Cestovní smlouva
®
SMLOUVA O ZÁJEZDU (lze kopírovat)
CK Karavela s. r. o. Xxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 00, tel./fax: 000 000 000, 000 000 000 e−mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxx.xx se sídlem: Smetanova 894, 539 01 Hlinsko IČO: 28853849, DIČ: CZ28853849 / HK Rg. C 31087 Bankovní spojení: KB Praha 10, č.ú. 107−3301450287/0100 | Zastoupená provizním prodejcem | ||||
Zákazník | |||||
jméno a příjmení, titul | rod. číslo | pas č. | |||
trvalé bydliště | PSČ | ||||
kontaktní adresa | PSČ | ||||
tel. domů /zam. | e−mail | mobil | |||
Vymezení a cena zájezdu | |||||
název zájezdu | termín | kód | |||
nástupní místo | spolucestující | ||||
doprava | typ ubytování | stravování | |||
základní cena | typ slevy | sleva v Kč | přípl. za obj. služby | cena celkem | |
záloha v Kč (ihned) | úhrada slož./převodem − hotovost | doplatek v Kč (nejpozději 30 dní před odjezdem) | |||
variab. symbol pro ident. platby | poznámky | ||||
Další smluvní ujednání
Cestovní smlouva se uzavírá mezi cestovní kanceláří (pořadatelem zá− jezdu) a zákazníkem. Smlouva může být uzavřena přímo s cestovní kan− celáří (touroperátorem) nebo prostřednictvím jejího obchodního zástupce (prodejce). Cestovní kancelář se zavazuje, že zákazníkovi poskytne zá− jezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu.
1. Podmínky realizace zájezdu
Realizace zájezdu je podmíněna dosažením minimálního počtu zákaz− níků. CK je povinna informovat zákazníka o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků nejpozději 21 dnů před zaháje− ním zájezdu.
2. Cena zájezdu
Cena zájezdu je smluvní cenou mezi zákazníkem a CK Karavela a zahr− nuje vždy vyjmenované položky v katalogu (ev. nabídkovém listu) CK Karavela. Zálohu ve výši minimálně 30 % z ceny zájezdu je třeba uhradit při uzavření cestovní smlouvy, doplatek pak nejpozději 30 dnů před odjezdem zájezdu nebo poskytnutím služeb. Bez úplného zaplacení nemá zákazník nárok na poskytnutí služeb. Maximální výše zálohy je 20 000 Kč (u zájezdů do Jižní Ameriky, na Nový Zéland a do Austrálie vč. Oceánie minim. 30 000 Kč vzhledem k cenám letenek, případně i u dal− ších zájezdů kde cena letenky přesahuje částku 20 000 Kč je záloha rov− nající se ceně letenky). V případě uzavření smlouvy ve lhůtě kratší než 30 dnů před odjezdem zájezdu nebo poskytnutím služeb je zákazník po− vinen uhradit 100 % celkové ceny zájezdu.
3. Povinnosti při uzavření cestovní smlouvy
Cestovní kancelář předkládá zákazníkovi tento návrh smlouvy a po jeho vyplnění obdrží každá ze smluvních stran po jednom exempláři se stej− nou platností. Zákazník svým podpisem pod touto cestovní smlouvou stvrzuje, že se seznámil s údaji v katalogu (nabídkovém listu) a se způ− sobem uplatnění svých nároků plynoucích z porušení právní povinnosti CK. Cestovní kancelář také předá doklad o pojištění CK dle zákona 159/
/1999 Sb. Cestovní kancelář je povinna nejpozději do 7 dnů před zaháje− ním zájezdu poskytnout zákazníkovi písemně další podrobné informace (pokyny k zájezdu) o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka dů− ležité a které jsou ji známy. Je−li smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnů před zahájením zájezdu, musí CK svoji povinnost splnit již při uzavření cestovní smlouvy.
