Příloha č. 1 Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny
Příloha č. 1 Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny
Obchodní podmínky pro dodávky elektřiny ze sítí NN
I. Obecná ustanovení
1. Obchodní podmínky sdružených služeb dodávky elektřiny (dále jen „OPD“) upravují obchodní a technické podmínky dodávky elektřiny a zajištění distribuce elektřiny a systémových služeb. OPD jsou nedílnou součástí Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny uzavřené mezi Zákazníkem a Obchodníkem (dále jen „Smlouva“).
2. Terminologie a odborné názvy používané v OPD a Smlouvě vycházejí zejména z pojmů definovaných v zákoně č. 458/2000 Sb., energetický zákon, v platném znění a souvisejících právních předpisech (dále jen „energetický zákon“).
3. Definice pojmů. Pro účely Smlouvy mají níže uvedené pojmy následující význam: "Kč" = české koruny
"ČNB" = Česká národní banka
"Distribuce elektřiny" = doprava elektřiny distribuční soustavou
"DPH" = daň z přidané hodnoty dle Zákona o DPH č. 235/2004 Sb., v platném znění.
"EAN OPM" = 18 místný číselný kód sloužící jednoznačné identifikaci odběrného předacího místa (Europen Article Number)
"Energetický zákon" = zákon č. 458/2000 Sb., v platném znění. "ERÚ" = Energetický regulační úřad.
"Insolvenční zákon" = zákon č. 182/2006 Sb., v platném znění. "Občanská zákoník" = zákon č. 89/2012 Sb., v platném znění.
"OM" = odběrné místo, odběrné energetické zařízení Zákazníka, do kterého se uskutečňuje dodávka elektřiny a jehož odběr je měřen měřícím zařízením PDS.
"OTE" = operátor trhu s energiemi, OTE, a.s. IČ 26463318.
"OSŘ" = zákon č. 99/1963 Sb., Občanský soudní řád v platném znění.
"Ovládající osoba" = osoba ve smyslu § 74 zákona č. 90/2012 S., o obchodních korporacích. "PDS" = provozovatel distribuční soustavy, který je držitelem licence na distribuci elektřiny. "PPDS" = pravidla pro provozování distribuční soustavy regionálního distributora schválené ERÚ.
"Předávací místo" = místo předání a převzetí elektřiny dohodnuté ve smlouvě o připojení mezi Zákazníkem a PDS.
"Stavy nouze" = omezení nebo přerušení dodávek energie na celém území České republiky, nebo její části z důvodů a způsobem uvedeným v Energetickém zákoně a v prováděcím předpise "Vyhláška č. 80/2010 Sb."
"Sdružené služby" = sdružené služby dodávky elektřiny, tzn. dodání sjednaného množství silové elektřiny a převzetí odpovědnosti za odchylku a zajištění distribuce elektřiny a systémových služeb do OM Zákazníka.
"Systémové služby" = činnosti provozovatele přenosové soustavy a provozovatelů distribučních soustav pro zajištění spolehlivého provozu elektrizační soustavy České republiky.
"NN" = nízké napětí (do 1 kV).
"Vyhláška 82/2011" = vyhláška MPO č. 82/2011 Sb. o měření elektřiny a způsobu stanovení náhrady škody při neoprávněném odběru, neoprávněné dodávce, neoprávněném přenosu nebo neoprávněné distribuci elektřiny, v platném znění.
"Vyhláška 540/2005" = vyhláška ERÚ č. 540/2005 Sb. o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, v platném znění.
"Vyhláška 408/2015" = vyhláška ERÚ č. 408/2015 Sb. o pravidlech trhu s elektřinou, v platném znění.
"Vyhláška 16/2016" = vyhláška ERÚ č. 16/2016 Sb. o podmínkách připojení k elektrizační soustavě, v platném znění. "Zákon o cenách" = zákon č. 265/1991 Sb., v platném znění.
"Zákon o účetnictví" = zákon č. 563/1991 Sb., v platném znění
II. Povinnosti Obchodníka
1. Obchodník se zavazuje dodávat Zákazníkovi elektřinu v rozsahu a za podmínek dohodnutých ve Smlouvě a OPD do odběrných míst Zákazníka vymezených ve Smlouvě (dále jen "OM") v kvalitě podle příslušných právních předpisů. Nebylo-li
množství dodávané elektřiny sjednáno přímo ve Smlouvě, považuje se za sjednané množství dodávek elektřiny skutečně dodané a odebrané množství v OM.
2. K zajištění dodávky elektřiny Zákazníkovi uzavírá Obchodník s územně příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS“) Smlouvu o distribuci, a to za podmínek stanovených PDS a v rozsahu a kvalitě uvedené ve Smlouvě a OPD. Zákazník uděluje Xxxxxxxxxxxx souhlas s uzavřením Xxxxxxx o distribuci elektřiny a zavazuje se poskytnout Obchodníkovi při jednání s příslušným PDS potřebnou součinnost. Zákazník se zavazuje řídit podmínkami distribuce příslušného PDS.
