smluvní strany:
Česká republika – Generální finanční ředitelství
se sídlem Xxxxxxxx 0/00, 000 00 Xxxxx 0
IČO: 72080043 DIČ: CZ72080043
bankovní spojení:
zastoupená:
doručovací adresa: Na Jízdárně 3162/3, 709 00 Ostrava (dále jen „Objednatel“)
-a-
Firma: NTT Czech Republic s.r.o.
zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložka 77064 se sídlem: Xxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0
IČO: 26175738 DIČ: CZ26175738
bankovní spojení:
číslo účtu:
Zastoupená
(dále jen „Poskytovatel“)
uzavírají níže uvedeného dne
tuto Servisní smlouvu (dále jen „Smlouva“)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
3.1 Tato Smlouva se uzavírá na základě rozhodnutí Objednatele jako zadavatele o výběru nejvhodnější nabídky pro veřejnou zakázku „Servis aktivních prvků pro objekty FÚ pro Moravskoslezský kraj a FÚ pro Olomoucký kraj pro období 2020-2021“ zveřejněnou na Národním elektronickém nástroji NEN (xxxxx://xxx.xxxxx.xx/) pod systémovým číslem N006/20/V00021398.
1.1 Smluvní strany se dohodly touto Smlouvou na podmínkách, za kterých bude Poskytovatel poskytovat Objednateli dále specifikované Servisní služby, a to na Zařízení uvedená v této Smlouvě.
2. DEFINICE
Pro účely této Smlouvy budou mít níže uvedené pojmy následující dohodnutý význam:
2.1 „Dokumentace” znamená oficiální dokumentace poskytnutá výrobcem v jím dodávané verzi, příp. instrukční manuály, vztahující se k Zařízení.
2.2 „Důvěrné informace“ znamená všechny informace, které jedna ze smluvních stran obdrží od druhé smluvní strany v souvislosti s plněním této Smlouvy, ať již jsou poskytnuty písemně, ústně, elektronicky, zjištěny pozorováním či jiným způsobem, včetně všech informací, údajů a sdělení obchodní, marketingové, finanční, právní či jiné povahy, a podmínek této Smlouvy. Důvěrné informace mimo jiné zahrnují zdrojové kódy k software, pokud byly Poskytovatelem Objednateli poskytnuty, a rovněž veškeré modifikace, rozšíření a verze takových zdrojových kódů, materiály a informace týkající se aktivit, obchodní činnosti a způsobu provádění obchodní činnosti smluvních stran, informace o zákaznících a dodavatelích smluvních stran, nabídky Poskytovatele, včetně cen, dále koncepty, poznatky včetně výsledků výzkumu a vynálezů, poznatky ohledně použitých technologií a metod řešení, “know-how“, návrhů, nákresů, specifikací, atd.
2.3 „Místo plnění” znamená každé z míst popsané v Servisní smlouvě, kde je servisované Zařízení nainstalováno dle Přílohy 2.
2.4 „Náhradní díly“ znamenají jakoukoliv součást Zařízení, kterou lze mít k dispozici jako samostatnou součást za účelem opravy nebo výměny.
2.5 „Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.6 „Subdodavatel“ znamená společnost, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o servisní spolupráci nebo smlouvu obdobnou a poskytuje Servisní služby na základě smluvního pověření Poskytovatelem.
2.7 „Servisní služba/y” znamená údržbu a služby technického servisu poskytované Poskytovatelem tak, jak jsou dále specifikovány v Příloze 3 Smlouvy, včetně podrobného popisu, rozsahu, reakční doby, kategorizace vad apod.
2.8 „Software nebo SW” znamená jeden či více programů schopných pracovat na řadiči, procesoru nebo jiném hardwarovém produktu, k jejichž použití má Objednatel licenci. Software je buď samostatným produktem, nebo je obsažen v jiném hardwarovém produktu („Přiložený software”), nebo je pevnou součástí Zařízení a není odstranitelný při normálním provozu („Firmware”).
2.9 „Technická specifikace” znamená dokumentaci poskytnutou dodavatelem Zařízení, která úplným, přesným a ověřitelným způsobem specifikuje požadavky, konstrukci, chování a další vlastnosti Zařízení (znamená podrobnou specifikaci a popis Zařízení dodaného dodavatelem Zařízení Objednateli).
2.10 „Zařízení” znamená zařízení včetně Software, které je specifikováno v Příloze 4 Smlouvy.
2.11 „Závada“ znamená nezpůsobilost Zařízení podle Technické specifikace a/nebo Dokumentace.
3. PŘEDMĚT SMLOUVY
3.2 Poskytovatel se tímto zavazuje poskytovat Objednateli Servisní služby dle podmínek stanovených Smlouvou, na Zařízení specifikovaném v Příloze 4 Smlouvy a v Místě plnění dle Přílohy 2 Smlouvy. Objednatel se zavazuje za poskytnuté Servisní služby zaplatit sjednanou cenu a zajistit připravenost Místa plnění dle požadavků Poskytovatele na prostředí dle Přílohy 2 Smlouvy.
3.3 Objednatel bere na vědomí, že běžná obsluha Zařízení (např. přesměrování hovorů nebo ukládání čísel zkrácené volby, apod.) a běžná údržba Zařízení (např. odstraňování prachu nebo přemísťování koncových zařízení v rámci jedné místnosti, apod.) není předmětem této Smlouvy.
4. CENY SERVISNÍCH SLUŽEB
4.1 Podrobná specifikace rozsahu a ceny za Servisní služby poskytované na základě Smlouvy je uvedena v Příloze
3 Smlouvy. Cena je uváděna bez daně z přidané hodnoty, která bude Poskytovatelem k ceně připočtena dle platné právní úpravy.
4.2 Ceny Servisních služeb pokrývají rozsah Servisních služeb dle Smlouvy a nezahrnují náklady na následující položky, které budou účtovány zvlášť a zaplaceny Objednatelem zvlášť:
(i) služby, které bude třeba provést z důvodů nehody, nesprávným použitím, chybou nebo zanedbáním ze strany Objednatele nebo třetí osoby;
(ii) služby, které bude třeba provést v důsledku příčin, které nejsou vlastní Zařízení, např. mj. přerušení nebo pokles dodávky elektrické energie nebo klimatizace, nehoda, porucha veřejné telekomunikační sítě, chybná manipulace, vandalismus nebo příčiny jiné než běžné použití;
(iii) ostatní služby, které bude třeba provést mimo rámec ustanovení článku 5;
(iv) dodávka a instalace spotřebovatelných prvků a součástí, jako je např. dodávka a instalace baterií, apod.
4.3 Cena za Servisní služby bude fakturována měsíčně vždy do 10. dne v běžném měsíci daňovým dokladem - fakturou. Den vystavení daňového dokladu – faktury je dnem zdanitelného plnění.
4.4 Splatnost daňového dokladu - faktury je třicet (30) dní od data doručení daňového dokladu - faktury Objednateli, přičemž Objednatel je povinen uhradit částku tak, aby v den splatnosti daňového dokladu - faktury byla již připsána na účet Poskytovatele.
4.5 V případě prodlení Objednatele s placením daňového dokladu - faktury, se Objednatel zavazuje zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, určuje odměna likvidátora, likvidačního správce a člena orgánu právnické osoby jmenovaného soudem a upravují některé otázky Obchodního věstníku a veřejných rejstříků právnických a fyzických osob, ve znění pozdějších předpisů.
4.6 V případě prodlení Objednatele s platbou delší než sedm (7) dní je Poskytovatel oprávněn přerušit veškeré poskytování Servisních služeb dle Smlouvy až do dne, kdy bude celá dlužná částka včetně úroku z prodlení připsána na účet Poskytovatele.
4.7 Smluvní strany jsou povinny si navzájem sdělit své DIČ a oznamovat si řádně a včas jakékoli změny identifikačních údajů daňového subjektu (tj. daňový domicil, IČO, firma, sídlo, apod.).
5. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH SLUŽEB
5.1 Povinnost Poskytovatele poskytovat Servisní služby dle Smlouvy je omezena následujícími podmínkami:
(i) Poskytovatel bude poskytovat Servisní služby dle Smlouvy pouze pro Zařízení dle Přílohy 4 Smlouvy a na Místech plnění stanovených v Příloze 2 Smlouvy.
(ii) Poskytovatel nemusí v rámci dohodnuté paušální ceny poskytovat Servisní služby, pokud se Objednatel neřídí pokyny a postupy pro použití nebo údržbu Zařízení stanovené v Dokumentaci, aktualizaci Dokumentace nebo v pokynech poskytnutých Poskytovatelem nebo v případě, že Servisní služby jsou nezbytné kvůli prostředí, které nevyhovuje požadavkům dle Přílohy 2 Smlouvy.
(iii) Poskytovatel nemusí v rámci dohodnuté paušální ceny poskytovat Servisní služby, pokud Objednatel nebo jakákoliv třetí osoba zasáhla do Zařízení nebo ho opravila bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nebo pokud Objednatel použil Zařízení s jiným hardwarem a softwarem než tím, který písemně pro užití Zařízení schválil dodavatel Zařízení nebo Poskytovatel;
(iv) Poskytovatel bude poskytovat Servisní služby v rámci příslušného servisního modulu uvedeného v Příloze 3 Smlouvy, a to v souladu s pravidly definovanými výrobcem Zařízení a tyto Servisní služby mohou být poskytovány pouze pro Zařízení výrobce, která nejsou vyhlášena jako End of Life nebo End of Support a u kterých má Objednatel prostřednictvím Poskytovatele uhrazenou příslušnou servisní podporu.
5.2 Poskytovatel je povinen poskytnout na základě zvláštní písemné objednávky Objednatele Servisní služby pro Zařízení za okolností uvedených v článku 5.1(ii) a (iii) dle ceníku služeb Poskytovatele platného v den provedení Servisních služeb.
5.3 Objednatel je povinen písemně elektronicky (web/email) a/nebo telefonicky a zároveň písemně elektronicky (web/email) informovat Poskytovatele o výskytu jakékoliv Závady, a to neprodleně po jejím zjištění. Kontakty jsou uvedeny v Příloze 1.
5.4 Objednatel je povinen nejprve ověřit, zda se nejedná o Závadu mimo Zařízení. V případě, že Závada bude ležet prokazatelně mimo Zařízení a přesto bude Poskytovatel přivolán, budou Objednateli účtovány náklady takového servisního zásahu dle platného ceníku Poskytovatele zvlášť.
5.5 Objednatel je povinen umožnit Poskytovateli přístup k předmětnému Zařízení, pokud o to Poskytovatel požádá. Zaměstnanci Objednatele, pověření Objednatelem pro účely Smlouvy, budou vybaveni klíči či přístupovými kódy pro vstup do místností, ve kterých je umístěno Zařízení, a budou k dispozici na žádost Poskytovatele během poskytování Servisních služeb Poskytovatelem. V případě, že Poskytovateli nebude přístup k Zařízení
umožněn, jedná se o prodlení Objednatele a Poskytovatel není povinen plnit závazky z této Smlouvy, dokud mu nebude přístup k Zařízení umožněn.
5.6 Objednatel je povinen přijmout veškerá příslušná preventivní opatření sloužící k náležité ochraně Zařízení včetně běžného zálohování k prevenci ztrát, zničení programů, souborů či dat.
5.7 Objednatel je dále povinen zajistit, aby k Zařízení měly přístup pouze oprávněné a jím pověřené osoby, které mají odbornou způsobilost k obsluze Zařízení.
6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
6.1 Každá smluvní strana zajistí veškerou potřebou součinnost s druhou smluvní stranou a určí své zástupce jednající jejím jménem pro účely Xxxxxxx a za účelem vedení veškeré komunikace s druhou smluvní stranou a s třetími stranami. Kontakty pro komunikaci mezi smluvními stranami jsou uvedeny v Příloze 1.
6.2 Poskytovatel je oprávněn smluvně zajistit Subdodavatele na jakoukoliv část, nebo na celý rozsah Smlouvy za předpokladu, že Poskytovatel odpovídá za poskytované Servisní Služby, jako by je poskytoval sám.
7. DŮVĚRNOST INFORMACÍ
7.1 Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích a Důvěrné informace chránit proti jejich úniku. Žádná ze smluvních stran není oprávněna zpřístupnit Důvěrné informace jakékoli třetí straně bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany, ani těchto Důvěrných informací využít pro jakékoli jiné účely než plnění této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích minimálně na stejné úrovni, jako chrání své důvěrné informace obdobného charakteru, nejméně však v míře obvyklé s přihlédnutím ke všem okolnostem.
7.2 Povinnost dle odstavce 7.1 výše se nevztahuje na Důvěrné informace, které:
7.2.1 měla smluvní strana k dispozici před tím, než jí byly poskytnuty druhou smluvní stranou;
7.2.2 se staly veřejně známými, aniž by se tak stalo porušením povinnosti zachovávat mlčenlivost dle této Smlouvy;
7.2.3 byly smluvní straně poskytnuty třetí stranou bez povinnosti mlčenlivosti;
7.2.4 byly smluvní stranou nezávisle vyvinuty.
7.3 Smluvní strany jsou oprávněny sdělovat Důvěrné informace (i) právním, daňovým a účetním poradcům v případě, že tito budou vázáni závazky mlčenlivosti nejméně v rozsahu závazků stanovených touto Smlouvou;
(ii) jakékoli osobě, která tvoří s některou ze smluvních stran koncern, a to za účelem jejich informování o obsahu tohoto právního vztahu, a pouze pro interní potřeby členů koncernu a za podmínky, že členové koncernu budou k předaným údajům přistupovat tak, jako by šlo o jejich vlastní důvěrné informace a zachovají tak o nich mlčenlivost; (iii) v rámci soudního nebo správního řízení v rozsahu nezbytném k vymáhání nároků z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, a (iv) pokud jsou vyžadované zákony nebo jinými právními předpisy, nebo soudem či orgánem veřejné správy.
7.4 Smluvní strany se tímto zavazují zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích v průběhu i po skončení doby trvání této Smlouvy.
7.5 Na žádost smluvní strany, která Důvěrné informace poskytla, je druhá smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu informace vrátit nebo poskytnuté Důvěrné informace zničit, včetně veškerých jejich, i elektronických kopií, bez ohledu na formu, ve které byly poskytnuty.
3.4 Smluvní strany se dohodly, že důvěrnost informací se netýká informace o existenci této Smlouvy, včetně uvedení obchodních referencí, tzn. použití firmy druhé smluvní strany, loga druhé smluvní strany, názvu projektu a obecného popisu Servisních služeb v marketingových a/nebo referenčních materiálech.
3.5 Poskytovatel dále souhlasí se zveřejněním Smlouvy na webových stránkách Objednatele a potvrzuje, že toto zveřejnění není porušením povinnosti mlčenlivosti dle této Smlouvy.
3.6 Smluvní strany tímto potvrzují, že Důvěrné informace jsou považovány za obchodní tajemství ve smyslu Občanského zákoníku.
8. NÁHRADA ÚJMY
3.7 Poskytovatel je povinen nahradit škodu způsobenou Objednateli porušením povinností Poskytovatele vyplývajících ze Smlouvy a ze zákona, jestliže Objednatel prokáže, že škoda byla způsobena porušením
povinnosti Poskytovatele a tato skutečnost bude potvrzena nezávislým znalcem. Poskytovatel je povinen nahradit skutečnou škodu (nikoli ušlý zisk), a to do výše ceny za šest (6) měsíců poskytování Servisní služby pro příslušné Zařízení. Toto omezení platí i pro náhradu nemajetkové újmy, kterou by byl Poskytovatel podle zákona případně povinen hradit, a pro náhradu škody ve zvláštních případech dle §2920 a násl. Občanského zákoníku. Omezení výše náhrady újmy dle tohoto odstavce se nevztahuje na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, nebo újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
3.8 Poskytovatel se zprostí povinnosti k náhradě škody a nebude povinen škodu nahradit, pokud prokáže, že škoda vznikla v důsledku (a) mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky nezávislé na vůli Poskytovatele (vyšší moc), nebo (b) jednání Objednatele, nebo jiné třetí osoby mimo kontrolu Poskytovatele, či (c) v důsledku nedostatečné součinnosti, ke které byl Objednatel povinen.
