DODÁVKY VODY A ODVÁDZANIA

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

DODÁVKY VODY A ODVÁDZANIA

ODPADOVÝCH VÔD

účinné od 1. 10. 2022

Čl. I.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj

„VOP“) upravujú vzájomné vzťahy dodávateľa a odberateľa pri dodávke pitnej vody z verejného vodovodu (ďalej len „VV“) a producenta pri od- vádzaní odpadových vôd verejnou kanalizáciou (ďalej len „VK“), ktorých prevádzkovateľom je Stredoslovenská vodárenská prevádzková spo- ločnosť, a.s., Banská Bystrica (ďalej len „StVPS,

a.s. alebo „dodávateľ“) a odberateľom/produ- centom je fyzická alebo právnická osoba (ďalej len „odberateľ“), ktorá má s dodávateľom uza- tvorenú zmluvu o dodávke vody a/alebo odvá- dzaní odpadových vôd (ďalej len „zmluva“).

2. Podpísaním zmluvy, ktorá sa na tieto VOP odvo- láva, sa VOP stávajú pre zmluvné strany záväzné.

Čl. II.

Vymedzenie základných pojmov pre účely týchto obchodných podmienok

1. Verejný vodovod je súbor objektov a zariade- ní slúžiacich verejnej potrebe, umožňujúcich hromadné zásobovanie obyvateľstva a iných odberateľov pitnou vodou, ktorých prevádzko- vateľom je dodávateľ. Za verejný vodovod, ani jeho súčasť sa nepovažujú:

a) vodovody, ktoré neslúžia na hromadné zásobo- vanie obyvateľstva a iných odberateľov vodou,

b) vodovody na samostatné zásobovanie jed- notlivých objektov a zariadení vodou, ako aj zariadenia slúžiace na účely požiarnej ochrany,

c) odberné zariadenia na vodárenských nádr- žiach a vodných tokoch,

d) hydroforové stanice zásobujúce jednotlivé vyššie budovy alebo ich skupiny, alebo prie- myselné stavby a poľnohospodárske stavby a hydroforové stanice, ktoré sú súčasťou viacúčelových zariadení,

e) vodovodné prípojky, ak ďalej nie je ustano- vené inak.

2. Vodovodná prípojka je úsek potrubia spájajú- ci rozvádzaciu vetvu verejnej vodovodnej siete s vnútorným vodovodom nehnuteľnosti alebo objektu okrem meradla, ak je osadené. Vodo- vodná prípojka sa spravidla pripája na verej- ný vodovod navrtávacím pásom s uzáverom. Pripojenie na rozvádzaciu vetvu s uzáverom je súčasťou verejného vodovodu. Vodovodnou prípojkou sa privádza voda z verejného vodo- vodu do objektu alebo nehnuteľnosti (stavby, pozemku), ktorá je pripojená na VV. Vodovodná prípojka je vodnou stavbou, ak tak ustanovuje osobitný predpis. Vlastníkom vodovodnej prí- pojky je osoba, ktorá zriadila vodovodnú prípoj- ku na vlastné náklady, a to spôsobom určeným dodávateľom vody z VV alebo osoba, ktorá na- dobudla objekt alebo nehnuteľnosť napojenú na VV vodovodnou prípojkou prevodom alebo prechodom vlastníctva k nehnuteľnosti alebo k objektu.

3. Verejná kanalizácia je prevádzkovo samostatný súbor objektov a zariadení slúžiacich verejnej potrebenahromadnéodvádzaniekomunálnych odpadových vôd (ďalej len “odpadová voda”) umožňujúcich neškodný príjem, odvádzanie a spravidla aj čistenie odpadových vôd. Verejnou kanalizáciou sa rozumie aj samostatná čistia- reň odpadových vôd, ak plní funkciu čistenia odpadových vôd vo verejnom záujme a prívod odpadových vôd do tejto čistiarne odpadových vôd sa zabezpečuje iným spôsobom ako stoko- vou sieťou, najmä dovozom fekálnym vozidlom. Za verejnú kanalizáciu, ani jej súčasť sa nepo- važujú:

a) kanalizácie, ktoré neslúžia na hromadné od- vádzanie odpadových vôd;

b) samostatné kanalizácie na odvádzanie vôd z jednotlivých objektov a zariadení,

c) dažďové vpusty a ich prípojky na VK;

d) kanalizácie slúžiace výlučne na odvádzanie vôd z povrchového odtoku z komunikácií a verejných plôch, ak nie sú súčasťou stokovej siete delenej sústavy,

e) záchytné priekopy;

f) domové čistiarne odpadových vôd a žumpy;

g) kanalizačné prečerpávacie stanice umiest- nené na nehnuteľnostiach pripojených na VK vybudované pre skupiny objektov, ktoré

na odvádzanie odpadových vôd vyžadujú výstavbu vlastnej stokovej siete, prípadne vybudované pre jednotlivé nehnuteľnosti;

h) kanalizačné prípojky, ak ďalej nie je ustano- vené inak.

4. Kanalizačná prípojka je úsek potrubia, ktorým sa odvádzajú odpadové vody z pozemku alebo miesta vyústenia vnútorných kanalizačných rozvodov objektu alebo stavby až po zaúste- nie kanalizačnej prípojky do VK. Zaústenie je súčasťou verejnej kanalizácie. Kanalizačnou prípojkou sa odvádza odpadová voda z objek- tu alebo nehnuteľnosti, ktorá je pripojená na verejnú kanalizáciu. Kanalizačná prípojka je vodnou stavbou, ak tak ustanovuje osobitný predpis. Vlastníkom kanalizačnej prípojky je osoba, ktorá zriadila prípojku na svoje náklady, a to spôsobom určeným dodávateľom. Ak je vlastník nehnuteľnosti vlastníkom kanalizač- nej prípojky, prechádza pri zmene vlastníctva nehnuteľnosti vlastníctvo kanalizačnej prípoj- ky na nového vlastníka nehnuteľnosti.

5. OdberateÍom vody (ďalej len „odberateľ“) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má uza- tvorenú zmluvu o dodávke vody z VV s dodá- vateľom vody z VV na účely konečnej spotreby alebo jej ďalšej dodávky konečnému spotrebi- teľovi. Odberateľom pri dodávke vody z VV je vlastník (správca) objektu alebo nehnuteľnosti (stavby, pozemku) pripojenej na VV, ak ďalej nie je výslovne dohodnuté inak. U budov (napr. by- tové domy), v ktorých spoluvlastníkom budovy je vlastník bytu alebo nebytového priestoru, ako priestorovo vymedzenej časti budovy a zá- roveň podielovým spoluvlastníkom spoločných častí a spoločných zariadení budovy, sú odbe- rateľom vlastníci bytov a nebytových priesto- rov zastúpení spoločenstvom vlastníkov bytov, prípadne správca bytového domu zastupujúc vlastníkov bytového domu.

6. Producentom odpadových vôd (ďalej len „odbe- rateľ“) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má uzatvorenú zmluvu o odvádzaní odpado- vých vôd do VK s dodávateľom na účely vypúš- ťania odpadových vôd do VK. Odberateľom pri vypúšťaní odpadových vôd do VK je vlastník (správca) objektu alebo nehnuteľnosti (stav- by, pozemku), z ktorej sa odpadové vody do

VK odvádzajú, ak nie je výslovne dohodnuté inak. U budov (napr. bytové domy), v ktorých spoluvlastníkom budovy je vlastník bytu alebo nebytového priestoru, ako priestorovo vyme- dzenej časti budovy a zároveň podielovým spo- luvlastníkom spoločných častí a spoločných zariadení budovy, sú odberateľmi vlastníci by- tov a nebytových priestorov zastúpení spolo- čenstvom vlastníkov bytov v dome, prípadne správca bytového domu zastupujúc vlastníkov bytového domu.

7. Odberateľ fyzická osoba je v zmluve identifiko- vaný: titulom, menom, priezviskom, dátumom narodenia, adresou trvalého bydliska, prípadne aj poštovou doručovacou adresou, telefónnym číslom, adresou elektronickej pošty, bankovým spojením.

8. Fyzická osoba podnikateľ je v zmluve identi- fikovaný obchodným menom, miestom pod- nikania, IČO, DIČ a IČ DPH, údajom o registri v ktorom je ako podnikateľ zapísaný, titulom, menom, priezviskom, dátumom narodenia, adresou trvalého bydliska, prípadne poštovou doručovacou adresou, telefónnym číslom, ad- resou elektronickej pošty, bankovým spojením.

9. Právnická osoba je v zmluve identifikovaná ob- chodným menom, adresou sídla, IČO, DIČ a IČ DPH a údajom o registri, v ktorom je ako pod- nikateľ zapísaná, poštovou doručovacou adre- sou, prípadne telefónnym číslom, bankovým spojením a e-mailovou adresou.

10. Vodomerná šachta je súčasťou vodovodnej prí- pojky. Zriaďuje ju na pripájanej nehnuteľnosti odberateľ. Vodomerná šachta musí byť vybu- dovaná a udržiavaná tak, aby bola chránená proti vniknutiu vody, plynov a nečistôt. Musí byť odvodnená, vetrateľná a bezpečne prístup- ná. Ak to vyžaduje riadna a bezpečná prevádz- ka verejného vodovodu, môže dodávateľ poža- dovať od odberateľa zriadenie, prestavbu, prí- padne zrušenie vodomernej šachty aj vtedy, ak sa neruší vodovodná prípojka.

11. Revízna kanalizačná šachta je šachta určená na vstup do kanalizácie alebo do kanalizačnej prí- pojky na účely kontroly a vykonávania potreb- ných prevádzkových úkonov.

12. Meradlom (ďalej len vodomer) je meracie za- riadenie umiestnené na vodovodnej prípoj- ke, ktorým sa meria množstvo vody dodanej z verejného vodovodu alebo určuje množstvo vody odvedenej do verejnej kanalizácie (faktu- račné meradlo). Vodomer umiestnený na vodo- vodnej prípojke je príslušenstvom VV. Súčasťou vodomeru nie je závitová prípojka (šroubenie).

13. Odpadové vody (ďalej len odpadové vody) sú ko- munálne, splaškové a priemyselné vody a vody z povrchového odtoku, ako aj všetky ostatné vody vtekajúce do VK.

14. Voda z povrchového odtoku (ďalej len zrážková voda) je voda z atmosferických zrážok, ktorá vteká do stokovej siete z terénu alebo z vonkaj- ších častí budov.

15. Vodné je platba za dodávku pitnej vody odbe- rateľovi, pričom cena za dodávku pitnej vody odberateľovi je určená podľa osobitného pred- pisu, ktorým sa určuje aj zloženie ceny.

16. Stočné je platba za odvádzanie odpadových vôd producenta, pričom cena za odvádzanie odpa- dových vôd a spravidla aj čistenie odpadových vôd je určená podľa osobitného predpisu, kto- rým sa určuje aj zloženie ceny.

