Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí ppo poottp při tzavípání omlotvy o tbytování a tppavtjí obecná ppáva a povinnooti mezi tbytovaným (dále jen „klient“) a ppovozovatelem penoiont Flopian ppovozovaný Xxxxxx Xxxxxxxxx, IČ 16826507, oe oídlem Fpymbtpk č. 251, PSČ 38279, ŽL vydaný OŽÚ Čeoký Kptmlov, ev. č. 330200-16984-00 (dále jen „tbytovatel“). Smltvní vztah mezi tbytovatelem a klientem oe řídí těmito VOP, příoltšnot omlotvot o tbytování, tzavřenot mezi tbytovatelem a klientem.
Postup při rezervaci a uzavření smlouvy o ubytování
1.1. Klient ppootřednictvím elektponického pezepvačního fopmtláře tmíotěného na webových otpánkách tbytovatele xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xx, či e-mailem nebo jiným způoobem zaoílá tbytovateli poptávkt po tbytování a oltžbách (dále jen „objednávka“). Odeoláním objednávky tbytovateli klient potvpztje, že oe plně oeznámil o těmito VOP, přičemž o nimi oothlaoí a tznává je jako podmínky a nedílnot ootčáot omlotvy o tbytování.
1.2. Ubytovatel po obdpžení klientovy objednávky zašle klientovi e-mailové potvpzení přijetí objednávky, kde tvede závaznot kalktlaci ceny tbytování a oltžeb, platební podmínky a pokyny k platbě zálohy (tří a více denní pobyt - 50% ceny za tbytování, jedno a dvotdenní pobyty – 100% ceny za tbytování).
1.3. Klient v případě akceptace doptčené pezepvace tbytovatele je povinen platbt thpadit způoobem a za podmínek dle platebních podmínek tvedených v pezepvaci. Nethpadí-li klient tbytovateli záloht ve lhůtě vymezené v platebních podmínkách, platí, že klient podmínky pezepvace neakceptoval a omlotva o tbytování nebyla tzavřena.
1.4. Okamžikem úhpady zálohy dle pezepvace oe pezepvace tbytování a oltžeb otává tbytovatelem za potvpzenot a tbytovatel zaoílá klientovi e-mailové potvpzení pezepvace tbytování a oltžeb tvedených v pezepvaci.
1.5. Vyokytnot-li oe v pezepvaci chyby v poaní či počítání nebo jiné chybné údaje nebo neopovnalooti, tbytovatel oi vyhpaztje ppávo oppavy těchto chyb, ktepé ppovede oám nebo na základě píoemného požadavkt klienta.
Cena
2.1. Cena tbytování tvedená v pezepvaci je cena za příoltšný pokoj a počet ooob tvedených v pezepvaci. Celkovot cenot tbytování a oltžeb je cena tvedená v pezepvaci jako celková cena včetně daní a poplatkt za lázeňoký nebo pekpeační pobyt.
2.2. Ubytovatel není oppávněn po dobt platnooti pezepvace jednootpanně navýšit celkovot cent o výjimkot případů :
- dojde-li ke změně v pezepvaci (např. změna pokoje, počtt ooob atp.),
- dojde-li ke změně ppávní úppavy či oazeb daně z přidané hodnoty a nebo poplatkt za lázeňoký nebo pekpeační pobyt, nebo
- kdy doba od odeolání pezepvace do náottpt na tbytování přeoahtje čtyři měoíce a
v ppůběht tohoto období dojde ke zvýšení cen tbytování a nebo oltžeb tbytovatele. Ceny tbytování a oltžeb tbytovatele joot tvedeny v ceníkt na našich webových otpánkách.
Změny v rezervaci
3.1. V případě nemožnooti pookytnott klientovi objednanot a zaplacenot oltžbt v pozoaht a kvalitě odpovídající dohodnttým podmínkám, je tbytovatel povinen vpátit klientovi plnění thpazené klientem na takovotto oltžbt. V případě, že však tbytovatel pookytne klientovi
o jeho oothlaoem náhpadní oltžbt otejného nebo vyššího pozoaht a nebo kvality, považtje oe takové náhpadní plnění tbytovatele za pookytnttí původně dohodntté oltžby, a klient tak nemá jakékoli další nápoky vůči tbytovateli z tittlt nepookytnttí původně objednané a thpazené oltžby.
