Níže uvedeného dne, měsíce a roku sjednali účastníci smlouvy:

Níže uvedeného dne, měsíce a roku sjednali účastníci smlouvy:

1. Relax na max s.r.o.

se sídlem Xxxxx 00, Xxxxxxxx, PSČ 570 01 IČ: 05267391, DIČ: CZ05267391

společnost je zapsána v OR u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C., vložka 37490 zastoupená: Xxxxxxx Xxxxxxxx, jednatelem společnosti

(dále jen "prodávající") na straně jedné

a

Sportovní centrum Radostova příspěvková organizace

se sídlem Hradisko 1029, Luhačovice PSČ 763 26

IČ: 70974942, DIČ: CZ70974942

Tel.: 000 000 000

E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

(dále jen "kupující") na straně druhé

v souladu s ust. § 1810 a násl., § 2085 a § 2086 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), tuto

KUPNÍ SMLOUVU

	Popis položky	Množství MJ	DPH Celkem Celkem (bez DPH) (včetně DPH)
	Vířivka Sydney bílá se šedou bočnicí – vystavený model	1ks	21 % 90 826,00 CZK 109 900,00 CZK
	Termokryt šedý Schůdky šedé WiFi modul Gecko Zvedák termokytu	1ks 1ks 1ks 1ks	21 % 21 % 21 % 21 %	9 835,00 CZK 3 223,00 CZK 9 083,00 CZK 5 620,00 CZK	11 900,00 CZK 3 900,00 CZK 10 990,00 CZK 6 800,00 CZK
	Arctic izolace – Save energy systém Doprava Instalace	1ks 1ks 1ks	21 % 21 % 21 %	8 265,00 CZK 4 272,00 CZK 4 876,00 CZK	10 000,00 CZK 5 170,00 CZK 5 900,00 CZK
	Celkem:			136 000,00 CZK	164 560,00 CZK

Na vířivku – vystavený model poskytujeme záruční lhůtu 12 měsíců a to pouze na ovládací panel, řídící jednotku, topení a čerpadla.

Napětí vířivka: 230V – 16A

Termín dodání a místo plnění

Předmět prodeje bude kupujícímu dodán v termínu: (dle domluvy), místo plnění: Hradisko 1029, Luhačovice Dopravu, instalaci a zprovoznění zajistí prodávající.

Vlastnictví k předmětu smlouvy

Vlastnictví k předmětu smlouvy přechází na kupujícího po uhrazení celé kupní ceny a instalaci a zprovoznění vířivky na místě předání.

Smluvní dokumentace

Účastníci smlouvy tímto deklarují, že toto jejich právní jednání je kupní smlouvou ve smyslu § 1810 a násl ., § 2085, § 2086 záko na č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, neboť hlavní a základní povinností prodávajícího je dodání věci spa, vyrobeného z materiálu prodávajícího, ostatní

činnost (doprava, instalace a montáž) je pak doplňková a minoritní. PŘÍLOHOU A NEDÍLNOU SOUČÁSTÍ TÉTO KUPNÍ SMLOUVY JSOU OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODÁVAJÍCÍHO, POŽADAVKY NA ZÁKAZNÍKA A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY. Kupující podpisem této smlouvy potvrzuje, že je s jejich obsahem seznámen a srozuměn, včetně ustanovení obchodních podmínek uvedených v závěrečných ustanoveních smlouvy, a že jejich kopii převzal.

Prohlášení

Kupujícím svým podpisem stvrzuje, že je spotřebitelem, tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Sankce

V případě, bude-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny či zálohy na ní zavazuje se prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši

[0,5% z dlužné částky za každý kalendářní den prodlení]. V případě, že kupující bude v prodlení s převzetím předmětu prodeje, vzniká prodávajícímu nárok na úhradu smluvní pokuty ve výši [1.000 Kč za každý den, kdy bude kupující v prodlení s převzetím předmětu prodeje].

V případě porušení povinnosti kupujícím podle předcházející věty je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit V případě, že kupující zruší či bez

předchozí dohody s prodávajícím jednostranně změní termín potvrzený v dokumentu potvrzení termínu dodání, zavazuje se prodávajícímu uhradit smluvní pokutu ve výši [5.000 Kč]. Úhradou smluvních pokut není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé újmy.

Odstoupení od smlouvy nemá vliv na sjednanou smluvní pokutu.