17. Odpočet je zistenie číselného údaja na čísel- níku meradla, ktorým sa stanovuje celkové množstvo vody dodanej z VV a odpadovej vody odvedenej VK.

18. Odpočtové obdobie opakovaného plnenia (ďa- lej len odpočtové cykly) je dodávateľom určené dodávkové obdobie opakovaného plnenia a sú- časne znamená obdobie vykonávania odpoč- tov. Odpočtové obdobie opakovaného plnenia je spravidla rovnaké ako fakturačné obdobie.

Dodávateľ je oprávnený vykonať odpočet i v priebehu odpočtového cyklu najmä, nie však výlučne v prípade: zmeny určenia odpočtové- ho cyklu, výmeny meradla, zmeny ceny, zmeny odberateľa, pri ukončení platnosti zmluvy, pri vykonaní kontrolného odpočtu, pri vyhlásení konkurzu a reštrukturalizácie na majetok odbe- rateľa a pri obmedzení alebo prerušení dodávky vody z VV a odvádzania odpadových vôd VK.

19. Cenník výkonov a služieb (ďalej len „Cenník“) obsahuje s predmetom zmluvy súvisiace plat- by resp. poplatky, ktoré je odberateľ/producent

povinný uhradiť dodávateľovi spolu s cenou plnenia podľa zmluvy, ak svojím konaním resp. nekonaním spôsobil vznik skutočnosti alebo potrebu uskutočnenia ďalších úkonov zo stra- ny dodávateľa, a tieto sú spoplatňované podľa Cenníka. Dodávateľ je oprávnený zmeniť Cen- ník. Nový Cenník je vždy zverejnený na webo- vom sídle dodávateľa aj s uvedením dátumu nadobudnutia jeho účinnosti.

Čl. III.

Všeobecné dodacie podmienky

1. Dodávateľ nie je povinný splniť požiadavky od- berateľa na čas dodávky vody, množstvo, tlak, odlišnú kvalitu vody, ktoré presahujú možnos- ti dodávateľa vody jestvujúcimi zariadeniami VV a VK. Ak to technické podmienky VV alebo VK umožňujú, splnenie týchto podmienok si zabezpečuje odberateľ na vlastné náklady a vlastnými zariadeniami, po predchádzajúcom písomnom odsúhlasení týchto podmienok do- dávateľom.

2. Nehnuteľnosť sa pripája na VV vodovodnou prípojkou a na VK kanalizačnou prípojkou. Na VV a VK sa môže pripojiť len nehnuteľnosť, kto- rej vodovodná prípojka a kanalizačná prípojka, vnútorný vodovod a vnútorná kanalizácia zod- povedajú STN a spĺňajú technické podmienky určené dodávateľom týkajúce sa najmä, miesta a spôsobu pripojenia na verejný vodovod, vrá- tane technických podmienok na umiestnenie vodomeru alebo týkajúce sa spôsobu pripo- jenia na VK, vrátane technických podmienok umiestnenia revíznej kanalizačnej šachty a meradla na kanalizačnej prípojke.

3. Odberateľ je povinný oznámiť dodávateľovi vy- konanie úprav na vodovodnej alebo kanalizač- nej prípojke a vnútornom vodovode a vnútor- nej kanalizácii, ktorými sa podstatne zmenia doterajšie podmienky odberu vody z VV alebo odvádzania odpadových vôd VK.

4. Napojenie nehnuteľnosti na VV a VK, ako i od- pojenie nehnuteľnosti z VV a VK môže vykonať len dodávateľ, alebo s jeho súhlasom a podľa jeho podmienok odberateľ.

5. Odberateľ je povinný umožniť dodávateľovi prí- stup k vodovodnej alebo kanalizačnej prípojke a k dôležitým zariadeniam vodovodnej a kana- lizačnej siete (napr. požiarny hydrant, hlavný uzáver, vodomerná šachta, revízna šachta, me- racie zariadenia) a za tým účelom poskytnúť dodávateľovi potrebnú súčinnosť.

6. Zamestnanci poverení dodávateľom sú oprávnení vstupovať na nehnuteľnosti pripojené na VV a VK v súvislosti s výkonom činností spojených s kon- trolou a údržbou VV, VK, so zistením a odstráne- ním havarijných a iných opráv na verejnom vodo- vode a verejnej kanalizácii a ich pásiem ochrany, so zistením stavu vodovodnej a kanalizačnej prí- pojky, vnútorného vodovodu a kanalizácie, ziste- nia stavu vodomeru/meradla, jeho opravy, údržby alebo výmeny, odpočtu vodomerov, kontrolným meraním množstva a kvality vypúšťaných od- padových vôd do VK, kontroly používania iného zdroja vody ako z VV v súvislosti s vypúšťaním odpadových vôd do VK, s kontrolou dodržiavania podmienok zmluvy odberateľom, s obmedzením alebo prerušením dodávky vody z VV a s odvádza- ním odpadových vôd VK a s obnovením dodávky vody a odvádzania odpadových vôd VK.

Ak je podľa všeobecne záväzných právnych

predpisov potrebné k vstupu na nehnuteľnosť osobitné povolenie, je poverený zamestnanec dodávateľa povinný sa takýmto povolením pri vstupe do nehnuteľnosti preukázať.

Čl. IV.

Dodávka vody a odvádzanie odpadových vôd

A/ Dodávka vody

1. Vodu z VV môže odberateľ odoberať len na zá- klade písomne uzavretej zmluvy o dodávke vody z verejného vodovodu a len na účely do- hodnuté v zmluve.

2. Odberateľ je povinný bezodkladne nahlásiť do- dávateľovi existenciu iného vodného zdroja ako VV, z ktorého sú odvádzané odpadové vody VK.

3. Prepojenie z iného zdroja vody ako je vodáren- ský zdroj VV s vodovodnou prípojkou pripojenou na VV alebo s verejným vodovodom je zakázané.

4. Dodávka vody z VV je splnená vtokom vody z VV do vodovodnej prípojky, a preukazuje sa v naj- bližšom mieste na verejnom vodovode, kde je to technicky vykonateľné, ak sa dodávateľ s od- berateľom v zmluve nedohodnú inak. Dodávka vody je splnená aj vtokom vody z verejného vo- dovodu do uzáveru hydrantu, výtokového sto- xxxx alebo plniaceho miesta, ak sa dodávateľ s odberateľom v zmluve nedohodnú inak.

5. Meranie množstva vody dodanej VV zabezpe- čuje dodávateľ svojim vodomerom, ktorý spĺňa požiadavky podľa osobitných predpisov. Dodávateľ môže určiť odberateľovi osadenie meradla na vodovodnú prípojku, z ktorej sa do- teraz odber vody nemeral. Odberateľ je v tomto prípade povinný vykonať podľa pokynov dodá- vateľa úpravy na vodovodnej prípojke potrebné pre osadenie meradla.

Ak nie je množstvo vody merané, určí sa množ- stvo vody dodanej smernými číslami spotreby podľa vyhl. č. 397/2003 Z.z. v znení neskorších predpisov. Takto určené množstvo dodanej vody je podkladom na vyúčtovanie vodného.

Ak po dobu platnosti zmluvy bude zmenený všeobecne záväzný právny predpis upravujúci smerné čísla spotreby, je dodávateľ oprávnený účtovať odberateľovi množstvo vody dodanej podľa takto zmeneného všeobecne záväzného právneho predpisu.

6. Ak má odberateľ pochybnosti o správnosti údajov vodomeru alebo zistí poruchu na vo- domere, má právo požiadať dodávateľa o jeho preskúšanie. Dodávateľ je povinný do 30 dní odo dňa doručenia písomnej žiadosti zabez- pečiť preskúšanie vodomeru podľa osobitného predpisu. Výsledok preskúšania dodávateľ ne- odkladne odberateľovi písomne oznámi.

7. Ak sa pri skúške vodomeru vyžiadanej odbera- teľom zistí, že:

a) vodomer nespĺňa požiadavky stanovené osobitným predpisom, alebo že jeho údaje sa odchyľujú od skutočnosti viac, ako pri- púšťa osobitný predpis, uhradí ten, komu bola odchýlka na prospech, druhej strane finančný rozdiel, a to odo dňa posledného odpočtu vodomeru uskutočneného pred podaním žiadosti; v tomto prípade náklady na preskúšanie a výmenu alebo opravu vo- domeru hradí dodávateľ;

b) vodomer spĺňa požiadavky stanovené oso- bitným predpisom, alebo jeho údaje sa ne- odchyľujú od skutočnosti viac, ako pripúšťa osobitný predpis, uhradí náklady spojené s preskúšaním vodomeru odberateľ.

8. Ak nemožno presne zistiť množstvo vody doda- nej za čas poruchy vodomeru, vypočíta sa množ- stvo odberu vody za príslušné obdobie alebo jeho časť podľa podmienok uvedených v bode 9.

9. Na účely výpočtu množstva dodanej vody za čas poruchy vodomeru sa rozumie:

a) čas poruchy vodomeru, počet dní, ktoré uply- nú odo dňa posledného odpočtu vodomeru uskutočneného pred podaním žiadosti;

b) porovnateľným obdobím minulého roka obdobie, v ktorom sa množstvo dodanej vody z verejného vodovodu spoplatňovalo z dvoch alebo viac po sebe nasledujúcich odpočtov z vodomeru vykonaných v rovna- kom kalendárnom období v minulom roku;

c) nasledujúcim porovnateľným obdobím ob- dobie, ktoré začína dňom odstránenia po- ruchy na príslušenstve (spojovacích častí) vodomeru alebo odo dňa jeho výmeny do následného prvého odpočtu z vodomeru.

10. Žiadosť o preskúšanie vodomeru nezbavuje odberateľa povinnosti zaplatiť dodávateľovi v určenej lehote vodné a stočné.

11. Ak bola nefunkčnosť alebo poškodenie vodo- meru spôsobené nedostatočnou ochranou vodomeru odberateľom alebo zásahom odbe- rateľa, ktorý spôsobil poškodenie vodomeru, náhradu škody a náklady spojené s výmenou alebo opravou vodomeru hradí odberateľ. Prá- vo dodávateľa na zmluvnú pokutu tým nie je dotknuté. Nedostatočnou ochranou meradla odberateľom sa rozumie aj spôsobenie mecha- nického poškodenia neznámou osobou, mra- zom, odcudzenie neznámou osobou, porušenie alebo odstránenie overovacej značky - plomby.

12. Dodávateľ nezodpovedá odberateľovi za ško- dy a ušlý zisk vzniknuté pri obmedzení alebo prerušení dodávky vody z dôvodu mimoriad- nej udalosti, pri prerušení dodávky elektrickej energie alebo z dôvodu, pre ktorý je dodávateľ oprávnený dodávku vody obmedziť alebo pre- rušiť podľa § 32 zákona č. 442/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov a týchto VOP.

