Článek I. Úvodní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Český Energetický dodavatel a.s. pro dodáv- ky elektřiny a zemního plynu („VOP“)
Článek I. Úvodní ustanovení
1. Tyto VOP upravují právní vztahy založené mezi společností Český Energetický dodavatel a.s., se xxxxxx Xxxxxxxxx xxxxxxx 000/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, zapsanou v Obchodním rejstříku ve- deném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19198, IČO: 22795090 („ČED“) a spotřebitelem či podnikatelem na straně druhé (dále jen „Zákazník“), na základě smlouvy, jejímž předmětem je do- dávka elektřiny ze sítí nízkého napětí („NN“) a/nebo zemního plynu („Smlouva“), nebo nabídky k uzavření Smlouvy učiněné Zákazníkem.
2. ČED je v rozsahu udělených licencí oprávněn dodávat elektřinu a zemní plyn. Tyto VOP jsou vydány ČED ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění („Občanský záko- ník“), a § 11a odst. 1 zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona, v platném znění („Energetický zákon“).
3. Právní vztahy založené Smlouvou a těmito VOP se řídí zejména pří- slušnými ustanoveními Občanského zákoníku, Energetickým záko- nem a jeho prováděcími předpisy v platném znění, dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění („Zákon o ochraně spotřebitele“), zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osob- ních údajů, v platném znění („Zákon o ochraně osobních údajů“), zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Článek II. Smlouva Uzavření Smlouvy
1. Smlouva mezi Zákazníkem a ČED je uzavřena na základě návrhu Xxxxxxx podepsaného Zákazníkem a přijetí tohoto návrhu ze strany ČED. Platí, že návrh Xxxxxxx byl ze strany ČED přijat a Smouva je uza- vřena v případě, že (i) ČED zašle zákazníkovi nejpozději ke dni sjed- naného zahájení dodávek oznámení, či učiní jiné právní jednání, ze kterého bude přijetí návrhu Xxxxxxx patrné (např. vystavení zálohové faktury, zahájením dodávek apod.), nebo (ii) uplynutím lhůty 30 dnů ode dne podpisu návrhu Xxxxxxx Zákazníkem, pokud v této lhůtě nebude Zákazníkovi doručeno oznámení o odmítnutí návrhu Smlouvy ze strany ČED. Návrh Smlouvy je ČED oprávněn odmítnout z jakého- koliv důvodu či bez uvedení důvodu. Pro vyloučení pochybností ČED výslovně stanoví, že Smlouva může být uzavřena výlučně způsobem uvedeným v tomto odstavci a jakákákoliv prezentace služeb ČED re- klamou v jakékoliv formě není návrhem k uzavření Smlouvy ve smyslu
§ 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
2. Zákazník vyplněním a podepsáním návrhu Smlouvy (i) prohlašuje a zaručuje, že veškeré údaje vyplněné do návrhu Smlouvy, nebo po- skytnuté ČED (nebo jejímu obchodnímu zástupci) za účelem uza- vření či plnění Smlouvy, tj. zejména osobní a identifikační údaje Zá- kazníka nebo jeho odběrných míst, jsou pravdivé a úplné, (ii) uděluje ČED souhlas k jejich ověření, stejně jako k (iii) prověření platební his- torie a platební schopnosti Zákazníka ve všech registrech evidujících platební historii a platební schopnost Zákazníka, a k (iv) zpracování osobních údajů Zákazníka v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů v rozsahu, k účelu a způsobem dle čl. IX VOP. Pokud bude za účelem ověření některých výše uvedených údajů zapotřebí plná moc Zákazníka, zavazuje se Zákazník ČED tuto plnou moc vystavit.
3. Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce. Smlouva je ze strany ČED archivována a na základě žádosti Zákazníka je možné ji Zákazníkovi poskytnout.
Předmět Smlouvy
4. ČED se na základě Smlouvy zavazuje dodávat plyn do každého odběrného místa (dále jen „OM-plyn“) sjednaného ve Smlouvě a v požadovaném množství, max. však do 4 200 MWh/rok, s jakostí specifikovanou příslušnou legislativou v platném znění, zajistit na vlastní jméno a účet přepravu, uskladnění a distribuci plynu, a umož- nit Zákazníkovi nabýt vlastnické právo k odebranému plynu a Zákaz- ník se zavazuje odebraný plyn převzít do svého vlastnictví a zaplatit dohodnutou konečnou cenu (dále jen „Konečná cena-plyn“). ČED se dle Xxxxxxx zavazuje dodávat elektřinu ze sítí NN do každého odběrného místa (dále jen “OM-elektřina“) sjednaného ve Smlouvě a v požadovaném množství, s jakostí specifikovanou příslušnou le- gislativou v platném znění, zajistit na vlastní jméno a účet dopravu elektřiny a související služby, a umožnit Zákazníkovi nabýt k odebra- né elektřině vlastnické právo a Zákazník se zavazuje odebranou elek-
třinu převzít do svého vlastnictví a zaplatit dohodnutou konečnou cenu (dále jen „Konečná cena- elektřina“).
5. ČED přebírá v souladu s obecně závaznými právními předpisy od- povědnost za odchylku vůči operátorovi trhu u OM-plyn/elektřina Zákazníka, ve kterých je jediným dodavatelem.
