VS - NZDM - 4/17
Vnitřní směrnice
VS - NZDM - 4/17
Smlouva o poskytování sociální služby
Nízkoprahový klub pro děti a mládež BRÁNA
4a)
Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
4c)
Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby.
Pravidla při uzavírání smlouvy
1. Jednání o poskytování sociální služby
Viz VS – NZDM - 3/17 Jednání se zájemcem o sociální službu
2. Odmítnutí zájemce o službu
Viz VS – NZDM - 3/17 Jednání se zájemcem o sociální službu
3. Projednání rozsahu poskytovaných služeb
Na základě zjištěných informací v rámci mapování potřeb zájemce (viz VS – NZDM 3/17 Jednání se zájemcem o sociální službu) vedoucí sociální pracovnice navrhne činnosti, které je možné v průběhu poskytování sociální služby realizovat.
4. Návrh na uzavření smlouvy
Před započetím poskytování sociální služby Nízkoprahový klub pro děti a mládež BRÁNA je zájemce informován o uzavírání ústní smlouvy o poskytování sociální služby.
Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby je společně s uživatelem zpracováván při třetím kontaktu uživatele v zařízení. Tento záznam s uživatelem zpracovává a za poskytovatele podepisuje vedoucí sociální pracovnice Nízkoprahového klubu pro děti a mládež BRÁNA. V době její nepřítomnosti tyto úkony provádí a smlouvu podepisuje ředitel organizace.
Zájemce je ústně seznámen s druhem a rozsahem sociální služby, s místem a časem, ve kterém bude služba poskytována, s výší úhrady za sociální službu, s právy a povinnostmi uživatele a současně též s právy a povinnostmi poskytovatele služby, s výpovědními důvody a výpovědními lhůtami, a též s dobou, po kterou bude služba poskytována.
5. Náležitosti ústní smlouvy o poskytování sociální služby
S uživatelem je ústně uzavřena smlouva, jejímž obsahem je: druh a rozsah sociální služby, místo, ve kterém bude služba poskytována, výše úhrady za poskytování sociální služby a doba, po kterou bude sociální služba poskytována (viz příloha A Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby). V případě, že uživatel chce zcela zůstat v anonymitě, poskytovatel zpracuje Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby tak, že místo identifikačních údajů (jméno, přezdívka, rok narození) uvede pouze přidělené pořadové číslo (viz dále článek 7 Evidence Záznamů o uzavření ústní smlouvy).
Uživatel je dále seznámen s „Informacemi pro uživatele sociální služby Temperi“ (viz příloha B) a sociální pracovnice s ním řeší „Xxxxxxx s vyzvedáváním uživatele rodičem/informování rodiče“ (viz příloha C). Uživatel je současně seznámen s možnými mimořádnými událostmi (Viz VS – NZDM - 14/17).
6. Přílohy smlouvy
Součástí smlouvy jsou v písemné podobě „Práva uživatelů“ (viz příloha D) a
„Povinnosti uživatelů“ (viz příloha E). Tyto dokumenty jsou uživateli předány při uzavírání ústní dohody.
7. Evidence Záznamů o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby
Záznam o ústní dohodě je uložen ve složce uživatele, která je uložena v šanonu
„Uživatelé“ uzamčeném ve skříni v klubu.
Každý Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby je následně oskenován a uložen v elektronické podobě na Google Disku ve složce „UŽIVATELÉ složky“.
Evidence záznamů o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby
Označení smlouvy zahrnuje rok, ve kterém byla smlouva uzavřena, zkratku
„NZDMCV“ pro označení druhu a místa poskytování služby, podobu smlouvy „U“ deklarující ústní podobu a dále pořadové číslo smlouvy, které je přiděleno průběžně (např. 17NZDMCV/U001). Pokud chce uživatel služby zůstat v úplné anonymitě (nesdělí poskytovateli jméno, přezdívku, ani rok narození), Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby je evidován identicky jako u předchozí evidence, přičemž místo písmene U se použije písmeno A (příklad 17NZDMCV/A001).
Rozsah a průběh poskytování sociální služby
1. Dojednání rozsahu a průběhu poskytování sociální služby
Podrobněji viz VS – NZDM - 5/17 Individuální plánování průběhu poskytování sociální služby.
2. Ukončení poskytování sociální služby
▪ Naplnění stanoveného cíle služby, pokud nebyla smlouva na základě nově definovaného cíle prodloužena.
▪ Rozhodnutí uživatele službu ukončit bez udání důvodu.
▪ Uživatel dlouhodobě neplní podmínky vyplývající ze smlouvy/ z ústní dohody či porušuje Práva/Povinnosti uživatele (opakované porušování povinností uživatele, výrazná neochota spolupracovat na naplnění cíle, ztráta motivace).
