Jméno a příjmení Datum narození Státní příslušnost Jméno a příjmení Datum narození Státní příslušnost
1 Smluvní strany | Rezervační číslo: 2010022 |
Poskytovatel | zákazník |
S-GUIDE, s.r.o. | Xxxx Xxxxxx |
Adresa: Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxx | |
Xxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx | |
Tel.: x000000000000 | |
IČ: 26946718, DIČ: CZ26946718 Tel.: x000 000 000 000 | |
Dům dětí a mládeže Šuplík Xxxx Xxxxxx 1381 | |
Adresa: Xxxx Xxxxxx, 43201 Kadaň | |
IČ: 47795841 | |
2 Cestující
Xxxxx a příjmení Datum narození Státní příslušnost Xxxxx a příjmení Datum narození Státní příslušnost
Xxxxx Xxxxxx 27.12.2007 Xxxx Xxxxxx 26.06.1974
Xxxxx Xxxxxx 21.08.1994 Xxxx Xxxxxx 05.12.1947
Xxx Xxxxxx 04.05.1977 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx 06.02.2005
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 04.12.1971 Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 14.09.2001
Xxxx Xxxxxx 22.03.2008 Xxxxxxxx Xxxxxxx 22.09.1974
Xxxxx Xxxxxxxxx 13.06.2008 Xxxxx Xxxxxxxxx 23.07.1975
Xxx Xxxxxx 06.09.1962 Xxxxxx Xxxxxx 30.03.2005
Xxxxx Xxxxxxxx 30.10.1969 Xxx Xxxxxxxxxxxxxx 18.07.2009
Xxxx Xxxxxxxxxxxxxx 15.03.2007
Xxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxx
30.04.1979
Xxxxxx Xxxxx xx. 15.09.2010
Xxxxxxx Xxxxxxxx 10.03.2008
Xxxx Xxxxxx 16.05.1968 Česká republika
Xxxxxx Xxxxx xx. 01.06.1980
Xxx Xxxxxxxx 24.02.1979
3 Ubytování a doprava | 4 Cenový detail Cena zahrnuje: Cena zahrnuje: ubytování na 5 nocí včetně polopenze, 4denní skipasy na středisko Skijuwel Alpbachtal Wildschönau, vratnou zálohu na čipovou kartu na skipasy. Sleva pro organizátora je platná při minimálním počtu 20ti platících osob. Cena nezahrnuje: Cena nezahrnuje: obligatorní místní pobytovou taxu (cca 2 eur/osoba/den) - splatná na místě. | |
Doprava: Vlastní Země: Rakousko Místo: Ski Juwel Alpbachtal Wildschönau, Radfeld Hotel: Hotel Alpenblick - Wildschönau Kategorie: 3* Termín: 07.02.2021 - 12.02.2021 Nocí / dní: 5 / 6 | ||
Kapacita: | 2x Dvoulůžkový pokoj 6x Dvoulůžkový pokoj s možností přistýlky | |
5 Objednané služby | |
Xxxxx Xxxxxx | 8 200,20 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dítě |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 Jiří Xxxxxx | Záloha na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxx Xxxxxx | 11 135,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Jiří Xxxxxx | Záloha na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Jan Xxxxxx Xxx | Xxxxxx na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx | 9 098,40 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Alena Xxxxxxxxxxxxx | Záloha na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Alice Xxxxxxxxxxxxx | Záloha na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Anna Jůzová | Záloha na čipovou kartu |
8 200,20 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dítě |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxxxx Xxxxxxx | 11 799,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 Leona Loukotová | Záloha na čipovou kartu |
8 200,20 CZK | |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dítě |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
11 799,90 CZK | |
Xxxxx Loukotová 08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
11 135,90 CZK | |
Xxx Prchal 08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxx Xxxxxx | 8 434,40 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxx Xxxxxxxx | 11 135,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxx Xxxxxxxxxxxxxx | 8 200,20 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dítě |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxx Xxxxxxxxxxxxxx | 8 200,20 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dítě |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx | 11 799,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxx xx. Vozár | 5 603,50 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 5-10 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxx xx. Vozár | 11 135,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxxxxx Xxxxxxxx | 7 868,20 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dítě 2005-2014 |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dítě 11-14 let |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxx Xxxxxxxx | 11 135,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
Xxxx Xxxxxx | 6 259,90 CZK |
08.02.2021 - 11.02.2021 | 4denní skipas Alpbachtal - dospělý |
07.02.2021 - 07.02.2021 | 6MI8 - Komplexní pojištění vč. storna - dospělý |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Sleva pro organizátora 50% |
07.02.2021 - 12.02.2021 | Ubytování včetně polopenze - dospělý |
08.02.2021 - 11.02.2021 | Záloha na čipovou kartu |
