spole nosti Cable-NET s.r.o.

V eobecn podm nky poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac

1.1. V eobecn podm nky poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac (d le t V eobecn pod- m nky ) upravuj poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elek- tronick ch komunikac spole nosti Cable-NET s.r.o., se s d- lem Je n 243/39a, 120 00 Praha 2 - Nov M sto, zapsan v obchodn m rejst ku M stsk ho soudu v Praze, odd l C, vlo ka 302479, I 07525664, DI CZ07525664 (d le t Po- skytovatel ). Spole nost Cable-NET s.r.o. je opr vn na po- skytovat na zem esk republiky tyto ve ejn dostupn slu by elektronick ch komunikac :

a) ve ejn dostupn telefonn slu ba,

b) ve ejn dostupn slu ba zprost edkov n p stupu u xxx- tel ke slu b m Internet,

c) ve ejn dostupn slu ba pron jmu xxxxx ,

d) ve ejn dostupn slu ba p enosu dat,

e) p davn a dal slu by elektronick ch komunikac zalo en na p enosu hlasu.

1.2. Tyto V eobecn podm nky jsou ned lnou sou st Smlouvy o poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronic- k ch komunikac , uzav ran mezi Poskytovatelem a astn - kem.‌

2. De nice pojm

2.1. Cen k slu eb je dokument nebo dokumenty ur uj c v i ceny za ve ejn dostupn slu by elektronick ch komunikac uveden v bodu 1.1 t chto V eobecn ch podm nek. Tyto slu by dod v Poskytovatel na z klad Smlouvy.‌

2.2. Koncov bod slu by je standardizovan rozhran na za-

zen Poskytovatele, na kter astn k p ipojuje sv koncov za zen .

2.3. Kontaktn osoba smluvn strany je osoba, kter zaji -

uje p enos informac mezi ob ma smluvn mi stranami, t ka- j c ch se pln n Smlouvy, a je opr vn na z vazn jednat ve v cech o poskytov n slu by podle Xxxxxxx. Opr vn n z - stupce smluvn strany m e p semn ur it kontaktn osoby a stanovit oblasti, kter jim n le , nebo po ad , ve kter m maj b t druhou stranou kontaktov ny. Pokud je smluvn strana neur , druh smluvn strana pokl d za kontaktn osoby, ty osoby, je jsou uveden v 430 a 431 z kona . 89/2012 Sb., ob ansk z kon k v platn m zn n . Kontaktn osobou Posky- tovatele je v dy tak obchodn z stupce.

2.4. Lokalita astn ka je prostor astn kem ve Smlouv ur en pro instalaci za zen Poskytovatele uveden m adresy, budovy, podla a m stnosti, konkr tn v p loze Smlouvy- Technick speci kace.

2.5. Opr vn n z stupce je osoba opr vn n za smluvn stranu jednat a podepisovat Smlouvu v etn p loh. Pokud nejde o osobu, opr vn nou zastupovat smluvn stranu podle Z kona o obchodn ch korporac ch (z kon . 90/2012 Sb., o obchodn ch spole nostech a dru stvech, v platn m zn n ) a Ob ansk ho z kon ku (z kon . 89/2012 Sb., ob ansk z ko- n k, v platn m zn n ), mus m t opr vn n z stupce smluvn strany k uveden m innostem platnou edn ov enou pl- nou moc. Opr vn n z stupce, kter jedn za astn ka, se prok e touto plnou moc na dost Poskytovatele.‌

2.6. Z kaznick centrum je specializovan pracovi t Posky- tovatele, kter poskytuje astn kovi technickou podporu a p ij m reklamace na poskytov n slu eb. Adresa Z kaznic- k ho centra je Cable-NET s.r.o., Z kaznick centrum, Oce- l rensk 3427, 272 01 Kladno, adresa elektronick po ty xxxx@xxxxx-xxx.xx. Kontakty jsou d le zve ejn ny na in- ternetov ch str nk ch Poskytovatele v sti Kontakty.

2.7. Z kaznick port l jsou WWW str nky provozovan poskytovatelem, na kter ch m e astn k formou d lko- v ho p stupu sledovat a nastavovat daje souvisej c s po- skytov n m slu by. P stup na z kaznick port l je chr n n heslem. Adresa z kaznick ho port lu je xxxxx://xxxxxxx. xxxxx-xxx.xx.

2.8. Poskytovatel je spole nost Cable-NET s.r.o., kter po- skytuje nebo zaji uje poskytov n ve ejn dostupn ch slu-

eb elektronick ch komunikac v souladu s platn mi pr vn mi p edpisy podle Xxxxxxx s astn kem v rozsahu opr vn n vydan ch Poskytovateli esk m telekomunika n m adem (d le t ad ).

2.9. Poskytovatel p stupu je provozovatel ve ejn ch komu- nika n ch s t elektronick ch komunikac s v znamnou tr n silou na relevantn m trhu, kter m povinnost podle 70, odst. 1 z kona . 127/2005 Sb., umo nit p stup ke slu b m vybran ho poskytovatele ve ejn dostupn ch slu eb elektro- nick ch komunikac a podle 85 odst. 1 z kona . 127/2005 Sb., zp stupnit astnick kovov veden .

2.10. Slu ba je p slu n ve ejn dostupn slu ba elektronic- k ch komunikac uveden v bod 1.1 t chto V eobecn ch pod- m nek a slu by spojen s poskytov n m takov slu by, dod - van Poskytovatelem na z klad Smlouvy. Parametry Slu by jsou uvedeny ve Smlouv .

2.11. Slu ba elektronick ch komunikac je slu ba obvykle poskytovan za platu, kter spo v zcela nebo p ev n v p enosu sign l po s t ch elektronick ch komunikac , v etn telekomunika n ch slu eb a p enosov ch slu eb v s t ch pou - van ch pro rozhlasov a televizn vys l n a v s t ch kabelov televize, s v jimkou slu eb, kter nab zej obsah prost ednic- tv m s t a slu eb elektronick ch komunikac , nebo vykon vaj redak n dohled nad obsahem p en en m s t mi a poskytova- n ch slu bami elektronick ch komunikac ; nezahrnuje slu by

informa n spole nosti, kter nespo vaj zcela nebo p ev n v p enosu sign l po s t ch elektronick ch komunikac .

2.12. Slu ba s p m m p stupem je slu ba, kter je posky- tov na, pokud je mezi astn kem a Poskytovatelem z zen pevn okruh.

2.13. Slu ba s nep m m p stupem je slu ba, kter je po- skytov na, pokud nen mezi astn kem a Poskytovatelem z - zen pevn okruh. Pro p stup k t to slu b pou v astn k s elektronick ch komunikac jin ho oper tora.

2.14. Slu bou v b ru oper tora kr tkou individu ln volbou (slu ba CS) se rozum mo nost astn ka s t poskytovatele p stupu vybrat jin ho oper tora poskytuj c ho ve ejn do- stupnou telefonn slu bu kr tkou individu ln volbou sel pro ka d jednotliv vol n podle sv ho vlastn ho v b ru.

2.15. Slu bou v b ru oper tora nastaven m p edvolby sel (slu ba CPS) se rozum mo nost pevn ho nastaven p edvolby

sel v s ti poskytovatele p stupu ur en ho k dosa en p - stupu ke slu b m vybran ho oper tora, kter poskytuje ve-

ejnou telefonn slu bu bez nutnosti jak chkoli dodate n ch z sah volaj c ho pro ka d vol n .

2.16. Smlouva je p slu n smlouva o poskytov n ve ejn dostupn slu by elektronick ch komunikac , uzav en mezi Poskytovatelem a astn kem v etn dodatk a p loh uvede- n ch v bod 19.2 t chto V eobecn ch podm nek. Poskytovatel a astn k, kte spolu uzav eli Xxxxxxx, se spole n ozna uj t jako smluvn strany.

2.17. S elektronick ch komunikac je s dle de nice z kona

. 127/2005 Sb., o elektronick ch komunikac ch a o zm n n kter ch souvisej c ch z kon provozovan dr xxxxxx opr v- n n . Xxxxx ednictv m t to s t je poskytov na Slu ba.

2.18. Technick speci kace slu by je dokument, ve kter m jsou uvedeny zejm na technick n le itosti poskytov n p - slu n slu by elektronick ch komunikac , rozsah poskytovan Slu by a dal stanoven daje.

2.19. Ve ejn komunika n s je s elektronick ch komuni- kac , kter slou zcela nebo p ev n k poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac a kter podpo- ruje p enos informac mezi koncov mi body s t .

