SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ AMBULANTNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DENNÍ STACIONÁŘ

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ AMBULANTNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DENNÍ STACIONÁŘ

č.

uzavřená dle § 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a dle zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi těmito smluvními stranami:

Ledax Vita z.ú.

IČ: 036 35 759

se sídlem Komenského 199, 566 01 Vysoké Mýto zastoupený Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx,

k podpisu Smlouvy dle vnitřního řádu zmocněn sociální pracovník

(dále jen „Poskytovatel“)

a

Pan/paní narozen/a trvale bytem

současný pobyt

(dále jen „Klient“)

zastoupený/zastoupená opatrovníkem panem/paní "[Doplnit jméno a příjmení]" ustaveným rozhodnutím "[Doplnit soud]" č.j. [Doplnit] ze dne [Doplnit] .

nebo

zastoupený/zastoupená paní/panem "[Doplnit jméno a příjmení]" na základě plné moci

nebo

zastoupený/zastoupená obecním úřadem obce s rozšířenou působností "[Doplnit název obce]" , jejímž jménem jedná "[Doplnit jméno a příjmení + pozici]" podle

§ 91 odst. 6 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, neboť Uživatel není podle lékařského posudku ošetřujícího lékaře schopen sám jednat a nemá zákonného zástupce.

(dále jen “Smlouva“) o obsahu, jak následuje

Čl. I

Druh sociální služby

1. Předmětem této Smlouvy je poskytování sociální služby Denní stacionář ve smyslu ustanovení § 46 zák. č. 108/2006 Sb. sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a to v ambulantní formě.

Rozsah poskytování sociální služby

2.1 Klient má právo na základě svých individuálních potřeb požádat Poskytovatele o kterýkoliv úkon z těchto základních činností při poskytování služeb Denního stacionáře, maximálně však v rozsahu stanoveném zvláštním právním předpisem (§ 12 vyhlášky č. 505/2006 Sb.):

a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:

1. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek,

2. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,

3. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru,

4. pomoc a podpora při podávání jídla a pití,

b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:

1. pomoc při úkonech osobní hygieny,

2. pomoc při použití WC,

c) poskytnutí stravy:

zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování,

d) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:

1. pracovně výchovná činnost,

2. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,

3. vytvoření podmínek pro zajišťování přiměřeného vzdělávání nebo pracovního uplatnění,

e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob,

f) sociálně terapeutické činnosti:

socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob,

g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů.

2.2 Kromě základních činností může Klient požádat Poskytovatele i o fakultativní činnosti, jsou-li poskytovány, a to v závislosti na možnostech Poskytovatele a zájmu Klienta a po jejich vzájemné domluvě.

2.3 Rozsah činností, které Klient využívá, se konkretizuje v Individuálním plánu klienta, který klíčový pracovník společně s Klientem průběžně přehodnocuje a aktualizuje po celou dobu trvání této Smlouvy.

Místo a čas poskytování služby

3.1 Sociální služba Denní stacionář je poskytována na adrese Komenského 199, 566 01 Vysoké Mýto.

3.2 Sociální služba Denní stacionář je poskytována jako ambulantní služba v pracovních dnech v pondělí až čtvrtek od 8:00 do 15:00, v pátek od 8:00 do 12:00 hodin, v jiném čase po domluvě s klientem a dle možností Poskytovatele. Služba není poskytována ve státní svátek.

3.3 Konkrétní časový rozsah, ve kterém Klient využívá službu, je stanoven v Individuálním plánu.

3.4 V případě požadavku na jakékoliv změny ve využívání služby ze strany Klienta, jinak než bylo dohodnuto v Individuálním plánu, je Klient popř. zákonný zástupce povinen neprodleně informovat sociálního pracovníka.

Čl. IV

Výše úhrady za sociální službu, způsob placení a vyúčtování

4.1 Cena úhrady za poskytnuté základní činnosti, dále cena za stravu a cena za fakultativní služby (jsou-li poskytovány), je uvedena v příloze č. 2 - Ceník Denního stacionáře pro seniory Vysoké Mýto.

Výše úhrady za poskytování základních činností v denním stacionáři je účtována podle skutečně spotřebovaného času nezbytného k zajištění úkonu, pokud poskytování těchto úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění, netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí.

Cena za poskytovanou péči se liší dle míry podpory, která je Klientovi poskytována. Míru podpory pečujícího personálu určuje sociální pracovník na základě sociálního šetření, popř. při přehodnocení Individuálního plánu klienta.

Míra podpory, která je klientovi poskytována, je:

4.2 Poskytovatel vede evidenci objednané stravy, odebraných služeb a počet hodin, které Klient stráví v Denním stacionáři.

