O B C H O D N Í PO D M Í N K Y

O B C H O D N Í PO D M Í N K Y

Všeobecné obchodní podmínky společnosti EPS – Express Parcel System, spol. s.r.o. platné od 1. září 2012 s úpravou č. 1 ze dne 1.8.2021

1. O b e c n á u s t a n o v e n í

1

1.1. Na základě těchto všeobecnjch obchodních podmínek, pro účely uzavření a realizaci zasílatelské smlouvy společnosti Express Parcel System spol. s.r.o. (dále jen Podmínky ), Zasílatel obstarává pro Příkazce přepravu zásilek, dle podmínek níže uvedenjch. Podmínky jsou, ve smyslu ustanovení § 273 odst. 1, 2 obchodního zákoníku, nedílnou součástí zasílatelské smlouvy, uzavřené dle ustanovení § 601 obchodního zákoníku, mezi Zasílatelem a Příkazcem, kterou se Zasílatel zavazuje, za předpokladu splnění podmínek Příkazce, obstarat přepravu zásilky z místa určeného Příkazcem, do místa určeného Příkazcem a Příkazce se zavazuje, zaplatit cenu Zasílatelem poskytnutjch služeb. Podmínky závazně upravují vztahy mezi Zasílatelem a Příkazcem, vzniklé při obstarávání přepravy zásilky.

1.2. Tyto Podmínky se vztahují na přepravní a další služby poskytované Zasílatelem, ledaže by v rámci smluvní volnosti byly pro danou službu sjednány obchodní podmínky mezi Zasílatelem a Příkazcem zvláštní, nad rámec těchto smluvních Podmínek .

1.3. Tyto Podmínky jsou závazné pro Příkazce od okamžiku, kdy vstoupí do právního vztahu se Zasílatelem. Příkazce je ve vjlučném smluvním vztahu pouze se Zasílatelem a v žádném případě s jakoukoliv další osobou, kterou Xxxxxxxxx sjedná pro přepravu zásilky.

1.4. Příkazce prohlašuje, že před uzavřením zasílatelské smlouvy se seznámil s obsahem Xxxxxxxx a že s nimi souhlasí v plném rozsahu a bez vjhrad je v plném rozsahu přijímá.

2. Z á k l a d n í p o j m y

2.1. P ř í k a z c e je fyzická nebo právnická osoba, které Zasílatel poskytuje, na základě její objednávky, přepravní služby – tj. zejména zajišťuje přepravu zásilky nebo zásilek z Místa

odeslání do Místa určení, dle pokynů příkazce, za podmínek uvedenjch v těchto

Podmínkách .

2.2. Z a s í l a t e l je společnost Express Parcel System spol. s.r.o. – IČ: 612 48 380, se sídlem Přístavní 5/1341, Praha 7, zastoupená jednatelem – Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, zapsaná u Městského soudu v Praze – C28752.

2.3. O d e s í l a t e l je fyzická nebo právnická osoba, od níž je zásilka odesílána. Odesílatel je osoba, která může, ale nemusí bjt totožná s Příkazcem. Odesílatel není ve smluvním vztahu se Zasílatelem v případě, že jde o osobu odlišnou od Příkazce. V takovém případě je Odesílatel určen objednávkou Příkazce.

2.4. P ř í j e m c e je fyzická nebo právnická osoba, která je, podle objednávky Příkazce

zásilky, určena k přijetí zásilky a to:

a) zásilky vjhradně do vlastních rukou příjemce, viz ceník služeb;

b) zásilky, k jejímuž převzetí je oprávněn kdokoli na adrese určené Příkazcem, ve

prospěch Příjemce. 2

2.5. Z á s i l k a je věc, kterou převzal Xxxxxxxxx k poskytnutí služby dle zasílatelské smlouvy,

popřípadě jiné smlouvy související s přepravou věci, v souladu s těmito Podmínkami .

2.6. Místo nakládky neboli M í s t o o d e s l á n í je místo určené Příkazcem, kde je Zasílatel povinen převzít zásilku nebo zásilky.

2.7. Místo vykládky neboli M í s t o u r č e n í je místo určené Příkazcem, kam je Zasílatel povinen doručit zásilku.

2.8. P í s e m n á f o r m a je způsob podání učiněné na listině či obdobném hmotném materiálu, doručené osobně, poštou, kurjrem, nebo emailem.

