Všeobecné záruční podmínky firmy HANES s.r.o.

Všeobecné záruční podmínky firmy HANES s.r.o.

1. Prodávající poskytuje záruku za jakost předmětu koupě:

Prodávající se zavazuje, že stroj bude po záruční dobu způsobilý k použití pro běžný účel, a že si zachová obvyklé vlastnosti s výjimkami, na které se záruka na jakost nevztahuje.

Záruka se nevztahuje na opotřebení stroje způsobené obvyklým užíváním a rovněž na vady a opotřebení, které vznikly v důsledku takového užívání vozidla, které není v souladu s obvyklým a na případy uvedené v článku 3, 10 a 12.

2. Převzetí předmětu koupě a oznámení vad

Kupující je povinen při převzetí stroje stroj důkladně prohlédnout a ihned zapsat zjevné vady a nedodělky do předávacího protokolu.

Ostatní vady je kupující povinen oznámit bezprostředně (bez zbytečného odkladu) poté, co byly vady zjištěny.

3. Podmínka uznání záruční vady a trvání záruční doby

Po dobu trvání záruky je povinností uživatele provádět pravidelnou údržbu a provádět servisní prohlídky stanovené v servisní knížce. Neplnění těchto povinností může být důvodem odebrání záruky.

Potvrzením záruky ke stroji je řádně vyplněná záruční knížka. Záruční knížka je součástí záruky k danému vozidlu. Při každém uplatnění nároku je nutno předložit řádně vyplněnou a potvrzenou záruční knížku.

Záruční doba se prodlužuje o dobu provádění záruční opravy a tudíž odstavení stroje z provozu.

4. Záruční nároky

Ze záruky plyne kupujícímu nárok na bezplatnou opravu předmětu koupě nebo výměnu vadných součástí u autorizovaného servisu prodávajícího nebo u výrobce součástí předmětu koupě, případně právo na odstoupení od smlouvy (viz níže). Kupující má nárok pouze na opravu předmětu koupě nebo na výměnu vadných součástí, nikoliv na výměnu celého předmětu koupě.

Nároky na provedení záruční opravy kupující uplatňuje u záručního servisu prodávajícího nebo u výrobce součástí předmětu koupě.

Na nové díly namontované v rámci záruční opravy se vztahuje záruka do konce záruční doby, respektive 6 měsíců. Vyměněné vadné díly se stávají vlastnictvím prodávajícího.

Veškeré nároky ze záruky zanikají uplynutím záruční doby. U závad reklamovaných v záruční době, avšak do konce záruční doby neodstraněných, záruka končí odstraněním těchto závad.

Kupující je oprávněn uplatňovat nároky ze záruky pouze za podmínky, že splnil veškeré své závazky vůči prodávajícímu – především provedené servisní prohlídky v servisních intervalech a uhrazené veškeré splatné závazky.

5. Předmět záruky

Prodávající poskytuje a provádí záruku na stroje a nástavby po dobu záruční doby specifikované v kupní smlouvě.

Prodávající dále poskytuje záruku na výrobky i jiného výrobce, které jsou součástí předmětu koupě po dobu záruční doby specifikované v kupní smlouvě. Součástí předmětu koupě mohou být například - podvozek, příslušenství stroje – např. sypač, radlice, válcový zametač, kropička, a technologické celky např. motor, převodovka, rozvodovky, náprava.

Provedením záručního případu může být pověřen výrobce těchto součástí. Kupující je v tomto případě povinen kontaktovat prodávajícího, respektive pověřené servisní místo výrobce a řídit se jeho záručními podmínkami. Prodávající poskytne kupujícímu součinnost při řešení takovéhoto záručního případu.

6. Místo plnění záruční opravy

Místem záručního servisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak, je provozovna prodávajícího nebo provozovna jím pověřeného servisu nebo provozovna výrobce předmětu, který je součástí předmětu koupě.

7. Doba plnění záruční opravy

Uplatní-li kupující svůj nárok na provedení záruční opravy u autorizovaného servisu, je tento servis povinen co možná nejdříve (zpravidla nejpozději do 5 pracovních dnů) po přistavení stroje posoudit oprávněnost uplatněné reklamace a rozhodnout o tom, zda se reklamace uznává nebo zda jde o případ, na který se záruka za jakost předmětu koupě nevztahuje. Při zpětném předání předmětu koupě kupujícímu je v takovém případě proces uplatnění a ne/uznání reklamace uzavřen.