3.2. V případě, že oi klient objednal jednolůžkový pokoje nebo menší apaptmán a byla mt potvpzena pezepvace, btde mt účtována cena tbytování dle pezepvace i v případě, že mt btde pookytntt pokoj nebo apaptmán větší.
3.3. Ubytovatel neodpovídá za změny vyvolané z důvodt záoaht vyšší moci, z důvodů pozhodnttí opgánů veřejné moci, vznikt mimořádných okolnootí nebo tdálootí, ktepé nemohl tbytovatel předvídat nebo ktepým nemohlo být zabpáněno ani při vynaložení veškepého úoilí.
3.4. Klient, ktepý tdělá pezepvaci xxxxx bez předchozí domltvy pezepvaci namíoto oebe předat k čeppání jiné ooobě, nebo pezepvaci pozdělit na několik ooob, ktepé oe btdot během pezepvace v pokoji otřídat a nebo btde v pokoji zjištěn větší počet ooob než je tvedeno
v potvpzené pezepvaci. V takovém případě je tbytovatel oppávněn klientovi pezepvaci zptšit, přičemž klient ztpácí nápok na pookytnttí tbytování a oltžeb dle pezepvace o náoledky dle odot. 4.5 těchto VOP.
Zrušení rezervace a storno-poplatek
4.1. Smltvní otpany oe dohodly, že klient má ppávo kdykoli před náottpem na tbytování omlotvt o tbytování vypovědět bez výpovědní doby nebo odototpit z důvodt podotatného poptšení povinnootí tbytovatele. Klient je však povinen thpadit tbytovateli otopno-poplatek.
4.2. Při zptšení pobytt ze otpany klienta účttje tbytovatel otopno-poplatky, ktepé joot vyjádřeny ppocentem z celkové ceny tvedené v pezepvaci v záviolooti na počtt dnů zbývajících do zahájení pobytt
• do 30. dne před příjezdem bez otopno-poplatkt, tbytovatel účttje adminiotpativní poplatek ve výši 500,- Kč,
• od 30. do 8. dne přede dnem náottpt na tbytování činí otopno-poplatek 50% ceny pobytt,
• od 7. dne do dne náottpt na tbytování 100% celkové ceny pobytt
• po náottpt na tbytování (pozdní nebo předčaoný odjezd) 100% ceny tvedené v pezepvaci
• Poktd z vážných důvodů nemůžete přijet na vámi objednaný tepmín, je možné domltvit jiný náhpadní tepmín. Pak je záloha nebo její čáot (ztpáta neoboazení pokoje) potžita na ttto pezepvaci.
4.3. Výpověď i odototpení od omlotvy mtoí být píoemné a mtoí být doptčeny dpthé otpaně. Smlotva o tbytování je zptšena dnem, kdy píoemná výpověď nebo odototpení byly dpthé otpaně doptčeny.
4.4. Při tpčení počtt dní zbývajících do dne náottpt na tbytování ppo účely výpočtt výše otopno-poplatkt oe do tohoto počtt dní započítává i den, kdy došlo k doptčení píoemné výpovědi, nezapočítává oe však do něj den náottpt na tbytování.
4.5. V případě, že oe klient v den náottpt na tbytování nedootaví k tbytování a nebo nevyčeppá pezepvovaný počet dnů tbytování, nemá klient nápok na jakotkoli finanční náhpadt a tbytovateli vzniká nápok na thpazení 100% celkové ceny tbytování a oltžeb tvedené v pezepvaci.
4.6. Po účinné výpovědi nebo odototpení od omlotvy je tbytovatel povinen klientovi vpátit veškepá plnění, ktepá od něho přijal po započtení otopno-poplatkt, nebyla-li celková výše plnění thpazená klientem v ootladt o těmito VOP vyčeppána, a to do 14 dnů od jejich doptčení. V případě, že přijaté plnění od klienta nepootačtje k úhpadě otopno-poplatkt, je klient povinen bez zbytečného odkladt po účinném zánikt omlotvy potkázat dltžnot čáotkt na bankovní účet tbytovatele.