4.3 Na začátku každého nového kalendářního měsíce je Xxxxxxxxx, popř. jeho zákonnému zástupci, předáno písemné vyúčtování za minulý měsíc a to nejpozději do 15. dne následujícího měsíce.

4.4 Klient je povinen je uhradit vyúčtování do 15 dnů ode dne, kdy mu bylo předloženo.

4.5 Klient může hradit službu v hotovosti předáním částky vedoucímu Denního stacionáře, nebo převodem na účet poskytovatele č. 268809169/0300, variabilní symbol: číslo pojištěnce.

Čl. V

Pravidla pro poskytování služby

5.1 Klient je povinen dodržovat Vnitřní pravidla poskytování sociální služby, se kterými byl seznámen, a která jsou nedílnou součástí této Smlouvy, jako příloha č. 1.

Čl. VI

Doba platnosti smlouvy

6.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Poskytovatel a Klient sjednávají, že sociální služba bude poskytována od

Čl. VII

Výpovědní důvody a výpovědní lhůty

7.1 Klient je oprávněn Xxxxxxx vypovědět bez udání důvodů.

7.2 Poskytovatel je oprávněn Xxxxxxx vypovědět z těchto důvodů:

a) Pokud Klient hrubě porušuje své povinnosti vyplývající z této Smlouvy nebo Vnitřních pravidel poskytování sociální služby. Za hrubé porušení se považuje zejména:

i. Nezaplacení úhrady za poskytnutí sociální služby.

ii. Fyzické napadení jiného klienta služby, pracovníka Denního stacionáře, krádež, vyhrožování, nadměrné užívání alkoholu, užívání psychotropních látek.

iii. Pokud Klient i po opakovaném písemném napomenutí hrubě porušuje Vnitřní pravidla poskytování sociální služby.

b) Pokud klient bude svým jednáním ohrožovat své zdraví nebo zdraví klientů.

c) Pokud klient přestane splňovat cílovou skupinu Denního stacionáře.

7.3 Výpovědní lhůta je 30 dnů a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena klientovi. Výpověď daná poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. 7.2. písm. b) tohoto článku je okamžitá.

7.4 Smlouva zaniká také smrtí klienta.

7.5 Klient nemůže práva z této Smlouvy postoupit na jinou osobu.

Čl. VIII

Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje (zejména identifikační, kontaktní a adresné údaje a údaje o plnění této Smlouvy) fyzických osob na straně Klienta, je-li fyzickou osobou, a dále ostatních osob zapojených na plnění této Smlouvy, a to pro účely spočívající v poskytování sociální služby, případné zdravotní služby, pro komunikaci

marketingových sdělení s Klienty a kulturní činnost*, pro vydávání zpravodaje*, pro ochranu práv*, interní administrativní a statistické účely* a plnění povinností dle zákona. Proti zpracováním označeným * lze podat námitku.

8.2 Osobní údaje dle předchozího odstavce mohou být předávány též dalším příjemcům, a to v roli zpracovatelů či dalších správců.

8.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů, stejně jako o právech subjektu údajů, jako jsou právo na přístup a právo na námitku, jsou specifikovány v Zásadách zpracování osobních údajů Poskytovatele, které jsou publikovány veřejně na webových stránkách Poskytovatele.

Čl. IX

Závěrečná ustanovení

9.1 Smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.

9.2 Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.

9.3 Obsah smlouvy může být měněn pouze písemně, číslovanými dodatky. Příloha č. 1 a č. 2 ke Smlouvě může být ze strany Poskytovatele jednostranně měněna, vždy s účinností od kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byl Klient se změnami seznámen.

9.4 Smluvní strany prohlašují, že Xxxxxxx vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli a že Xxxxxxx neuzavřely v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek.

9.5 Smluvní strany prohlašují, že si smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými podpisy.

Ve Vysokém Mýtě dne

……………………………………. ….……………………………… Klient Poskytovatel

PŘÍLOHY, KTERÉ JSOU NEDÍLNOU SOUČÁSTÍ SMLOUVY (nevyžadují podpis Klienta):

č. 1 – Vnitřní pravidla poskytování sociální služby

č. 2 – Ceník Denního stacionáře pro seniory Vysoké Mýto

PŘÍLOHY SMLOUVY, které vyžadují podpis klienta, příp. dalších osob:

č. 3 – Prohlášení klienta o kontaktních osobách č. 4 – Souhlas se zpracováním osobních údajů

KE SMLOUVĚ jsou dále přiloženy NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY (jsou-li relevantní, bude zaškrtnuto):

□ Kopie ustanovení opatrovníka/zástupce, je-li ustanoven

Příloha č. 1

Platnost: od 1. 6. 2022

Směrnice: LXV-DST-04

R1

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DENNÍ STACIONÁŘ PRO SENIORY LEDAX VITA z.ú.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Vnitřní pravidla obsahují postupy, pravidla a zásady pro zajištění klidného a spokojeného pobytu v Denním stacionáři (dále jen „Stacionář“). Tato pravidla upravují vzájemné vnitřní vztahy mezi klienty a pracovníky Stacionáře při zachování lidských a občanských práv.