2.9. Příkazce odpovídá za převzatou zásilku, jako věc.

3. S m l u v n í v z t a h

3.1. Smluvní vztah mezi Zasílatelem a Příkazcem vzniká:

a) Zasílatel potvrdí objednávku Příkazce na doručení zásilky. Potvrzení o přijetí zásilky může proběhnout telefonicky, při telefonické objednávce, nebo formou elektronické pošty či jinjm vhodnjm způsobem, o němž v samém důsledku nebude pochyb o přijetí.

b) Příkazce vyplní, potvrdí a doručí Zasílateli formulář objednávka kurjrních služeb. Na základě tohoto je Příkazci přiděleno zákaznické číslo, o němž je vyrozuměn elektronickou poštou a Příkazce může čerpat služby s bezhotovostní platbou.

c) Příkazce se Zasílatelem uzavře zasílatelskou smlouvu. Na základě tohoto je Příkazci přiděleno zákaznické číslo, o čemž je zpraven elektronickou poštou a Příkazce může čerpat služby s bezhotovostní platbou.

d) Příkazce zapíše zásilku do IS zasílatele on-line, z webové stránky Zasílatele. 3

3.2. Objednáním služby podle ceníku služeb u Zasílatele, vyjadřuje Příkazce souhlas s těmito

Podmínkami .

3.3. Na základě smluvního vztahu založeného podle článku 3, bodu 3.1. a) – d) těchto Podmínek, vzniká povinnost Zasílatele zajistit přepravu zásilky a povinnosti Příkazce za přepravu zásilky zaplatit, dle platného ceníku služeb společnosti Express Parcel System spol. s.r.o., případně smluvní cenu předem sjednanou.

4. P r á v a a p o v i n n o s t i Z a s í l a t e l e

4.1. Zasílatel se zavazuje:

a) V případě, že potvrdí objednávku Příkazce, převzít zásilku v Místě odeslání, jež bylo specifikováno Příkazcem – pomocí telefonického kontaktu, elektronickou poštou, faxem či smluvně, nebo v sídle společnosti Express Parcel System spol. s.r.o.

b) Po převzetí zásilky v Místě odeslání, zajistí přepravu zásilky Příjemci na Místo určení, jež musí bjt vyznačeno na zásilce, a to dle pokynů vyplněnjch na objednávce kurjrních služeb společnosti Express Parcel System spol. s.r.o.

c) V případě nemožnosti doručit zásilku Příjemci, neprodleně kontaktovat Příkazce, informovat ho o nastalé situaci a následně dohodnout další možnj postup. Za tímto účelem je Příkazce povinen sdělit telefonickj kontakt pro řešení takto vzniklé situace. V případě nemožnosti kontaktu Příkazce Zasílatel vrátí zásilku zpět jako nedoručitelnou Příkazci. Zasílateli tím nikterak není dotčeno právo na náhradu nákladů a cenu doručení.

d) Předat Zásilku na adresu Příjemce v následujícím režimu:

I. komukoliv na adrese Příjemce;

II. konkrétní osobě, která bude vyznačena v objednávce kurjrních služeb

jako zásilka do vlastních rukou, viz ceník služeb.

e) Zajišťovat přepravu zásilek řádně, včas a s náležitou odbornou péčí. 4

f) Telefonicky informovat Příkazce o doručení zásilky Příjemci; pouze v případě, kdy si Příkazce tuto službu objednal a za kterou je povinen zaplatit podle platného ceníku služeb.

g) Zamezit případnjm škodám, které by mohly vzniknout při přepravě.

h) Poskytnout Příkazci, do 12 měsíců ode dne doručení zásilky, na jeho žádost, přepravní list zásilky, z něhož lze určit, kdo a kdy zásilku převzal, kdo byl Odesílatelem zásilky a kdo byl Příjemcem zásilky, popřípadě jiné údaje o zásilce.

i) Xxxxxxxxxx mlčenlivost o skutečnostech, o nichž se dozví při realizaci přepravy.

4.2. Zasílatel může svůj závazek plnit sám nebo za použití jiné osoby (jiného zasílatele). Odpovídá při tom však za zásilku stejně jako by přepravu uskutečňoval sám.

5. P r á v a a p o v i n n o s t i P ř í k a z c e

5.1. Příkazce se zavazuje:

a) V případě, že chce využít služeb Zasílatele, objednat přepravu zásilky řádnjm způsobem – tj. telefonicky, elektronickou poštou nebo on-line. Je povinen vyčkat řádného potvrzení Zasílatele o přijaté objednávce přepravy zásilky. V případě, že nebude Zasílatelem objednávka příkazci písemně, či elektronicky potvrzena, má se za to, že Xxxxxxxxx takovou objednávku nepřijal, není povinován jejím provedením a nenese následky z titulu jejího nedoručení.

b) Opatřit zásilku přesnjm názvem Příjemce, názvem Místa určení – včetně čísla evidenčního a popisného, telefonem, případně kontaktní osobou. U všech zásilek doručovanjch mimo Prahu také PSČ.

c) V objednávce uvést své jméno, adresu a telefon. Bylo-li Příkazci uděleno

zákaznické číslo stálého příkazce, stačí uvést pouze toto číslo.

