Pojistné podmínky

Verze Pojistných podmínek: Náhodné poškození mobilních elektronických zařízení

A. Obecné informace 1

B. Shrnutí Předmětů pojištění

a Pojistných událostí 1

C. Smluvní partner 2

D. Definice 2

E. Pojistné částky, limity, Spoluúčast 4

F. Xxxxxxxx xxxxxx 0

G. Výluky a omezení 4

H. Počátek, odstoupení, ukončení

a zánik pojištění 6

I. Xxxxxx Xxxxxxxxxx 0

J. Uplatnění nároku na pojistné plnění 7

K. Komunikace 8

L. Obecná ustanovení 8

A. Obecné informace

Pojistné podmínky spolu s vaším pojistným certifikátem tvoří smlouvu mezi vámi a námi. Některé pojmy a slovní spojení mají specifické významy a jsou definovány v Pojistných podmínkách. Pro snadnější čtení jsou odlišeny velkými počátečními písmeny.

Veškerá komunikace v rámci tohoto pojištění včetně vyřizování nároků a pojistných událostí (včetně hlášení jejich vzniku, šetření a vypořádání práv na plnění) je vedena pouze v anglickém jazyce.

A. 1 Pojištění

Název pojištění / vaše pojištění: název uzavřeného pojištění (vaše pojištění) se uvádí na pojistném certifikátu.

Pojišťovací dokumenty: pojistnou smlouvu tvoří tyto dokumenty:

(1) Pojistné podmínky,

(2) pojistný certifikát.

Připomínáme, že při uplatňování nároku na základě tohoto pojištění budete potřebovat Doklad o koupi předmětu pojištění. Uchovejte si tento dokument na bezpečném místě.

Datum začátku pojistného krytí: vaše pojistné krytí začíná po uzavření pojištění a datum počátku pojištění se uvádí na vašem pojistném certifikátu, přičemž závisí od zaplacení Pojistného a jakékoliv příslušné čekací doby. Podrobnosti naleznete v oddíle H a oddílu I.

A. 2 Pojistitel/my/nám/nás/náš

AWP P & C S.A. je nizozemská pobočka s obchodním názvem Allianz Global Assistance Europe, na kterou se v dokumentech k tomuto pojištění odkazuje pojmy my / nám / nás / náš, která upisuje toto pojištění, která je Pojistitelem s licencí vykonávat svou činnost ve všech zemích EHP a která sídlí na adrese Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Nizozemsko s poštovní adresou XX Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxx, xxx Xxxxxxxxxxx.

Společnost má identifikační číslo 33094603 a je registrována na holandském Úřadu pro finanční trhy (Authority for the Financial Markets - AFM) s číslem 12000535 a ve Francii má oprávnění od Úřadu pro obezřetnostní dohled a řešení problémů (Autorité de Contrôle Prudential et de Resolution - ACPR).

B. Shrnutí Předmětů pojištění a Pojistných událostí

Na základě vaší pojistné smlouvy jsou určité předměty pojištěny proti určitým událostem. Pokud se na ně vztahuje toto pojištění, odkazuje se na ně jako na Předměty pojištění a Pojistné události.

Datum uzavření pojištění nemůže být později než 6 dní po Datu koupě zařízení.

B. 1 Předměty pojištění

Mobilní telefon	✓ Pojištěné
Přibalené příslušenství

Dále označované jako Pojištěné zařízení.

B. 2 Pojistná událost

Neúmyslné poškození spadnutím, pádem anebo nárazem	✓ Pojištěné
Neúmyslné poškození kapalinou
Poškození způsobené výbuchem
Poškození způsobené požárem
Provozní chyby
Poškození vysokým napětím
Poškození způsobené vandalismem anebo sabotáží
Krádež – násilné vniknutí do prostorů (vlámaní)	🗶 Nepojištěné
Rabováni
Krádež – násilné vniknutí do vozidel
Krádež – násilná loupež
Krádež – kapsářství anebo vzatí předmětu bez povolení
Selhaní baterie
Kosmetické poškození
Mechanické anebo elektrické poškození
Ztráta
Chybné pixely
Opotřebovaní
Vniknutí písku

Dále označované jako Události.

Definice Pojistitelných předmětů a Pojistitelných událostí najdete v oddíle X.

X. Xxxxxxx partner

Pojistník / Pojištěný / vy: jako pojistník musíte být výhradním majitelem zařízení a musíte být starší 18 let. Vaše osobní údaje a adresa jsou uvedeny v pojistném certifikátu.

Na uzavření tohoto pojištění nemáte nárok, pokud jsme vám v minulosti zamítli pojištění nebo jsme vám z důvodu podvodu zamítli nárok na pojistné plnění.

Pojistník se označuje také pojmy Pojištěný nebo vy (případně vám

/ vás / váš).

Oprávněná osoba: Pojištěný je Oprávněnou osobou, které náleží právo na pojistné plnění definované v těchto Pojistných podmínkách.

Územní platnost krytí: pojištění je platné na celém světě dle podmínek stanovených těchto VPP.

Toto pojištění je platné pouze pro osoby se Zemí pobytu v České republice. Upozorňujeme, že aby bylo vaše pojistné krytí platné, vaše Země pobytu se nesmí změnit během celé Pojistné doby.

D. Definice

D. 1 Obecné definice

Toto jsou všeobecné definice pojmů nebo slovních spojení použitých v Pojišťovacích dokumentech.

Lhůta pro výpověď pojištění: lhůta, během které můžete změnit názor a toto pojištění vypovědět, načež vám vrátíme zaplacené Pojistné v plné výši.

Země pobytu: země, v níž máte své hlavní bydliště a ve které trávíte více než 183 dní ročně.

Současná hodnota zařízení: hodnota zařízení se odhaduje na základě současné průměrné tržní hodnoty a celkového stavu, vlastností a věku zařízení.

Spoluúčast: předem určená částka, kterou se sami podílíte na pojistném plnění z každé pojistné události, který si uplatníte v rámci svého pojistného krytí. Výše spoluúčasti může záviset na vlastnostech vašeho Pojištěného zařízení a je stanovena v oddíle E.

Šedý trh: zařízení je prodáno výrobcem nebo jeho autorizovaným zástupcem mimo rámec podmínek dohody mezi Prodejcem a výrobcem.

Bezprostřední blízkost: vzdálenost bezpečné osobní držby s očním nebo fyzickým kontaktem a se schopností všimnout si krádež a zabránit jí.

Limit pojistného plnění: maximální částka při uplatnění nároku na pojistné plnění, kterou zaplatíme za opravy, výměny nebo odškodnění. Limit pojistného plnění pro toto pojištění se určuje v oddíle E.

Nové zařízení: nové zařízení, které bylo koupeno jako zcela nové a jako samostatná položka (nikoli jako součást hromadného prodeje) a které je v době uzavření tohoto pojištění v dobrém provozním stavu a nepoškozené.

Pojištění je třeba uzavřít do 6 dnů od data koupě zařízení, jinak se bude zařízení považovat za Použité zařízení.

Původní nákupní cena: nákupní cena zařízení uvedená na Dokladu o koupi (včetně DPH). Původní nákupní cena neznamená oficiální katalogovou cenu zařízení určenou výrobcem.

Pojištění je třeba uzavřít do 7 dnů od data koupě zařízení, jinak se bude zařízení považovat za Použité zařízení.

Pojistná doba: délka trvání pojištění, která se uvádí na pojistném certifikátu, který je součástí Pojišťovací dokumentace.

Pojistné: částka, kterou máte zaplatit za své pojistné krytí, zahrnující daň z pojištění podle aktuální sazby.

Doklad o koupi / identifikace zařízení: doklad o koupi (např. faktura) je smluvní dokument, který potvrzuje, že jste Pojištěné zařízení koupili v den koupě zařízení. Dokument musí obsahovat určité identifikační údaje zařízení včetně výrobce, typu / modelu, sériového čísla nebo čísla IMEI. Tento dokument si uschovejte alespoň do skončení pojistného krytí nebo do úplného vyrovnání jakéhokoliv nároku na pojistné plnění, který si uplatníte. Dokument od vás budeme vyžadovat v případě, že budete uplatňovat nárok na pojistné plnění. Pokud vaše zařízení nebude možné identifikovat na základě informací uvedených v Dokladu o koupi, váš nárok na pojistné plnění můžeme zamítnout.

Repasované zařízení: zařízení, které bylo profesionálně uvedeno zpět do stavu a vzhledu, který téměř odpovídá novému.

Prodejce: Prodejce je právnická nebo fyzická osoba, která nakupuje zboží nebo služby za účelem dalšího prodeje, ne na používání.

Pojistné podmínky: podmínky stanovené v tomto dokumentu. Připomínáme, že pro pojištění jsou platné pouze podmínky stanovené v tomto dokumentu. Pojistné podmínky neovlivňují vaše jiná práva vyplývající z obecných právních předpisů.

Použité zařízení: pokud jste toto pojištění uzavřeli po uplynutí více než 6 dní po datu koupě zařízení, zařízení se řadí mezi Použité zařízení.

Datum koupě zařízení: datum, kdy jste zařízení koupili od maloobchodníka jako zcela nové a poprvé.

D. 2 Definice pojistitelných předmětů

Mobilní telefon: Mobilní telefon je přenosný telefon, pomocí kterého lze uskutečňovat a přijímat hovory prostřednictvím radiofrekvenčního spojení, když se uživatel pohybuje v oblasti s telefonním signálem, a který je v době uzavření tohoto pojištění nepoškozené.

Krabicové příslušenství: Krabicové příslušenství zahrnuje další součásti poskytnuté výrobcem, které byly doručeny v původním balení.

D.3 Definice událostí

V tomto oddíle uvádíme definice nebo jasné popisy možných událostí, na které se může vztahovat vaše pojistné krytí. Podrobnosti o tom, které události kryje vaše pojištění, najdete v tabulce v oddíle B.

Neúmyslné poškození spadnutím, pádem nebo nárazem: poškození Pojištěného zařízení způsobené neúmyslným spadnutím, pádem nebo nárazem, ke kterému došlo v definovatelném čase a místě a které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

Neúmyslné poškození kapalinou:

▪ Neúmyslné poškození pádem do vody nebo jiných kapalin: poškození Pojištěného zařízení způsobené neúmyslným spadnutím nebo pádem do vody nebo jiné kapaliny, ke kterému došlo v definovatelném čase a na definovatelném místě a které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

▪ Neúmyslné poškození namočením (déšť, vlhkost): poškození Pojištěného zařízení způsobené neúmyslným vystavením vodě nebo jiné kapalině, ke kterému došlo v definovatelném čase a na definovatelném místě a které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

▪ Neúmyslné poškození rozlitou vodou nebo jinými kapalinami: poškození Pojištěného zařízení způsobené neúmyslným rozlitím vody nebo jiné kapaliny na zařízení, ke kterému došlo v definovatelném čase a na definovatelném místě a které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

Porucha baterie: baterie nezůstane nabitá na více než 40 % své původní kapacity.

Kosmetické poškození: poškození, které má vliv pouze na vzhled zařízení, a nikoli na jeho základní funkčnost nebo bezpečnost používání. Kosmetické poškození zahrnuje mimo jiné škrábance, zvlnění, promáčknutí, změnu barvy a malé praskliny.

Poškození způsobené vandalismem nebo sabotáží: úmyslné poškození Pojištěného zařízení způsobené neznámou osobou nebo osobami.

Poškození způsobené výbuchem: poškození v důsledku náhlého uvolnění energie způsobeného rozpínajícími se plyny nebo parami.

Poškození způsobené požárem: poškození způsobené požárem, který vznikl bez použití jakéhokoliv zdroje určeného k jeho založení nebo který se spontánně rozšířil z místa vzniku.

Hrubá nedbalost: poškození způsobené vědomou a úmyslnou nedbalostí při povinné náležité péči o Pojištěné zařízení vámi nebo uživatelem zařízení. Poškození způsobené nepřijetím vhodných opatření k předcházení poškození, a to vámi nebo uživatelem vašeho Pojištěného zařízení.

Poškození vysokým napětím: poškození Pojištěného zařízení způsobené jakoukoli vnější událostí související s elektřinou a s vysokým napětím (včetně zásahu bleskem), které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

Ztráta: ztráta Pojištěného zařízení nebo neschopnost získat jej zpět následkem neúmyslné události, která nebyla způsobena násilnou loupeží, kapsářstvím ani vzetím předmětu bez povolení.

Mechanické nebo elektrické poškození: selhání vnitřní součásti nezbytné pro fungování nebo bezpečné používání Pojištěného zařízení.

Provozní chyby: poškození, které se vyskytne při běžném používání zařízení podle pokynů výrobce.

Chybné pixely: vadné pixely na obrazovce Pojištěného zařízení.

Vniknutí písku: poškození způsobené pískem, který vnikl do Pojištěného zařízení.

Krádež:

▪ Násilné vniknutí do prostorů (vloupání): v definovatelném čase a na definovatelném místě došlo ke krádeži zařízení ze zamčených prostorů, přičemž se používaly všechny dostupné ochranné prostředky, čili pro vniknutí do prostorů bylo nutné použít sílu a násilí.