4. Změna podmínek cestovní smlouvy
Je−li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu cestovní smlouvy. Pokud zákazník do 5 dnů od doručení návrhu na změnu cestovní smlouvy od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. CK je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických (např. jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových důvodů). Tyto programové změny činí CK zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Tyto změny oznamuje CK zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné (významná úprava programu či trasy zájezdu, týkající se více než 20 % doby jeho trvání). Cestovní kan− celář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu. Cena zájezdu uvedená v cestovní smlouvě však nesmí být jednostranně zvý− šena během 20 dnů před zahájením zájezdu. Cenu lze zvýšit jen v pří− padě, že dojde ke zvýšení ceny za ubytování, dopravy včetně cen pohon− ných hmot, plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 % (kurs použitý pro rok 2014: 1 EURO
= 25,80 Kč, 1 USD = 18,80 Kč), pokud k této změně dojde do jednadva− cátého dne před zahájením zájezdu. Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu, jinak CK nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu. Navýšení ceny zájezdu se vypočte jako podíl ze zvýšených nákladů a celkového počtu účastníků zájezdu. Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou. Původní a nový zákazník spo− lečně a nerozdílně zodpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu mani− pulačního poplatku podle smlouvy, popřípadě nákladů spojených s překni− hováním.
5. Odstoupení od cestovní smlouvy
a) ze strany cestovní kanceláře
Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy od− stoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li CK od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit CK
níže stanovené odstupné a CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy.
Odstoupila−li CK od cestovní smlouvy z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové cestovní smlouvy poskytla jiný zájezd, může−li CK takový zájezd nabídnout nebo vrácení již uhrazené částky.
Zruší−li CK zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu.
CK se může zprostit odpovědnosti za škodu podle předchozího odstavce a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho realizaci nebo v důsledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků následovně: letecké zájezdy 6−8, autobusové zájezdy 25−30.
b) ze strany zákazníka
Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupení od smlouvy je nutno zaslat do CK písemně. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit CK níže stanovené odstupné a CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy.
6. Odstupné
V případech, kdy se touto smlouvou sjednává povinnost zákazníka uhra− dit CK odstupné, se jeho výše určuje podle počtu dnů od rozhodné sku− tečnosti, která zakládá povinnost k jeho úhradě do počátku zájezdu (po− skytnutí první služby).
Výše odstupného při odstoupení od smlouvy činí:
· více než 50 dnů před odjezdem 10 % z ceny zájezdu
· mezi 50 až 35 dny před odjezdem 20 % z ceny zájezdu
· mezi 34 až 21 dny před odjezdem 30 % z ceny zájezdu
· mezi 20 až 11 dny před odjezdem 50 % z ceny zájezdu
· mezi 10 až 6 dny před odjezdem 75 % z ceny zájezdu
· méně než 6 dnů před odjezdem a při nedostavení se k odjezdu 100 % ceny zájezdu
U zájezdů kde přímo vynaložené náklady na zákazníka již přesáhly stano− vené odstupné (např. letecké zájezdy) je možné tuto částku ještě zvýšit. Zákazník neplatí odstupné v případě, že si za sebe najde včas odpovída− jíci náhradu. Hradí pouze manipulační poplatek ve výši 200 Kč a případně již vynaložené náklady (např. zaplacené vízum, storno letenky ap.).
7. Odpovědnost cestovní kanceláře
Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilí.
CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti zprostit jen tehdy, prokáže−li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradí. CK také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádeže.
8. Porušení cestovní smlouvy v průběhu zájezdu
Datum uzavření cestovní smlouvy:
Podpis zákazníka:
Podpis prodejce:
Jestliže po zahájení zájezdu CK neposkytne zákazníkovi služby nebo je− jich podstatnou část řádně a včas, nebo zjistí, že mu všechny služby nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, je povinna provést bez zbytečného odkladu taková opatření, aby zájezd mohl
pokračovat. Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřed− nictvím služeb nižší kvality, než uvedené v cestovní smlouvě, je CK po− vinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
9. Cestovní pojištění
V cenách většiny zájezdů CK Karavela je zahrnuto cestovní pojištění. Toto zahrnuje pojištění léčebných výloh v zahraničí (až do hodnoty 1500 000 Kč), 24hodinovou asistenční službu (v případě náhlého onemocnění nebo úrazu pojištěného, v případě smrti pojištěného a další pomoc), úrazové pojištění, odpovědnost za škody a pojištění stornopoplatků v případě zrušení cesty z důvodu nemoci (plnění ve výši 80 % z celkové výše stornopoplatků, max. však 10 000 Kč). Možnost pojištění stornopoplatků do plné výše ceny zá− jezdu. V případě, že vlastníte vhodný typ pojištění, lze příslušnou částku odečíst z ceny zájezdu.