Služby jsou poskytovány na základě zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky č. 505/2006 Sb. Naším cílem je vytvořit pro Vás důstojné prostředí, kde budeme respektovat Vaši individualitu, aktivně Vás budeme zapojovat do péče o sebe sama a do aktivit Stacionáře a budeme Vás podporovat v kontaktu s vrstevníky a se společenským prostředím.

II. STRAVOVÁNÍ VE STACIONÁŘI

1. Strava pro klienty Stacionáře je zajištěna externím dodavatelem.

2. Celodenní stravování ve Stacionáři obsahuje – snídani, 2 svačiny, oběd. Klient má možnost zvolit si rozsah jídel podle délky pobytu ve Stacionáři. Strava je připravována racionální a dietně upravená.

3. Klient Stacionáře má právo si vybrat dietu.

4. Klient má možnost si přinést svojí vlastní stravu.

5. Klient má právo neodebírat stravu. Změny je potřeba nahlásit jeden pracovní den předem do 10:00 hodin pověřenému pracovníkovi Stacionáře. Způsob odhlášení stravy je následující:

− ústně pracovníkovi Stacionáře,

− telefonicky na čísle 000 000 000,

− e-mailem na adresu: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

6. V případě, že tuto dobu nelze dodržet, mohou si rodinní příslušníci stravu vyzvednout ve Stacionáři do vlastních nádob do 12,30 hodin téhož dne.

7. Strava je vydávána dle aktuálního veřejně dostupného jídelního lístku, který je umístěn na nástěnce na chodbě Stacionáře. Klienti mohou kdykoliv požádat pracovníky Stacionáře, kteří jim jídelní lístek přečtou.

8. Strava je podávána v jídelně Stacionáře.

9. Doba podávání stravy:

− snídaně: 8:00 – 8:30 hodin,

− dopolední svačina: 9:30 -10:00 hodin,

− oběd: 11:30 – 12:30 hodin,

− odpolední svačina: 14:30 – 15:00 hodin.

10. Tekutiny jsou klientům k dispozici po celý den (čaj, šťáva). Klientům, kteří potřebují dopomoc s dodržováním pitného režimu, nabízejí a podávají nápoje pracovníci Stacionáře.

11. Při nedodržení času pro vyzvednutí stravy je strava dle hygienické vyhlášky bez náhrady zlikvidována. Domluví-li se klient s pracovníkem Stacionáře, že během doby podávání stravy bude mimo Stacionář (např. u lékaře), strava mu je uchována na místě dle domluvy (např. v ledničce).

12. Klienti Stacionáře se mohou vyjadřovat ke kvalitě, složení a způsobu podávání jídla a to buď ústně pracovníkům Stacionáře, nebo anonymně do schránky, která je umístěna na chodbě a je označena.

13. Klienti mají možnost dohodnout si jinou dobu podávání stravy a nelze-li tomu rozumně odporovat (např. z důvodu dodržení hygienických norem), poskytovatel se zavazuje vyhovět.

14. Klienti jsou povinni pracovníky Stacionáře upozornit na nutnost speciální stravy, na potravinové alergii nebo zvláštní stravovací nároky.

15. Klienti mají právo přinést si do Stacionáře vlastní potraviny. Zavazují se však, že je budou ukládat pouze na místa k tomu určená (např. lednice v kuchyňce či v kuchyňské lince), a to dle povahy potravin a v rozsahu odpovídajícím hygienickým normám. Vlastní potraviny ve společné ledničce jsou klienti povinni si označit. Neoznačené a prošlé potraviny jsou likvidovány.

16. Klienti se zavazují nepřechovávat zbytky jídla v pokojích, chodbách (mimo běžné uskladnění v lednici, či rozdělaného másla, mléka apod.), ani na jiných místech Stacionáře. Zároveň se klient zavazuje nevyhazovat žádnou stravu ani její zbytky z oken nebo jimi krmit místní zvířata (kočky, psy, holuby aj.), popř. pohazovat v okolí Stacionáře.

III. INDIVIDUÁLNÍ PLÁNOVÁNÍ VE STACIONÁŘI

1. Sociální služba je klientovi poskytována podle jeho osobního Individuálního plánu. Tento plán vychází z individuálních přání, potřeb a zvyklostí klienta.

2. Každý klient má přiděleného klíčového pracovníka, který je s klientem po dobu své služby nejvíce v kontaktu. Individuální plán sestavuje spolu s klientem sociální pracovník a klíčový pracovník.