3. Dodávka elektřiny dle Smlouvy je splněna přechodem elektřiny z distribuční soustavy příslušného PDS v předávacích místech. Předávací místa jsou ve smyslu příslušného právního předpisu místy předání a převzetí elektřiny mezi Obchodníkem a Zákazníkem, ve kterých dochází k přechodu veškerých vlastnických práv k dodané elektřině prostých jakýchkoli nároků třetích osob a k přechodu nebezpečí škody.
4. Obchodník se zavazuje převzít závazek Zákazníka odebrat elektřinu z elektrizační soustavy a nést plnou odpovědnost za odchylku Zákazníka, pokud se tato odchylka vztahuje k OM, to vše za podmínky, že Zákazník nebude mít po dobu trvání smluvního vztahu upraveného Smlouvou více obchodních partnerů pro dodávky elektřiny do OM.
5. Obchodník započne s dodávkou elektřiny na základě smlouvy o distribuci elektřiny uzavřené s příslušným PDS nejpozději ve lhůtě stanovené v souladu s právními předpisy, pokud Zákazník splnil všechny podmínky pro zahájení dodávky elektřiny podle příslušných právních předpisů a podle Smlouvy. Smluvní strany se také mohou dohodnout na jiné době započetí dodávky elektřiny pro jednotlivá OM.
6. Pokud Obchodník nezahájí plnění dodávky ve sjednaném termínu nebo v průběhu plnění smluvního vztahu ukončí plnění dodávek z důvodů překážek na straně Obchodníka, je povinen zaplatit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši součinu nedodaného množství elektřiny a jednotkové ceny stanovené jako rozdíl mezi maximální cenou náhradní dodávky stanovenou "dodavatelem poslední instance" a cenou za silovou elektřinu stanovenou ve Smlouvě. Úhradou této smluvní pokuty není dotčeno právo Zákazníka na náhradu škody. Zákazník může v takovém případě odstoupit od Smlouvy postupem dle čl. VIII. odst. 4. těchto OPD.
7. Není-li možné zahájit dodávku z důvodů překážek na straně Zákazníka, jiného dodavatele elektřiny nebo PDS, nejedná se o porušení povinnosti Obchodníka a Obchodník je oprávněn od Smlouvy odstoupit dle podmínek uvedených v čl. VIII. odst. 3. OPD.
8. Nedojde-li k zahájení dodávky z důvodu neprovedení registrace změny dodavatele v systému operátora trhu OTE, a.s. pro překážky na straně Zákazníka a Obchodník od Smlouvy neodstoupí, je Obchodník oprávněn v nejbližším možném termínu učinit potřebné úkony pro ukončení smluvních vztahů s předchozím dodavatelem Zákazníka a provedení registrace změny dodavatele v systému operátora trhu OTE, a.s. V případě nečinnosti Obchodníka je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit.
9. Obchodník neposkytuje distribuci elektřiny, pouze jako obchodník s elektřinou zajišťuje uzavření Smlouvy o distribuci pro Odběrné místo Zákazníka s příslušným PDS. Obchodník tudíž není odpovědný za úroveň distribuce a systémových služeb poskytovaných příslušným PDS, včetně škod z této činnosti vzniklých, pokud byla řádně uzavřena Smlouva o distribuci s příslušným PDS. Standardy distribuce elektřiny jsou stanoveny ve vyhlášce č. 540/2005 Sb. Pokud standarty distribuce elektřiny stanovené touto vyhláškou nejsou dodrženy, je Zákazník oprávněn po příslušném PDS požadovat náhradu postupem a ve výši stanovené vyhláškou č. 540/2005 Sb. Požadavek na dodržení standardu distribuce a náhradu za jeho nedodržení je Zákazník oprávněn uplatnit u Obchodníka a ten poskytne Zákazníkovi potřebnou součinnost při vymáhání plnění po příslušném PDS.
10. Obchodník určí pro zajištění plynulého smluvního vztahu „Obchodního manažera“ jako stálou kontaktní osobu vybavenou příslušnými pravomocemi, která vstupuje do vzájemného obchodního vztahu jako spolehlivý komunikační partner a poradce
v řešení otázek spojených s dodávkou a užitím elektrické. Zákazníkovi bude přidělen jeden konkrétní pracovník, který s ním bude v kontaktu, a díky němuž bude možné pružně reagovat na potřeby a požadavky, případně řešit vzniklé problémy.
Obchodní manažer bude řešit i vztah k PDS.
11. Obchodník zajistí pro Zákazníka služby zabezpečeného zákaznického portálu minimálně v následujícím rozsahu a podmínek:
• Zákaznický portál je zabezpečená internetová aplikace dostupná na internetových stránkách Obchodníka, která je komunikační platformou mezi Obchodníkem a Zákazníkem, na jejímž základě jsou prostřednictvím aktuálně dostupných funkcí Zákazníkovi zpřístupňovány určité informace týkající se plnění souvisejícího se Smlouvou, a prostřednictvím které je Zákazník oprávněn určitým způsobem disponovat a měnit závazkový vztah ze Smlouvy. Užití Zákaznického portálu není zpoplatněno.