▪ Násilné vniknutí do vozidel: v definovatelném čase a na definovatelném místě došlo ke krádeži zařízení ze zamčeného vozidla, přičemž se používaly všechny dostupné ochranné prostředky a zařízení nebylo vidět, přičemž pro vniknutí do vozidla bylo nutné použít sílu a násilí.

▪ Kapsářství nebo vzetí předmětu bez povolení: neoprávněné vzetí Pojištěného zařízení od vás nebo z vaší bezprostřední blízkosti jinými osobami bez použití síly.

▪ Rabování: v definovatelném čase a na definovatelném místě došlo ke krádeži zařízení z prostor nebo osobě za použití síly v čase výtržností nebo občanských nepokojů.

▪ Loupež: neoprávněné vzetí Pojištěného zařízení jinými osobami s použitím fyzické síly, výhružek nebo zastrašování.

Opotřebení: poškození, které se vyskytne přirozeně a nutně v důsledku běžného používání po určitou dobu.

E. Pojistné částky, limity, Spoluúčast

E. 1 Pojistné částky

Pojistná částka je obecně omezena Původní nákupní cenou zařízení, přičemž podrobnosti jsou uvedeny níže.

E. 2 Limity v případě výměny anebo odškodnění

Pokud na základě nároku na pojistné plnění dostanete náhradní zařízení nebo odškodnění, hodnota pojistného plnění se může snížit v závislosti na času, který uplynul od uzavření pojištění. Maximální hodnota pojistného plnění odpovídá Původní nákupní ceně zařízení po odečtení snížení pojistného plnění podle oddílu F.2.

E.3 Spoluúčast

V případě pojistné události bude z pojistného plnění odečtena částka 50,00 EUR jako Spoluúčast (pro spoluúčast v jiných měnách než euro viz dodatek).

Spoluúčast se zúčtuje platební metodou dostupnou ve vaší Zemi pobytu, a to za každý jednotlivý platný nárok na pojistné plnění. Pokud je cena opravy nižší než částka spoluúčasti, kterou za váš nárok strhneme, rozdíl vám vrátíme.

spoluúčasti, kterou za váš nárok strhneme, rozdíl vám vrátíme.

F. Pojistné plnění

Jestliže uplatníte nárok na základě vašeho pojištění a vaše žádost se se vyhodnotí jako platný nárok, po zaplacení spoluúčasti vám Pojištěné zařízení opravíme, vyměníme nebo vám zaplatíme odškodnění.

Nesete odpovědnost za to, že Pojištěné zařízení zabalíte do původního nebo srovnatelného balení, abyste předešli dalšímu poškození během přepravy, jakož i za to, že z Pojištěného zařízení důsledně odstraníte všechny osobní údaje (pokud je to technicky možné).

Upozorňujeme, že je v každém případě nutné vytvořit si zálohu dat z Pojištěného zařízení před tím, než zařízení pošlete na opravu.

F. 1 Oprava

V případě opravy Pojištěného zařízení uhradíme vzniklé náklady na opravu poškozeného zařízení (včetně dodatečných nákladů na materiál, práci a přepravu) provedenou námi vybranými podniky poskytujícími opravárenské služby. Za dodatečné náklady vzniklé v důsledku změn nebo vylepšení designu, které se v rámci opravy provedou po dohodě s vámi, jste zodpovědní vy. Pojištěné zařízení je třeba odeslat spolu se sériovým příslušenstvím (v příslušných případech) stanovenému podniku poskytujícímu opravárenské služby.

F.2 Výměna anebo odškodnění

V případě, že

▪ vaše Pojištěné zařízení nelze opravit nebo již nejsou k dispozici součásti nebo

▪ náklady na opravu nebo náklady na poskytnutí náhradního zařízení přesahují hodnotu Pojištěného zařízení,

dostanete dle našeho uvážení

▪ buď stejné zcela repasované, nebo nové zařízení (v případě, že není k dispozici repasované zařízení). V rámci tohoto pojištění nemáte právo na výměnu "nové za staré". Pokud to nebude možné, zařízení vyměníme za zcela repasované zařízení srovnatelné specifikace, které vám doručíme na naše náklady, přičemž náhradní zařízení může být stejné nebo jiné barvy,

▪ anebo odškodnění ve výši Původní nákupní ceny Pojištěného zařízení po odečtení snížení pojistného plnění podle této tabulky:

Uplynutý čas mezi koupí zařízení a uplatněním nároku	Percentuální snížení pojistného plnění
0 až 183 dní	0 %
184 až 365 dní	10 %
366 až 730 dní	20 %
Víc jako 731 dní	30 %

V důsledku plnění podle tohoto bodu se vadné nebo znovu nalezené zařízení včetně dodaného příslušenství stane naším vlastnictvím a jako podmínka k získání náhradního zařízení nebo odškodnění se od vás vyžaduje, abyste vrátili své vadné zařízení spolu s veškerým příslušenstvím a bateriemi. V případech, kdy to povolují právní předpisy, může dojít výměnou nebo vyplacením odškodnění k zániku pojištění a vypořádání a zrušení všech dalších povinností vyplývajících z tohoto pojištění.

G. Výluky a omezení

Vaše pojistné krytí se nevztahuje na žádnou z událostí uvedených v tomto oddíle, jestliže se událost výslovně neuvádí jako součást uzavřeného pojištění. Podrobnosti naleznete v oddíle B.

G. 1 Výluky týkající se jednotlivých produktů

Selhání baterie (definice v oddíle D)

Kosmetické poškození (definice v oddíle D)

Poškození v důsledku čistění: poškození způsobené jakýmkoli způsobem čistění.

Poškození způsobené událostmi týkajícími se softwaru: poškození způsobené softwarem, chybami softwaru, datovými nosiči, počítačovými viry, programováním, chybami v programování.

Poškození způsobené opotřebováním (definice v oddíle D)

Události týkající se výrobce:

▪ Poškození způsobené chybami nebo kazy materiálů a zpracování, které se vyskytne během záruční lhůty výrobce, když odpovědnost v případě vzniklé škodní události musí nést výrobce nebo vy.

▪ Poškození, které musí podle zvyklostí opravit třetí strana, tj. výrobce, obchodník nebo opravárenský podnik, v souladu s provozními pokyny výrobce.

▪ Chybné pixely.

▪ Sériové výrobní vady, jakož i kampaně ke stažení výrobků z prodeje prováděné výrobcem.

▪ Designové, výrobní nebo jiné chyby související s bezpečností Pojištěného zařízení.

Ztráta a výměna softwaru: ztráta a výměna včetně instalace a opětovné koupě jakéhokoli obsahu, jako jsou údaje, hudba, fotografie, aplikace nebo software, do Pojištěného zařízení nebo jeho výměna, pokud se specificky neuvádějí jako součást pojistného plnění.

Ztráta (definice v oddíle D)

Vniknutí písku (definice v oddíle D)

Náklady na servis/čistění: platby vynaložené na odstranění kosmetických poškození, které nemají vliv na provozuschopnost zařízení (včetně mimo jiné škrábanců, odřenin, otěru opotřebením, hrbolů, proláklin, barvy, připevněných dekorativních prvků).

Odblokování a rootování zařízeni: poškození Pojištěného zařízení způsobené úpravou nebo modifikací operačního systému a rootováním zařízení (včetně mimo jiné odblokování pro použití v jiném regionu). Rootování se považuje za instalaci vlastních permanentních pamětí (ROM) do zařízení.

G.2 Obecné výluky

Níže uvedené případy jsou všeobecně vyloučené z pojistného krytí:

Úpravy zařízení: odstranění, obejití, deaktivace nebo úpravy bezpečnostních funkcí zařízení.

Komerční používání: poškození způsobené používáním zařízení pro komerční účely namísto soukromých.

Náklady na poplatky spojené s neoprávněnou přepravou nebo dopravou: náklady na poplatky spojené s neoprávněnou přepravou nebo dopravou.

Padělané zařízení: padělaná zařízení jsou falešná zařízení nebo nepovolené repliky skutečného zařízení.

Poškození vnějšími událostmi: poškození, které je způsobeno vnějšími událostmi nebo vyplývá z vnějších událostí, jako jsou přírodní pohromy a katastrofy mimo jiné včetně požáru, záplav, zásahu bleskem a výbuchu z elektromagnetického impulsu, ať už ho způsobí člověk, nebo se vyskytne přirozeně, z jaderné reakce nebo znečištění z jaderných zbraní nebo radioaktivity z průsaků, ze znečištění nebo kontaminace, poškození způsobeného válkou nebo občanskou válkou, invazí, revolucí, nepokoji, občanskými nepokoji, politickými násilnými činy, teroristickými útoky nebo činy, výlukami nebo pracovními spory, vyvlastněním nebo jiným zásahem ze strany subjektů veřejného sektoru, jakož i včetně přírodních pohrom.

Poškození způsobené přepravou nebo dopravou: poškození způsobené nevhodným balením zařízení během přepravy nebo dopravy.

Poškození nebo poruchy, které lze opravit vyčištěním zařízení:

poškození nebo poruchy, které lze opravit vyčištěním zařízení.

Poškození majetku nebo finanční ztráta: přímé nebo nepřímé následné poškození majetku nebo finanční ztráta. To zahrnuje náklady a ztrátu vyplývající z nemožnosti používat Pojištěné zařízení, např. náklady na pronajmutí náhradního zařízení.

Existující chyba nebo stav: v době uzavření pojištění jste si byli vědomi jakékoli skutečnosti, která zapříčiní uplatnění vašeho nároku na pojistné plnění.

Zboží ze Šedého trhu (definice v oddílu D)

Nezákonné používání zařízení: nezákonné používání Pojištěného zařízení včetně porušení vládního zákazu nebo předpisu (např. používání nepovolených rádiových frekvencí).

Nevhodné skladování zařízení: skladování Pojištěného zařízení na místě, které výrobce nedoporučuje.

Nesprávné používání Pojištěného zařízení / úmyslně způsobené poškození: poškození způsobené úmyslnými činy nebo opomenutími ze strany Pojištěného nebo poškození Pojištěného zařízení způsobené oprávněnými uživateli.

Nedbalost, nesprávné nebo nevhodné používání zařízení a ztráta: poškození způsobené nesprávným použitím, nesprávnou instalací nebo nesprávným provozováním či používáním Pojištěného zařízení pro účely, pro které nebylo původně určeno. Poškození způsobené používáním, které není v souladu s pokyny výrobce.

Neautorizované opravy / výměny: úpravy, modifikace, nesprávné opravy / zásahy provedené bez našeho pověření včetně úprav nebo modifikací jakýchkoliv vnitřních částí. Jakákoliv oprava způsobená tím, že výrobce neposkytl nebo nedodal části, na které se vztahuje záruka.

Mimo Zemi pobytu: jakékoli zařízení koupené mimo EU nebo umístěné mimo Zemi pobytu na více než 60 po sobě následujících dní.

Mimo pojistnou dobu: jakýkoliv incident, ke kterému došlo před počátečním datem nebo po koncovém datu vašeho pojistného krytí (počátek a konec pojištění) uvedeném na vašem pojistném certifikátu.

Repasované zařízení (definice v oddílu D)

H. Počátek, odstoupení, ukončení a zánik pojištění

H. 1 Datum uzavření pojištěni

Pojištění je možné uzavřít nejpozději do 6 dní po datu koupě vašeho Pojištěného zařízení.

H. 2 Počátek pojištění

Datum, od kterého je vaše Pojištěné zařízení pojištěné, se uvádí na pojistném certifikátu, který je součástí vašeho pojištění. Připomínáme, že ke vzniku pojištění dojde až poté, co zaplatíte Xxxxxxxx, a po uplynutí jakékoli příslušné čekací doby.

H. 3 Trvání a uplynutí doby pojištění

Vaše pojistné krytí automaticky skončí po uplynutí Pojistné doby uvedené na vašem pojistném certifikátu, aniž by bylo nutné zvláštní oznámení, pokud již předtím nedošlo k Pojistné události podle definice z oddílu F.2 (zánik v důsledku poskytnutí pojistného plnění).

H. 4 Kumulativní/vícenásobné pojištění

Pokud máte nárok na plnění nebo kompenzaci v rámci jiného pojištění, veřejného systému nebo na základě skutečností vyplývajících ze zákona nebo jiného právního předpisu, musíte nás o tom vyrozumět a my můžeme zamítnout jakýkoliv uplatněný nárok. Pokryjeme však vaše náklady na škody, na které se vztahuje vaše pojistné krytí a které nejsou kryty jiným pojištěním, veřejným systémem nebo na základě právních skutečností vyplývajících ze zákona nebo jiného právního předpisu.

Pokud vám poskytneme pojistné plnění předem, vaše právo na plnění v rámci jiného pojištění, veřejného systému nebo na základě jakékoliv právní skutečnosti vyplývající ze zákona nebo jiného právního předpisu přejde na nás.

Pokud máte více než jedno pojištění, které vám poskytuje krytí pro případ stejné ztráty, o uplatnění nároku byste měli žádat pouze jednoho pojistitele a tomuto pojistiteli byste měli poskytnout podrobnosti o jakémkoli jiném pojištění. Tento pojistitel se potom zkontaktuje se všemi ostatními subjekty, které událost rovněž pojistily, a požádá o uhrazení části nákladů.