2.20. Ve ejn telefonn s je s elektronick ch komunikac , kter slou k poskytov n ve ejn dostupn ch telefonn ch slu-

eb a kter umo uje mezi koncov mi body s t p enos mlu- ven e i, jako i jin ch forem komunikace, jako jsou faksi- miln a datov p enos.

2.21. astn k je ka d , kdo uzav el s Poskytovatelem po- skytuj c m ve ejn dostupn slu by elektronick ch komuni- kac Smlouvu na poskytov n t chto Slu eb.

2.22. U ivatel je ka d , kdo vyu v ve ejn dostupnou slu bu elektronick ch komunikac .

2.23. Ve ejn dostupn telefonn slu ba je ve ejn dostupn slu ba elektronick ch komunikac umo uj c uskute ov n n rodn ch a mezin rodn ch vol n a p stup k sl m t s o- v ho vol n prost ednictv m jednoho nebo v ce sel, kter spo v v p eprav nebo sm rov n mluven e i v re ln m

ase mezi koncov mi body s t , kter umo uje u ivateli po- u vat za zen p ipojen k takov mu koncov mu bodu za e- lem komunikace s jin m u ivatelem, jeho za zen je p ipo- jen k jin mu koncov mu bodu a slu by spojen s poskytov - n m ve ejn dostupn telefonn slu by dod van Poskytovate- lem na z klad Xxxxxxx.

2.24. Ve ejn dostupn slu ba elektronick ch komunikac je slu ba elektronick ch komunikac , jej poskytov n spo v zcela nebo z sti v p eprav nebo sm rov n informac po s - t ch elektronick ch komunikac t et m osob m a z jej ho po- skytov n nen p edem vylou en dn z jemce o jej vyu it .‌

2.25. V eobecn podm nky jsou V eobecn podm nky vy- dan Poskytovatelem v souladu se z konem . 127/2005 Sb, v platn m zn n , a z konem .89/2012 Sb., v platn m zn n .

3. Platnost a innost Smlouvy

3.1. Postup p i uzav r n Xxxxxxx a smluvn vztahy mezi

astn kem a Poskytovatelem se d pr vn m dem esk republiky, a to zejm na z konem . 89/2012 Sb., ob ansk z kon k, v platn m zn n , a z konem . 127/2005 Sb., o elek- tronick ch komunikac ch a o zm n n kter ch souvisej c ch z kon , v platn m zn n .

3.2. Smlouva je uzav ena a nab v innosti okam ikem, kdy k n p ipoj sv podpisy opr vn n z stupce Poskytova- tele a astn ka, pop . opr vn n z stupce astn ka, pokud se smluvn strany nedohodly jinak.

3.3. Poskytovatel vylu uje p ijet n vrhu na uzav en Smlouvy nebo dohody s jak mkoli dodatkem i odchylkou. Xxxxx na nab dku s dodatkem i odchylkou se nepova uje za p ijet nab dky, ale za nov n vrh.

4. Pr va a povinnosti smluvn ch stran

4.1. Poskytovatel je opr vn n:

4.1.1. po adovat po astn kovi dolo en daj nezbytn ch pro uzav en Smlouvy,‌

4.1.2. jednostrann m nit V eobecn podm nky, Provozn podm nky ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komu- nikac (d le jen Provozn podm nky ) a Cen k slu eb,

4.1.3. omezit poskytov n Slu by po nezbytn nutnou dobu ze z va n ch technick ch, provozn ch nebo z konn ch d - vod ,

4.1.4. regulovat provoz v s ti za elem ochrany s t a ast- n ka, pr b n kontrolovat zp sob vyu it Slu by astn kem

4.1.5. nep ijmout zm nu Xxxxxxx po adovanou astn kem, pokud proveden takov zm ny nen technicky mo n nebo se astn k takovou zm nou sna obej t n kter ustanoven Smlouvy, zejm na placen jednor zov ceny v p pad nedo- dr en minim ln doby u v n Slu by ze strany astn ka,

4.1.6. kontaktovat astn ka s obchodn m sd len m pro- st ednictv m e-mailu nebo jin ho uveden ho kontaktu,

4.1.7. odm tnout aktivaci slu by CPS po uzav en Smlouvy i bez uveden d vodu, ale takovou skute nost mus astn kovi ozn mit bez zbyte n ho odkladu,

4.1.8. nez dit Slu bu nebo nerealizovat zm nu Slu by po a- dovanou astn kem v p padech, kdy astn k mysln uvedl nespr vn osobn nebo identi ka n daje nebo je astn k dlu n kem nebo soustavn opo d n plat nebo soustavn ne- plat vy tovanou cenu za Slu by nebo opakovan poru uje smluvn podm nky.

4.2. Poskytovatel je povinen:

4.2.1. z dit a poskytovat astn kovi po adovanou Slu bu v souladu se Smlouvou,‌

4.2.2. umo nit astn kovi sezn mit se s platn m zn n m V eobecn ch podm nek, s Provozn mi podm nkami a Cen - kem slu eb,

4.2.3. informovat astn ka o podstatn ch zm n ch smluv- n ch podm nek, zejm na o zm n ch podm nek stanoven ch ve V eobecn ch podm nk ch, Provozn ch podm nk ch, Cen ku slu eb, kter pro astn ka p edstavuj jejich zhor en , p e- dem ve lh t , kter nebude krat ne 1 m s c p ed innost t chto zm n, a to zp sobem, kter si astn k zvolil pro za- s l n vy tov n , nap . elektronickou formou (e-mailem nebo zve ejn n m na webu Poskytovatele), pop . i jinou formou, nap . vyrozum n m prost ednictv m informace na vy tov n slu by nebo jin m adresn m p semn m vyrozum n m,‌

4.2.4. v p padech zm n, kdy se nejedn o zm nu podstat- n ch n le itost smluvn ch podm nek, nebo zm n, kter ne- zhor uj smluvn podm nky astn ka, informovat astn ka elektronickou formou (e-mailem nebo zve ejn n m na webu Poskytovatele) nejm n 1 m s c p ed innost t chto zm n. Ve ker zm n n dokumenty, kdy zm ny nevedou ke zhor en smluvn ch podm nek astn ka, nab vaj platnosti dnem v nich uveden ch, a to bez ohledu na jakoukoliv nutnou ak- ceptaci ze strany astn ka,

4.2.5. realizovat Poskytovatelem akceptovanou zm nu Xxxxxxx, po adovanou astn kem ve sjednan lh t ,

4.2.6. udr ovat sv za zen a infrastrukturu sv s t elektro- nick ch komunikac v takov m technick m a provozn m stavu, aby Slu ba byla poskytov na v nejvy mo n kvalit a v sou- ladu s podm nkami a parametry uveden mi ve Smlouv ,

4.2.7. odstra ovat poruchy nebo z vady vznikl na sv m za-

zen nebo sv s ti elektronick ch komunikac v souladu s

l nkem 6 t chto V eobecn ch podm nek. Poskytovatel ne- odpov d za poruchy nebo z vady vznikl mimo sv za zen nebo svoji s elektronick ch komunikac ,

4.2.8. informovat astn ka o z va n ch omezen ch, p eru e- n ch, zm n ch nebo nepravidelnostech v poskytov n Slu by, kter jsou Poskytovateli v dostate n m p edstihu zn my,

4.2.9. v p pad stavebn ch prav nemovitosti spojen ch se z zen m Slu by zajistit projektovou dokumentaci p pojn ho veden , nebo jin nutn podklad pro jedn n astn ka s vlast- n kem nemovitosti u van astn kem,

4.2.10. p edat poskytovateli p stupu objedn vku k aktivaci Slu by p edvolby oper tora trval m nastaven m k du oper - tora poskytuj c ho ve ejn dostupnou telefonn slu bu. Sou-

st objedn vky jsou identi ka n daje (osobn daje podle z kona . 101/2000 Sb., o ochran osobn ch daj a zm n n - kter ch z kon , v platn m zn n , je-li astn k fyzick osoba) nutn pro identi kaci astn ka v s ti poskytovatele p stupu,

4.2.11. pokud je p edm tem sjednan Slu by p enos dat a soubor , ru Poskytovatel za p enos v nezm n n m stavu.