3.9 Poskytovatel a Objednatel dále potvrzují, že povinnosti ze Smlouvy slouží pouze jejich zájmu a žádná ze stran není povinna k náhradě škody vzniklé jakékoli třetí straně v důsledku porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy.
3.10 Poskytovatel nemá vůči Objednateli ani žádné třetí osobě odpovědnost za jakékoliv nepřímé, vedlejší, náhodné nebo následné škody, jako např. ztrátu smluvních vztahů nebo obchodních příležitostí, ušlý zisk, ztrátu dat nebo za jakýkoliv jiný nárok, vznesený třetí osobou vůči Objednateli.
9. SMLUVNÍ POKUTA
9.1 Poruší-li kterákoli smluvní strana své povinnosti týkající se důvěrnosti informací uvedené v článku 7 této Smlouvy, bude povinna zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy jednostotisíc korun českých) za každé takovéto porušení, a to do deseti (10) dnů od doručení výzvy druhé smluvní strany k zaplacení. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje porušující smluvní stranu povinnosti zdržet se takového jednání a odstranit závadný stav.
10. VYŠŠÍ MOC
3.11 Pro účely této Smlouvy se za vyšší moc považují překážky, které dočasně nebo trvale zabraňují jedné smluvní straně splnit povinnosti vyplývající ze Smlouvy a které jsou mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné a které nejsou závislé na vůli smluvních stran, a jejichž výskyt nebyl žádné ze smluvních stran znám ani předpokládán ke dni uzavření této Smlouvy, a/nebo které brání plnění závazků ze Smlouvy, avšak smluvní strana je nezavinila.
10.1 Smluvní strany jsou povinny se o překážce vyšší moci písemně nebo e-mailem bez zbytečného odkladu navzájem vyrozumět. Po dobu trvání této překážky se neplnění smluvních povinností smluvní strany, které brání vyšší moc ve splnění povinnosti, nepovažuje za porušení Smlouvy. Pominou-li důvody vyšší moci, pro které bylo plnění Smlouvy přerušeno, zavazují se smluvní strany o této skutečnosti neprodleně vzájemně vyrozumět a společně projednat další postup. Tento článek se použije i pro případy, kdy je v souvislosti s porušením některé smluvní povinnosti sjednána smluvní pokuta.
11. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY A UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU
11.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou od 1.9.2020 do 31.8.2021.
11.2 Smlouva může být ukončena (i) písemnou dohodou smluvních stran, anebo (ii) odstoupením od smlouvy.
3.12 Poskytovatel bere na vědomí, že finanční objem zakázky závisí na definitivním objemu prostředků určených ve státním rozpočtu 2020 a 2021. Objednatel si proto vyhrazuje právo nerealizovat tuto zakázku v případě, že tyto finanční prostředky nebudou ze státního rozpočtu přiděleny. V takovém případě je Objednatel oprávněn od této Smlouvy odstoupit. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto článku je možné pouze do data účinnosti smlouvy uvedeného v odstavci 11.1 výše.
3.13 Smluvní strany jsou oprávněny od smlouvy odstoupit v případech uvedených v této Smlouvě. Výslovně je vyloučena možnost odstoupení od smlouvy marným uplynutím dodatečné lhůty k plnění (§1978 odst.2 Občanského zákoníku). Odstoupení od smlouvy musí strany vždy provést výslovně, a to písemným odstoupením od smlouvy.
3.14 Smluvní strany jsou oprávněny od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení Smlouvy druhou smluvní stranou za dále uvedených podmínek. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje:
• prodlení Poskytovatele s poskytováním Servisních služeb delší než šedesát (60) dnů,
• prodlení Objednatele s platbami dle Smlouvy.
Před odstoupením pro podstatné porušení Smlouvy je smluvní strana, která má v úmyslu od Smlouvy odstoupit, povinna nejdříve vyzvat písemně druhou smluvní stranu k nápravě a poskytnout jí k tomu dodatečnou lhůtu, která nebude kratší než pět (5) pracovních dní od doručení výzvy. Pokud nebude porušení Smlouvy napraveno ani v takto dodatečně stanovené lhůtě, je smluvní strana oprávněna od Smlouvy odstoupit písemným odstoupením, které nabývá účinnosti okamžikem doručení druhé smluvní straně.
11.3 Jestliže kterákoli smluvní strana poruší Smlouvu nepodstatným způsobem, přičemž za nepodstatné porušení se považují všechna ostatní porušení Smlouvy vyjma těch, která jsou uvedená v odstavci 11.4 této Smlouvy, je druhá smluvní strana oprávněna písemně vyzvat porušující smluvní stranu ke splnění jejích závazků ze Smlouvy. Pokud do třiceti (30) dnů od doručení této výzvy smluvní strana, která porušila Smlouvu, neučiní uspokojivé kroky k nápravě nebo pokud do šedesáti (60) dnů od této výzvy nebo do jakékoli delší doby dohodnuté smluvními stranami tato smluvní strana neodstraní porušení závazků ze Smlouvy, může druhá smluvní strana od Smlouvy odstoupit, aniž by se tím zbavovala výkonu jakýchkoli jiných práv nebo prostředků k dosažení nápravy.
11.4 Kterákoli smluvní strana je oprávněna odstoupit od Smlouvy v případě, že po dobu šesti (6) po sobě následujících měsíců bude plnění dle Smlouvy znemožněno vyšší mocí (viz článek 10 této Smlouvy). Tato lhůta počíná běžet dnem doručení oznámení o vzniku a povaze takové překážky druhé smluvní straně.
11.5 Pokud bude smluvní strana v úpadku, resp. pokud bude ohledně smluvní strany zahájeno insolvenční řízení ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, v likvidaci nebo pod nucenou správou, či pokud nebude schopná dostát svým finančním závazkům, může druhá smluvní strana odstoupit od této Smlouvy okamžitě.
11.6 Odstoupení od Xxxxxxx nabývá účinnosti okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
11.7 Odstoupení od této Smlouvy je možné pouze s účinky do budoucna (§ 2004 odst. 3 Občanského zákoníku), tzn. závazky smluvních strany ze Smlouvy zanikají ke dni účinnosti odstoupení a smluvní strany si nejsou povinny vracet již poskytnutá plnění. Povinná smluvní strana je povinna zaplatit vystaveného daňového dokladu - faktury do čtrnácti (14) dní od doručení odstoupení od Xxxxxxx.
12. ROZHODNÉ PRÁVO, ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1 Smlouva se řídí a je vykládána podle práva České republiky. Při výkladu Smlouvy platí, že ustanovení zákona mají přednost před obchodními zvyklostmi zachovávanými obecně i v konkrétním odvětví.
12.2 Smluvní strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní. Spory, jež nebude možno vyřešit smírnou cestou, budou řešeny obecnými soudy České republiky.
13. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
13.1 Následující přílohy tvoří nedílnou součást této Smlouvy: Příloha 1 - Seznam kontaktů
Příloha 2 - Místo plnění, požadavky na prostředí Příloha 3 - Rozsah a cena Servisních služeb Příloha 4 - Specifikace servisovaného Zařízení
13.2 Veškerá oficiální oznámení, žádosti nebo sdělení mezi smluvními stranami týkající se Smlouvy budou vyhotovena v českém jazyce a zaslána dopisem podepsaným oprávněným zástupcem smluvní strany nebo faxem, který bude bezprostředně potvrzen zasláním dopisu. Veškerá oznámení budou pokládána za platně doručená třetí pracovní den po odeslání, pokud budou zaslána doporučeným dopisem na adresu sídla smluvní strany a k rukám jejího zástupce uvedeného v záhlaví Smlouvy.