6. Povinnost ČED dodat plyn a/nebo elektřinu a umožnit Zákazníko- vi nabýt vlastnické právo je splněna přechodem požadovaného množství plynu a/nebo elektřiny obchodním/obchodními měřidlem/ měřidly (dále jen „Měřidlo/Měřidla“) v OM-plyn/elektřina Zákazníka, které připojil příslušný provozovatel distribuční soustavy (dále jen “PDS“).
Účinnost Smlouvy
7. Zahájením dodávky plynu a/nebo elektřiny nabývá Smlouva účin- nosti, a to s výjimkou těch ustanovení, které mají být z povahy věci účinná od okamžiku uzavření Smlouvy, příp. již od okamžiku podpisu návrhu Xxxxxxx Zákazníkem, zejména se jedná ustanovení čl. II. odst.
1. a 2. (které jsou účinné již v okamžiku podpisu návrhu Smlouvy Zá- kazníkem), ustanovení tohoto a následujícího odstavce VOP, a všech dalších ustanovení týkajících se uzavření, účinnosti, trvání a změn Smlouvy, platebních podmínek, sankcí za neplnění již účinných po- vinností, zpracování osobních údajů, součinnosti (zejména při změně stávajícího dodavatele) apod.
8. Dodávka a odběr plynu a/nebo elektřiny se považuje za zahájenou prvním dnem faktického uskutečnění dodávek a odběru v 06:00 ho- din SEČ (plyn) nebo v 00:00 hodin SEČ (elektřina), nebo osazením Měřidla příslušným PDS („Datum zahájení dodávky“). Zákazník se zavazuje ukončit k Datu zahájení dodávky všechny dotčené stávající smluvní vztahy s předcházejícím dodavatelem, pokud k tomu nezpl- nomocní ČED.
Článek III. Dodací podmínky a měření
1. Odebrané množství plynu a/nebo elektřiny bude měřeno Měřidlem/ Měřidly, které jsou v majetku PDS, k jehož distribuční soustavě je/jsou připojeno/připojena OM-plyn/elektřina Zákazníka, kdy počáteční stav/stavy Měřidla/Měřidel stanoví PDS v souladu s jím stanovenými podmínkami PDS (dále jen „PPDS).
2. Měření dodávek plynu a/nebo elektřiny včetně vyhodnocování, pře- dávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčto- vání dodávky plynu a/nebo elektřiny je zajišťována příslušným PDS. Naměřený objem plynu bude v souladu s platnými právními předpi- sy přepočítáván na vztažné podmínky a energii vyjádřenou v kWh, resp. v MWh. O druhu, velikosti, umístění a skladbě Měřidla/Měřidel rozhoduje příslušný PDS.
3. Zařazení do cenového pásma a rozdělení spotřeby do jednotlivých měsíců stanovuje PDS v souladu s energetickou legislativou v plat- ném znění.
4. Fakturační období u plynu je období mezi fyzickými odečty sta- vů Měřidla/Měřidel pro fakturaci, které zajišťuje a provádí PDS, a to v termínech dle platných PPDS. Fakturační období u elektřiny je období mezi fyzickými odečty stavů Měřidla/Měřidel pro fakturaci, které zajišťuje a provádí PDS, a to v termínech dle platných PPDS. Neumožní-li Zákazník v předem oznámené době odečtu přístup k Měřidlu/Měřidlům a nesdělí-li ověřitelné údaje o naměřeném množství plynu a/nebo elektřiny PDS nebo ČED do 3 pracovních dnů od doručení výzvy k nahlášení stavů Měřidla/Měřidel dle čl. VI. odst. 2 písm b) a c) VOP, vyúčtuje ČED spotřebu plynu a/nebo elektřiny odhadem dle podkladů PDS. Stejným způsobem je ČED oprávněn vyúčtovat spotřebu plynu a/nebo elektřiny v případě poruchy Měři- dla/Měřidel. V případě změny Ceny za plyn a/nebo elektřiny nebo Ceny za distribuci u plynu a/nebo elektřiny, nemusí ČED zajistit pro- vedení zvláštních odečtů a při stanovení odebraného množství plynu a/nebo elektřiny bude postupováno dle platné legislativy. Zákazník je oprávněn požádat mimo shora uvedené termíny o mimořádnou fakturaci, která je ČED zpoplatněna dle platného ceníku služeb zve- řejněného na webových stránkách ČED (dále jen „Ceník služeb“), a která může být ze strany ČED provedena ve vztahu k plynu k jaké- mukoliv dni v průběhu kalendářního roku, ve vztahu k elektřině může být mimořádná fakturace provedena pouze ke dni 31. 12. příslušného kalendářního roku. Pokyny pro takový postup Zákazníka a ceny za provedení mimořádné fakturace jsou zveřejněny v Ceníku služeb.
Článek IV. Platební podmínky, cena, zálohy, úroky z prodlení
1. Konečná cena-plyn je tvořena dvěma složkami, a to cenou za ode- braný plyn a služby dodávky (“Cena za plyn“) a cenou za distribuci („Cena za distribuci-plyn“). Konečná cena-elektřina je tvořena dvě- ma složkami, a to cenou za silovou elektřinu (“Cena za elektřinu“) a cenou za distribuční služby („Cena za distribuci-elektřina“). Cenu za distribuci-plyn a cenu za distribuci-elektřina stanovuje Energe- tický regulační úřad („ERÚ“) prostřednictvím cenového rozhodnutí. Konečná cena-plyn/elektřina je stanovena v platném Ceníku ČED
(„Ceník“), který je každoročně aktualizován a zveřejňován na webo- vých stránkách ČED.