5

d) Řádně a bezpečně zabalit zásilku, podle norem uvedenjch v článku 6 těchto Podmínek . Zasílatel neodpovídá za škody, které vzniknou nedodržením vjše uvedenjch Podmínek . U zásilek doručovanjch mimo ČR se Příkazce řídí přepravními podmínkami dopravce, jehož služby pro doručení zásilky využije – pokud je využije, jež budou Příkazci obratem Zasílatelem sděleny.

e) Upozornit Zasílatele při objednávce, že objednává přepravu zásilky o hmotnosti větší než 5 Kg, nebo o rozměrech větších 60 x 40 x 20 cm, popřípadě zásilky plochého tvaru o šířce větší než 50 cm.

f) Předat Zasílateli, nejpozději při předání zásilky, zvláštní listiny, je-li jich třeba ke splnění přepravy zásilky.

g) Potvrdit předání a převzetí každé zásilky k přepravě na oficiální, k tomu určenj,

přepravní list Zasílatele.

h) Poskytnout Zasílateli správné údaje o obsahu zásilky a její povaze. V případě porušení této povinnosti Příkazce odpovídá za škodu, která mu vznikne na

přepravované zásilce, jakož i za škodu, která vznikne Zasílateli porušením této

povinnosti.

i) Přijmout zpět zásilku, jež nemohla bjt doručena, či při nastání okolností specifikovanjch v bodu 4.1. e).

5.2. Příkazce je odpovědnj za řádnou přípravu zásilky k odeslání, specifikovanou v článku 6 těchto Podmínek tak, aby Zasílatel mohl zásilku na Místě odeslání, bez zbytečné prodlevy, převzít. Pokud není zásilka řádně připravena a nebude možné, aby Zasílatel zásilku převzal od Odesílatele do 10 minut od příjezdu na Místo odeslání, je Příkazce povinen zaplatit náhradu za ztrátu času Zasílatele, za dobu přesahující vjše uvedenjch

10 minut, podle platného ceníku služeb Zasílatele. Zasílatel má právo, v případě naléhavé potřeby, odvolat osobu přepravující zásilku jménem Xxxxxxxxxx a vyslat na Místo odeslání, na náklady Příkazce, jinou osobu. Tento bod se nevztahuje na situaci, kdy je zpoždění způsobeno Zasílatelem.

5.3. Pokud Příkazce není v daném případě totožnj s Odesílatelem, je Příkazce povinen zajistit, aby uvedené povinnosti byly dodrženy. V případě porušení některé z povinností

uvedenjch v tomto článku odpovídá Příkazce stejně, jako by zásilku odesílal sám. 6

6. Z á s i l k a

6.1. Zasílatel zajišťuje přepravu zásilky:

a) jejíž hmotnost není větší než 1 000 Kg, nebo jejíž rozměry dosahují maximální velikosti v poměru 230 x 170 x 150 cm (délka x šířka x vjška), včetně obalu;

b) plochého tvaru o maximální šířce 170 cm a hmotnosti do 1 000 Kg, včetně

obalu;

c) jejíž hmotnost v jednom 1 balíku zásilky nesmí přesáhnout 50 Kg – v přepravě po Praze, 30 Kg – v přepravě tuzemské a sběrně mezinárodní, 70 Kg – v přepravě letecké, vztahuje se k bodu a) – b).

6.2. Zásilka musí bjt řádně a bezpečně zabalena tak, aby byla chráněna proti ztrátě či poškození, aby nemohla poškodit jiné zásilky, dopravní prostředky, či způsobit újmu na zdraví obslužnému personálu a jakjmkoliv třetím osobám. Pro řádné a bezpečné zabalení zásilky je nutné přihlédnout k její váze, velikosti, tvaru, charakteru obsahu a především křehkosti.

6.3. Zásilka musí bjt čitelně a úplně označena:

a) adresou Odesílatele a Příjemce;

b) v českém jazyce;

c) v případech kdy je Místo doručení mimo ČR je třeba zásilku označit v úředním jazyce státu Místa doručení;

7

d) pro označení zásilky se použije latinka, tedy hláskové písmo; pokud je v Místě doručení užíváno jiného písma než latinky, je třeba označit zásilku dvojmo, tedy jak latinkou v mezinárodním uznávaném jazyce anglicky, německy, tak písmem úředního jazyku státu Místa určení.