4.3. astn k je opr vn n:

4.3.1. u vat Slu bu v souladu se Smlouvou a p slu n mi pr vn mi p edpisy,‌

4.3.2. po dat o zm nu Xxxxxxx,

4.3.3. obracet se sv mi p ipom nkami a dostmi na sv ho obchodn ho z stupce nebo na Z kaznick centrum,‌

4.3.4. uplat ovat reklamace na vy tov n ceny nebo na po- skytovanou ve ejn dostupnou slu bu elektronick ch komuni- kac ,

4.3.5. si na po d n ponechat p id len telefonn slo a p e- n st jej do s t jin ho poskytovatele slu eb, pokud je tento po adavek v souladu se stanoven mi legislativn mi p edpisy a normami pro tuto oblast,

4.4. xxxx k je povinen:

4.4.1. u vat Slu bu pouze zp sobem, kter je v souladu s p slu n mi pr vn mi p edpisy, p slu nou Smlouvou, t mito V eobecn mi podm nkami, Provozn mi podm nkami, Tech- nickou speci kac slu eb, p semn mi n vody a pokyny Po- skytovatele,‌

4.4.2. dn a v as hradit ceny za poskytnut Slu by dle Xxxxxxx nebo platn ho Cen ku slu by ve v i ceny platn v dob podpisu Smlouvy, resp. Technick speci kace,

4.4.3. nezneu vat p ipojen k s ti elektronick ch komuni- kac , zejm na vyu v n m k jin m ne dohodnut m el m,

4.4.4. zajistit, aby koncov za zen , kter p ipojuje astn k do s t elektronick ch komunikac Poskytovatele, spl ovala podm nky stanoven zvl tn mi pr vn mi p edpisy. astn k odpov d za stav sv ch za zen , kter p ipojuje na za zen Poskytovatele v etn nastaven parametr , pokud nebude sta- noveno jinak,

4.4.5. u vat dodate n zaveden zp soby ochrany s t elek- tronick ch komunikac , pokud je to ve prosp ch astn ka nebo s t elektronick ch komunikac Poskytovatele,

4.4.6. p semn informovat Poskytovatele (prost ednictv m sv ho obchodn ho z stupce nebo Z kaznick ho centra) po ce- lou dobu innosti Smlouvy o zm n sv ch identi ka n ch

daj , kter jsou nezbytn mi sou stmi Smlouvy dle 63 odst. 1) p sm. b) z kona . 127/2005 Sb. D le je astn k po- vinen ozn mit Poskytovateli zm nu faktura n adresy. Zm ny je astn k povinen ozn mit Poskytovateli nejpozd ji do 7 (sedmi) pracovn ch dn ode dne, kdy takov zm na nastala,

4.4.7. neprodlen ohl sit Poskytovateli v echny sob zn m skute nosti, kter by mohly nep zniv ovlivnit poskytov n Slu by, zejm na poruchy s t elektronick ch komunikac a z - vady v poskytov n Slu by,

4.4.8. zajistit a p edlo it Poskytovateli p semn prohl en subjektu p i azen astnick stanice, je-li pot ebn pro za- bezpe en poskytov n p slu n ch slu eb Poskytovatele,

4.4.9. zajistit v lokalit astn ka v echny p edpoklady, je jsou pot ebn pro dn poskytov n Slu by, zejm na:

d t bezplatn k dispozici prostory ve sv ch budov ch, v nich maj b t za elem spln n Smlouvy instalov na a provozov na za zen Poskytovatele, a to na dobu trv n Smlouvy v etn v ech vedlej ch pln n , zejm na dosta- te n ho p konu, osv tlen a klimatizace, p padn po- t ebn vyrovn va e nap t . astn k tato za zen um st pouze v prostor ch vhodn ch pro uveden ely,

umo nit Poskytovateli, p padn Poskytovatelem pov -

en m osob m, p stup k za zen Poskytovatele um st - n mu v prostor ch astn ka za elem oprav i dr by,

p ed vat pov en m zam stnanc m Poskytovatele infor- mace a podklady nezbytn pro jejich innost,

zajistit sou innost s Poskytovatelem p i p prav staveb- n ch a instala n ch innost pro instalaci, pravu nebo deinstalaci za zen Poskytovatele souvisej c ho s posky- tovanou Slu bou,

zajistit, aby po celou dobu poskytov n Slu by za zen Poskytovatele um st n u astn ka bylo nap jeno v - robcem p edepsan m zdrojem energie. Ve ker v daje s t m spojen bude hradit astn k,

u init opat en k tomu, aby v m st servisn ho z sahu byl zaji t n vstup do nemovitosti pro servisn skupinu a p padn i kvali kovanou obsluhu pov enou astn kem k zaji t n nutn sou innosti,

u init opat en zabra uj c nepovolan m osob m v ma- nipulaci se za zen m Xxxxxxxxxxxxx,

ke dni ukon en poskytov n Slu by ze strany Poskytova- tele u init ve ker kroky, kter vylou vyu v n Slu by,

4.4.10. uhradit Poskytovateli ve ker n klady spojen se za-

zen m nebo zm nou Slu by, kter musel Poskytovatel vyna- lo it, proto e astn k nesplnil podm nky stanoven pro tato za zen i slu by dle Provozn ch podm nek,

4.4.11. p edlo it Poskytovateli na jeho dost doklady, po- tvrzuj c jeho d v ryhodnost a solventnost,

4.4.12. neumo nit vyu v n a neposkytovat poskytnut Slu by t et m osob m, pokud nen smluvn stanoveno jinak, nebo bez p semn ho souhlasu Poskytovatele,

4.4.13. zachov vat ml enlivost o v ech skute nostech, o nich se v souvislosti se Smlouvou sezn m , leda e jsou to skute nosti obecn zn m nebo z sk p edem p semn sou- hlas Poskytovatele s jejich zve ejn n m, a to i po dobu 3 (t ) let po ukon en smluvn ho vztahu s Poskytovatelem.

4.4.14. br t na v dom a souhlasit s t m, e Poskytova- tel vede elektronickou datab zi uskute n n ch operac v r mci s t elektronick ch komunikac Poskytovatele i mimo ni. astn k t mto ud luje souhlas Poskytovateli s p padn m m en m objemu p enesen ch dat technick mi prost edky Po- skytovatele, pop . jin mi innostmi obdobn ho charakteru.

4.4.15. respektovat podm nky p stupu u v n a ochrany dal ho po ta ov ho syst mu (s t ), pokud je p edm tem sjednan Slu by zprost edkov n p stupu do tohoto po ta-

ov ho syst mu (s t ).

5. Cena slu eb a platebn podm nky

5.1. Cenov podm nky a ceny za poskytnut Slu by jsou sta- noveny v souladu se z konem . 127/2005 Sb. a jsou uvedeny ve Smlouv , resp. Technick speci kaci slu by a / nebo v Ce- n ku slu eb. Platn Cen k slu eb je astn kovi k dispozici v s dle Poskytovatele a na internetov ch str nk ch https:// xxxxx-xxx.xx. V Cen ku slu eb je u slu eb p stupu k inter- netu speci kov na i maxim ln , inzerovan , b n dostupn a minim ln rychlost podle v eobecn ho opr vn n esk ho te- lekomunika n ho adu . VO-S/1/07.2005-9 v platn m zn n . Poskytovatel m e po adovat zaplacen jistiny i z lohy na poskytovanou Slu bu.‌

5.2. V p pad poskytov n ve ejn dostupn telefonn slu by je mo no sjednat minim ln stku za m s n provoz slu by (d le smluvn hovorn ) ve v i stanoven ve Smlouv nebo v Cen ku slu by. Pokud bude cena za provoz ni ne je sjednan smluvn hovorn , je Poskytovatel opr vn n astn - kovi tovat toto smluvn hovorn bez ohledu na skute n objem provozu astn ka v p slu n m z tovac m obdob . Pokud bude cena za provoz vy ne je sjednan smluvn hovorn , smluvn hovorn se neuplat uje a tuje se cena za provoz.