3. Ve Stacionáři je vyhotoven týdenní plán aktivit, do kterého se klient může zapojit nebo si během dne určuje program dle svého přání a podle svých potřeb, schopností a dovedností. Je však povinen respektovat vnitřní předpisy poskytovatele.

4. Při práci na plánování a naplňování Individuálních plánů je vždy respektován názor, přání a možnosti klienta. V případě že je klientovi soudem ustanoven jeho zástupce, je mu poskytnuta možnost vyjádřit se k probíhajícímu procesu individuálního plánování.

5. Individuální plán je zpracován písemně, je založen ve složce klienta a je průběžně vyhodnocován, aktualizován a naplňován dle platných vnitřních pravidel Poskytovatele.

6. Poskytovatel a klient se dohodli provádět změny v rozsahu služeb (péče a strava) na základě ústní, e-mailové, telefonické nebo písemné žádosti doručené poskytovateli:

a) Jednostranně na žádost klienta

Klient může samostatně požádat o změnu rozsahu poskytovaných služeb, pokud této změně rozumí, je schopen takovéhoto jednání a změna je potřebná k jeho rozvoji, zachování důstojnosti či podpoře zdravotního stavu a to i v případě, že je omezen ve svéprávnosti nebo má zástupce a nejde o přepéči.

V případě, že má klient zástupce, konzultuje se změna i se zástupcem. Má-li změna vliv na úhradu, je třeba zástupcova souhlasu, pokud k tomu má zástupce oprávnění a případné neudělení souhlasu není v přímém rozporu s potřebami klienta.

Za klienta může jednostranně jednat i jeho zástupce, pokud toho není klient sám schopen a změna je potřebná k jeho rozvoji, zachování důstojnosti, či podpoře zdravotního stavu apod. Dále se postupuje obdobně dle předchozího bodu.

b) Jednostranně ze strany rozhodnutí poskytovatele

Pokud klient není schopen požádat o změnu rozsahu služeb (např. z důvodu zhoršení jeho zdravotního stavu, během kterého nebude fakticky schopen vyjádřit své přání), dovodit ji, nemá zástupce a nutně změnu rozsahu potřebuje ke svému rozvoji, zachování důstojnosti či podpoře zdravotního stavu, může poskytovatel jednostranně upravit rozsah služby.

Takovéto opatření lze učinit jen ve prospěch klienta. Opatření je případně odůvodněno i lékařským posouzením či doporučením.

c) Dohodou poskytovatele a klienta

Klient i poskytovatel se dohodli, že není nutné sepisovat písemný dodatek této Smlouvy a dostačuje pouhé naplňování požadavku a zaznamenání v Individuálním plánu.

V případě, že dojde ke změně individuálního plánu a není dotčena míra podpory klienta, dohodli se klient a poskytovatel, že není třeba vypracovávat písemný dodatek ke smlouvě.

Dodatek ke smlouvě je vypracován v okamžiku, kdy dojde ke změně celkového stavu klienta a sociální pracovník na základě vlastního zjištění vyhodnotí, že došlo ke změně podpory klienta pečujícím personálem.

IV. ZDRAVOTNÍ A OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE

1. Zdravotní péči si klient zabezpečuje prostřednictvím svého praktického lékaře. Ve stacionáři není přítomen lékař ani zdravotní sestra.

2. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí klienti, příp. osoby zúčastněné, ihned, a to přítomnému personálu.

3. Pokud klient užívá léky, ty si do Stacionáře připravené v dávkovači. Užití léků mu pracovník Stacionáře připomene, případně mu pomůže s otevřením dávkovače.

4. Při poskytování služby je snaha o předcházení použití opatření omezujících pohyb klientů. V případě, že se klient dostane do situace, která by ohrozila jeho zdraví a život nebo

zdraví a život jiné osoby, mohou pracovníci použít opatření na omezení pohybu, ale pouze na dobu nezbytně nutnou, která je potřebná k odvrácení této situace. O použití opatření omezujících pohyb pracovníci provedou písemný záznam do dokumentace klienta.

5. Klient může z důvodu zhoršení své hybnosti požádat o možnost využívat kompenzační pomůcky Stacionáře a to na dobu, než mu bude odborným lékařem předepsána vlastní vhodná kompenzační pomůcka. Klient si ve Stacionáři může na nezbytně nutnou dobu a dle kapacitních možností Stacionáře libovolnou kompenzační pomůcku vyzkoušet.

6. Klient se zavazuje informovat poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit poskytování péče – zejména změnu zdravotního stavu, infekční onemocnění, nařízení karantény atd.

V. FAKULTATIVNÍ ČINNOSTI

1. Pokud jsou fakultativní činnosti poskytovány, jsou klientům nabízeny dle aktuálního platného Ceníku denního stacionáře pro seniory Vysoké Mýto. Fakultativní činnosti se poskytují podle aktuálního požadavku klienta a personálních možností poskytovatele.