Ve výjimečných případech (tj. zvláště složitých a komplikovaných případech vyžadujících zvláštní odbornost resp. zkoumání pomocí speciálních přístrojů) je však možné (kupující si je této skutečnosti vědom a bere ji na vědomí), aby autorizovaný servis postoupil posouzení a uzavření ne/uznání reklamace výrobci, tj. aby tak bylo konečné rozhodnutí o ne/uznání reklamace odloženo na dobu 90 kalendářních dnů. O této skutečnosti bude kupující písemně informován nejpozději do 5 pracovních dnů po přestavení stroje. Povinnost prodávajícího opravit stroj a předat jej zpět zákazníkovi tím není dotčena.

Prodávající sdělí kupujícímu odhadovanou délku opravy. Prodávající je oprávněn stanovenou lhůtu z vážných provozních důvodu přiměřeně prodloužit. Prodloužení lhůty dle předchozí věty sdělí prodávající písemně kupujícímu.

Do záruční doby se nezapočítává doba ode dne uznání nároku na odstranění vady až do dne, kdy byl kupující prodávajícím vyzván k převzetí vozidla po odstranění vady.

8. Náklady na záruční opravy

Prodávající hradí náklady na odstranění uznané záruční závady, tzn. náklady na provedené servisní práce a náklady na vyměnění nebo opravu dílů a režijní materiál.

Prodávající nehradí náklady na dopravu do servisního střediska, či výjezd na záruční opravu k zákazníkovi. Náklady na dopravu hradí zákazník. Prodávající disponuje mobilním servisem i na záruční opravy – tato služba je zpoplatněna. Veškeré náklady oprav, které nebudou kryty zárukou, budou účtovány kupujícímu.

Pokud bude reklamována závada s poukazem na poskytovanou záruku za jakost a při opravě bude zjištěno,

že závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav, nebo pokud se závada na výrobku neprojeví, je kupující povinen prodávajícímu uhradit náklady spojené s nezbytným testováním a manipulací.

Plnění může být kráceno o amortizaci, tedy o částečné užití, odpovídající provoznímu opotřebení předmětné součásti. Výši této amortizace stanovuje výrobce.

9. Způsoby odstranění vad a neodstranitelné vady

Při výskytu vady, která nepředstavuje podstatné porušení smlouvy, muže kupující:

a) požadovat bezplatné odstranění vady, nebo

b) požadovat přiměřenou slevu z konečné kupní ceny

Nejedná-li se o vady neodstranitelné, není dán důvod pro odstoupení kupujícího od kupní smlouvy.

Při výskytu vady, která představuje podstatné porušení smlouvy, muže kupující:

a) požadovat přiměřenou slevu z konečné kupní ceny, nebo

b) požadovat výkup vozidla prodávajícím za aktuální tržní cenu vozidla bez vady

Za neodstranitelnou je považována vada, projevila-li se v průběhu záruční doby opakovaně po třech opravách, provedených v autorizovaném servisu prodávajícího. Za takovouto vadu je považována pouze vada bránící řádnému provozu stroje.

Odstoupit od smlouvy může kupující pouze tehdy, je-li předmět koupě v důsledku neopravitelné vady zcela nefunkční. Neodstranitelné závady na příslušenství předmětu koupě (např. kamerový systém, drobné závady podvozku, apod.) nejsou důvodem k odstoupení od kupní smlouvy.

10. Záruka za jakost předmětu koupě se nevztahuje na níže uvedené případy

Pokud není ve smlouvě sjednáno jinak, záruka se nevztahuje na zařízení/části a jiné smontované díly, jež nebyly smontovány / instalovány prodávajícím a samostatné technologické celky.

Stroj smí obsluhovat pouze osoby proškolené servisním střediskem firmy HANES s.r.o. nebo výrobcem samostatných částí. Seznam proškolených osob je součástí záruční knížky a vyplňují jej pověření zaměstnanci servisního střediska prodávajícího. Jestliže je (bude) předmětný stroj obsluhován osobou, která k tomu není proškolena (nemá potvrzení o proškolení nebo není uvedena v seznamu proškolených osob), nelze uznat případnou opravu reklamované vady jako záruční.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení předmětu koupě ani na škody vzniklé v důsledku nehod způsobených zaviněnou chybnou obsluhou stroje, jiným cizím zaviněním nebo v důsledku vyšší moci (např. živelní pohromou).