5.3. Poskytovatel vystav astn kovi po skon en z tova- c ho obdob , kter in jeden kalend n m s c (pokud se smluvn strany nedohodly jinak) z kladn vy tov n ceny formou da ov ho dokladu / faktury k hrad ceny za slu by poskytnut v uveden m z tovac m obdob takto:

5.3.1. jednor zov ceny (nap klad z zen slu by) jsou to- v ny Poskytovatelem po dod n p slu n ho pln n astn - kovi v prvn m n sledn m vy tov n ,‌

5.3.2. pravideln ceny za pln z tovac obdob jsou to- v ny k prvn mu dni z tovac ho obdob . Z tovac obdob u pravideln ch cen je zpravidla obdob jednoho kalend n ho m s ce,

5.3.3. ceny za provoz, resp. smluvn hovorn za provoz jsou

tov ny zp tn k posledn mu dni z tovac ho obdob v etn ,

5.3.4. pravideln ceny za ne pln z tovac obdob jsou vy- po teny jako cena za jeden den z tovac ho obdob n soben d lkou ne pln ho z tovac ho obdob . Xxxx za jeden den z -

tovac ho obdob se vypo te jako pod l p slu n v e dohod- nut pravideln m s n ceny a po tu dn p slu n ho z to- vac ho obdob ,

5.3.5. pravideln ceny za poskytov n ve ejn dostupn tele- fonn slu by nebo p davn ch slu eb se za naj tovat dnem z zen nebo proveden zm ny p slu n Slu by,

5.3.6. ceny za provoz ve ejn dostupn telefonn slu by nebo p davn ch slu eb se za naj tovat bezprost edn po z zen nebo proveden zm ny p slu n Slu by,

5.3.7. smluvn hovorn za provoz se za n uplat ovat od

1. dne n sleduj c ho m s ce po z zen Slu by nebo prove- den zm ny p slu n slu by a p est v se uplat ovat po naje dnem zru en Slu by,

5.3.8. pravideln ceny za poskytov n ostatn ch ve ejn ch dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac se za naj

tovat dnem z zen nebo proveden zm ny p slu n Slu by. Pokud dojde k ukon en poskytov n n kter slu by, pak se pravideln ceny, ceny za provoz resp. smluvn hovorn za pro- voz p est vaj tovat po naje dnem ukon en poskytov n p slu n Slu by.

5.3.9. Poskytovatel je opr vn n vystavit astn kovi vy to- v n ceny za obdob krat , ne je dohodnut z tovac obdob , za slu by poskytnut ve zkr cen m z tovac m obdob , a to v p pad existence d vodn ho podez en , e astn k zneu v s elektronick ch komunikac nebo u v Slu bu v rozporu s obecn z va n mi pr vn mi p edpisy, nebo v p pad , e xxxx za provoz ve zkr cen m obdob p ekro smluvn hovorn v ce ne trojn sobn .

5.4. Ustanoven dle bodu 5.3 se nevztahuje na vy tov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac , kter maj charakter p edplacen slu by.

5.5. Na jednom da ov m dokladu / faktu e m Poskytovatel pr vo vy tovat platbu za v echny poskytovan Slu by a za slu by poskytovan t et mi stranami, pro kter Poskytovatel prov d fakturaci.

5.6. Dojde-li ke zv en n klad p mo spojen ch s posky- tov n m Slu by (nap . mezin rodn konektivita, ceny p stu- pov ch okruh atd.), m Poskytovatel pr vo odpov daj c m zp sobem zv it cenu Slu by.

5.7. Cena podrobn ho vy tov n se d platn m Cen kem slu eb. Podrobn vy tov n lze vystavit i zp tn , nejv ce v ak za dv z tovac obdob nazp t.

5.8. Poskytovatel doru vy tov n na adresu astn ka, na- posledy ozn menou Poskytovateli, po tou, osobn nebo ji- n m dohodnut m zp sobem, a to do patn cti kalend n ch

dn ode dne ukon en z tovac ho obdob . Jin m dohodnu- t m zp sobem se zde mysl nap klad zasl n vy tov n elek- tronickou po tou nebo i vystaven vy tov n na Z kaznic- k m port lu. Splatnost vy tov n je 15 (patn ct) kalend - n ch dn od data vystaven , pokud se Poskytovatel a ast- n k nedohodli jinak. hrada je provedena dnem p ips n vy-

tovan stky na et Poskytovatele. Dohodne-li se ast- n k s Poskytovatelem, e hrady p slu n ch vy tovan ch cen slu by budou prov d ny Poskytovatelem prost ednictv m p m ch plateb z tu astn ka (tzv. inkasem z tu), je

astn k povinen p edlo it Poskytovateli potvrzen souhlas s inkasem z tu astn ka ze strany p slu n ho pen n ho

stavu, jinak takov dohoda pozb v innosti a astn k je povinen hradit p slu n vy tovan ceny jin m zp sobem. V p pad , e inkaso z tu astn ka nebude uskute n no z d vod na stran astn ka (nap . nedostate n pen n pro- st edky na tu astn ka, nedosta uj c limit pro inkaso p - slu n stky, neexistence inkasn ho p kazu v i pen n mu

stavu ze strany astn ka, patn daje t kaj c se inkasa z

tu astn ka poskytnut Poskytovateli atd.), je astn k po- vinen uhradit vy tovan ceny jin m zp sobem do splatnosti p slu n ho vy tov n . Neuhrad -li astn k vy tovan ceny do data splatnosti p slu n ho vy tov n , je astn k v pro- dlen s placen m vy tovan ceny za poskytnut Slu by.

5.9. astn k je povinen uhradit vy tovan ceny i tehdy, jestli e do lo k u v n Slu by xxx mi u ivateli ne astn - kem. V p pad neopr vn n ho u v n Slu by xxx mi u xxx- teli je astn k povinen uhradit vy tovan ceny a do doby, ne Poskytovatel omez aktivn u v n Slu by na z klad p - semn ho ozn men astn ka o zneu it Slu by. Poskytovatel omez aktivn u v n Slu by co nejd ve, nejpozd ji v ak do 24 (dvaceti ty ) hodin od doby doru en tohoto ozn men Poskytovateli.

5.10. Poskytovatel je opr vn n vy tovat astn kovi n - klady spojen s vym h n m pohled vek, kter budou p e- sahovat r mec prokazateln ho upozorn n astn ka na ne- zaplacen p slu n ho vy tov n . Tyto n klady je astn k povinen uhradit ve lh t stanoven ve vy tov n t chto n - klad .

5.11. Poskytovatel m e po adovat zaplacen z lohy nebo jistiny na poskytov n Slu by a udr ov n t to z lohy nebo jistiny ve stanoven minim ln v i dle Cen ku slu eb, maxi- m ln v ak ve v i hrnu t m s n ch plateb podle p slu n Smlouvy. Poskytovatel je kdykoli opr vn n pou t tuto z - lohu nebo jistinu k uhrazen pen it ch dluh astn ka v i Poskytovateli vypl vaj c ch ze Smlouvy v p pad , e tyto pe- n it dluhy nebudou ve stanoven ch lh t ch vyrovn ny. Za- placen z loha nebo jistina nebo jejich st bude po zapo ten ve ker ch pen it ch dluh astn ka v i Poskytovateli vr - cena astn kovi do 30 dn od ukon en Smlouvy.

5.12. Pr vo Poskytovatele dom hat se n hrady kody z ti- tulu prodlen astn ka s platbou dlu n ch stek nen zapla- cen m smluvn pokuty dot eno.

5.13. astn k m n rok na vr cen vznikl ho p eplatku. Po- skytovatel je v ak opr vn n pou t tento p eplatek p ednostn k zapo ten splatn ch pohled vek Poskytovatele v i astn - kovi. Pokud takov pohled vky neexistuj , Poskytovatel vr t

astn kovi p eplatek (event. sn en o v i pohled vek) for- mou zapo ten v nejbli m vy tov n ceny za poskytovan Slu by, n sleduj c m po vzniku p eplatku, nebo jin m zp so- xxx, dohodnut m s astn kem.

5.14. Zm n -li se po uzav en Xxxxxxx okolnosti do t m ry,

e se pln n podle Xxxxxxx stane pro astn ka obt n j , ne- m n to nic na jeho povinnosti splnit dluh, nestanov -li z kon, V eobecn podm nky nebo konkr tn smluvn ujedn n jinak.

astn k na sebe p eb r nebezpe zm ny okolnost , a tud v p pad , kdy dojde ke zm n okolnost tak podstatn , e zm na zalo v pr vech a povinnostech stran zvl hrub ne- pom r v neprosp ch astn ka, nevznikne astn kovi pr vo dom hat se v i Poskytovateli obnoven jedn n o Smlouv , resp. zm ny podm nek sjednan Xxxxxxx.

5.15. Akceptac V eobecn ch podm nek astn k souhlas s t m, e pr va Poskytovatele ze smluvn ch vztah s astn - kem nebo s takov mi smluvn mi vztahy souvisej c se proml ve lh t patn cti let ode dne, kdy Poskytovatel mohl takov pr vo uplatnit poprv .

