VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB SPOLEČNOSTÍ DUPETO S.R.O.
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNÝCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB SPOLEČNOSTÍ DUPETO S.R.O.
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
I.I. Společnost Dupeto s.r.o. (dále jen Poskytovatel), vydává v souladu se zákonem č. 151 / 2000 Sb., o telekomunikacích (dále jen Telekomunikační zákon) tyto Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby (dále jen Podmínky). Společnost Dupeto s.r.o. poskytuje veřejné telekomunikační služby na území České republiky.
I.II. Tyto podmínky obsahují základní obchodní, technické, provozní a reklamační podmínky pro poskytování služeb. Vymezují základní povinnosti a práva smluvních stran – poskytovatele a fyzické nebo právnické osoby jako uživatele (dále jen Uživatel), které o poskytování a používání veřejné telekomunikační služby uzavřely písemnou smlouvu. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.
II. ZÁKLADNÍ POJMY
ceník seznam poplatků telekomunikačních služeb poskytovaných poskytovatelem
odpovědný zástupce uživatele
osoba oprávněná k uzavírání a provádění změn smluv v oblasti nabízených služeb
poplatek cena za poskytování telekomunikačních služeb
poskytovatel právnická osoba Dupeto s.r.o.
reklamace úkon, při kterém jsou uplatňovány nároky uživatelů plynoucí z právní odpovědnosti provozovatele za vady vzniklé při poskytování služeb, které jsou jeho podnikatelskou činností a které bezprostředně souvisejí se službami nebo výrobky poskytovanými poskytovatelem.
reklamační řízení postup poskytovatele, ve kterém se rozhoduje o vyřízení reklamace uživatele podle platných právních předpisů a tohoto řádu.
služba telekomunikační služba poskytovaná poskytovatelem na základě smlouvy
smlouva smlouva o poskytování telekomunikačních služeb, uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem, která se týká služby
uživatel fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele na základě smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb
výpadek náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované služby nejsou dostupné
vyšší moc zejména válečné události, nepokoje, stávky, teroristické akty, živelné pohromy, výboje statické elektřiny, záplavy, vytopení prostor, exploze, zničení budov a závady v dodávce elektrické energie
závada stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání poskytovaných služeb obvyklým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvality služeb
žadatel osoba požadující prostřednictvím vyplněného formuláře případně i jiným způsobem, zřízení služby nebo technickou změnu služby
III. PŘEDMĚT SMLOUVY
• Poskytovatel se zavazuje zprostředkovat přístup uživatelů ke službám sítě Internet, a poskytnout služby hlasové komunikace prostřednictvím sítě Internet v souladu s generální licencí č. 1950 a poskytovat telekomunikační služby přenosu dat v souladu s generální licencí č. 1950 a přístup ke službám, které si uživatel označí ve smlouvě.
IV. ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
• Aktuální informace o druzích a rozsahu služeb poskytovaných poskytovatelem jsou veřejně přístupné prostřednictvím internetové stránky poskytovatele xxxx://xxx.xxxxxx.xx. Na této adrese budou zveřejňovány všechny další potřebné informace související s poskytováním služeb.
• Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za obsah a využití objednaných služeb, nebo za informace, údaje a data dostupná v síti Internet, přestože jsou tyto informace přístupné a používané prostřednictvím objednaných služeb, ani za přenos údajů a dat prostřednictvím datové sítě poskytovatele nebo sítě Internet.
• Konkrétní předmět a rozsah poskytovaných služeb bude upřesněn ve smlouvě s jednotlivým uživatelem, který bude vycházet z předmětu a rozsahu dané těmito podmínkami.
V. UŽÍVÁNÍ OBJEDNANÝCH SLUŽEB UŽIVATELEM
V.I. Uživatel se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu této smlouvy. Uživatel se zavazuje sledovat www stránky poskytovatele, na kterých bude informován o všech skutečnostech souvisejících s poskytováním služeb.
V.II. Uživatel je povinen zpravidla předem, nejpozději však do 7 dnů od změny, informovat poskytovatele o každé změně údajů uživatele nebo plátce uvedených ve smlouvě (zejména telefonní spojení a adresy pro doručování pozemní nebo elektronické korespondence).
