Contract
1. Úvodní ustanovení
1.1. Těmito všeobecnými obchodními podmínkami pro prodej zboží za účelem jeho další distribuce (dále jen
„obchodní podmínky“) se řídí vztahy mezi společností EMOS spol. s r.o. (dále také „prodávající“) a kupujícími - podnikateli, kteří zboží nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). V případě uzavřené rámcové kupní smlouvy nebo kupní smlouvy (dále jen„kupní smlouva“) mezi kupujícím a prodávajícím, jsou tyto obchodní podmínky nedílnou součástí kupní smlouvy, přičemž v případě odchylného ujednání má uzavřená kupní smlouva přednost před zněním těchto obchodních podmínek. Podpisem kupní smlouvy kupující stvrzuje, že byl seznámen se zněním a obsahem obchodních podmínek, včetně jejich přílohy č. 1 Reklamačního řádu (dále jen „Reklamační řád“), tyto převzal a s těmito bezvýhradně souhlasí.
1.2. Bude-li to vzhledem k souvislostem vhodné, mohou tyto obchodní podmínky odkazovat na kupujícího či na prodávajícího, jako na „smluvní stranu“, případně společně jako na „smluvní strany“.
1.3. Tyto obchodní podmínky, jakož i další dokumenty, na které tyto obchodní podmínky výslovně odkazují, upravují smluvní vztah mezi kupujícím a společností EMOS spol. s r.o., na jehož základě je kupující oprávněn nakupovat zboží od společnosti EMOS spol. s r.o. a toto zboží dále prodávat způsobem popsaným v odst. 1.1. Obě smluvní strany potvrzují, že při svém rozhodování o vstupu do smluvního vztahu upraveného těmito obchodními podmínkami vycházely toliko z obsahu těchto obchodních podmínek a dalších dokumentů, na které tyto obchodní podmínky výslovně odkazují.
1.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti mezi smluvními stranami uzavřením kupní smlouvy, v případě pochybností okamžikem dodání zboží kupujícímu.
2. Objednávání zboží
2.1. Kupující objednává zboží z nabídky prodávajícího, která je dostupná v aktuálních katalozích zboží, akčních letácích či na webových stránkách společnosti xxx.xxxx.xx.
2.2. Veškeré objednávky budou kupujícím zadávány jednou z níže uvedených forem:
− písemně na poštovní adresu zákaznického centra společnosti EMOS spol. s r.o.,
− faxem na číslo x000 000 000 000,
− e-mailem na adresu: xxxxxxxxxx@xxxx.xx,
− přes obchodního zástupce společnosti EMOS spol. s r.o.,
− přes e-shop xxxxx://x0x.xxxx.xx/,
− přes elektronický systém EDI,
− telefonem na číslo x000 000 000 000-000.
2.3. Na písemných, faxových a emailových objednávkách kupující vždy uvede:
− název firmy s přesnou fakturační a dodací adresou (pokud je jiná než fakturační),
− IČ, DIČ,
− telefonní, případně faxové číslo,
− specifikaci objednávaného zboží (vždy uvést objednávkové číslo požadovaného zboží podle aktuálního katalogu a počet kusů).
2.4. Kupující je povinen respektovat balení zboží specifikované prodávajícím v katalogu zboží. Před provedením objednávky je kupující povinen zkontrolovat vhodnost zboží pro své potřeby, resp. pro potřeby koncových uživatelů.
2.5. Nabídka prodávajícího je nezávazná a kupující se nemůže domáhat dodání celého objemu objednávaného zboží, není-li na skladě prodávajícího. Prodávající na tuto skutečnost upozorní kupujícího nejpozději při dodávce zboží.
2.6. Namísto zboží specifikovaného v objednávce kupujícího si prodávající vyhrazuje právo dodat jiné zboží, pokud toto zboží ve všech ohledech odpovídá objednanému zboží, případně jde-li o zboží vyšší kvality. Bez souhlasu kupujícího však prodávající nebude provádět oproti objednanému zboží žádné významné změny.
3. Dodání a převzetí zboží
3.1. Forma dodaní a převzetí zboží:
− zásilkovou službou nebo jinou dopravou do místa určení,
− osobní odběr v logistickém centru EMOS spol. s r.o., Lipnická 2844, Přerov (za Kauflandem, směr Lipník nad Bečvou) a to pouze v po-pá v době od 7h do 15:30h. Zboží je možné vyzvednout bezprostředně po zpracování kupujícím odeslané objednávky, vychystání, kontrole a expedici (tel. 000 000 000). Platba zboží bude provedena ihned při převzetí zboží, přičemž kupující je povinen zajistit osobu oprávněnou k převzetí zboží od prodávajícího, která je povinna své oprávnění prokázat.