2. Objednání případně zrušení fakultativní činnosti se řídí obdobně ujednáními o základních činnostech (způsob odhlašování, přihlašování apod.).

3. Způsob vyúčtování, úhrada a pravidla poskytování fakultativních služeb se řídí obdobnými pravidly jako poskytování základních činností.

VI. ODPOVĚDNOST KLIENTA ZA ZPŮSOBENOU ŠKODU A ZA SVĚŘENÉ VĚCI

1. Klient odpovídá za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobil na majetku Stacionáře, na majetku nebo zdraví ostatních klientů, zaměstnanců nebo jiných osob přicházejících do Stacionáře.

2. Věci poskytnuté klientovi zůstávají majetkem služby (např.: předměty pro jemnou motoriku, rehabilitační pomůcky apod.). Klient je povinen s nimi zacházet šetrně, hospodárně, aby na věci nevznikla škoda, a při ukončení Smlouvy je vrátit ve stavu, který odpovídá délce jejich užívání a běžnému opotřebení.

3. Klient je povinen nepoškozovat (ani nedbalostně) majetek Stacionáře (např. provozem elektrického vozíku odírat stěny).

4. Klient je povinen neznečišťovat prostory Stacionáře.

5. Vědomě či zanedbáním poškozený majetek služby hradí klient v rozsahu a za podmínek stanovených občanským zákonem jako náhradu škody.

6. Pokud kterákoliv ze stran zjistí způsobení škody, je povinna bezodkladně oznámit tuto skutečnost druhé straně.

7. Úmyslné poškození posuzuje vedení Stacionáře. Při hodnocení situace se vždy bere ohled na zdravotní stav klienta a jeho schopnost posoudit následky dané situace, při které škoda vznikla.

8. V případě úmyslného poškození majetku mají klienti povinnost vzniklou škodu uhradit v termínu stanoveného v písemném záznamu.

9. Poskytovatel i klient odpovídají za způsobené škody dle obecných pravidel občanského zákoníku.

10. Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

11. Poskytovatel neodpovídá za klientem vnesenou hotovost, popř. elektroniku.

12. V případě, že klient vlastní elektrospotřebič (notebook, nabíječka apod.), je třeba, aby před počátkem využívání této věci předložil pracovníkovi Stacionáře potvrzení o elektrorevizi (nebo záruční list), bez platného dokladu nelze spotřebič ve Stacionáři používat.

VII. VOLNOČASOVÉ, AKTIVIZAČNÍ A KULTURNÍ ČINNOSTI

Klient se podle týdenního plánu, svého zájmu a zdravotního stavu může účastnit kulturních akcí pořádaných Denním stacionářem včetně organizovaných zájezdů nebo jiných akcí.

Klient má možnost využívat např. výtvarné či rukodělné aktivity, různé terapie, navštěvovat přednášky či sledovat televizi, chodit na výstavy vše dle jeho Individuálního plánu.

VIII. PODNĚTY A STÍŽNOSTI

Podněty a stížnosti na kvalitu nebo rozsah poskytované služby může uplatnit kterýkoliv klient Stacionáře nebo jeho rodinný příslušník. Klient je při nástupu do Denního stacionáře s Pravidly pro podávání stížností seznámen, při podpisu Smlouvy mu jsou Pravidla pro podávání stížností předána v tištěné podobě. S případnými stížnostmi se klient může obrátit na jakéhokoliv zaměstnance Poskytovatele, který je povinen stížnost zapsat a předat sociálnímu pracovníkovi. Stížnost lze podat rovněž anonymně a to do schránky, která je umístěna v přízemí budovy.

IX. INFORMACE O POSKYTOVANÉ SLUŽBĚ

Základní informace o poskytované sociální službě jsou vyvěšeny na informačních nástěnkách a pravidelně aktualizovány. Stacionář má své webové stránky xxx.xxxxx.xx. Bližší informace o poskytované službě podává sociální pracovník (tel.: 000 000 000), vedoucí denního stacionáře (tel.: 000 000 000), nebo e-mailem (xxxxxxxxx@xxxxx.xx).

X. PRÁVA, POVINNOSTI A ZÁVAZKY POSKYTOVATELE

Jednat s klientem jako s rovnoprávným člověkem, posilovat jeho sebevědomí, respektovat jeho lidskou důstojnost a pouze na základě zákona omezovat zasahování do jeho práv.

Poskytovat klientovi sjednanou sociální službu v souladu s příslušnými právními předpisy zejména se zákonem o sociálních službách v platném znění a při poskytování uplatňovat standardy kvality sociálních služeb.

Respektovat právo klienta na podání stížnosti.

Vyřizovat stížnosti na kvalitu služby řádně a včas podle pravidel, se kterými je klient seznámen. Poskytovatel dbá, aby klient nebyl podáním stížnosti jakýmkoliv způsobem ohrožen.