6 Upřesnění a speciální ujednání |
Pro tuto smlouvu se po dohodě smluvních stran sjednávají speciální Covid-stornopodmínky - v případě, že čerpání objednaných služeb bude limitováno: - zavřenými AT nebo CZ hranicemi, případně jinými omezeními, znemožňující příjezd do destinace, nebo - zavřeným hotelem nebo - zavřeným lyžařským střediskem, bude na uhrazenou částku vystaven pobytový voucher. Tento voucher bude možné uplatnit v některém z posunutých termínů, dle aktuálních možností ubytovatele |
7 Rozpis plateb | 8 Souhrnná cena služeb | ||
Splatnost | Částka | Stav | 228 344,00 CZK |
12.10.2020 08.01.2021 | 91 338,00 CZK 137 006,00 CZK | Nezaplaceno Nezaplaceno | |
Variabilní symbol | 2010022 | ||
Bankovní účet | 1894492001/5500 |
Svým podpisem na této smlouvě prohlašuji, že souhlasím se Všeobecnými smluvními podmínkami CK S-GUIDE, s.r.o. (dále jen „Všeobecné podmínky“), které jsem převzal/a jako nedílnou součást této smlouvy, a to za všechny osoby uvedené v této smlouvě. Na základě zmocnění uděluji uvedený souhlas a uzavírám tuto smlouvu rovněž jménem všech spolucestujících osob. Souhlasím také s informací, že veškerá korespondence je vedena se mnou jako objednavatelem. Dále prohlašuji, že mi byla předán písemný nabídkový list, event. příslušný katalog S-GUIDE, s.r.o., s uvedením hlavních charakteristických znaků ubytovacího místa, polohy, kategorie a stupně vybavenosti ubytování, rozsahem stravování a byl/a jsem s touto charakteristikou, která je nedílnou součástí této smlouvy, seznámen/a. Prohlašuji, že jsem byl/a informován/a rovněž o obsahu ceny. Potvrzuji, že jsem byl/a seznámen/a s Všeobecnými pojistnými podmínkami pro cestovní pojištění, je-li součástí této smlouvy, a souhlasím s jejich zněním.
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ: Souhlasím tímto se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Dále prohlašuji, že jsem byl/a poučen/a o tom, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, a že jsem byl/a seznámena se způsobem jejich zpracování v rozsahu, uvedeném ve Všeobecných podmínkách.
CESTOVNÍ DOKLADY: Prohlašuji, že jsem byl/a informován/a o pasových a vízových požadavcích pro všechny v této smlouvě uvedené cestující, o lhůtách pro jejich vyřízení a o tom, jaké zdravotní doklady jsou pro cestu a pobyt vyžadovány. Prohlašuji, že jsem si vědom/a odpovědnosti za platnost cestovních dokladů, která jde k mé tíži.S-GUIDE, s.r.o. doporučuje zákazníkům, aby cestovní doklad byl platný ještě po dobu 6 měsíců ode dne zahájení cesty.
Dne 07.10.2020 | Dne 07.10.2020 | |
Podpis zákazníka | Podpis zástupce CK Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: x000 000 000 000 |
Formulář pro informace k zájezdu podle § 1b odst. 1 písm. a) nebo písm. b) bodů 1 až 4 zákona
Soubor služeb cestovního ruchu, které jsou Vám nabízeny, představují zájezd podle zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, který provádí směrnici (EU) 2015/2302.
Budete moci uplatnit veškerá práva, která pro Vás vyplývají z právních předpisů Evropské unie týkajících se zájezdů. Cestovní kancelář S- GUIDE, s.r.o. ponese plnou odpovědnost za řádné poskytnutí služeb zahrnutých do zájezdu.
Cestovní kancelář S-GUIDE, s.r.o. má ze zákona povinnost zajistit ochranu pro případ úpadku (pojištění záruky nebo bankovní záruka), na základě které Vám budou vráceny uskutečněné platby za služby, které Vám nebyly poskytnuty z důvodu jejího úpadku, a pokud je součástí zájezdu doprava, bude zajištěna Vaše repatriace.
Základní práva zákazníka podle zákona č. 159/1999 Sb. a zákona č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník)
- Před uzavřením smlouvy o zájezdu obdrží zákazník všechny nezbytné informace o zájezdu podle § 9a zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, tj. např. místo určení cesty nebo pobytu, dopravní prostředky, ubytování, stravování a další.
- Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za řádné poskytnutí všech cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě o zájezdu.
- Zákazník obdrží telefonní číslo pro naléhavé případy nebo údaje o kontaktním místu, kde se může spojit s cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, která zprostředkovala prodej zájezdu
- Zákazník může s přiměřeným předstihem a případně po uhrazení dodatečných nákladů postoupit smlouvu o zájezdu na jinou osobu.
- Cenu zájezdu lze zvýšit jen v případě konkrétního zvýšení nákladů (například cen pohonných hmot) a pokud je to výslovně stanoveno ve smlouvě o zájezdu, a to nejpozději 20 dní před zahájením zájezdu. Překročí-li cenové zvýšení 8 % ceny zájezdu, může zákazník od smlouvy odstoupit. Vyhradí-li si cestovní kancelář právo na zvýšení ceny zájezdu, má zákazník v případě snížení příslušných nákladů právo na slevu z ceny zájezdu.
- Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku) a získat zpět veškeré platby, pokud došlo k výrazné změně jakéhokoli zásadního prvku zájezdu, s výjimkou ceny. Pokud cestovní kancelář před zahájením poskytování zájezdu tento zájezd zruší, má zákazník právo na vrácení ceny zájezdu a případně na náhradu škody.
- Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku) před zahájením zájezdu, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu (například vyskytnou-li se v místě určení cesty nebo pobytu závažné bezpečnostní problémy, které by mohly zájezd ovlivnit).
- Zákazník může před zahájením poskytování zájezdu od smlouvy odstoupit, pokud zaplatí přiměřené a zdůvodnitelné odstupné (storno poplatek).
- Pokud nelze po zahájení poskytování zájezdu poskytnout jeho podstatné prvky v souladu se smlouvou, musí být zákazníkovi nabídnuto vhodné náhradní řešení bez dalších nákladů. Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku), pokud nejsou služby poskytovány v souladu se smlouvou, přičemž tato skutečnost podstatně ovlivňuje plnění služeb zahrnutých do zájezdu a cestovní kancelář neposkytla vhodné náhradní řešení.
- V případě neposkytnutí nebo nesprávného poskytnutí služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu, náhradu škody nebo obojí.
- Cestovní kancelář má povinnost poskytnout pomoc, pokud se zákazník ocitne v nesnázích.
- Ocitne-li se cestovní kancelář v úpadku, bude zákazníkovi vrácena zaplacená záloha nebo cena zájezdu včetně ceny zaplacené za poukaz na zájezd v případě neuskutečnění zájezdu, nebo rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že k úpadku došlo po zahájení poskytování zájezdu. Ocitne-li se cestovní kancelář v úpadku po zahájení poskytování zájezdu a je-li součástí zájezdu doprava, bude zajištěna repatriace zákazníka. Cestovní kancelář S-GUIDE, s.r.o. si zajistila ochranu pro případ úpadku (pojištění záruky nebo bankovní záruka) u subjektu UNIQA pojišťovna, a.s. Na tento subjekt se zákazník může obrátit v případě, že byly služby odepřeny z důvodu úpadku cestovní kanceláře.
Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 je provedena v českém právním řádu zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění zákona č. 111/2018 Sb. a § 2521 až 2549a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění zákona č. 111/2018 Sb. dostupnými na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj (xxxx://xxx.xxx.xx); tato forma zveřejnění má informativní charakter.
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CK S-GUIDE, S.R.O. PRO ZÁJEZDY
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností S-GUIDE, s.r.o., IČ: 26946718, sídlem Xxxxxxxx 0, 000 00 Xxxx, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 47548 (dále jen „CK“) a zákazníkem ze smlouvy o zájezdu (dále jen „SoZ“).
1.2. Zákazníkem se pro účely těchto všeobecných smluvních podmínek rozumí objednatel služeb i cestující osoby.
1.3. CK informuje zákazníka o tom, k jaké smlouvě směřuje jejich předsmluvní komunikace nejpozději před tím, než zákazník učiní závaznou objednávku.
2. SMLOUVA O ZÁJEZDU
2.1. CK poskytuje zákazníkovi zájezd na základě platné a účinné SoZ, jejíž obsah je v praxi rozdělen do několika dokumentů: (i) SoZ (formulář),
(ii) tyto všeobecné smluvní podmínky a (iii) popis zájezdu v katalogu CK nebo jiném nabídkovém materiálu včetně jejich on-line verzí, (iv) ceník služeb v katalogu CK nebo jiném nabídkovém materiálu včetně jejich on-line verzí (dále jen „ceník“) (společně dále jen „Smluvní rámec“ nebo „SoZ“). Všechny tyto dokumenty jsou pro smluvní strany závazné. Text formulářové SoZ má přednost před všeobecnými smluvními podmínkami i podrobným vymezením zájezdu v katalogu nebo jiném nabídkovém textu.
2.2. Bude-li SoZ uzavřena v jiné než písemné formě, typicky formou emailové komunikace nebo po telefonu, vydá CK zákazníkovi bezprostředně po uzavření SoZ doklad o uzavření SoZ (potvrzení o zájezdu) v textové podobě v souladu s § 2525 občanského zákoníku. Potvrzení v takovém případě nahrazuje formulář SoZ.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Objednatel uzavřením SoZ osvědčuje za sebe i ostatní cestující, že:
a) mu byly zaslány všeobecné smluvní podmínky CK, které tvoří nedílnou součást SoZ,
b) mu byly předány informace s podrobným vymezením zájezdu (katalog nebo jiná nabídka),
c) mu byl předán doklad o pojištění CK proti úpadku,
d) mu byl předán příslušný formulář dle vyhlášky č. 122/2018 Sb., o vzorech formulářů pro jednotlivé typy zájezdů,
e) mu byly poskytnuty obecné údaje o pasových a vízových požadavcích státu určení,
f) mu byly sděleny zdravotní požadavky pro cestu,
g) zkontroloval správnost všech jím vyplněných údajů v SoZ,
h) je oprávněn SoZ uzavřít, a to nejen za sebe, ale také za osoby, které jej k uzavření SoZ zřejmě zmocnily. Pokud zákazník uzavírá SoZ v plné moci za jiné osoby, odpovídají za splnění povinností tyto osoby a on za splnění jejich závazku ručí. Pokud zákazník
uzavírá SoZ ve prospěch třetích osob, odpovídá za splnění povinností ze smlouvy on, včetně včasné úhrady ceny zájezdu a předání potřebných informací. Pokud zákazník uzavírá SoZ ve prospěch osoby mladší 18 let, prohlašuje, že je jejím zákonným zástupcem, případně, že disponuje jejím souhlasem, nebo souhlasem jejího zákonného zástupce, pokud souhlas nezletilého není dostatečný.