V.III. Je-li pro realizaci dodávky objednaných služeb nutný odborný technický zásah do koncového zařízení uživatele (např. zastaralé programové vybavení), je uživatel povinen jej na své náklady zabezpečit a přístup umožnit. Uživatel je povinen umožnit přístup ke koncovému zařízení provozovateli též z důvodu odstranění závady. Uživatel se zavazuje seznámit se se zásadami obsluhy síťových služeb a operačních systémů, jejichž znalost je nezbytná k užívání objednaných služeb.
V.IV. Uživatel tímto uděluje poskytovateli souhlas s prováděním prací souvisejících s dodávkou objednaných služeb, opravou, úpravou, montáží, údržbou, seřízením, doplněním, změnou, přemístěním, revizí, měřením či demontáží apod. zařízení poskytovatele a doplňkového zařízení v prostorách místa instalace, a pokud to bude nezbytné pro plnění předmětu této smlouvy i do ostatních prostorů nemovitosti, ve které se nachází koncové místo, a to za přítomnosti uživatele či jeho zástupce. Za účelem plnění této smlouvy se uživatel zavazuje umožnit na požádání poskytovateli nebo poskytovatelem pověřené osobě přístup do prostor místa instalace po celou dobu trvání této smlouvy, jakož i v souvislosti s jejím ukončením. Uživatel souhlasí s tím, aby pro jednotlivé druhy služeb nebo práce (viz výše) použil poskytovatel v případě své potřeby třetí osoby.
V.V. Po dobu trvání této smlouvy může být uživateli poskytnuta nevýhradní a nepřevoditelná licence na užívání software poskytovatele potřebného k poskytování objednaných služeb na základě samostatné licenční smlouvy mezi uživatelem a poskytovatelem. Pokud uživatel poruší podmínky licence na využití software poskytovatele, považuje se tato skutečnost za podstatné porušení této smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo před instalací software poskytovatele do koncového zařízení uživatele provést na koncovém zařízení uživatele antivirovou kontrolu. Provedením antivirové kontroly poskytovatel nezaručuje, že antivirová kontrola zjistí a odstraní veškeré viry na koncovém zařízení uživatele.
X.XX. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel vede elektronickou databázi uživatelem uskutečněných operací v rámci sítě poskytovatele i mimo ni, v souladu se zákonem 151/2000Sb. ve znění pozdějších předpisů. Uživatel tímto uděluje souhlas poskytovateli s případným měřením objemu přenesených dat technickými prostředky poskytovatele, popř. jinými činnostmi obdobného charakteru.
V.VII. Uživatel bere na vědomí, že instalace, používání, kontrola, údržba, opravy a odstranění zařízení poskytovatele a doplňkových zařízení může vést k výpadku objednaných služeb, případně vést ke ztrátě dat na koncovém zařízení uživatele. Uživatel je výlučně odpovědný za provedení zálohování dat na koncovém zařízení uživatele a provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za to, zda uživatel takové zálohování dat provedl či nikoliv.
V.VIII. Poskytovatel udělí uživateli přístupové heslo, které je poskytovatel oprávněn měnit, pokud si tak vyžádají technické, provozní nebo organizační důvody na straně provozovatele. Uživatel se zavazuje se svým přístupovým heslem nakládat jako s důvěrným údajem. Uživatel nese odpovědnost za použití svého přístupového hesla, za veškeré materiály, informace a údaje umístěné na domovské stránce uživatele, jakož i za informace a údaje použité uživatelem v souvislosti s užíváním objednaných služeb. Uživatel bere na vědomí, že komunikace prostřednictvím sítě Internet není bezpečná a přenášené údaje mohou být napadeny nebo ztraceny. Uživatel bere na vědomí, že při užívání objednaných služeb nebo jiných služeb on-line, které jsou k dispozici na síti Internet, existují či mohou existovat určité aplikace, prostřednictvím, kterých mohou třetí osoby získat přístup ke koncovému zařízení uživatele. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv škody vyplývající nebo jinak se vztahující k takovému přístupu třetích osob do koncového zařízení uživatele nebo k jakékoli ztrátě dat uživatele umístěných na koncovém zařízení uživatele ani za případné užívání takových aplikací uživatelem.