5.16. Poskytovatel je opr vn n zapo st si svou pohled vku na smluvn pokutu dle Xxxxxxx oproti jak koliv pohled vce

astn ka dle Smlouvy nebo v souvislosti s n .‌

6. Hl en poruch nebo z vad a term ny jejich od- stran n

6.1. Zjist -li astn k poruchu s t elektronick ch komuni- kac nebo vadu Slu by, je povinen tuto skute nost nepro- dlen ohl sit na p slu n pracovi t Z kaznick ho centra a to bu telefonicky na tel.: 000 000 000 nebo zp sobem zve-

ejn n m na internetov ch str nk ch Poskytovatele https:

//xxxxx-xxx.xx v sti Kontakty.

6.2. Poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy nebo z vady vznikl na sv stran co nejd ve, v souladu se Smlouvou. Nenach z -li se ohl en porucha nebo z vada na stran Po- skytovatele, p ed Poskytovatel informaci o t to poru e i z - vad oper torovi, kter zaji uje p ipojen astn ka k s ti elektronick ch komunikac .

7. Reklamace a kompenzace

7.1. astn k je opr vn n uplatnit reklamaci na vy tov n ceny nebo na poskytovanou ve ejn dostupnou slu bu elek- tronick ch komunikac . Reklamace se uplat uje ve lh t sta- noven z konem . 127/2005 Sb., a to bez zbyte n ho od- kladu, nejpozd ji do 2 m s c ode dne doru en vy tov n ceny za poskytnutou Slu bu a nebo ode dne vadn ho poskyt- nut slu by, jinak pr vo zanikne. P semn reklamace mus b t p ed na obchodn mu z stupci nebo zasl na na adresu Cable- NET s.r.o., Z kaznick centrum, Ocel rensk 3427, 272 01 Kladno, nebo zp sobem popsan m na internetov ch str n- k ch Poskytovatele xxxxx://xxxxx-xxx.xx.‌

7.2. Pod n reklamace na v i vy tovan ceny nem od- kladn inek a astn k je povinen uhradit cenu za poskyt- nutou Slu bu nejpozd ji do dne splatnosti p slu n ho vy to- v n .

7.3. Reklamace mus obsahovat minim ln tyto daje: iden- ti kaci astn ka, slo Smlouvy p slu n Slu by, ke kter je uplatn na reklamace, p edm t reklamace, p esn popis.

7.4. astn k je opr vn n uplatnit reklamaci tak v p pad velk xxxxx c nebo velk opakuj c se odchylky od b n do- stupn rychlosti stahov n (download) nebo vkl d n (upload) dat uveden v Cen ku slu eb. Za velkou xxxxx c odchylku od b n dostupn rychlosti se pova uje souvisl pokles v konu slu by p stupu k internetu, tj. pokles skute n dosahovan rychlosti odpov daj c m en m TCP propustnosti na trans- portn vrstv pod hodnotu b n dosupn rychlosti v inter- valu del m ne 70 minut. Za velkou opakuj c se odchylku se

obdobn pova uje takov odchylka, p i kter dojde b hem 90 minut alespo ke t em pokles m v konu xxxxx c m minim ln 3,5 minuty.

7.5. Poskytovatel je povinen vy dit uplatn nou reklamaci stanoven m zp sobem a bez zbyte n ho odkladu, nejpozd ji v ak do 1 m s ce ode dne doru en reklamace. Vy aduje-li vy-

zen reklamace projedn n se zahrani n m provozovatelem, vy d Poskytovatel tuto reklamaci nejpozd ji do 2 m s c ode dne doru en t to reklamace.

7.6. astn k m n rok na vr cen p eplatku na z klad kladn vy zen reklamace. Jedn -li se o vr cen p eplatku na z klad reklamace sm uj c proti vy tovan cen, tak se Poskytovatel zavazuje takto vznikl p eplatek vr tit astn - kovi do 1 m s ce ode dne kladn ho vy zen reklamace. Po- skytovatel je opr vn n pou t tento p eplatek p ednostn k zapo ten splatn ch pohled vek Poskytovatele v i astn - kovi. Pokud takov pohled vky neexistuj , Poskytovatel vr t

astn kovi p eplatek (event. sn en o v i pohled vek) for- mou dobropisu v nejbli m vy tov n , n sleduj c m po klad- n m vy zen reklamace, nebo jin m zp sobem, dohodnut m s astn kem.

7.7. Poskytovatel je povinen na ka dou uplatn nou rekla- maci, t kaj c se rozsahu, ceny a kvality poskytovan ch Slu-

eb vyrozum t astn ka o uzn n nebo neuzn n reklamace, to znamen , zda se jedn o opr vn nou i neopr vn nou re- klamaci.

7.8. Poskytovatel slu by neodpov d za poruchy a z vady vznikl mimo jeho za zen a jeho s elektronick ch komuni- kac a tyto z vady nejsou p edm tem reklamac .

7.9. V p pad , e je uzn na reklamace rozsahu a kvality poskytovan Slu by, Poskytovatel sn pom rn vzhledem k m e sn en kvality cenu tovanou astn kovi za nekva- litn poskytovanou Slu bu za obdob ode dne prokazateln ho vzniku z vady a do okam iku odstran n t to z vady.

7.10. V p pad nesouhlasu s v sledkem posouzen rekla- mace m e astn k podat n mitku u adu m stn p slu - n ho pro danou oblast.

7.11. Poskytovatel nep ijme reklamaci, zejm na pokud byla pod na po lh t stanoven v bod 7.1 t chto V eobecn ch podm nek.

7.12. Pokud Slu bu bylo mo no vyu t jen ste n , anebo ji nebylo mo no vyu t v bec pro z vadu technick ho nebo provozn ho charakteru na stran Poskytovatele, je tento po- vinen zajistit odstran n z vady a p im en sn it cenu nebo po dohod s astn kem zajistit poskytnut Slu by n hrad- n m zp sobem, je-li to mo n . Poskytovatel poskytuj c slu bu elektronick ch komunikac nen povinen uhrazovat jej m u i- vatel m n hradu kody, kter jim vznikne v d sledku p eru-

en Slu by nebo vadn ho poskytnut Slu by.

8. Omezen poskytov n slu by

8.1. Poskytovatel je opr vn n na nezbytn nutnou dobu omezit nebo p eru it poskytov n Slu by z d vod :‌

8.1.1. prov d n dr by nebo opravy s t elektronick ch ko- munikac ,

8.1.2. xxxxxx ch situac (zejm na 99 z kona . 127/2005 Sb.),

8.1.3. ostatn ch z va n ch technick ch nebo provozn ch,

8.1.4. p semn ho ozn men astn ka o zneu it slu by dle

5.9 t chto V eobecn ch podm nek.,

8.1.5. vy moci.

8.2. Poskytovatel je opr vn n omezit aktivn u v n Slu by, s v jimkou uskute ov n vol n na sla t s ov ho vol n , po- kud je astn k v prodlen s hradou plateb za poskytnut Slu by a/nebo nepln dal smluvn podm nky a nezjednal n pravu ani v n hradn m term nu pln n , kter mu byl Po- skytovatelem stanoven, a kter nesm b t krat ne 1 t den.‌

8.3. Poskytovatel je opr vn n omezit aktivn u v n Slu by, s v jimkou uskute ov n vol n na sla t s ov ho vol n , v p pad poru en smluvn ch podm nek astn kem podstat- n m zp sobem. Za poru en podstatn m zp sobem se pova-

uje zejm na rozes l n nevy dan po ty (spamu) libovoln m zp sobem, en vir , spyware, dialer a jin ho software ko- d c ho ostatn m u ivatel m, jako i nez konn en d l po-

vaj c ch autorskopr vn ochrany. O tomto omezen poskyto- v n Slu by nemus Poskytovatel astn ka nijak informovat

8.4. Bezodkladn pot , co Poskytovatel zjist , e pominuly d vody omezen nebo p eru en Slu by dle p edchoz ch bod , Poskytovatel provoz Slu by obnov . Pro p pad dle bodu 8.2 a

8.3 m Poskytovatel pr vo tovat astn kovi poplatek spo- jen se znovu zprovozn n m Slu by stanoven v platn m Ce- n ku slu by.