2. Konečná cena-plyn/elektřina může být ČED jednostranně uprave- na změnou Ceníku a jeho zveřejněním s tím, že tato změna musí být Zákazníkovi ze strany ČED současně oznámena ve smyslu § 11a odst. 1 a 5 Energetického zákona nejméně 30 dní přede dnem nabytí účinnosti nového Ceníku zveřejněného prostřednictvím webových stránek ČED. Toto oznámení se pokládá za návrh změny Konečných cen-plyn/elektřina a musí v něm být obsaženo poučení Zákazníka o jeho právu na odstoupení od Smlouvy dle následujícího odstavce (pokud Zákazníkovi náleží), a také určeno datum, od něhož je tato změna účinná, a které nesmí být dřívejší než 30 dní ode dne doručení oznámení Zákazníkovi. ČED je z rozumných důvodů (např. z důvodů změn podmínek dodavatelů či jiných podmínek na příslušném trhu nezávisle na vůli ČED) oprávněn v přiměřeném rozsahu změnit také další smluvní podmínky. V případě změny jiných podmínek dodávek plynu nebo elektřiny než zvýšení Konečné ceny plyn/elektřina je nut- né rovněž jejich uveřejnění na webových stránkách ČED a oznámení Zákazníkovi nejpozději 30. den přede dnem jejich účinnosti.
3. V případě, že Zákazník nesouhlasí se zvýšením Konečné ceny-plyn nebo Konečné ceny-elektřina z důvodu zvýšení Ceny za plyn nebo Ceny za elektřinu, nebo se změnou jiných smluvních podmínek zve- řejněných a oznámených způsobem dle předchozího odstavce, je oprávněn od Smlouvy odstoupit. Odstoupení od Smlouvy musí být písemné a musí být ČED doručeno nejméně 10 dnů přede dnem účin- nosti změněné Ceny za plyn nebo Ceny za elektřinu (vzor odstoupení od Smlouvy je umístěn na webových stránkách ČED), příp. změny dalších smluvních podmínek. V případě, že Zákazník od Xxxxxxx odstoupí dle tohoto ustanovení, Smlouva zaniká k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo odstoupení ČED doručeno, a pokud bylo doručeno méně než 10 dnů před koncem daného mě- síce, pak až k poslednímu dni následujícího kalendářního měsíce, to vše pokud Zákazník v rámci odstoupení neurčí pozdější den účin- nosti odstoupení. V opačném případě platí, že Zákazník akceptuje zvýšenou Cenu za plyn nebo Xxxx za elektřinu a je povinen ji ČED zaplatit, případně změnu jiných smluvních podmínek a je povinen se jimi řídit. Zákazník bere na vědomí, že v případě odstoupení od Xxxxxxx dle tohoto článku ČED nezajišťuje uzavření smluvního vzta- hu s jiným dodavatelem zemního plynu nebo elektřiny.
4. Právo na odstoupení od Xxxxxxx Zákazníkovi nevzniká v případě zvýšení Konečné ceny-plyn nebo Konečné ceny-elektřina z důvodu zvýšení Ceny za distribuci-plyn, nebo Ceny za distribuci-elektřina, nebo daní, poplatků, a to včetně povinných plateb uvedených v odst. 11 níže, nebo v případě zvýšení či zavedení nových plateb, k jejichž zvýšení nebo zavedení došlo nezávisle na vůli ČED, či v případě změ- ny jiných smluvních podmínek v nezbytném rozsahu z důvodu zajiš- tění souladu s obecně závazným právním předpisem.
5. Zákazník se zavazuje, že za dodaný a odebraný plyn a/nebo elektřinu bude platit ČED zálohy. Výše, četnost a splatnost záloh bude stano- vena rozpisem záloh členěným na jednotlivá OM-plyn/elektřina Zá- kazníka s přihlédnutím k navrhované výši a periodě záloh uvedených v návrhu Smlouvy. První rozpis záloh bude Zákazníkovi doručen nej- později 15 dní před splatností první zálohy. V návaznosti na cenové úpravy a docílenou spotřebu posledního fakturačního období si ČED vyhrazuje právo jednostranně upravovat výši nebo četnost záloh pro následující fakturační období, pokud je dosavadní výše nebo četnost záloh zřejmě nepřiměřená velikosti odběru k výši zálohy nebo dojde ke změně Konečné ceny-plyn/elektřina. Změnu výše anebo četnosti záloh je ČED povinen Zákazníkovi oznámit formou nového rozpisu záloh nejpozději 15 dní přede dnem splatnosti první zálohy v nové výši. Pokud nebude rozpisem záloh stanoveno jinak, případně po- kud nebude rozpis záloh Zákazníkovi doručen, zavazuje se Zákazník platit zálohy ve výši a frekvenci uvedené ve Smlouvě (pole označené jako „Navrhovaná výše zálohy/perioda záloh“), a to vždy nejpozději do 15. dne kalendářního měsíce předcházejícího počátku období, za které se záloha platí.
6. ČED se zavazuje vystavovat daňový doklad (dále jen „Faktura“) s náležitostmi dle příslušných právních předpisů, a to po ukončení fakturačního období každého OM-plyn/elektřina nebo při ukončení smluvního vztahu, jakož i v případě přerušení dodávky plynu a/nebo elektřiny v důsledku porušení Smlouvy Zákazníkem. Ve faktuře bu- dou vypořádány zaplacené zálohy pro příslušné fakturační období a OM-plyn/elektřina.
7. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet ČED, je-li použit správný variabilní symbol, číslo účtu, částka a případně další identifikační údaje dle Smlouvy, případně dle Fak- tury, pokud bude obsahovat odlišné údaje. Platba musí být uhrazena dle způsobu úhrady sjednaného ve Smlouvě, a to nejpozději do data splatnosti uvedeného na Faktuře. Připadne-li den splatnosti na den pracovního volna nebo pracovního klidu, pak je dnem splatnosti nej- bližší následující pracovní den. Strany výslovně sjednávají, že splat- nost Faktur činí 15 dnů ode dne jejich vystavení.
8. Případné přeplatky nebo nedoplatky, jejichž výše nepřesáhla částku dle platného Ceníku či Ceníku služeb, je ČED oprávněn převést do dalšího fakturačního období. V případě, že ČED má vůči Zákazníkovi
splatnou pohledávku vzniklou z jakéhokoliv právního důvodu, je ČED oprávněn použít přeplatek vyúčtování, jenž vznikl na straně Zákaz- níka, k jednostrannému započtení proti její splatné pohledávce vůči Zákazníkovi.
9. V případě prodlení s platbami dle Xxxxxxx je Zákazník povinen za- platit ČED úrok z prodlení v zákonné výši. Dále je ČED oprávněn po- žadovat na Zákazníkovi poplatek za každý jednotlivý případ vysta- vení upomínky týkající se nezaplacené platby, a to ve výši sjednané v Ceníku služeb. Upomínku může ČED vystavit při prodlení s úhradou delším než 10 dnů.
10. V případě porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy či VOP Zá- kazníkem je Zákazník povinen ČED nezávisle na sobě uhradit (i) smluvní pokutu, pokud je pro případ porušení takové povinnosti ve Smlouvě či ve VOP sjednána, (ii) úroky z prodlení, pokud porušení povinností Zákazníka spočívá v prodlení se zaplacením jeho peně- žitého dluhu, a také (ii) náhradu škody případně vzniklé na stra- ně ČED v důsledku porušení povinnosti Zákazníka. Pro vyloučení pochybností smluvní strany výslovně stanoví, že nárok na náhradu škody v plné výši není dotčen nárokem na zaplacení smluvní pokuty či úroků z prodlení, a rovněž žádné z výše uvedených sankčních nároků nezanikají v důsledku ukončení Smlouvy. V případech, kdy bude Smlouva v důsledku porušení povinností Zákazníka ze strany ČED ukončena, tj. zejména v případech ukončení Smlouvy dle čl.
VIII. odst. 2 písm. c) VOP, se Zákazník zavazuje zaplatit ČED také ušlý zisk ve výši 400 Kč za každou MWh předpokládané spotře- by Zákazníka ode dne ukončení Smlouvy do dne uplynutí sjedna- né doby trvání (dle čl. VIII. odst. 1 VOP) aktuální ke dni ukončení Smlouvy. Ušlý zisk tedy bude vypočten podle toho, kterého produk- tu a kterých odběrných míst se ukončení Smlouvy týká, jako součin
(i) částky 400,- Kč, (ii) měsíčního průměru spotřeby plynu a/nebo elektřiny v OM-plyn a/nebo OM-elektřina uvedených ve Smlouvě vyjádřeného v MWh (s využitím údajů z informačního systému ope- rátora trhu) od Data zahájení dodávky do dne ukončení Smlouvy a (iii) počtu měsíců ode dne ukončení Smlouvy do dne uplynutí sjednané doby trvání (počínaje od měsíce následujícího po ukonče- ní dodávek a konče na konci měsíce, ve kterém mělo být ukončeno trvání Smlouvy).
11. Jestliže by dodávky plynu a/nebo elektřiny nebo jiná plnění poskyto- vaná dle Smlouvy byly přímo či nepřímo zatíženy jakýmikoliv daně- mi, poplatky nebo odvody anebo přímo či nepřímo zatíženy zvláštní- mi platbami stanovenými Energetickým zákonem, jeho prováděcími předpisy, rozhodnutím ERÚ nebo zvláštními právními předpisy, nebo jestliže by takové daně, poplatky nebo odvody nebo zvláštní platby zatěžující dodávky plynu a/nebo elektřiny nebo jiná plnění poskyto- vaná podle Smlouvy vedly ke zvýšení Konečné ceny-plyn/elektřina, je ČED oprávněn převést veškerá z toho vyplývající zatížení Zákaz- níkovi prostřednictvím zvýšení Konečné ceny-plyn/elektřina odpo- vídající zvýšenému zatížení dodávek nebo jiných plnění a Zákazník je povinen takto zvýšenou Konečnou cenu-plyn/elektřina ČED zaplatit; to platí i pro zatížení, která na ČED přenesou její dodavatelé plynu nebo elektřiny, pokud taková zatížení spočívají ve zvýšení daní, po- platků nebo odvodů nebo zvláštních plateb, které nesou dodavatelé plynu nebo elektřiny ČED. Uvedený způsob změny Konečné ceny- plyn/elektřina platí i pro případ dodatečného snížení nebo zrušení daní, poplatků nebo odvodů nebo zvláštních plateb zatěžujících do- dávky plynu a/nebo elektřiny nebo jiná plnění poskytovaná podle Smlouvy, které nesl ČED nebo které nesli její dodavatelé plynu nebo elektřiny, pokud tito takové zvýhodnění na ČED přenesli.