3.2. Pokud objednatel uzavírá SoZ za či ve prospěch třetích osob, odpovídá jako spoludlužník za splnění všech závazků těchto osob, včetně včasné úhrady ceny zájezdu a předání potřebných informací.
3.3. SoZ je uzavřena v následujících krocích:
₋ objednatel poptá u CK zájezd;
₋ CK objednateli vytvoří a zašle časově omezenou nabídku na míru spolu s předsmluvními dokumenty uvedenými v čl. 2.1;
₋ objednatel vysloví s nabídkou ve stanovené lhůtě souhlas. Tím je SoZ platná a účinná. Souhlas lze vyslovit v jakékoli formě, tj. ústně, emailem, nebo typicky doručením podepsaného formuláře SoZ CK.
4. CELKOVÁ CENA ZÁJEZDU A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena zájezdu je celkovou cenou, která je stanovena včetně daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění a veškerých případných dalších nákladů, a včetně DPH. Nelze-li další náklady přiměřeným způsobem vyčíslit před uzavřením SoZ, uvede CK druh dalších nákladů, jež mohou zákazníkovi ještě vzniknout.
4.2. Ceny uvedené CK v popisu zájezdu, resp. v ceníku v katalogu CK nebo jiném nabídkovém materiálu včetně jejich on-line verzí, nezahrnují dopravu, pokud není uvedeno jinak.
4.3. Při uzavření SoZ je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 40 % z celkové ceny zájezdu, která je splatná do 2 pracovních dnů ode dne uzavření SoZ. Je-li součástí zájezdu letenka, nebo jiný náklad, který je CK povinna okamžitě uhradit v plné výši, může CK zálohu přiměřeně zvýšit. Dokladem o zaplacení je vystavený příjmový doklad, výpis z účtu nebo útržek poštovní poukázky.
4.4. Doplatek ceny zájezdu je zákazník povinen uhradit nejpozději do 30 dnů před zahájením zájezdu.
4.5. Je-li součástí zájezdu pojištění, je částka za toto pojištění splatná při podpisu SoZ. V případě pojištění pro případ zrušení zájezdu ze strany zákazníka (Pojištění stornovacích poplatků), je zákazník povinen předat CK údaje o pojištěných nejpozději v den úhrady zálohy zájezdu.
4.6. K datu splatnosti musí být záloha, případně doplatek nebo celá částka, připsány na bankovní účet CK nebo uhrazeny v hotovosti v kanceláři CK.
4.7. V případě objednávky zájezdu označeného jako „Last-minute Nabídka“ je datum splatnosti celé částky do druhého dne ode dne uzavření SoZ. Při uzavření SoZ méně než 30 dnů před zahájením zájezdu, je zákazník povinen při podpisu SoZ uhradit plnou cenu zájezdu.
4.8. V případě neuhrazení zálohy, doplatku nebo celé ceny zájezdu ve lhůtě splatnosti má CK právo odstoupit od SoZ. Vyřazený zákazník bude v tomto případě písemně vyrozuměn, bude mu vyúčtováno odstupné, případně bude odstupné započteno oproti již zaplaceným finančním prostředkům a zbytek bude zákazníkovi vrácen.
4.9. Poplatky spojené se změnou objednávky je zákazník povinen uhradit ihned.
4.10. Je-li cena denominovaná v zahraniční měně, přepočtový kurz stanovuje CK. Zákazníkovi je podpisem SoZ umožněno uhradit cenu v zahraniční měně nebo v českých korunách. Při bankovním převodu zahraničních měn nese veškeré poplatky převádějící osoba.
4.11. Zájezd je možné částečně nebo plně uhradit dárkovým certifikátem, přičemž případný přeplatek není možné refundovat.
5. PŘIRÁŽKY A SLEVY
5.1. Při obsazení dvoulůžkového (event. vícelůžkového) pokoje menším než nominálním počtem osob je k ceně ubytování připočítána přirážka dle ceníku.
5.2. Při pobytu kratším čtyř dnů může být k nominální ceně ubytování připočítána přirážka pro krátkodobé pobyty ve výši 10% z ceny ubytování.
5.3. Poplatky za administrativní úkony spojené s vyřizováním nadstandardních služeb jsou stanoveny individuálně a po dohodě se zákazníkem.
5.4. Slevy uvedené CK je možno přiznat pouze tehdy, splnil-li zákazník podmínky pro čerpání těchto slev. Jednotlivé slevy nelze sčítat, není-li výslovně uvedeno jinak.