9. P enesen sla, zm na poskytovatele internetu

9.1. U ivatel m pr vo na po d n ponechat si p id len telefonn slo a p en st je do s t jin ho poskytovatele slu eb. Podm nky p enositelnosti sel stanov 34 z kona . 127/2005 Sb.‌

9.2. astn k m pr vo na zm nu poskytovatele slu by p - stupu k internetu podle 34a z kona . 127/2005 Sb. Pokud je p i t to zm n Poskytovatel v roli opou t n ho poskytovatele slu by p stupu k internetu, m e s n m p ej mac poskyto- vatel komunikovat formou e-mailov ch objedn vek zaslan ch na adresu xxxxxxx@xxxxx-xxx.xx.

9.3. Lh ty pro realizaci kon spojen ch s p enesen m sla nebo zm nou poskytovatele slu by p stupu k internetu sta- novuje vyhl ka . 58/2022 Sb. Pokud dojde k p enesen sla nebo ke zm n poskytovatele slu by p stupu k internetu se zpo d n m nebo dojde ke zneu it zm ny v d sledku poru-

en povinnosti p ej maj c ho nebo opou t n ho poskytovatele slu by nebo dojde k nedodr en dohodnut ch term n opravy a instalace, m astn k pr vo na pau ln n hradu. V i n - hrady stanov vyhl ka . 529/2021 Sb.

9.4. P i p enesen sla nebo zm n poskytovatele slu by p - stupu k internetu, ve kter ch je Poskytovatel v roli opou t - n ho poskytovatele, zanik z vazek ze smlouvy s Poskytova- telem. as z niku z vazku odpov d asu zm ny, p esn ji ho stanov 63b z kona . 127/2005 Sb, odst. 10 a 11. Pokud je hlasov slu ba, p es kterou je provozov no p en en slo, nebo slu ba p stupu k internetu s m n n m poskytovatelem sou st bal ku slu eb poskytovan ho spot ebiteli, vztahuje se z nik z vazku i na ostatn sti tohoto bal ku, pokud se

astn k nedomluv s Poskytovatelem na p enesen i t chto ostatn ch st k p ej maj c mu poskytovateli (je-li to tech- xxxxx mo n ).

9.5. Ustanoven p edchoz ho ostavce pro spot ebitele se po- u ije i v p pad , e astn kem je mikropodnik, mal podnik nebo neziskov organizace.

10. Xxxxx telefonn ch hovor , blokov n sel nebo

seln ady na z klad dosti astn ka

10.1. Druhy telefonn ch hovor nab zen ch Poskytovatelem jsou uvedeny v platn m Cen ku slu eb.‌

10.2. Na z klad p semn dosti astn ka zablokuje Po- skytovatel odchoz hovory na telefonn sla ur en astn - kem. Tato slu ba je zpoplat ov na dle platn ho Cen ku slu-

eb.

10.3. Odblokov n lze prov st pouze na z klad p semn -

dosti astn ka o odblokov n .

11. Seznam astn k ve ejn telefonn slu by; in- formace o astnick ch slech

11.1. Poskytovatel zpracuje, bude uchov vat a p ed posky- tovateli univerz ln slu by identi ka n daje v ech astn k slu by, s v jimkou daj t ch astn k , kte uve ejn n od- m tli, pro informa n slu bu o telefonn ch slech astn k a k vyd n jednotn ho telefonn ho seznamu. Poskytovatel zpra- cuje, bude uchov vat a na z klad dosti p ed osob , kter poskytuje ve ejn dostupn informa n slu by o telefonn ch

slech nebo poskytuje astnick seznamy, identi ka n daje v ech astn k slu by, s v jimkou daj t ch astn k , kte uve ejn n odm tli, pro informa n slu bu o telefonn ch slech

astn k a k vyd n astnick ho telefonn ho seznamu.

11.2. daje zpracovan podle bodu 11.1 t chto V eobecn ch podm nek m e Poskytovatel pou vat t pro ely infor- ma n slu by o telefonn ch slech astn k slu by, p padn i pro vyd v n telefonn ho seznamu astn k slu by.

11.3. Ka d hlavn astnick stanice se uv d v telefon- n m seznamu se v emi sv mi vedlej mi stanicemi jednou v abecedn m po dku podle p jmen a jm na (obchodn rmy)

astn ka s jeho adresou a astnick m slem stanice. V ce hlavn ch telefonn ch stanic zapojen ch do s rie se uv d v tele- fonn m seznamu jedn m p pojn m slem stanice, nebo v emi p m mi sly (provolbami), kter si astn k p eje uv st.

11.4. Text ozna en astnick stanice navrhne astn k, av ak Poskytovatel je opr vn n ho upravit tak, aby neodpo- roval pr vn m p edpis m a aby bylo vyhled v n astn k co nejv ce usnadn no. S takto upraven m textem je Poskytova- tel povinen astn ka sezn mit. V textu telefonn ho seznamu se neuve ej uj inzertn daje ani reklama. astn k m pr vo uv st v telefonn m seznamu u sv ch osobn ch daj , e si ne- p eje b t kontaktov n za elem marketingu.

11.5. Na dost astn ka mohou b t v telefonn m seznamu uvedeny s astnick m slem jeho astnick stanice i osoby nebo organizace, kter m dovolil svou stanici u vat.

11.6. Poskytovatel zajist na dost astn ka opravu, vy- maz n nebo nezve ejn n daj dle bodu 11.1 t chto V eo- becn ch podm nek v jednotn m telefonn m seznamu p i jeho nejbli redakci. Pokud Poskytovatel obdr dost po uz -

v rce p pravn ch prac na vyd n jednotn ho telefonn ho se- znamu, budou opravy nebo vymaz n daj z jednotn ho te- lefonn ho seznamu zaji t ny p i n sledn nejbli redak n

prav . Tento odstavec plat i pro daje poskytovan pro

ely vyd v n telefonn ho seznamu astn k slu by a pro

xxx informa n slu by o telefonn ch slech astn k .

11.7. Za proveden slu by dle bodu 11.5 t chto V eobec- n ch podm nek m e Poskytovatel tovat cenu dle platn ho Cen ku slu eb. Oprava, vymazan nebo nezve ejn n daj o

astn ku v telefonn m seznamu je bezplatn .

12. O ci ln komunikace poskytovatele s astn ky

12.1. Za p semn se pova uj pr vn kony doru en po tou, kur rem, faxem nebo elektronickou po tou ve form ur en z konem . 227/2000 Sb., o elektronick m podpisu a o zm n n kter ch dal ch z kon , v platn m zn n .‌

12.2. P i zas l n zpr v elektronickou cestou poskytovatelem

astn kovi se doru en m rozum i potvrzen zpr vy u ivate- lem na Z kaznick m port lu. Poskytovatel sm p eru it posky- tov n slu eb a do tohoto potvrzen , pokud o tom astn ka prost ednictv m poskytovan slu by upozorn . Tento postup m e b t pou it tak jako doru en upozorn n podle bodu 8.2.

12.3. P stup na z kaznick port l je chr n n heslem. Heslo vygeneruje n hodn poskytovatel a uvede jej ve smlouv .

xxxx k nem mo nost toto heslo sv pomoc zm nit: zm ny hesla prov d Poskytovatel na dost astn ka op tovn m vygenerov n m n hodn ho hesla. Poskytovatel m e sd lit heslo sv m zam stnanc m, kte jej mohou d le vy adovat od astn ka pro ov en identity p i telefonick komunikaci. Odpov dnost za vyzrazen hesla jin m osob m a p padn zneu it hesla nese astn k.

13. Xxxxx, zm na, p evod a ukon en Smlouvy

13.1. Smlouvu je mo n uzav t na dobu ur itou nebo na dobu neur itou. Nen -li ve Xxxxxx vyzna ena doba jej ho tr- v n , je uzav ena na dobu neur itou. Minim ln doba u v n slu by je uvedena v Cen ku slu eb. Minim ln doby u v n slu eb se po taj ode dne z zen Slu by, pop . ode dne prove- den zm ny Slu by dle Dodatku smlouvy. P padn prodlou-

en minim ln doby u v n Slu by dohodou smluvn ch stran je uvedeno ve Xxxxxx .

13.2. astn k je opr vn n podat dost o zm nu Xxxxxxx, p i em dost o zm nu mus obsahovat identi ka n daje

astn ka, kter jsou nezbytnou sou st n vrhu Smlouvy,

slo Smlouvy, resp. jej p lohy - Technick speci kace, po- pis zm ny, kterou astn k po aduje, a datum.

13.3. dost o zm nu Xxxxxxx se pod v kontaktn osob Poskytovatele.

13.4. O p ijet nebo odm tnut dosti o zm nu Xxxxxxx informuje Poskytovatel astn ka. P i odm tnut dosti o zm nu Smlouvy sd l Poskytovatel astn kovi d vody odm t- nut , p padn se pokus spolu s astn kem naj t alternativn

e en .