Článek V. Práva a povinnosti ČED
1. ČED má právo ukončit, přerušit nebo omezit dodávku plynu a/nebo elektřiny zejména v případech, kdy:
a) to umožňuje Energetický zákon či Občanský zákoník v platném znění a související legislativa;
b) Zákazník poruší svůj závazek vyplývající ze Smlouvy, zejména v případě opakovaného (alespoň dvakrát v průběhu smluvního vztahu) porušení povinnosti řádně a včas hradit zálohy nebo Fak- tury;
c) ČED, příslušný PDS nebo jím pověřená osoba zjistí neoprávněnou manipulaci s Měřidlem;
d) Zákazník neumožní přístup k Měřidlu/Měřidlům ani po opakované písemné výzvě ČED nebo PDS;
e) je-li dán jiný zákonem stanovený důvod pro přerušení či omezení dodávky plynu a/nebo elektřiny.
2. V případech dle článku V. odst. 1 písm. b) až e) se Zákazník-podnika- tel zavazuje zaplatit ČED smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč, pokud nejde o peněžité plnění, a v případě, že poruší svůj peněžitý závazek vůči ČED, zejména povinnost hradit řádně a včas zálohy a Konečnou cenu-plyn a Konečnou cenu-elektřina, zavazuje se Zákazník-podni- katel zaplatit ČED smluvní pokutu ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení.
3. ČED je povinen:
a) zajistit přezkoušení, a v případě zjištění závady také opravu nebo výměnu Měřidla, na základě písemné žádosti Zákazníka v případě definovaném v článku VI. odst. 1. b);
b) zaslat Zákazníkovi Fakturu s vyúčtováním spotřeby po ukončení fakturačního období či v případě skončení Smlouvy.
Článek VI. Práva a povinnosti Zákazníka
1. Zákazník má právo:
a) na řádnou dodávku plynu a/nebo elektřiny v souladu se Smlouvou;
b) nechat přezkoušet Měřidlo v případě, že má pochybnosti o správ- nosti měřených údajů nebo zjistí-li na Měřidle závadu; V případě, že na měřidle nebude zjištěna závada, náklady na přezkoušení Měřidla uvedené v Ceníku služeb hradí bez protestu Zákazník;
c) na reklamaci dle článku VII. VOP;
2. Zákazník je povinen:
a) řádně a včas plnit své závazky vůči ČED, zejména řádně a včas hradit sjednanou cenu za dodávky zemního plynu a/nebo elektřiny, tj. Ko- nečnou cenu-plyn a Konečnou cenu-elektřina, a stanovené zálohy,
b) nahlásit ČED stav Měřidla, a to při změně Konečné ceny-plyn/elektři- na, a to v termínu nejpozději do 10 kalendářních dnů od data účinnos- ti změny Konečné ceny-plyn/elektřina, nebo kdykoliv na žádost PDS nebo ČED do 3 pracovních dnů ode dne doručení výzvy PDS nebo ČED, pokud Zákazník neumožnil těmto subjektům přístup k Měřidlu/ Měřidlům v předem oznámené době;
c) umožnit a zajistit ČED, PDS nebo jím pověřené osobě přístup k Měřidlu za účelem provedení kontroly, odečtu, opravy, údržby, výměny či odebrání Měřidla, a to rovněž při ukončení odběru nebo přerušení dodávky plynu a/nebo elektřiny;
d) odebírat plyn a/nebo elektřinu pouze za dohodnutých podmínek a přes Měřidlo, které připojil PDS nebo jím pověřená osoba;
e) zdržet se jakýchkoliv zásahů do Měřidla a jeho připojení včetně plomb; zabezpečit Měřidlo tak, aby nemohlo dojít k jeho poško- zení, odcizení nebo porušení plomb;
f) neprodleně upozornit ČED na zjištěné vady a poruchy chodu Měři- dla;
g) zajistit, aby odběrné plynové zařízení („OPZ“) a/nebo odběr- né elektrické zařízení („OEM“) bylo udržováno v řádném stavu umožňující bezpečný a spolehlivý provoz;
h) nebýt po dobu od Data zahájení dodávky do dne ukončení Smlou- vy účastníkem účinného smluvního vztahu s jiným obchodníkem s plynem a/nebo elektřinou (případně s dodavatelem plynu a/ nebo elektřiny) a neumožnit dodávku a odběr plynu a/nebo elek- třiny v dohodnutých odběrných místech po tuto dobu jiné oso- bě. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, které opravňuje ČED k odstoupení od Xxxxxxx; odstoupením od Xxxxxxx nezaniká právo ČED na smluvní pokutu ve výši sjednané ve Smlouvě, resp. v čl. V. odst. 2 VOP;
i) obstarat, aby ke sjednanému odběrnému místu nebyla uzavřena jiná smlouva o dodávkách plynu a/nebo elektřiny s třetím subjek- tem odlišným od ČED zahrnující období od Data zahájení dodávky do dne ukončení Smlouvy. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, které opravňuje ČED k odstoupení od Smlou- vy; odstoupením od Xxxxxxx nezaniká právo ČED na smluvní po- kutu ve výši sjednané ve Smlouvě, resp. v čl. V. odst. 2 VOP;
j) předat ČED úplně a pravdivě všechny informace a poskytnout mu veškerou součinnost potřebnou k provedení řádné a včasné změny dodavatele zemního plynu a/nebo elektřiny dle Smlouvy. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, které opravňu- je ČED k odstoupení od Xxxxxxx; odstoupením od Xxxxxxx neza- niká právo ČED na smluvní pokutu ve výši sjednané ve Smlouvě, resp. v čl. V. odst. 2 VOP.