6. PODROBNÉ POKYNY A DOKLADY NA CESTU
6.1. CK doručí zákazníkovi vhodným způsobem nejpozději sedm dnů před zahájením zájezdu podrobné pokyny pro cestu. Jedná se o údaje, které jsou pro cestu důležité, zejména údaje o plánovaných časech odjezdu, popřípadě o lhůtách pro odbavení, plánovaných časech zastávek, dopravním spojení a příjezdu, a které nebyly zákazníkovi předány před uzavřením SoZ. Ve stejné lhůtě předá CK zákazníkovi nezbytné stvrzenky, poukázky a přepravní doklady, zejména letenku, poukaz k ubytování nebo stravování, doklad nutný pro poskytnutí
fakultativních výletů nebo jiný doklad, jehož je pro uskutečnění zájezdu třeba. Je-li SoZ uzavřena v době kratší než sedm dnů před zahájením zájezdu, splní CK uvedené povinnosti již při uzavření SoZ.
7. ZMĚNY DOHODNUTÝCH SLUŽEB A JEJICH PRÁVNÍ DŮSLEDKY
Ze strany CK:
7.1. CK si vyhrazuje právo k provedení nepodstatných změn ve svých smluvních závazcích. Může se jednat o změny druhu dopravy, letecké společnosti, typu letadla, trasy a termínu letu, mezipřistání, event. programu během zájezdu. Údaje o změně je CK povinna zákazníkovi oznámit v textové podobě jasným a srozumitelným způsobem. Nepodstatné změny nezakládají zákazníkovi právo k odstoupení od SoZ. O nepodstatnou změnu se jedná také v případě změny pasových a vízových požadavků pro cestu nebo změny zdravotních požadavků pro čerpání zájezdu. Nepodstatná změna nezakládá zákazníkovi právo na poskytnutí slevy.
7.2. Nutí-li vnější okolnosti CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb nebo nemůže-li CK splnit zvláštní požadavky zákazníka nebo navrhne-li CK zvýšení ceny zájezdu o více než osm procent, může zákazník návrh přijmout nebo může odstoupit od SoZ ve lhůtě podle SoZ, aniž by musel hradit odstupné za předčasné ukončení závazku. Lhůta pro odstoupení nesmí být kratší než pět dnů a musí skončit před zahájením zájezdu. Společně s předložením návrhu na změnu závazku předloží CK zákazníkovi jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem a bez zbytečného odkladu informace zaznamenané v textové podobě, a to a) dopad navrhovaných změn na cenu zájezdu, b) lhůtu, v níž může zákazník odstoupit od SoZ, c) důsledky pro zákazníka, neodstoupí-li včas od SoZ, a d) údaje o případném náhradním zájezdu a jeho ceně. Neodstoupí-li zákazník od SoZ v určené lhůtě, platí, že se změnou závazku souhlasí.
7.3. Jestliže se v situaci podle 7.1 v důsledku změny závazku z SoZ sníží jakost nebo náklady zájezdu, má zákazník právo na přiměřenou slevu.
7.4. Při změně ubytování z objektivních důvodů bude CK postupovat následovně:
• CK dodrží stejnou kategorii, která byla objednána zákazníkem (v tomto případě zákazník nemá nárok na změnu ceny), nebo
• poskytne ubytování o kategorii vyšší (v tomto případě CK nemá nárok na doplatek) či
• poskytne ubytování o kategorii nižší (v tomto případě má zákazník nárok na vrácení rozdílu v ceně zájezdu, na další finanční plnění nárok nevzniká).
V případě výše uvedené změny uskutečněné až v průběhu ubytování má zákazník nárok na vrácení rozdílu v ceně, pokud tento vznikne, na další finanční plnění nárok nevzniká.
Ze strany zákazníka:
7.5. Splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu, může jí zákazník SoZ postoupit. Změna v osobě zákazníka je vůči CK účinná, doručí-li jí zákazník o tom včas oznámení v textové podobě spolu s prohlášením nového zákazníka, že s uzavřenou XxX souhlasí a že splní podmínky účasti na zájezdu. Oznámení je včasné, je-li doručeno alespoň 7 dnů před zahájením zájezdu. CK sdělí zákazníkovi skutečné náklady spojené s postoupením SoZ; tyto náklady nesmějí být nepřiměřené a nesmějí překročit náklady skutečně vynaložené na postoupení SoZ, a tyto náklady zákazníkovi doloží. Zákazník a nový zákazník jsou zavázáni společně a nerozdílně k zaplacení doplatku ceny zájezdu a k úhradě jakýchkoli dodatečných nákladů, které CK v souvislosti se změnou v osobě zákazníka vzniknou (zejména může jít o manipulační poplatek CK ve výši 200 Kč/osoba a poplatek za změnu letenky).
