SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
Smlouva o poskytování Odborného sociálního poradenství (dále jen „Smlouva“)
Uzavřená podle §91a § 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
v platném znění.
1. Pan/paní
Xxxxx a příjmení: ………………………………………………………………..
Narozen: ………………………………………………………………..
Bydlištěm: ……………………………………………………………….
(dále jen klient)
2. Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s. Adresa: Xxxxxxxx 000/00, Xxxxx Xxxxxxxxxx 000 00
IČ: 25193660
Zastoupena výkonným ředitelem organizace Mgr. Xxxxxx Xxxxxxxxxx (dále jen poskytovatel)
uzavírají smlouvu o poskytování odborného sociálního poradenství Smlouva může být uzavřena písemně nebo ústně.
I. Druh sociální služby
Služba odborné sociální poradenství je poskytována ambulantní formou podle § 37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění.
Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s.
II. Rozsah poskytování sociální služby
Poskytovatel se zavazuje, že bude základní a odborné sociální poradenství poskytovat v kvalitě určené Standardy kvality sociálních služeb a v souladu se zákonem 108/2006 Sb. o sociálních službách. Rozsah a konkrétní typy služeb budou definovány v zakázce klienta.
Poskytovaná služba: - základní sociální poradenství
- odborné sociální poradenství.
Základní sociální poradenství:
Poradenství směřující k řešení nepříznivé sociální situace uživatele služby, orientace v systému sociálních služeb a poskytnutí informací o právech a povinnostech klienta i celé jeho rodiny.
Odborné sociální poradenství:
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: zprostředkování navazujících služeb,
poradenská činnost, poradenské vedení, spolupráce a jednání s návaznými institucemi.
Socioterapeutické činnosti:
poskytnutí poradenství při řešení nepříznivé sociální situace formou psychologicko- terapeutického poradenství partnerům, manželům, rodinám i jednotlivcům, včetně dětí a mladistvých, při řešení jejich osobních, rodinných a vztahových problémů a životních krizí.
jsou poskytovány speciálními formami práce, především jde o psychologickou diagnostiku, individuální terapii – práci s jednotlivcem, párovou terapii – práci s párem manželským či partnerským, rodinnou terapii – práci s celou rodinou, skupinovou terapii – práci ve skupině 5 – 12 lidí, interakčně systémová práce – řešení individuálních, manželských a nejčastěji rodinných problémů ve vztahu k psychosociální síti a ve spolupráci s dalšími institucemi.
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc a podpora při:
vyřizování běžných záležitostí, které souvisí s řešením problému (informujeme uživatele služby o možnosti využití dalších institucí, které mohou pomoci při řešení jeho nepříznivé sociální situace - OSPOD, soudy, PČR...),
komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů (rozvodové, porozovodové vedení),
zprostředkování pokojného řešení sporů (pro manžele, partnery, jiné členy rodiny) - základem je, že mezi znesvářené strany vstoupí třetí osoba, která se jim stává prostředníkem ke smírnému kompromisnímu řešení sporných otázek,
obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (partneři, rodina, přátelé, sousedé).
III. Místo a čas poskytování sociální služby
Sociální služba je klientovi zajišťována v místě sídla Střediska pro rodinu a mezilidské vztahy a Linky důvěry České Budějovice o.p.s., budova Nádražní 47, České Budějovice, v provozní době od pondělí do čtvrtka od 7:00 hodin do 17:00 hodin a v pátek od 7:00 do 15:30 hodin, následně na osobní domluvě mezi poskytovatelem a klientem.
Tyto informace lze najít také na webu organizace, včetně otevíracích hodin.
Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s.
IV. Výše úhrady za sociální službu
Základní a odborné sociální poradenství jsou poskytovány bezplatně dle zákona č. 108/2006 sb. o sociálních službách.
V. Podmínky, za nichž bude služba klientovi poskytována
Klientem se může stát kdokoliv z naší cílové skupiny, jestliže má problém v osobních, partnerských, rodinných i mezilidských vztazích bez ohledu na bydliště a věk. U nezletilých dětí se předpokládá spolupráce i dalších členů rodiny. Klientem může být rodina, partnerská, manželská dvojice i jednotlivci. Klient pro objednání nepotřebuje žádná doporučení.
VI. Práva o povinnosti klienta
Klient:
Má právo na rovný přístup. Toto právo zaručuje klientovi využívat sociální službu bez ohledu na pohlaví, věk a rasu klienta, politické a náboženské přesvědčení, sexuální orientaci, zdravotní (psychický či fyzický) stav, socioekonomickou situaci, právní či společenské postavení, jestliže tuto službu potřebuje a má o ni zájem.