Článek VII. Reklamace
1. Zjistí-li Zákazník vady při vyúčtování (chybně započtené zálohy, chybně stanovená spotřeba plynu a/nebo elektřiny, použití nespráv- né ceny, početní nebo tisková chyba, apod.), může uplatnit písemně reklamaci u ČED nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení Fak- tury, v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za to, že údaje uvedené ČED ve Faktuře jsou správné.
2. ČED reklamaci prošetří ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel a výsledek šetření oznámí Zákazníkovi, přičemž tuto lhůtu lze v odůvodněných případech prodloužit. Byla-li rekla- mace oprávněná, ČED provede nové vyúčtování.
Článek VIII. Trvání a ukončení Smlouvy
1. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu Zákazníkem a je uzavře- na na dobu určitou 36 měsíců od Data zahájení dodávky. Smlouva končí uplynutím sjednané doby za předpokladu, že jedna ze smluv- ních stran doručí druhé smluvní straně nejpozději tři měsíce před uplynutím doby trvání písemné oznámení o tom, že trvá na ukonče- ní smluvního vztahu; v opačném případě se Smlouva automaticky prodlužuje (prolongace), bez nutnosti uzavírat dodatek ke Smlouvě, o dobu, na kterou byla uzavřena, za ceny platné v první den po uply- nutí původně sjednané doby trvání Smlouvy dle aktuálního Ceníku, a to i opakovaně.
2. Smlouvu lze ukončit výlučně písemnou formou, a to:
a) dohodou smluvních stran;
b) odstoupením od Smlouvy ze strany Zákazníka (vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy lze nalézt na webových stránkách ČED) v případě
i. porušení smluvních povinností ze strany ČED podstatným způ- sobem bez zbytečného odkladu;
ii. nesouhlasu s navrhovanou změnou smluvních podmínek dle čl. IV odst. 3 VOP nejpozději desátý den přede dnem změny smluv- ních podmínek;
iii. nesouhlasu s navrhovanou změnou smluvních podmínek, u kte- rých nebylo oznámení o změně smluvních podmínek Zákazní- kovi doručeno dle čl. IV. odst. 2 VOP nejpozději třicátý den pře- de dnem účinnosti změny, nebo toto oznámení neobsahovalo poučení o právu Zákazníka odstoupit od Smlouvy dle bodu ii. výše, přičemž odstoupit je nutné ve lhůtě do 3 měsíců od data zvýšení Konečné ceny nebo změny jiných smluvních podmínek; právo Zákazníka odstoupit dle bodů ii. a iii. výše ne- vzniká v případech uvedených v čl. IV. odst. 4 VOP; v případech odstoupení dle bodů ii. a iii. výše je odstoupení účinné dle čl. IV. odst. 3 VOP, tj. k poslednímu dni kalendářní- ho měsíce, ve kterém bylo odstoupení ČED doručeno, a pokud bylo doručeno méně než 10 dnů před koncem daného měsíce, pak až k poslednímu dni následujícího kalendářního měsíce, to vše pokud Zákazník v rámci odstoupení neurčí pozdější den účinnosti odstoupení;
iv. že Xxxxxxx byla uzavřena Zákazníkem v postavení spotřebite- le s ČED distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ČED, do čtrnácti dnů ode dne uzavření Smlouvy;
c) odstoupením od Smlouvy ze strany ČED v případě
i. neplnění povinností Zákazníka dle článku VI. odst. 2. VOP;
ii. že se prohlášení Zákazníka dle článku II. odst. 2. VOP ukáže jako nepravdivé;
iii. neoprávněného odběru dle platné legislativy;
iv. neukončení smlouvy s předcházejícím dodavatelem plynu a/ nebo elektřiny k Datu zahájení dodávky, vyjma případu, že k tomu zplnomocnil ČED;
v. zjištění, že u sjednaného odběrného místa došlo v minulosti k neoprávněnému odběru nebo demontáži plynoměru/elektro- měru z důvodu neplacení záloh nebo vyúčtování u jiného doda- vatele plynu a/nebo elektřiny než u ČED;
vi. zjištění, že jiný dodavatel eviduje vůči Zákazníkovi nebo ve vzta- hu ke sjednanému odběrnému místu pohledávku z důvodu ne- placení záloh nebo vyúčtování.
d) oznámením záměru ukončit Smlouvu podle čl. VIII odst. 1 VOP;
e) výpovědí Zákazníka v případě Smlouvy, kterou při změně doda- vatele uzavřel Zákazník v postavení spotřebitele s ČED distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ČED, přičemž výpověď musí být odeslána do patnáctého dne po zahájení dodávky elek- třiny nebo plynu, a to s výpovědní dobou v délce patnácti dnů, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi
3. Zákazník se zavazuje před ukončením odběru plynu/elektřiny pro- vést odhlášení odběru, dohodnout termín odpojení Měřidla v přípa- dě jeho demontáže. Pokud Zákazník neumožní ČED nebo PDS nebo jím pověřené osobě provést konečný odečet nebo odpojit Měřidlo, odpovídá Zákazník za celý odběr až do té doby, kdy ČED nebo PDS nebo jím pověřená osoba tak bude moci učinit, a to bez ohledu na datum ukončení Smlouvy.
