Všeobecné obchodní podmínky bike školy BIKE SCHOOL KLÍNOVEC

Všeobecné obchodní podmínky bike školy BIKE SCHOOL KLÍNOVEC

provozované společností SKI KLÍNOVEC s.r.o.

Provozovatelem BIKE SCHOOL KLÍNOVEC je společnost SKI KLÍNOVEC s.r.o., se sídlem Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 2, IČ 03185745, C 228467 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „provozovatel").

Bike School Klínovec je dále v těchto všeobecných obchodních podmínkách bike školy BIKE SCHOOL KLÍNOVEC provozované provozovatelem označena jako „Bike school Klínovec“ nebo jako „bike škola“. Bike škola provozuje výuku techniky jízdy na horském kole. Kancelář bike školy je umístěna v areálu provozovatele na adrese Jáchymov 1065, 362 51 Jáchymov (dále jen „kancelář“).

Těmito všeobecnými obchodními podmínkami bike školy BIKE SCHOOL KLÍNOVEC provozované provozovatelem provádí provozovatel obecnou regulaci práv a povinností účastníků (dále jen „klient“) smlouvy, podmínky rezervace služby, platební podmínky a další náležitosti vyžadované platnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

VOP jsou dostupné v kanceláři provozovatele a na adrese xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx/

pod odkazem „Obchodní podmínky“ (dále jen „VOP“).

Provozovatel poskytuje službu výuky jízdy na horském kole spočívající v odborné instruktáži a vedení, prováděném k tomu způsobilým instruktorem jízdy na horském kole. Za účelem úpravy práv a povinností účastníků výuky (klientů) a k zajištění průběhu a organizace výuky vydává provozovatel tyto VOP.

A. Zápis do kurzu, zaplacení kurzovného

1. Po zaplacení kurzovného obdrží klient doklad o zaplacení. Zaplacením kurzovného vzniká klientovi nárok účastnit se výuky, jejíž čas a parametry jsou uvedeny na dokladu. Zaplacením kurzovného vyjadřuje klient svůj souhlas s VOP.

2. Klient je povinen se prokázat před započetím každé výukové lekce instruktorovi dokladem o zaplacení bike školy. Pokud tak neučiní, nemusí být na výuku přijat, přičemž nemá v takovém případě nárok na vrácení kurzovného.

3. Nevyužité lekce bike školy propadají bez náhrady.

4. Zápis do kurzu (dále jen „rezervace kurzu“) provede zájemce primárně online prostřednictvím rezervačního portálu nebo poptávkového formuláře umístěných na internetových stránkách provozovatele na adrese: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxx/ V rámci online rezervace kurzu si zájemce může vybrat odpovídající typ kurzu, termín kurzu dle online dostupného rozpisu jednotlivých kurzů a dále vyplnit všechna provozovatelem požadovaná pole označená symbolem hvězdičky (*). Zájemce o kurz vytvoří v rámci online rezervace závaznou přihlášku na kurz kliknutím na tlačítko „vytvořit rezervaci“, čímž se zavazuje uhradit cenu příslušného typu kurzu (dále jen „kurzovné“) dle aktuálního ceníku všech kurzů provozovatele pro danou sezonu (dále jen „ceník“). Zaplacením kurzovného se zájemce stává klientem bike školy a mezi klientem a provozovatelem je uzavřena smlouva o poskytnutí daného

xxxxx (dále jen „smlouva“). V případě, že je účastník mladší 18 let musí zákonný zástupce před začátkem kurzu podepsat „Souhlas s účastí osoby mladší 18 let“, který je k dispozici v kanceláři bike školy nebo ke stažení na adrese: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx/. Bez podepsaného souhlasu se nemůže osoba mladší 18 let kurzu účastnit a objednatel nemá v takovém případě nárok na vrácení kurzovného. Provozovatel v nejbližším možném termínu potvrdí rezervaci nebo se vyjádří k obdrženému poptávkovému formuláři. S ohledem na aktuální dostupnost požadovaných kurzů a prostřednictvím emailu sdělí zájemci veškeré důležité informace.