Závěrečná ustanovení

Tato smlouva, jejíž nedílnou součástí jsou přiložené obchodní podmínky, tímto výslovně odkazuje na následující články obchodních podmínek,

a to na čl. VII. Termín dodání předmětu prodeje, čl. VIII. Místo a způsob předání a převzetí předmětu prodeje, čl. IX. Přechod nebezpečí škody, čl. X. Přechod vlastnického práva, čl. XV. Způsob předčasného ukončení.

………………………………………………………………..

Tato smlouva se uzavírá ve dvou stejnopisech, z nichž každý z účastníků smlouvy obdrží jedno vyhotovení. Nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou účastníků smlouvy a je právně závazná i pro právní nástupce obou účastníků smlouvy. Veškeré dodatky kupní smlouvy včetně jejích příloh musí být provedeny v písemné formě a podepsané oběma stranami.

………………………………………………………………..

dne 9. 4. 2024 dne 9 4. 2024

Kupující Prodávající

Obchodní podmínky

obchodní společnost Relax na max s.r.o. se sídlem Tržek 70, Litomyšl 570 01

identifikační číslo: 05267391

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka C 37490 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Relax na max s.r.o., se sídlem Xxxxx 00, Xxxxxxxx 000 01, IČ 05267391 zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka C 37490. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové

stránce umístěné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 10 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech

souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není

omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Cenová nabídka je vždy platná po dobu 7 dnů od doručení, nebo do vyprodání zásob.

3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

V případě uvedení takové ceny, při níž je zjevné, že se jedná o chybu v psaní a číslech, není tato cena závazná a kupní smlouva není uzavřena.

5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i

s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese X.X.Xxxxxxxx 00/00, Xxxxxxx ;

v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

bezhotovostně převodem na účet prodávajícího x. Xxxxx účtu CZK: 115-3095440247/0100, vedený u společnosti Komerční banka a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

bezhotovostně platební kartou;

prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které

bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž

v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího X.X.Xxxxxxxx 00/00, Xxxxxxx, nebo na email xxxx@xxxxxxxxxx.xx.

3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací

podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

8. Relax na max s.r.o. si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání. V případě podstatné změny termínu dodání má Kupující právo od smlouvy odstoupit. Změní-li se okolnosti, z nichž Relax na max s.r.o. vycházela v okamžiku předobjednání zboží Kupujícím do té míry, že na Relax na max s.r.o. nebude možné rozumně požadovat, aby byla předobjednávkou vázána, má Relax na max s.r.o. právo předobjednávku zrušit bez dalšího a následně o tom informovat Kupujícího.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6. Zboží musí být odebráno nejpozději do 3 měsíců (90 dní) od potvrzení objednávky, nebo od naskladnění daného zboží. Objednávka i naskladnění zboží musí být potvrzeno i písemnou formou ( stačí emailem). Po uplynutí této doby se aktualizují ceny dle aktuální nabídky a nelze

tedy déle dodržet domluvenou cenu, pokud není domluveno jinak. V případě neodebrání zboží z jakéhokoliv důvodu se rezervační záloha použije na náklady na skladování po danou dobu, administrativní poplatky a další náklady spojené s rezervací daného produktu a neposkytnutí jej dalšímu zákazníkovi.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy xxxx@xxxxxxxxxx.xx. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on- line).

6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete v Ochrana osobních údajů společnosti Relax a max s.r.o., viz níže.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

2. Volbou práva dle tohoto článku obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

6. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro xxxxxxxxxx X.X.Xxxxxxxx 00/00, Xxxxxxx 000 00, adresa elektronické pošty xxxx@xxxxxxxxxx.xx , telefon x000 000 000 000 .

V Litomyšli dne 23.5.2018

Reklamační řád – Relax na max s.r.o.

Poskytovatel tímto v souladu s právními předpisy vydává tento reklamační řád, který je součástí Všeobecných podmínek (dále jen VP):

Článek 1 Definice

1.1 Pro účely VP mají následující výrazy a fráze začínající velkým písmenem níže uvedený význam, pokud není v kontextu použito jinak:

1. Cena – kupní cena za Zboží a/nebo cena licence ke Zboží stanovená Poskytovatelem pro každé jedno přesné specifikované Zboží v IS ( informační systém – e-shop);

2. IS – movitá nehmotná věc – (původní) počítačový program, tedy informační systém (e-shop) provozovaný Poskytovatelem dostupný z Internetové adresy;

3. Poskytovatel – Relax na max s.r.o. Tržek 70, 570 01 Litomyšl, IČ: 05267391, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka C 37490,

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx.