• Požádá-li Zákazník Obchodníka o zřízení Zákazníkova účtu (dále jen „Účet“) na Zákaznickém portálu, Obchodník předá Zákazníkovi buď osobně, nebo způsobem dohodnutým ve Smlouvě přihlašovací kódy k účtu a případně též jiné údaje, na základě kterých bude Zákazník moci aktivovat na internetových stránkách Obchodníka svůj účet.
• Zákaznický portál poskytuje Zákazníkovi následující funkce:
a) informativní povahy, které Zákazníkovi zpřístupňují údaje týkající se plnění Smlouvy, a to například: aa) smluvní a kontaktní údaje Zákazníka,
ab) fakturační údaje,
ac) údaje týkající se odběrného místa/odběrných míst,
b) oznamovací povahy, které Zákazníkovi umožňují oznamovat Obchodníkovi změny údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny, například změny:
bb) zasílacích adres, bc) bankovních spojení, bd) e-mailu,
c) Elektronická fakturace
Zákazník může na Zákaznickém portálu zažádat o aktivaci služby elektronické fakturace, na jejímž základě budou veškeré následně vystavené faktury doručovány Zákazníkovi jejich uložením ve formátu PDF na jeho Účtu v
Zákaznickém portálu a současně zasílány na emailovou adresu Zákazníka, namísto zasílání prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, pokud se ve Smlouvě a v těchto OPD nedohodnou obě smluvní strany jinak.
• Obchodník je oprávněn podmínit přihlašování na Účet, navrhování změn Smlouvy či aktivaci některých služeb Zákaznického portálu zasláním SMS zprávy s ověřovacím kódem, který bude nutné pro tyto účely do Zákaznického portálu zadat či jiným vhodným způsobem ověřovat totožnost Zákazníka. Obchodník je také oprávněn požadovat po Zákazníkovi pro tyto účely doložení úředních dokladů, považuje-li to pro dané jednání za potřebné.
• Obchodník je povinen technicky zabezpečit ochranu a důvěrnost údajů obsažených na Účtech Zákaznického portálu. Zákazník je povinen zabezpečit přihlašovací údaje k Účtu a datové nosiče, na nichž jsou tyto údaje a veškeré s nimi související údaje uloženy takovým způsobem, aby nemohly být zneužity neoprávněnými osobami. Za tímto účelem Zákazník učiní veškerá nezbytná opatření, která lze po něm rozumně požadovat. Obchodník neodpovídá za zneužití přihlašovacích údajů k Účtu neoprávněnou osobou. Jakmile se Zákazník dozví o zneužití nebo o možnosti zneužití jeho přihlašovacích údajů, je tuto skutečnost povinen okamžitě nahlásit Obchodníkovi.
• Dojde-li k zániku Xxxxxxx, Zákazník bude moci Zákaznický portál užívat ještě 12 měsíců od zániku Smlouvy. Zákazník může kdykoliv používání Zákaznického portálu ukončit, je však povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu písemně oznámit Obchodníkovi.
III. Povinnosti Zákazníka
1. Zákazník se zavazuje elektřinu dodávanou ze strany Obchodníka odebírat a za dodávky elektřiny platit cenu ve výši stanovené na základě Smlouvy a OPD.
2. Zákazník se zavazuje zaplatit Obchodníkovi za distribuci elektřiny cenu stanovenou příslušným právním předpisem („regulovaná cena“) ve výši podle platného cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu („ERÚ“).
3. Zákazník je povinen zajistit připojení svých OM k distribuční soustavě příslušného PDS způsobem a v souladu s Energetickým zákonem. Uzavření smlouvy o připojení je podmínkou pro zajištění distribuce elektřiny a souvisejících služeb dodávky ze strany Obchodníka.
4. Zákazník je povinen ukončit ke dni zahájení dodávky dle Smlouvy účinnost všech stávajících smluv, které má uzavřeny obchodníky s elektřinou nebo výrobci elektřiny pro dodávky a distribuci elektřiny do OM. Zákazník je povinen po dobu trvání Xxxxxxx nebýt účastníkem smluvních vztahů s jiným dodavatelem nebo obchodníkem s elektřinou, jejichž předmětem by byla dodávka elektřiny do OM. To se netýká smluv, jejichž předmětem je dodávka elektřiny z OM do distribuční soustavy. Porušení povinnosti Zákazníka dle tohoto odstavce je považováno za podstatné porušení Smlouvy a Obchodník je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit dle podmínek uvedených v čl. VIII. odst. 3. OPD.
5. Zákazník je povinný poskytnout Obchodníkovi potřebnou součinnost k ukončení smluvních vztahů s předchozím dodavatelem elektřiny Zákazníka a k provedení registrace změny dodavatele v systému operátora trhu OTE.
6. Zákazník se zavazuje nepřekročit sjednaný rezervovaný příkon (hodnotu hl. jističe v A) sjednaný smlouvou o připojení s příslušným PDS. Překročí-li Zákazník hodnotu rezervovaného příkonu, odpovídá za škody vzniklé v souvislosti s takovým překročením.