B / Odvádzanie odpadovej vody

1. Vypúšťať odpadové vody do VK môže produ- cent len na základe písomne uzavretej zmluvy o odvádzaní odpadových vôd VK.

2. Odvádzanie odpadových vôd do VK je splnené vtokom odpadových vôd vypúšťaných zo zaria- denia producenta do VK.

3. Meranie množstva vody odvedenej do VK za- bezpečuje producent svojím meradlom (ďalej len „meradlo“) ak to ustanovuje prevádzkový poriadok VK alebo je to dohodnuté v zmluve. Producent je povinný zabezpečovať opravy a údržbu meradla na svoje náklady.

4. Ak sa dodávateľ s producentom nedohodne v zmluve inak a ak nie je množstvo vypúšťa- ných vôd merané, má sa za to, že odberateľ, ktorý odoberá vodu z VV, vypúšťa do VK také množstvo vody, ktoré podľa zistenia odobral z VV, s pripočítaním množstva vody získanej z iných vodných zdrojov. Takto zistené množ- stvo odpadových vôd je podkladom na vyúčto- vanie stočného.

5. Ak nie je množstvo vody z povrchového odtoku odvádzané do VK priamo kanalizačnou prípoj- kou alebo cez uličnú vpusť merané, vypočíta sa toto množstvo podľa vyhl. č. 397/2003 Z.z. v znení neskorších predpisov.

Ak po dobu platnosti zmluvy bude zmenený všeobecne záväzný právny predpis upravujúci spôsob výpočtu množstva vody z povrchového odtoku, je dodávateľ oprávnený účtovať produ- centovi množstvo vody odvedenej podľa takto zmeneného všeobecne záväzného právneho predpisu.

6. Ak vypúšťa producent do VK odpadovú vodu z iných vodných zdrojov ako z VV a ak nie je možné zistiť množstvo vypúšťaných odpado- vých vôd meraním, určí sa množstvo podľa ust.

§ 5 vyhl. č. 397/2003 Z.z. na základe údajov, kto- ré je povinný poskytnúť producent.

7. Ak sa určuje množstvo vypúšťanej odpadovej vody meradlom, musí takéto meradlo spĺňať požiadavky určené osobitným predpisom.

8. Ak má dodávateľ pochybnosti o správnosti úda- jov meradla alebo zistí poruchu na meradle, má právo požiadať producenta o jeho preskú- šanie. Producent je povinný do 30 dní odo dňa

doručenia žiadosti zabezpečiť preskúšanie me- radla podľa osobitného predpisu. Výsledok pre- skúšania producent dodávateľovi neodkladne písomne oznámi.

9. Ak sa pri skúške meradla vyžiadanej dodávate- ľom zistí, že:

a) meradlo nespĺňa požiadavky stanovené osobitnými predpismi, alebo že jeho údaje sa odchyľujú od skutočnosti viac, ako pri- púšťa osobitný predpis, uhradí ten, komu bola odchýlka na prospech, druhej strane finančný rozdiel, a to odo dňa posledného odpočtu meradla uskutočneného pred po- daním žiadosti; v tomto prípade náklady na preskúšanie a výmenu alebo opravu merad- la hradí producent;

b) meradlo spĺňa požiadavky stanovené oso- bitným predpisom, alebo jeho údaje sa ne- odchyľujú od skutočnosti viac, ako pripúšťa osobitný predpis, uhradí náklady spojené s preskúšaním meradla dodávateľ.

10. Ak nemožno presne zistiť množstvo vypúšťa- ných odpadových vôd za čas poruchy meradla, vypočíta sa množstvo vypúšťaných odpadových vôd za príslušné obdobie alebo jeho časť podľa množstva vypúšťaných odpadových vôd v porov- nateľnom období minulého roku. Ak ide o nové vypúšťanie alebo o zmenu vo vypúšťaní odpado- vých vôd, určí sa množstvo vypúšťanej odpado- vej vody podľa údajov zistených v nasledujúcom porovnateľnom období, alebo spôsobom dohod- nutým zmluvnými stranami.

11. Ak bola nefunkčnosť alebo poškodenie merad- la spôsobené nedostatočnou ochranou merad- la producentom alebo zásahom producenta, ktorý spôsobil poškodenie meradla, náhra- du škody a náklady spojené s výmenou alebo opravou meradla znáša producent.

12. Žiadosť o preskúšanie meradla nezbavuje pro- ducenta povinnosti zaplatiť dodávateľovi v ur- čenej lehote stočné.

13. Dodávateľ nezodpovedá producentovi za škody a ušlý zisk vzniknuté pri obmedzení alebo pre- rušení odvádzania odpadových vôd z dôvodu mimoriadnej udalosti, pri prerušení dodávky elektrickej energie alebo z dôvodu, pre ktorý je dodávateľ oprávnený odvádzanie odpadových vôd obmedziť alebo prerušiť podľa § 32 zákona č. 442/2002 Z. z. a týchto VOP.

14. Do VK môže producent vypúšťať alebo od- vádzať iba splaškové odpadové vody alebo zmluvne dohodnuté odpadové vody s mierou znečistenia a množstvom zodpovedajúcim prevádzkovému poriadku VK, ak sa dodávateľ s producentom v zmluve nedohodnú inak.

15. Odpadové vody, ktoré presahujú najvyššiu prí- pustnú mieru znečistenia podľa prevádzkové- ho poriadku VK sa môžu vypúšťať do VK až po ich predčistení u producenta na mieru zodpo- vedajúcu prevádzkovému poriadku VK alebo rozhodnutiu príslušného správneho orgánu.

C/ Spoločné ustanovenia

1. Dodávateľ je povinný vytvárať predpoklady k bezporuchovej dodávke vody a bezporucho- vému odvádzaniu odpadových vôd. Ak dôjde k poruche na zariadení VV alebo VK je dodáva- teľ povinný zabezpečiť vykonanie opravy bez zbytočného odkladu.

2. Odberateľ je povinný udržiavať vodovodnú a kanalizačnú prípojku, vnútorný vodovod a vnú- tornú kanalizáciu a ostatné zariadenia slúžiace na privádzanie dodávanej vody alebo na odvá- dzanie odpadových vôd, prípadne na meranie odvádzaných odpadových vôd na vlastné ná- klady v stave zodpovedajúcom požiadavkám príslušných technických noriem. Ak dôjde k po- ruche na vodovodnej alebo kanalizačnej prí- pojke, vnútornom vodovode alebo vnútornej kanalizácii, je odberateľ povinný zabezpečiť na vlastné náklady vykonanie opravy bez zbytoč- ného odkladu.

3. Ak dôjde k zaneseniu verejnej kanalizácie pre- vádzkou kanalizačnej prípojky alebo vnútornej kanalizácie, ktoré bráni odtoku odpadových vôd, odstráni poruchu dodávateľ na náklady odberateľa.

Čl. V.

Dodacie podmienky

1. Odberateľ môže odoberať vodu v množstve do- hodnutom v zmluve, ale ak nie je výška odberu dohodnutá v zmluve, tak podľa skutočnej spot- reby. Ak nie je zmluvnými stranami v zmlu- ve dohodnuté inak platí, že dodávka vody má akosť pitnej vody.

2. Vodomer je majetkom dodávateľa, ktorý vyko- náva jeho osadenie (montáž), údržbu a môže ho kedykoľvek na svoje náklady vymeniť. Odbe- rateľ si môže na svoje náklady osadiť na vnútor- nom vodovode vlastný podružný vodomer, osa- denie tohto vodomeru odberateľ dodávateľovi oznámi. Podružný vodomer nie je fakturačným meradlom. Ak osadí podružný vodomer u odbe- rateľa dodávateľ, je tento vodomer majetkom dodávateľa, ktorý dodávateľ môže kedykoľvek vymeniť, alebo na svoje náklady odobrať.

3. Odberateľ nesmie bez súhlasu dodávateľa ako- koľvek manipulovať s vodomerom a jeho sú- časťami, ani s hlavným uzáverom vody.

4. Odberateľ môže vypúšťať do VK odpadové vody a vody z povrchového odtoku v množstve a akosti dohodnutej v zmluve.

5. Ak v zmluve nie je akosť a množstvo vypúšťa- ných odpadových vôd odberateľovi určené, je odberateľ oprávnený do VK vypúšťať odpadové vody podľa skutočnej potreby, ak nie je obme- dzený výškou povoleného množstva pri dodr- žaní medznej hodnoty ich znečistenia určenej kanalizačným poriadkom, alebo povolením vo- dohospodárskeho orgánu.

6. Odberateľ nesmie do VK vypustiť látky, ktoré sa nepovažujú za splaškové odpadové vody alebo za zmluvne dohodnuté odpadové vody, alebo vypúšťanie ktorých je do VK zakázané.

7. Odberateľ zodpovedá za to, že do VK sú vypúšťa- né odpadové vody v množstve a v akosti dohod- nutej v zmluve a v súlade s dohodnutými pod- mienkami a príslušnými právnymi predpismi.

8. Odberateľ nesmie bez súhlasu dodávateľa využí- vať dodanú vodu z VV na iný než dohodnutý účel a ani odovzdávať vodu ďalšiemu odberateľovi.

9. Odberateľ nesmie bez súhlasu dodávateľa odvá- dzať do VK odpadové vody od ďalšieho odberateľa.

10. Kontrolu kvality vypúšťaných odpadových vôd do VK vykonáva dodávateľ. Odberateľ má právo zúčastniť sa vykonávanej kontroly. Ak odberateľ svoje právo nevyužije, alebo sa odmietne kon- troly zúčastniť, je dodávateľ oprávnený vykonať odber vzorky bez účasti odberateľa. Na prípad- né námietky odberateľa z titulu neúčasti pri odbere vzorky sa neprihliada a má sa za to, že kontrola kvality vypúšťaných odpadových vôd do VK bola vykonaná dohodnutým spôsobom.

11. Ak výsledok kontroly preukáže prekročenie do- hodnutých hodnôt znečistenia vypúšťaných odpadových vôd do VK, náklady spojené s vy- konaním kontroly podľa aktuálneho cenníka dodávateľa zaplatí odberateľ na základe faktú- ry vystavenej dodávateľom. Lehota splatnosti faktúry je 14 dní, počítané od jej odoslania, ak v zmluve nie je dohodnuté inak.

12. Odberateľ je ďalej povinný:

a) dodržiavať podmienky ustanovené v pre- vádzkovom poriadku VV alebo v prevádz- kovom poriadku VK, podmienky dohodnuté v zmluve a uvedené v týchto VOP;

b) bezodkladne oznámiť dodávateľovi návrhy zmien v ním vykonávanej činnosti, ktoré môžu mať vplyv na zmeny v zásobovaní vodou alebo v odvádzaní a čistení odpadových vôd;

c) bezodkladne oznámiť dodávateľovi poruchu na vodovodnej alebo kanalizačnej prípojke, vrátane poruchy na vodomere – meradle;

d) dbať na to, aby nedošlo k poškodeniu vodo- meru - meradla, k jeho odstráneniu alebo k inému neoprávnenému zásahu na vodo- mere resp. meradle;

e) neodkladne odstrániť prekážky, ktoré zne- možňujú odčítanie na vodomere resp. me- radle, najmä neodkladne vykonať opatrenia proti zaplaveniu priestoru, v ktorom je me- radlo umiestnené;

f) bezodkladne oznámiť dodávateľovi nové údaje súvisiace s odberom vody z VV alebo s odvádzaním odpadových vôd do VK;

g) bezodkladne oznámiť dodávateľovi zmenu vlastníckeho práva k stavbe alebo pozemku pripojenému na VV alebo VK.

13. Odberateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o pridelených identifikačných znakoch svojej osoby a odberného miesta, a to najmä ale nielen o čísle zákazníckeho účtu, čísle zmluvy, číslach faktúr, prihlasovacích údajov do zákazníckeho účtu. Tieto údaje odberateľ nesprístupní tretej osobe, ale zabezpečí ich primeranú ochranu pred možným zneužitím. Odberateľ berie na ve- domie, že tieto údaje sú chránené a tvoria samo- statne alebo v spojení identifikátor na verifikácie osoby odberateľa v komunikácii s dodávateľom.

Čl. VI.

Obmedzenie a prerušenie dodávky vody z verejného vodovodu

a odvádzania odpadovej vody verejnou kanalizáciou

1. Dodávateľ je oprávnený obmedziť alebo prerušiť dodávku vody a/alebo odvádzanie odpadových vôd v prípadoch určených ustanovením § 32 z. č. 442/2002 Z. z. a Čl. VII. bodom 1. a 2. VOP.

2. Obmedzenie, alebo prerušenie dodávky vody a odvádzania odpadových vôd sa uskutoční prerušením dodávky vody z VV alebo odvádza- nia odpadových vôd do VK pre všetky odberné miesta odberateľa, alebo len niektoré zariade- nia alebo redukovaním množstva vody dodáva- nej z VV alebo odvádzanej odpadovej vody VK.

3. Ak odberateľ vypúšťa do VK odpadovú vodu odoberanú i z iných vodných zdrojov ako z VV, prípadne neoprávnene vypúšťa do splaškovej VK vodu z povrchového odtoku, je povinný na výzvu dodávateľa vykonať potrebné opatrenia k tomu, aby sa zamedzilo odvádzaniu takýchto vôd do VK. Ak tak odberateľ neurobí, je dodá- vateľ oprávnený technickými opatreniami pre- rušiť dodávku vody a odvádzanie odpadových vôd i zásahom do zariadení odberateľa, pričom takýto zásah sa nebude považovať za neopráv- nený zásah do vlastníctva odberateľa.

4. Dodávka vody z VV a odvádzanie odpadových vôd VK budú obnovené bezodkladne po odpad- nutí dôvodov obmedzenia alebo prerušenia dodávky a odvádzania odpadových vôd, ak sa

dodávateľ s odberateľom nedohodnú inak. Ak dôvodom prerušenia, alebo obmedzenia do- dávky vody a odvádzania odpadových vôd bolo len omeškanie odberateľa s platením vodné- ho a stočného, bude dodávka vody a odvádza- nie odpadových vôd obnovené až po uhradení všetkých zročných pohľadávok podľa platných štandardov kvality dodávky vody a odvádzania odpadových vôd, ak sa dodávateľ s odberate- ľom nedohodne inak.

5. Právo dodávateľa na náhradu škody, zmluvnú pokutu a náklady spojené s prerušením a ob- novením dodávky vody a odvádzaním odpado- vých vôd nie sú dotknuté.

6. Náklady spojené s prerušením a obnovením dodávky vody a odvádzania odpadových vôd budú odberateľovi účtované v zmysle aktuálne platného Cenníka výkonov a služieb.

7. Ak odberateľ obdrží od dodávateľa oznámenie o prerušení dodávky vody z dôvodu vykonáva- nia plánovaných opráv, údržbárskych a revíz- nych prác, je povinný oznámiť uvedenú skutoč- nosť všetkým ďalším konečným spotrebiteľom a producentom, ako aj nájomcom a prevádzko- vateľom objektov, do ktorých je dodávaná voda na základe zmluvy uzavretej medzi odberate- ľom a vlastníkom nehnuteľnosti.

Čl. VII.

Neoprávnený odber vody z verejného vodovodu a neoprávnené vypúšťanie

odpadových vôd do verejnej kanalizácie

1. Za neoprávnený odber vody z VV sa pre účely týchto VOP považuje:

a) odber vody bez uzatvorenej zmluvy o dodáv- ke vody alebo v rozpore s takouto zmluvou;

b) odber vody na iné účely ako bolo dohodnuté v zmluve;

c) odber vody pred vodomerom, odber po odstrá- není vodomeru, odber s používaním vodome- ru, ktorý v dôsledku neoprávneného zásahu

do vodomeru odber nezaznamenáva alebo zaznamenáva odber menší, ako je skutočný, odber s používaním vodomeru, na ktorom bolo poškodené zaistenie proti neoprávnenej manipulácii, alebo vodomeru, na ktorom bola poškodená overovacia značka – plomba;

d) odber s použitím požiarneho obtoku na iné účely ako požiarne;

e) odber vody prenechaný bez súhlasu dodá- vateľa ďalšiemu odberateľovi vody;

f) svojvoľné obnovenie dodávky vody z VV po predchádzajúcom prerušení dodávky vody dodávateľom;

2. Za neoprávnené vypúšťanie odpadových vôd do VK sa pre účely týchto VOP považuje:

a) vypúšťanie bez uzatvorenej zmluvy o odvá- dzaní odpadových vôd alebo v rozpore s ta- kouto zmluvou;

b) vypúšťanie bez meradla ak bolo dohodnuté, vypúšťanie pred meradlom, vypúšťanie s po- užívaním meradla, ktoré v dôsledku zásahu množstvo nezaznamenáva alebo zazname- náva menšie množstvo, ako je skutočné alebo meradla, ktoré nezodpovedá príslušným met- rologickým predpisom, vypúšťanie s používa- ním meradla, na ktorom je poškodené zaiste- nie proti neoprávnenej manipulácii – plomba;

c) vypúšťanie látok ktorých odvádzanie do VK je zakázané;

d) odvádzanie odpadových vôd iného produ- centa bez súhlasu dodávateľa.

e) vypúšťanie inej ako splaškovej odpadovej vody alebo zmluvne dohodnutej odpadovej vody do splaškovej kanalizácie, vybudovanej výlučne na odvádzanie splaškovej odpado- vej vody.

f) vypúšťanie splaškovej odpadovej vody alebo inej ako zmluvne dohodnutej vody do daž- ďovej kanalizácie, vybudovanej výlučne na odvádzanie vody z povrchového odtoku.

3. Za neoprávnený odber vody z VV podľa bodu 1 písm. a), c) f), a vypúšťanie odpadových vôd do VK podľa bodu 2 písm. a), b), c), d), e), f) je odberateľ povinný zaplatiť dodávateľovi škodu rovnajúcu sa najmenej výške vodného a/alebo stočného za množstvo vody neoprávnene odobraté a/alebo

neoprávnene vypustené do VK a nákladom do- dávateľa spojených so zistením neoprávneného odberu vody z VV a neoprávneného vypúšťania odpadových vôd do VK a nákladom spojených s likvidáciou následkov vypustenia látok zakáza- ných vypúšťať do VK, podľa aktuálneho cenníka platného u dodávateľa.

Množstvo vody neoprávnene odobratej z VV alebo množstvo odpadovej vody neoprávnene vypustenej do VK sa vypočíta v súlade so záko- nom č. 442/2002 Z. z. v znení neskorších pred- pisov, vyhl. č. 397/2003 Z.z. v znení neskorších predpisov a týchto VOP.

Právo dodávateľa na prerušenie alebo obme- dzenie dodávky vody z VV a odvádzania odpa- dových vôd VK a zaplatenie zmluvnej pokuty tým nie je dotknuté.

Čl. VIII.

Odstúpenie od zmluvy

1. Za podstatné porušenie zmluvy, s právom dodá- vateľa od zmluvy odstúpiť sa považuje poruše- nie povinnosti odberateľa podľa § 27 ods. 7, § 32 ods.1 písm. g), h), i), j), k), l), m), n) z. č. 442/2002

Z. z. a podľa čl. VII. bod 1 a 2 týchto VOP. Odstúpenie od zmluvy dodávateľ odberateľovi písomne oznámi. Zmluva v tomto prípade za- niká bez ďalšieho doručením oznámenia odbe- rateľovi o odstúpení od zmluvy.

Ak dodávateľ nevyužije právo odstúpiť od zmlu- vy podľa tohto bodu je oprávnený od zmluvy od- stúpiť ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

2. Pri ostatných porušeniach zákonných a zmluv- ne dohodnutých podmienok je dodávateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak odberateľ ani v dodatočne určenej lehote na splnenie povinnosti, alebo ukončenie činnosti, ktorá je v rozpore so zmluvou, zmluvnú povinnosť nespl- ní alebo činnosť neukončí.

V oznámení o určení dodatočnej lehoty dodá- vateľ upozorní odberateľa na odstúpenie od zmluvy. Právo odstúpiť od zmluvy má dodáva- teľ v týchto prípadoch bez ďalšieho márnym uplynutím takto dodatočne určenej lehoty.

3. Odberateľ je povinný po doručení oznámenia dodávateľa o odstúpení od zmluvy urobiť opat- renia na zamedzenie odberu vody z VV a príto- ku odpadových vôd do VK a umožniť dodáva- teľovi odobratie meracieho zariadenia. Ak túto povinnosť odberateľ nesplní, dodávateľ zabráni vypúšťaniu odpadových vôd do VK prerušením dodávky vody z VV.

Ak odberateľ vypúšťa do VK odpadovú vodu odoberanú i z iných zdrojov ako z VV, prípadne neoprávnene vypúšťa do splaškovej VK vodu z povrchového odtoku, je povinný vykonať po- trebné opatrenia k tomu, aby sa zamedzilo od- vádzaniu takýchto vôd do VK.

Ak tak odberateľ neurobí je dodávateľ oprávne- ný technickými opatreniami prerušiť dodávku vody a odvádzanie odpadových vôd i zásahom do zariadení odberateľa, pričom takýto zásah sa nebude považovať za neoprávnený zásah do vlastníctva odberateľa, pričom dodávateľ má právo vyúčtovať odberateľovi takto vzniknuté náklady ako i prípadnú náhradu škody.

4. Obnovenie dodávky vody a odvádzania od- padových vôd VK bude možné len na základe uzavretia novej zmluvy s tým, že odberateľ znáša náklady prerušenia a obnovenie dodáv- ky vody a odvádzania odpadových vôd určené podľa aktuálneho cenníka platného u dodáva- teľa.

