Společnost: Direct pojišťovna, a.s., Česká republika Produkt: Pojištění vozidel

• Můžete vyplnit a odeslat online formulář na webu xxx.xxxxxx.xx .

1. Kdo jsme?

Direct pojišťovna, a.s., se sídlem Xxxx xxxx 000/00, Xxxxx Xxxx, 000 00 Xxxx, Xxxxx xxxxxxxxx. Naše IČO je 25073958 a jsme zapsaní v Obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně pod sp. zn. B 3365.

2. Jak se s námi spojit?

• Aktuální kontaktní údaje najdete na webu xxx.xxxxxx.xx.

• Napište nám e-mail na xxxx@xxxxxx.xx .

• Zavolejte nám na linku x000 000 000 000 nebo v případě potřeby

asistenčních služeb na linku x000 000 000 000.

• Napište nám dopis a odešlete ho na adresu

Direct pojišťovna, a.s., Xxxx xxxx 000/00, 000 00 Xxxx, Xxxxx xxxxxxxxx.

• Můžete přijít osobně na naši pobočku. Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce.

3. Co děláme?

Jsme pojišťovna, zabýváme se pojišťovací činností v oblasti neživotního pojištění. Jednáme s vámi v roli pojistitele.

4. Čím se řídíme?

Pojistná smlouva se řídí zákony České republiky, konkrétně ve vztahu s vámi se řídí občanským zákoníkem, což je zákon č. 89/2012 Sb. Povinné ručení se řídí zákonem č. 168/1999 Sb., což je zákon o pojištění odpovědnosti

z provozu vozidla. Veškeré spory budou rozhodovat příslušné soudy v České republice.

Používáme zdravý rozum, lidský přístup a jsme tu hlavně proto, abychom lidem pomohli v situacích, kdy se stane „průšvih“. Věříme, že i pojišťovna

může být lidská a přátelská. A že se na ni lidé mohou spolehnout. V Direct pojišťovně vycházíme z hodnot, které jsme se nemuseli učit nazpaměť, ale které jsou nám vlastní i v našem soukromém životě. Jednoduchost, rychlost, přátelskost a spolehlivost najdete ve všem, co děláme.

Řídíme se Kodexem etiky České asociace pojišťoven a Etickým kodexem finančního trhu, které najdete na webu xxx.xxx.xx/x-xxx/xxxxx-xxxxx.

Jsme členem Garančního fondu České kanceláře pojistitelů, který se řídí zákonem o povinném ručení.

5. Jak si vedeme?

Informace o naší finanční situaci najdete na našem webu xxx.xxxxxx.xx v sekci Povinně zveřejňované informace.

6. Kdo nás kontroluje?

Česká národní banka se sídlem Xx Xxxxxxx x. 00, 000 00 Xxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx.

7. Jak si můžete stěžovat?

Se svou stížností se na nás můžete obrátit:

• Vyplněním a odesláním online formuláře na webu xxx.xxxxxx.xx.

• Napsáním e-mailu na xxxx@xxxxxx.xx .

• Zavoláním na linku x000 000 000 000, linka je zpoplatněná dle aktuálního ceníku poskytovatele.

• Napsáním a odesláním dopisu na adresu

Direct pojišťovna, a.s., Xxxx xxxx 000/00, 000 00 Xxxx, Xxxxx xxxxxxxxx.

• Osobně na naší pobočce.

K vaší stížnosti se vyjádříme do 30 dní od doby, kdy ji dostaneme.

Dále se můžete obrátit na Českou národní banku se sídlem Xx Xxxxxxx x. 00, 000 00 Xxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx. A to písemně, přes webový formulář, který najdete na xxx.xxx.xx, nebo přes telefonickou linku x000 000 000 000.

Co je pojištění vozidel?

Pokud dojde mezi námi a spotřebitelem, který je pojistníkem v pojistné smlouvě, ke vzniku spotřebitelského sporu z pojistné smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tím je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0,

e-mail: xxx@xxx.xx , web: xxx.xxx.xx a na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú., Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 1, e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx , web: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/. Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu online je možné využít i platformu zřízenou Evropskou komisí na adrese xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

8. Jak jsou odměňováni naši pracovníci?

Pokud vám se sjednáním smlouvy pomůžou naši pracovníci, ať už na naší pobočce nebo po telefonu, dostanou za to odměnu. Výše odměny za pomoc při sjednání vašeho pojištění se však nijak nepromítne do výše pojistného – to znamená, že máte stejné pojistné, pokud si pojištění sjednáte sami, i pokud vám pomůže náš pracovník.

Co je pojištění vozidel?

Pojištění vozidel vám může pomoci při potížích, které vás mohou potkat na cestách při provozu vozidla. Umíme pomoci v případě dopravních nehod, ať už za ně můžete vy nebo někdo jiný, v případě střetu a poškození vozidla zvířaty, odcizení a vandalismu nebo přírodního nebezpečí.

Můžete využít také naše asistenční služby, pokud je vozidlo nepojízdné

z důvodu nehody, poruchy nebo drobných závad.