7. O změnu produktu/distribuční sazby může Zákazník požádat v souladu s podmínkami PDS prostřednictvím Obchodníka.
IV. Měření dodávek elektřiny
1. Pro vyhodnocení dodávek elektřiny jsou podkladem odečty měřicího zařízení v OM prováděné příslušným PDS na základě a v souladu s Energetickým zákonem.
2. Měření dodávek elektřiny dle Xxxxxxx a předávání skutečných naměřených hodnot OTE za účelem vyhodnocení odchylek zajišťuje příslušný PDS na základě a v souladu s Energetickým zákonem.
3. Měření dodávek elektřiny je možné i na základě samoodečtu Zákazníkem za jiné období, než je období ukončené řádným odečtem elektřiny provedeném PDS. V tomto případě Obchodník provede mimořádnou fakturaci za předpokladu, že Zákazník dodá samoodečet Obchodníkovi dohodnutým způsobem a v dohodnutém formátu nejpozději do 24.00 hodin druhého pracov- ního dne po skončení posledního kalendářního měsíce v období, pro které bude mimořádná fakturace dohodnuta. Pokud tento termín nebude dodržen, není Obchodník povinen vystavit fakturu za jiné než řádné odečtové období prováděné PDS.
4. Zákazník je povinen závady na měřicích zařízeních, včetně porušení zajištění proti neoprávněné manipulaci, které zjistí, neprodleně oznámit Obchodníkovi a příslušnému PDS. Jakýkoliv zásah do měřicího zařízení příslušného PDS je nepřípustný.
5. Zákazník se zavazuje umožnit příslušnému zaměstnanci PDS nebo Obchodníka přístup k měřicímu zařízení a neměřeným částem odběrného elektrického zařízení za účelem provedení kontroly, odečtu, údržby, výměny či odebrání. Způsob přístupu k měřicímu zařízení vyplývá z jeho umístění.
6. Pravidelné odečty měřicího zařízení pro účely vyhodnocení a vyúčtování dodávek a odběru elektřiny provádí příslušný PDS podle platných právních předpisů.
7. Bude-li mít Zákazník pochybnosti o správnosti hodnot pro vyúčtování odběru elektřiny, nebo zjistí-li na měřícím zařízení závadu, je povinen toto neprodleně oznámit Obchodníkovi. Postup pro přezkoušení měření, náhradu náklad s ním spojených je upraven § 49 Energetického zákona. V případě, že naměřené hodnoty budou chybné, nebo budou některé z nich chybět, postupuje PDS při stanovení náhradních hodnot dle Vyhlášky č. 82/2011 Sb.
V. Cena a platební podmínky
1. Dodávky elektřiny a zajištění distribuce a souvisejících služeb dle Xxxxxxx, jakož i další případné poplatky dle Smlouvy, hradí Zákazník, který není plátce DPH, na základě platebního předpisu (dále jen „faktura“) a Zákazník, který je plátcem DPH, na základě daňového dokladu vystaveného podle příslušného právního předpisu (dále jen „faktura“). Fakturační období je
vymezeno odečty měřicího zařízení na OM, Vyhláškou č. 408/2015 Sb. a Vyhláškou č. 70/2016 Sb. Faktura bude vystavena vždy po skončení příslušného fakturačního období. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je den skutečného zjištění spotřeby.
2. Platby budou provedeny na číslo bankovního účtu uvedené Obchodníkem ve faktuře, bez ohledu na číslo účtu uvedené v záhlaví Smlouvy. Účet musí být veden v tuzemsku a musí umožňovat dálkový přístup podle ust. § 96 zákona o DPH. Všechny částky poukazované v Kč vzájemně Smluvními stranami na základě Smlouvy musí být prosté jakýchkoliv bankovních poplatků nebo jiných nákladů spojených s převodem na jejich účty.
3. Zákazník se zavazuje hradit Obchodníkovi převodním příkazem měsíčně zálohové platby za dodávku elektřiny, a to ve výši:
a) 1/12 z předpokládané roční spotřeby dle sjednaného zálohového kalendáře u OM s měřením typu "C" ve smyslu Vyhl. č. 82/2011 Sb.
b) 50% z předpokládané měsíční spotřeby dle sjednaného zálohového kalendáře u OM s měřením jiným než typu "C" ve smyslu Vyhl. č. 82/2011 Sb.
na základě platebního předpisu záloh pro všechna odběrná místa Zákazníka s přiloženým rozpisem odběrných míst. Měsíční zálohy jsou splatné v jedné splátce vždy k 15. dni příslušného kalendářního měsíce. Pro Zákazníka, který je plátcem DPH a nespadá do režimu přenesení daňové povinnosti, slouží jako daňový doklad platební předpis záloh, odpočet daně na základě tohoto daňového dokladu lze uplatnit pouze v případě uhrazení částky předepsané v platebním předpisu záloh.
V případě požadavku Zákazníka na vystavení platebních předpisů záloh členěných do skupin odběrných míst, zajistí Obchodník rozpis záloh dle požadavku Zákazníka, který bude upřesněn ve Smlouvě
4. Uhrazená záloha se odečte v následujícím vyúčtování za příslušné fakturační období. Rozdíl mezi zálohou a skutečnou cenou dodávky se vyrovná na základě vystavené faktury s tím, že doplatek Zákazník uhradí v předepsaném termínu splatnosti a případné přeplatky vrátí Obchodník na bankovní účet Zákazníka ve lhůtě do 20 kalendářních dnů po skončení fakturačního období, v němž se dodávka realizovala.