5. Zájemci je dále umožněno rezervovat kurz osobně na pokladně provozovatele, a to nejpozději 90 minut před začátkem výuky, přičemž zájemce uvede minimálně následující informace (i) jméno a příjmení účastníka xxxxx, (ii) kontaktní údaje na účastníka kurzu, (iii) typ kurzu a (iv) požadovaný termín kurzu. V případě, že je účastník mladší 18 let je zapotřebí uvést zároveň (v) jméno a příjmení zákonného zástupce, (vi) kontaktní údaje zákonného zástupce a nejpozději před začátkem kurzu musí zástupce podepsat souhlas s účastí osoby mladší 18 let, který je k dispozici v kanceláři Bike school Klínovec nebo ke stažení na adrese: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx/. Zájemcem je pak kurzovné uhrazeno přímo na pokladně provozovatele, čímž dochází k uzavření smlouvy mezi provozovatelem a zájemcem.

Rezervace kurzu provedená některým z výše uvedených způsobů je závazná.

Aktuální ceník pro danou sezonu je dostupný na pokladnách provozovatele a online na internetové adrese provozovatele xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx/ u jednotlivých typů výuky.

6. Platbu kurzovného lze provést v hotovosti v CZK či EUR nebo platební kartou. Nárok na úhradu kurzovného vzniká provedením závazné rezervace kurzu. Pokud klient zruší závazně objednaný kurz před jeho započetím, uplatní se stornopoplatky dle části G. níže těchto VOP.

B. Realizace a průběh výuky, povinnosti klienta a provozovatele

1. Provozovatel je povinen zajistit službu výuky jízdy na horském kole spočívající v odborné instruktáži a vedení, prováděném k tomu způsobilým instruktorem jízdy na horském kole. Výuka je zaměřena na osvojení si techniky jízdy na horském kole a probíhá formou kurzů, sestávajících se z jednotlivých lekcí (dále jen „výukové lekce“).

2. Klient se účastní výuky na vlastní odpovědnost a nebezpečí, a to při vědomí toho, že jízda na horském kole je sportovní činnost, při které je zvýšené riziko úrazu. Klient je povinen sdělit instruktorovi před zahájením kurzu stupeň svých již osvojených schopností a dovedností a další důležité informace, zejména jakékoli zdravotní omezení či jiné významné skutečnosti týkající se zdravotního stavu klienta. Má se za

to, že provozovatel vynaložil veškerou péči, kterou po něm lze požadovat za účelem zabránění vzniku škod, pokud před praktickou částí výuky s přihlédnutím ke stupni klientem již osvojených schopností a dovedností tomuto podá teoretický výklad, a v závislosti na schopnostech osvojených doposud klientem povede odbornou instruktáží zaměřenou na osvojení si techniky jízdy na horském kole klientem. Provozovatel, pokud neporuší své zákonné povinnosti, neodpovídá za vznik škody způsobené při výuce na zdraví či majetku klienta či třetích osob, vzniklé ať již náhodou, způsobené klientem samotným, či vnější událostí. Zákonní zástupci nezletilých klientů jsou povinni zajistit, aby tito respektovali pokynů instruktora. Klient nebo jeho zákonný zástupce odpovídá za vhodné oblečení, sportovní vybavení (zejména bezvadný technický stav jízdního kola) a zdravotní stav účastníka výuky. Klient, jenž je na výuku zřejmě nevhodně oblečen, vybaven či je ve zdravotním stavu, jenž mu evidentně neumožňuje se výuky účastnit, nemusí být do výuky přijat, přičemž nemá v takovém případě nárok na vrácení kurzovného.

3. V případě, že klient během výuky utrpí úraz či jakoukoli jinou újmu na zdraví, je

xxxxxxx to ihned po zjištění újmy, nejpozději však do skončení výuky, ohlásit

instruktorovi.

4. V případě, že se klient nedostaví na výuku maximálně 10 minut po začátku lekce, nemusí být s ohledem na průběh výuky a metodické zásady na lekci přijat, přičemž nemá v takovém případě nárok na vrácení kurzovného.