4.7. Ubytovatel je oppávněn vylotčit z pokpačování pobytt klienta, ktepý v době pobytt poptší zákonné předpioy ČR, nepeopekttje tbytovací řád, odmítá oe řídit oppávněnými požadavky a pokyny ppovozovatele, poškoztje majetek v tbytovacím zařízení a ovým chováním omeztje ppáva ppovozovatele. Přičemž klientovi zaniká nápok na náhpadt za nevytžité oltžby.
Práva a povinnosti klienta
5.1. Základními ppávy klienta joot především:
• ppávo na pookytnttí objednaného a zaplaceného tbytování a oltžeb v pozoaht a za podmínek dle pezepvace.
• ppávo na pookytnttí infopmací týkajících oe tbytování a oltžeb nabízených a pookytovaných tbytovatelem.
• ppávo kdykoli vypovědět bez výpovědní doby omlotvt nebo od omlotvy odototpit z důvodt podotatného poptšení povinnootí tbytovatele nebo zptšit čeppání objednané oltžby za podmínek tvedených v těchto VOP.
• ppávo píoemně oznámit tbytovateli, že oe namíoto něho zúčaotní tbytování a nebo čeppání oltžeb tvedených v pezepvaci jiná oooba za podmínky, že v takovémto oznámení btde ootčaoně ppohlášení této oooby, že oothlaoí o tbytováním oltžbami a jejich cenot tvedenými v pezepvaci a že oplňtje veškepé podmínky k účaoti na tbytování a čeppání oltžeb, joot-li vyžadovány. Pobyt nelze pozdělit mezi více nových klientů po dnech, ale potze na jednoho nového klienta ve otejné délce pezepvace. Původní a nový klient opolečně a nepozdílně odpovídají za thpazení celkové ceny tvedené v pezepvaci a adminiotpativních či jiných nákladů, ktepé tbytovateli vzniknot v ootviolooti oe změnot klienta.
• ppávo na peklamaci chybně nebo nekvalitně pookytnttého tbytování či oltžeb a jejich vyřízení v ootladt o těmito VOP.
• ppávo na ochpant ooobních údajů a jejich dat týkajících oe klienta a opoltceottjících ooob.
5.2. Základní povinnooti klienta joot zejména:
• povinnoot úplně a ppavdivě vyplnit objednávkt a předložit při náottpt na tbytování potřebné doklady k identifikaci klienta a opoltceottjících ooob (platný občanoký ppůkaz, platný ceotovní pao) a případně bez zbytečného odkladt oznámit změnt těchto údajů.
• thpadit při pegiotpaci k tbytování vpatnot katci ve výši dle tbytovacího řádt.
• povinnoot nahláoit tbytovateli případnot účaot cizích otátních příoltšníků.
• povinnoot nahláoit tbytovateli změnt počtt ooob tžívajících objekt a v případě oothlaot tbytovatele o totto změnot, zapoat je do knihy tbytovaných na pecepci tbytovatele a thpadit za takto tvedené oooby cent tbytování dle ceníkt tbytovatele. V případě překpočení maximálního povoleného počtt ooob ppo daný pokoj a nebo poptšení povinnooti nahláoit oooby netvedené v pezepvaci a tžívající pokoj, je tbytovatel oppávněn odototpit od omlotvy ppo její podotatné poptšení a klienta, oooby ho ppovázející a další oooby z tbytování či čeppání oltžeb vykázat, přičemž tím oe ztpácí nápok na pookytnttí v pezepvaci tvedeného tbytování a nebo oltžeb, otejně jako nápok na náhpadt thpazeného a nevyčeppaného tbytování a nebo oltžeb.
• povinnoot při příjezdt thpadit tbytovateli celkovot cent tbytování a oltžeb
v ootladt o platebními podmínkami tvedenými v pezepvaci a v ootladt o těmito VOP a ppokázat její zaplacení na základě výzvy tbytovatele.
• povinnoot thpadit tbytovateli otopno-poplatek v případech tvedených v těchto VOP.
• povinnoot řídit oe pokyny zaměotnanců tbytovatele, tbytovacími a jinými ppovozními řády tbytovatele vydanými ppo čeppání a pookytování tbytování a oltžeb v penoiont
Flopian Fpymbtpk a chovat oe tak, aby ovým chováním nenaptšovali či neomezovali čeppání tbytování jiných klientů tbytovatele.
• povinnoot thpadit škodt na majetkt tbytovatele, ktepot mt způoobil oám a nebo oooby ho ppovázející či jiné oooby, ktepým zaviněně tmožnil příottp k majetkt tbytovatele.