Podporovat klienta přiměřeně k míře jeho postižení k co největší samostatnosti a k co nejmenší závislosti na okolí, podporovat ho v oblasti péče o vlastní osobu a osobních věcí.

Spolupracovat s klientem a podporovat ho při tvorbě Individuálního plánu, hodnotit a aktualizovat Individuální plán.

Informovat bez zbytečného odkladu zástupce, případně další osobu jmenovanou klientem o případném zhoršení zdravotního stavu. Tato osoba/osoby je/jsou vymezena/y v příloze č. 3. Pomáhat chránit a respektovat soukromý majetek klienta a učinit taková opatření, aby se minimalizovalo nebezpečí jeho odcizení nebo zničení.

Poskytovatel je povinen zajišťovat službu pro klienta podle principů dobré a bezpečné praxe, odborně a prostřednictvím kvalifikovaného personálu.

Poskytovatel má povinnost chránit v souvislosti s výkonem služby klientovu osobní svobodu, soukromí a osobní údaje.

Poskytovatel má povinnost chránit klienta před jakoukoliv formou diskriminace a zneužívání v souvislosti s poskytováním služby.

Poskytovatel má právo odmítnout vstup do stacionáře klientovi, pokud jeho zdravotní stav ohrožuje zdraví ostatních klientů, nebo zaměstnanců (infekční nemoc apod.).

XI. POVINNOSTI A ZÁVAZKY KLIENTA

Seznámit se s cíli služby, kterou bude využívat. Aktivně se podílet na realizaci a hodnocení Individuálního plánu.

Podávat náměty, připomínky a stížnosti na kvalitu poskytované služby. Dodržovat ustanovení vnitřních předpisů Stacionáře, se kterými byl seznámen.

Zaplatit úhradu za poskytovanou sociální službu ve sjednané výši a v dohodnutém termínu. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním klientům i k zaměstnancům Stacionáře, respektovat soukromí a osobní vlastnictví ostatních klientů a zaměstnanců Stacionáře.

Vyvarovat se slovních hádek, napadání, drobných fyzických útoků apod.

Chovat se tak, aby předcházel vzniku jakýchkoliv škod na majetku vlastním, na majetku ostatních klientů i majetku poskytovatele a škodám na zdraví.

Klient se zavazuje nevstupovat do prostor vyhrazených výhradně zaměstnancům služby bez jejich souhlasu (či proti jejich vůli).

XII. PRÁVA KLIENTA DENNÍHO STACIONÁŘE

Právo na důstojnost, právo na svobodu projevu a svobodu myšlení/uvědomění, přesvědčení, kultura, víra:

− Máte právo na respektování lidské důstojnosti bez ohledu na věk, rasovou příslušnost, barvu pleti, etnický nebo sociální původ, majetkové poměry, politické a náboženské vyznání nebo přesvědčení, pohlaví, sexuální orientaci nebo identitu a rozsah péče a pomoci, který potřebujete.

− Máte právo na to, aby pečující osoby s Vámi jednaly ohleduplně, s citem, taktně.

− Máte právo na ochranu před předsudky, negativním hodnocením a diskriminací.

− Máte právo na to, aby byly uznávány Vaše životní hodnoty, přesvědčení nebo náboženská či politická svoboda bez ohledu na to, zda Vaše hodnoty sdílejí lidé, kteří Vám pomáhají a pečují o Vás.

− Máte právo na úctu a vzájemnou toleranci.

Právo na fyzické a duševní zdraví, bezpečí:

− Máte právo na respektování fyzického zdraví a ochranu před všemi formami fyzického násilí, a to: týrání, špatného zacházení a zanedbávání, podvýživy a dehydratace, vyčerpání, vystavení extrémnímu chladu nebo horku a též jakémukoliv onemocnění, jemuž se dá předcházet, ochranu před infekcí.

− Máte právo na respektování a ochranu duševní a citové sféry života a ochranu před jakýmikoli formami psychického a emocionálního zneužívání nebo týrání.

− Máte právo na ochranu před jakýmikoli formami sexuálního zneužívání nebo týrání.

− Máte právo na ochranu před všemožnými formami finančního a materiálního zneužití.

− Máte právo na ochranu před zanedbáváním a nedostatkem pečlivosti při poskytování pomoci a péče.

Právo na sebeurčení (volnost rozhodování a respektování svobodné vůle):

− Máte právo na to, abyste si sám/sama určoval/a a nezávisle volil/a způsob svého života podle svých fyzických a mentálních možností, a právo na to, aby se Vám při tom dostalo rady a podpory.

− Máte právo na to, aby Vám při rozhodování bylo dáno dost času na důkladné promyšlení; aby Vám byly zpřístupněny veškeré relevantní dokumenty, a abyste zakládal/a své rozhodnutí na nezávislé informaci, radě, poučení.