5. Po celou dobu výuky je klient povinen respektovat pokyny a doporučení instruktora. Klient je povinen po celou dobu trvání výuky dbát vlastní bezpečnosti a bezpečnosti třetích osob. Klient, jenž nerespektuje pokyny instruktora, může být z jednotlivé výukové lekce či z celé výuky bez nároku na vrácení kurzovného či jeho části vyloučen. Klient je po celou dobu výuky povinen dodržovat veškerá pravidla regulující jízdu na horském kole, zejména pak pravidla užívaných tratí či komunikací.

6. V případě, že se klient chová při výuce zjevně nevhodně (tj. v rozporu s dobrými mravy či způsobem, který ohrožuje klienta, ostatní účastníky výuky či třetí osoby), bude z výukové lekce vyloučen bez nároku na vrácení uhrazeného kurzovného či jeho části. V případě opakovaného nevhodného chování klienta bude tento z kurzu vyloučen bez nároku na vrácení uhrazeného kurzovného či jeho části.

7. Vracení kurzovného za nevyužitou výuku v souladu se storno podmínkami, uvedenými v těchto VOP či vrácení kurzovného při odstoupení od smlouvy dle těchto VOP, bude vždy realizováno stejným platebním způsobem, jímž byla realizována původní platba, v případě platby kartou bude vrácení kurzovného za nevyužitou výuku realizováno primárně opět na platební kartu nevrátí-li provozovatel kurzovné v hotovosti.

C. Jednotlivé typy kurzů

Provozovatel nabízí zejména následující způsoby výuky: skupinová a individuální. Provozovatel pořádá kurzy, jejichž úplný výčet, včetně ceny a parametrů každého jednotlivého kurzu, je obsažen v ceníku bike školy platném pro rok, v němž je výuka realizována. Ceník všech kurzů provozovatele pro danou sezonu je dostupný na pokladnách provozovatele a online na internetové adrese provozovatele xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx/ u jednotlivých typů výuky.

1. Způsob výuky a konkrétní kurz z nabídky provozovatele si zájemce závazně volí před zaplacením výuky. Změny časů, popř. způsobu výuky po zaplacení výuky lze uskutečnit pouze v kanceláři nejpozději 90 minut před začátkem kurzu, je-li provedení klientem požadované změny pro provozovatele s ohledem na jeho kapacitu realizovatelné.

2. V případě, že provozovatel není z kapacitních důvodů schopen pokrýt všechny požadavky na individuální výuku, nabídne zájemci tuto výuku v jiném než zájemcem požadovaném čase, popř. nabídne zájemci skupinovou výuku namísto výuky individuální. Skupinová výuka je organizována v souladu s ustanoveními těchto VOP o skupinové výuce.

3. Provozovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech (nemoc instruktora apod.) klienta přeřadit do jiného kurzu se srovnatelným způsobem výuky a srovnatelnou výkonnostní úrovní. V případě, že nebude přeřazení klienta z kapacitních nebo jiných důvodů možné anebo klient přeřazení odmítne, vrátí provozovatel klientovi kurzovné či jeho poměrnou část za výukové lekce, jež nebyly klientem z důvodu na straně provozovatele vyčerpány.

4. Klient zařazený do výuky je povinen si pro absolvování každé jednotlivé výukové lekce zakoupit adekvátní jízdenku do Trail Parku Klínovec (případně přednostní vstup dle ceníku bike školy), jinak nebude na výuku přijat.

5. Provozovatel neposkytuje kompenzaci za nerealizovanou výuku, jež neproběhla z důvodu vyšší moci, zejména z důvodu špatných povětrnostních podmínek či v příčinné souvislosti s omezením provozu přepravního zařízení v důsledku nepřízně počasí.

D. Skupinová výuka

1. Skupinová výuka se koná pouze v případě, že jsou v dané skupině minimálně 3 klienti. Nenaplní-li se skupina, bude zájemci nabídnut jiný čas konání výuky (jiný kurz srovnatelných parametrů), případně jiný způsob výuky.