5. Odberateľ môže odstúpiť od zmluvy z dôvodu zmeny ceny za dodávku vody a/alebo zmeny ceny za odvedenie odpadových vôd alebo z dôvodu zmeny VOP v lehote do 15 dní odo dňa nadobudnutia ich účinnosti, ak sa s dodávate- ľom nedohodne inak. Zmluva v tomto prípade zaniká bez ďalšieho doručením oznámenia do- dávateľovi o odstúpení od zmluvy. Odberateľ je povinný po odoslaní oznámenia dodávateľovi o odstúpení od zmluvy urobiť bezodkladne opat- renia v zmysle bodu 3. tohto článku VOP. Ak tak odberateľ neurobí, dodávateľ je oprávnený po- stupovať v súlade s bodom 3. tohto článku VOP.

Čl. IX.

Sankcie

1. Za porušenie povinností odberateľa podľa § 32 ods. 1 písm. g), h), i), k) z. č. 442/2002 Z. z. a pod- ľa čl. VII. bod 1 písm. b), d), e) týchto VOP, má do- dávateľ právo požadovať od odberateľa zapla- tenie zmluvnej pokuty vo výške 166,- € za každý prípad a zistené porušenie zvlášť.

2. Za porušenie povinností odberateľa podľa § 26 ods.1 písm. b) a písm. f) z. č. 442/2002 Z. z a podľa čl. III. bod 5 a bod 6, čl. V. bod 12 písm.

e) týchto VOP, t. j. za neumožnenie vstupu pre- vádzkovateľovi na pripojenú nehnuteľnosť za účelom zistenia stavu meradla, alebo jeho opravy, výmeny, alebo vykonania kontrolného merania množstva a kvality pitnej vody a vy- púšťanej odpadovej vody, ako aj zistenia tech- nického stavu vodovodnej resp. kanalizačnej prípojky a za neodkladné neodstránenie pre- kážky, ktorá znemožňuje odčítanie na meradle má dodávateľ právo požadovať od odberateľa zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 166,- € za každý prípad a zistené porušenie zvlášť.

3. Za porušenie povinnosti podľa § 27 ods. 7, § 32 ods. 1 písm. j), l) z. č. 442/2002 Z. z. a podľa čl.

VII. bod 1 písm. a), c), f) a bod 2 písm. a), b), c), d) e), f) týchto VOP má dodávateľ právo požadovať od odberateľa zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 332,- € za každý zistený prípad porušenia a znečisťujúcu látku zvlášť.

4. Za nedovolené manipulovanie s meradlom podľa § 26 ods.1 písm. e) zákona číslo 442/2002

Z. z. a podľa článku V. bod 12 písm. d) týchto VOP za každé takéto porušenie vo výške 332,- €.

5. Ak odberateľ vypustí do VK odpadové vody vo vyššej koncentračnej, alebo vo vyššej bilanč- nej hodnote znečistenia, než bolo dohodnu- té v zmluve, zaplatí odberateľ dodávateľovi zmluvnú pokutu dohodnutú v zmluve.

6. Podkladom pre zaplatenie zmluvnej pokuty je vyúčtovanie pokuty vykonané dodávateľom. Odberateľ je povinný vyúčtovanú pokutu za- platiť do 14 dní od jej odoslania.

7. Dodávateľ má právo vyúčtovať odberateľovi sankčný poplatok za každú písomnú upomien- ku odoslanú odberateľovi z dôvodu neuhrade- nia pohľadávky/ok v lehote splatnosti vo výške určenej v aktuálne platnom Cenníku výkonov a služieb.

8. V prípade omeškania odberateľa s úhradou po- hľadávok po lehote splatnosti, má dodávateľ právo vyúčtovať odberateľovi úroky z omeška- nia vo výške podľa platných právnych predpisov.

9. Zaplatením sankcie nie je dotknuté právo do- dávateľa na náhradu škody.

10. Podpisom zmluvy na dodávku vody a/alebo odvádzania odpadových vôd zmluvné strany vyhlasujú, že výšku zmluvných pokút v zmysle týchto VOP považujú za primeranú zabezpečo- vaným záväzkom.

Čl. X.

Zodpovednosť za vady plnenia, reklamácie

1. Zodpovednosť dodávateľa za vady plnenia vody dodanej z VV a odpadovej vody odvedenej VK sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchod- ného zákonníka, Občianskeho zákonníka, vyhl. č. 276/2012 Z. z. v znení neskorších predpisov a platným reklamačným poriadkom dodávateľa zverejneným na xxx.xxxxx.xx.

2. Za vadu dodávky vody a odvádzania odpado- vých vôd sa nepovažuje prerušenie alebo ob- medzenie dodávky vody a prerušenie alebo ob- medzenie odvádzania odpadových vôd v zmys- le čl. VII. týchto VOP.

3. Reklamáciu môže odberateľ uplatňovať:

a) písomne na adrese pracoviska zákazníckeho centra uvedeného v zmluve, alebo na adrese uvedenej na faktúre;

b) osobne na adrese sídla dodávateľa resp. prí- slušného zákazníckeho centra v pracovnej dobe;

c) elektronicky (xx@xxxxx.xx) alebo prostred- níctvom zákazníckeho účtu;

d) telefonicky na čísle telefónu stálej telefón- nej služby, a to len v prípade reklamácie kva- lity a tlaku dodanej vody alebo podmienok odvedenej odpadovej vody, kedy môže byť spôsobená škoda na majetku alebo ohroze- né zdravie osôb. Takúto reklamáciu je mož- né uplatňovať 24 hodín denne.

4. Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko odberateľa;

• adresu objektu alebo nehnuteľnosti (odber- né miesto), ktorá je vodovodnou prípojkou pripojená na VV alebo kanalizačnou prípoj- kou na VK;

• adresu odberateľa, ak nie je rovnaká ako ad- resa odberného miesta;

• predmet reklamácie (faktúra č..., odobraté množstvo, odberateľom zistený stav merad- la, poškodený vodomer - meradlo, ...) alebo popis vady.

5. Vadu akosti dodanej vody je odberateľ povinný písomne reklamovať u dodávateľa bez zbytoč- ného odkladu, najneskôr však do 24 hodín od jej zistenia, inak jeho práva zo zodpovednosti za vady zanikajú.

6. Ak odberateľ mieni použiť odoberané vzorky vody ako dôkaz k reklamácii, odoberie vzorky za účasti zástupcu dodávateľa. Ak sa zástupca dodávateľa k odberu vzorky nemohol dostaviť, alebo sa na výzvu odberateľa k odberu nedo- staví, vykoná odberateľ vzorky za účasti ne- strannej osoby. Jednu vzorku z každého odberu je odberateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 24 hodín odovzdať dodá- vateľovi spolu so zápisom o vykonaní odberu vzorky. Každú vzorku odberateľ označí tak, aby ju nebolo možné zameniť s inou, označí dá- tum, hodinu a miesto odberu, meno a podpis osoby, ktorá odber urobila. Ak sa vykonaným rozborom nezistí zhoršená kvality vody, nákla- dy spojené s rozborom znáša odberateľ.

7. Vady množstva dodanej vody z VV alebo množ- stva vody odvedenej do VK je odberateľ povin- ný reklamovať u dodávateľa bezodkladne, naj- neskôr však v lehote splatnosti faktúry, ktorej sa reklamácia týka, inak jeho práva zo zodpo- vednosti za vady zanikajú.

8. V prípade poruchy na vodovodnej prípojke za vodomerom resp. vnútorných rozvodoch vody, odberateľ musí túto skutočnosť nahlásiť v čase trvania poruchy na dispečing alebo na call centrum dodávateľa, ktorý si túto skutočnosť preverí. Ak odberateľ z tohto titulu reklamuje množstvo odpadových vôd odvádzaných do VK v čase po odstránení poruchy, pričom poruchu neodstraňoval dodávateľ, resp. dodávateľ ne- bol k tejto poruche včas prizvaný, odberateľovi nevzniká právo na úpravu stočného.

9. Nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za vady:

a) V prípade oprávnenej a opodstatnenej re- klamácie na vyúčtované množstvo dodanej pitnej vody alebo na množstvo odvedenej odpadovej vody alebo účtovanej ceny, vysta- ví dodávateľ opravnú faktúru, a v prípade už zrealizovanej úhrady zo strany odberateľa, vráti odberateľovi príslušnú finančnú čiast- ku bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od dátumu uznania reklamácie.

b) V ostatných prípadoch je dodávateľ povinný bez zbytočného odkladu na vlastné náklady oprávnenú reklamáciu vyriešiť, a to odstrá- nením závadného stavu.

10. V prípade preukázania neoprávnenej reklamá- cie má dodávateľ právo vyúčtovať odberateľo- vi náklady spojené s preverovaním reklamá- cie podľa aktuálne platného Cenníka výkonov a služieb.

11. Odberateľ – spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle z. č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom rie- šení spotrebiteľských sporov a o zmene a dopl- není niektorých zákonov v prípadoch určených týmto zákonom. Zoznam subjektov alternatív- neho riešenia sporov vedie Ministerstvo hos- podárstva Slovenskej republiky, ktorý je zve- rejnený na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (xxx.xxxx.xx).

Čl. XI.

Fakturovanie a platenie

1. Dodávka vody a odvádzanie odpadových vôd sa fakturuje za cenu stanovenú rozhodnutím Úradu pre reguláciu sieťových odvetví.

2. Pri zmene ceny vodného a stočného postupu- je dodávateľ v súlade s predpismi platnými pre reguláciu cien.

3. Oznamovanie zmeny ceny vodného a stočné- ho dodávateľ vykonáva prostredníctvom maso- vokomunikačných prostriedkov, prípadne iným vhodným spôsobom.

4. Informácie o aktuálnej cene vodného a stoč- ného zároveň poskytuje dodávateľ prostredníc- tvom svojich zákazníckych centier a na svojej internetovej stránke xxx.xxxxx.xx.

5. Dodávka vody a odvádzanie odpadových vôd sa realizuje v zmysle platného zákona o dani z pri- danej hodnoty ako opakované dodanie tovaru a služby.

6. Odberateľ platí v priebehu roka za opakované dodávky vody a odvádzanie odpadových vôd preddavkové platby určené dodávateľom.

7. Výšku preddavkových platieb určí dodávateľ podľa priemerného množstva vody dodanej a priemerného množstva vody odvedenej (aj zrážkové vody) na základe fakturácie za pred- chádzajúce obdobie.

8. Dodávateľ má právo zmeniť výšku preddavko- vých platieb pri zmene množstva vody dodanej a množstva vody odvedenej oproti predchá- dzajúcemu obdobiu, ako aj pri zmene ich cien.

9. Ak nie je možné výšku preddavkových platieb stanoviť podľa bodu 7, určí dodávateľ platbu podľa predpokladaného množstva dodávky vody a predpokladaného množstva vody od- vedenej, podľa platnej ceny v čase stanovenia preddavkovej platby.

10. Na určenie množstva odobratej a/alebo vypus- tenej vody prostredníctvom smerných čísiel spotreby vody odberateľ predkladá na uzavretie zmluvy o dodávke vody a/alebo odvádzaní od- padových vôd relevantné informácie potrebné

na tento výpočet a to najmä potvrdenie mest- ského alebo obecného úradu o počte osôb pri- hlásených k pobytu v byte resp. v dome.