13.3 Smluvní strany sjednávají ve smyslu § 630 Občanského zákoníku desetiletou promlčecí lhůtu na finanční závazky vzniklé na základě této Smlouvy.
13.4 Poskytovatel je oprávněn postoupit nebo zastavit finanční pohledávky z této Smlouvy ve prospěch své financující banky nebo jiné finanční společnosti. V ostatních případech žádná ze smluvních stran není oprávněna postoupit pohledávky vzniklé na základě této Smlouvy, umožnit převzetí dluhu třetí osobou, ani převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy (postoupit Smlouvu) bez předchozího písemného souhlasu druhé
smluvní strany. Jakékoli postoupení a převody provedené v rozporu s tímto ustanovením budou považovány za neplatné a vůči druhé straně za neúčinné.
13.5 Tato Smlouva představuje úplnou dohodu mezi smluvními stranami s ohledem na předmět této Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání a dohody ve vztahu k předmětu této Smlouvy.
13.6 Bude-li kterékoli z ustanovení této Smlouvy soudem nebo jiným příslušným orgánem shledáno nevymahatelným nebo neplatným, bude takové ustanovení pokládáno za nepoužitelné a ostatní ustanovení Smlouvy tím nebudou dotčena. V takovém případě se obě smluvní strany zavazují bez zbytečného odkladu v dobré víře zahájit jednání směřující k doplnění obsahu této Smlouvy tak, aby nejpozději do dvou (2) měsíců od příslušné výzvy jedné ze smluvních stran k zahájení jednání bylo toto nepoužitelné ustanovení nahrazeno ujednáním se stejným nebo co nejbližším obsahem a dopadem.
13.7 Jakákoli změna ustanovení a podmínek této Smlouvy musí být učiněna v písemné formě a podepsána oběma smluvními stranami jako dodatek k této Smlouvě.
13.8 Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech, každá ze smluvních stran obdrží po dvou (2) z nich.
13.9 Smluvní strany tímto vzájemně prohlašují a stvrzují svými podpisy, že Xxxxxxx řádně zvážily, její celý text přečetly a pochopily a že ji uzavírají o své svobodné a vážné vůli. Rovněž také prohlašují, že jim nejsou známy žádné skutečnosti, které by mohly tuto jimi uzavíranou Xxxxxxx jakkoliv zneplatnit, učinit neúčinnou vůči jakékoliv třetí osobě a zmařit tak její účel.
V Ostravě dne 31. 8. 2020 V Praze dne 31. 8. 2020
ČR – Generální finanční ředitelství NTT Czech Republic s.r.o.
Příloha 1 SEZNAM KONTAKTŮ
1. Kontaktní údaje Poskytovatele:
*)V případě eskalace zajistí Service Desk Agent předání eskalace službu konajícímu Eskalačnímu Manažerovi, který
Eskalaci přijme a zpracuje
2. Kontaktní údaje Objednatele:
3. Změna kontaktních údajů
Každá smluvní strana je oprávněna změnit své kontaktní údaje, a to formou doporučeného dopisu zaslaného druhé smluvní straně. Nové kontaktní údaje jsou pro druhou smluvní stranu účinné od data jejich doručení.
4. Nahlášení servisního požadavku
Objednatel může provést nahlášení servisního požadavku definovanými komunikačními kanály:
Manage Centre Portal Přímá registrace incidentu do ITSM nástroje Manage Centre Portal
prostřednictvím Webového rozhraní.
• V případě Incidentu s Vysokou a nebo Kritickou prioritou je nutné provést nahlášení takového incidentu telefonicky.
• V případě žádosti o zvýšení priority již otevřeného ticketu je nutné požádat o
změnu priority telefonicky.
Telefonicky telefonický kontakt Service Desku je dostupný v režimu 24x7 pro příjem
hlašení všech Incidentů, Service Requestů a ostatních zákaznických požadavků.
E-mailem nahlášení Incidentu nebo Servisního požadavku lze provést písemnou formou na uvedenou e-mailovou adresu Service Desku
• V případě Incidentu s Vysokou a nebo Kritickou prioritou je nutné provést nahlášení takového incidentu telefonicky.
• V případě žádosti o zvýšení priority již otevřeného ticketu je nutné požádat o změnu priority telefonicky
Poznámka: Klasifikace priority/úrovně závady se řídí ustanoveními této Smlouvy.
Příloha 2
MÍSTO PLNĚNÍ, POŽADAVKY NA PROSTŘEDÍ
1. MÍSTO PLNĚNÍ
Místem plnění jsou objekty GFŘ v Moravskoslezském a Olomouckém kraji, kde je Zařízení instalováno.
budova úřadu | obec | adresa |
FÚ pro Moravskoslezský kraj | Ostrava | Na Jízdárně 3162/3 |
ÚzP Ostrava I | Ostrava | Xxxxxxxxx 2 |
ÚzP Ostrava II | Ostrava | Horní 63 |
ÚzP Ostrava III | Ostrava | Xxxxxxx 0000 |
ÚzP v Karviné | Karviná | Zakladatelská 974/20 |
ÚzP ve Frýdku - Místku | Frýdek-Místek | Na Poříčí 3208 |
ÚzP v Třinci | Třinec | Nám. Svobody 1141 |
ÚzP v Novém Jičíně | Nový Jičín | Sv. Čecha 47 |
ÚzP v Kopřivnici | Kopřivnice | Kpt. Jaroše 395 |
ÚzP v Havířově | Havířov | Xxxxxxxxxx 2 |
ÚzP v Opavě | Opava | Xxxxxxxxxx xxxxx 0 |
ÚzP v Bruntále | Bruntál | Xxxxx 0 |
FÚ pro Olomoucký kraj | Olomouc | Lazecká 22 |
ÚzP v Olomouci | Xxxxxxx | Xxxxxxx 00 |
ÚzP v Prostějově | Prostějov | Křížkovského 1 |
ÚzP v Přerově | Xxxxxx | Xxxxxxx 0 |
ÚzP v Hranicích | Hranice | Nádražní 332 |
ÚzP v Šumperku | Šumperk | gen. Svobody 38 |
ÚzP v Jeseníku | Jeseník | Fučíkova 1239 |
ÚzP v Zábřehu | Zábřeh | Xxxxxxxxx 0 |
2. POŽADAVKY NA PROSTŘEDÍ
2.1 Prostory pro umístění Zařízení
Zařízení musí být umístěno ve vyhovujících prostorách (vyhovujícími prostory jsou míněny prostory, které splňují ČSN pro kancelářské prostory, tj. bezprašnost a teplotu v rozmezí 14 až 25°C).
2.2 Napájení a uzemnění Zařízení
Pro provoz všech částí Zařízení musí být zajištěno trvalé, zálohované napájení odpovídající požadavkům specifikovaným v Dokumentaci. Stejně tak musí být zajištěno i jeho uzemnění.
2.3 Pracovní prostor
Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli na své vlastní náklady přiměřený pracovní prostor v blízkosti Zařízení. Takový prostor musí umožňovat vhodné pracovní uspořádání pro testovací účely. Objednatel je zároveň povinen v případě potřeby v rozumné vzdálenosti od Zařízení poskytnout odpovídající prostory pro uskladnění a úschovu věcí Poskytovatele, pokud je to nezbytné v rámci plnění smluvních povinností Poskytovatele.
2.4 Specifické požadavky
Objednatel je povinen písemně předem informovat Poskytovatele o každém zásahu Objednatele nebo třetí osoby do Zařízení specifikovaném v Příloze 4 této Smlouvy.
Příloha 3
ROZSAH A CENA SERVISNÍCH SLUŽEB
3.1 ROZSAH SERVISNÍCH SLUŽEB
3.1.1 Servisní modul data 5x24x8 POPIS
V rámci tohoto servisního modulu je Objednateli poskytován komplex služeb spojených s řešením technických problémů, incidentů a závad pro prvky Cisco, na kterých Objednatel provozuje datovou nebo infrastrukturní síť.