2. Při prodlužování skupinové výuky se cena vypočítává rozdílem ceny nového kurzu a původního kurzu tak, že klient rozdíl cen doplatí tak, aby cena odpovídala ceně nového kurzu dle ceníku.

E. Práva z vadného plnění, reklamace

1. Klient je povinen reklamaci kurzu či jednotlivé výukové lekce uplatnit osobně bez zbytečného odkladu bezprostředně po zjištění důvodu reklamace. Reklamace se uplatňuje v kanceláři provozovatele. Každá jednotlivá reklamace bude s klientem řešena individuálně bezprostředně po jejím uplatnění. Práva klienta se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. Podle okolností je klient zejména oprávněn požadovat přiměřenou slevu z kurzovného či od smlouvy odstoupit.

F. Odstoupení od smlouvy

1. Klient není oprávněn bezdůvodně odstoupit od smlouvy ve lhůtě kratší než 7 dní před poskytnutím plnění.

2. Po započetí výuky nelze od smlouvy bezdůvodně odstoupit. Klient je oprávněn od smlouvy po započetí výuky odstoupit pouze v následujících případech:

a) Klient není schopen pokračovat v kurzu z důvodu zranění, předloží-li bez zbytečného prodlení potvrzení od lékaře, z nějž plyne, že klient nebyl schopen se výuky účastnit pro zranění. Klientovi je v takovém případě vrácena poměrná výše kurzovného odpovídající nevyčerpané části.

b) Klient uplatnil oprávněně reklamaci kurzu způsobem podle části E. výše těchto VOP a jako nárok z vadného plnění uplatnil odstoupení od smlouvy. Klientovi je v tomto případě vrácena poměrná výše kurzovného odpovídající nevyčerpané části kurzu.

G. Stornopodmínky

1. Klient je oprávněn závazně objednaný kurz kdykoli zrušit primárně prostřednictvím rezervačního systému nejpozději 7 dní před začátkem kurzu nebo ve výjimečných případech prostřednictvím emailu odeslaného provozovateli na xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

2. Klient bere na vědomí, že s ohledem na skutečnost, že provozovatel na základě platné rezervace klienta provádí blokaci příslušného kurzu z možné nabídky dalším zájemcům, zrušená rezervace klientem méně než 7 dní před rezervovaným termínem objednaného kurzu (resp. před začátkem první lekce) podléhá storno poplatku ve výši kurzovného.

H. Zpracování osobních údajů

1. Přehled hlavních aspektů souvisejících s ochranou osobních údajů klientů, včetně informací, jak jsou osobní údaje klientů provozovatelem zpracovávány, jak jsou používány, jak jsou chráněny a rovněž jaká jsou práva klientů vyplývající příslušných právních předpisů, zejména pak z GDPR, je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti SKI KLÍNOVEC s.r.o., které jsou dostupné zde xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxx/ a rovněž v kanceláři provozovatele.

I. Další podmínky

1. Klienti berou na vědomí, že mohou být u příležitosti různých akcí pořizovány provozovatelem obrazové snímky klientů či obrazové a zvukové záznamy zachycující klienty. Klienti souhlasí s bezúplatným pořízením těchto obrazových snímků či obrazových a zvukových záznamů (dále též „záznam“) a souhlasí dále s tím, aby provozovatel bezúplatně uveřejnil pořízené záznamy (např. fotografie), na nichž jsou

klienti vyobrazeni, za účelem propagace své činnosti, a to výhradně na webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx a/nebo xxx.xxxxxxxxx.xx, a/nebo sociálních platformách spravovaných bike školou, a/nebo společností SKIAREÁL KLÍNOVEC s.r.o., IČ: 09617124, či v tištěných informačních materiálech vydávaných těmito subjekty k uvedenému účelu a distribuovaných vůči třetím osobám.

2. V případě, že dojde mezi poskytovatelem/prodávajícím/provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy/ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, Email: xxx@xxx.xx (xxx@xxx.xx), Web: xxx.xxx.xx (xxxxx://xxx.xxx.xx/). Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

J. Platnost a účinnost

1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 6. 2024.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změny těchto VOP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.