.H. 5 Obnovení pojistného krytí

Můžeme vám poskytnout možnost obnovení pojistného krytí. Po uplynutí sjednané pojistné doby však nemáme povinnost nabídnout vám další trvání pojištění nebo přijmout žádost o pojištění v případě, že se o něj budete ucházet.

H. 6 Zvláštní důvody pro výpadek pojistného krytí

Musíte vynaložit přiměřenou péči, abyste své Pojištěné zařízení ochránili před nehodou, ztrátou a poškozením, musíte jednat tak, jako byste nebyli pojištěni, a minimalizovat jakýkoliv potenciální pojistný nárok, jinak se na vás nemusí vztahovat krytí v rámci vašeho pojištění.

H. 7 Lhůta na odstoupení od pojistné smlouvy

Do 14 dní můžete bez udání důvodu písemně odstoupit od pojistné smlouvy využitím kontaktních údajů uvedených na konci tohoto dokumentu. Lhůta 14 dní počíná běžet okamžikem, kdy dostanete svůj pojistný certifikát.

Pokud jste si během lhůty k odstoupení pojištění neuplatnily ani si neuplatníte žádné platné nároky, Pojistné vám vrátíme v plné výši.

Pokud si během lhůty pro odstoupení od pojistné smlouvy uplatníte platný nárok, stále můžete své pojištění zrušit, hodnotu pojistného plnění, které jste již dostali, však odečteme od částky, kterou vám máme vrátit. Upozorňujeme, že ve většině případů dochází k tomu, že se vám nevrátí žádná částka.

H. 8 Ukončení pojištění

Smluvní vztah lze ukončit z vaší i z naší strany následujícími způsoby:

Ukončení z vaší strany

Pojištění můžete ukončit kdykoliv, po uplynutí počáteční lhůty 14 dní se vám bude vrácena částka ze zaplaceného pojistného v souladu s platnými právními předpisy. Pro ukončení pojištění se na nás obraťte využitím kontaktních údajů uvedených na konci tohoto dokumentu.

Ukončení ze strany Pojistitele

Na ukončení vašeho pojištění nebo na změnu podmínek vašeho pojištění s okamžitou platností můžeme mít nárok, pokud:

▪ Porušíte podstatným způsobem Pojistné podmínky,

▪ ,

▪ jste při uplatnění nároku úmyslně poskytli klamavé informace nebo informace neposkytli,

▪ jste se dopustili podvodu nebo se o něj pokusili,

▪ jste nás oklamali nebo se o to pokusili.

Pojištění můžeme vypovědět s měsíční výpovědní dobou do tří měsíců ode dne vašeho oznámení o uplatnění nároku..

V každém případě vás o tom písemně uvědomíme.

Pokud jste při uzavírání pojištění konaly nečestně nebo jste poskytli neúplné informace, má pojistitel možnost odstoupit od pojištění dle §2808 občanského zákoníku .Ukončení ze strany Pojistitele v případě přijatého platného nároku: v případě, že vaše pojištění ukončíme po přijetí platného nároku na pojistné plnění, vrátíme vám poměrnou část jakéhokoliv zaplaceného Pojistného, pokud toto právo uplatníte.

vrátíme vám poměrnou část jakéhokoliv zaplaceného Pojistného,

pokud toto právo uplatníte v souladu s platnými právními předpisy.

H. 9 Následky zrušení pojištění

Pokud pojištění zrušíme my, vaše pojištění skončí a vrátíme vám část Pojistného odpovídající období, které následuje poté, co obdržíte oznámení o zrušení. V tomto případě budeme mít nárok ponechat si část Pojistného odpovídající časovému období až do přijetí oznámení o zrušení. Částka se v tomto případě počítá poměrným dílem na základě počtu dní. Dlužné částky se zaplatí bez prodlení po přijetí oznámení o zrušení.

Pokud pojištění nezačalo platit před koncem lhůty pro zrušení, po přijetí oznámení o zrušení vrátíme platby, které jsme obdrželi, a upustíme od vymáhání jakéhokoli plnění, které z nich vyplynulo (např. úroky).

I. Platba Pojistného

I. 1 Datum platby

Pojistné musíte zaplatit vy. Pojistné je splatné v den uzavření pojištění. Splátky jsou splatné v dohodnuté době.

I. 2 Následky opožděné platby nebo nezaplacení Pojistného nebo splátky

V případě neplacení pojistného dojde k zániku pojištění dnem následujícím po marném uplynutí lhůty k zaplacení, který vám stanovíme v upomínce, kterou vám doručíme na korespondenční adresu uvedenou při uzavření pojistné smlouvy. Tato lhůta nesmí být kratší než jeden měsíc a upomínka bude obsahovat upozornění na zánik pojištění v případě nezaplacení dlužného pojistného. Stanovenou lhůtu lze před jejím uplynutím dohodou prodloužit.

J. Jak uplatnit nárok na pojistné plnění

J. 1 Požadavky v případě nároku na pojistné plnění

Všeobecné požadavky v případě uplatnění nároku na pojistné plnění

Měli byste poskytnout všechny informace, o které vás zvlášť požádáme.

Během trvání pojištění musíte podle svých nejlepších možností udržovat Pojištěné zařízení v dobrém provozním stavu a vynaložit přiměřenou péči, aby nedošlo k riziku jeho poškození nebo ztráty nebo abyste toto riziko alespoň minimalizovali.

Pokud dojde k poškození nebo zničení zařízení během trvání pojištění, musíte nás o tom v nejkratším možném čase uvědomit a v případě potřeby nám zařízení (včetně jakéhokoliv příslušenství dodaného spolu s poškozeným zařízením) poskytnout, abychom ho mohli prozkoumat.

Pokud následkem nesprávných nebo nepravdivých informací vzniknou náklady, které by nevznikly, kdybyste poskytli pravdivé informace, vyhrazujeme si právo žádat o zaplacení těchto nákladů.

Zvláštní povinnosti v případě vandalismu anebo sabotáže

V rámci uplatnění nároku je třeba poskytnout důkaz o škodě spolu s policejní zprávou o trestné činnosti, která dokládá případ vandalismu nebo sabotáže.

J. 2 Časový limit pro uplatnění nároku

V případě uplatňování nároku se na nás obraťte včas, pokud možno do 7 dnů od okamžiku, kdy Xxxxxxxxx událost zjistíte.

Doporučujeme vám, abyste uplatnění nároku provedli co nejdříve, aby bylo možné Pojištěné zařízení opravit a aby se stav Pojištěného zařízení dále nezhoršoval. Pokud je mezi vznikem nároku a dnem, kdy nás o něm uvědomíte, nepřiměřené zpoždění, můžeme upravit vyrovnání vašeho nároku, pokud došlo následkem zpoždění ke zvýšení našeho závazku.

J. 3 Oznamovací postup

Obraťte se na nás využitím kontaktních údajů uvedených v Dodatku. Můžeme vás požádat o poskytnutí následujících informací:

▪ potvrzení o tom, že Pojištěné zařízení je pojištěno u nás, např. vaše číslo pojistné smlouvy, číslo IMEI a sériové číslo,

▪ popis toho, co se s Pojištěným zařízením stalo,

▪ Doklad o koupi Pojištěného zařízení,

▪ v případě neúmyslného poškození: můžeme vyžadovat fotografii poškození,

▪ v případě Krádeže: budeme vyžadovat policejní zprávu a referenční číslo trestné činnosti.

J. 4 Oznamovací postup na straně Pojistitele

Po posouzení nahlášeného nároku, vám co nejdříve sdělíme, zda máte právo na poskytnutí pojistného plnění. Bez našeho svolení si nesmíte samostatně zařídit opravu.

J. 5 Vypořádání nároku

V případě, že vaše uplatnění nároku přijmeme, zařídí se oprava nebo dostanete přiměřené náhradní zařízení, případně dostanete odškodnění. Jakékoli náklady, které nám vzniknou v souvislosti s nepojištěným poškozením, nebo jakékoli jiné nepojištěné náklady, zaplatíte vy přímo nám.

J. 6 Nepravdivá výpověď/tvrzení/ nesdělení informací Pojistníkem

Při uzavírání pojištění a žádosti o uplatnění nároku nám musíte poskytnout úplné a pravdivé informace. Pokud nám poskytnete nesprávné nebo neúplné informace, nemusíme být schopni poskytnout vám pomoc nebo pojistné plnění. To zahrnuje i neposkytnutí součinnosti při vypořádání nároků z pojištění nebo neposkytnutí důležitých informací nebo informací o změnách.

Pokud vy nebo kdokoli, kdo jedná vaším jménem, při uplatnění nároku uvede skutečnosti, které jsou jakýmkoliv způsobem nepravdivé nebo podvodné, nebo doloží svůj nárok jakýmkoli

nepravdivým nebo podvodným tvrzením souvisejícím s pojistným rizikem nebo dokumenty, ztratíte právo na jakékoli pojistné plnění a všechny platby Pojistného, které jste za toto pojištění zaplatili. Můžeme také požadovat vrácení poskytnutého pojistného plnění a dalších nákladů souvisejících s pojištěním, které jsme v rámci tohoto pojištění uhradili a o kterých se později ukázalo, že byly podvodné. Pokud nám podvodně poskytnete nepravdivé informace, výpovědi nebo dokumenty, můžeme to zaznamenat do databází na boj proti podvodům a můžeme to také oznámit dalším organizacím včetně policie.

J. 7 Hrubá nedbalost

V případě Xxxxx nedbalosti z vaší strany máme nárok přiměřeně snížit platbu odškodnění přímo úměrně míře vašeho zavinění škody.

K. Komunikace

Obrátit se na nás můžete využitím kontaktních údajů uvedených v dodatku.

Komunikovat s námi můžete především prostřednictvím e-mailu nebo místního online portálu (podrobnosti naleznete v dodatku). Přenos dat prostřednictvím nezašifrovaného e-mailu může s sebou přinášet vážná bezpečnostní rizika, jako je zpřístupnění údajů z důvodu neoprávněného přístupu třetích stran, ztráta dat, přenos virů, chyby v přenosu atd. Za stav své e-mailové schránky jste zodpovědný výhradně vy. E-mailová schránka musí být zejména schopna kdykoli přijímat dokumenty s přílohami až do velikosti 5 MB a korespondence ze společnosti simplesurance GmbH nesmí filtrovat do složky s nevyžádanou poštou.

L. Obecné ustanovení

L. 1 Změny smlouvy

Písemné potvrzení: při každé změně v Pojistných podmínkách nebo pojistném certifikátu bude zapotřebí naše písemné potvrzení.

L.2 Přenos pojištění

Toto pojištění můžete přenést, pokud převedete vlastnictví Pojištěného zařízení na jinou osobu, která již dovršila minimálně 18 let a jejíž Země pobytu je shodná s vaší Zemí pobytu při uzavření tohoto pojištění. Nový Pojistník bude krytý pojištěním po zbytek Pojistné doby.

Změnu nám musíte sdělit co nejdříve. Musíte nám poskytnout číslo IMEI a sériové číslo Pojištěného zařízení a jméno, adresu, datum narození a e-mailovou adresu nového vlastníka. Novému vlastníkovi musíte předat tyto Pojistné podmínky a Doklad o koupi Pojištěného zařízení a informovat ho o počtu pojistných nároků, které jste si uplatnili. Novému vlastníkovi musíte doporučit, aby se s námi zkontaktoval za účelem dokončení přenosu vašeho pojištění a poskytl nám svůj výslovný souhlas s přenosem těchto Pojistných podmínek a souhlas s nimi.

Toto pojištění není možné přenést na nové zařízení.

Vrácení, výměna, předání, prodej Pojištěného zařízení

předpokladu, že kupující přijme práva a povinnosti vyplývající z tohoto pojištění a že nám změnu Pojištěného písemně sdělíte. Prodejce a kupující budou společně zodpovědní za platbu pojistného odpovídajícího pojistného období, dokud kupující nepřistoupí ke smlouvě.

L. 3 Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu s oznámením o ochraně osobních údajů přiloženým k těmto Pojistným podmínkám.

L. 4 Doložka o ekonomických sankcích (mezinárodní sankce)

Toto pojištění nemusí poskytovat žádné krytí ani pojistné plnění v případě, že by krytí nebo pojistné plnění porušilo jakoukoli platnou sankci, zákon nebo jiný právní předpis OSN, Evropské unie, Spojených států amerických nebo jakoukoliv jinou platnou ekonomickou nebo obchodní sankci, zákon nebo jiný právní předpis. Nároky zamítáme osobám, společnostem, vládám a jiným stranám, kterým se zakazují podle národních nebo mezinárodních dohod nebo sankcí.

L. 5 Dodatečné doložky týkající se jednotlivých krajin

Nevztahuje se.

L. 6 Stížnosti

Našim cílem je poskytovat vám prvotřídní pojištění a služby. Mohou se však vyskytnout situace, ve kterých budete mít pocit, že se nám to nepodařilo. V tom případě nás o tom informujte, abychom mohli vynaložit maximální úsilí na vyřešení konkrétního problému. Pokud podáte stížnost, nebude to mít vliv na vaše zákonná práva. V první řadě se s námi zkontaktujte podle pokynů.