6.4. Z přepravy jsou vyloučeny zásilky:

a) jejichž vlastnictví či držení je podle vnitrostátních předpisů zakázáno;

b) které jsou zjevně poškozené;

c) které nejsou řádně označeny, především chybí adresa Odesílatele a Příjemce;

d) obsahující peníze v hotovosti (ceniny, vkladní a šekové knížky, platební karty, cenné papíry a jiné obdobné dokumenty), drahé kovy, perly a drahokamy a předměty z nich vyrobené, věci zvláštní hodnoty, nosiče dat a záznamy na nich, umělecké předměty, vjbušniny, zbraně, střelivo, omamné a psychotropní látky, radioaktivní látky a živá zvířata;

e) které nejsou zabaleny patřičnjm způsobem, jež byl specifikován v bodě 6.2.;

f) které neodpovídají parametrům určenjm v bodě 6.1. a) – c), pokud se Zasílatel

s Příkazcem nedomluví jinak;

g) v případě mezinárodních zásilek – předměty a zboží, které jsou vyloučeny

z přepravy u subdodavatele těchto služeb;

h) které obsahují předměty a látky lehce poškoditelné i za předpokladu uplatňování kroků pro manipulaci s velice křehkjmi zásilkami;

i) obsahující předměty a látky, které vzhledem ke svému charakteru vyžadují speciální podmínky či úpravu vozidla;

j) jejichž hodnota přesahuje 200 000 Kč včetně DPH, pokud není ujednáno jinak;

k) obsahující předměty a látky, které jsou lehce poškoditelné i při aplikování pokynů pro nakládání se zvláštní zásilkou;

8

l) jejichž povaha, obsah, vnější vzhled, vlastnosti, způsob zaslání či jejichž držení je protiprávní či zakázané, zejména s ohledem na bezpečnost, veřejnj pořádek a práva třetích osob;

m) obsahující zboží, které je třeba speciálním způsobem chránit, či s nímž je třeba speciálním způsobem zacházet.

6.5. Pokud Zasílatel obdrží zásilku, ze zásilek specifikovanjch v bodě 6.4. a) – m), deklarovanou jako běžnou zásilku, jejíž obsahem není zásilka shora specifikovaná, je Zasílatel zcela zproštěn odpovědnosti za takovou zásilku. Neodpovídá za jakékoliv škody na ní případně vzniklé. Příkazce je povinen uhradit Zasílateli náklady – náhradu škody, jež mu případně vzniknou s takovou zásilkou.

7. D o d a c í p o d m í n k y

7.1. Zásilka se považuje za doručenou, jakmile je doručena na Místo určené Příkazcem; je

předána, s vyznačením převzetí Příjemcem.

7.2. Doručení v případě nepřítomnosti Příjemce:

a) Pokud nelze zastihnout Příjemce na Místě určení určeného Příkazcem, dle odstavce 4 bodu d) I. - II., je Xxxxxxxxx povinen kontaktovat Příkazce a vyčkat na jeho další pokyny v přiměřeném čase, nejpozději však do 10 minut, dle odstavce 4 bodu c).

b) Pokud není možné Příkazce kontaktovat, či jsou instrukce zadané Příkazcem nesplnitelné – vzhledem k času, místu a podmínkám, je Zasílatel povinen dopravit zásilku zpět Příkazci; a jak za přepravu zásilky, tak za zpětnou dopravu mu náleží odměna, dle platného ceníku služeb.

c) Pokud je Příkazci předem znám fakt, jež by mohl narušit případné převzetí zásilky Příjemcem v Místě určení, může Příkazce dát svolení k doručení zásilky Příjemci mimo Místo určení, avšak pouze do místa, které Příkazce předem uvede.

9

7.3. Pokud není možné zásilku dodat, jelikož jí Příjemce odmítne přijmout, či není-li zásilka řádně označena, dle podmínek specifikovanjch v článku 6 bodu 6.2. a) - d), především kvůli nepřesnjm nebo neexistujícím adresám, je Zasílatel povinen kontaktovat Příkazce a vyčkat na jeho další instrukce, v přiměřeném čase, ne déle jak 10 minut. Pokud jsou nové instrukce nesplnitelné, vzhledem k místu, času a podmínkám, je Zasílatel povinen doručit zásilku zpět Příkazci a účtovat si náklady s tím související, dle platného ceníku služeb.