7.6. Zákazníkem požadovaná změna termínu odjezdu/odletu, destinace, hotelu, místa odletu a příletu je vždy posuzována jako odstoupení od SoZ s následným uzavřením nové SoZ. Následná nová SoZ bude uzavřena dle aktuální nabídky platné v době jejího uzavření.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O ZÁJEZDU A ODSTUPNÉ
8.1. Zákazník může před zahájením zájezdu od SoZ odstoupit vždy. CK může odstoupit, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. Účinky odstoupení od SoZ nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
8.2. CK může zájezd zrušit:
a) pro nedosažení minimálního počtu zákazníků. Oznámení o nedosažení minimálního počtu zákazníků je CK povinna dát ve lhůtě: 1. dvacet dní před zahájením zájezdu v případě cest trvajících déle než šest dní, 2. sedm dní před zahájením zájezdu v případě cest
trvajících dva až šest dní, 3. čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu v případě cest trvajících méně než dva dny;
b) jí v plnění závazku brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti.
8.3. Zákazník podstatně porušuje svou povinnost zejména tím, že ani na výzvu nezaplatí zálohu, doplatek nebo celou cenu zájezdu, nedostaví se včas na místo odjezdu, nenastoupí včas k přepravě, nedodržuje opakovaně pokyny vedoucího zájezdu, odpovědného zástupce CK, či dodavatele služeb, nebo jinak závažně narušuje průběh cesty nebo pobytu.
8.4. Doporučuje se, aby oznámení o odstoupení od SoZ zákazník sepsal formou záznamu v prodejním místě, kde služby zakoupil nebo na toto prodejní místo zaslal doporučenou poštou, příp. jiným prokazatelným způsobem. Účinky odstoupení od SoZ nastávají dnem prokazatelného doručení odstoupení CK. Pro účely uplatnění pojistné události vyplývající z pojištění nákladů souvisejících se zrušením cesty je nutno v případě, že se zákazník nedostaví na letiště, prokazatelně doručit odstoupení od smlouvy CK, a to co nejdříve, nejpozději však před plánovaným časem překročení hranic země svého trvalého bydliště.
8.5. S výjimkou případů uvedených níže je zákazník v souvislosti s odstoupením od SoZ povinen zaplatit CK odstupné. Výše odstupného za každou osobu činí:
1. 90 a více dnů před zahájením zájezdu- skutečně vzniklé náklady (typicky zaplacená letenka), nejméně však 1 000,- Kč/osoba
2. 89 - 60 dnů před zahájením zájezdu - skutečně vzniklé náklady, nejméně však 20 % z ceny objednaných služeb
3. 59 - 30 dnů před zahájením zájezdu - skutečně vzniklé náklady, nejméně však 40 % z ceny objednaných služeb
4. 29 - 14 dnů před zahájením zájezdu - skutečně vzniklé náklady, nejméně však 60 % z ceny objednaných služeb
5. 13 - 7 dnů před zahájením zájezdu - skutečně vzniklé náklady, nejméně však 80 % z ceny objednaných služeb
6. méně než 7 dnů před zahájením zájezdu 100 % z ceny objednaných služeb.
8.6. Pro stanovení výše odstupného se vychází z ceny zájezdu podle článku 3.1. nesnížené o slevy, dále z počtu dnů mezi odstoupením od SoZ a počátkem zájezdu, vše při zohlednění skutečných nákladů CK náklady (typicky zaplacená letenka, stornopoplatek účtovaný ubytovatelem, režijní náklady cestovní kanceláře). Začátkem zájezdu se rozumí začátek poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu.
8.7. Při určení počtu dnů pro výpočet odstupného se do stanoveného počtu dnů započítává den, kdy nastaly účinky odstoupení od SoZ. Do počtu dnů se nezapočítává den odjezdu, odletu nebo nástupu na příslušný zájezd, pobyt apod.
8.8. Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady CK a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. Je-li součástí zájezdu letenka, je odstupné vždy ve výši plné ceny letenky dle aktuálních podmínek leteckého přepravce.
8.9. CK je povinna zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SoZ, vrátit veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch. CK má právo jednostranně započíst odstupné se vzájemnou pohledávkou zákazníka na vrácení zálohy nebo zaplacené ceny zájezdu. Nepostačuje-li záloha k úhradě storna, je zákazník povinen uhradit doplatek. Doplatek je splatný ve lhůtě 14 dnů od odstoupení.
8.10. Zákazník odstupné nehradí, jestliže důvodem odstoupení je: a) CK zvýší cenu zájezdu o více než osm procent; b) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; c) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala; d) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu; e) CK odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků; f) CK odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu.
8.11. Zákazník je oprávněn zrušit svou objednávku dárkového certifikátu na peněžní částku u CK do tří měsíců od data vystavení certifikátu.
Zrušení objednané služby musí být provedeno písemnou nebo elektronickou formou (e-mailem). V případě zrušení objednaného dárkového certifikátu na peněžní částku se účtuje odstupné 10% z ceny objednaných služeb cestovního ruchu, nejméně však 200,- Kč.