Služba je poskytována v pracovních dnech v době od 0 do 24 hod.
Objednateli je garantována doba zahájení řešení servisního požadavku od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno zahájení řešení servisního požadavku nejpozději do 4 hodin od nahlášení kritické závady. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
Poskytovatel se zavazuje provést odstranění závady, případně snížit nebo postupně snižovat její úroveň až do úplného vyřešení a to od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím Servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno odstranění kritické závady nejpozději do 8 hodin od jejího nahlášení. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
NUTNÉ PŘEDPOKLADY
Plnění dodávky Servisních služeb v rámci tohoto servisního modulu je možné za splnění těchto definovaných předpokladů:
• Na straně Objednatele je jmenován zaměstnanec jako kontaktní osoba pro tuto Servisní službu.
• Objednatel zajistí přístup servisnímu expertovi Poskytovatele k Zařízení v Místě plnění.
• Zařízení musí být vybaveno vhodným nezávislým dálkovým přístupem, který bude k dispozici servisním expertům Poskytovatele pro provedení servisního zásahu.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat pouze v případě, že Objednatel má zakoupenu a uhrazenu servisní podporu výrobce (tzv. maintenance) na období, kdy má být Servisní služba poskytována.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat v souladu s pravidly definovanými výrobcem a lze je poskytovat pouze pro produkty výrobce Cisco, které nejsou vyhlášeny jako End of Life nebo End of Support.
• Služba je poskytována pouze na Zařízení, která jsou definována v Příloze 4 této Smlouvy (Specifikace servisovaného Zařízení).
SERVISNÍ MODUL ZAHRNUJE
Tento servisní modul zahrnuje kompletní škálu služeb spojenou s řešením a odstraněním technických problémů. Jedná se především o tyto aktivity:
• Přijetí a registrace hlášení závady prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
• On-line podpora uživatelů.
• Podpora při řešení SW vad Zařízení.
• Diagnostika závad Zařízení (dílů) a diagnostika nastavení Zařízení v Místě plnění nebo prostřednictvím dálkového přístupu.
• Zajištění reklamačního procesu (RMA) pro vadný díl.
• Výměna vadného dílu v Místě plnění.
• Zajištění náhradního dílu v případě potřeby zajišťuje Objednatel.
• Zpřístupnění nejnovější verze firmware vydaného výrobcem pro dané Zařízení na žádost Objednatele.
• Krytí nákladů na práci servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na dopravu, případně ubytování servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na opravu vadného dílu.
• Obnovení funkce Zařízení po ztrátě systémových dat nahráním zálohy dodané Objednatelem.
SERVISNÍ MODUL NEZAHRNUJE
Poskytování služeb tímto modulem je možné zajistit pro produkty Cisco, registrované u jiných distributorů a partnerů Cisco než u Poskytovatele, až po jejich přeregistraci k Poskytovateli.
Tento servisní modul nezahrnuje služby, které nejsou přímo spojené s řešením vzniklých technických problémů, zejména:
• Uživatelská školení.
• Aktualizace a upgrade software.
• Úprava konfigurace nebo prostředí.
• Dodávka nebo výměna spotřebního materiálu a příslušenství.
• Preventivní údržba.
• Opravy nebo výměny Zařízení, které nejsou uvedeny v této Smlouvě.
• Výše zmíněné služby poskytuje Poskytovatel svým zákazníkům na základě samostatné objednávky nebo v rámci servisní smlouvy zahrnující tyto služby.
3.1.2 Servisní modul data 5x24x48 POPIS
V rámci tohoto servisního modulu je Objednateli poskytován komplex služeb spojených s řešením technických problémů, incidentů a závad pro prvky Cisco, na kterých Objednatel provozuje datovou nebo infrastrukturní síť.
Služba je poskytována v pracovních dnech v době od 0 do 24 hod.
Objednateli je garantována doba zahájení řešení servisního požadavku od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno zahájení řešení servisního požadavku nejpozději do 4 hodin od nahlášení kritické závady. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
Poskytovatel se zavazuje provést odstranění závady, případně snížit a pak postupně snižovat její úroveň až do úplného vyřešení a to od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno odstranění kritické závady nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
NUTNÉ PŘEDPOKLADY
Plnění dodávky Servisních služeb v rámci tohoto servisního modulu je možné za splnění těchto definovaných předpokladů:
• Na straně Objednatele je jmenován zaměstnanec jako kontaktní osoba pro tuto Servisní službu.
• Zařízení musí být vybaveno vhodným nezávislým dálkovým přístupem, který bude k dispozici servisním expertům Poskytovatele pro provedení servisního zásahu.
• Objednatel zajistí přístup servisnímu expertovi Poskytovatele k Zařízení v Místě plnění.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat pouze v případě, že Objednatel má zakoupenu a uhrazenu servisní podporu výrobce (tzv. maintenance) na období, kdy má být Servisní služba poskytována.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat v souladu s pravidly definovanými výrobcem a lze je poskytovat pouze pro produkty výrobce Cisco, které nejsou vyhlášeny jako End of Life nebo End of Support.
• Služba je poskytována pouze na Zařízení, která jsou definována v Příloze 4 této Smlouvy (Specifikace servisovaného Zařízení).
SERVISNÍ MODUL ZAHRNUJE
Tento servisní modul zahrnuje kompletní škálu služeb spojenou s řešením a odstraněním technických problémů. Jedná se především o tyto aktivity:
• Přijetí a registrace hlášení závady prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
• On-line podpora uživatelů.
• Podpora při řešení SW vad Zařízení.
• Diagnostika závad Zařízení (dílů) a diagnostika nastavení Zařízení v Místě plnění nebo prostřednictvím dálkového přístupu.
• Zajištění reklamačního procesu (RMA) pro vadný díl.
• Výměna vadného dílu v Místě plnění.
• Zajištění náhradního dílu v případě potřeby zajišťuje Objednatel.
• Zpřístupnění nejnovější verze firmware vydaného výrobcem pro dané Zařízení na žádost Objednatele.
• Krytí nákladů na práci servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na dopravu, případně ubytování servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na opravu vadného dílu.
• Obnovení funkce Zařízení po ztrátě systémových dat nahráním zálohy dodané Objednatelem.
SERVISNÍ MODUL NEZAHRNUJE
Poskytování služeb je možné zajistit pro produkty Cisco, registrované u jiných distributorů a partnerů Cisco než u Poskytovatele, až po jejich přeregistraci k Poskytovateli.
Tento servisní modul nezahrnuje služby, které nejsou přímo spojené s řešením vzniklých technických problémů, zejména:
• Uživatelská školení.
• Aktualizace a upgrade software.
• Úprava konfigurace nebo prostředí.
• Dodávka nebo výměna spotřebního materiálu a příslušenství.
• Preventivní údržba.
• Opravy nebo výměny systémů, které nejsou uvedeny v této Smlouvě.
• Výše zmíněné služby poskytuje Poskytovatel svým zákazníkům na základě samostatné objednávky nebo v rámci servisní smlouvy zahrnující tyto služby.
3.1.3 Servisní modul hlas 5x8x8 POPIS
V rámci tohoto servisního modulu jsou Objednateli poskytovány komplexní služby spojené s řešením technických problémů, incidentů a závad pro Zařízení hlasových technologií Cisco.
Služba je poskytována v pracovních dnech v době od 8 do 17 hod.
Objednateli je garantována doba zahájení řešení servisního požadavku od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno zahájení řešení servisního požadavku nejpozději do 4 hodin od nahlášení kritické závady. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
Poskytovatel se zavazuje provést odstranění závady, případně snížit nebo postupně snižovat její úroveň až do úplného vyřešení a to od nahlášení závady oprávněným zástupcem Objednatele prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
V rámci tohoto servisního modulu je garantováno odstranění kritické závady nejpozději do 8 hodin od jejího nahlášení. Definice kritické závady je uvedena v Tabulce č. 1.
NUTNÉ PŘEDPOKLADY
Plnění dodávky Servisních služeb v rámci tohoto servisního modulu je možné za splnění těchto definovaných předpokladů:
• Na straně Objednatele je jmenován zaměstnanec jako kontaktní osoba pro tuto Servisní službu.