3.2. Lhůta pro dodání zboží prodávajícím kupujícímu činí obvykle 2 pracovní dny následující po obdržení objednávky prodávajícím (do 16:00 hod. v pracovním dni). V jednotlivých případech může být dohodnuta kratší či delší lhůta dodání.
3.3. Za dodání a převzetí se považuje dodání zboží do místa určení, tj. do místa trvalého pobytu/sídla kupujícího, pokud není v objednávce uvedena jiná adresa dodání.
3.4. Kupující je povinen si zboží při převzetí prohlédnout a případné vady zjistitelné při této prohlídce je kupující povinen uplatnit u prodávajícího nebo smluvního přepravce prodávajícího ihned při převzetí, případně ve lhůtách a za podmínek stanovených Reklamačním řádem. Kupující potvrzuje podpisem svého zástupce či oprávněného zaměstnance, včetně uvedení čitelného jména, příjmení, funkce a razítka kupujícího, převzetí jemu prodávajícím dodaného zboží na daňovém dokladu (faktuře) nebo na přepravním listu smluvního přepravce prodávajícího. Podpisem stvrzuje kupující převzetí dodávky dle na něm uvedeného množství a sortimentu, a zároveň potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození. Jakékoli zjevné vady či poškození, nebo jiné nesrovnalosti v neúplnosti či vnějším poškození dodaného zboží, je kupující povinen zaznamenat na daňovém dokladu (faktuře) nebo na přepravním listu smluvního přepravce při převzetí zboží, nebo nejpozději ve lhůtách a za podmínek stanovených Reklamačním řádem.
3.5. Kupujícím bezvýhradně potvrzený daňový doklad (faktura) nebo přepravní list prokazují řádné dodání zboží prodávajícím kupujícímu podle objednávky kupujícího. V případě sporu jde tato skutečnost k tíži kupujícího. Po potvrzení řádného převzetí zboží již nemůže kupující namítat případný rozpor mezi uskutečněnou dodávkou a objednávkou. V případě sporu o předmětu objednávky se má za to, že kupujícím potvrzený daňový doklad (faktura) nebo přepravní list prokazují skutečný obsah prodávajícím přijaté objednávky kupujícího.
3.6. V případě řádného a oprávněného uplatnění reklamace kupujícím v souladu s obchodními podmínkami a Reklamačním řádem, a to pokud jde o reklamaci nekompletnosti dodávky podle dodacího listu nebo záměny sortimentu vzniklé u prodávajícího, jsou další přepravní náklady takto vzniklé hrazeny prodávajícím.
3.7. V případě nepřevzetí objednané dodávky kupujícím mimo případy, kdy důvodem nepřevzetí je uplatnění oprávněné reklamace, má prodávající právo požadovat po kupujícím uhrazení smluvní pokuty ve výši 10% z ceny objednané dodávky (bez DPH).
3.8. V případě vlastní dopravy kupujícího a nevyzvednutí objednané dodávky nejpozději následujícího dne od předem kupujícím avizovaného dne má prodávající právo požadovat po kupujícím uhrazení smluvní pokuty ve
výši 300,- Kč bez DPH /1paletový nosič, popř. 100,- Kč bez DPH při jiném způsobu balení za každý i započatý den prodlení.
3.9. Potvrzením převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím přepravní služby nejsou dotčeny jiné oprávněné nároky kupujícího vůči prodávajícímu, které mohou vzniknout např. z důvodu skrytých vad, nefunkčnosti dodaného zboží atd.
3.10. Prodávající není povinen při jednotlivých nákupech zboží předvádět kupujícímu jeho funkčnost.
4. Kupní cena a platební podmínky
4.1. Kupní cena vychází z ceníku prodávajícího, je sjednána přijetím objednávky kupujícího prodávajícím a je uvedena na daňovém dokladu (faktuře). Ceny uvedené v ceníku jsou cenami velkoobchodními bez DPH. Prodávající může poskytnout tzv. distributorské slevy, které nejsou v daném ceníku uvedeny.
4.2. Platbu za zboží je možné provést následujícími způsoby:
− platba v hotovosti formou dobírky doručovací společnosti
− platba předem – na základě proforma faktury,
− platba formou uhrazení faktury – dle podmínek v Kupní smlouvě.
4.3. V případě platby formou uhrazení faktury je kupující oprávněn do 2 pracovních dnů od data doručení zboží vznášet jakékoli dotazy či připomínky k vystavené faktuře či dodacímu listu. Pokud tak ve stanovené lhůtě neučiní, bude faktura pro účely úhrady považována za přesnou, správnou, úplnou a splatnou. Stane-li se část fakturované částky mezi stranami spornou, nesporné části faktury musí být řádně uhrazeny dle data splatnosti uvedeného na faktuře.
4.4. Kupující není oprávněn bez dohody s prodávajícím provádět žádné jednostranné zápočty, srážky nebo odklady vůči fakturovaným platbám, a to bez ohledu na jakékoliv probíhající spory nebo vznášené nároky.