Má právo na důstojné jednání v souladu s lidskými právy a svobodami, rovnocenný vztah, nedotknutelnost fyzickou, citovou, hodnotovou a majetkovou.
Je respektován jeho názor a rozhodnutí. Xxxxxx sám je zadavatelem cíle/zakázky, sám rozhoduje, zda-li službu chce a potřebuje.
Má právo na ochranu soukromí.
Má právo na srozumitelný způsob podávaných informací, které souvisí s poskytovanými službami.
Má právo na bezplatné poskytnutí služby.
Má právo na poskytování odborné služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a Standardy kvality sociálních služeb.
Má právo na ochranu osobních údajů. Bez písemného souhlasu klienta služby nejsou pracovníci poradny oprávněni poskytovat informace žádné další osobě, včetně příbuzných klienta, ani instituci. Výjimky jsou zákonem dané – Poskytovatel je ze zákona povinen informace o klientovi poskytnout třetí osobě – Orgánu sociálně-právní ochrany dětí, pokud mu byla návštěva soc. služby nařízena, Policii ČR, státnímu zástupci nebo soudu – oznamovací povinnost.
Má právo podávat stížnosti, připomínky, podněty a poděkování k poskytování služby. Má právo kdykoliv poskytování služby přerušit, nebo ukončit bez udání důvodu.
Má právo na náhled do spisu nebo výpisu své dokumentace (viz Metodika pro náhled klienta či klientů do spisu nebo výpisu své dokumentace).
Má právo si vybrat terapeuta či terapeutku a kdykoliv ho/ji změnit bez udání důvodů.
Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s.
Povinnosti klienta:
V rámci využívání služby je nutné se zdržet jakékoliv formy agrese. Agrese vůči pracovníkům nebo ostatním klientům je důvodem k neposkytnutí služby v daném okamžiku.
Aktivně se podílet na realizaci cíle/zakázky.
Respektovat ochranu osobních údajů ostatních klientů služby. Respektovat osobnost a majetek dalších klientů a majetek organizace. Respektovat provozní dobu a provozní náležitosti soc. služby.
Dostavit se na sjednanou konzultaci, nebo se z ní předem omluvit. V prostorách celé organizace je zakázáno kouřit.
VII. Ukončení poskytování sociální služby
1. Klient může smlouvu vypovědět kdykoliv a bez udání důvodů.
2. Poskytovatel může vypovědět smlouvu, jestliže klient porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy (práva a povinnosti klienta). Poskytovatel je povinen písemně, či ústně oznámit tuto skutečnost klientovi do 14 dnů.
3. Po vzájemné dohodě mezi poskytovatelem a klientem.
4. Pokud došlo ke změně a nabízená služba již nemůže plnit aktuální potřeby klienta (doporučen vhodnější typ služby).
VIII. Doba platnosti Smlouvy
Smlouva je vždy uzavírána na dobu neurčitou. Pokud klient nevyužije soc. službu po dobu 5 let, smlouva zaniká bez udání důvodu. Po dobu 5 let jsou archivovány veškeré písemné dokumenty spojené s klientem, po uplynutí 5 let jsou odborně skartovány (dle Skartačního řádu).
IX. Výpovědní lhůta
Výpovědní lhůta běží okamžikem zjištění výpovědního důvodu.
X. Ochrana osobních údajů
Organizace zpracovává osobní údaje v souladu s požadavky Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů nebo také GDPR).
Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s.
XI. Závěrečná ustanovení
Pokud je smlouva uzavřena písemně, je vyhotovena ve dvou originálech. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem jejího podpisu klientem. V podobě ústní jejím uzavřením (dohodnutím) ústní formou (mezi klientem a pověřeným pracovníkem poskytovatele), klient stvrdí při první návštěvě svým podpisem Vstupní anamnestický dotazník, kde prohlašuje, že byl seznámen o obsahu smlouvy, s podmínkami a rozsahem poskytované služby. Pravidlům rozumí a souhlasí s nimi. V případě, že klientů je více (manželé, partneři, rodina…) musí být ve Vstupním anamnestickém dotazníku podpisy všech klientů starších 18ti let. Pokud je klient nezletilý, podepisuje vstupní anamnestický dotazník zákonný zástupce.
Písemně uzavřená smlouva může být měněna písemnými dodatky. Smluvní strany prohlašují, že smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli a že smlouvu neuzavřely v tísni za nápadně nevýhodných podmínek.
Smluvní strany prohlašují, že se Smlouvou byly seznámeny, rozumí jejímu obsahu a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy.
V Českých Budějovicích dne …………......
…………………………….. ..…………………………...
Podpis klienta/klientů Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx výkonný ředitel
Středisko pro rodinu a mezilidské vztahy a Linka důvěry České Budějovice o.p.s.