• Objednatel zajistí přístup servisnímu expertovi Poskytovatele k Zařízení v Místě plnění.
• Zařízení musí být vybaveno vhodným nezávislým dálkovým přístupem, který bude k dispozici servisním expertům Poskytovatele pro provedení servisního zásahu.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat pouze v případě, že Objednatel má zakoupenu a uhrazenu servisní podporu výrobce (tzv. maintenance) na období, kdy má být Servisní služba poskytována.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat v souladu s pravidly definovanými výrobcem a lze je poskytovat pouze pro produkty výrobce Cisco, které nejsou vyhlášeny jako End of Life nebo End of Support.
• Služba je poskytována pouze na Zařízení, která jsou definována v Příloze 4 této Smlouvy (Specifikace servisovaného Zařízení).
SERVISNÍ MODUL ZAHRNUJE
Tento servisní modul zahrnuje kompletní škálu služeb spojenou s řešením a odstraněním technických problémů. Jedná se především o tyto aktivity:
• Přijetí a registrace hlášení závady prostřednictvím servisního střediska Poskytovatele.
• On-line podpora uživatelů.
• Podpora při řešení SW vad Zařízení.
• Diagnostika závad Zařízení (dílů) a diagnostika nastavení Zařízení v Místě plnění nebo prostřednictvím dálkového přístupu.
• Řešení incidentů na konfigurační úrovni Zařízení.
• Zajištění reklamačního procesu (RMA) pro vadný díl.
• Výměna vadného dílu v Místě plnění.
• Zajištění náhradního dílu v případě potřeby zajišťuje Objednatel.
• Zpřístupnění nejnovější verze firmware (IOS) vydaného výrobcem pro dané Zařízení na žádost Objednatele.
• Krytí nákladů na práci servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na dopravu, případně ubytování servisního experta při řešení servisních požadavků.
• Krytí nákladů na opravu vadného dílu.
• Krytí nákladů spojených s expedicí náhradního dílu k Objednateli.
• Obnovení funkce Zařízení po ztrátě systémových dat nahráním zálohy dodané Objednatelem.
SERVISNÍ MODUL NEZAHRNUJE
Poskytování služeb tohoto modulu je možné zajistit pro produkty Cisco, registrované u jiných distributorů a partnerů Cisco než u Poskytovatele, až po jejich přeregistraci k Poskytovateli.
Tento servisní modul nezahrnuje služby, které nejsou přímo spojené s řešením vzniklých technických problémů, zejména:
• Uživatelská školení.
• Zásahy mimo smluvenou dobu.
• Aktualizace a upgrade software.
• Úprava konfigurace nebo prostředí.
• Dodávka nebo výměna spotřebního materiálu a příslušenství.
• Preventivní údržba.
• Opravy nebo výměny Zařízení, které nejsou uvedeny v této Smlouvě.
• Výše zmíněné služby poskytuje Poskytovatel svým zákazníkům na základě samostatné objednávky nebo v rámci servisního modulu zahrnujícího tyto služby.
1.4 Servisní modul 5x8 POPIS
V rámci tohoto servisního modulu jsou Objednateli poskytovány nejaktuálnější opravné verze, aktualizace a relevantní release SW pro datová řešení Cisco tak, aby byla zajištěna funkčnost Zařízení. V rámci tohoto modulu jsou poskytovány i implementační práce takových software. Tyto služby jsou poskytovány v návaznosti na program podpory, který výrobce zajišťuje pro své partnery pod názvem CSPP (Cisco Services Partner Program).
Služba je poskytována v pracovních dnech v době od 8 do 17 hod.
NUTNÉ PŘEDPOKLADY
Plnění dodávky Servisních služeb v rámci tohoto servisního modulu je možné za splnění těchto definovaných předpokladů:
• Na straně Objednatele je jmenován zaměstnanec jako kontaktní osoba pro tuto Servisní službu.
• Objednatel zajistí přístup servisnímu expertovi Poskytovatele k Zařízení v Místě plnění.
• Zařízení musí být vybaveno vhodným nezávislým dálkovým přístupem, který bude k dispozici servisním expertům Poskytovatele pro provedení servisního zásahu.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat pouze v případě, že Objednatel má zakoupenu a uhrazenu servisní podporu výrobce (tzv. maintenance) na období, kdy má být Servisní služba poskytována.
• Služby v rámci tohoto servisního modulu je možné poskytovat v souladu s pravidly definovanými výrobcem a lze je poskytovat pouze pro produkty výrobce Cisco, které nejsou vyhlášeny jako End of Life nebo End of Support.
• Objednatel se zavazuje pravidelně provádět zálohy dat Zařízení a poskytnout je v rámci servisního zásahu Poskytovateli. Objednatel se zavazuje splnit tuto podmínku před zahájením poskytování Servisní služby.
• Služba je poskytována pouze na Zařízení, která jsou definována v Příloze 4 této Smlouvy (Specifikace servisovaného Zařízení).
SERVISNÍ MODUL ZAHRNUJE
Tento servisní modul zahrnuje kompletní škálu služeb spojenou s řešením a odstraněním softwarových chyb. Jedná se především o tyto aktivity:
• Dodávka nejnovější softwarové verze zajišťující nové nebo zdokonalené funkcionality Zařízení, které nejsou předmětem placeného upgrade Zařízení.
• Analýza a identifikace softwarových vad.
• Odstranění softwarových vad implementací opravné verze.
• Krytí nákladů na práci servisního experta při implementaci.
• Krytí nákladů na dopravu, případně ubytování servisního experta při implementaci.
• Zajištění přístupu k službám supportu výrobce prostřednictvím servisních služeb Poskytovatele.
SERVISNÍ MODUL NEZAHRNUJE
Poskytování služeb tohoto modulu je možné zajistit pro produkty Cisco, registrované u jiných distributorů a partnerů Cisco než u Poskytovatele, až po jejich přeregistraci k Poskytovateli.
Tento servisní modul nezahrnuje služby, které nejsou přímo spojené s řešením softwarových chyb, zejména:
• Uživatelská školení.
• On-line podpora uživatelů.
• Zásahy mimo smluvenou dobu.
• Vývoj nových funkcionalit.
• Úprava konfigurace nebo prostředí.
• Dodávka nebo výměna spotřebního materiálu a příslušenství.
• Preventivní údržba.
• Opravy nebo výměny HW komponent.
• Výše zmíněné služby poskytuje Poskytovatel svým zákazníkům na základě samostatné objednávky nebo v rámci servisní smlouvy zahrnující tyto služby.
Kategorizace servisních požadavků a závad
Tabulka č. 1
Kategorie servisního požadavku | Definice kategorie servisního požadavku |
Priorita 1 Kritická | Zařízení Objednatele zcela selhalo nebo je rozsáhle poškozeno. Některé nebo všechny části software/softwarová aplikace podporující hlavní procesy selhaly a jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je kritickým způsobem ovlivněna činnost Zařízení. |
Priorita 2 Vysoká | Zařízení je funkční pouze částečně. Některé části software/softwarová aplikace podporující hlavní procesy selhaly a jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je zásadním způsobem ovlivněna činnost Zařízení. |
Priorita 3 Střední | Zařízení je funkční pouze částečně. Zařízení Objednatele je výrazně ovlivněno z důvodu selhání nebo omezení některé ze systémových funkcí podporujících důležité činnosti Zařízení. |
Priorita 4 Nízká | Zařízení je plně operativní, pouze některé funkce jsou omezeny. Tato kategorie zároveň zahrnuje funkce, které sice prokazatelně zcela selhaly, ale nejsou v daný moment využívány a nemají žádný vliv na řádný chod Zařízení. Závada má pouze zanedbatelný vliv na chod Zařízení. |
Priorita 5 Informace | Zařízení je plně operativní, Závada je pouze kosmetického charakteru. Závada nemá vliv na činnost Zařízení, nebo se jedná o žádost o vysvětlení - dotaz. |
Garantované časové lhůty
V návaznosti na kategorizaci servisních požadavků jsou definovány tyto garantované časové lhůty pro servisní modul: data 5x8x8:
Tabulka č. 2
Kategorie závady | Response Time | Fix Time |
Kritická | 4 hodiny | 8 hodin |
Vysoká | 4 hodiny | 1 pracovní den |
Střední | 8 hodin | 5 pracovních dní*) |
Nízká | Následující pracovní den | 10 pracovních dní*) |
Informace | Best effort | Best effort |
*) V případě, že je k odstranění závady potřebná implementace výrobcem vytvořeného opravného patche, počítá se odstranění závady od doby jeho uvolnění.