Poskytněte nám své jméno, adresu, v příslušných případech číslo pojištění a uplatněného nároku na pojistné plnění a přiložte kopie příslušné korespondence. Pomůže nám to vyřešit vaši stížnost co nejrychleji.

Pokud nejste spokojeni s naší konečnou odpovědí, věc můžete posunout na mediátora La Mediation de l'Assurance.

▪ Navštivte web: xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx

▪ Poštovní adresa: LMA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, France

Případně si můžete prohlédnout podrobnosti o službě řešení sporů v oblasti finančních služeb ve vaší Zemi pobytu, které najdete na adrese

xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx/xxxxxxx-xxx- finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial- services/financial-dispute-resolution-network-fin-net/fin-net- network/members-fin-net-country_cz.

L. 7 Záruka výrobce

budou nároky na odškodnění vůči třetím stranám převedeny až do výše provedené platby za předpokladu, že vás to neznevýhodňuje.

L. 8 Nárok na odškodnění vůči třetím stranám / jiným pojistitelům

Jako protihodnota za platbu odškodnění a až do výše limitu se staneme oprávněnou osobou, pokud jde o práva a kroky, které máte nebo na které máte nárok vůči komukoliv, kdo je za pojistný nárok odpovědný. Pokud v důsledku vašeho jednání už nemáme možnost tento krok uskutečnit, všechny naše povinnosti vůči vám nebo jejich část se může anulovat.

L.9 Platné právní předpisy

Rozhodné právo tohoto pojištění je právo České republiky. Dokumentace v souvislosti s tímto pojištěním je vyhotovena v českém jazyce. Veškerá komunikace v rámci tohoto pojištění včetně vyřizování nároků a pojistných událostí (včetně hlášení jejich vzniku, šetření a vypořádání práv na plnění) je vedena pouze v anglickém jazyce.

Dodatek: Kontaktní údaje oddělení péče o zákazníky

Kód země	Portál pro uplatňování nároků	E-mail	Telefon	Spoluúčast
AT	xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx	0800 / 601 117	EUR 30.00
BE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 290 96	EUR 30.00
BG	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
HR	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
CY	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
CZ	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
DK	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	80 71 1105	DKK 225.00
EE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
FI	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
FR	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 940 193	EUR 30.00
DE	xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx	0800 / 724 88 95	EUR 30.00
GR	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
HU	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
IE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	1800 / 719 910	EUR 30.00
IT	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 189681	EUR 30.00
LV	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
LT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
LU	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
MT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
NL	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 400 400 8	EUR 30.00
PL	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00000000	EUR 30.00
PT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 70 70 41	EUR 30.00
RO	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 780 434	EUR 30.00
SK	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
SI	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
ES	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 30.00
SE	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	34 900 80 23 89	SEK 288.00
GB	xxxxxxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	020 204020	GBP 30.00
NO	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 358 1084	NOK 285.00

Informace o zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů Staráme se o Vaše osobní údaje

AWP P&C S.A. – nizozemská pobočka obchodující pod obchodním jménem AGA Europe ( dále take jako “my, “nás” “naše”), člen skupiny Allianz Partners, je nizozemskou pobočkou společnosti AWP P&C S.A., která je autorizovanou pojišťovnou poskytující pojistné produkty a služby i přeshraničně. Ochrana Xxxxxx soukromí je pro nás na prvním místě. V těchto informacích Vám vysvětlíme, jakým způsobem a proč jsou shromažďovány Vaše osobní údaje, s kým jsou sdíleny a o jaké údaje se jedná. Přečtěte si, prosíme, tyto informace o zpracování osobních údajů pečlivě.

1. Kdo je to správce osobních údajů?

Správce osobních údajů je fyzická nebo právnická osoba, která spravuje osobní údaje a je odpovědná za uchovávání a používání osobních údajů v papírové nebo elektronické formě. AWP P&C – nizozemská pobočka obchodující pod obchodním jménem AGA Europe je správcem osobních údajů v souladu s definicí příslušných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Budeme shromažďovat a zpracovávat různé typy osobních údajů:

Během nákupu našich produktů budeme od Vás požadovat následující osobní údaje: Osobní údaje týkající se pojistníka:

• Oslovení

• Příjmení, křestní jméno

• Adresu

• Telefonní číslo

• Emailová adresa

• NIF (pokud je to vyžadováno platnými právními předpisy)

• Specifikaci pojištěného zařízení ( IMEI nebo specifikaci modelu)

• Detaily týkající se bankovního účtu

Pokud nastane některá skutečnost předpokládaná těmito informacemi a vy nám zašlete svoji žádost, jsme oprávněni požadovat, shromažďovat a zpracovávat dodatečné osobní údaje, pokud je to potřebné pro vyřešení Vašeho nároku včetně vyžadování potřebných dokumentů:

• Podrobnosti o žádosti a nároku včetně doplňujících informací, fotografií poškození Vašeho zařízení

• Doklad o koupi pojištěné věci

• Telefonní číslo a kontaktní údaje, pokud nám nebyly poskytnuty dříve

• IMEI číslo zařízení (můžeme použít k odkazu na jiné aspekty Vašich osobních údajů)

• Podpis

V závislosti na předloženém nároku jsme oprávněni shromažďovat a zpracovávat Vaše “citlivé osobní údaje”, případně tyto osobní údaje třetích stran, kterých se daná událost týká, například:

• Detaily týkající se bankovního účtu (v případě finanční náhrady u uznaného nároku)

3. Jak získáváme Xxxx osobní údaje a jak s nimi nakládáme?

Vámi poskytnuté a námi obdržené osobní údaje (jak je vysvětleno níže) shromažďujeme a zpracováváme pro celou řadou účelů, a to s Vaším výslovným souhlasem, nestanoví-li příslušné právní předpisy, že Xxx výslovný souhlas není vyžadován, viz níže:

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
• Modelace, návrh a uzavření pojistné smlouvy.	• Ne, pokud jsou tyto zpracovatelské aktivity nutné pro plnění pojistné smlouvy, pokud jste stranou této pojistné smlouvy a ke krokům potřebným pro uzavření této smlouvy.
• Správa pojistné smlouvy (př. vyřizování nároků, škodních a pojistných událostí, stížností, potřebná prošetření a posouzení s ohledem prověření existence dané události a výše kompenzace, které mají být poskytnuty, nebo jiného plnění, které má být poskytuto, atd., etc)	• Ne, pokud je toto zpracování nezbytné pro plnění povinností, které vyplývají z uzavřené pojistné smlouvy.
• Provádět průzkumy kvality poskytovaných služeb, jejichž cílem je posouzení Vaší spokojenosti s našimi službami a jejich případné zlepšení.	• Máme oprávněný zájem Vás kontaktovat po vyřízení Vašeho nároku nebo poskytnutí asistenčních služeb, abychom se ujistili, že jsme jsme splnili naše povinnosti vyplývající ze smlouvy a že jsme uspokojili Vaše požadavky. Máte právo vznést námitky proti takovému zpracování způsobem, který je popsán v části 9 níže.
• Plnit povinnosti vyplývající z platných právních předpisů (např. týkající se pojistných smluv, pojišťovací činnosti, daní, účetnictví a regulatorních požadavků nebo předpisů týkající se praní špinavých peněz).	• Ne, pokud tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů.
• Prevence a odhalování podvodů, například včetně případného porovnání informací získaných od Vás s Vašimi předchozími nároky, kontrolou ekonomických sankcí a prověření v systémech pro zadávání škodních a pojistných událostí.	Ne, odhalování a předcházení podvodům je náš oprávněný zájem pojišťovny, proto jsme oprávněni tyto osobní údaje zpracovávat I bez získání Vašeho souhlasu.

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
• Pro potřeby auditu, účelem je dodržování povinností vyplývající z platných právních předpisů nebo interních politik.	• Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro potřeby interních nebo externích auditů, pokud jsou vyžadovány platnými právními předpisy nebo interními politikami i bez Xxxxxx souhlasu, pokud je zpracováváme na základě platných právních předpisů nebo na základě našeho oprávněného zájmu. Budeme zpracovávat pouze osobní údaje, které jsou pro toto zpracování nezbytné. Interní audity jsou obvykle prováděné společností z naší skupiny, Allianz Partners SAS (0 Xxx Xxxx Xxxx, 00000 Xxxxx-Xxxx, Xxxxxxx).
• Provádění statistických analýz a analýz kvality na základě agregovaných údajů a míry pojistného plnění.	• Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje pro některou z těchto činností, provedeme anonymizaci dat. Po tomto procesu není možné osobní údaje identifikovat a Xxx souhlas není vyžadován.
Spravovat vymáhání pohledávek (například vyžadovat platbu pojistného, požadovat splnění závazků třetích stran, distribuovat kompenzaci nezi různé pojišťovny, které krytí stejné riziko).	• Ne, pokud je zpracování Vašich osobních údajů, včetně případného zpracování zvláštní kategorie osobních údajů (například informace o rasovém a etnickém původu, politických názorech, náboženském či filozofickém přesvědčení, členství v odborových organizacích či svazech, genetické či biometrické údaje, údaje o zdraví, sexuální orientaci či sexuálním chování, informace o odsouzeních za trestné činy či spáchání přestupku) nezbytné pro vznik, výkon nebo obranu našich právních nároků, stejně jako z důvodu našeho oprávněného zájmu.
• Informovat Vás přímo či prostřednictvím společností skupiny Allianz či třetí strany o výrobcích a službách, o kterých se domníváme, že by Vás mohly zajímat v souladu s Vašimi marketingovými preferencemi. Můžete toto změnit prostřednictvím odkazů, které jsou přístupné v kažné naší komunikaci, pomocí klientského portálu, pokud je Vám k dispozici, nebo nás můžete kontaktovat způsobem uvedeným v čl. 9 níže.	• Tyto osobní údaje budeme zpracovávat pro tyto účely, pouze pokud je to umožněno platnými právními předpisy (za podmínky splnění požadavků dle těchto platných právních předpisů) nebo na základě Vašeho výslovného souhlasu poté, co Vám poskytneme informace ohledně používání a vytvoření profilu včetně důsledků a výhod, které Vám takové profilování může přinést. Například některé formy přímého marketingu jsou platnými právními předpisy povoleny, pokud jsou splněny tyto požadavky: (1) o tomto zpracování jste informováni při shromažďování Vašich osobních údajů, (2) existuje zde předchozí smluvní vztah, (3) jedná se o nabízené výrobky nebo služby naší společnosti, které jsou podobné těm, které jste zakoupili a (4)

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
	můžete při shromažďování Vašich osobních údajů nebo kdykoliv později zasílání těchto nabídek odmítnout způsobem uvedeným v části 9 níže.
• K úpravě nabídky, aby korespondovala s Vašimi potřebami na webových stránkách a portálech (nabídkou výrobků, služeb, marketingových sdělení a obsahu přizpůsobeného Vašim potřebám) nebo za pomoci počítačové technologie k posouzení, které výrobky či služby by Vás mohly zajímat. Můžete upravit zpracovatelské činnosti pomocí možností dostupných ve Vašem prohlížeči (např. použitím cookies nebo obdobných nástrojů) nebo nás můžete kontaktovat způsobem uvedeným v části 9 níže.	• Ano, pro toto zpracování je Xxx souhlas vyžadován.
• Pro automatizované rozhodování, tj. pro rozhodování, které je (1) založeno pouze na automatizovaném zpracování a (2) které pro Vás může mít právní či jiné významné důsledky. Příkladem automatizovaného rozhodování může být automatické zrušení smlouvy, automatické odmítnutí pojistného, automatického zamítnutí pojistné události, které ovlivňují Vaše práva vyplývající z pojistné smlouvy, atd. Dalším příkladem automatizovaného rozhodnutí které je způsobilé způsobit významné důsledky jsou taková automatizovaná rozhodnutí, které může způsobit ovlivnění Vaší finanční situace, jakými je například automatiké odmítnutí pojistky, nebo které je způsobilé ovlivnit Váš přístup k našim asistenčním službám.	• Pokud to bude nutné, budeme sbírat Xxx souhlas s těmito zpracovatelskými aktivitami, zejména pokud se bude jednat o zvláštní kategorii osobních údajů (například informace o rasovém a etnickém původu, politických názorech, nábořenském či filozofickém přesvědčení, členství v odborových organizacích či svazech, genetické či biometrické údaje, údaje o zdraví, sexuální orientaci či sexuálním chování, informace o odsouzeních za trestné činy či spáchání přestupku) • Jestliže při takovémto zpracování nedochází ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů a tato automatizovaná rozhodnutí mají za cíl uzavření smlouvy nebo zpracování Vašeho nároku, není pro takovéto zpracování Váš souhlas potřeba.
• Přerozdělovat rizika prostřednictvím zajištění a soupojištění	• Jsme oprávněni zpracovávat a sdílet Vaše osotní údaje s dalšími pojišťovnami nebo zajišťovnami, se kterými jsme uzavřeli či v budoucmu uzavřeme zajišťovací smlouvy či smlouvy o soupojištění. Soupojištění je krytí rizika několika pojišťovnami prostřednictvím jediné pojistné smlouvy, přičemž každá z pojišťoven nese určité procento rizika nebo rozdělení krytí těchto rizik. Zajištění je “subdodavatelské” krytí části rizika zajišťovnou. Jedná se o smlouvu mezi

Účel zpracování

Je vyžadován Váš výslovný souhlas?

námi jako pojišťovnou a zajišťovnou, se kterou Vy nemáte přímý smluvní vztah.