11. Určenie množstva vody odobratej a/alebo vy- pustenej vody prostredníctvom smerných čí- sel spotreby vody sa aktualizuje, ak sa zmení spôsob tohto určovania alebo sa zmenia úda- je poskytnuté odberateľom, ktoré sú potrebné na ich určenie, a to odo dňa oznámenia týchto zmien odberateľom dodávateľovi. Oznámenie je dodávateľ oprávnený preskúmať a pri ná- slednej fakturácii vychádzať z výsledkov vlast- ného preskúmania.

12. Pri zmene odberateľa, alebo pri skončení od- beru vody, alebo vypúšťania odpadových vôd do VK je odberateľ povinný označiť nového odberateľa a umožniť dodávateľovi vykonať odpočet, resp. sám predložiť aktuálnu fotodo- kumentáciu stavu vodomeru na predmetnom odbernom mieste ku dňu navrhovanej zmeny. Ak odberateľ túto povinnosť nesplní, je povin- ný platiť dodávateľovi vodné a stočné až do dňa oznámenia zmeny, resp. uzavretia zmluvy s no- vým odberateľom. Tým nie je dotknuté právo dodávateľa na náhradu škody.

13. Odberateľ súhlasí s fakturovaním vodného a stočného vo výške priemerného množstva vody dodanej a vody odvedenej za predchá- dzajúce obdobie v prípade neprístupnosti me- racích zariadení, maximálne však dve po sebe idúce fakturačné obdobia. Ak ide o nový odber, je dodávateľ oprávnený fakturovať odberateľo- vi množstvo vody dodanej a odvedenej určené podľa vyhlášky č. 397/2003 Z. z. v znení neskor- ších predpisov.

14. Vyúčtovanie množstva vody dodanej a vody odvedenej vykonáva dodávateľ na základe od- počtov fakturačných vodomerov – meradiel, odberateľom zdokumentovaného odpočtu za- slaného formou interaktívnej SMS alebo podľa vyhl. č. 397/2003 Z. z. v znení neskorších pred- pisov v jednotlivých fakturačných cykloch, mi- nimálne raz ročne.

15. Dodávateľ vystavuje faktúru za každé odberné miesto odberateľa osobitne.

16. Vyúčtujúca faktúra je vyhotovená na základe skutočnej spotreby alebo z kvalifikovaného od- hadu v prípade, že dodávateľ nemohol uskutoč-

niť riadny odpočet. Vo vyúčtujúcej faktúre bude vyrovnaný rozdiel medzi uhradenými preddav- kovými platbami za opakované dodanie vody a/ alebo odvedenie odpadových vôd a vyfakturo- vanou spotrebou. Do vyúčtujúcej faktúry budú započítané všetky preddavkové platby zaplate- né do konca predchádzajúceho mesiaca pred mesiacom vystavenia vyúčtujúcej faktúry. Pred- davková platba zaplatená v mesiaci vystavenia vyúčtujúcej faktúry bude započítaná do nasle- dujúcej vyúčtujúcej faktúry.

17. Prípadný nedoplatok vyšší ako 2 eurá uhradí odberateľ v termíne splatnosti faktúry. Nedo- platok nižší ako 2 eurá bude započítaný do na- sledujúcej vyúčtujúcej faktúry.

18. Preplatok, ktorý vznikne po úhradách preddav- kových platieb prostredníctvom SIPO nebude v zmysle uvedených pravidiel vrátený prostred- níctvom SIPO, ale spôsobom dohodnutým v zmluve (poštový peňažný poukaz, prevod na bankový účet).

19. Lehota splatnosti preddavkových platieb za opakované plnenie je stanovená v zmluve. Le- hota splatnosti vyúčtujúcej faktúry je 14 dní, počítaná od jej odoslania, ak nie je v zmluve výslovne dohodnuté inak. Záväzok odberate- ľa sa považuje za riadne a včas splnený, iba ak odberateľ v platobnom styku uvedie variabilný symbol a číslo bankového účtu z príslušného dokladu (vyúčtujúca faktúra a pod.); nakoľko ide o údaje nevyhnutné pre správnu identifiká- ciu platby dodávateľom.

20. Ak odberateľ jednoznačne neurčí, na úhradu ktorého záväzku je jeho platba určená, môže byť táto platba použitá dodávateľom na úhra- du najskôr splatného záväzku odberateľa.

21. Ak odberateľ uhrádza pohľadávku na základe upomienky, realizovaná platba sa použije naj- skôr na úhradu poplatku za upomienku.

22. Prípadný preplatok dodávateľ vráti odberateľo- vi v lehote splatnosti faktúry. Ak má odberateľ peňažné záväzky voči dodávateľovi, preplatok sa použije na úhradu týchto záväzkov. Prepla- tok nižší ako 2 eurá bude zahrnutý do nasledu- júcej vyúčtujúcej faktúry.

23. Na úhradu svojich záväzkov môže odberateľ využiť:

a) Platobný príkaz na úhradu vystavený odberateľom.

Ak odberateľ uhrádza preddavkové platby formou platobného príkazu je povinný uhra- diť preddavkovú platbu tak, aby bola platba pripísaná na účet dodávateľa v dohodnutej lehote splatnosti, najneskôr však 15. kalen- dárny deň príslušného mesiaca a vyúčtujú- ce faktúry najneskôr v lehote splatnosti fak- túry.

b) Platobný príkaz na SEPA inkaso vystavený dodávateľom.

V prípade tohto spôsobu platenia, odbera- teľ požiada svoju banku o nastavenie svoj- ho účtu pre účely realizácie SEPA inkasa a zabezpečí dostatok peňažných prostriedkov na svojom účte v peňažnom ústave tak, aby pripísanie preddavkových platieb na účet dodávateľa bolo možné realizovať v lehote splatnosti uvedenej v zasielanom oznáme- ní (prenotifikácii) k preddavkovým platbám a za vyúčtujúce faktúry najneskôr v lehote splatnosti. Zároveň k zriadeniu inkasa odbe- rateľ dodávateľovi doručí podpísaný Mandát na inkaso v SEPA. Ak inkaso nebude možné zrealizovať, odberateľ je povinný vykonať úhradu bezodkladne iným spôsobom.

c) Platobný doklad SIPO

(sústredené inkaso platieb obyvateľstva) Spôsob platenia preddavkových platieb pro- stredníctvom SIPO a jeho výšku si odbera- teľ dohodne s dodávateľom pri uzatváraní zmluvy, prípadne kedykoľvek v priebehu tr- vania zmluvného vzťahu. Odberateľ, ktorý má dohodnutú túto formu platenia je povin- ný zabezpečiť úhradu preddavkových platieb tak, aby boli tieto zaplatené prevádzkovate- ľovi SIPO v príslušnom mesiaci.

d) Poštový peňažný poukaz.

e) V hotovosti do pokladne na zákazníckom centre (ďalej len ZC) dodávateľa.

Dodávateľ je oprávnený od odberateľa žiadať úhradu manipulačného poplatku za platbu v hotovosti podľa platného Cenníka výkonov a služieb.

f) Platobnou kartou na ZC dodávateľa.

Platby je možné uhradiť platobnou kredit- nou alebo debetnou kartou prostredníc- tvom platobných terminálov na zákazníc- kych centrách dodávateľa.

Zmenu dohodnutého spôsobu platenia platieb a zmenu bankového účtu je odberateľ povinný dodávateľovi písomne oznámiť.

24. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania pe- ňažných prostriedkov na účet dodávateľa, okrem platby v hotovosti do pokladne na ZC.

25. Preddavkové platby za opakované plnenie od- berateľ vykonáva v určenej lehote splatnosti a výlučne s použitím na tento účel jemu zo stra- ny dodávateľa prideleného variabilného sym- bolu pri platbách trvalým príkazom. Pri plat- bách realizovaných prostredníctvom SIPO sa za tento variabilný symbol považuje evidenčné číslo SIPO.

Čl. XII

Podmienky poskytovania služby elektronická faktúra, SMS info

1. Ak si odberateľ zvolí elektronickú formu fak- túry, udeľuje týmto v súlade s § 71 ods. 1 písm.

b) zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov súhlas na to, aby mu dodávateľ zasielal faktúru za do- dávku pitnej vody a odvádzanie odpadových vôd výlučne v elektronickej forme (ďalej aj ako

„elektronická faktúra“) a berie na vedomie, že dodávateľ mu nie je povinný zasielať aj faktúru v písomnej (tlačenej) forme. Elektronická fak- túra spĺňa všetky náležitosti fakturačného do- kladu v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v platnom znení.

2. V prípade, ak odberateľ požiada o vyhotovenie faktúry v písomnej (tlačenej) forme, považuje sa to za vyhotovenie odpisu faktúry. Elektro- nickú faktúru sprístupňuje dodávateľ v lehote určenej pre vystavenie faktúry odberateľovi jej zaslaním na e-mailovú adresu oznámenú od- berateľom ako nezaheslovanú prílohu elektro- xxxxxx xxxxx.

3. Odberateľ je oprávnený požiadať o zmenu spôsobu vystavovania a zasielania faktúry, a to písomne zaslaním žiadosti do sídla spoloč- nosti alebo osobne na zákazníckom centre. Ak odberateľ z akéhokoľvek dôvodu požiada

o vyhotovenie odpisu faktúry v písomnej (tla- čenej) forme, uhradí za túto službu odplatu podľa Xxxxxxx výkonov a služieb.

4. Dodávateľ nezodpovedá za prípadné zneuži- tie elektronickej faktúry zaslanej na e-mailovú adresu oznámenú odberateľom. Dodávateľ ta- kisto nezodpovedá za poškodenie údajov alebo neúplné údaje, kde poškodenie alebo neúpl- nosť boli spôsobené poruchou pri použití in- ternetu.

5. Elektronická faktúra sa považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa jej odoslania dodávateľom na zadanú e-mailovú adresu.

6. Odberateľ prehlasuje, že má výlučný prístup k nahlásenej e-mailovej adrese, pričom jej zmenu je povinný bezodkladne oznámiť odbe- rateľovi.

7. Odberateľ berie na vedomie, že na danú e-ma- ilovú adresu je dodávateľ oprávnený zasielať ďalšie oznámenia súvisiace s dodávkou vody a/ alebo odvádzaním odpadových vôd.

8. V prípade, že odberateľ poskytne dodávateľo- vi svoj e-mail alebo telefónne číslo, môže ho dodávateľ používať na účely efektívnej komu- nikácie s odberateľom, na zasielanie sms ale- bo e-mailových správ týkajúcich sa dodávky vody a odvádzania odpadových vôd pre jeho odberné miesto, prevádzkových správ ohľadne plánovaných odstávok a porúch na vodovode a kanalizácii, ako aj výziev na zaplatenie faktúr za vodné a stočné, resp. upomienok, upozorne- nie na prerušenie dodávok vody, vysporiadanie preplatkov a pod.