V.IX. Uvnitř datové sítě poskytovatele se uživatel zavazuje užívat objednané služby výhradně pro svou vlastní potřebu a není oprávněn k jakémukoliv jinému využití objednaných služeb bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele, zejména není uživatel oprávněn umožnit bezplatné nebo komerční užívání objednaných služeb třetím osobám nebo jejich komerční využití. Uživatel nese plnou odpovědnost za škodu vzniklou poskytovateli nebo jiným osobám v důsledku přístupu třetích osob k poskytovaným službám.
V.X. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel k připojení k Internetu využívá sdílení kanál. Uživateli je zakázáno používat jakékoliv prostředky k tomu, aby ve svůj prospěch a na úkor ostatních uživatelů využíval vyšší šířku sdíleného kanálu, než odpovídá procentuální části připadlé na jednoho uživatele ze všech právě pracujících, připojených uživatelů.
V.XI. Uživatel se dále zavazuje:
a) užívat objednané služby v souladu s platnými právními předpisy;
b) nepodnikat žádné pokusy o průnik do jiných datových sítí či služeb, pro které nemá oprávnění k přístupu nebo k jejichž užívání není oprávněn;
c) nepoužívat objednané služby ani zařízení poskytovatele, ať přímo nebo nepřímo, k porušení nebo pokusu o porušení autorizace nebo bezpečnosti jakéhokoliv hostitele, datové sítě nebo účtu, jakož i získání nebo k pokusu o získání neoprávněného přístupu do koncového zařízení jiného uživatele, k jeho software nebo datům;
d) nepoužívat a nešířit jakékoliv nástroje nebo prostředky ohrožujících bezpečnost datové sítě nebo umožňující její narušování;
e) zdržet se jakýchkoliv jednání, která porušují etická pravidla chování na síti Internet, zejména se uživatel zavazuje nezasílat prostřednictvím elektronické pošty nevyžádané hromadné zprávy (tzv. spamming apod.);
f) nepřipojovat ke koncovému místu více než 1 koncové zařízení uživatele (1 MAC adresa), není-li s poskytovatelem dohodnuto jinak.
Jakékoli porušení tohoto odstavce a odstavců V.II, V.III, V.IX, V.X. uživatelem je považováno za podstatné porušení smlouvy.
VI. OMEZENÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
VI.I. Při poskytování objednaných služeb může docházet k občasným snížením kvality, dočasnému omezení popř. přerušení poskytování objednaných služeb. Pokud lze takové snížení kvality, dočasné omezení popř. přerušení předvídat, oznámí poskytovatel takovou skutečnost uživateli nejméně 7 dní před dnem odstavení prostřednictvím informační internetové stránky poskytovatele.
VI.II. Provozovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit nebo přerušit poskytování služeb z důvodů: provádění opravy nebo úpravy telekomunikační sítě, krizových situací dle z. 151/2000 Sb., ostatních závažných technických nebo provozních důvodů.
VI.III. Z důvodů podstatného porušení smlouvy je provozovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování služeb nebo jejich poskytování ukončit. Poskytovatel uživateli opětovně zahájí dodávku objednaných služeb, zjedná-li uživatel nápravu.
VII. HLÁŠENÍ VAD A JEJICH ODSTRAŇOVÁNÍ
VII.I. Uživatel je povinen ohlásit omezení nebo přerušení poskytovaných objednaných služeb, závady na zařízení poskytovatele poskytovateli neprodleně po jejich zjištění.
VII.II. Poskytovatel se zavazuje na odstranění závady na své straně, znemožňují-li uživateli zcela využívat služeb, do 8 hodin od jejich ohlášení poskytovateli, na nich začít s jejím odstraněním pracovat, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody, zejména neumožnění přístupu ke koncovému místu, přerušení dodávky elektrické energie apod. Ohlášení poskytovateli se provádí na telefonní lince 776 258 172.