V návaznosti na kategorizaci servisních požadavků jsou definovány tyto garantované časové lhůty pro servisní modul
data 5x8x48
Tabulka č. 3
Kategorie závady | Response Time | Fix Time |
Kritická | 4 hodiny | 48 hodin |
Vysoká | 4 hodiny | 2 pracovní den |
Střední | 8 hodin | 5 pracovních dní*) |
Nízká | Následující pracovní den | 10 pracovních dní*) |
Informace | Best effort | Best effort |
*) V případě, že je k odstranění závady potřebná implementace výrobcem vytvořeného opravného patche, počítá se odstranění závady od doby jeho uvolnění.
V návaznosti na kategorizaci servisních požadavků jsou definovány tyto garantované časové lhůty pro servisní modul hlas 5x8x8:
Tabulka č. 4
Kategorie závady | Response Time | Fix Time |
Kritická | 4 hodiny | 8 hodin |
Vysoká | 4 hodiny | 1 pracovní den |
Střední | 8 hodin | 5 pracovních dní*) |
Nízká | Následující pracovní den | 10 pracovních dní*) |
Informace | Best effort | Best effort |
*) V případě, že je k odstranění závady potřebná implementace výrobcem vytvořeného opravného patche, počítá se odstranění závady od doby jeho uvolnění.
2. CENA SERVISNÍCH SLUŽEB
Cena za Servisní služby činí celkem 31 768,- Kč měsíčně bez DPH. DPH bude vyčíslena dle platných právních předpisů. Současná měsíční DPH ve výši 21 % je 6 671,28 Kč. Cena celkem za měsíc včetně DPH činí 38 439,28 Kč.
Celková hodnota zakázky za rok je tedy 381 216 Kč bez DPH. DPH ve výši 21 % činí 80 055,36 Kč. Celková hodnota zakázky za rok včetně DPH je 461 271,36 Kč.
Bruntál
Příloha 4
SPECIFIKACE SERVISOVANÉHO ZAŘÍZENÍ
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX091104EG | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BR8E | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BY2U | |
WS-X4524-GB- RJ45V | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice power ports | JAB084301XV | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0919BPGS | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJJ3 | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0919BPD5 | |
WS-X4597 | FanTray | NWG090700WT | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0914A07V | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0916A09U |
Prostějov
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX091104EJ | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BV46 | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BQ0K | |
WS-X4524-GB- RJ45V | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice power ports | JAB084301XS | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AFTA | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJH9 | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE09159K7U | |
WS-X4597 | FanTray | NWG090700QE | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0914A080 | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0914A05H |
Šumperk
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX091104EF | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BR4S | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BXYW | |
WS-X4524-GB- RJ45V | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice power ports | JAE1342LEWW | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0919BPFZ | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJKQ | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJH1 | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AFQR | |
WS-X4597 | FanTray | NWG090700VL | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI1227A3BG | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0914A060 |
Přerov
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX09090322 | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BXX7 | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BR8Y | |
WS-X4524-GB- | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice | JAB084005BU |
RJ45V | power ports | ||
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJKN | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJRR | |
WS-X4597 | FanTray | NWG090502HJ | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI1351A3D7 | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI1235A3A0 |
Opava
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX09110513 | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BPZW | |
QFBR-5686 | 1000BaseSX | AGS0941089T | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BXXH | |
WS-X4524-GB- RJ45V | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice power ports | JAB084100RD | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0918BNTM | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0919BPGR | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE1125MB1Q | |
WS-X4597 | FanTray | NWG091000LH | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI1010A0PE | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0916A02D |
Nový Jičín
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX091104F0 | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BR4C | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0919BXZQ | |
WS-X4524-GB- RJ45V | 10/100/1000BaseTX (RJ45)V with 24 10/100/1000 baseT voice power ports | JAB0841015A | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AJLA | |
WS-X4248-RJ45V | 10/100BaseTX (RJ45)V with 48 10/100 baseT voice power ports | JAE0917AFRD | |
WS-X4597 | FanTray | NWG090700VT | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0916A0A0 | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0916A02J |
Frýdek Místek
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R+E | WS-C4507R+E 7 slot switch | FXS2042Q0L7 | 5x24x8 |
WS-X45-SUP7L-E | Supervisor 7L-E 10GE (SFP+), 1000BaseX (SFP) with 4 SFP Ports | CAT2046L55A | |
WS-X45-SUP7L-E | Supervisor 7L-E 10GE (SFP+), 1000BaseX (SFP) with 4 SFP Ports | CAT2046L51R | |
WS-X4748-RJ45V+E | 10/100/1000BaseT (RJ45)+V E Series with 48 10/100/1000 baseT Premium PoE ports | CAT2046L7PG | |
WS-X4748-RJ45V+E | 10/100/1000BaseT (RJ45)+V E Series with 48 10/100/1000 baseT Premium PoE ports | CAT2046L7LQ | |
WS-X4748-RJ45V+E | 10/100/1000BaseT (RJ45)+V E Series with 48 10/100/1000 baseT Premium PoE ports | CAT2046L7VH | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE063505F0 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE063505S6 | |
WS-X4597+E | FanTray | FXS2041Q150 | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SDG2045EA4P | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0724A04E | |
MCS7816I5-K9- | Unified CM 8.5 7816-I5 Appliance, 0 Seats | KQ07WMB | 5x24x8 |
CMD2 |
ÚzP Olomouc
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX072902HS | 5x24x8 |
WS-X4K-CLOCK | Clock Module | JAE07280CF1 | |
WS-X4K-MUX | Mux Buffer 3 | JAE07340SPW | |
WS-X4K-MUX | Mux Buffer 4 | JAE07280EZ2 | |
WS-X4K-MUX | Mux Buffer 5 | JAE073007LA | |
WS-X4K-MUX | Mux Buffer 6 | JAE07320ADA | |
WS-X4K-MUX | Mux Buffer 7 | JAE07270UQ9 | |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE07340W81 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE07400BGA | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072404HZ | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072404G7 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072300F3 | |
WS-X4548-GB-RJ45 | 10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports | JAE07450BLM | |
WS-X4597 | FanTray | NWG072801ZR | |
WR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0719A0AS | |
WR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0719A0DV |
ÚzP Ostrava I
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R+E | WS-C4507R+E 7 slot switch | FXS2042Q3KG | 5x24x8 |
WS-X45-SUP7L-E | Supervisor 7L-E 10GE (SFP+), 1000BaseX (SFP) with 4 SFP Ports | CAT2046L50S | |
WS-X45-SUP7L-E | Supervisor 7L-E 10GE (SFP+), 1000BaseX (SFP) with 4 SFP Ports | CAT2046L53G | |