Rozdělení rizik je považováno za oprávněný zájem pojišťoven, i když je výslovně povoleno platnými právními předpisy (včetně předávání osobních údajů, které jsou pro tuto činnost nezbytné).

Jak je uvedeno výše, pro stanovené účely zpracováváme Vaše osobní údaje získané od obchodních partnerů, poskytovatelů, jiných pojišťoven, pojišťovacích zprostředkovatelů/brokerů či distributorů (výrobců zařízení, obchodníků).

V případě, že budete chtít zakoupit naše výrobky nebo služby, budeme potřebovat Vaše osobní údaje.

Pokud nechcete, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali, je možné, že nebudeme schopni Vám poskytnout Vámi požadované výrobky a služby, případně nebudeme moci upravit nabídku tak, aby vyhovovala Xxxxx konkrétním požadavkům.

4. Kdo má k Vašim osobním údajům přístup?

Zajistíme, aby byly Vaše osobní údaje zpracovávány způsobem slučitelným s výše uvedenými účely.

Vaše osobní údaje mohou být za výše uvedenými účely sdíleny s následujícími stranami, které vystupují jako správci osobních údajů:

Orgány veřejné moci, další společnosti skupiny Allianz Partners nebo Allianz Group (např. pro účely auditu), další pojišťovny, soupojišťovny, zajišťovny, pojišťovací zprostředkovatelé/brokeři, banky, spolupracující třetí strany podílející se na poskytování služeb (například poskytovatelé zdravotnických služeb, cestovní kanceláře, letecké společnosti, provozovatelé taxi, vyšetřovatelé podvodů, právníci), nezávislí odborníci, atd.

Pro zpracování na základě výše uvedených účelů můžeme sdílet Vaše osobní údaje s následujícími subjekty v pozici zpracovatelů osobních údajů, které zpracovávají osobní údaje podle našich pokynů a podléhají stejným povinnostem týkající se zpracování a zajištění ochrany osobních údajů:

Ostatní společnosti skupiny Allianz Partners a Allianz, nebo třetí strany v pozici subdodavatelů interních činností (např. poskytovatelé IT podpory a zařízení, daňoví poradci, likvidátoři pojistných událostí, poskytovatelé poštovních služeb, poskytovatelé služeb správy dokumentů), subjekty poskytující poradenství, vyšetřovatelé (škodní události, pošta, správa dokumentů);

Subjekty poskytující marketingové služby, zasílání marketingových sdělení, pokud je to v souladu s platnými právními předpisy a Vaším výběrem komunikačních kanálů a možností. Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové využití bez Xxxxxx souhlasu.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet rovněž v následujících případech:

• v případě jakékoliv zamýšlené nebo probíhající reorganizace, fúze, prodeje, joint venture, postoupení, převodu nebo jiného předání části nebo celku podniku, aktiv nebo akcií (včetně případů insolvenčního či obdobného řízení),

• v případě nutnosti splnění jakýchkoli právních závazků, včetně závazků k příslušnému veřejnému ochránci práv v případě, že podáte stížnost na produkt nebo službu, které jsme Vám poskytli.

5. Kde jsou Vaše osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) i mimo něj, a to stranami uvedenými v oddílu 4 výše, a to vždy s ohledem na smluvní omezení týkající se důvěrnosti a bezpečnosti v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje nesdílíme se stranami, které nejsou oprávněny k jejich zpracování.

Kdykoli Vaše osobní údaje předáváme ke zpracování jiné společnosti skupiny Allianz mimo EHP, činíme tak na základě závazných podnikových pravidel Allianz, nazývaných Allianz Privacy Standard, které stanoví příslušnou ochranu osobních údajů a jsou pro všechny společnosti skupiny Allianz a Allianz Partners právně závazné. Allianz Privacy Standard a seznam společností Allianz Group splňujících tato pravidla jsou dostupné na xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xx_XX/xxxxxxx-xxxxxxxx--- binding-corporate-rules-.html. V případech, na které se nevztahují Allianz Privacy Standard, podnikneme kroky k zajištění toho, aby mělo předání Vašich osobních údajů mimo EHP úroveň ochrany odpovídající podmínkám v EHP. Více informací o zárukách využívaných naší společností pro případy takových předání (např. běžné smluvní doložky) získáte, budete-li nás kontaktovat dle části 9 níže.

6. Jaká jsou Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

V závislosti na okolnostech zpracování osobních údajů a podání Vaší žádosti máte obecně právo:

• Právo získat potvrzení, zda a jaké osobní údaje zpracováváme a získat přístup k těmto osobním údajům včetně informací o způsobu získání údajů, účelu a době ukončení zpracovávání, informace o správci osobních údajů (správcích osobních údajů), o zpracovateli (zpracovatelích) a informace o stranách, kterým mohou být Vaše osobní údaje zpřístupněny;

• Právo kdykoliv odvolat Váš souhlas, pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu;

• Právo na opravu a aktualizaci Vašich osobních údajů, vyjde-li najevo, že osobní údaje jsou nepřesné;

• Právo na výmaz Vašich osobních údajů, pokud Vaše údaje nejsou pro dané zpracování již potřeba;

• Právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů, například pokud budete popírat přesnost osobních údajů, a to po dobu ověření jejich přesnosti;

• Právo na přenositenost osobních údajů v elektronické formě k jiné pojišťovně; a

• Právo podat stížnost u nás nebo u dozorového úřadu.

Tato svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže v části 9, a poskytnete nám Vaše jméno, emailovou adresu, ověříte Vaši totožnost a sdělíte nám důvod Vaší žádosti.

7. Jak můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů?

V případech, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo vznést z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, nebo nás požádat o přerušení zpracování těchto údajů (to se týká i případů přímého marketingu). Jakmile Xxxx žádost obdržíme, nebudeme pokračovat ve zpracování Xxxxxx osobních údajů, s výjimkou případů, které umožňují příslušné právní předpisy.

Tímto způsobem můžete uplatňovat i svá ostatní práva uvedená v oddílu 6 výše.

8. Jak dlouho budeme uchovávat Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účely uvedené v těchto Informacích o zpracování osobních údajů. Pokud tyto účely pominou, budou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány. Níže uvádíme informace o některých lhůtách uchovávání, které se vztahují na účely uvedené v oddílu 3 výše.

Vezměte, prosíme, na vědomí, že dodatečné specifické požadavky nebo události mohou vést ke změně těchto lhůt, jako např. probíhající právní úkony, soudní spory nebo vyšetřování regulatorních úřadů, které mohou tyto lhůty nahradit nebo pozastavit, dokud nebude záležitost uzavřena či dokud neuplyne lhůta pro přezkum nebo odvolání. Zejména lhůty uchovávání založené na promlčecích lhůtách právní nároků mohou být přerušeny či začít plynout od začátku.

Osobní údaje pro získání cenové nabídky (v případě potřeby)	Po dobu platnosti poskytnuté nabídky
Údaje o pojištění (upisování, vyřizování nároků, řízení stížností, soudní spory, průzkumy kvality, prevence/detekce podvodů, vymáhání pohledávek, soupojištění a zajištění…)	Osobní údaje vyplývající z pojistné smlouvy budeme uchovávat po celou dobu platnosti Vaší pojistné smlouvy a promlčecí lhůty případných soudních sporů, které z ní vyplývají, zpravidla po dobu minimálně 10 následujících let. Tato doba může být delší nebo kratší, jak stanoví místní platné zákony o pojistných smlouvách.
Údaje o nárocích (upisování, vyřizování nároků, řízení stížností, soudní spory, průzkumy kvality, prevence/detekce podvodů, vymáhání pohledávek, soupojištění a zajištění)	Osobní údaje, které nám poskytnete, budeme uchovávat nebo shromažďovat a zpracovávat podle těchto Informacích o zpracování osobních údajů po dobu nejméně 7 let od data vyřízení nároku. Tato doba může být delší nebo kratší, jak stanoví platné právní předpisy.
Marketingové údaje a související profilování	Tyto údaje budeme uchovávat po dobu trvání Vašeho pojištění a jeden následující rok poté, pokud svůj souhlas neodvoláte (kde je to nutné), nebo nevznesete námitku (např. v případě marketingových aktivit povolených platnými právními předpisy, o které nemáte zájem). V těchto případech a pro tyto účely již nebudeme zpracovávat Vaše údaje, i když můžeme být oprávněni uchovávat některé údaje, které dokazují, že předchozí zpracovatelské činnosti byly zákonné.
Podpůrné dokumenty prokazující splnění zákonných povinností, jako jsou daňové nebo účetní požadavky	V těchto dokumentech zpracujeme osobní údaje, které nám poskytnete, nebo budeme shromažďovat a zpracovávat podle těchto Informací o zpracování osobních údajů pouze v rozsahu, v jakém je to pro tento účel relevantní, a minimálně po dobu 10 let od prvního dne příslušného fiskálního roku.

Vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou a uchováváme je pouze pro účely, za kterými byly získány.

9. Jak nás můžete kontaktovat?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně používání osobních údajů, můžete se na nás obrátit telefonicky, e-mailem nebo poštou, a to za využití následujících údajů:

AWP P&C S.A. – Nizozemská pobočka, obchodující pod obchodním názvem AGA Europe

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Xxxxxxxxxxxxxx, 0

1059 VM Amsterdam The Netherlands.

Email: xxxxxxxxxxx.xxx.xx@xxxxxxx.xxx

Tyto kontaktní údaje můžete použít k uplatnění Vašich práv nebo pokud máte dotazy nebo stížnosti na společnosti skupiny Allianz Partners působících v pozicích správců osobních údajů, se kterými sdílíme Vaše osobní údaje (podrobnosti v sekci 4 výše). Vaši žádost těmto subjektům postoupíme, zpracujeme odpověď a odpovíme ve Vašem místním jazyce.

10. Jak často dochází k aktualizaci těchto zásad ochrany osobních údajů?

Tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně revidujeme. Xxxxxx Xxx informovat o důležitých změnách, které by mohly ovlivnit zpracování Xxxxxx osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 12th July 2019.

Pojistné podmínky

Verze Pojistných podmínek: Pojištění náhodného poškození obrazovky mobilních zařízení

M.	Obecné informace	1
N.	Shrnutí Předmětů pojištění
	a Pojistných událostí	1
O.	Smluvní partner	2
P.	Definice	2
Q.	Pojistné částky, limity, Spoluúčast	4
X.	Xxxxxxxx xxxxxx	0
S.	Výluky a omezení	4
T.	Počátek, odstoupení, ukončení
	a zánik pojištění	6
U.	Xxxxxx Xxxxxxxxxx	0
V.	Uplatnění nároku na pojistné plnění	7
W.	Komunikace	8
X.	Obecná ustanovení	8

A. Obecné informace

A. 1 Pojištění

Název pojištění / vaše pojištění: název uzavřeného pojištění (vaše pojištění) se uvádí na pojistném certifikátu.

Pojišťovací dokumenty: pojistnou smlouvu tvoří tyto dokumenty:

(1) Pojistné podmínky,

(2) pojistný certifikát.

Připomínáme, že při uplatňování si nároku na základě tohoto pojištění budete potřebovat Doklad o koupi předmětu pojištění. Uchovejte si tento dokument na bezpečném místě.

Datum počátku pojistného krytí: vaše pojistné krytí začíná po uzavření pojištění a datum počátku pojištění se uvádí na vašem pojistném certifikátu, přičemž závisí od zaplacení Pojistného a jakékoliv příslušné čekací doby. Podrobnosti naleznete v oddíle H a oddílu I.

A. 2 Pojistitel/my/nám/nás/náš

4, 1059 VM Amsterdam, Nizozemsko s poštovní adresou XX Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxx, xxx Xxxxxxxxxxx.

B. Shrnutí Předmětů pojištění a Pojistných událostí

Datum uzavření pojištění nemůže být později než 6 dnu po Datu koupě zařízení.

B. 1 Předměty pojištění

Obrazovka mobilního telefonu	✓ Pojištěné
Zadní kryt mobilního telefonu

Dále označované jako Pojištěné zařízení.

B. 2 Pojistná událost

Neúmyslné poškození spadnutím, pádem anebo nárazem	✓ Pojištěné
Poškození způsobené výbuchem
Poškození způsobené požárem
Poškození vysokým napětím
Poškození způsobené vandalismem anebo sabotáží
Krádež – násilné vniknutí do prostorů (vlámaní)	🗶 Nepojištěné
Neúmyslné poškození kapalinou
Provozní chyby
Rabování
Krádež – násilné vniknutí do vozidel
Krádež – násilná loupež
Krádež – kapsářství anebo vzatí předmětu bez povolení
Selhaní baterie
Kosmetické poškození
Mechanické anebo elektrické poškození
Ztráta
Chybné pixely
Opotřebovaní
Vniknutí písku
Poškození při čištění

Dále označované jako Události.

Definice Pojistitelných předmětů a Pojistitelných událostí najdete v oddíle X.

X. Xxxxxxx partner

Pojistník / Pojištěný / vy: jako pojistník musíte být výhradním majitelem zařízení a musíte být starší 18 let. Vaše osobní údaje a adresa jsou uvedeny v pojistném certifikátu.