▪ Závažná trestná činnost uživatele, výrazné a aktuální drogové problémy.
▪ Uživatel je vůči pracovníkovi Nízkoprahového klubu pro děti a mládež BRÁNA agresivní.
▪ Po předchozí vzájemné dohodě s uživatelem.
▪ Organizace není schopna službu dále poskytovat z důvodu provozních, odborných nebo finančních. Při ukončení poskytování sociální služby je uživatel informován o možnostech řešit svou situaci pomocí jiné služby.
▪
4b)
Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.
Porozumění obsahu a účelu smlouvy
Poskytovatel si uvědomuje, že v rámci cílové skupiny pracuje s dětmi a mládeží a mezi nimi se mohou vyskytnout i uživatelé se sníženou sociální a mentální úrovní. Z tohoto důvodu upravil Záznam o uzavření ústí smlouvy o poskytování služby tak, aby byl pro tuto cílovou skupinu co nejsrozumitelnější; tento záznam obsahuje jen nezbytné údaje. Při sepisování předmětného Záznamu se vedoucí sociální pracovnice opakovaně ujišťuje, že zájemce porozuměl zejména všem povinnostem, které pro něho vyplývají. Uživatel služby je s obsahem sepsaného Záznamu adekvátním způsobem seznámen.
VS - NZDM - 4/17 | |||
Poskytovatel: | Xxxxxxx, o.p.s. | Verze: | 4 |
Schválil: | Francová | Účinnost od: | 1. 3. 2020 |
Zrušená verze: | 3 | Počet stran: | 4 + 5 příloh |
Seznam příloh:
Příloha A – Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování sociální služby Příloha B – Informace pro uživatele sociální služby Temperi
Příloha C – Xxxxxxx s vyzvedáváním uživatele rodičem/informování rodiče Příloha D – Práva uživatelů
Příloha E – Povinnosti uživatelů
Příloha A:
Záznam o uzavření ústní smlouvy o poskytování služby
dle zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Poskytovatel služby: Temperi, o.p.s., Jar. Haška 1818/1, 370 04 České Budějovice
Zastoupena: Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, Ph.D.
Název zařízení: Temperi – Nízkoprahový klub pro děti a mládež BRÁNA
Místo poskytování: Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx Xxxxxxxx
Uživatel služby:
Xxxxx a příjmení/přezdívka:
Rok narození:
Služba je poskytována v platné otvírací době, v prostorách Nízkoprahového klubu pro děti a mládež BRÁNA (Xxxxxxxxxx 00, České Velenice, 378 10) a příležitostně i mimo klub.
Služba je poskytována bezplatně, s výjimkou fakultativních činností. Služba obsahuje tyto základní činnosti dle zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách:
a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,
b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
c) sociálně terapeutické činnosti,
d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Uživatel byl během dojednávání ústní smlouvy seznámen a souhlasí s pravidly a sankcemi za jejich porušení, včetně možnosti dočasného vyloučení ze služby.
Rozsah poskytování služby (konkrétní dohody a plány na využívání služby):
Pracovník s uživatelem se dohodli na spolupráci v těchto oblastech:
Další případné činnosti budou poskytovány dle individuálních potřeb klienta v souladu s aktualizovaným individuálním plánem.
Uživatel služby □ souhlasí □ nesouhlasí
- s konzultacemi sociálního pracovníka s vyučujícími ve školském zařízení, které uživatel navštěvuje.
Uživatel byl během dojednávání ústní smlouvy seznámen s pravidly služby včetně svých práv a povinností a dostal je v písemné podobě. Dále byl informován o možnosti podávání stížností na průběh služby prostřednictvím schránky přání a stížností nebo písemně nadřízeným orgánům.
Pracovník potvrzuje, že v nezbytném rozsahu seznámil uživatele Nízkoprahového klubu pro děti a mládež BRÁNA s VS – NZDM 14/17 Nouzové a havarijní situace.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud nebude z jakéhokoliv důvodu vypovězena jednou ze stran.
Dne: Podpis pracovníka:
Příloha B:
INFORMACE PRO UŽIVATELE
Uživatel
Jméno/přezdívka uživatele:
Rok narození:
1. Seznámení uživatele s náležitostmi smlouvy o poskytnutí sociální služby Nízkoprahový klub pro děti a mládež – BRÁNA; v ústní podobě
Uživatel byl seznámen s předmětem smlouvy, s rozsahem poskytování sociální služby, místem a časem poskytování sociální služby, výší úhrady, o době platnosti smlouvy a o výpovědních důvodech.