5. Výše zálohy na období do prvního vyúčtování dle Xxxxxxx se stanoví s ohledem na instalované spotřebiče v OM a sjednanou jmenovitou proudovou hodnotu hlavního jističe před měřicím zařízením. Výše zálohy pro další období se stanoví podle skutečně dosažených hodnot dodávek elektřiny v období do prvního vyúčtování. Zákazník bude s výší záloh pro další fakturační období seznámen na faktuře nebo v zálohovém kalendáři zaslaném nejpozději do konce kalendářního měsíce předcházejícího příslušnému fakturačnímu období.
6. Platby za dodávky elektrické energie, distribuce a souvisejících služeb, uhradí Zákazník převodním příkazem na základě vystaveného daňového dokladu – faktury vystavené Obchodníkem s přiloženým vyúčtováním jednotlivých OM v rozsahu dle Vyhlášky č. 70/2016 Sb. Obchodník vystaví faktury ve lhůtě do 20 kalendářních dnů po skončení fakturačního období, v němž se dodávka realizovala. Faktura musí dále obsahovat::
a) náležitosti daňového dokladu dle § 29 Zákona o DPH;
b) bankovní spojení Obchodníka;
c) registrační číslo Smlouvy;
d) cenové údaje v souladu se Smlouvou.
e) přehled zaplacených záloh zahrnutých do faktury;
f) detail spotřeby jednotlivých odběrných míst.
Vystavené faktury budou zaslány poštou a současně v elektronické podobě e-mailem nebo prostřednictvím datové schránky Zákazníka na dohodnuté adresy, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
7. Obchodník provede bezplatné mimořádné vyúčtování k 31.12. kalendářního roku, nebo po ukončení dodávek dle Smlouvy, na základě samoodečtu provedeném Zákazníkem ve smyslu čl. IV. odst. 3. těchto OPD a ve smyslu ust. § 15 odst. 2. Xxxxxxxx č. 70/2016 Sb. Toto vyúčtování je Obchodník povinen provést do 30 dnů po skončení kalendářního roku nebo po ukončení dodávek dle Smlouvy. Toto ustanovení platí i pro případ, že Obchodník ukončí dodávky z důvodu odstoupení od Smlouvy jedné ze Smluvních stran, nebo při ztrátě licence k obchodu s elektřinou, nebo pokud Obchodník pozbyde možnost plnit dodávky elektřiny dle Smlouvy.
8. Faktury jsou splatné do 30 dnů ode dne doručení faktury Zákazníkovi. Dnem zaplacení se rozumí den připsání platby na účet Obchodníka. Připadne-li poslední den lhůty pro zaplacení faktury na den pracovního klidu, je posledním dnem lhůty
pro zaplacení faktury první následující pracovní den.
9. V případě prodlení Obchodníka s vystavením zúčtovací faktury Zákazníkovi ve lhůtě dle čl. V. odst. 6. a 7. OPD, či s uhrazením přeplatku Zákazníkovi ve lhůtě dle čl. V. odst. 4. OPD, je Obchodník povinen zaplatit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za každé dotčené odběrné místo a každý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Zákazníka požadovat náhradu škody způsobené porušením povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje, a to i ve výši přesahující smluvní pokutu. Obchodník výslovně prohlašuje, že je s výší smluvní pokuty srozuměn a považuje ji za zcela přiměřenou vzhledem ke svému závazku.
10. Vzniknou-li chyby nebo omyly při vyúčtování elektřiny nesprávným odečtem, použitím nesprávné sazby, početní chybou apod., mají Zákazník a Obchodník nárok na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. V případě chybného vyúčtování dodávky elektřiny uplatní Zákazník písemně reklamaci u Obchodníka do 30 dnů ode dne doručení faktury, jinak se má zato, že údaje ve vystavené faktuře jsou správné. K reklamacím uplatněným později nemusí Obchodník přihlížet. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. Pokud se jedná o reklamaci vyúčtování dodávky elektřiny, Obchodník reklamaci přezkoumá a písemně podá Zákazníkovi do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace zprávu o vyřízení reklamace. Je- li na základě reklamace vystaven opravný daňový doklad (opravná faktura), považuje se současně za informaci o výsledku reklamace. Pokud je reklamace Zákazníka shledána jako oprávněná, je Obchodník povinen ve lhůtě 30 dnů od doručení reklamace vypořádat rozdíly v platbách Zákazníka. Pokud se jedná o reklamaci vyúčtování platby za distribuci elektřiny, je Obchodník povinen do 15 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace Zákazníka vyúčtování platby za distribuci elektřiny reklamovat u příslušného PDS. Po dobu, po kterou reklamaci vyřizuje příslušný PDS, lhůty pro vyřízení reklamace a vypořádání rozdílu v platbách ze strany Obchodníka neběží. Pokud Obchodník v uvedených lhůtách reklamaci Zákazníka nevyřídí, je Zákazník oprávněn požadovat po Obchodníkovi náhradu za nedodržení standardu postupem dle vyhlášky č. 540/2005 Sb.