Na uzavření tohoto pojištění nemáte nárok, pokud jsme vám v minulosti zamítli nebo zrušily pojištění nebo jsme vám z důvodu podvodu zamítli nárok na pojistné plnění.

Pojistník se označuje také pojmy Pojištěný nebo vy (případně vám

/ vás / váš).

Oprávněná osoba: Pojištěný je Oprávněnou osobou, které náleží právo na pojistné plnění definované v těchto Pojistných podmínkách.

Územní platnost krytí: pojištění je platné na celém světě.

D. Definice

D. 1 Obecné definice

Toto jsou všeobecné definice pojmů nebo slovních spojení použitých v Pojišťovacích dokumentech.

Baterie: Komponent použitý jako zdroj energie pro Pojištěné zařízení.

Lhůta pro odstoupení od pojištění: lhůta, během které můžete změnit názor a toto pojištění zrušit, načež vám vrátíme zaplaceno Pojistné v plné výši.

Země pobytu: země, v níž máte své hlavní bydliště a ve které trávíte více než 183 dní ročně.

Současná hodnota zařízení: hodnota zařízení se odhaduje na základě současné průměrné tržní hodnoty a celkového stavu, vlastností a věku zařízení.

Spoluúčast: předem určená částka, kterou se sami podílíte na pojistném plnění z každé pojistné události, kterou si uplatníte v rámci svého pojistného krytí. Výška spoluúčasti může záviset na vašeho Pojištěného zařízení a určuje se v oddíle X.

Xxxxx nedbalost: poškození způsobené vědomou a úmyslnou nedbalostí při povinné náležité péči o Pojištěné zařízení vámi nebo uživatelem zařízení. Poškození způsobené nepřijetím vhodných opatření k předcházení poškození, a to vámi nebo uživatelem vašeho Pojištěného zařízení.

Bezprostřední blízkost: vzdálenost bezpečné osobní držby s očním nebo fyzickým kontaktem a se schopností všimnout si krádeže a zabránit jí.

Zařízení: nové zařízení, které bylo koupeno jako zcela nové a jako samostatná položka (nikoli jako součást hromadného prodeje) a které je v době uzavření tohoto pojištění v dobrém provozním stavu a nepoškozené.

Pojištění je třeba uzavřít do 6 dnů od Data koupě zařízení, jinak se bude zařízení považovat za Použité zařízení.

Původní nákupní cena: nákupní cena zařízení uvedená na Dokladu o koupi (včetně DPH). Původní nákupní cena neznamená oficiální katalogovou cenu zařízení určenou výrobcem.

V případě, že je zařízení zakoupeno ve spojení s jinou smlouvou, původní kupní cena je ceníková cena výrobce v den nákupu vašeho zařízení.

Pojistná doba: délka trvání pojištění, která se uvádí na pojistném certifikátu, který je součástí Pojišťovací dokumentace.

Pojistné: částka, kterou máte zaplatit za své pojistné krytí, zahrnující daň z pojištění podle aktuální sazby.

Repasované zařízení: zařízení, které bylo profesionálně uvedeno zpět do stavu a vzhledu, který téměř odpovídá novému.

Prodejce: Prodejce je právnická nebo fyzická osoba, která nakupuje zboží nebo služby za účelem dalšího prodeje, ne na používání.

Datum koupě zařízení: datum, kdy jste zařízení koupili od maloobchodníka jako zcela nové a poprvé.

D. 2 Definice pojistitelných předmětů

Obrazovka mobilního telefonu: Mobilní telefon je přenosný telefon, prostřednictvím kterého lze volat a přijímat hovory prostřednictvím vysokofrekvenčního spojení, zatímco se uživatel pohybuje v oblasti telefonních služeb.

Obrazovka mobilního telefonu je obrazovka displeje telefonu, která funguje také jako vstupní zařízení, které je nepoškozené v době uzavření tohoto pojištění.

Zadní kryt mobilního telefonu: Zadní kryt mobilního telefonu je zadní vnější skořepina telefonu.

D. 3 Definice událostí

Neúmyslné poškození spadnutím, pádem nebo nárazem: poškození Pojištěného zařízení způsobené neúmyslným spadnutím, pádem nebo nárazem, ke kterému došlo v definovatelném čase a na definovatelném místě a které narušuje funkčnost nebo bezpečnost používání Pojištěného zařízení.

Poškození způsobené vandalismem nebo sabotáží: úmyslné poškození Pojištěného zařízení způsobené neznámou osobou nebo osobami.

Poškození způsobené výbuchem: poškození v důsledku náhlého uvolnění energie způsobeného rozpínajícími se plyny nebo parami.

D.4 Definice nepojištěných událostí (výluky)

Porucha baterie: Baterie se nenabije při nabití na více než 40% své původní kapacity.

Mechanické nebo elektrické poškození: selhání vnitřní součásti nezbytné pro fungování nebo bezpečné používání Pojištěného zařízení.

Provozní chyby: poškození, které se vyskytne při běžném používání zařízení podle pokynů výrobce.

Chybné pixely: vadné pixely na obrazovce Pojištěného zařízení.

Vniknutí písku: poškození způsobené pískem, který vnikl do Pojištěného zařízení.

Krádež:

▪ Kapsářství nebo vzetí předmětu bez povolení: neoprávněné vzetí Pojištěného zařízení od vás nebo z vaší bezprostřední blízkosti jinými osobami bez použití síly.

▪ Rabování: v definovatelném čase a na definovatelném místě došlo ke krádeži zařízení z prostor nebo osobě za použití síly v čase výtržností nebo občanských nepokojů.

▪ Loupež: neoprávněné vzetí Pojištěného zařízení jinými osobami s použitím fyzické síly, výhružek nebo zastrašování.

Opotřebení: poškození, které se vyskytne přirozeně a nutně v důsledku běžného používání po určitou dobu.

Poškození při čištění: Poškození způsobené jakoukoli formou čištění.

Události související s výrobcem:

▪ Poškození způsobené chybami nebo vadami materiálů a zpracování, ke kterým dojde během záruční doby výrobce, když odpovědnost v případě vzniklé škodní události musí nést výrobce nebo vy

▪ Poškození, které musí podle zvyklostí opravit třetí strana, tj. výrobce, obchodník nebo opravárenský podnik, v souladu s provozními pokyny výrobce

▪ Chybné pixely

▪ Sériové výrobní vady, jakož i kampaně ke stažení výrobků z prodeje prováděné výrobcem.

Ztráta a výměna softwaru: Ztráta a výměna včetně instalace a opětovného nákupu jakéhokoli obsahu, jako jsou data, hudba, fotografie, aplikace nebo software, do vašeho pojištěného zařízení nebo jeho výměny, pokud se specificky neuvádějí jako součást pojistného plnění.

Neúmyslné poškození kapalinou:

Provozní chyby: Poškození způsobené běžným používáním zařízení podle pokynů výrobce.

Náklady na servis / čištění: Platby za odstranění kosmetického poškození, které neovlivňuje funkčnost zařízení (včetně, ale nejen, škrábanců, odřenin, otěru, otřesů, důlků, barev, dekorativních prvků).

Odemknutí a rootování zařízení: Poškození způsobené vašemu pojištěnému zařízení změnou nebo úpravou operačního systému a rootováním zařízení (včetně, ale ne výlučně odblokování pro použoití v jiném regionu). Rootování se považuje za instalaci vlastních ROM do zařízení.

E. Pojistné částky, limity, Spoluúčast

E. 1 Pojistné částky

Pojistná částka je obecně omezena Původní nákupní cenou zařízení, přičemž podrobnosti jsou uvedeny níže.

E. 2 Limity v případě výměny anebo odškodnění

E.3 Spoluúčast

V případě pojistné události bude z pojistného plnění odečtena částka 30,00 EUR jako Spoluúčast (pro spoluúčast v jiných měnách než euro viz dodatek).

F. Pojistné plnění

Jestliže uplatníte nárok na základě vašeho pojištění a vaše žádost se vyhodnotí jako platný nárok, po zaplacení spoluúčasti vám Pojištěné zařízení opravíme, vyměníme nebo vám zaplatíme odškodnění.

Upozorňujeme, že je v každém případě nutné vytvořit zálohu dat z Pojištěného zařízení před tím, než zařízení pošlete na opravu.

F. 1 Oprava

V případě opravy Pojištěného zařízení uhradíme vzniklé náklady na opravu poškozeného zařízení (včetně dodatečných nákladů na materiál, práci a přepravu) provedenou námi vybraným podniky poskytujícími opravárenské služby. Za dodatečné náklady vzniklé v důsledku změn nebo vylepšení designu, které se v rámci opravy provedou po dohodě s vámi, jste zodpovědní vy. Pojištěné zařízení je třeba odeslat spolu se sériovým příslušenstvím (v příslušných případech) stanovenému podniku poskytujícímu opravárenské služby.

F.2 Výměna anebo odškodnění

V případě, že

▪ vaše Pojištěné zařízení nelze opravit nebo již nejsou k dispozici součásti nebo

▪ náklady na opravu nebo náklady na poskytnutí náhradního zařízení přesahují hodnotu Pojištěného zařízení,

dostanete dle našeho uvážení

▪ buď stejné zcela repasované, nebo nové zařízení (v případě, že není k dispozici repasované zařízení). V rámci tohoto pojištění nemáte právo na výměnu "nové za staré". Pokud

to nebude možné, zařízení vyměníme za zcela repasované zařízení srovnatelné specifikace, které vám doručíme na naše náklady, přičemž náhradní zařízení může být stejné nebo jiné barvy,

▪ anebo odškodnění ve výši Původní nákupní ceny Pojištěného zařízení po odečtení snížení pojistného plnění podle této tabulky:

Uplynutý čas mezi koupí zařízení a uplatněním nároku	Percentuální snížení pojistného plnění
0 až 183 dní	0 %
184 až 365 dní	10 %
366 až 730 dní	20 %
Víc jako 731 dní	30 %

V důsledku plnění podle tohoto bodu se vadné nebo znovu nalezené zařízení včetně dodaného příslušenství stane naším vlastnictvím a jako podmínka k získání náhradního zařízení nebo odškodnění se od vás vyžaduje, abyste vrátili své vadné zařízení spolu s veškerým příslušenstvím a bateriemi. V případech, kdy to povolují právní předpisy, dojde výměnou nebo vyplacením odškodnění k zániku pojištění a vypořádání a zrušení všech dalších povinností vyplývajících z tohoto pojištění.

G. Výluky a omezení

G.1 Obecné výluky

Níže uvedené případy jsou ve všeobecně vyloučené z pojistného krytí:

Úpravy zařízení: odstranění, obejití, deaktivace nebo úpravy bezpečnostních funkcí zařízení.

Komerční používání: poškození způsobené používáním zařízení pro komerční účely namísto soukromých.

Náklady na poplatky spojené s neoprávněnou přepravou nebo dopravou: náklady na poplatky spojené s neoprávněnou přepravou nebo dopravou.

Poškození způsobené přepravou nebo dopravou: poškození způsobené nevhodným balením zařízení během přepravy nebo dopravy.

Padělané zařízení: padělané zařízení je falešné zařízení nebo nepovolené repliky skutečného zařízení.

Poškození třetími stranami: Poškození, za které je třetí strana odpovědná na základě podmínek záruky nebo garance nebo na základě jiných právních nebo smluvních ustanovení, pokud škoda nebyla způsobena sabotáží nebo vandalismem.

nepokoji, politickými násilnými činy, teroristickými útoky nebo činy, výlukami nebo pracovními spory, vyvlastněním nebo jiným zásahem ze strany subjektů veřejného sektoru, jakož i včetně přírodních pohrom.

Poškození nebo poruchy, které lze opravit vyčištěním zařízení:

poškození nebo poruchy, které lze opravit vyčištěním zařízení.

Existující chyba nebo stav: v době uzavření pojištění jste si byli vědomi jakékoli skutečnosti, která zapříčiní uplatnění vašeho nároku na pojistné plnění.

Zboží ze Šedého trhu: zařízení prodávané výrobcem nebo jejich autorizovaným zástupcem mimo podmínky dohody mezi prodejcem a výrobcem.

Nevhodné skladování zařízení: skladování Pojištěného zařízení na místě, které výrobce nedoporučuje.

Mimo Zemi pobytu: jakékoli zařízení koupené mimo EU nebo umístěné mimo Zemi pobytu na více než 60 po sobě následujících dní.

Použité zařízení: Pokud jste si zakoupili tuto pojistnou smlouvu déle než 6 dnů po datu nákupu zařízení, je vaše zařízení klasifikováno jako použité zařízení a není kryto tímto pojištěním.

H. Počátek, odstoupení, ukončení a zánik pojištění

H. 1 Datum uzavření pojištění

Pojištění je možné uzavřít nejpozději do 6 dní po Datu koupě Pojištěného zařízení.

H. 2 Počátek pojištění

H. 3 Trvání a uplynutí doby pojištění

Vaše pojistné krytí se automaticky skončí po uplynutí Pojistné doby uvedené na vašem pojistném certifikátu, aniž by bylo nutné zvláštní oznámení, pokud již předtím nedošlo k pojistné události podle definice z oddílu F.2 (zánik v důsledku poskytnutí pojistného plnění).