5. Přechod nebezpečí škody na zboží
6. Odpovědnost za vady
6.1. Nedodá-li prodávající kupujícímu zboží ve sjednaném množství, jakosti a provedení, má zboží vady. Za vady zboží se považuje i dodání jiného zboží, než které bylo objednáno, a vady v dokladech nutných k užívání zboží.
6.2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího, i když se vada stane zjevnou až po této době. Podmínky, za nichž prodávající odpovídá za vady, upravuje blíže Reklamační řád.
6.3. V případě, že kupující při předání a převzetí zboží zjistí porušení obalu, je povinen přesvědčit se o celistvosti a nepoškozenosti zboží. Zjištěné poškození je přitom povinen poznamenat na faktuře nebo přepravním listě, v opačném případě zaniká právo na dodatečné uplatnění těchto vad (viz také odst. 3.4.).
6.4. Při uplatnění odpovědnosti za vady vůči prodávajícímu je kupující povinen postupovat dle podmínek uvedených v Reklamačním řádu.
7. Záruka za jakost a omezení záručních podmínek
7.1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost jím dodaného zboží, čímž se zavazuje, že jím dodané zboží bude po dobu trvání záruční doby způsobilé pro použití k obvyklému účelu, k němuž je svým charakterem určeno, a že si po tuto dobu zachová obvyklé vlastnosti. Podmínky, za nichž prodávající poskytuje záruku za jakost, upravuje blíže Reklamační řád.
7.2. Záruka za jakost zboží činí 24 měsíců, není-li v obchodních podmínkách, Reklamačním řádu nebo pro jednotlivé zboží prodávajícím stanoveno jinak.
7.3. V případě vadného plnění ze strany prodávajícího, na něž se vztahuje záruka za jakost, má kupující právo na odstranění vady opravou věci, jestliže oprava věci není možná, pak právo na dodání nové věci bez vad, pokud se však vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti. V případě, že prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupení od smlouvy.
8. Fotografie zboží a užívání dat o zboží zveřejněných prodávajícím
8.1. Fotografie zboží uvedené na internetovém obchodu, v katalogu a ostatních materiálech jsou ilustrační. Ve většině případů se fotografie zboží shodují se skutečností. Některé produkty se však stále vyvíjí a mění, a proto se dostupné fotografie zboží mohou lišit od skutečnosti.
8.2. Kupující není oprávněn bez předchozí písemné dohody s prodávajícím používat data zveřejněná prodávajícím a vztahující se k jednotlivým druhům zboží (zejména fotografie zboží, videa, apod.), ani tyto data zpřístupňovat či poskytovat třetím osobám. V případě porušení této povinnosti je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý i započatý den, ve kterém bude kupující, či osoby, kterým kupující data neoprávněně zpřístupnil, data neoprávněně užívat. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčen nárok na náhradu škody.
9. Zákaz zveřejňování
10. Embargo
10.1. Kupující se zavazuje dodržovat všechny právní předpisy týkající se embarg, sankcí hospodářské, obchodní nebo finanční povahy a jiných omezujících opatření stanovených Českou republikou, Evropskou unií nebo jinými platnými vnitrostátními právními předpisy (dále jen "embarga"). Kupující se dále zavazuje získat všechny licence, přepravní doklady a povolení potřebné pro další prodej, vývoz nebo zpětný vývoz předmětných výrobků.
10.2. Kupující se na základě výše uvedeného zavazuje, že nebude:
a) vyvážet nebo zpětně vyvážet výrobky, na které se vztahuje tato smlouva, do zakázané země nebo do země, která podléhá omezením, aniž by získal všechna potřebná povolení od příslušných úřadů jakékoli země, která uplatňuje kontrolu vývozu;
b) dodávat výrobky, na které se vztahuje tato smlouva, stranám, organizacím nebo subjektům, na které se vztahují omezení ze strany Evropské unie nebo jiné země, ani stranám, organizacím nebo subjektům, o nichž existují důvody se domnívat, že plně nedodržují platné vnitrostátní nebo mezinárodní předpisy;
c) vyvážet nebo zpětně vyvážet výrobky, na které se vztahuje tato smlouva, za účelem jejich použití v odvětvích, která jsou zakázána nebo podléhají omezením na základě zákonů a předpisů o embargu;
d) vydávat nebo vybírat jakékoli finanční toky, aniž by předtím oznámil a/nebo získal potřebná povolení od příslušných vnitrostátních orgánů.
10.3. Kupující jakožto prodejce/vývozce výrobků, na které se vztahuje tato smlouva, nese sám odpovědnost za dodržování svých povinností týkajících se platných embarg a zavazuje se odškodnit a hájit prodávajícího v případě jakýchkoli vznešených nároků nebo řízení zahájených orgány veřejné moci nebo třetími stranami v souvislosti s porušením ustanovení tohoto článku.
