Contract
Domácí asistencí se rozumí zajištění realizace odbor- nýchprací,směřujícíchkodstraněnínouzovésituacespojené s únikem vody za vodoměrem (tj. pokud to bude možné obnovení dodávky vody před nouzovou situací). Při domá- cí asistenci zajistí smluvní partner UA (United Assistance, a.s.) i zjištění stavu fakturačního vodoměru ke dni poskyt- nutí domácí asistence. Předmětem domácí asistence není odstranění následků a škod způsobených nouzovou situ- ací.
Odběratel má nárok na poskytnutí maximálně tří asistenč- ních zásahů zdarma v rámci jednoho odběrného místa, za jeden kalendářní rok, které zahrnují:
- cestovní náhrady spojené s dopravou smluvního partne- ra UA provádějícího domácí asistenci do místa nouzové situace a zpět,
- práce smluvního partnera – v rozsahu 2 hodin v rámci jednoho asistenčního zásahu; záruku na provedené práce
v délce 6 měsíců; pracovní čas smluvního partnera se počítá od doby příjezdu k Odběrateli do ukončení práce.
Náklady na pořízení materiálu potřebného pro odstranění nouzové situace včetně cestovních náhrad vynaložených za účelem zajištění tohoto materiálu – hradí v plné výši Od- běratel na základě dohody se smluvním partnerem.
Refundací úniku vody se rozumí částečná náhrada nákladů na vodné, způsobených únikem vody v důsledku prokazatelně nastalé nouzové situace za podmínek:
- spoluúčasti Odběratele na úniku vody ve výši 10 m3, což představuje minimální limit pro refundaci,
- maximální limit pro refundaci úniku vody je stanoven na 15 000 Kč / odběrné místo / rok.
POJIŠTĚNÍ NOUZOVÝCH SITUACÍ SPOJENÝCH
Layout a tisk: ProKreativ s.r.o.
S ÚNIKEM VODY
k Vám přijede asistenční služba a provede odborné práce potřebné pro odstranění nouzové situace spojené s únikem vody za vodoměrem v rozsahu 2 hodin.
Neplatíte za výjezd vozidla ani provedené nezbytné práce.
Asistenční služby zahrnují DOMÁCÍ ASISTENCI a REFUNDACI ÚNIKU VODY a zákazník na ně má nárok, jestliže:
Bez odkladu ohlásí nouzovou situaci na telefonní číslo 800 442 233
nebo na číslo 212 812 212 uvedené na kontaktní kartičce.
Nahlásí jméno, příjmení, telefonní číslo, číslo a adresu odběrného místa pro možnost identifikace zákazníka. Upřesní podrobnosti pro zajištění domácí asistence.
Dispečer asistenční služby následně po telefonátu rozhodne a zajistí vyslání příslušného odborníka na odstranění nouzové situace. Zpětně zavolá zákazníkovi a uvede, kdo přijede událost řešit.
Zákazník SčVK může ZDARMA využít na jedno odběrné místo až tři asistenční služby ročně.