− Máte právo na to, aby Vaše názory, přání a volby byly respektovány okolím i v tom případě, kdy nebudete schopni se vyjádřit.

− Máte právo na odmítnutí služby, podpory nebo pomoci.

− Máte právo na přiměřené riziko, pokud tím neohrožujete život svůj nebo někoho ze svého okolí.

Právo na soukromí:

− Máte právo na to, aby byla respektována Vaše potřeba soukromí.

− Máte právo telefonovat bez přítomnosti dalších osob.

− Máte právo na styk s rodinou, přáteli, známými a duchovními, pokud není porušeno právo na soukromí jiných osob.

− Máte právo na ochranu před hlukem.

Právo na vysoce kvalitní péči, dle individuálních potřeb:

− Máte právo zvolit si rozsah služeb, které Vám budou v rámci individuálního plánování poskytovány.

− Máte právo na svobodnou volbu rozvržení harmonogramu svého dne.

− Jste oprávněn/a využít všech prostředků pro prevenci zhoršení Vašeho zdravotního stavu nebo zlepšení zdravotní kondice, a tím dosáhnout co největší soběstačnosti.

− Máte právo na to, aby Vám pomoc a podpora byla poskytována kvalifikovaným personálem.

Právo na informaci, radu:

− Máte právo na to, abyste byl/a informován o svém zdravotním stavu a o možnostech péče.

− Máte právo na ochranu osobních údajů, nahlédnutí do své osobní dokumentace.

− Máte právo na informaci a konzultaci o všech možných volnočasových aktivitách.

− Máte právo na sociální poradenství.

− Váš informovaný souhlas musí být součástí všech rozhodnutí týkajících se poskytované pomoci a péče. Máte právo znát jména pracovníků a všech ostatních pracovníků, kteří Vám pomáhají a pečují o Vás.

Právo komunikovat a podílet se na kulturním životě společnosti:

− Máte právo volného pohybu, abyste mohl/a realizovat své zájmy a aktivity.

Při zhoršené schopnosti pohybu máte právo na doprovod.

− Máte právo na přístup k novým technologiím a ke vzdělávání v oblasti jejich používání.

− Máte právo i nadále užívat všech svých občanských práv, včetně práva účastnit se politických voleb.

− Máte právo na pomoc nebo odmítnutí pomoci kdykoli se ocitnete v situaci, kdy budete týráni nebo s Vámi bude špatně zacházeno.

− Máte právo nahlásit špatné zacházení či jednání, aniž byste museli mít obavy z jakýchkoli negativních následků. Máte právo podávat si stížnosti a připomínky na kvalitu a způsob poskytování našich služeb při garanci své vlastní pohody a pocitu bezpečí.

− Máte právo na náhradu škody - v případě poničení osobního majetku způsobené činností pracovníků Stacionáře.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Obě smluvní strany berou na vědomí, že služba je poskytována v zařízení, které musí být přívětivé pro všechny osoby užívající službu. Jde o poskytování komplexu služeb, které lze poskytovat jen v podnětném a klidném prostředí. V zařízení je nutno respektovat pravidla kolektivního soužití a to i na úkor jednotlivých osobnostních práv (např. svoboda projevu, pohybu – kdykoliv kdekoliv, ale stále tak, aby nebyli omezováni druzí).

2. V případě opakovaného nedodržování výše sepsaných pravidel, narušování společného soužití hrubým, neslušným a agresivním chováním vůči klientům i pracovníkům, nevhodným jednáním pod vlivem alkoholu bude takovéto jednání s klientem projednáno, z jednání bude pořízen písemný záznam, který bude uložen ve složce klienta. Výše zmiňovaná provinění mohou být důvodem ukončení poskytování sociální služby.

Schválila: Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, ředitelka, dne 20. 5. 2022

CENÍK DENNÍHO STACIONÁŘE PRO SENIORY VYSOKÉ MÝTO

Celková cena služby se skládá ze dvou položek: základní platba za dobu strávenou ve Stacionáři (hodinová sazba) a dalších placených služeb.

Základní platba / hodinová sazba

Nižší míra podpory	35,- Kč / hodina
Střední míra podpory	45,- Kč / hodina
Vysoká míra podpory	65,- Kč / hodina

Výši podpory uživatele ze strany pečovatelského personálu stanovuje sociální pracovník individuálně na základě sociálního šetření.

Strava
Snídaně	50,- Kč
Dopolední svačina	22,- Kč
Oběd	115,- Kč
Odpolední svačina	22,- Kč

Platba za tyto služby není zahrnuta v základní hodinové sazbě. Úhrada probíhá měsíčně podle rozsahu odebraných služeb.