7.4. Podmínky pro vydání zásilky:

a) Podpis osoby přebírající zásilku na příslušnjch dokumentech, dle odstavce 4 bodu d) I. – II., datum a hodina převzetí Zásilky.

b) Příjemce podpisem dopravního dokladu – stvrzenky, stvrzuje převzetí zásilky

v bezvadném stavu.

c) Pokud při doručení zásilky je nutné učinit inkasní úkon, je třeba také uhrazení finanční částky, která má bjt v dobírkové přepravě od Příjemce vybrána.

7.5. Do okamžiku předání zásilky Příjemci, má Příkazce možnost požádat o přerušení přepravy zásilky a její vrácení zpět Příkazci, či aby se zásilkou bylo naloženo jinak, v souladu s účelem přepravy, ale to pouze v případech, kdy je to technicky možné.

Příkazce je povinen uhradit náklady se změnou spojené, jež budou za takovouto službu

zasílatelem účtovány.

7.6. V případě nemožnosti doručení zásilky a nemožnosti kontaktování Příkazce, Zasílatel zásilku uskladní a upozorní Příkazce na uskladnění zásilky. Ode dne uskladnění zásilky běží Příkazci lhůta 10 dnů, do které musí se zásilkou nějakjm způsobem naložit, ať už novou zasílatelskou smlouvou či vyzvednutím. Pokud takto Příkazce neučiní je Zasílatel oprávněn zásilku prodat. Pokud budou náklady na prodej zásilky neúměrně vysoké, vzhledem k ceně zásilky, je zasílatel oprávněn zásilku zničit a náklady vymáhat na Příkazci.

8. L h ů t a p r o d o d á n í Z á s i l k y

8.1. Lhůta dodání zásilky závisí na místě, času a podmínkách, nejdéle však v přiměřené odchylce od doby dodání specifikovaném Příkazcem, dle druhu služby zvolené Příkazcem.

10

8.2. Lhůta pro dodání zásilky končí okamžikem předání zásilky, podle článku 6 bodu 7.1. a 7.2.

8.3. Při objednání konkrétní zásilky může bjt Příkazce informován o předpokládaném čase doručení. Pokud Příkazce využije služby urgentní zásilky, Zasílatel, podle podmínek sjednanjch mezi ním a Příkazcem, čas dodání určenj Příkazcem potvrdí. Nárokuje si však právo převoz této Zásilky odmítnout.

8.4. Zasílatel zajišťuje přepravu vždy ve všední dny mezi 8-19 hod. V rámci služby noční kurjr zajišťuje přepravu každj všední den mezi 19-23 hod. – mimo státem uznávanjch svátků, pokud se Příkazce se Zasílatelem nedohodne jinak.

9. M e z i n á r o d n í z á s i l k y

9.1. Přeprava mezinárodních zásilek plně podléhá jednotlivjm obchodním a přepravním podmínkám subjektů, jenž budou Zasílatelem k přepravě zásilky využity.

9.2. Mezinárodní letecké zásilky se řídí obchodními a zasílatelskjmi podmínkami společnosti

FEDEX/DHL.

1 0 . P r a v i d e l n á p ř e p r a v a z á s i l e k

10.1. Zasílatel se zavazuje, že se dostaví na Místo odeslání v pravidelném termínu, jenž byl mezi ním a Příkazcem sjednám, k odebrání zásilky od Příkazce.

10.2. Pokud je dohodnuta pravidelná přeprava, je Příkazce povinen zaplatit sjednanou cenu za tuto službu i pokud nebude žádná zásilka odeslána. Příkazce není povinen zaplatit pouze tehdy, pokud v dostatečné době, před pravidelnjm vyzvednutím zásilky, odhlásí tuto službu u Zasílatele. O tom, jestli k odhlášení došlo v dostatečné době, rozhodne Zasílatel.

11. I n k a s n í s l u ž b y

11

11.1. Jsou zajišťovány pouze na žádost Příkazce. Jedná se pouze o inkasní služby spojené se zásilkou. Příkazce je povinen informovat Xxxxxxxxxx o této skutečnosti nejpozději při převzetí zásilky.

11.2. Zasílatel je povinen poskytnout Příkazci peníze, které byly vybrány při předání zásilky. Zasílatel je schopen tyto prostředky poskytnout:

a) bankovním převodem

b) v hotovosti

Za tyto služby je Příkazce povinen zaplatit Zasílateli částku určenou dle platného

ceníku služeb.

11.3. Inkasní služby jsou poskytovány pouze do vjše 50 000 Kč, pokud se Příkazce se Zasílatelem nedomluví jinak.

11.4. Příjemce je povinen uhradit inkaso Zasílateli při předání, v přiměřeném časovém

horizontu, nejpozději však do 10 min.