Čl. XIII.

Ochrana osobných údajov

1. Nakoľko v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) dodávateľ ako prevádzkovateľ spracúva osob-

né údaje odberateľov ako dotknutých osôb, prevádzkovateľ za účelom splnenia povinnos- ti prevádzkovateľa podľa článku 13 a 14 GDPR informuje odberateľov o rozsahu a podmien- kach spracúvania ich osobných údajov, a to zverejnením dokumentu - Informačnej po- vinnosti prevádzkovateľa voči odberateľom, na webovej stránke xxx.xxxxx.xx, ako aj jeho sprístupnením odberateľovi na zákazníckych miestach spoločnosti k podpisu zmluvy, resp. predložením jeho aktuálneho znenia k podpisu zmluvy v prípade uzatvorenia zmluvy na diaľ- ku. Odberateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s in- formáciami, ktoré mu dodávateľ poskytol v sú- vislosti s jeho informačnou povinnosťou podľa Nariadenia GDPR. Akékoľvek zmeny Informač- nej povinnosti budú dodávateľom realizované obdobným postupom ako zmena VOP v zmysle čl. XIV bod 11.

Čl. XIV.

Prechodné a záverečné ustanovenia

1. Dodávateľ doručuje odberateľom všetky pí- somnosti na známu adresu uvedenú v zmluve, okrem prípadov uvedených v Čl. XII. týchto VOP. Dodávateľ doručuje písomnosti prostredníc- tvom poštového podniku na adresu uvedenú v zmluve pre poštový styk, resp. v zmluve uve- denému zvolenému zástupcovi resp. písomne splnomocnenému zástupcovi. Odberateľ je povinný oznámiť dodávateľovi zmenu adre- sy na doručovanie písomností (zásielok). Do doby doručenia oznámenia o zmene adresy je dodávateľ oprávnený odosielať písomnosti na poslednú známu adresu odberateľa uvedenú v zmluve alebo v písomnom oznámení o zme- ne adresy. Odberatelia, ktorí sú cudzí štátni prí- slušníci, resp. trvalo žijú v zahraničí alebo majú sídlo v zahraničí, sú povinní uviesť do zmluvy zvoleného zástupcu žijúceho na území Sloven- skej republiky pre účely doručovania písomnos- tí. Zvolený zástupca bude oprávnený na prebe- ranie všetkých listín na základe splnomocnenia udeleného mu odberateľom. Ak má odberateľ zriadenú elektronickú adresu, a poskytol do-

dávateľovi súhlas, doručuje dodávateľ odbera- teľovi všetky písomnosti na túto elektronickú adresu. Písomnosť sa považuje za doručenú po troch dňoch od jej odoslania, aj keď ju odbera- teľ neprečítal.

2. Písomnosti doručované odberateľovi prostred- níctvom poštového podniku sa považujú za do- ručené odberateľovi dňom prevzatia písomnosti a aj v prípade, ak:

a) odberateľ odmietne písomnosť (zásielku) prevziať, dňom kedy bolo prijatie písomnos- ti odopreté (odmietnuté),

b) odberateľ nebol zastihnutý a písomnosť si neprevzal v odbernej lehote určenej v ozná- mení o uložení písomnosti, márnym uply- nutím lehoty na vyzdvihnutie písomnosti,

c) písomnosť nie je možné doručiť na adresu uvedenú v zmluve z dôvodu, že adresát nie je známy, dňom vrátenia nedoručenej pí- somnosti dodávateľovi.

3. Zmluva nadobúda platnosť dňom jej podpísa- nia a účinnosť dňom uvedeným v zmluve.

4. Pokiaľ je v zmluve uvedené, že jej predmetom je výlučne dodávka vody alebo výlučne odvá- dzanie odpadových vôd VK, sú ustanovenia o odvádzaní odpadových vôd VK v prvom prí- pade, resp. ustanovenia o dodávke vody v dru- hom prípade neúčinné.

5. Účinnosťou novej zmluvy s odberateľom zani- ká pôvodná zmluva.

6. Odberateľ nie je oprávnený postúpiť práva a zá- väzky zo zmluvy bez súhlasu dodávateľa. Ak tak odberateľ urobí, je tento právny úkon vo vzťahu k dodávateľovi neúčinný. K žiadosti o súhlas do- dávateľa s postúpením práv a záväzkov odbera- teľ označí právneho nástupcu a deň účinnosti postúpenia práv a záväzkov zo zmluvy. Dodáva- teľ je oprávnený odmietnuť súhlas s postúpe- ním len z vážnych dôvodov.

7. Zmluvu je možné ukončiť dohodou zmluvných strán, výpoveďou, alebo odstúpením od zmlu- vy. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom doručenia písomnej výpovede druhej zmluvnej strane. Zmluva tiež zaniká zá- nikom zmluvnej strany (smrťou fyzickej osoby, zánikom právnickej osoby bez právneho ná- stupcu).

8. Dodávateľ a odberateľ sa dohodli, že ust. zmlu- vy o dodávke vody a /alebo odvádzaní odpado- vých vôd a týchto VOP, týkajúce sa nároku na zaplatenie zmluvných pokút, nároku dodávate- ľa na náhradu škody spôsobenej odberateľom porušením jeho povinností zostávajú v plat- nosti aj v prípade zániku zmluvy.

9. Na právne vzťahy osobitne neupravené v zmlu- ve a v týchto VOP sa primerane vzťahujú prís- lušné ustanovenia Obchodného zákonníka, zá- kona č. 442/2002 Z.z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a o zmene a doplnení zákona č. 276/2001 Z.z. o regulácii v sieťových odvetviach v platnom znení, príslušné ustano- venia platného zákona o vodách a všeobecne záväzných právnych predpisov a STN upravujú- cich dodávku vody z VV a odvádzanie odpado- vých vôd VK. Ak je odberateľom fyzická osoba (nepodnikateľ), vzťahujú sa na ňu ustanovenia Občianskeho zákonníka.

10. V prípade, ak sa niektoré ustanovenia týchto VOP alebo zmluvy dostanú do rozporu so zá- konom, iným právnym predpisom alebo roz- hodnutím príslušného štátneho orgánu SR a stanú sa neplatnými, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP a zmluvy.

11. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu tých- to VOP, pričom o zmenách VOP dodávateľ bez- odkladne informuje odberateľa na svojej inter- netovej stránke xxx.xxxxx.xx a kontaktných miestach – zákazníckych centrách s uvedením dátumu, od ktorého tieto zmeny nadobúdajú účinnosť.

12. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom

01. 10. 2022. Nadobudnutím účinnosti nových VOP sa rušia predchádzajúce VOP.

ZODPOVEDNÁ OSOBA

Veolia Energia Slovensko, a.s.

Xxxxxxxxxxx 00

Bratislava 851 01 xxx.xxxxxx.xx@xxxxxx.xxx

PREVÁDZKOVATEĽ

Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť a.s., Xxxxxxxxxxx xxxxx 0,

974 01 Banská Bystrica xxx.xxxxx@xxxxx.xx

INFORMAČNÁ POVINNOSŤ PREVÁDZKOVATEĽA VOČI ODBERATEĽOM

podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“)

Dovoľujeme si Vás stručne informovať o spracovaní Vašich osobných údajov.

Táto informácia sa netýka identifikačných údajov právnických osôb, vrátane názvu, právnej formy a kontaktných údajov právnickej osoby.

1 KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:

Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť a. s., so sídlom: Xxxxxxxxxxx xxxxx 0, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 36 644 030, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka č. 840/S (ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2 V AKÝCH SITUÁCIÁCH BUDE PREVÁDZKOVATEĽ VAŠE ÚDAJE SPRACÚVAŤ?

Vaše osobné údaje spracúvame bez Vášho súhlasu len v prípadoch, kedy nám platné právne predpisy takéto spracúvanie povoľujú. Osobné údaje, ktoré nám poskytujete na základe zmluvy, osobitného predpisu alebo na základe oprávneného záujmu, nám musíte poskytnúť, v opačnom prípade Vám naše služby nemôžeme poskytnúť.

Bez Vášho súhlasu spracúvame Vaše osobné údaje len v týchto prípadoch a na základe týchto práv- nych základov:

• Zákaznícka oblasť - Plnenie práv a povinností vyplývajúcich zo záväzkových vzťahov. Uza- tvorenie zmluvy o dodávke pitnej vody a odvá- dzania odpadových vôd, poskytovanie dodávky vody, odvádzanie odpadových vôd.

• Vznik, správa, zmeny a doplnky k zmluvám s odberateľmi, vedenie evidencie a ukončenie zmluvy, všeobecné žiadosti zákazníkov, SMS info a používanie telefónneho čísla a e-mailo- vej adresy zákazníka na vzájomnú komuniká- ciu, Môj zákaznícky účet.

• Zisťovanie stavu spotreby na odbernom mieste prostredníctvom samoodpočtov. Služba samo- odpočtu je interaktíva SMS na automatický a/ alebo semiautomatický zber údajov o aktuál- nej spotrebe na meracích zariadeniach.

• Plnenie práv a povinností vyplývajúcich zo zá- väzkových vzťahov - fakturácia za poskytnuté služby. Fakturácia vodné a stočné, externá tlač faktúr, zasielanie faktúr elektronicky.

• Vybavovanie reklamačného procesu. Rekla- mačné konanie, úradné overovanie meradiel.

• Interné a externé odpočty: podklad pre faktu- ráciu za poskytnuté služby.

• Meradlá: poskytovanie služby - dodávka pitnej vody a/alebo odvádzanie odpadkových vôd.

• Preberanie databázy pri začatí/ukončovaní pre- vádzkovania

• Zaznamenávanie záväzných požiadaviek odo- berateľov a iných dotknutých osôb na preuká- zanie vzniku/zániku povinností.

• Externé vyhľadávanie neoprávnených (čier- nych) odberov

• Poskytovanie údajov obciam, resp. mestám za účelom fakturácie stočného obcou.

• Poskytovanie údajov Vlastníkom verejného vodo- vodu/verejnej kanalizácie za účelom vykazovania monitorovania stavieb vodovodov/kanalizácií.“

• Realizácia zmlúv na vykonanie prác a služieb na základe objednávky (napr. zriadenie vodo- vodnej prípojky na nehnutlnosti a pod.) a ich následná fakturácia.

• súdne a mimosúdne vymáhanie pohľadávok za vodné a stočné

• Pohľadávky, splátkové kalendáre, upomínanie a odstávky odberateľov

Použitie telefónneho čísla a emailovej adresy zá- kazníka prevádzkovateľom na účely efektívnej ko- munikácie s odberateľom, na zasielanie sms ale- bo emailových správ týkajúcich sa dodávky vody a odvádzania odpadových vôd pre jeho odberné miesto, prevádzkových správ ohľadne plánovaných odstávok a porúch na vodovode a kanalizácii, ako aj výziev na zaplatenie faktúr za vodné a stočné, resp. upomienok, upozornenie na prerušenie do- dávok vody, vysporiadanie preplatov, informácie o realizácii diaľkových odpočtov je v zmysle čl. 6 ods. 4 Nariadenia GDPR považované za kompati- bilný účel použitia osobných údajov.