11. Platby se provádějí v měně Kč. Bezhotovostní platby se provádějí z bankovních účtů vedených v Kč u peněžních ústavů působících na území České republiky. Pokud Zákazník poukáže platbu s nesprávným variabilním či konstantním symbolem
nebo ji poukáže s jiným bankovním spojením, než je uvedeno na faktuře, může mu Obchodník platbu vrátit a účtovat příslušný úrok z prodlení splatné pohledávky až do obdržení správně umístěné platby.
12. Nastane-li prodlení s úhradou kterékoli splatné pohledávky vyplývající ze smluvních vztahů a poskytnutých služeb dle Smlouvy, je Smluvní strana (dlužník), která je v prodlení, povinna zaplatit druhé Smluvní straně (věřiteli) zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené příslušným obecně závazným právním předpisem.
13. Obchodník má právo účtovat Zákazníkovi náklady za úkony spojené s plněním Smlouvy, které budou vyvolány Zákazníkem nebo za úkony, které vznikly z důvodů na jeho straně (zejména náklady spojené s přerušením a obnovením dodávky elektřiny v případě neoprávněného odběru).
14. Zákazník je povinen sdělit Obchodníkovi, zda je současně rovněž výrobcem elektřiny, a pokud ano, výrobcem které kategorie. Zákazník tuto skutečnost uvede v seznamu odběrných míst, který je Přílohou č. 3 Smlouvy. Pokud Zákazník Obchodníkovi nesdělí výše uvedené údaje dle skutečného stavu, nenese Obchodník odpovědnost za nesprávné vyúčtování ceny za distribuci elektřiny a následnou potřebu opravy účetních dokladů.
15. Smluvní strany prohlašují, že nesplnění povinnosti kterékoliv platby podle předchozích ustanovení čl. V. ani po písemné výzvě k zaplacení, budou považovat za podstatné porušení této Smlouvy; tato písemná výzva může obsahovat upozornění Zákazníka na postup Obchodníka podle čl. VII. OPD; nesplní-li ani opakovaně písemné výzvy Obchodníka Zákazníkovi k zaplacení dlužné částky opravňuje Obchodníka k postupu podle čl. VIII. odst. 3.a) OPD.
VI. Regulace odběru elektřiny
1. Pro řešení důsledků živelných událostí, opatření státních orgánů za nouzového stavu, stavu ohrožení státu nebo válečného stavu, havárií na zařízeních pro výrobu, přenos a distribuci elektřiny, smogové situace, teroristického činu a dalších vymezených událostí, je PDS v souladu s platnými právními předpisy povinen usměrňovat spotřebu elektřiny a vyhlašovat regulační opatření. Vyhlášení regulace je závazné pro všechny účastníky trhu s elektřinou.
2. OM s hodnotou hlavního jističe před elektroměrem 200 A a vyšší se stanovuje bezpečnostní minimum. Bezpečnostním minimem se rozumí nejnižší hodnota odebíraného výkonu, která je po ukončení výroby nezbytně nutná pro zajištění bezpečnosti technologie odběrného zařízení, vlivu na okolní prostředí a obsluhujících pracovníků. Tito zákazníci jsou povinni dle platných předpisů provést soupis jednotlivých spotřebičů a rozbor jejich bezpečnostního a technologického minima spotřeby a takto zjištěné bezpečnostní minimum uvést ve Smlouvě. Pokud Zákazník ve Smlouvě hodnotu bezpečnostního minima nevyplní, platí, že hodnota bezpečnostního minima se rovná nule.
3. Zákazník je povinen sledovat pravidelná hlášení o energetické situaci v hromadných sdělovacích prostředcích a v souladu s Energetickým zákonem je povinen se jimi řídit.
4. Zákazník je povinen řídit se pokyny Obchodníka nebo příslušného PDS či provozovatele přenosové soustavy k regulaci odběru elektřiny a strpět jejich oprávnění k provedení omezení nebo přerušení dodávek elektřiny v případech stavu nouze a předcházení stavu nouze.
VII. Omezení a přerušení dodávek elektřiny
1. Obchodník nebo příslušný PDS mají právo omezit nebo přerušit v nezbytném rozsahu dodávky elektřiny v OM v případech stanovených Energetickým zákonem, zejména při neoprávněném odběru.
2. Obchodník je oprávněn z důvodu neplacení ceny za sdružené služby nebo záloh na sdružené služby dodávky elektřiny ukončit nebo přerušit dodávku elektřiny v OM, pro která je uzavřena Smlouva, jestliže Zákazník:
a) opakovaně nedodrží smluvený způsob platby za odebranou elektřinu včetně záloh;
b) neplní platební povinnosti vyplývající z výsledků vyhodnocení a zúčtování skutečného odběru.