VII.III. Náklady na odstranění závady nese poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil uživatel nebo je-li závada způsobena poruchou na koncovém zařízení uživatele. V takovém případě je poskytovatel oprávněn účtovat uživateli, a uživatel je povinen uhradit poskytovateli, náklady na odstranění závady podle aktuálního platného ceníku poskytovatele. Závada se bere za způsobenou uživatelem, pokud má příčinu v časném neoznámí uživatelem kontaktnímu místu provozovatele.
VII.IV. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uhrazovat uživateli náhradu škody v důsledku neposkytnutí objednané služby nebo vadného poskytnutí objednané služby.
VII.V. Uživatel se zavazuje uhradit poplatky podle aktuálně platného ceníku servisních poplatků poskytovatele za jakékoliv servisní úkony vyžádané uživatelem nad rámec odstranění závad či poruch zařízení, které nese poskytovatel na své náklady podle následujících odstavců.
XXX.XX. Přerušení napájení jakéhokoli zařízení poskytovatele, umístěného v objektu uživatele, není považováno za závadu ve smyslu těchto smluvních podmínek.
VIII. UPLATNĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA VADY
VIII.I. Veškeré stížnosti a námitky se zavazuje poskytovatel řešit dle následujícího postupu a platných právních předpisů.
VIII.II. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných pravidelných poplatků popř. jiných plateb za poskytnuté objednané služby nemá odkladný účinek a uživatel je povinen zaplatit účtovanou částku za poskytnuté objednané služby v plné výši do data splatnosti.
VIII.III. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci proti výši účtovaných pravidelných poplatků popř. jiných plateb za poskytnuté objednané služby nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne doručení reklamace nebo, vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání tohoto s více než 1 (jedním) jednatelem poskytovatele, nejpozději do 60 (šedesáti) dnů ode dne doručení reklamace. V případě kladného vyřízení reklamace je poskytovatel povinen vrátit uživateli příslušnou neoprávněně účtovanou částku nejpozději do 60 (šedesáti) dnů od vyřízení reklamace.(viz.bod VIII.VIII.) Ostatní případy reklamací uživatele vyřídí poskytovatel podle jejich složitosti a případné technické nebo administrativní náročnosti.
VIII.IV. Reklamaci lze za podmínek stanovených platnými právními předpisy uplatnit písemně na adrese poskytovatele. Za písemnou formu se považuje zaslání reklamace doručené poskytovateli pozemní poštou, přičemž poskytovatel si vyhrazuje právo neakceptovat reklamaci či žádost, která neobsahuje jméno, příjmení a adresu uživatele a číslo smlouvy uživatele, popř. je jiným způsobem znemožněna identifikace uživatele.
VIII.V. V případě reklamace vadně poskytnuté služby, reklamace přístroje či jiného doplňkového zařízení je třeba tuto uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady. Neuplatní-li uživatel reklamaci v této lhůtě, není poskytovatel povinen reklamaci vyhovět.
XXXX.XX. Zmešká-li uživatel lhůtu pro uplatnění reklamace, může písemně požádat o prominutí zmeškané lhůty, a to jen pokud tuto lhůtu zmeškal ze závažných důvodů. Prokáže-li uživatel, že lhůtu zmeškal ze závažných důvodů a uplatní-li zmeškanou reklamaci do 10 dnů po zániku těchto důvodů, může poskytovatel zmeškání lhůty prominout. Zmeškání lhůty nelze prominout, uplynul-li více než 1 měsíc ode dne, kdy mohla být reklamace poprvé uplatněna.
VIII.VII. Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické náročnosti věci, a to zpravidla takto:
a) Jednoduché případy jsou vyřizovány do 30 kalendářních dnů.
b) Případy vyžadující technické řešení jsou vyřizovány do 60 dnů.
VIII.VIII. Je-li uživateli přiznán přeplatek na ceně služby či je mu poskytnuta sleva, je poskytovatel povinen tento přeplatek či slevu uhradit uživateli do 60 dnů od data jejich přiznání, a to zpravidla formou jednorázového zápočtu takových částek na další služby uživateli, a to na některé z nejbližších splátek.
IX. POPLATKY ZA OBJEDNANÉ SLUŽBY
IX.I. Poplatky za objednané a poskytované služby jsou uvedeny v ceníku, který je na xxx.xxxxxx.xx.