11.5. V případě nemožnosti doručení Zásilky, z důvodů specifikovanjch v článku 7, je Zasílatel povinen o tomto stavu informovat Příkazce a vyčkat na jeho další instrukce, v přiměřeném časovém horizontu, ne však déle jak 10 min. V případě nemožnosti splnit tyto nové instrukce, z důvodu místa, času a podmínek, Zasílatel předá zásilku zpět Příkazci.

1 2 . C e n a z a p ř e p r a v u Z á s i l k y

12.1. Příkazce se zavazuje zaplatit za poskytnutí služeb Zasílateli částku, jenž mu přísluší za realizované služby, dle ceníku služeb zveřejněného na internetovjch stránkách xxxxxxxx.xx, případně na telefonním čísle 222 18 11 11 případně domluvenjch se Zasilatelem.

12.2. Příkazce je povinen se s ceníkem služeb seznámit.

12.3. Ceny jsou automaticky navyšovány o hodnotu průměrné roční míry inflace, vyhlašované na

stránkách Českého statistického úřadu (xxx.xxx.xx) vždy v průběhu ledna následujícího roku.

12.4. Speciální zásilky jsou účtovány na auto, bez ohledu na jejich hmotnost, velikost či tvar. 12

12.5. Odměnu, náležející Zasílateli, Příkazce uhradí bezhotovostním převodem (na základě vystavené faktury, daňového dokladu), hotově kurjrovi při předání nebo převzetí zásilky, kartou kurjrovi případně jinjm způsobem podle dohody se Zasílatelem.

12.6. Faktura je vystavována se 14. denním termínem splatnosti, pokud není domluveno jinak, se všemi náležitostmi daňového dokladu. Její součástí je vjpis všech zásilek uskutečněnjch v daném období a zahrnutjch do faktury, s uvedením data, místa vyzvednutí a doručení zásilky, jménem kontaktní osoby, ceny, kódu zásilky (pokud je při objednávce Příkazcem uveden) a okolnostmi odrážejícími se v ceně zásilky. Fakturace probíhá 2x měsíčně, s ohledem na závazné termíny fakturace, vzhledem k datu uskutečnění zdanitelného plnění. Ve vjjimečnjch případech může bjt domluvena fakturace 1x měsíčně.

12.7. Faktura je standardně zasílána e-mailem na elektronickou adresu, kterou Příkazce uvede

v objednávce nebo v další elektronické komunikaci. Faktura je posílána ve formátu PDF.

12.8. Příkazci, kterj odmítne přijímání faktur v elektronické podobě Zasílatel účtuje, jako částečnou kompenzaci vjdajů s vystavováním a zasíláním faktur v papírové podobě, ke každé faktuře 50 Kč + DPH, v položce za zúčtování.

12.9. V případě prodlení s úhradou ceny, je Zasílatel oprávněn účtovat Příkazci zákonnj úrok z prodlení a smluvní pokutu ve vjši 0,3 % z dlužné částky za každj den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

12.10. Pro zajištění svjch nároků má Zasílatel zástavní právo k zásilce Příkazce.

12.11. V případě prodlení s provedením bezhotovostní platby není Zasílatel povinen plnit nadále své povinnosti vůči Příkazci, vypljvající ze smluvního vztahu a je oprávněn poskytovat další služby Příkazci vjhradně proti platbě v hotovosti. Toto rozhodnutí nemusí bjt oznámeno Příkazci písemnou formou.

12.12. Pokud nemůže Zasílatel dokončit přepravu, pro skutečnosti za které neodpovídá, má nárok na poměrnou část ceny odpovídající uskutečněné přepravě, dle ceníku služeb Zasílatele. Skutečnost, za kterou Xxxxxxxxx neodpovídá, je nemožnost doručit zásilku

z důvodu vzniklého na straně Příkazce. 13

1 3 . O d p o v ě d n o s t Z a s í l a t e l e z a š k o d y

13.1. Zasílatel odpovídá za skutečnou škodu vzniklou na přepravované zásilce, tj. maximálně do vjše hodnoty zásilky, a to v době od převzetí zásilky k přepravě až do jejího vydání. Skutečnou škodou se přitom rozumí škoda, o kterou se hodnota zásilky v důsledku škodní události sníží.

13.2. Ušlj zisk a následné škody z pozdního či jinak chybného doručení zásilky hradí Zasílatel pouze v případě prokázání jeho odpovědnosti za takové škody a pouze do vjše, kterou Xxxxxxxxx v době vzniku závazkového vztahu, jako možnj důsledek porušení své povinnosti předvídal, nebo kterou bylo možno předvídat, s přihlédnutím ke skutečnostem, jež v uvedené době Zasílatel znal nebo měl znát, při obvyklé péči, avšak vždy pouze do vjše přepravného.