Pojištění se však nevztahuje na všechny situace. Nekryje především škody, které jste udělali úmyslně nebo jste je mohli předem očekávat. Dále se také nevztahuje na aktivity, které vylučujeme, nebo jsou v rozporu se zákonem.

V pojistných podmínkách v článcích o výlukách z pojištění najdete konkrétní výluky vztahující se na jednotlivá pojištění. Je nezbytné, abyste si před uzavřením pojistné smlouvy přečetli pojistné podmínky. Jenom

tak získáte přesnou představu o tom, kdy a jak vám pomůžeme. Dále si v pojistných podmínkách přečtěte slovník pojmů, abyste plně rozuměli výrazům, které používáme. Tyto výrazy v dokumentu uvádíme kurzívou.

Pojištění vozidel se skládá z nabídky jednotlivých pojištění, které vám níže ve zkratce přiblížíme. Jejich kompletní popis najdete v Pojistných podmínkách pro pojištění vozidel.

1. Povinné ručení

Toto pojištění musí mít ze zákona každý vlastník či provozovatel vozidla, které je zapsané v Registru silničních vozidel České republiky nebo vozidlo, které nepodléhá registraci vozidel, pokud je provozováno. Jeho smyslem je zaplacení újmy způsobené jiným osobám při provozování pojištěného vozidla. Součástí povinného ručení je služba Průvodce škodou na zdraví.

Předmětem služby je poradenství, jak postupovat při škodě na zdraví.

2. Havarijní pojištění

Havarijní pojištění se týká přímo vozidla uvedeného v pojistné smlouvě. Pokud bude vozidlo poškozené či zničené při dopravní nehodě z důvodu střetu se zvířetem či při jiném poškození vozidla zvířaty, následkem živelní události, v důsledku vandalismu nebo pokud bude odcizeno, tak z tohoto pojištění vyplatíme způsobenou škodu vlastníkovi vozidla. Konkrétní pojistná nebezpečí, která máte sjednaná, najdete ve vaší pojistné smlouvě. V případě sjednání Zlevňujícího havarijka vám každoročně klesne cena za havarijní pojištění o 7 %.

3. Asistenční služby

Jedná se o nonstop telefonní linku, kde vám kromě rad a instrukcí zajistíme a zaplatíme pomoc v situacích, kdy se vozidlo stane nepojízdným. Služba zahrnuje drobnou práci mechanika na místě, vyproštění vozidla, odtah vozidla, úschovu vozidla, zajištění a zaplacení nájmu náhradního ubytování či přepravy osob nebo nájmu náhradního vozidla po dobu opravy či pomoc s drobnými závadami jako je defekt pneumatiky, vybití akumulátoru, záměna či doplnění paliva, zabouchnutí či ztráta klíčů od vozidla. Rozsah asistenčních služeb, který máte sjednaný, najdete ve vaší pojistné smlouvě.

Načtení bonusu Sjednání

havarijního pojištění

Rady ke smlouvě

4. Doplňková pojištění

Tato pojištění jsou doplňková k povinnému ručení či havarijnímu pojištění. Přináší dodatečnou ochranu týkající se vozidla, zavazadel či cestujících.

Mezi doplňková pojištění patří zejména pojištění skel vozidla, pojištění dětských sedaček a zavazadel, úrazové pojištění řidiče a cestujících, pojištění smrti obou rodičů ve vozidle, havarijko na kupní cenu nového nebo ojetého auta, pojištění nezaviněné bouračky či garance ceny pojistného na 3 roky.

prohlídku námi pověřeným pracovníkem, zavolá vám a domluví s vámi termín prohlídky. Pokud zvolíte samoprohlídku, můžete pro nafocení vozidla použít naši aplikaci Nafoť a jeď nebo postupovat podle návodu, který vám pošleme e-mailem. Následně vás budeme informovat o tom, jestli je vše v pořádku, nebo jestli je nutné fotodokumentaci ještě doplnit.

Pokud vozidlo přijmeme do pojištění, je pojištěno v plném rozsahu (nebudeme uplatňovat 95% spoluúčast) od data prohlídky.

Pokud stav vozidla není akceptovatelný pro vstup do pojištění, můžeme přijetí vozidla do pojištění zamítnout. Pojištění tak zaniká s účinky ke dni počátku pojištění a my vám vrátíme zaplacené pojistné za toto pojištění.

Načtení bonusu

Při každém sjednání pojištění vám umožňujeme získat slevu (tzv. bonus) podle toho, jak dlouho řídíte a jak často bouráte. Tyto informace získáváme z databáze České kanceláře pojistitelů. Výše uvedené platí i pro přirážku

k pojistnému (tzv. malus).

Sjednání havarijního pojištění

1. Zjistěte si hodnotu vozidla

Jestliže se jedná o nové vozidlo, tak je hodnotou vozidla jeho obvyklá pořizovací cena. U starších vozidel je dobré podívat se na webové stránky inzerce autobazarů. Jako vodítko ke zjištění hodnoty vozidla může posloužit průměr cen vozidel stejné značky, modelu, roku výroby se stejnou či blízkou výbavou a počtem najetých kilometrů. Pokud máte ve vozidle nějakou mimořádnou výbavu, tedy výbavu, která je dodatečně nainstalována do vozidla, přičtěte její hodnotu k hodnotě vozidla.