10.4. Prodávající je oprávněn kontrolovat, zda kupující dodržuje povinnosti týkající se těchto záležitostí. Kupující je povinen v rámci řádného obchodního vztahu s prodávajícím na požádání poskytnout všechny licence, oznámení nebo povolení, o něž požádal a která získal, a informace o totožnosti zákazníků, kterým jsou výrobky dále prodávány, o zamýšleném použití výrobků a o finančních institucích, které jsou používány k výběru a vydávání plateb.
10.5. V případě, že kupující poruší některou ze svých povinností v rámci auditu a nezjedná nápravu nebo nepodnikne pozitivní kroky k nápravě tohoto porušení do tří pracovních dnů od obdržení písemné výzvy k plnění, vyhrazuje si prodávající právo zrušit příslušnou objednávku nebo vypovědět tuto smlouvu, aniž by toto opatření zakládalo jakoukoli odpovědnost vůči kupujícímu nebo koncovému uživateli.
10.6. Pokud dodávka produktů, služeb nebo dokumentace vyžaduje vývozní nebo dovozní povolení od určitých orgánů nebo je zakázána v důsledku právních předpisů o kontrolách vývozu/dovozu, je prodávající oprávněn pozastavit své povinnosti vůči kupujícímu až do udělení povolení, nebo po dobu trvání těchto omezení nebo zákazů. V takovém případě má prodávající také právo zrušit příslušnou objednávku nebo vypovědět tuto smlouvu, aniž by toto opatření zakládalo jakoukoli odpovědnost vůči kupujícímu nebo koncovému uživateli.
11. Stahování výrobku z trhu
11.1. Pokud a) jakýkoli orgán veřejné moci doporučí nebo požaduje stažení jakýchkoli výrobků nebo obalů, které jsou předmětem této smlouvy, nebo b) prodávající rozhodne, že je třeba stáhnout z distribuce a prodeje jakékoli výrobky nebo obaly, které jsou předmětem této smlouvy; jsou prodávající a kupující v obou případech povinni na základě zjištění, že takové výrobky nebo obaly jsou kontaminované, představují zdravotní nebo bezpečnostní riziko, porušují práva třetích stran nebo jsou jinak neprodejné, ve společné součinnosti koordinovat okamžité zastavení prodeje a distribuce a/nebo stažení všech takových výrobků nebo obalů z trhu. Pokud je to nutné nebo vhodné, budou prodávající a kupující spolupracovat na stažení a/nebo zpětném získání příslušných výrobků od všech jejich kupujících.
11.2. Pokud daný problém nezpůsobil prodávající, je kupující povinen uhradit náklady a výdaje spojené s předmětným stažením výrobku nebo obalu z trhu, a zároveň je povinen nahradit prodávajícímu přiměřené náklady a výdaje, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s takovým stažením výrobků z trhu.
11.3. Pokud daný problém způsobil prodávající, pak uhradí náklady a výdaje spojené s předmětným stažením výrobku nebo obalu z trhu, a zároveň uhradí kupujícímu přiměřené náklady a výdaje, které kupujícímu vznikly v souvislosti s takovým stažením výrobků z trhu.
11.4. V každém případě se kupující zavazuje, že bude pečlivě provádět operace stažení/odebrání výrobku nebo obalu, o nichž rozhodl prodávající. Míra vrácení nesmí být nižší než 95 % prodeje výrobků v případě stažení výrobku nebo obalu z trhu, nebo 80 % prodeje výrobků v případě odebrání výrobku nebo obalu z trhu. Kupující může být pohnán k odpovědnosti, pokud nedosáhne výše uvedené míry v plném rozsahu ve lhůtě stanovené prodávajícím.
12. Omezení odpovědnosti
13. Všeobecná ustanovení a ochrana osobních údajů
13.1. Kupující je povinen při dalším prodeji jemu podle této smlouvy dodaného zboží zachovat obchodní označení (originální firemní značku) a balení, v jakém je obdržel od prodávajícího.
13.2. Kupující se zavazuje podílet se aktivně ve smyslu zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech na informovanosti spotřebitele (konečného uživatele) o způsobu zajištění zpětného odběru, a to předáním informací o příslušných provozovatelích kolektivních systémů:
a) Skupina elektrozařízení č. 1-6:
Asekol a. s., IČ: 273 73 231, Československého exilu 2062/8, Praha 4-Modřany, xxx.xxxxxx.xx
b) Přenosné baterie:
ECOBAT s.r.o., IČ 26725967, se sídlem Xxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxxxxx.xx
13.3. V rámci právního vztahu, vzniklého uzavřením kupní smlouvy, bude prodávající zpracovávat osobní údaje o kupujícím pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy. Za tímto účelem budou v nezbytném rozsahu zpracovávány identifikační údaje kupujícího uvedené ve smlouvě, případně kontaktní údaje, a dále informace vztahující se k předmětu smlouvy (např. identifikace zboží či služby, způsob jejich úhrady, včetně platebních informací jako je číslo bankovního účtu, ze kterého byla úhrada provedena apod.). Tento rozsah osobních údajů je prodávající oprávněn zpracovávat za účelem ochrany svých práv v případě sporu s kupujícím.