13.3. Zasílatel se zprostí odpovědnosti za škodu na převzaté zásilce vzniklou při obstarávání přepravy v tom případě, pokud škodu nemohl odvrátit, při vynaložení odborné péče běžné při poskytování zasílatelskjch služeb.

13.4. Zasílatel se rovněž zprostí odpovědnosti za škodu na převzaté zásilce, pokud prokáže, že škoda byla způsobena:

a) Příkazcem, Odesílatelem, Příjemcem nebo vlastníkem zásilky;

b) vadou nebo přirozenou povahou obsahu zásilky včetně obvyklého úbytku;

c) vadností obalu – na což Zasílatel upozornil Příkazce (odesílatele) při převzetí zásilky k přepravě; neupozornil-li Zasílatel na vadnost obsahu, neodpovídá za škodu na zásilce vzniklou v důsledku této vadnosti jen tehdy, jestliže vadnost nebyla při převzetí zásilky poznatelná.

13.5. Za škodu vzniklou poškozením, ztrátou či zničením listinnjch dokumentů, či datovjch nosičů, odpovídá Zasílatel pouze co do hmotné hodnoty věci, nikoli do hodnoty

duševní, mediální, nebo jiné možné hodnoty, či finančního nároku. 14

13.6. Zásilky doručované v rámci ČR jsou od převzetí Zasílatelem po doručení Příjemci, pojištěny u pojišťovny Kooperativa, do vjše 500 000 Kč.

13.7. Zásilky jsou pojištěny v závislosti na způsobu jejich doručení:

a) Letecky – k ceně doručení se platí připojištění zásilky, v ceně doručení je pojištění dle podmínek leteckého přepravce.

b) Po ČR druhj den – v ceně doručení je pojištění do 50 000 Kč.

c) Po ČR v režimu Přímj kurjr – v ceně doručení je pojištění do 50 000 Kč.

d) Po Praze a okolí – v ceně doručení je pojištění do 50 000 Kč U všech typů doručení lze sjednat připojištění.

13.8. Institut Pojištěného dokumentu (PD)

Xxxxxxxxx pracuje s institutem PD pro zásilky typu obálka do 0,5 kg a nabízí připojištění, pokud je doručována v režimu Běžném nebo Urgentním (nikoliv jiném) s tím, že v případě ztráty nebo úplného zničení této zásilky vyplatí Zasilatel Příkazci paušální náhradu škody. Jedinou podmínkou pro tuto vjplatu je, aby služba doručení včetně připojištění byla příkazcem uhrazena.

1 4 . O d p o v ě d n o s t P ř í k a z c e z a š k o d y

14.1. Příkazce odpovídá za škody, jež vznikly nedodržením některého z článku specifikovanjch v těchto Podmínkách.

14.2. Příkazce odpovídá za škody, pokud – ač si toho byl vědom, zatajil Zasílateli podstatné informace o zásilce, na které – nebo díky které, následně v tomto důsledku vznikla škoda.

15

15. S l u ž b y s g a r a n t o v a n j m d o r u č e n í m

15.1. Zasílatel se zavazuje dopravit zásilku na Místo určení v čase, jenž byl Příkazcem stanoven.

15.2. Zasílatel ručí za včasné doručení zásilky s garantovanjm doručením.

15.3. Nabídka služeb s garantovanjm doručením, včetně dodacích lhůt, je zveřejněna na internetovjch stránkách xxxxxxxx.xx. Mohou bjt na požádání poskytnuty Zasílatelem.

15.4. Služby s garantovanjm časem doručení jsou:

a) urgentní zásilky po Praze;

b) zásilky doručované do Bratislavy druhj den, v režimu Noontime do 12:00 hodin;

c) mezinárodní letecké zásilky, u nichž je garance současně s cenou uváděna;

d) jiné vysloveně dohodnuté zásilky s garantovanjm časem.

15.5. Náhrada na vzniklou škodu pozdním doručením zásilky je stanovena jako:

a) částka odpovídající ceně za provedení přepravy, u služeb jmenovanjch v

bodech 15.4. a), c);

b) částka odpovídající 50% ceny za provedení přepravy, u služeb jmenovanjch v

bodech 15.4. b), d).