2. Seznámení uživatele sociální služby se zpracováním osobních údajů
Uživatel byl poskytovatelem (Temperi, o.p.s., IČ 28159179; Jar. Haška 1818/1, České Budějovice) seznámen s tím, že poskytovatel zpracovává jeho osobní údaje v souladu s §11 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a že data jsou chráněna ve smyslu § 13 zmíněného zákona. Uživatel byl dále seznámen s tím, že poskytovatel vede o jemu poskytované službě písemnou dokumentaci v elektronické, příp. fyzické podobě. Poskytovatel se zavazuje, že osobní data nezneužije a zajistí jejich dostatečnou ochranu.
3. Seznámení uživatele sociální služby o poskytnutí informací orgánu sociálně právní ochrany dětí
Uživatel byl poskytovatelem seznámen, že na základě zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, má ohlašovací povinnost a dále že na žádost orgánu SPOD je povinen podat zprávu o jeho řešeném případu.
Uživatel byl též seznámen s tím, že na základě § 100a zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, je poskytovatel povinen na žádost orgánu SPOD podat informaci o tom, zda byla s uživatelem uzavřena smlouva o poskytování sociální služby, dále informaci o době platnosti smlouvy, datu ukončení poskytování sociální služby, popř. výpovědních důvodech, pokud byla smlouva vypovězena, a informaci o zhodnocení průběhu poskytování sociální služby. Dále byl uživatel informován, že poskytovatel je povinen na žádost orgánu SPOD podat informaci o druhu a formě poskytované sociální služby a době poskytování služby.
V Českých Velenicích, dne ……………………..
…………………………………………………. podpis uživatele
Příloha C:
Souhlas s vyzvedáváním uživatele rodičem/ informování rodiče
Xxxxx/ přezdívka uživatele: ……………………………………………………………..
Já, výše uvedený(á), souhlasím s tím, že mě bude níže uvedená osoba vyzvedávat z Nízkoprahového klubu pro děti a mládež BRÁNA nebo se na mě informovat.
Pracovnice Nízkoprahového klubu pro děti a mládež mě může zavolat, když pro mě tato osoba přijde.
Podané informace se budou týkat jen toho, zda je či není uživatel v zařízení. Žádné další informace pracovnice nejsou povinny podávat (bez souhlasu uživatele).
Jméno osoby, která bude klienta vyzvedávat nebo se informovat (+ telefonní kontakt):
……………………………………………………………………………………….…………
U sepsání souhlasu byla pracovnice: ………………………….(jméno) (podpis)
Dne: ………………………………………….
Podpis uživatele: …………………………………………
Příloha D:
PRÁVA UŽIVATELŮ
TEMPERI, o.p.s.
NÍZKOPRAHOVÝ KLUB PRO DĚTI A MLÁDEŽ - BRÁNA
Při prvním vstupu do BRÁNY tě pracovník seznámí s tvými právy, které bys měl dodržovat, pokud k nám chceš chodit.
1. Máš právo zůstat v anonymitě – stačí nám říct jen přezdívku nebo jméno.
2. Pracovníci jsou vázání mlčenlivostí – co nám řekneš, zůstane jen mezi námi, nikomu dalšímu to nepovíme. Výjimku tvoří jen ohlašovací povinnost v případě přestupků nebo trestných činů (ublížení na zdraví, šikana, vyhrožování, krádež).
3. MÁŠ PRÁVO VYUŽÍT NABÍDKU POMOCI V OBTÍŽNÝCH A KRIZOVÝCH ŽIVOTNÍCH SITUACÍCH
– K SOUKROMÉMU ROZHOVORU JE TI K DISPOZICI PRACOVNÍK BRÁNY.
4. Máš právo v rámci otvírací doby kdykoliv přijít a odejít.
5. Máš právo na pobyt v BRÁNĚ (při respektování pravidel) i bez zapojení se do činností.
6. Máš právo využít nabídky akcí, které ti BRÁNA nabízí – sleduj program ať víš, co se děje.
7. Máš právo podílet se na činnosti BRÁNY a ovlivňovat ji – řekni, co tu chceš podniknout.
8. Máš právo na vlastní názor, sebeurčení a na svobodu myšlení.
9. Máš právo podat stížnost – k dispozici je schránka na anonymní stížnosti.
10. Máš právo na ochranu osobních údajů – co o tobě evidujeme, ukážeme jen tobě, nikomu jinému.
Příloha E:
POVINNOSTI UŽIVATELŮ
TEMPERI, o. p. s.
NÍZKOPRAHOVÝ KLUB PRO DĚTI A MLÁDEŽ - BRÁNA
Při prvním vstupu do BRÁNY tě pracovník seznámí s tvými povinnostmi, které bys měl dodržovat, pokud k nám chceš chodit.