13.4. Prodávající je na základě § 7 odst. 3 zákona 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti oprávněn používat elektronickou adresu a telefonní číslo kupujícího za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se jeho vlastních produktů či služeb obdobných těm, které již kupujícímu poskytl. Obdobně je jeho oprávněným zájmem zpracovávat na základě předchozího kontaktu s kupujícím osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení a adresa za účelem přímého marketingu. V obou případech platí, že tak lze činit až do vyjádření nesouhlasu, resp. vyslovení námitky ze strany kupujícího.
13.5. Kupující má právo požádat prodávajícího o informaci o zpracování svých osobních údajů ke všem výše uvedeným účelům. Prodávající je povinen kupujícímu bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech kupujícího. Kupující, který se domnívá, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem, má právo vznést námitku. Dále může vůči prodávajícímu uplatnit právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, případně právo na přenositelnost údajů.
V každém případě, kdy se kupující domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů (zejména tehdy, pokud prodávající na jeho žádost o informace či o nápravu stavu nereaguje nebo kupující
s vyjádřením prodávajícího nesouhlasí), se lze se stížností obrátit na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.
13.6. Kupující se zavazuje dodržovat platné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů a zajistit zejména důvěrnost a bezpečnost osobních údajů, k nimž může mít přístup v rámci jednání s prodávajícím.
14. Ostatní ujednání
14.1. Prodávající i kupující se zavazují plně uznávat elektronickou formu komunikace, zvláště pak prostřednictvím elektronické pošty (e-mail) a internetu, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.
14.2. V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto obchodních podmínek bude považováno za nezákonné, neplatné nebo nevynutitelné, nebude se taková nezákonnost, neplatnost nebo nevynutitelnost dotýkat ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek, která budou vykládána tak, jako by tato nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná ustanovení neexistovala.
15. Podmínky fakturace v elektronické podobě
15.1. Kupující může v kupní smlouvě udělit souhlas s vystavováním a použitím faktur v elektronické podobě v souladu s § 26 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
15.2. Faktury vyhotovené v elektronické podobě ve smyslu podmínek uvedených v tomto článku 15 se považují za daňové doklady pro účely zákona o dani z přidané hodnoty.
15.3. Smluvní strany se dohodly na následujících postupech zabezpečujících věrohodnost a neporušenost údajů na fakturách v elektronické podobě vystavených na základě kupní smlouvy:
− faktury v elektronické podobě budou vystavovány ve formátu PDF a přílohy budou vystavované v různých formátech (např. doc, xls, tif a jiné),
− věrohodnost původu a neporušenost obsahu bude zaručená elektronickým podpisem, vyhotoveným podle
§ 5 zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, který bude připojený ke každé faktuře,
− žádná smluvní strana nebude do vystavené faktury v elektronické podobě zasahovat, ani měnit její obsah. Obě smluvní strany jsou povinny zajistit řádnou a čitelnou archivaci, věrohodnost původu a neporušitelnost obsahu elektronických faktur po celou dobu jejich uchovávání.
15.4. Smluvní strany se dohodly, že prodávající bude zasílat kupujícímu faktury v elektronické podobě na e-mailové adresy stanovené kupujícím v kupní smlouvě. Kupující prohlašuje, že má přístup k e-mailové adrese uvedené v kupní smlouvě a přijímání faktur v elektronické podobě od prodávajícího ve formě uvedené v tomto článku není u něho blokované.
15.5. Kupující je oprávněn změnit e-mailové adresy uvedené v kupní smlouvě písemným oznámením zaslaným prodávajícímu na jeho elektronickou adresu s uvedením nových e-mailových adres kupujícího. Změna e-mailových adres bude účinná třetí den od doručení písemného oznámení kupujícího na elektronickou adresu prodávajícího nebo pozdějším dnem, který uvede kupující v oznámení.
15.6. Prodávající neodpovídá za poškození, ztrátu nebo neúplnost údajů obsažených ve faktuře v elektronické podobě, pokud k poškození, ztrátě nebo neúplnosti údajů došlo poruchou na komunikační trase při použití internetu. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nekvalitního připojení kupujícího do sítě internet, z důvodu poruch vzniklých na komunikační trase ke kupujícímu, a také následkem jakékoliv jiné nemožnosti kupujícího zabezpečit potřebný přístup do sítě internet.