4. Pokud se důvod pro odstoupení či výpověď Smlouvy ze strany Zá- kazníka týká pouze dodávky zemního plynu, nebo pouze dodávky elektřiny, může být ukončen pouze smluvní vztah, jehož obsahem je dodávka pouze té komodity, k níž se důvod odstoupení vztahuje (zemní plyn nebo elektřina). Zákazník je povinen v odstoupení či výpovědi specifikovat, kterého produktu (zemní plyn či elektřina) se odstoupení či výpověď týká a v případě, že má Zákazník uzavřen
s ČED smluvní vztah pro více odběrných míst, je povinen specifiko- vat, kterého odběrného místa se právní jednání týká.
5. V případě odstoupení od Xxxxxxx ČED bez zbytečného odkladu v textové podobě potvrdí Zákazníkovi jeho přijetí.
Článek IX. Shromažďování a využití údajů, databáze
1. ČED vede databázi Zákazníků, kteří s ním mají uzavřenou Xxxxxxx, která obsahuje osobní a identifikační údaje poskytnuté Zákazníky, a to v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů. Osobními údaji se ve smyslu ustanovení § 4 Zá- kona o ochraně osobních údajů rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů, tj. zejména, nikoli však vý- hradně, rodné číslo, jméno, příjmení, akademický titul, adresa, datum narození, obchodní firma, IČ, sídlo, telefonní číslo, e-mailová adresa, čísla předložených identifikačních dokladů, které Zákazník či jeho zá- stupce dobrovolně poskytl ČED, a záznamy volání Zákazníka na čísla ČED. ČED osobní údaje v rozsahu poskytnutém Zákazníkem zpracová- vá jakožto správce osobních údajů za účelem plnění svých povinností podle Xxxxxxx a za marketingovými a obchodními účely. Zpracování osobních údajů pro účely uzavření a plnění Smlouvy je nezbytné, jinak nelze Smlouvu uzavřít. Zákazník dále poskytuje dobrovolně souhlas se zpracováním svých osobních údajů za marketingovými účely v rozsa- hu jméno, příjmení, adresa, datum narození, obchodní firma, IČ, sídlo, telefonní číslo, e-mailová adresa, a dalších osobních a marketingově využitelných údajů, které ČED v průběhu trvání Smlouvy od Zákazní- ka získá, a za účelem (ii) zvyšování kvality služeb v rozsahu záznamů volání Zákazníka na čísla ČED (zejména čísla zákaznické linky), to vše po dobu do 2 let po zániku práv a povinností ze Smlouvy nebo do odvolání souhlasu. Zákazník dále souhlasí s předáním jeho osobních údajů zpracovávaných za marketingovými účely společnostem Inotel CZ s.r.o., IČ 02485133, sídlem Xxxxxxxxx xxxxxxx 000/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 1, KTST s.r.o., IČ 04592999, sídlem Masařská 323/6, Opa- va, 746 01, a případně také dalším osobám ve skupině ČED. Zákazník zároveň s udělením tohoto souhlasu prohlašuje, že poskytnuté údaje jsou pravdivé, přesné a úplné a jsou poskytnuty dobrovolně, a zavazuje se informovat ČED o jakékoliv změně týkající se údajů poskytnutých ČED při uzavření Smlouvy, a to bez zbytečného odkladu. Zákazník je oprávněn kdykoli svůj souhlas odvolat.
2. Zákazník má v souladu s § 11 a 21 Zákona o ochraně osobních údajů následující práva: ČED je na žádost Zákazníka povinen poskytnout mu informaci o zpracování jeho konkrétních osobních údajů v zákonném rozsahu. Za poskytnutí těchto informací je ČED oprávněn požadovat náhradu nákladů nezbytných na poskytnutí těchto informací. Domní- vá-li se Zákazník, že zpracování jeho osobních údajů probíhá v rozporu se Zákonem o ochraně osobních údajů nebo s ochranou jeho osobního a soukromého života, má právo požádat ČED o vysvětlení, případně může po ČED požadovat odstranění tohoto stavu zejména provede- ním opravy, blokování, doplnění nebo likvidace zpracovávaných osob- ních údajů. Shledá-li ČED žádost dle předchozí věty jako oprávněnou, neprodleně odstraní závadný stav. ČED rovněž bez zbytečného od- kladu informuje Zákazníka o vyřízení jeho žádosti.
3. ČED s údaji dle článku X. odst. 1 nakládá v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů. ČED shromažďované údaje zpracovává a uchovává jak prostřednic- tvím automatizovaných prostředků v rámci informačních systémů Poskytovatele, tak i manuálně za dodržení příslušných ustanove- ní Zákona o ochraně osobních údajů. ČED se zavazuje poskytovat shromažďovaným a zpracovávaným údajům maximální možnou míru ochrany a chránit je před zneužitím.
4. Zákazník dále souhlasí s pořizováním kopií jím poskytnutého identifi- kačního dokladu a s využitím svého rodného čísla nejen dle Zákona o ochraně osobních údajů, ale také ve smyslu § 15a zákona č. 328/1999 Sb., o občanských průkazech, ve znění pozdějších předpisů, a ve smy- slu § 13c zákona č. 133/2000 Sb., o evidenci obyvatel, ve znění poz- dějších předpisů.