WS-X4748-RJ45V+E | 10/100/1000BaseT (RJ45)+V E Series with 48 10/100/1000 baseT Premium PoE ports | CAT2046L7KG | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE0724054M | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE061005Y2 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072404JY | |
WS-X4548-GB-RJ45 | 10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports | JAE07450846 | |
WS-X4597+E | FanTray | FXS2041Q150 | |
WR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI1411A3SC | |
WR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SDG2045EA3W |
ÚzP Ostrava II
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX07290274 | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE0735036N | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE07340NAY | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE07340NG7 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE07340PKC | |
WS-X4548-GB-RJ45 | 10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports | JAE07350B2D | |
WS-X4597 | FanTray | NWG072801HD | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0719A0B2 | |
PWR-C45-2800ACV | Power Supply ( AC 2800W ) | SNI0727A02W |
ÚzP Ostrava III
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4507R | Catalyst 4500 Chassis (7-Slot),fan | FOX073904M B | 5x24x8 |
WS-X4515 | Supervisor IV with 2 1000BaseX GBIC ports | JAE07340UZ1 | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE0723096R | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072404FB | |
WS-X4148-RJ | 10/100BaseTX (RJ45) with 48 10/100 baseT ports | JAE072403KU | |
WS-X4548-GB-RJ45 | 10/100/1000BaseT (RJ45) with 48 10/100/1000 baseT ports | JAE074508J0 |
KFÚ pro MSK Ostrava
PN | Popis | SN | Servis |
WS-C4510RE-S6- 96V+ | Cat4500 E-Series 10-Slot Chassis, fan | FOX1439GF6T | 5x24x8 |
WS-X45-SUP6-E | Catalyst 4500 E-Series Sup 6-E 2x10GE(X2) w/ Twin Gig | JAE14460OE4 | |
PWR-C45-2800ACV | Catalyst 4500 2800W AC Power Supply (Data and PoE) | SNI1444A4XE | |
PWR-C45-2800ACV | Catalyst 4500 2800W AC Power Supply (Data and PoE) | SNI1443A4KW | |
WS-X4306-GB | Catalyst 4500 Gigabit Ethernet Module 6-Ports (GBIC) | JAE14450M8U | |
WS-X4648-RJ45-E | Catalyst 4500 E-Series 48-Port 10/100/1000 (RJ45) | JAE14440LZJ | |
WS-X4648-RJ45-E | Catalyst 4500 E-Series 48-Port 10/100/1000 (RJ45) | JAE14460BEW | |
WS-X4648-RJ45V+E | Catalyst 4500 E-Series 48-Port PoE+ Ready 10/100/1000(RJ45) | JAE14450SBY | |
WS-X4648-RJ45V+E | Catalyst 4500 E-Series 48-Port PoE+ Ready 10/100/1000(RJ45) | JAE144605EE | |
WS-X4648-RJ45V+E | Catalyst 4500 E-Series 48-Port PoE+ Ready 10/100/1000(RJ45) | JAE144605GH | |
WS-X4548-GB-RJ45 | Catalyst 4500 Enhanced 48-Port 10/100/1000 Base-T (RJ-45) | JAE153009RD | |
WS-X4548-GB-RJ45 | Catalyst 4500 Enhanced 48-Port 10/100/1000 Base-T (RJ-45) | JAE08083FA2 |
PN | Popis | SN | Servis |
Havířov WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP Standard Image | CAT1007Z1N7 | 5x24x48 |
WS-C3750G-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100/1000T PoE + 4 SFP Standard Image | FOC1003Z3RE | 5x24x48 |
WS-C3750-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP Standard Image | CAT1022Z0NE | 5x24x48 |
WS-C3750G-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100/1000T PoE + 4 SFP Standard Image | FOC1019Y4NK | 5x24x48 |
Hranice WS-C3750-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP Standard Image | CAT1017Z0JR | 5x24x48 |
Umístění neuvedeno ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421GR5 | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421GU9 | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421KNF | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421KNG | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421KSA | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421LC7 | 5x24x48 |
ATA186-I1-A | Cisco ATA 186 2-Port Adaptor, 600 Ohm Impedance | INM10421LEH | 5x24x48 |
Frýdek - Místek WS-C2960-48TT-L | Catalyst 2960 48 10/100 + 2 1000BT LAN Base Image | FOC1043X1UM | 5x24x48 |
Prostějov WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0918R17J | 5x24x48 |
Jeseník WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0918R16P | 5x24x48 |
Karviná WS-C3560X-48P-S | Catalyst 3560X 48 10/100/1000 PoE | FDO1629P2A6 | 5x24x48 |
WS-C3750G-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100/1000T PoE + 4 SFP Standard Image | FOC1015Y137 | 5x24x48 |
WS-C3750-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP Standard Image | CAT1022Z0NJ | 5x24x48 |
WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP Standard Image | CAT0949R16C | 5x24x48 |
Opava WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0918R17D | 5x24x48 |
WS-C3750-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP + IPB Image | CAT0918X0TK | 5x24x48 |
Přerov | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP + IPB Image | CAT0918X0UD | 5x24x48 |
WS-C3750-24PS-S | |||
Třinec WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0921Z26D | 5x24x48 |
WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0921Z27V | 5x24x48 |
Zábřeh WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0921Z289 | 5x24x48 |
WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0921Z281 | 5x24x48 |
Jeseník WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB Image | CAT0921Z27Q | 5x24x48 |
Kopřivnice WS-C3750-48PS-S | Catalyst 3750 48 10/100 PoE + 4 SFP Standard Image | FDO1141X1PF | 5x24x48 |
WS-C3750-24PS-S | Catalyst 3750 24 10/100 PoE + 2 SFP Standard Image | FDO1137Y34Z | 5x24x48 |
Jeseník WS-C2960-24TT-L | Catalyst 2960 24 10/100 + 2 1000BT LAN Base Image | FOC1133W1XE | 5x24x48 |
ÚzP Olomouc WS-C2960-48TC-L | Catalyst 2960 48 10/100 + 2 T/SFP LAN Base Image | FOC1139Z1U6 | 5x24x48 |
KFÚ pro OLK Olomouc WS-C3560V2-48PS-S | Catalyst 3560V2 48 10/100 PoE + 4 SFP + IPB (Standard) Image | FDO1445X1FV | 5x24x48 |
WS-C3750X-48p PoE | Catalyst 3750X 48 10/100/1000 PoE IP | FDO1530K13J | 5x24x48 |
WS-C3750X-48p PoE | Catalyst 3750X 48 10/100/1000 PoE IP | FDO1841R3X3 | 5x24x48 |
KFÚ pro MSK Ostrava WS-C2960-48TC-L | Catalyst 2960 48 10/100 + 2 T/SFP LAN Base Image | FOC1139Z1UA | 5x24x48 |
WS-C3750V2-48PS-S | Catalyst 3750V2 48 10/100 PoE + 4 SFP Standard Image | FDO1445X08C | 5x24x48 |
WS-C3750V2-24PS-S | Catalyst 3750V2 24 10/100 PoE + 2 SFP Standard Image | FDO1444X3HE | 5x24x48 |
WS-C3560V2-24PS-S | Catalyst 3560V2 24 10/100 PoE + 2 SFP + IPB (Standard) Image | FDO1444X2YX | 5x24x48 |
WS-C2960-48PST-S | Catalyst 2960 48 10/100 PoE + 2 1000BT +2 SFP LAN Lite Image | FOC1445X2MT | 5x24x48 |
WS-C2960-24PC-S | Catalyst 2960 24 10/100 PoE + 2 T/SFP LAN Lite Image | FOC1445W3U7 | 5x24x48 |
Nově dodaná zařízení | |||
WS-C2960X-48LPD-L | Catalyst 2960-X 48 GigE PoE | FCW1926A3MV | 5x24x48 |
WS-C2960X-48LPD-L | Catalyst 2960-X 48 GigE PoE | FCW1926A3N8 | 5x24x48 |
WS-C3650-48FQM-S | Cisco Catalyst 3650 48Port Mini, 4x10G U | FDO2027V085 | 5x24x48 |
WS-C3650-48FQM-S | Cisco Catalyst 3650 48Port Mini, 4x10G U | FDO2026V0SE | 5x24x48 |
WS-C3650-48FQM-S | Cisco Catalyst 3650 48Port Mini, 4x10G U | FDO2027V08H | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2040Q0PU | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1DK | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1DM | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1EM | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1M9 | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1MH | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1MK | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1ML | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041Q0U3 | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041Q0U4 | 5x24x48 |
WS-C3650-24TS-S | CATALYST 3560 24 10/100 + 2 SFP STAND IM | FDO2041E1GE | 5x24x48 |