9. DALŠÍ POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
9.1. Zákazník má dále tyto povinnosti:
• poskytnout CK součinnost, která je zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a pravdivě uvádět údaje ve SoZ a předložit doklady požadované CK pro zajištění zájezdu,
• aktivně se informovat o změnách pasových, vízových a zdravotních požadavků země určení;
• převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat,
• mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), obstarat si na své náklady potřebná víza dle informací poskytnutých CK,
• dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje, respektovat odlišnou skladbu obyvatelstva a jiné kulturní zvyklostí.
• zaplatit dle uzavřené SoZ sjednanou cenu zájezdu,
• řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny CK, a dodržovat stanovený program,
• plnit pokyny poskytovatelů jednotlivých služeb, zejména dopravců a ubytovatelů, dodržovat ubytovací, přepravní a jiné řády. Způsobí-li zákazník poskytovatelům škodu, je povinen k její okamžité náhradě. Podnapilé osoby má řidič nebo vedoucí zájezdu právo vyloučit z přepravy bez nároku na náhradu. Maximální povolená rychlost autobusů v zahraničí je 80 km/h. V průběhu dopravy jsou pravidelné přestávky (zpravidla každé 3-4 hod.), což je zákazník povinen respektovat.
• dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky či osoby.
• dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb.
9.2. Zákazník, se kterým je SoZ uzavřena, je povinen zajistit, aby uvedené povinnosti splnili všichni zákazníci účastnící se zájezdu.
10. VADY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
10.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout zákazníkovi pomoc v nesnázích.
10.2. V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je objektivně nižší, než bylo sjednáno v SoZ, má zákazník právo tuto skutečnost
vytknout jako vadu zájezdu. Zákazník je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém.
10.3. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CK bez dodatečných nákladů pro zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána v SoZ, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem. Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti, než jakou určuje SoZ, poskytne CK zákazníkovi přiměřenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím,
co bylo v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená. V této situaci je CK povinna, pokud zájezd zahrnuje přepravu, poskytnout zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly.
10.4. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností možné zajistit návrat zákazníka v souladu se SoZ, nese CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce.
10.5. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má právo na slevu z ceny zájezdu ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Žádá-li zákazník slevu, měl by tak učinit u CK rovněž bez zbytečného odkladu. CK se k požadavku zákazníka na poskytnutí slevy vyjádří nejpozději do 30 dnů od prokazatelného uplatnění reklamace zákazníkem, pokud není se zákazníkem dohodnuta lhůta jiná.
10.6. Pokud zákazník z jakýchkoli důvodů na své straně nevyužije zcela nebo zčásti služby, na jejichž poskytnutí měl podle SoZ právo, nezakládá taková skutečnost jakýkoli nárok na slevu z ceny zájezdu nebo těchto služeb.
11. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU A ÚJMU
11.1. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CK a jejich obchodních partnerů. V souladu s uvedeným pravidlem by zákazník například neměl nastoupit na zájezd, jeví-li známky nakažlivé nemoci.
11.2. CK odpovídá za škodu a újmu, která byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CK neodpovídá za škodu, která byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele.
11.3. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je ČR vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze SoZ nebo podmínek náhrady škody, hradí CK škodu jen do výše tohoto omezení. Povinnost CK hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s výjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví.
11.4. Ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel v letecké přepravě je zákazník povinen oznámit dopravci ihned po zjištění nedostatků. Vznikla-li CK škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vzniklými v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit.
12. POJIŠTĚNÍ
12.1. CK je pojištěna pro případ úpadku u pojišťovny UNIQA pojišťovna, a.s, Xxxxxxxx 000/000, Xxxxx 0. Tímto pojištěním jsou kryty u zájezdů veškeré platby, které CK obdržela od zákazníka a repatriace zákazníka.
12.2. CK může zákazníkům zajistit pojištění pro případ úrazu, smrti, pro případ poškození, zničení nebo odcizení zavazadel a věcí osobní potřeby, pro případ odpovědnosti za škody způsobené zákazníkem a pro případ stornování objednaných služeb ze strany zákazníka. Pojištěný zákazník je v závislosti na objednaném produktu klientem pojišťovny Allianz nebo pojišťovny Európska cestovná poisťovňa.
12.3. Před uzavřením pojištění je zákazník povinen prostudovat Všeobecné pojistné podmínky a Zvláštní pojistné podmínky pojišťovny. CK je povinna zákazníka o těchto podmínkách před uzavřením pojistné smlouvy informovat. Výluky z pojištění, postup v případě pojistné události a její likvidace se řídí Všeobecnými pojistnými podmínkami, Zvláštními pojistnými podmínkami a vnitřními předpisy pojišťovny.
12.4. Pojištěním vzniká smluvní vztah mezi zákazníkem/pojištěným a pojišťovnou a CK je prostředníkem při sjednání pojistné smlouvy. V případě pojistné události z pojištění stornovacích poplatků je zákazník povinen do následujícího pracovního dne, nejpozději však do okamžiku
plánovaného překročení státních hranic svého trvalého bydliště, informovat CK a bez zbytečných odkladů tuto pojistnou událost písemně ohlásit pojišťovně.