4. Reklamace – právo Uživatele z odpovědnosti za vady;

5. Smlouva – Kupní smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem, jako prodávajícím, a Uživatelem, jako kupujícím, prostřednictvím IS;

6. Spotřebitel – fyzická osoba - Uživatel, která uzavře Xxxxxxx s Poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání;

7. Uživatel – jakákoli fyzická nebo právnická osoba s výjimkou Poskytovatele, která užívá IS;

8. VP – Všeobecné podmínky Poskytovatele pro distanční prodej;

9. Záruční list - písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy;

10. Zboží – je věc nabízená Poskytovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím IS

Článek 2 Vady Zboží

1. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Poskytovatel odpovídá Uživateli, že v době, kdy Uživatel Zboží převzal,

   1. má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Poskytovatel nebo výrobce popsal nebo které Uživatel očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

   2. se Zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

   3. Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

   4. je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

   5. Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Nemá-li Zboží výše uvedené vlastnosti, může Uživatel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Uživatel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Smlouvy.

3. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Uživatel právo na bezplatné odstranění vady.

4. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Uživatel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Uživatel i právo od Smlouvy odstoupit.

5. Neodstoupí-li Uživatel od Smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Uživatel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Poskytovatel nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že Poskytovatel nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Uživateli působilo značné obtíže.

6. Právo z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud Poskytovatel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Poskytovatel vadu sám způsobil.

Článek 3 Uplatnění Reklamace

1. Uživatel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

2. Záruční doba začíná běžet převzetím Zboží Uživatelem.

3. Záruční doba pro Uživatele je stanovena u každého Zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží nezačíná běžet nová záruční doba.

Článek 4 Další práva a povinnosti

1. Odpovědnost Poskytovatele za vady se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jejím obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší Cenu na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí Uživatelem, nebo vyplývá-li to z povahy věci.

2. Na žádost Uživatele je Poskytovatel povinen poskytnout Uživateli Záruční list. Umožňuje-li to povaha Zboží, postačuje namísto Záručního listu vydat Uživateli doklad o zakoupení Zboží obsahující údaje, které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Poskytovatele, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Poskytovatel určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v Záručním listě.

3. Uživatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy ve všech případech stanovených právními předpisy. Odstoupení je vůči Poskytovateli účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Uživatele o odstoupení od Smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od Xxxxxxx se Smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení Smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Uživatel plnění, které mu poskytl Poskytovatel, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.

Článek 5 Vyřízení Reklamace

1. V případě, že Uživatel využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v Záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Poskytovatele, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Poskytovatele nebo v místě pro Uživatele bližším, uplatní Uživatel právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v Záručním listu.

2. Reklamace včetně odstranění vady bude Poskytovatelem vyřízena v přiměřené lhůtě. V případě Spotřebitele musí být Reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Poskytovatel se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Spotřebiteli přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.

3. Běh lhůty pro vyřízení Reklamací je pozastaven v případě, že Poskytovatel neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení Reklamace. Poskytovatel je povinen si vyžádat doplnění podkladů od Uživatele v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů Uživatelem.

4. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Poskytovateli nebo jiném k tomu určenému subjektu, je Uživatel povinen Zboží odpovídajícím způsobem zabalit a označit zásilku příslušnými symboly pro křehké Zboží.

5. Poskytovatel nebo k tomu určený subjekt po řádném vyřízení Reklamace vyzve Uživatele k převzetí opraveného Zboží.

6. Pokud si Uživatel do 30 kalendářních dní ode dne vyřízení Reklamace nepřevezme Zboží, má Poskytovatel právo mu účtovat skladné ve výši 20,- Kč za každý započatý den prodlení s vyzvednutím Zboží v případě Zboží s objemem do 0,1 m3; u většího Zboží se tato částka zvedá o 20 Kč za každých započatých 0,1 m3 objemu Zboží. Po uplynutí 6 měsíců je Poskytovatel oprávněn Zboží prodat a utržené prostředky nejdříve použít k úhradě svých pohledávek za Uživatelem, zbylou část poukáže Uživateli na jím zvolený bankovní účet.

7. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

8. V případě odstoupení od Xxxxxxx či poskytnutí slevy z Ceny je příslušná platba vrácena Uživateli převodem na bankovní účet.

Článek 6 Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád se vztahuje k VP.

2. Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 23. 5. 2018

Strana 1/8