Záruka se nevztahuje rovněž na výměnu provozních kapalin souvisejících se záruční opravou stroje.

Záruka se dále nevztahuje na součásti podléhající provoznímu opotřebení. Posouzení a případné uznání záruky na tyto součásti provádí výrobce. Záruka nekryje sekundární škody provázející poruchy, jako jsou nemožnost používání vozidla, ztráta času, nepohodlí, potíže, náklady na pronájem náhradního vozidla (stroje), palivo, telefon, cestovní náklady, ubytování, přepravní ztráty, poškození nebo ztráta osobního či obchodního vlastnictví, ztráty příjmu, ušlý zisk, obchodní ztráty a ztráty výnosu a jiné.

Ze záruky jsou také vyloučeny závady způsobené:

• Mechanickými nebo chemickými vlivy (např. poškození laku nebo karoserie vymrštěným kamenem, chemickým spadem, apod.), nepřiměřeným zacházením s předmětem koupě (včetně jeho použití jiným než obvyklým způsobem, případně v rozporu s účelem použití, pro který byl speciálně vyroben) nebo jeho přetěžováním a jeho používáním v rozporu s předpisy výrobce

• porušením plomby zaplombovaných nebo plombou chráněných strojních součástí a zařízení předmětu koupě (např. vstřikovací čerpadlo motoru, tachograf, počítadlo motohodin, apod.)

• Provedením opravy nebo servisního zásahu jiným než autorizovaným servisem prodávajícího

• Montáží neoriginálních náhradních dílů nebo jiných než výrobcem respektive prodávající schválených a doporučených dílů a příslušenství, včetně použitých provozních náplní a maziv

• Změnou technického provedení předmětu koupě a jeho technických parametrů, včetně jiných výrobcem respektive prodávajícím neschválených úprav

• Neodbornou instalací výrobcem respektive prodávajícím povolených doplňků předmětu koupě

• Nerespektováním předpisů výrobce nebo prodávajícího uvedených v „Návodu k obsluze“ zejména pak nedodržováním předepsaných úkonů údržby a oprav, neprováděním předepsaných servisních prohlídek a údržby ve stanovených intervalech (po ujetí stanoveného počtu km nebo motohodin, ne po uplynutí časového intervalu) nebo nerespektováním pokynů pro řidiče v „Návodu k obsluze“.

• Nerespektováním akustického nebo světelného výstražného zařízení – kontrolního světla, případně jiných indicií informujících řidiče o nebezpečí vzniku nebo o již vzniklé závadě, její neprodlené neodstranění nebo nepřerušení provozu předmětu koupě, čímž došlo k jeho poškození

• Neuplatněním reklamace zjevné závady již při převzetí předmětu koupě nebo uplatňování reklamace závady jindy než po jejím bezprostředním zjištění.

11. Doplňující informace

Po dobu záruční doby má autorizovaný servis právo provádět namátkové kontroly stroje bez předchozího ohlášení. Účelem kontrol je zjištění stavu stroje, způsob užívání stroje a provádění předepsané údržby ze strany provozovatele. Dále má autorizovaný servis právo si ověřit, zda je stroj obsluhován pouze proškolenými osobami.

12. Opotřebitelné části stroje
    
    
    

Dále jsou ze záruky vyloučeny všechny opotřebitelné (spotřební) díly jako např. kartáče a dělící clony, hadice a potrubí, klínové řemeny, díly přicházející do styku s nasávaným materiálem, hydromotory, pneumatické válce, žárovky, ložiska, pneumatiky, kluzné bloky, filtry, zapalovací svíčky, obložení lamely spojky a přítlačný kotouč spojky, brzdové destičky, brzdové kotouče a materiály obložení brzdových čelistí, lišty stěračů, pojistky, kapaliny a maziva, vodní trysky, rychlospojky vodní a hydraulické, okna, pružiny, silentbloky, a podobné.

	office & servis & ND & korespondenční adresa: Xxxxxxxxxxxx 000, XX 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxx tel.: x000 000 000 000, fax: x000 000 000 000, xxxx@xxxxx.xx, xxx.xxxxx.xx sídlo: X Xxxxxxxxxxx vrchu 1157/7, CZ 155 00 Praha 5	2 - 2 Verze 11/2015
Registrace: HANES s.r.o. zapsána v Obchodním rejstříku, Městský soud Praha - oddíl C, vložka 72984		IC: 26131919, DIC: CZ 26131919