15.7. Faktura v elektronické podobě se považuje za doručenou kupujícímu v okamžiku jejího odeslání prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
15.8. V případě, že kupující neobdrží od prodávajícího elektronickou fakturu, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu na e-mailovou adresu: xxxxxxxxxx@xxxx.xx. V případě nesplnění této oznamovací povinnosti kupujícím není prodávající povinen prokazovat odeslání takové faktury v elektronické podobě a tato se považuje za doručenou. V případě, že kupující oznámí ve smyslu výše uvedeného, že faktura v elektronické podobě mu nebyla doručená, bude mu doručený opis faktury na adresu sídla/bydliště kupujícího.
15.9. Smluvní strany považují postup podle těchto podmínek za dostatečný proto, aby nebylo možné změnit obsah žádné vystavené faktury.
15.10.Je-li v kupní smlouvě ujednána elektronická fakturace, není prodávající (vyjma situace dle odst. 15.8.) povinen zasílat kupujícímu faktury vystavované na základě kupní smlouvy v papírové formě. Prodávající je však oprávněn poslat kupujícímu jakoukoliv fakturu vystavenou na základě kupní smlouvy v papírové formě, a to na adresu sídla/bydliště kupujícího, i když byla v kupní smlouvě sjednána elektronická fakturace.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti
16.2. V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si společnost EMOS spol. s r.o. vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí formou zveřejnění na webových stránkách xxx.xxxx.xx s tím, že tato změna bude zároveň prodávajícím notifikována kupujícímu v elektronické podobě písemně na e-mailovou adresu určenou kupujícím v kupní smlouvě.
16.3. V případě, že kupující s novým zněním obchodních podmínek nebude souhlasit, je povinen svůj nesouhlas prodávajícímu písemně oznámit do 14-ti kalendářních dnů ode dne doručení notifikačního e-mailu podle odst. 16.2., přičemž tento e-mail se považuje za doručený okamžikem jeho odeslání na e-mailovou adresu určenou kupujícím v kupní smlouvě, pro případ nesouhlasu s touto změnou má kupující právo vypovědět kupní smlouvu s prodávajícím. V opačném případě se má za to, že kupující akceptuje uvedené změny, kterými se dále smluvní strany budou řídit.
Příloha č. 1 – Reklamační řád V Přerově dne 1. 10. 2023
Xxxxxxxx Xxxxxx jednatel společnosti EMOS spol. s r.o.
„kupující“), z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“), a vztahuje se na reklamace zboží, které bylo prodávajícím dodáno kupujícímu, a to na základě rámcové kupní smlouvy nebo kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupní smlouva“).
1. Úvodní ustanovení a odpovědnost prodávajícího
1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě, zejména že nemá vady. Prodávající zejména odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
• má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které mohl kupující rozumně očekávat;
• se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke které mu se věc tohoto druhu obvykle používá;
• zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
1.2. Kupující je povinen si zboží při převzetí prohlédnout a případné vady zjistitelné při této prohlídce je kupující povinen uplatnit u prodávajícího nebo smluvního přepravce prodávajícího při převzetí, přičemž jakékoli zjevné vady či poškození, nebo jiné nesrovnalosti v neúplnosti či vnějším poškození dodaného zboží, je kupující povinen zaznamenat při převzetí na daňovém dokladu (faktuře) nebo na přepravním listu smluvního přepravce prodávajícího, ustanovení čl. 3. a čl. 6 není tímto dotčeno
1.3. Místem uplatnění reklamace u prodávajícího je reklamační oddělení prodávajícího na adrese: EMOS spol. s r.o., Xxxxxxxx x. 0000, Xxxxxx, XXX 750 02, tel: 000 000 000,
e-mail: xxxxxxxxx@xxxx.xx, ustanovení předchozího odstavce není tímto dotčeno.
1.4. Okamžikem uplatnění reklamace se rozumí doručení zboží a písemných dokladů dle odst. 1.2. a čl. 3 prodávajícímu na adresu místa uplatnění reklamace, nebo doručení vyrozumění prodávajícímu o uplatnění reklamace u přepravce ve smyslu čl. 6.
1.5. Kupující nemá žádné nároky na případné úhrady nákladů souvisejících s reklamací či s případnou výměnou vadného zboží, nebylo-li smluvními stranami v kupní smlouvě dohodnuto jinak.
2. Záruka za jakost
2.1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost jím dodaného zboží, čímž se zavazuje, že jím dodané zboží bude po dobu trvání záruční doby způsobilé pro použití k obvyklému účelu, k němuž je svým charakterem určeno, a že si po tuto dobu zachová obvyklé vlastnosti.