Platnost od 1. 2. 2024

PROHLÁŠENÍ KLIENTA O KONTAKTNÍCH OSOBÁCH

1. Klient souhlasí, aby poskytovatel o něm poskytoval informace (např. v případě náhlého zhoršení zdravotního stavu, nenadálé události, apod.) těmto osobám:

jméno a příjmení, titul
narozen
bydliště (korespondenční adresa)
kontakt (e-mail, telefon)
souhlas (podpis) osoby1

2. Klient souhlasí, aby této osobě/osobám byly poskytnuty informace o jeho vyúčtování služeb, pro účel dohrazování nákladů ze strany třetí osoby:

jméno a příjmení, titul
narozen bydliště (korespondenční adresa) kontakt (e-mail, telefon) souhlas (podpis) osoby1

3. Klient souhlasí, aby v případě jeho neschopnosti jednat sám za sebe samostatně ve věcech:

a) sociální služby (vznik, změna, zánik, dodatek, jednostranné změny, doručování atd.),

jméno a příjmení, titul
narozen bydliště (korespondenční adresa) kontakt (e-mail, telefon) souhlas (podpis) osoby1

1 Třetí osoba souhlasí s uvedením svých osobních údajů v rozsahu přílohy č. 5 a využitím těchto údajů pro péči a prospěch uživatele. Souhlas navíc uděluje v rozsahu celého článku V. obdobně jako uživatel, což stvrzuje svým podpisem.

1 Třetí osoba souhlasí s uvedením svých osobních údajů v rozsahu přílohy č. 5 a využitím těchto údajů pro péči a prospěch uživatele. Souhlas navíc uděluje v rozsahu celého článku V. obdobně jako uživatel, což stvrzuje svým podpisem.

SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tento souhlas je udělován dle § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOÚ“), a s účinností od 25. 5. 2018 dle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení GDPR“), a dále dle § 7 odst. 1 zákona č. 480/2004, o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon č. 480/2004 Sb.“).

Xxxxx a příjmení:

Adresa trvalého bydliště:

Datum narození:

Doručovací adresa:

Kontaktní telefon:

Kontaktní email:

Souhlas je dáván společnosti DfK Group a.s., se sídlem Riegrova 1756/51, České Budějovice 3, České Budějovice, 370 01, IČO: 28069234 a zřízeným společnostem nebo povinným subjektům (dále jen

„Společnost“):

DANSEN a.s., IČO: 28073037; CSS Emausy s.r.o., IČO: 26055287; Ledax o.p.s., IČO: 28068955;

Ledax Vysoké Mýto o.p.s., XXX: 28117557; Ledax Ostrava o.p.s., IČO: 28131401; Ledax Vita z.ú., IČO: 03635759; KP Projekt s.r.o., IČO: 26064600; Nadační fond AVA, IČO: 05049997; Employment Service, a.s., IČO: 26098237; Jihočeská rozvojová o.p.s., IČO: 26077540; Kreativní agentura R51 s.r.o., IČO: 28137248; Telura a.s., XXX: 28113969.

Účely zpracování osobních údajů jsou zejména (dále jen „Účely“): poskytování služeb (doplňkové činnosti), dále přítomnost třetích osob při výkonu služby, zpracování osobních údajů kontaktních osob, rodinných příslušníků, poskytnutí těchto osobní dat třetím stranám, jakými jsou zejména: zpracovatelé osobních údajů, orgány státní správy a samosprávy, kontrolní orgány, dále zpracovávání osobních údajů pro účely uchovávání a archivace osobních údajů, dále pro účely pořizování, archivace a publikace fotografií a záznamů z prostředí provozu zařízení, pořádaných akcí, školení, pobytů.

Jakmile pominou Účely, pro které je souhlas s využitím osobních údajů udělen, budou shromážděné a zpracované údaje týkající se výše uvedených Účelů archivovány, nebo vymazány a skartovány dle archivačního a skartačního řádu a dle Směrnice pro ochranu osobních údajů DfK Group a.s.

Svým podpisem dávám souhlas/souhlasím s využitím výše uvedených osobních údajů pro Účely.

Dále svým podpisem potvrzuji, že jsem byl informován ve smyslu ustanovení §11 odst. 1 a 2 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, o tom, v jakém rozsahu a pro jaký účel budou osobní údaje zpracovány, kdo a jakým způsobem bude osobní údaje zpracovávat a komu mohou být osobní údaje zpřístupněny a jakým způsobem budou osobní údaje vymazány. Dále stvrzuji, že jsem byl informován o všech právech stanovených v ustanovení § 21 výše uvedeného zákona vč. práv plynoucích z nařízení EP General Data Protection Regulation č. 2016/679 vč. práva na odvolání poskytnutého souhlasu.

Potvrzuji, že jsem byl poučen o tom, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

Datum Podpis…………………………….….Převzal za společnost…………………………