15.6. Podmínky, jež musí bjt splněny pro umožnění včasného doručení jsou:

a) správně a řádně vyplněná přepravní dokumentace, včetně telefonního kontaktu

na Příjemce;

b) řádně, správně a včas vyplněná a dodaná dokumentace, vyžadovaná v zemi

původu, v zemi určení nebo v tranzitních zemích;

c) objednání i předání zásilky ve stanovenjch termínech; 16

d) další podmínky, jež vznikají na základě těchto Podmínek.

15.7. Pro vrácení peněz, náhradu škody či neúčtování zásilky je nutné provést včasnou a kompletní reklamaci.

1 6 . R e k l a m a c e

16.1. Škody vzniklé na zásilce, nebo škody vzniklé pozdním nebo špatnjm doručením zásilky, je nutné reklamovat neprodleně, nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne doručení zásilky. Reklamaci může uplatnit pouze Příkazce. Reklamace musí bjt uskutečněna písemnou formou s jasnjm předmětem reklamace.

16.2. K reklamaci je nutné přiložit zápis o škodě a další doklady, které budou jasně deklarovat škodu, její rozsah a finanční vyčíslení této škody.

16.3. Pokud zásilka vykazuje při doručení zjevné vady, které vznikly během přepravy, je Příjemce povinen ihned na místě reklamovat u Zasílatele toto poškození. Neúplné doručení zásilky se rovněž považuje za poškození. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

16.4. V případě, že Příjemce objeví na zásilce škody, jež zprvu nebyly zřejmé, je povinen kontaktovat Zasílatele – nejpozději do 3 dnů v rámci vnitrostátní dopravy a do 7 dnů v rámci dopravy do SR, od doručení zásilky, nepočítaje neděle a uznávané svátky.

16.5. Pokud Příkazce nedodrží nějakou z podmínek stanovenjch v bodech 16.1. – 16.4. je

Zasílatel oprávněn tuto reklamaci zamítnout.

16.6. V případě zjištění poškození zásilky, je Příkazce povinen uchovat obal zásilky a umožnit Zasílateli a zástupci pojišťovny ohledání zásilky.

17

16.7. V případě nepředložení potřebné dokumentace ze strany Příkazce – pro určení vzniku, rozsahu a vjši škody, bude Příkazce Zasílatelem vyzván k doplnění těchto dokumentů, ve lhůtě 10 dnů od doručení této vjzvy Příkazci. Pokud Příkazce v takto stanovené lhůtě nedoplní dokumenty, jež od něj jsou vyžadovány, je Zasílatel oprávněn reklamaci zamítnout.

16.8. Zasílatel je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od doručení reklamace.

16.9. Pokud je Příkazci uznána náhrada škody v plné vjši a Zasílatel tuto náhradu provede, připadají vlastnická práva k zásilce Zasílateli, tudíž Příkazce je povinen zajistit Zasílateli vydání zásilky.

1 7 . Z á v ě r e č n á u j e d n á n í

17.1. Zasílatel je vázán příkazci mlčenlivostí.

17.2. Veškeré právní vztahy vznikající mezi Zasílatelem a Příkazcem se řídí českjm právním řádem. Ve věcech neupravenjch smlouvou, nebo těmito Podmínkami, se uplatní příslušná ustanovení obchodního zákoníku.

17.3. Tyto Podmínky mohou bjt nahrazeny pouze tehdy, je-li uzavřeno písemné smluvní ujednání, jež bude nad rámec těchto Podmínek , a vjslovně těmto Podmínkám nadřazeno.

17.4. Tyto Podmínky jsou uveřejněny ve veřejně přístupném informačním systému (Internet) na adrese xxxxxxxx.xx. V případě rozporu mezi písemnjm vyhotovením Podmínek a jejich verzí, zveřejněnou ve veřejně přístupném informačním systému (Internet) má přednost verze zveřejněná ve veřejně přístupném informačním systému (Internet), která je jedinou autentickou verzí Podmínek .

17.5. Zasílatel je povinen zveřejňovat ve veřejně přístupném informačním systému (Internet) změny těchto Podmínek tak, aby mezi zveřejněním této změny a účinností této změny, byla doba alespoň 3 dny. V době mezi zveřejněním změny a její účinností platí tyto Podmínky ve stávajícím znění.

1 8 . R o z h o d č í d o l o ž k a

18

V případě sporu vzniklého z poskytnutjch služeb anebo na ně navazujících vztahů, bude rozhodovat jedinj a samostatnj rozhodce – Xxx. Xxxxx Xxxxx, nebo jinj rozhodce ze seznamu SNR ČR o.s., Trnovská 154, 417 31 Novosedlice. Rozhodce bude rozhodovat dle zákona č. 216/94 Sb. a dle zásad spravedlnosti a rozhodne i o nákladech řízení.