2.2. Doba záruky za jakost (záruční doba) zboží činí 24 měsíců (pokud není prodávajícím pro jednotlivé zboží stanoveno jinak). Doba záruky za jakost začíná běžet dnem vystavení daňového dokladu (faktury) prodávajícím k danému zboží. U zboží s omezenou dobou životnosti je doba záruky za jakost zkrácena. Seznam zboží se zkrácenou dobou záruky za jakost je uveden v příloze č. 1 k tomuto Reklamačnímu řádu.
2.3. Kupující je povinen podat prodávajícímu zprávu o vadách zboží, na které se vztahuje záruka za jakost bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Případné prodlení a další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady a celkové znehodnocení zboží, které může být důvodem pro zamítnutí reklamace, i když k němu došlo v době záruky za jakost.
2.4. Záruka za jakost se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
2.5. Odpovědnost prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká zejména, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek, např. vady způsobené běžným opotřebováním, vnějšími atmosférickými nebo chemickými vlivy, vady způsobené při manipulaci se zbožím a s přepravou zboží a vady způsobené nevhodným skladováním, nesprávným používáním, nesprávnou údržbou nebo nesprávnou opravou zboží.
2.6. Právo na reklamaci z titulu záruky za jakost zaniká, není-li uplatněno ve lhůtách uvedených v odstavci 2.2.
2.7. V případě neoprávněné reklamace se doba záruky za jakost neprodlužuje. Prodávající má dále právo účtovat paušální poplatek za vzniklé servisní, přepravní a organizační náklady spojené s manipulací a testováním zboží. Výše tohoto poplatku je 200,- Kč včetně DPH na jeden případ.
3. Postup při uplatnění reklamace
3.1. Zjistí-li kupující, že dodané zboží má vady, řádně vyplní online reklamační protokol (na stránkách e-shopu prodávajícího), kde je možné také sledovat průběh reklamačního řízení, popř. si daný formulář může stáhnout a vyplnit offline. Ustanovení odst. 1.2. není tímto dotčeno.
3.2. Vyplněný reklamační protokol včetně kopie dokladu o koupi (dodací list, faktura) zašle kupující společně s reklamovaným zbožím na adresu místa uplatnění reklamace, tj. EMOS spol. s r.o., Lipnická č. 2844, Přerov, PSČ 750 02. Ustanovení odst. 1.2. a čl. 6 není tímto dotčeno.
3.3. Prodávající není povinen přijmout k reklamaci předmět plnění v případech, kdy je zboží doručeno nekompletní, s neúplnými či zjevně pozměněnými doklady, bez řádně vyplněného reklamačního protokolu nebo bez dokladu o koupi u prodávajícího či dokladu o úhradě. Pokud se rozhodne prodávající reklamaci i přes některý ze zmíněných nedostatků přijmout a zavést do svého informačního systému, je oprávněn kdykoliv reklamaci zamítnout.
4. Řízení reklamace
4.1. Reklamační oddělení prodávajícího po přezkoumání zaslaných dokladů a prohlídce reklamovaného zboží:
• Uzná reklamovanou vadu a bez zbytečného prodlení ji vyřídí.
• Zamítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamované zboží zašle zpět kupujícímu.
• Přijme reklamované zboží k odbornému posouzení, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána jako oprávněná a v rámci reklamačního řízení bez zbytečného prodlení vyřízena, nebo zamítnuta.
4.2. O způsobu vyřízení reklamace vyrozumí prodávající kupujícího v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů od okamžiku uplatnění reklamace ve smyslu odst. 1.4. (ve složitých případech zpravidla do 60 dnů, nebo v případě, že vada výrobku vyžaduje testování nutné ke zjištění závady, do 30 dnů po uplynutí doby nutné k tomuto testování), a to písemně nebo některým z dálkových komunikačních prostředků.
5. Rozsah odpovědnosti prodávajícího
5.1. Odpovědnost prodávajícího za vady nevznikne, a tedy důvodem pro zamítnutí reklamace může být, mimo jiné zejména:
• Je-li vada na zboží způsobena prokazatelně běžným opotřebením či nesprávným užíváním.
• Jestliže nebyly dodrženy podmínky odborné montáže.
• Došlo-li k porušení ochranných pečetí a nálepek.
• V případě, že zboží bylo používáno způsobem a v podmínkách, které neodpovídají svými znaky parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
• Je-li vada způsobena mechanickým poškozením (např. pádem), elektrostatickým nábojem, povětrnostními vlivy, živelnou pohromou apod.
• Je-li vada způsobena neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a užívání, nedostatečnou údržbou apod.
• Je-li vada způsobena zapojením do elektrické sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
• Je-li zboží zákazníkem jakkoli upravováno.
6. Reklamace zásilky poškozené přepravcem a množstevní rozdíly
6.1. Kupující je povinen vždy pečlivě překontrolovat stav zásilky před převzetím od přepravní společnosti. Případné zničené zboží (nebo prodejní obal zboží) vždy musí sám nahlásit u přepravce na kontaktech uvedených na přepravním štítku nalepeném na exportním obalu obdržené zásilky. Ustanovení odst. 1.2. není tímto dotčeno.