H. 4 Kumulativní/vícenásobné pojištění

Pokud máte nárok na plnění nebo kompenzaci v rámci jiného pojištění, veřejného systému nebo na základě skutečností vyplývajících ze zákona nebo jiného právního předpisu, měli byste nás o tom vyrozumět a my můžeme zamítnout jakýkoliv uplatněný nárok. Pokryjeme však vaše náklady na škody, na které se vztahuje vaše pojistné krytí a které nejsou kryty jiným pojištěním, veřejným systémem nebo na základě skutečností vyplývajících ze zákona nebo jiného právního předpisu.

Pokud vám poskytneme pojistné plnění předem, vaše právo na odškodnění v rámci jiného pojištění, veřejného systému nebo na základě jakékoliv skutečnosti vyplývající ze zákona nebo jiného právního předpisu přejde na nás.

H. 5 Obnovení pojistného krytí

Na vaši žádost Vám můžeme poskytnout možnost obnovení pojistného krytí. Na konci vaší doby pojištění můžeme změnit podmínky vašeho krytí a pojistného. To znamená, že nemůžeme zaručit, že budeme schopni poskytnout stejné podmínky pro jakoukoli novou smlouvu nebo že budeme vůbec souhlasit s obnovou pojištění.

H. 6 Zvláštní důvody pro neplatnost krytí

H. 7 Lhůta na odstoupení od pojistné smlouvy

Do 14 dní můžete bez udání důvodu písemně odstoupit od smlouvy využitím kontaktních údajů uvedených na konci tohoto dokumentu. Lhůta 14 dní počíná běžet okamžikem, kdy dostanete svůj pojistný certifikát.

Pokud jste si během lhůty k odstoupení pojištění neuplatnily ani si neuplatníte žádné platné nároky, Pojistné vám vrátíme v plné výši.

Pokud si během Lhůty pro odstoupení od pojištění uplatníte platný nárok, stále můžete své pojištění zrušit, hodnotu pojistného plnění, které jste již dostali, však odečteme od částky, kterou vám máme vrátit. Upozorňujeme, že ve většině případů dochází k tomu, že se vám nevrátí žádná částka.

H. 8 Ukončení pojištění

Smluvní vztah lze ukončit z vaší i z naší strany následujícími způsoby:

Ukončení z vaší strany

Pojištění můžete ukončit kdykoliv, po uplynutí počáteční lhůty 14 dní se vám však nevrátí žádná částka (odstoupení – sekce H7). Pro ukončení pojištění se na nás obraťte využitím kontaktních údajů uvedených na konci tohoto dokumentu

Ukončení ze strany Pojistitele

Na ukončení vašeho pojištění nebo na změnu podmínek vašeho pojištění s okamžitou platností můžeme mít nárok, pokud:

▪ porušíte podstatným způsobem Pojistné podmínky,

▪ jste při uplatnění nároku úmyslně poskytli klamavé informace nebo informace neposkytli,

▪ jste se dopustili podvodu nebo se o něj pokusili,

▪ jste nás oklamali nebo se o to pokusili.

Pojištění můžeme vypovědět s měsíční výpovědní dobou do tří měsíců ode dne vašeho oznámení o uplatnění nároku.

V každém případě vás o tom písemně uvědomíme.

Pokud jste při uzavírání pojištění konaly nečestně nebo jste poskytli neúplné informace, má pojistitel možnost odstoupit od pojištění dle §2808 občanského zákoníku.

Ukončení ze strany Pojistitele v případě přijatého platného nároku: v případě, že vaše pojištění ukončíme po přijetí platného nároku na pojistné plnění, vrátíme vám poměrnou část jakéhokoliv zaplaceného Pojistného, pokud toto právo uplatníte.

Ukončení ze strany Pojistitele odmítnutím pojistného plnění v souladu s §2809 občanského zákoníku: v případě, že vaše pojištění ukončíme po zamítnutí nároku na pojistné plnění, vrátíme vám poměrnou část jakéhokoliv zaplaceného Pojistného, pokud toto právo uplatníte v souladu s platnými právními předpisy.

H. 9 Následky zrušení pojištění

Pokud pojištění zrušíme my, vaše pojištění skončí a vrátíme vám část Pojistného odpovídající období, které následuje poté, co obdržíte oznámení o zrušení, pokud jste souhlasili s tím, aby před uplynutím lhůty pro zrušení začalo pojištění platit. V tomto případě budeme mít nárok ponechat si část Pojistného odpovídající časovému období až do přijetí oznámení o zrušení. Částka se v tomto případě počítá poměrným dílem na základě počtu dní. Dlužné částky se zaplatí bez prodlení po přijetí oznámení o zrušení. Pokud pojištění nezačalo platit před koncem lhůty pro zrušení, po přijetí oznámení o zrušení vrátíme platby, které jsme obdrželi, a upustíme od vymáhání jakéhokoli plnění, které z nich vyplynulo (např. úroky).

I. Platba Pojistného

I. 1 Datum platby

Pojistné musíte zaplatit vy. Pojistné je splatné v den uzavření pojištění. Splátky jsou splatné v dohodnutý datum.

I. 2 Následky opožděné platby nebo nezaplacení Pojistného nebo splátky

J. Jak uplatnit nárok na pojistné plnění

J. 1 Požadavky v případě nároku na pojistné plnění

Všeobecné požadavky v případě uplatnění nároku na pojistné plnění

Měli byste poskytnout všechny informace, o které vás zvlášť požádáme.

Zvláštní povinnosti v případě vandalismu anebo sabotáže

V rámci uplatnění nároku je třeba poskytnout důkaz o škodě spolu s policejní zprávou o trestné činnosti, která dokládá případ vandalismu nebo sabotáže.

J. 2 Časový limit pro uplatnění nároku

V případě uplatňování nároku se na nás obraťte, jakmile to bude možné.

vyrovnání vašeho nároku, pokud došlo následkem zpoždění ke zvýšení našeho závazku.

J. 3 Oznamovací postup

Obraťte se na nás využitím kontaktních údajů uvedených v Dodatku. Můžeme vás požádat o poskytnutí následujících informací:

▪ potvrzení o tom, že Pojištěné zařízení je pojištěno u nás, např. vaše číslo pojištění, číslo IMEI a sériové číslo,

▪ popis toho, co se s Pojištěným zařízením stalo,

▪ Doklad o koupi Pojištěného zařízení,

▪ v případě neúmyslného poškození: můžeme vyžadovat fotografii poškození.

J.4 Oznamovací postup na straně Pojistitele

Po posouzení nahlášeného nároku vám co nejdříve sdělíme, zda máte právo na poskytnutí pojistného plnění. Bez našeho svolení si nesmíte samostatně zařídit opravu.

J. 5 Vypořádání nároku

V případě, že vaše uplatnění nároku přijmeme, zařídí se oprava nebo dostanete přiměřené náhradní zařízení, případně dostanete odškodnění. Jakékoli náklady, které vzniknou v souvislosti s nepojištěným poškozením nebo jakékoli jiné nepojištěné náklady, zaplatíte vy přímo nám.

J. 6 Nepravdivá výpověď/tvrzení/ nesdělení informací Pojistníkem

Při uzavírání pojištění a žádosti o uplatnění nároku nám musíte poskytnout úplné a pravdivé informace. Pokud nám poskytnete nesprávné nebo neúplné informace, nemusíme být schopni poskytnout vám pomoc nebo pojistné plnění. To zahrnuje i neposkytnutí součinnosti při vyrovnávání nároku nebo neposkytnutí důležitých informací nebo informací o změnách.

Pokud vy nebo kdokoli, kdo jedná vaším jménem, při uplatnění nároku uvede skutečnosti, které jsou jakýmkoliv způsobem nepravdivé nebo podvodné, nebo doloží žádost jakoukoli nepravdivou nebo podvodnou výpovědí související s rizikem nebo dokumenty, ztratíte právo na jakékoli pojistné plnění a všechny platby Pojistného, které jste za toto pojištění zaplatili. Můžeme také požadovat vrácení poskytnutého pojistného plnění a dalších nákladů souvisejících s pojištěním, které jsme v rámci tohoto pojištění uhradili a o kterých se později ukázalo, že byly podvodné. Pokud nám podvodně poskytnete nepravdivé informace, výpovědi nebo dokumenty, můžeme to zaznamenat do databází na boj proti podvodům a můžeme to také oznámit dalším organizacím včetně policie.

J. 7 Hrubá nedbalost

V případě Xxxxx nedbalosti z vaší strany máme nárok přiměřeně snížit platbu odškodnění přímo úměrně míře vašeho zavinění škody.

K. Komunikace

Obrátit se na nás můžete využitím kontaktních údajů uvedených v dodatku.

L. Obecné ustanovení

L. 1 Změny smlouvy

Písemné potvrzení: při každé změně v Pojistných podmínkách nebo pojistném certifikátu bude zapotřebí naše písemné potvrzení.

L.2 Přenos pojištění

Toto pojištění není možné přenést na nové zařízení.

Vrácení, výměna, předání, prodej Pojištěného zařízení

Jelikož je vaše pojištění dohodnuté s ohledem na Pojištěné zařízení, pojistné krytí bude platit po dobu platnosti pojistné smlouvy i v případě, že zařízení předáte nebo prodáte jiné osobě, a to za předpokladu, že kupující přijme práva a povinnosti vyplývající z tohoto pojištění a že nám změnu Pojištěného písemně sdělíte. Prodejce a kupující budou společně zodpovědní za platbu pojistného odpovídajícího pojistného období, dokud kupující nepřistoupí ke smlouvě.

L. 3 Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu s oznámením o ochraně osobních údajů přiloženým k těmto Pojistným podmínkám.

L. 4 Doložka o ekonomických sankcích (mezinárodní sankce)

jiným stranám, kterým se zakazují podle národních nebo mezinárodních dohod nebo sankcí.

L. 5 Stížnosti

Poskytněte nám své jméno, adresu, v příslušných případech číslo pojištění a uplatněného nároku a přiložte kopie příslušné korespondence. Pomůže nám to vyřešit vaši stížnost co nejrychleji.

Pokud nejste spokojeni s naší konečnou odpovědí, věc můžete posunout na mediátora La Mediation de l'Assurance.

▪ Navštivte web: xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx

▪ Poštovní adresa: LMA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, France

Případně si můžete prohlédnout podrobnosti o službě řešení sporů v oblasti finančních služeb ve vaší Zemi pobytu, které najdete na adrese

L. 6 Záruka výrobce

Pokud vaše Pojištěné zařízení nefunguje, může být kryté původní zárukou výrobce nebo můžete mít zákonná práva podle spotřebitelského práva. V souladu se zákonnými pravidly nám budou nároky na odškodnění vůči třetím stranám převedeny až do výše provedené platby za předpokladu, že vás to neznevýhodňuje.

L. 7 Nárok na odškodnění vůči třetím stranám

/jiným pojistitelům

L.8 Platné právní předpisy

Rozhodné právo tohoto pojištění je právo České republiky. Dokumentace v souvislosti s tímto pojištěním bude v českém jazyce. Veškerá komunikace v rámci tohoto pojištění včetně vyřizování nároků a pojistných událostí (včetně hlášení jejich vzniku, šetření a vypořádání práv na plnění) je vedena pouze v anglickém jazyce.

Dodatek: Kontaktní údaje oddělení péče o zákazníky

Kód země	Portál pro uplatňování nároků	E-mail	Telefon	Spoluúčast
AT	xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx	0800 / 601 117	EUR 50.00
BE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 290 96	EUR 50.00
BG	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
HR	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
CY	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
CZ	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
DK	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	80 71 1105	DKK 375.00
EE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
FI	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
FR	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 940 193	EUR 50.00
DE	xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx	0800 / 724 88 95	EUR 50.00
GR	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
HU	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
IE	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	1800 / 719 910	EUR 50.00
IT	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 189681	EUR 50.00
LV	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
LT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
LU	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
MT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
NL	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 400 400 8	EUR 50.00
PL	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00000000	EUR 50.00
PT	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 70 70 41	EUR 50.00
RO	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	800 / 780 434	EUR 50.00
SK	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
SI	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
ES	xx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	x00 00 000 000 00	EUR 50.00
SE	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	34 900 80 23 89	SEK 480.00
GB	xxxxxxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	020 204020	GBP 50.00
NO	xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx	xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxx.xx	0800 / 358 1084	NOK 475.00

Informace o zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů Staráme se o Vaše osobní údaje

AWP P&C S.A. – nizozemská pobočka obchodující pod obchodním jménem AGA Europe ( dále take

jako “my, “nás” “naše”), člen skupiny Allianz Partners, je nizozemskou pobočkou společnosti AWP P&C

S.A., která je autorizovanou pojišťovnou poskytující pojistné produkty a služby i přeshraničně. Ochrana Xxxxxx soukromí je pro nás na prvním místě. V těchto informacích Vám vysvětlíme, jakým způsobem a proč jsou shromažďovány Vaše osobní údaje, s kým jsou sdíleny a o jaké údaje se jedná. Přečtěte si, prosíme, tyto informace o zpracování osobních údajů pečlivě.