3. Omezením nebo přerušením dodávek elektřiny v těchto případech nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku vůči Obchodníkovi nebo příslušném PDS. To neplatí, nesplní-li Obchodník nebo příslušný PDS své zákonné povinnosti. Zákazník je povinen nahradit Obchodníkovi a PDS náklady vynaložené na přerušení a obnovení dodávky elektřiny z důvodu svého prodlení se splněním závazku a náklady spojené s vymáháním pohledávky.
VIII. Ukončení Smlouvy a dodávky elektřiny
1. Smlouva může být ukončena dohodou Smluvních stran, a to zejména v případech, kdy Zákazník fakticky ukončí odběr v OM (z důvodu stěhování, ukončení činnosti atd.).
2. Účinnost Smlouvy, nebo její části v případě dodávky do více OM, skončí ukončením připojení OM místa k distribuční soustavě.
3. Obchodník je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit:
a) v případě opakovaného podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka, zejména v případě, že Zákazník je v prodlení s placením za sdružené služby dodávky elektřiny déle než 30 dnů, a v dalších případech stanovených Smlouvou či OPD. Odstoupení je třeba učinit v písemné formě a doručit ho Zákazníkovi. Odstoupení je účinné 7. dnem, nebo později určeným dnem, po doručení oznámení o odstoupení Zákazníkovi.
b) v případě, že se Zákazník dostane do úpadku ve smyslu ust. § 3 Insolvenčního zákona. Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení Zákazníkovi.
4. Zákazník je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit v případě opakovaného podstatného porušení Smlouvy ze strany Obchodníka. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Obchodníka je považováno zejména omezení či přerušení dodávek elektřiny Zákazníkovi nad rámec podmínek stanovených platnými právními předpisy a pravidly provozování distribuční soustavy PDS, nejedná-li se o přerušení dodávky elektřiny z důvodu vyšší moci. Odstoupení je účinné 7. dnem, nebo později určeným dnem, po doručení oznámení o odstoupení Obchodníkovi.
5. Pokud Zákazník trvale opustil OM a neukončil smluvní vztah s Obchodníkem, pak účinnost Smlouvy končí odebráním měřicího zařízení nebo zahájením dodávky elektřiny na základě smlouvy o dodávce elektřiny či smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny uzavřené s novým zákazníkem pro toto OM.
6. Zákazník je povinen poskytnout Obchodníkovi nebo příslušnému PDS potřebnou součinnost při ukončení dodávek elektřiny realizovaných podle Xxxxxxx.
7. Pro vyhodnocení dodávek elektřiny je rozhodující odečet měřicího zařízení v OM, příp. náhradní hodnoty stanovené podle podmínek příslušného PDS, k poslednímu dni dodávky elektřiny.
8. V případě ukončení dodávek ze strany Obchodníka má Zákazník právo využít dodávky elektřiny od dodavatele poslední instance postupem podle § 12a Energetického zákona.
IX. Předcházení škodám, náhrada škod
1. Každá Smluvní strana odpovídá za škodu způsobenou druhé Smluvní straně porušením povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Smluvní strany jsou zbaveny odpovědnosti za částečné nebo úplné neplnění povinností daných Smlouvou, a to v případech stanovených zákonem, a dále v případech, kdy toto neplnění bylo výsledkem nějaké události nebo okolnosti způsobené vyšší mocí.
2. Pro účely Smlouvy rozumí Smluvní strany pod pojmem „vyšší moc“ takovou mimořádnou a neodvratitelnou událost nebo okolnost, která nastala nezávisle na vůli Smluvní strany, která nemohla být při uzavření Smlouvy předvídána a jejíž následky brání Smluvní straně v úplném či částečném plnění závazků podle Smlouvy, jako například válka, teroristické akce, blokáda, sabotáž, požár velkého rozsahu, živelná pohroma, rozhodnutí státních orgánů s dopadem na plnění dle této Smlouvy, změny zákonů a jiných právních předpisů s dopadem na plnění dle Smlouvy či stavy nouze dle Energetického zákona.
3. O vzniku situace vyšší moci a jejích bližších okolnostech uvědomí Smluvní strana odvolávající se na vyšší moc neprodleně druhou Smluvní stranu. Stejným způsobem bude druhá Smluvní strana informována o pominutí situace vyšší moci, a pokud bude o to požádána, předloží důvěryhodný důkaz o existenci této skutečnosti.
X. Důvěrnost a registr smluv
1. Smluvní strany prohlašují, že veškeré ekonomické, finanční, technické, obchodní, právní, služební a společenské údaje a informace, které vyplynou ze Smlouvy nebo při činnostech zajišťujících naplnění Smlouvy, budou považovat za společné důvěrné informace.