XX.XX. Poskytovateli náleží po dobu platnosti smlouvy právo na úhradu pravidelných poplatků na základě smlouvy, smluvních podmínek a ceníku nezávisle na tom, zda uživatel skutečně využíval objednané služby.
IX.III. Poskytovatel je oprávněn kdykoli během trvání této smlouvy navrhnout uživateli změnu výše pravidelných poplatků, a to písemným nebo elektronickým (e-mailovým) oznámením nové výše pravidelného poplatku uživateli ve lhůtě nejméně 20 dnů předem. Uhrazení pravidelného poplatku v jeho nové výši uživatelem je považováno za souhlasný projev vůle uživatele s touto změnou a takováto změna se stává pro obě smluvní strany platnou a účinnou.
IX.IV. Všechny poplatky uvedené ve smlouvě, smluvních podmínkách a ceníku bude uživatel hradit na bankovní účet poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak, a to ve sjednaných lhůtách. U všech plateb včetně mimořádného vyúčtování se v pochybnostech má za to, že vyúčtování bylo uživateli doručeno 2 (druhý) den po jeho odeslání. Zaplacením poplatku se rozumí den připsání poplatku v jeho plné výši na účet poskytovatele. Aktuální informace o uživateli budou uvedeny na osobní webové stránce.
IX.V. V případě, že je cena za služby a způsob jejího placení sjednán přímo ve smlouvě, má toto určení přednost před těmito podmínkami. Ustanovení o jejím určení podle ceníku se pak také nepoužije.
XX.XX. Zúčtovací období je jeden kalendářní měsíc, není-li stanoveno jinak. Vyúčtování poplatku za poskytnuté služby se provede tak, že poskytovatel zašle uživateli fakturu, Xxxxxxxx za poskytnuté služby vyúčtované fakturou je uživatel povinen zaplatit v den uvedený na faktuře, není-li uveden určuje se splatnost čtrnáctý den po doručení faktury, nestanoví-li smlouva jinak.
IX.VII. Poplatky za služby jednorázové povahy (např. instalační a zřizovací poplatky a ceny za jednorázové úkony) budou poskytovatelem vyúčtovány po provedení úkonu.
IX.VIII. Poplatky za služby opakující se či trvalejší povahy budou vyúčtovány předem k prvnímu dni zúčtovacího období, pokud smlouva nestanoví jinak.
IX.IX. Poskytovatel je oprávněn v rámci jednoho vyúčtování vyúčtovat i poplatky za více poskytnutých služeb a případně i poplatky služeb poskytovaných třetí osobou, pokud je poskytovatel na základě dohody s touto třetí osobou oprávněn po uživateli cenu za tuto jinou službu požadovat.
IX.X. Uživatel nemá právo provádět jakékoliv srážky nebo změny poplatků a jiných plateb. Jestliže uživatel neprovede úhradu pravidelného poplatku nebo jiné platby dle smlouvy, smluvních podmínek nebo ceníku řádně a včas a prodlení s platbou bude delší než 15 dnů, považuje se tato skutečnost za podstatné porušení smlouvy.
IX.XI. Poskytovatel je oprávněn provést započtení svých pohledávek vůči uživateli, vyplývající ze smlouvy, a to jednostranným oznámením o započtení dlužné částky, popř. náhrady škody způsobené poskytovateli.
IX.XII. Pokud bude závada takového charakteru, že způsobí přerušení služby po dobu delší než dva pracovní dny od ohlášení závady kontaktním osobám uživatelem, bude uživateli na základě jeho odůvodněné písemné žádosti odečtena poměrná část měsíčního poplatku za dobu, která překročila 48 hodin od nahlášení závady, kdy objednanou službu nebylo možné pro závadu na straně poskytovatele vůbec využít., a to zpravidla v následujícím vyúčtování, ledaže toto přerušení služby bylo způsobeno okolnostmi, za které poskytovatel neodpovídá (zejména. vyšší moc, zavinění třetí osoby atp.).