6.2. V případě jakéhokoliv podezření na poškození paletové zásilky je kupující povinen upozornit na tuto skutečnost řidiče přepravní služby zápisem do přepravního listu. V případě, kdy kupující shledá, že zboží je poškozené, informuje prodávajícího na adrese xxxxxxx@xxxx.xx a současně uplatní reklamaci u přepravce, a to nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. Ustanovení odst. 1.2. není tímto dotčeno. Přepravce o zjištěných skutečnostech provede „zápis o škodě“ a jeho kopii předá kupujícímu i prodávajícímu. Pouze na základě těchto dokladů (zápis do přepravního listu a zápis o škodě) může kupující uplatnit reklamaci zásilky poškozené přepravcem u prodávajícího, což má klíčovou vazbu na kladné vyřízení reklamace prodávajícím vůči kupujícímu.
6.3. U balíkových zásilek může kupující uplatnit reklamaci zásilky (poškozeného zboží) u přepravce dokonce i bez zápisu do přepravního listu při přebírání zásilky (zboží může být v balíku zničeno i bez poškození exportní papírové krabice), v takovém případě musí kupující kontaktovat přepravce nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení zboží a současně v téže lhůtě informovat prodávajícího na adrese xxxxx@xxxx.xx. Přepravce zajistí sepsání „Zápisu o škodě“ a předá ho prodávajícímu. Ustanovení odst. 1.2. není tímto dotčeno.
6.4. Reklamaci množství dodaného zboží (rozpor mezi fyzickým stavem dodávky zboží a fakturou nebo dodacím listem) je oprávněn uplatnit kupující nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zboží u prodávajícího na xxxxx@xxxx.xx, neuplatnil-li reklamaci množství dodaného zboží již při převzetí dle odst. 1.2.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Reklamační řád se vztahuje na všechny smluvní vztahy týkající se prodeje zboží za účelem jeho další distribuce, pokud nejsou přímo v kupní smlouvě ujednány jiné, individuální reklamační podmínky.
7.2. Reklamační řád je platný a účinný od 1.10. 2023.
7.3. Reklamační řád společnosti EMOS spol. s r.o. je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a je vyvěšen také na webových stránkách xxx.xxxx.xx
Příloha č. 1 – Seznam zboží se zkrácenou dobou záruky za jakost V Přerově dne 1. 10. 2023
Xxxxxxxx Xxxxxx jednatel společnosti EMOS spol. s r.o.
Příloha č. 1: Skupiny zboží se zkrácenou dobou záruky za jakost
Skupina zboží | Attain obj.číslo (KATEGORIE + SKUPINA) | Záruka za jakost v měsících | Poznámka |
Akumulátory GP NiMH, GP Recyko, GP EkoPower | 1032 ….+ 1033 ….+ 1034… | 24 měsíců od data prodeje | viz tabulka „Minimální kapacita…“ |
GP NiMH dodávané spolu s nabíječkami | 1604 …. | 24 měsíců od data prodeje | viz tabulka „Minimální kapacita…. „ |
Olověné akumulátory | 1201 …. | 12 měsíců od data prodeje | viz tabulka „Minimální kapacita…. |
Olověné akumulátory v nabíjecích svítilnách | 1433 …. | 12 měsíců od data prodeje |
Záruka na životnost akumulátorů se řídí příslušnou platnou normou nebo TPPA* pro dané typy akumulátorů. Pokud kupující není schopen doložit počty nabíjecích a vybíjecích cyklů, řídí se posuzování záruky podle následující tabulky předpokládaného opotřebení akumulátorů.
Typy akumulátorů | Minimální kapacita v [%] ke jmenovité kapacitě | ||||
nový akumulátor | po 6 měsících | po 12 měsících | po 18 měsících | po 24 měsících | |
NiMH | AAA | >95 % | >70 % | >60 % | >40 % | >30 % |
AA | >95 % | >70 % | >60 % | >40 % | >30 % | |
C | >95 % | >70 % | >50 % | >40 % | >30 % | |
D | >95 % | >70 % | >50 % | >40 % | >30 % | |
9 V | >95 % | >70 % | >50 % | >40 % | >30 % |
ReCyko+ / EkoPower | AAA | >95 % | >80 % | >70 % | >60 % | >50 % |
AA | >95 % | >80 % | >70 % | >60 % | >50 % | |
C | >95 % | >80 % | >70 % | >60 % | >50 % | |
D | >95 % | >80 % | >70 % | >60 % | >50 % | |
9 V | >95 % | >80 % | >70 % | >60 % | >50 % |
Olověné akumulátory | (1201…) | >95% | >70% | >50% | >40% | >30% |
* TPPA – Technické provozní podmínky akumulátorů stanovené výrobcem