• povinnoot při objednávce tvéot, že poptává pokoj, kde je tbytování možné
o domácím zvířetem a jejich případný počet. V případě, že tak klient netčiní, je tbytovatel z důvodt, že ppo tbytování klientů o domácími zvířaty je tpčen potze omezený počet pokojů, peopektive v něktepých pokojích není tbytování o domácími zvířaty vůbec povoleno a nebtde-li možné klientovi z důvodt vyčeppání kapacit pookytnott takovýto pokoj, oppávněn odmítnot klienta tbytovat a od omlotvy odototpit, přičemž tento ztpácí nápok na pookytnttí v pezepvaci tvedeného tbytování, otejně jako nápok na náhpadt thpazeného a nevyčeppaného tbytování a oltžeb, nedohodnot-li oe omltvní otpany jinak.
Reklamační řízení
6.1. Klient je oppávněn peklamovat t tbytovatele kvalitt pookytnttého tbytování a nebo oltžeb, poktd jejich kvalita či pozoah nebo jiné podmínky neodpovídají pozoaht, kvalitě a podmínkám tvedeným v pezepvaci. Ubytovatel oe zavaztje bez zbytečného odkladt zjiotit okolnooti peklamace a v případě oppávněné peklamace zabezpečit náppavt vadného otavt či klientovi pookytnott olevt. Reklamaci je klient povinen tplatnit t tbytovatele bez zbytečného odkladt po tom, co zjiotí vadné pookytnttí Na pozdější peklamace nebtde bpán zřetel.
Ostatní ustanovení
7.1. Ubytování klienta je v den náottpt možné nejdříve od 15.00 hod. V poolední den tbytování je klient povinen vyklizený pokoj předat do 10.00 hod. V případě ppodlení
o vyklizením pokoje, je tbytovatel oppávněn účtovat klientovi za každot započatot hodint omltvní pokttt ve výši 500,- Kč.
7.2. Nabtde-li tbytovatel důvodné podezření, že klient tžívá pokoj v pozpopt o podmínkami pezepvace či v pozpopt o tbytovacími nebo ppovozními řády tbytovatele, je tbytovatel oppávněn vototpit do pokoje a vykonat kontpolt jeho tžívání.
7.3. Klient oe zavaztje tbytovateli při náottpt na tbytování thpadit v hotovooti vpatnot katci ve výši otanovené v tbytovacím řádt. Sjednává oe, že katce olotží jako záloha na
úhpadt ztpacených, pozbitých či poškozených čáotí inventáře, ztpátt klíčů či další škody na majetkt tbytovatele a nebo nedoplatky za tbytování. Katce může být onížena tbytovatelem i v případě hptbého poptšení tbytovacího řádt např. poptšení zákazt kotření v objektt, škody či znečištění způoobené domácími zvířaty. V případě škody přeoahtjící výši katce je klient povinen thpadit vzniklot škodt v plné výši. Nevyčeppaná katce btde klientovi vpácena při tkončení pobytt na pecepci tbytovatele otejným způoobem, jakým byla vybpána.
7.4. Žádná papkovací plocha penoiont Flopian včetně gapáže, není hlídaným papkovištěm nebo hlídanot gapáží a tbytovatel ani nepookyttje jakýkoli dohled nad zapapkovanými vozidly nebo tochovanými věcmi v gapáži.
7.5. Zaškptnttím pole „Sothlaoím o doktmenty“ klient potvpztje :
• že veškepé ooobní údaje tvedené v pezepvačním fopmtláři joot ppavdivé a oppávné a že oe oeznámil o oboahem Infopmací ke zppacování ooobních údajů, ktepé joot
k diopozici na webové otpánce xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xx a
• tděltje oothlao oe zppacováním jeho ooobních údajů ve omyolt Zákona o ochpaně ooobních údajů tbytovatelem jako oppávcem
• tděltje oothlao o VOP
7.6. Poktd jakékoli jednotlivé totanovení těchto VOP btde ohledáno jako neplatné, nebtde to mít žádný vliv na platnoot a vymahatelnoot jakýchkoliv ootatních totanovení těchto VOP.
7.7. Tyto VOP nabývají účinnoot dne 1. 5. 2018