11. Kdo je to správce osobních údajů?

12. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Budeme shromažďovat a zpracovávat různé typy osobních údajů:

Během nákupu našich produktů budeme od Vás požadovat následující osobní údaje: Osobní údaje týkající se pojistníka:

• Oslovení

• Příjmení, křestní jméno

• Adresu

• Telefonní číslo

• Emailová adresa

• NIF (pokud je to vyžadováno platnými právními předpisy)

• Specifikaci pojištěného zařízení ( IMEI nebo specifikaci modelu)

• Detaily týkající se bankovního účtu

• Podrobnosti o žádosti a nároku včetně doplňujících informací, fotografií poškození Vašeho zařízení

• Doklad o koupi pojištěné věci

• Telefonní číslo a kontaktní údaje, pokud nám nebyly poskytnuty dříve

• IMEI číslo zařízení (můžeme použít k odkazu na jiné aspekty Vašich osobních údajů)

• Podpis

• Detaily týkající se bankovního účtu (v případě finanční náhrady u uznaného nároku)

13. Jak získáváme Xxxx osobní údaje a jak s nimi nakládáme?

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
• Modelace, návrh a uzavření pojistné smlouvy.	• Ne, pokud jsou tyto zpracovatelské aktivity nutné pro plnění pojistné smlouvy, pokud jste stranou této pojistné smlouvy a ke krokům potřebným pro uzavření této smlouvy.
• Správa pojistné smlouvy (př. vyřizování	• Ne, pokud je toto zpracování nezbytné pro plnění povinností, které vyplývají z uzavřené pojistné smlouvy.
nároků, škodních a pojistných událostí,
stížností, potřebná prošetření a posouzení s
ohledem prověření existence dané události a
výše kompenzace, které mají být poskytnuty,
nebo jiného plnění, které má být poskytuto, atd.,
etc)
• Provádět průzkumy kvality poskytovaných služeb, jejichž cílem je posouzení Vaší spokojenosti s našimi službami a jejich případné zlepšení.	• Máme oprávněný zájem Vás kontaktovat po vyřízení Vašeho nároku nebo poskytnutí asistenčních služeb, abychom se ujistili, že jsme jsme splnili naše povinnosti vyplývající ze smlouvy a že jsme uspokojili Vaše požadavky. Máte právo vznést námitky proti takovému zpracování způsobem, který je popsán v části 9 níže.
• Plnit povinnosti vyplývající z platných právních předpisů (např. týkající se pojistných smluv, pojišťovací činnosti, daní, účetnictví a regulatorních požadavků nebo předpisů týkající se praní špinavých peněz).	• Ne, pokud tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů.
• Prevence a odhalování podvodů, například včetně případného porovnání informací získaných od Vás s Vašimi předchozími nároky, kontrolou ekonomických sankcí a prověření v systémech pro zadávání škodních a pojistných událostí.	Ne, odhalování a předcházení podvodům je náš oprávněný zájem pojišťovny, proto jsme oprávněni tyto osobní údaje zpracovávat I bez získání Vašeho souhlasu.
• Pro potřeby auditu, účelem je dodržování	• Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat
povinností vyplývající z platných právních	pro potřeby interních nebo externích auditů,
předpisů nebo interních politik.	pokud jsou vyžadovány platnými právními
	předpisy nebo interními politikami i bez
	Xxxxxx souhlasu, pokud je zpracováváme
	na základě platných právních předpisů
	nebo na základě našeho oprávněného

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
	zájmu. Budeme zpracovávat pouze osobní údaje, které jsou pro toto zpracování nezbytné. Interní audity jsou obvykle prováděné společností z naší skupiny, Allianz Partners SAS (0 Xxx Xxxx Xxxx, 00000 Xxxxx-Xxxx, Xxxxxxx).
• Provádění statistických analýz a analýz kvality na základě agregovaných údajů a míry pojistného plnění.	• Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje pro některou z těchto činností, provedeme anonymizaci dat. Po tomto procesu není možné osobní údaje identifikovat a Xxx souhlas není vyžadován.
Spravovat vymáhání pohledávek (například vyžadovat platbu pojistného, požadovat splnění závazků třetích stran, distribuovat kompenzaci nezi různé pojišťovny, které krytí stejné riziko).	• Ne, pokud je zpracování Vašich osobních údajů, včetně případného zpracování zvláštní kategorie osobních údajů (například informace o rasovém a etnickém původu, politických názorech, náboženském či filozofickém přesvědčení, členství v odborových organizacích či svazech, genetické či biometrické údaje, údaje o zdraví, sexuální orientaci či sexuálním chování, informace o odsouzeních za trestné činy či spáchání přestupku) nezbytné pro vznik, výkon nebo obranu našich právních nároků, stejně jako z důvodu našeho oprávněného zájmu.
• Informovat Vás přímo či prostřednictvím společností skupiny Allianz či třetí strany o výrobcích a službách, o kterých se domníváme, že by Vás mohly zajímat v souladu s Vašimi marketingovými preferencemi. Můžete toto změnit prostřednictvím odkazů, které jsou přístupné v kažné naší komunikaci, pomocí klientského portálu, pokud je Vám k dispozici, nebo nás můžete kontaktovat způsobem uvedeným v čl. 9 níže.	• Tyto osobní údaje budeme zpracovávat pro tyto účely, pouze pokud je to umožněno platnými právními předpisy (za podmínky splnění požadavků dle těchto platných právních předpisů) nebo na základě Vašeho výslovného souhlasu poté, co Vám poskytneme informace ohledně používání a vytvoření profilu včetně důsledků a výhod, které Vám takové profilování může přinést. Například některé formy přímého marketingu jsou platnými právními předpisy povoleny, pokud jsou splněny tyto požadavky: (1) o tomto zpracování jste informováni při shromažďování Vašich osobních údajů, (2) existuje zde předchozí smluvní vztah, (3) jedná se o nabízené výrobky nebo služby naší společnosti, které jsou podobné těm, které jste zakoupili a (4) můžete při shromažďování Vašich osobních údajů nebo kdykoliv později zasílání těchto nabídek odmítnout způsobem uvedeným v části 9 níže.

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
• K úpravě nabídky, aby korespondovala s Vašimi potřebami na webových stránkách a portálech (nabídkou výrobků, služeb, marketingových sdělení a obsahu přizpůsobeného Vašim potřebám) nebo za pomoci počítačové technologie k posouzení, které výrobky či služby by Vás mohly zajímat. Můžete upravit zpracovatelské činnosti pomocí možností dostupných ve Vašem prohlížeči (např. použitím cookies nebo obdobných nástrojů) nebo nás můžete kontaktovat způsobem uvedeným v části 9 níže.	• Ano, pro toto zpracování je Xxx souhlas vyžadován.
• Pro automatizované rozhodování, tj. pro rozhodování, které je (1) založeno pouze na automatizovaném zpracování a (2) které pro Vás může mít právní či jiné významné důsledky. Příkladem automatizovaného rozhodování může být automatické zrušení smlouvy, automatické odmítnutí pojistného, automatického zamítnutí pojistné události, které ovlivňují Vaše práva vyplývající z pojistné smlouvy, atd. Dalším příkladem automatizovaného rozhodnutí které je způsobilé způsobit významné důsledky jsou taková automatizovaná rozhodnutí, které může způsobit ovlivnění Vaší finanční situace, jakými je například automatiké odmítnutí pojistky, nebo které je způsobilé ovlivnit Váš přístup k našim asistenčním službám.	• Pokud to bude nutné, budeme sbírat Xxx souhlas s těmito zpracovatelskými aktivitami, zejména pokud se bude jednat o zvláštní kategorii osobních údajů (například informace o rasovém a etnickém původu, politických názorech, nábořenském či filozofickém přesvědčení, členství v odborových organizacích či svazech, genetické či biometrické údaje, údaje o zdraví, sexuální orientaci či sexuálním chování, informace o odsouzeních za trestné činy či spáchání přestupku) • Jestliže při takovémto zpracování nedochází ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů a tato automatizovaná rozhodnutí mají za cíl uzavření smlouvy nebo zpracování Vašeho nároku, není pro takovéto zpracování Váš souhlas potřeba.
• Přerozdělovat rizika prostřednictvím zajištění a soupojištění	• Jsme oprávněni zpracovávat a sdílet Vaše osotní údaje s dalšími pojišťovnami nebo zajišťovnami, se kterými jsme uzavřeli či v budoucmu uzavřeme zajišťovací smlouvy či smlouvy o soupojištění. Soupojištění je krytí rizika několika pojišťovnami prostřednictvím jediné pojistné smlouvy, přičemž každá z pojišťoven nese určité procento rizika nebo rozdělení krytí těchto rizik. Zajištění je “subdodavatelské” krytí části rizika zajišťovnou. Jedná se o smlouvu mezi námi jako pojišťovnou a zajišťovnou, se kterou Vy nemáte přímý smluvní vztah. Rozdělení rizik je považováno za oprávněný zájem pojišťoven, i když je výslovně

Účel zpracování	Je vyžadován Váš výslovný souhlas?
	povoleno platnými právními předpisy (včetně předávání osobních údajů, které jsou pro tuto činnost nezbytné).

V případě, že budete chtít zakoupit naše výrobky nebo služby, budeme potřebovat Vaše osobní údaje.

14. Kdo má k Vašim osobním údajům přístup?

Zajistíme, aby byly Vaše osobní údaje zpracovávány způsobem slučitelným s výše uvedenými účely.

Vaše osobní údaje mohou být za výše uvedenými účely sdíleny s následujícími stranami, které vystupují jako správci osobních údajů:

Vaše osobní údaje můžeme sdílet rovněž v následujících případech:

15. Kde jsou Vaše osobní údaje zpracovávány?

16. Jaká jsou Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

V závislosti na okolnostech zpracování osobních údajů a podání Vaší žádosti máte obecně právo:

• Právo kdykoliv odvolat Váš souhlas, pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu;

• Právo na opravu a aktualizaci Vašich osobních údajů, vyjde-li najevo, že osobní údaje jsou nepřesné;

• Právo na výmaz Vašich osobních údajů, pokud Vaše údaje nejsou pro dané zpracování již potřeba;

• Právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů, například pokud budete popírat přesnost osobních údajů, a to po dobu ověření jejich přesnosti;

• Právo na přenositenost osobních údajů v elektronické formě k jiné pojišťovně; a

• Právo podat stížnost u nás nebo u dozorového úřadu.

17. Jak můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů?

Tímto způsobem můžete uplatňovat i svá ostatní práva uvedená v oddílu 6 výše.

18. Jak dlouho budeme uchovávat Vaše osobní údaje?

Osobní údaje pro získání cenové nabídky (v případě potřeby)	Po dobu platnosti poskytnuté nabídky
Údaje o pojištění (upisování, vyřizování nároků, řízení stížností, soudní spory, průzkumy kvality, prevence/detekce podvodů, vymáhání pohledávek, soupojištění a zajištění…)	Osobní údaje vyplývající z pojistné smlouvy budeme uchovávat po celou dobu platnosti Vaší pojistné smlouvy a promlčecí lhůty případných soudních sporů, které z ní vyplývají, zpravidla po dobu minimálně 10 následujících let. Tato doba může být delší nebo kratší, jak stanoví místní platné zákony o pojistných smlouvách.
Údaje o nárocích (upisování, vyřizování nároků, řízení stížností, soudní spory, průzkumy kvality, prevence/detekce podvodů, vymáhání pohledávek, soupojištění a zajištění)	Osobní údaje, které nám poskytnete, budeme uchovávat nebo shromažďovat a zpracovávat podle těchto Informacích o zpracování osobních údajů po dobu nejméně 7 let od data vyřízení nároku. Tato doba může být delší nebo kratší, jak stanoví platné právní předpisy.
Marketingové údaje a související profilování	Tyto údaje budeme uchovávat po dobu trvání Vašeho pojištění a jeden následující rok poté, pokud svůj souhlas neodvoláte (kde je to nutné), nebo nevznesete námitku (např. v případě marketingových aktivit povolených platnými právními předpisy, o které nemáte zájem). V těchto případech a pro tyto účely již nebudeme zpracovávat Vaše údaje, i když můžeme být oprávněni uchovávat některé údaje, které dokazují, že předchozí zpracovatelské činnosti byly zákonné.
Podpůrné dokumenty prokazující splnění zákonných povinností, jako jsou daňové nebo účetní požadavky	V těchto dokumentech zpracujeme osobní údaje, které nám poskytnete, nebo budeme shromažďovat a zpracovávat podle těchto Informací o zpracování osobních údajů pouze v rozsahu, v jakém je to pro tento účel relevantní, a minimálně po dobu 10 let od prvního dne příslušného fiskálního roku.

Vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou a uchováváme je pouze pro účely, za kterými byly získány.

19. Jak nás můžete kontaktovat?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně používání osobních údajů, můžete se na nás obrátit telefonicky, e-mailem nebo poštou, a to za využití následujících údajů:

AWP P&C S.A. – Nizozemská pobočka, obchodující pod obchodním názvem AGA Europe

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Xxxxxxxxxxxxxx, 0

1059 VM Amsterdam The Netherlands.

Email: xxxxxxxxxxx.xxx.xx@xxxxxxx.xxx

Document Metadata

Table of Contents

Pojistné podmínky

Document Metadata