13.5. Zm na rozsahu nebo speci kace Slu eb bude sjedn na tak, e na z klad p semn , stn , telefonick nebo elektro- nick objedn vky astn ka bude ze strany Poskytovatele pro- vedeno technick et en . Pokud tomu na z klad proveden ho

et en nebudou br nit technick nebo provozn podm nky, je Poskytovatel povinen realizovat tuto zm nu do lh ty 40 dn od p ijet p semn objedn vky nebo od podpisu Dodatku ke smlouv .

13.6. V p pad , e astn k nepotvrd p semn term n ukon-

en Smlouvy na dobu ur itou nejpozd ji dva m s ce p ed uplynut m dn ho smluvn ho obdob , Smlouva se automa- ticky prodlu uje na dobu neur itou.

13.7. P evod nebo postoupen pr v a povinnost astn ka ze Smlouvy na t et osobu je mo n jen s p semn m souhla- sem Poskytovatele. astn k akceptac V eobecn ch podm - nek souhlas s t m, e Poskytovatel je opr vn n postoupit ja- koukoli svou pohled vku za astn kem i celou Smlouvu t et

osob a e astn k p i postoupen Xxxxxxx bude opr vn n odm tnout osvobozen Poskytovatele od jeho povinnost , jen pokud by p slu n t et osoba (postupn k) m la m t z postou- pen Smlouvy v i astn kovi pen it dluh a v okam iku postoupen byla jej schopnost tento dluh splnit men , ne byla schopnost Poskytovatele.

13.8. astn k m e p semn vypov d t Xxxxxxx nebo jed- notlivou Slu bu:

13.8.1. bez sankce do jednoho m s ce od doru en informace o zm n Xxxxxxx, V eobecn ch podm nek, Provozn ch pod- m nek, p slu n ho Service Level Agreement nebo Cen ku slu-

eb, jestli e se jedn o zm nu podstatn ch n le itost , nebo jestli e Poskytovatel zm nil pr va a povinnosti stanoven ve smluvn ch podm nk ch v neprosp ch astn ka nebo jsou ceny Slu by zv eny v neprosp ch astn ka; Smlouva bude v takov m p pad ukon ena ke dni nabyt innosti uveden zm ny. V p padech, kdy astn k nevyu ije sv ho pr va vy- pov d t Xxxxxxx nebo jednotlivou Slu bu bez sankce, nab - vaj zm ny platnosti a innosti dnem v nich uveden ch a to bez ohledu na jakoukoliv nutnou dal akceptaci ze strany

astn ka. Toto pr vo nen le astn kovi v p pad , e k uveden m zm n m dojde na z klad pr vn ho p edpisu, roz- hodnut spr vn ho org nu nebo soudu. Toto pr vo tak nen - le astn kovi v p pad , e innost t ch ustanoven smluv- n ch podm nek, kter se v d sledku zm ny staly nev hod- n mi pro astn ka, je upravena Smlouvou tak, aby se zm na smluvn ch podm nek neprojevila v neprosp ch dan ho ast- n ka.

13.8.2. z jak hokoli d vodu nebo i bez uveden d vodu; v - pov dn lh ta in t i m s ce a za n b et prvn m dnem m - s ce n sleduj c ho po doru en v pov di Poskytovateli. Pod - li astn k v pov dle tohoto bodu tak, e v pov dn lh ta skon d ve, ne je stanoven minim ln doba u v n slu by dle 13.1 t chto V eobecn ch podm nek, m Poskytovatel pr vo vy tovat astn kovi za obdob mezi koncem v po- v dn doby a uplynut m stanoven minim ln doby u v n slu by jednor zovou cenu ve v i jedn p tiny sou tu m - s n ch pau l zb vaj c ch do konce sjednan doby trv n smlouvy, nebo jedn p tiny sou tu minim ln ho sjednan ho m s n ho pln n zb vaj c ch do konce sjednan doby trv n smlouvy, a v i hrady n klad spojen ch s telekomunika - n m koncov m za zen m, kter bylo astn kovi poskytnuto za zv hodn n ch podm nek.

13.9. V pov d Xxxxxxx nen dot ena povinnost astn ka uhradit Poskytovateli ve ker dlu n stky ani oboustrann odpov dnost za p padnou kodu.

13.10. Poskytovatel m e od Smlouvy nebo od jednotliv Slu by odstoupit s okam itou innost , tj. dnem doru en p semn ho odstoupen astn kovi:

13.10.1. v p pad existence d vodn ho podez en , e ast- n k zneu v s elektronick ch komunikac nebo u v Slu bu v rozporu s obecn z vazn mi pr vn mi p edpisy nebo v roz- poru s dobr mi mravy, zejm na podporuje i umo uje ja- k koli neleg ln innosti, nebo se do nich zapojuje, zasahuje do slu eb poskytovan ch jin m astn k m nebo u ivatel m, zasahuje do s t Poskytovatele nebo do jin ch s t , nebo usku- te uje zlomysln nebo obt uj c vol n jin m astn k m,

13.10.2. v p pad opakovan ho a/nebo v n ho nepln n smluvn ch podm nek ze strany astn ka,

13.10.3. v p pad , e p i z zen Slu by, prov d n zm ny Slu by nebo odstra ov n poruch astn k neposkytuje do- state nou sou innost Poskytovateli v souladu se Smlouvou,‌

13.10.4. v p pad , e p i pr zkumu realizovatelnosti z zen (proveden zm ny) Slu by nebo p i samotn m z zen (prove- den zm ny) Slu by zjist , e p slu nou Slu bu nelze z dit nebo prov st jej zm nu z technick ch d vod ,

13.10.5. v p pad , e nelze Slu bu z technick ch d vod nad le provozovat. V takov m p pad nem astn k n rok na zaji t n (obnoven ) slu by od jin ho Poskytovatele,

13.10.6. v p pad , e astn k neposkytne Poskytovateli po-

adovanou z lohu nebo jistinu dle bodu 5.11 t chto V eobec- n ch podm nek nebo tuto z lohu i jistinu neprodlen ne- dopln do v e po adovan Poskytovatelem, a to na z klad p semn v zvy Poskytovatele.

13.11. V p pad odstoupen dle bod 13.10.1, 13.10.2 nebo

13.10.3 t chto V eobecn ch podm nek m Poskytovatel pr vo

tovat astn kovi 50 % ceny, jej re im a v e jsou upra- veny v bod 13.8.2 t chto V eobecn ch podm nek.

13.12. Jestli e astn k mysln uvedl nespr vn osobn nebo identi ka n daje, m Poskytovatel pr vo od Smlouvy odstoupit, a to po prokazateln m upozorn n astn ka.

13.13. Poskytovatel m e vypov d t Xxxxxxx nebo jednot- livou Slu bu z jak hokoli d vodu nebo i bez uveden d vodu s v pov dn lh tou v d lce t m s c , kter za n b et prv- n m dnem m s ce n sleduj c ho po doru en v pov di ast- n kovi.

13.14. V p pad zaji t n p enesen telefonn ho sla ast- n ka od Poskytovatele (p enositelnost sla) budou p slu n jednotliv slu by, kter nemohou b t bez takov ho telefonn ho

sla poskytov ny v s ti elektronick ch komunikac Posky- tovatele, ukon eny dnem, kdy je Poskytovateli xxxx xxx od p ij maj c ho poskytovatele ve ejn dostupn telefonn slu by ozn men o aktivaci p enesen p slu n ho telefonn ho sla u takov ho poskytovatele. Ukon en jednotliv slu by dle p ed- choz v ty se pova uje pro ely smlouvy za ukon en takov slu by formou v pov di ze strany astn ka dle bodu 13.8.2 t chto V eobecn ch podm nek. Poskytovatel je tedy opr v- n n tovat astn kovi cenu dle bodu 13.8.2 t chto V eo- becn ch podm nek a p padn dal sjednan smluvn sankce stanoven pro p pad ukon en jednotliv slu by v pov d ze strany astn ka a s t m spojen nedodr en minim ln doby u v n slu by.

13.15. Smlouva nebo jednotliv Slu ba m e b t ukon ena tak dohodou smluvn ch stran.

13.16. Smlouva bude ukon ena okam ikem ukon en posky- tov n posledn jednotliv Slu by.

13.17. Slu by poskytovan spole n v jednom bal ku lze vy- pov d t jen jako celek. Poud si astn k p eje ukon it jen st z bal ku slu eb, m e mu Poskytovatel doporu it poskytnut zbyl ch slu eb samostatn podle aktu ln nab dky.