12.5. Pokud není uvedeno jinak, pojištění není zahrnuto v ceně objednaných služeb.
13. ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ
13.1. Zákazník je srozuměn s tím, že CK je oprávněna pro účely plnění SoZ a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, rodné číslo, typ cestovního dokladu, číslo cestovního dokladu, datum expirace dokladu, bankovní spojení, datum narození, bydliště, emailová a doručovací adresa, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Všechny osobní údaje budou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, případně po dobu nezbytně nutnou.
13.2. Pro účely plnění smlouvy o zájezdu budou informace uvedené v čl. 2.1. v nezbytném rozsahu poskytnuty též dodavatelům CK (zejména hotelům, přepravním společnostem, delegátům). Identifikační údaje o těchto dodavatelích jsou uvedeny zejména ve smlouvě o zájezdu, pokynech k zájezdu, případně je obdrží zákazník nejpozději během zájezdu. Pokud se zájezdová destinace nachází mimo země
Evropského hospodářského prostoru, bere zákazník na vědomí, že jeho osobní údaje budou poskytnuty příjemcům osobních údajů v této třetí zemi (zejména hotelům) či v jiné třetí zemi (zejména leteckým společnostem). Informace o tom, zda existuje rozhodnutí Evropské
komise o odpovídající ochraně dat a dále informace o vhodných zárukách ochrany osobních údajů při předání osobních údajů do třetí země poskytne CK na žádost zákazníka.
13.3. Zákazník bere na vědomí, že CK je v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy povinna předat osobní údaje zákazníka pro účely stanovené zákonem.
13.4. Zákazník bere na vědomí, že CK bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je CK oprávněna zasílat formou SMS, MMS, elektronické pošty, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to buď na adrese CK nebo e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxx.xx V tomto případě nebude CK zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.
13.5. Výše uvedená ustanovení čl. 2 platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník SoZ uzavřel (spolucestující). Uzavřením SoZ zákazník prohlašuje, že je oprávněn souhlasy za spolucestující osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.
13.6. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:
• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných či neúplných osobních údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování svých osobních údajů;
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů;
• podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
14. POVINNOST CK INFORMOVAT ZÁKAZNÍKY O IDENTITĚ LETECKÉHO DOPRAVCE
14.1. Dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 2111/2005 ze dne 14. 12. 2005, o vytvoření seznamu Společenství uvádějícího letecké dopravce, kteří podléhají zákazu provozování letecké dopravy ve Společenství, o informování cestujících v letecké dopravě o totožnosti provozujícího leteckého dopravce a o zrušení článku 9 směrnice 2004/36/ES je CK povinna zákazníka informovat o identitě leteckého dopravce:
• v případě, že je dopravce znám, informuje CK zákazníka o identitě skutečného dopravce již při rezervaci,
• v případě, že v okamžiku rezervace ještě není znám skutečný letecký dopravce, informuje CK zákazníka o jménu dopravce, který pravděpodobně let uskuteční. Jakmile bude totožnost dopravce známa, bude informace o totožnosti dopravce předána zákazníkovi,
• v případě, že dojde ke změně leteckého dopravce po rezervaci, přijme CK veškerá opatření, aby byl zákazník o změně informován v co nejkratší době. Zákazník musí být v každém případě informován při odbavení nebo v případě, že pro navazující let není odbavení vyžadováno, při nástupu na palubu.
14.2. CK na svých webových stránkách v kategorii „Letecká doprava“ (xxxx://xxx.xxxxxx.xx) zveřejňuje aktualizovaný seznam leteckých dopravců, kteří podléhají zákazu provozování letecké dopravy v EU (tzv. „černou listinu“) jakož i seznam dopravců, kteří podléhají provozním omezením.
14.3. V případě, že byl stávající nebo nový dopravce přidán na černou listinu, je CK povinna zákazníkovi poskytnout právo na náhradu nebo přesměrování letenek tohoto dopravce, a to podle článku 8 nařízení (ES) č. 261/2004, jestliže se zákazník v případě, kdy let nebyl zrušen, rozhodne tímto spojem neletět.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Strany mezi sebou komunikují elektronicky (e-mailem), prostřednictvím faxu nebo telefonicky. U poštovního styku je doručovacím místem na straně zákazníka adresa uvedená ve smlouvě nebo potvrzení a na straně CK je doručovací adresou Xxxxxxxx 0, 000 00 Xxxx.
15.2. Smlouvy, na které se použijí tyto Všeobecné smluvní podmínky, se řídí českým právem. Případná neplatnost jednotlivých ustanovení těchto Všeobecných smluvních podmínek nemá vliv na platnost ustanovení smluv, na něž se tyto Všeobecné smluvní podmínky použijí.
15.3. Všechny spory vzniklé ze smluv, na které se použijí tyto všeobecné smluvní podmínky, budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.
15.4. V případě sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou, na kterou se vztahují tyto všeobecné smluvní podmínky, má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na xxx.xxx.xx.
15.5. Zákazník, který si zakoupil službu přes internet a je spotřebitelem, může k řešení vzniklého sporu využít platformu pro řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
Tyto Všeobecné smluvní podmínky jsou účinné ke dni 20.8.2020.