5. ČED, a případně také třetí osoby, kterým budou případně tyto údaje předány dle odst. 1 výše, je oprávněn sdělené kontaktní údaje používat mj. pro informování Zákazníka o produktech a službách ČED a třetích osob. Sdělení podle tohoto článku mohou být zasílány např. poštou, e-mailem, prostřednictvím textové zprávy, nebo telefonicky. Zákazník dále ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., podpisem Smlou- vy souhlasí, aby ČED nebo jí pověřené osoby využívaly k uvedeným účelům podrobnosti elektronického kontaktu.
Článek X. Komunikace smluvních stran
1. ČED zveřejňuje navrhované změny smluvních podmínek (změny VOP), jakož i změny Ceníku, na svých webových stránkách xxx.xxx.xx
2. ČED je oprávněn se Zákazníkem komunikovat prostřednictvím jím sdělených údajů. V případě, že Zákazník ČED sdělí i jiné kontaktní údaje, než je místo bydliště (např. e-mail, telefonní číslo atd.), je ČED
oprávněn Zákazníka kontaktovat i prostřednictvím od Zákazníka získaných kontaktních údajů, a to dle jeho volby.
3. Jakékoliv oznámení nebo dokument („Zásilka“), který má být do- ručen mezi ČED a Zákazníkem, není-li stanoveno v těchto VOP nebo ve Smlouvě jinak, může být doručen alespoň jedním z následujících způsobů doručování:
a) doručení na adresu zákaznického centra ČED, kterou je adresa: Český Energetický dodavatel a.s., Masařská 323/6, 746 01 přičemž tato adresa je sjednána jako adresa pro doručování ve smyslu pří- slušného právního předpisu;
b) doručení na doručovací adresu Zákazníka uvedenou ve Smlouvě, či jinak Zákazníkem ČED sdělenou, přičemž tato adresa je sjednána jako adresa pro doručování ve smyslu příslušného právního před- pisu;
c) osobním doručením, popř. doručením kurýrem – Zásilka se po- važuje za doručenou dnem, kdy dojde k předání Zásilky adresátovi či jím pověřené osobě;
d) doporučeným dopisem – doporučený dopis se považuje za do- ručený dnem doručení, přičemž doručením se rozumí okamžik, kdy se doporučený dopis dostane do sféry adresáta dopo- ručeného dopisu, včetně případu, že je převzetí doporučeného dopisu adresátem odmítnuto. Není-li doporučený dopis adresá- tovi doručen dříve, považuje se za doručený uběhnutím lhůty sta- novené pro vyzvednutí doporučeného dopisu držitelem poštovní licence, jenž doručování provádí;
e) dopisem – dopis bude považován za doručený dnem doručení, přičemž doručením se rozumí okamžik, kdy se dopis dostane do sféry adresáta dopisu, včetně případu, že je převzetí dopisu adre- sátem odmítnuto;
f) elektronicky e-mailem prostřednictvím elektronických adres uve- dených ve Smlouvě – e-mail se považuje za doručený třetím dnem po dni jeho odeslání adresátovi;
g) doručením do datové schránky;
h) elektronicky prostřednictvím zákaznického portálu na webových stránkách xxx.xxx.xx – Zásilka doručovaná prostřednictvím zá- kaznického portálu se považuje za doručenou pátým dnem po dni jejího zpřístupnění v zákaznické sekci a doručení přístupových údajů do zákaznického portálu Zákazníkovi.
4. V pochybnostech se má za to, že Xxxxxxx odeslaná jakýmkoli shora sjednaným způsobem je doručena třetím dnem po jejím odeslání adresátovi.
5. ČED je oprávněn při komunikaci se Zákazníkem požadovat ověření identifikačních údajů Zákazníka, a dále je ČED oprávněn neprovést Zákazníkem požadované právní jednání do doby, než si ČED nade vši pochybnosti ověří identifikační údaje Zákazníka, a tedy oprávnění Zákazníka učinit pokyn k právnímu jednání ČED, a za tímto účelem je Zákazník povinen poskytnout ČED veškerou potřebnou součin- nost. V případě nedostatečného doložení či pochybností o správné identifikaci Zákazníka je ČED oprávněn Zákazníkův požadavek na požadované právní jednání neprovést.
6. V případě požadavku Zákazníka směřujícího ke změně Smlouvy či jiných ujednání mezi ním a ČED je ČED oprávněn zejména v případě, kdy za Zákazníka činí právní jednání třetí osoba na základě plné moci bez úředně ověřeného podpisu Zákazníka, bez zbytečného odkladu kontaktovat za účelem ochrany Zákazníka, přímo Zákazníka k ověře- ní sdělených údajů a požadavků. Do doby potvrzení sdělených údajů, požadavků či zmocnění třetí osoby ze strany Zákazníka není ČED povinen činit požadovaná právní jednání a Zákazník je s tímto po- stupem srozuměn.
Článek XI. Závěrečná ujednání
1. Vznikne-li mezi ČED a Zákazníkem-Spotřebitelem v souvislosti se Smlouvou spor, je Zákazník oprávněn obrátit se na ERÚ, sídlem Xx- xxxxxxxx xxxxxxx 0, 000 00 Jihlava, internetová adresa xxx.xxx.xx, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tato informace je dostupná také na webových stránkách ČED.
2. Tyto VOP byly vydány společností Český Energetický Dodavatel a.s. s platností a účinností ke dni 1. 1. 2017 a platí pro všechny Smlouvy či dodatky ke Smlouvám uzavřené od 1. 1. 2017.