13.18. P i ukon en Smlouvy nebo jednotliv Slu by odstou- pen m od Xxxxxxx astn kem p ed z zen m Slu by nebo proveden m zm ny Slu by je astn k povinen nahradit Po- skytovateli vynalo en v daje, p ipadaj c na ji proveden pr ce a jejich p pravu; to plat i v p pad odstoupen od Smlouvy nebo jednotliv Slu by Poskytovatelem dle bodu

13.10 t chto V eobecn ch podm nek.

13.19. P i ukon en Xxxxxxx je astn k povinen vr tit bez zbyte n ho prodlen Poskytovateli v e, co je vlastnictv m Poskytovatele. Ve ker pohled vky a z vazky vypl vaj c ze Smlouvy vyrovnaj smluvn strany nejpozd ji do 45 ( ty iceti p ti) kalend n ch dn po jej m ukon en .‌

14. Odpov dnost za kodu a n hrada kody

14.1. Poskytovatel odpov d pouze za skute nou kodu, kte- rou astn kovi zp sobil mysln nebo z hrub nedbalosti.‌

14.2. Poskytovatel p edev m neodpov d za:

14.2.1. kodu, kter vznikne jako d sledek p ekro en kapa- citn meze, poruchy, opravy nebo dr by s t elektronick ch komunikac i jej sti,‌

14.2.2. kodu, kter vznikne zavin n m astn ka,

14.2.3. u l zisk ani nemajetkovou jmu,

14.2.4. jak koliv kody zp soben astn kovi nebo u xxx- teli v d sledku v padku s t Internet, opo d n ho dod n i po kozen dat b hem p enosu.‌

14.3. Bez ohledu na jak koli jin ujedn n v t chto V eo- becn ch podm nk ch, v p pad neposkytnut Slu by podle Xxxxxxx je odpov dnost Poskytovatele omezena pouze na po- vinnost urychlen odstranit z vadu, p im en sn it cenu, resp. vr tit neopr vn n tovan a zaplacen ceny. Poskyto- vatel tedy nen povinen uhrazovat astn k m resp. u ivate- l m Slu by n hradu kody v d sledku neposkytnut Slu by nebo vadn ho poskytnut Slu by.

14.4. kodu dle bodu 14.1 t chto V eobecn ch podm nek nahrad Poskytovatel ve v i skute n kody, nejv e v ak v

stce 200 000,- K . Pokud by ke kod dle tohoto bodu do lo

mysln m jedn n m astn ka je astn k povinen uhradit takovou kodu v prok zan skute n v i. stku vy sluj c

kodu pou ije Poskytovatel nejprve k vyrovn n splatn ch po- hled vek v i astn kovi. Pokud takov pohled vky neexis- tuj nebo k pokryt stky ur en jako n hrada za kodu ne- posta , poskytne Poskytovatel astn kovi bezplatn slu bu ve v i p slu n stky (event. sn enou o v i pohled vek). Pouze v p pad , e bude n hrada kody poskytnuta po skon-

en platnosti Smlouvy, bude tato n hrada vyplacena v pen - z ch.

14.5. astn k odpov d za takovou kodu na hmotn m ma- jetku Poskytovatele, kter vznikne prokazateln jeho zavin - n m nebo zavin n m u ivatele, kter mu mysln nebo z ne- dbalosti umo nil tuto kodu zp sobit. Tuto kodu je astn k povinen uhradit v prok zan v i, nejv e v ak ve v i 200 000,- K . Pokud by ke kod dle tohoto bodu do lo mysl- n m jedn n m astn ka je astn k povinen uhradit takovou

kodu v prok zan skute n v i.

14.6. astn k odpov d za kodu, kter vznikne Poskyto- vateli, pokud p es p edchoz upozorn n Poskytovatelem po- kra uje v innosti, kter byla Poskytovatelem ozna ena za zneu v n Slu by.

14.7. astn k je odpov dn Poskytovateli v pln m rozsahu i za kodu zp sobenou u ivatelem, kter mu mysln nebo z nedbalosti umo nil u v n Slu by.

14.8. Jakmile astn k uzn nebo Poskytovatel prok e

kodu dle 14.5, 14.6 a 14.7 t chto V eobecn ch podm nek, zaplat astn k n hradu kody v pln v i do 30 kalend - n ch dn bankovn m p evodem na et Poskytovatele.

15. Xxxxxxx osobn ch daj

15.1. Na z klad Obecn ho na zen o ochran osobn ch

daj zve ejn Poskytovatel informace o ochran a zpraco- v n osobn ch dat, p vodn obsa en na tomto m st t chto V eobecn ch podm nek, na str nk ch xxxxx://xxxxx-xxx. cz/data. Informace na t chto str nk ch bude Poskytovatel pr b n aktualizovat.

16. zemn vymezen poskytovan slu by

16.1. Slu ba je poskytov na na zem esk republiky.

17. Xxx odpov dnost

17.1. Poskytovatel neodpov d za obsah zpr v p en en ch prost ednictv m Slu by.‌

17.2. Poskytovatel neposkytuje zas l n tarifn ch jednotek se slu bou CS/CPS.

17.3. astn k nebo u ivatel nem n rok na hradu v daj nebo p padnou n hradu kody, kter mu m e vzniknout p i zm n sla v d sledku zm ny slovac ho pl nu.

17.4. Poskytovatel neru za aktu lnost, pravdivost, z kon- nost a soulad s mor ln mi principy jak chkoliv dat poch ze- j c ch ze s t Internet, pop pad z jin ch s t .‌

18. e en spor mimo soudn nebo spr vn zen

18.1. Jak koli spor t kaj c ch se p edm tu Smlouvy, bude vy e en v souladu s postupem e en spor uveden m v bod 18 t chto podm nek.‌

18.2. Za po tek vzniku sporu je pokl d n den, kdy jedna strana doru druh stran ozn men o sporu, v etn kon- kr tn ho a p im en podrobn ho popisu sporu, a pokud je to mo n , p esn ho n vrhu e en .

18.3. Smluvn strany co nejd ve zah j jedn n - av ak nej- pozd ji do 10 (deseti) pracovn ch dn po doru en ozn men o sporu - s c lem dosa en urovn n z le itosti, je je p ed- m tem sporu. Tato jedn n budou zpo tku vedena z stupci jmenovan mi pro tento el ka dou stranou.

18.4. Pokud nebude p i jedn n ch dosa eno dohody do 10 (deseti) pracovn ch dn od zah jen jedn n , projednaj spor nejpozd ji do dal ch 10 (deseti) pracovn ch dn statut rn org ny obou stran nebo jejich zmocn nci, pokud se smluvn strany nedohodnou jinak.

18.5. Nedojde-li k dohod statut rn ch org n obou stran nebo jejich zmocn nc , p edlo spor n kter ze stran nebo ob strany neprodlen k rozhodnut adu.

18.6. Ka d strana m pr vo po vy erp n opravn ch pro- st edk ve spr vn m zen v dan m sporu obr tit se na p - slu n soud v esk republice postupem stanoven m v z konu

. 127/2005 Sb.

18.7. O jedn n ch podle bod 18.3 a 18.4 t chto V eobec- n ch podm nek se po izuj p semn z pisy.

19. Spole n a z v re n ustanoven

19.1. Pokud se n kter ustanoven t chto V eobecn ch pod- m nek nebo Smlouvy uk jako neplatn , ne inn , nebo se k nim ze z kona nebude p ihl et, nebude to m t vliv na plat- nost Smlouvy nebo t chto V eobecn ch podm nek jako celku. Smluvn strany sjednaj bez zbyte n ho prodlen nov usta- noven , kter nahrad st vaj c ustanoven a kter co nejl pe odpov daj p vodn mu elu.

19.2. V p pad rozporu ustanoven jednotliv ch st smlouvy maj postupn p ednost ustanoven jednotliv ch

st smlouvy podle tohoto po ad :

19.2.1. slovan Dodatky ke smlouv v po ad od nejnov j-

ho k nejstar mu,

19.2.2. smlouva o poskytov n ve ejn dostupn ch slu eb elektronick ch komunikac ,

19.2.3. technick speci kace poskytovan ch slu eb (sou st smlouvy),

19.2.4. Cen k slu eb,

19.2.5. provozn podm nky ve ejn dostupn ch slu eb elek- tronick ch komunikac (sou st Smlouvy),‌