Při likvidaci pojistné události je v přímém vztahu k zákazníkovi pojišťovna. Upozorňujeme na skutečnost, že zmíněné pojištění nekryje sportovní čin− nost. Doporučujeme připojištění u náročné vysokohorské turistiky a tre− kingu. Zájemcům vyřídíme za příplatek. Bližší informace o pojištění získáte na našich webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx nebo budou pře− dány jinou formou.
10. Letecké zájezdy
Celková cena leteckého zájezdu obsahuje mezinárodní letenku, letištní taxy, místní dopravu, dle potřeby místní lety, ubytování, služby průvodce, poj. léčeb. výloh vč. storna (ne vždy u náročné VHT) a případně další vyjmeno− vané služby. Víza nejsou většinou v ceně zájezdu. U mnoha destinací se víza vyřizují přímo na letišti či na hranici. Tam, kde je nutné vyřídit víza dopředu informujeme o této situaci klienta. Klient si může víza vyřídit sám nebo je zajistí na požádání naše CK. O výši poplatků informujeme. Odletové taxy, které se hradí na některých letištích při odletu si klient hradí sám.
Při uzavírání smlouvy je klient seznámen s celkovou cenou zájezdu. Odlety mohou být i z jiného letiště než Praha (Mnichov, Vídeň ap.). V tomto pří− padě CK zajišťuje návaznou dopravu mikrobusem, autobusovou linkou nebo vlakem. Za tuto dopravu až na výjimky (uvedené v bližších informacích) klient neplatí. U leteckých zájezdů může dojít k posunu termínu o několik dní s ohledem na možnosti letecké přepravy. S touto eventualitou je nutné po− čítat. CK o této změně informuje co nejdříve, jak je možné.
11. Závěrečná ustanovení
Zákazník podpisem cestovní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s její obsa− hem, zejména s rozsahem objednaných služeb, podmínkami pojištění ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., podmínkami cestovního pojištění jakož i s podmínkami úhrady odstupného, které je v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit CK. Zákazník bere na vědomí, že pojistné pod− mínky a odstupné jsou nedílnou součástí smlouvy a souhlasí s nimi.
Zákazník je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů. Zákazník je povinen zajistit si platné cestovní doklady včetně víz a dal− ších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace (např. doklad o očkování). V případě vyřizování cestovních dokladů prostřed− nictvím CK poskytnout ve stanoveném termínu cestovní pas, ev. další požadované podklady. Při požadavku zaslání cestovního pasu zpět poš− tou nese případné riziko ztráty majitel cestovního pasu.
Zákazník je povinen dodržet místo nástupu, které uvedl.
Zákazník se zúčastňuje zájezdu, fakult. výletů, případně sportovního pro− gramu (horské a vysokohorské turistiky, trekingu, raftingu a cykloturis− tiky) na vlastní zodpovědnost, a to i v případě, že jsou na zájezdu pří− tomni sportovní instruktoři.
Zákazník je povinen dbát pokynů vedoucího zájezdu a sportovních instruk− torů, dodržovat stanovený program a v případě individuálního programu informovat vedoucího zájezdu o své plánované trase. Ten má právo zákazní− kovi tuto plánovanou trasu zakázat v případě, že jeho fyzické předpoklady, zkušenosti a vybavení neodpovídají předpokládané náročnosti trasy.
Zákazník je povinen předložit souhlas zákoného zástupce v případě, že se jako osoba mladší 18 let účastní zájezdu bez jeho doprovodu. Účast osob mladších 15 let je podmíněna doprovodem a dohledem dospělého účast− níka v průběhu zájezdu.
Vedoucí zájezdu má právo vyloučit účastníka zájezdu ze sportovního pro− gramu či mu zakázat plánovanou trasu, pokud jeho vybavení, zkušenosti nebo momentální fyzický a psychický stav neodpovídají náročnosti pro− gramu. Neúčast na programu z výše uvedených důvodů se nepovažuje za porušení smlouvy ze strany CK.
Zákazník souhlasí s použitím jeho osobních údajů, v souladu se záko− nem č.101/2000 Sb., uvedených v této smlouvě, pro potřeby CK a to výhradně za účelem zasílání nabídek CK zákazníkovi.
Termín „katalog” zahrnuje veškerý písemný nabídkový materiál CK, který byl klientovi prokazatelně předán. Odlišuje−li se vymezení zájezdu uvedené v katalogu od této smlouvy, má vždy přednost cestovní smlouva.