IX.XIII. Pro případ prodlení s platbami uživatele je poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Zaplacením smluvní pokuty není omezen nárok poskytovatele na náhradu škody v plné výši v penězích.
X. VZNIK A UKONČENÍ SMLOUVY
X.I. Smlouva je platná ode dne jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinná dnem podpisu smluvních podmínek a zahájením dodávek služeb.
X.II. Uživatel i poskytovatel jsou oprávněni tuto smlouvu vypovědět bez udání důvodu, nejdříve však po uplynutí 3 celých kalendářních měsíců ode dne účinnosti této smlouvy. Výpovědní doba je měsíc a výpovědní doba začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi a končí uplynutím posledního dne příslušného kalendářního měsíce.
X.III. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy. Co se považuje za podstatné porušení této smlouvy je uvedeno v jednotlivých bodech těchto podmínek. Dále se za podstatné porušení této smlouvy považuje:
a) jestliže poskytovatel ztratí oprávnění k poskytování služeb, které tvoří předmět této smlouvy;
b) pokud dojde k ukončení smlouvy mezi poskytovatelem a vlastníkem, případně správcem nemovitosti, kde má poskytovatel umístěno zařízení, které je nezbytné pro dodávku služeb;
c) nastanou-li při instalaci koncového místa nepředvídané okolnosti, které poskytovateli znemožní dodávku objednaných služeb do 60 (šedesáti) dnů od podpisu této smlouvy;
d) z jiných technických důvodů na straně poskytovatele znemožňujících poskytovateli plnit předmět této smlouvy po dobu delší než 60 dnů, a nedojde-li k jiné dohodě smluvních stran;
e) uživatel uvedl ve smlouvě nepravdivý údaj, neoznámil poskytovateli změnu adresných údajů ve smlouvě nebo mu bezdůvodně odmítá poskytnout přiměřenou součinnost pro realizaci předmětu smlouvy;
X.V. Smluvní strany se dohodly, že v případě ukončení smlouvy jsou aktivační, popř. vstupní poplatky nevratné.
X.XX. Po dobu plynutí výpovědní lhůty je poskytovatel oprávněn účtovat uživateli pravidelné poplatky, popř. jiné poplatky podle smlouvy, a uživatel je povinen takové poplatky řádně platit. Zánik smlouvy nemá vliv na nárok poskytovatele na zaplacení dlužných částek od uživatele za objednané služby ke dni ukončení této smlouvy.
X.VII. Vznikne-li v případě výpovědi nebo odstoupení od této smlouvy uživateli přeplatek na pravidelných poplatcích, je poskytovatel povinen tento přeplatek na základě písemné výzvy uživatele uživateli vrátit do 60 dnů od doručení výzvy poskytovateli.
X.VIII. Po ukončení smlouvy se poskytovatel zavazuje bez zbytečného odkladu své zařízení demontovat a uživatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost k takové demontáži. V případě, že uživatel neumožní demontáž zařízení poskytovatele, má poskytovatel nárok na náhradu způsobené škody.
X.IX. Pro případ porušení smlouvy uživatelem z jiného důvodu než uvedeného v bodě IX.XIII. je poskytovatel oprávněn účtovat jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5.000,-Kč slovy pět tisíc korun českých. Zaplacením smluvní pokuty není omezen nárok poskytovatele na náhradu škody v plné výši v penězích.
XI. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
XI.I. Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající uživateli z této smlouvy na třetí osobu.
XI.II. Tato smlouva může být měněna pouze písemnou dohodou smluvních stran nebo postupem uvedeným výše v těchto podmínkách.
XI.III. V souladu s ustanovením § 262 odst. 1 obchodního zákoníku se smluvní strany dohodly, že jejich závazkový vztah, upravený smlouvou a spory z ní vzniklé, se budou řídit obchodním zákoníkem.
XI.IV. Uživatel prohlašuje, že byl při podpisu smlouvy seznámen s platnými podmínkami poskytovatele pro poskytování objednaných služeb, zejména byl seznámen s nároky na požadované technické parametry koncových zařízení uživatele připojovaných ke koncovému místu, se způsobem užívání objednaných služeb, úhradou poplatků, odstraňováním závad a souhlasí s nimi.