2. Smluvní strany se vzájemně zavazují, že tyto důvěrné informace budou chránit a utajovat před třetími osobami. Žádná ze Smluvních stran bez písemného souhlasu druhé Smluvní strany neposkytne informace o obsahu této Smlouvy, s výjimkou veřejně publikovaných informací nebo poskytovaných na základě povinnosti ustanovené obecně závazným právním předpisem nebo smlouvy s OTE, a to ani v dílčím rozsahu třetí straně. Stejným způsobem budou strany chránit důvěrné informace a skutečnosti tvořící obchodní tajemství třetí osoby, které byly touto třetí stranou některé ze Smluvních stran poskytnuty se svolením jejich dalšího užití. Závazek ochrany utajení trvá po celou dobu trvání skutečností tvořících obchodní tajemství nebo trvání zájmu chránění důvěrných informací. Obchodník souhlasí s poskytováním informací Zákazníkem jemu podřízeným organizacím zúčastněným na veřejné zakázce v roli pověřujících zadavatelů ve smyslu ust. § 9 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek.
3. Smluvní strany se zavazují chránit osobní údaje subjektu údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
4. Zákazník je oprávněn poskytovat důvěrné informace ovládající osobě (dle zákona o obchodních korporacích) a dále třetím osobám, které Zákazník pověřil plněním kterýchkoli svých zákonných či smluvních povinností souvisejících s touto Smlouvou.
5. Povinnost mlčenlivosti dle ustanovení tohoto článku Smlouvy se rovněž nevztahuje na informační povinnost vyplývající z obecně platných právních předpisů.
6. V případě, že Xxxxxxx podléhá uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, Smluvní strany se dohodly, že Smlouvu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů od uzavření Smlouvy, uveřejní Zákazník. Při uveřejnění je Zákazník povinen postupovat tak, aby nebyla ohrožena doba zahájení plnění ze Smlouvy, pokud si ji Smluvní strany sjednaly, případně vyplývá-li z účelu Smlouvy. Pro uveřejnění opravy uveřejněné Smlouvy nebo metadat Smlouvy platí ustanovení tohoto článku o uveřejnění přiměřeně.
7. Smluvní strany se zavazují zajistit, aby ve Xxxxxxx k uveřejnění v registru smluv byly chráněny formou znečitelnění podpisy osob zastupujících Smluvní strany.
8. Smluvní strany se dohodly, že Obchodník Zákazníkovi současně s návrhem Xxxxxxx zašle vyplněný registrační list Smlouvy, ve kterém budou uvedena některá metadata určená k uveřejnění v registru smluv (zejména hodnota plnění). Zákazník je povinen uveřejnit metadata v souladu s registračním listem.
9. Pro případ porušení některé z povinností sjednaných v čl. X. OPD, Smluvní strany sjednávají smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každé jednotlivé porušení, kterou bude Smluvní strana povinná povinna zaplatit druhé Smluvní straně, pokud tato nárok na smluvní pokutu uplatní, a to v termínu shodném s ostatními platebními podmínkami. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody převyšující smluvní pokutu.
10. V případě, že Xxxxxxx nepodléhá uveřejnění podle zákona o registru smluv a Smluvní strany se nad rámec toho dohodnou, že Xxxxxxx uveřejní, nebudou se na Smlouvu aplikovat ustanovení zákona o registru smluv, která se týkají účinnosti Smlouvy, případně následků spojených s neuveřejněním Smlouvy v registru smluv. Nad rámec uvedeného, se v případě uveřejnění Smlouvy bez dohody s Obchodníkem aplikují v plném rozsahu ustanovení tohoto článku.
XI. Řešení sporů
1. Smluvní strany vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyplývající z této Smlouvy, byly urovnány smírnou cestou. Zavazují se postupovat tak, aby situace byla objektivně vyřešena, a k dosažení tohoto cíle si budou poskytovat potřebnou součinnost.
2. Kterákoliv strana je oprávněna předložit spor k rozhodnutí Energetickému regulačnímu úřadu v případech, kdy je dána příslušnost tohoto úřadu dle Energetického zákona.
3. Ve smyslu ustanovení § 89a Občanského soudního řádu se obě smluvní strany dohodly, že v případě řešení sporů soudní cestou bude místně příslušným soudem Okresní soud v Ostravě, popř. Krajský soud v Ostravě.
XII. Doručování
1. Smluvní strany se dohodly na tomto vzájemném způsobu doručování písemností; jakékoliv sdělení či jiný dokument, jenž má nebo může být doručen podle této Smlouvy, lze doručit:
a) osobně;
b) doporučeným dopisem;
c) faxem
d) e-mailem;
e) datovou schránkou
na adresu té které Smluvní strany uvedené v záhlaví této Smlouvy nebo jinou adresu, která bude po uzavření této Smlouvy písemně sdělena druhé Smluvní straně; pokud jde o doručení faxem či e-mailem na faxové číslo nebo e- mailovou adresu, která bude po uzavření této Smlouvy písemně sdělena druhé Smluvní straně.
2. Jakékoliv sdělení, oznámení či jiný dokument bude považován za doručený, pokud je doručováno:
a) osobně, v okamžiku doručení;
b) doporučenou poštou, den skutečného doručení a v případě pochybností pět pracovních dnů poté, co bylo poštovním úřadem vystaveno potvrzení o odeslání;
c) faxem nebo e-mailem, tři hodiny po odeslání, jestliže je doručováno do 12.00 hod. v pracovní den, event. v 10.00 hod následujícího pracovního dne, jestliže je doručováno po 12.00 hodině nebo v den, který není dnem pracovním.