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj na zák- lade Vášho súhlasu, o ktorý Vás pri každej takejto operácii môžeme požiadať. Poskytnutie súhlasu je dobrovoľné, tzn. je na Vašom rozhodnutí, či nám osobné údaje poskytnete alebo nie. Ak nám súhlas udelíte, môžete ho následne kedykoľvek odvolať.

Len s Vaším súhlasom môžeme spracúvať Vaše osobné údaje v týchto prípadoch:

• Podpora predaja: marketingové ponuky, news- letter, zasielanie katalógov, informácie o pro- duktoch a novinkách voči akýmkoľvek záujem- com (nie v pozícii klienta Prevádzkovateľa);

3 OPRÁVNENÉ ZÁUJMY, PRE KTORÉ SÚ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVANÉ

Prevádzkovateľ niekedy spracúva Xxxx osobné úda- je bez Xxxxx súhlasu aj na základe svojho opráv- neného záujmu na spracúvaní alebo na základe opráveného záujmu tretích strán. Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe týchto oprávnených záujmov:

• Oprávneným záujmom Prevádzkovateľa na spracúvanie osobných údajov je výkon jeho práv

a povinností v súvislosti so zabezpečovaním prevádzky a údržby vodovodov a kanalizácií.

• Prevádzkovateľ potrebuje v nevyhnutnej miere spracúvať aj Vaše osobné údaje, nakoľko medzi nami a odberateľmi existujú väzby. Bez spracú- vania Vašich osobných údajov by Prevádzkovateľ nebol schopný riadne zabezpečiť prevádzkovanie a údržbu vodovodov a kanalizácií odberateľom.

4 AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE O VÁS SPRACÚVAME?

Spracúvame o Vás bežné osobné údaje ako aj oso- bitnú kategóriu osobných údajov, najmä:

• Základné údaje nevyhnutné k uzatvoreniu zmlu- vy s fyzickou osobou: meno, priezvisko, titul, ad- resa bydliska, adresa odberného miesta, dátum narodenia, list vlastníctva, údaje z kúpnej zmlu- vy na nehnuteľnosť, číslo zákazníckeho účtu.

• Osobné údaje predávajúceho: dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu, súhlas majiteľa po- zemku, cez ktorý prechádzajú siete odberateľa.

• Doplnkové dobrovoľné údaje k zmluve: číslo pasu, email, telefóne číslo, rodinný stav, prie- beh spotreby, číslo bankového účtu, číslo SIPO.

• Údaje z úmrtného listu, dedičského rozhod- nutia pri prepise odberného miesta na nového odberateľa a pri vymáhaní nárokov Prevádzko- vateľa voči dedičom nebohého odberateľa.

• K zmluve s právnickou osobou odberateľom – osobné údaje členov orgánov spoločnosti a spo- ločníkov uvedené vo výpise z obchodného registra.

• Osobné údaje vlastníka nehnuteľnosti pri ná- jomnej zmluve.

• Pri splátkových kalendároch dátum narodenia a číslo občianskeho preukazu zástupcu (man- žel, manželka); výška dlhu.

• Prevádzkové údaje ako priebeh spotreby, číslo účtu odberateľa, plán záloh, fakturovaná spot- reba a suma, číslo meradla; pri odpočtoch číslo meradla a dátum osadenia meradla, posledný odčítaný stav a dátum; pri meradlách dátum osadenia meradla, rok ciachu, stav na meradle k dátumu prevzatia/odovzdania; spotreba vod-

ného a stočného za predchadzajúce fakturačné obdobie, existencia iného zdroja vody (studňa), napojenie na verejný vodovod a kanalizáciu, podklad pre výpočet objemu zrážkových vôd (plocha strechy, z ktorej sú zrážkové vody zve- dené do verejnej kanalizácie).

• Pri call centre identifikácia zákazníka (povinný údaj), obsah rozhovoru, ktorý je nahrávaný.

• Pri SMS samoodpočte evidenčné číslo odbero- vého miesta, adresu odberového miesta, e-ma- il a telefónne číslo.

5 PO AKÚ DOBU BUDEME SPRACÚVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše osobné údaje uchovávame najviac dovtedy, kým je to potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú. Pri uchovávaní osobných úda- jov sa riadime osobitnými predpismi, ktoré nám stanovujú lehoty uloženia a/alebo základnými zá- sadami GDPR ohľadom uchovávania a likvidácie osobných údajov.

Osobné údaje spracúvané na základe Vášho súhla- su uchovávame vždy len po dobu, na akú ste nám súhlas poskytli.

6 Z AKÝCH ZDROJOV TIETO INFORMÁCIE POCHÁDZAJÚ?

Osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame pochádzajú od Vás ako dotknutých osôb, alebo od iných osôb, ktoré vo Váš prospech objednali naše služby.

7 KTO JE PRÍJEMCOM OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Vaše osobné údaje poskytujeme iba v odôvod- nených prípadoch a iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• USYS Slovakia, s.r.o., Xxxxxxxxxxx xxxxx 00, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 44 908 806

• SLOVENSKÁ LEGÁLNA METROLÓGIA, Metrologické pracovisko SLM, Geologická 1, 822 11 Bratislava, IČO: 37 954 521

• CORA GEO, s.r.o., X. Xxxxx 5397/23, 036 01 Martin, IČO: 31 612 98

• Solution and Services, a.s., Na Florenci 0000/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 1, IČO: 272 08 320

• Tatra Billing, a.s., Údernícka 9, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, IČO: 35 810 572

• UTILITIES SYSTEMS a.s., Senovážné nám. 978/23, Praha 1, IČO: 266 97 599

• Softip, a.s., Krasovského 14, Bratislava - mest- ská časť Petržalka 851 01, IČO: 36 785 512

• Keners, s.r.o., Mlynské nivy 54, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 05, IČO: 50 327 267

• Obce alebo mestá na základe ich žiadosti

o poskytnutie údajov o spotrebe vody za úče- lom fakturácie stočného

• Vlastník verejného vodovodu/kanalizácie (Obec, Mesto, Stredoslovenská vodárenská spoločnosť, a.s.) musí predkladať, vykazovať monitorovanie stavieb vodovodov/kanalizácií, napojených odberateľov/producentov, pre Naj- vyšší kontrolný úrad SR, MŽP SR - zmluva o pre- vádzkovaní stavby z prostriedkov

• Audítor, zástupujúca advokátska kancelária

• Zmluvný poskytovateľ služby mimosúdneho a súdneho vymáhania pohľadávok.

• 4GTE s.r.o., Jilemnického 4012/30, 036 01 Martin, IČO: 47 208 422

• Dataconcept s.r.o., Prievozská 4D, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 09, IČO: 50 023 497

• Veolia Energia Slovensko, a.s., Einsteinova 21, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, IČO: 35 702 257

• Podtatranská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s., Hraničná 662/17, 058 89 Poprad, IČO: 36 500 968

8 AKÉ MÁTE PRÁVA PRI SPRACOVANÍ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

• právo na prístup podľa čl. 15 GDPR – môžete nás požiadať o prístup k osobným údajom, kto- ré o Vás spracúvame. Prevádzkovateľ poskytne aj kópiu spracúvaných osobných údajov.

• právo na opravu podľa čl. 16 GDPR – môžete nás požiadať o opravu nepresných alebo ne- kompletných osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame.

• právo na výmaz podľa čl. 17 GDPR - môžete nás požiadať, aby sme vymazali Vaše osobné údaje, ak dôjde k niektorej z nasledujúcich situácií:

(i) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;

(ii) odvolali ste súhlas, na ktorého základe boli Xxxx osobné údaje spracované, a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na ich spracúvanie;

(iii) vzniesli ste námietku proti tomu byť predme- tom rozhodovania založeného na automatizo- vanom spracovaní Vašich osobných údajov a ne- existujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na takéto ich spracovanie alebo ste vzniesli ná- mietky proti spracovaniu Vašich osobných úda- jov na účely priameho marketingu;

(iv) Vaše osobné údaje boli spracúvané protiprávne;

(v) Vaše osobné údaje musia byť vymazané k spl- neniu právnej povinnosti stanovenej v práve Únie alebo členského štátu, ktorá sa na Pre- vádzkovateľa vzťahuje;

(vi) Vaše osobné údaje boli zhromaždené v súvislos- ti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.

• právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR - môžete Prevádzkovateľa požiadať, aby obmedzil spracúvanie Vašich osobných údajov, ak dôjde k niektorej z nasledujúcich situácií:

(i) popreli ste presnosť osobných údajov, a to na dobu potrebnú k tomu, aby Prevádzkovateľ mohol presnosť osobných údajov overiť;

(ii) spracovanie Vašich osobných údajov je proti- právne, ale odmietate výmaz týchto údajov a namiesto toho žiadate o obmedzenie ich pou- žitia;

(iii) prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účely spracovania, ale Vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych náro- kov;

(iv) vzniesli ste námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov podľa čl. 21 ods. 1 GDPR, kým nebude overené, že oprávnené dôvody Pre- vádzkovateľa prevažujú nad Vašimi oprávnený- mi dôvodmi.

• právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR

– ak spracúvame Xxxx osobné údaje na záklde Xxxxx súhlasu alebo preto, že je to nevyhnut- né na na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, a zároveň ide o spracúvanie automa-

tizovanými prostiredkami spracúvania, máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a ktoré ste poskytli Prevádzkovateľovi, v štruk- túrovanom, bežne používanom a strojovo či- tateľnom formáte s tým, že týmto právom ne- smú byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.

• právo na odvolanie súhlasu – ak je spracovanie Vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo Váš súhlas so spracovaním osob- ných údajov na účel, na ktorý ste dali súhlas, kedykoľvek odvolať.

• právo vzniesť námietku podľa čl. 21 GDPR – môžete kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov u Pre- vádzkovateľa na účely priameho marketingu vykonávaného na základe oprávneného zá- ujmu Prevádzkovateľa a vždy vtedy, keď Xxxx osobné údaje spracúvame na základe oprávne- ného záujmu alebo verejného záujmu, vrátane profilovania.

• právo podať sťažnosť – máte právo podať sťaž- nosť u dozorujúceho orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, xxx.xxxx.xx.

Táto Informačná povinnosť prevádzkovateľa voči odberateľom nadobúda účinnosť

dňom 01. 10. 2022.

Nadobudnutím účinnosti novej Informačnej povinnosti sa rušia jej predchádzajúce znenia.

Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s., Xxxxxxxxxxx xxxxx 0, 000 01 Banská Bystrica

IČO: 36 644 030

DIČ: 2022102236

IČ DPH: SK2022102236

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Banskej Bystrici, Oddiel: Sa, Vložka č. 840/S