2. Domluvte si prohlídku vozidla

Podmínkou pro sjednání havarijního pojištění bude absolvování prohlídky vozidla námi pověřeným pracovníkem, případně nafocení vozidla vámi podle našich instrukcí (samoprohlídka). Jestliže si při sjednání zvolíte

Rady ke smlouvě

1. Jak sjednat pojištění?

Pojištění vozidel je možné sjednat elektronicky na webu nebo telefonicky, takzvaně „na dálku“, nebo s obchodníkem. Pojistnou smlouvu, pojistné podmínky a zelenou kartu vám pošleme na zvolený e-mail. Smlouvu uzavřete tím, že nám pošlete první pojistné uvedené na smlouvě na určený účet pod správným variabilním symbolem. Následně vám pošleme pojistku.

2. Kolik budete platit?

Pojistným obdobím je jeden rok a v pojistné smlouvě je možné ujednat splátky běžného ročního pojistného. Jednorázové pojistné je sjednáno, pokud je pojistná doba kratší než jeden rok.

Výši pojistného najdete v pojistné smlouvě a vypočítali jsme ho podle délky pojištění, typu, značky a modelu vozidla, věku pojištěných osob, rozsahu zvoleného pojištění a dalších rizikových faktorů. Pojistné se může změnit

a jeho nová výše je vždy uvedená ve výročním dopise.

Pojistné je možné zaplatit v hotovosti i bezhotovostně – trvalým příkazem, platební kartou nebo poštovní poukázkou.

U prvního pojistného je platba možná online pomocí platebního portálu, kdy k platbě dojde prakticky okamžitě.

3. Jak dlouho trvá pojištění?

Pojištění se standardně sjednává na dobu neurčitou. Pojištění je možné sjednat také na dobu určitou. Nejkratší možnou dobou trvání pojištění je 15 dní.

4. Jak můžete pojištění zrušit?

Pojištění běžně končí uplynutím data konce pojištění a dále se zániky řídí zákonem, kdy je možné pojištění předčasně ukončit zejména následujícími způsoby:

a) Odstoupením od smlouvy, pokud vy nebo my při sjednání smlouvy uvedeme klamavé informace. Odstoupit od smlouvy může ale pouze ten, kdo nepravdivou informaci obdržel. Pokud odstoupíte vy, do jednoho měsíce od zaslání žádosti o odstoupení vám vyplatíme vámi zaplacené pojistné, které se pokrátí o námi vyplacené pojistné plnění. Jestliže odstoupíme my, do jednoho měsíce nám doplatíte případné námi vyplacené pojistné plnění ponížené o vámi zaplacené pojistné.

b) Odstoupením od smlouvy do 14 dní od sjednání na dálku nebo mimo naši pobočku či obchodní místo. Můžete použít formulář pro odstoupení na xxx.xxxxxx.xx (pod záložkou Online formuláře).

c) Výpovědí, pokud nám ji zašlete do dvou měsíců od sjednání s tím, že pojištění ukončíme v osmidenní lhůtě od jejího přijetí.

d) Dohodou obou smluvních stran, kdy pojištění zanikne k datu stanovenému v rámci dohody.

e) Výpovědí, pokud nám ji zašlete do tří měsíců od oznámení pojistné události s tím, že pojištění ukončíme po měsíci od jejího přijetí.

f) Zasláním výpovědi pojištění ke konci pojistného období, pokud nám bude výpověď doručena minimálně 6 týdnů před koncem daného období. V případě, že nám bude výpověď doručena po tomto termínu, bude smlouva ukončena ke konci dalšího pojistného období.

g) Oznámením zániku vozidla, kdy bude smlouva ukončena k doloženému datu zániku vozidla.

h) Oznámením úmrtí pojistníka, kdy bude smlouva ukončena

k doloženému datu úmrtí pojistníka, jestliže pojištěná osoba či právní nástupce pojistníka nemá zájem na trvání smlouvy a doloží doklad

o úmrtí pojistníka.

i) Oznámením o změně vlastníka, kdy bude smlouva ukončena k datu doručení oznámení.

5. Budete platit nějaké platby nad rámec pojistného?

Nad rámec sjednaného pojistného mohou být účtovány poplatky za služby související se sjednaným pojištěním. Aktuální výše těchto poplatků je uvedená v Sazebníku poplatků a odměn, který je na našem webu xxx.xxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení/Ostatní.

Co od nás dostanete

Zde vám popíšeme, jaké dokumenty od nás dostanete, jaký mají účel a co v nich najdete.

Před sjednáním pojištění vám předáme následující dokumenty:

1. Návrh pojistné smlouvy

Tento návrh odsouhlasíte tím, že nám ve stanoveném termínu pošlete první pojistné ve správné výši. Ve smlouvě najdete, co máte pojištěné,

v jakém rozsahu a kolik vás to stojí. Dále v ní najdete základní upozornění k vašemu pojištění.

2. Informační dokument o pojistném produktu

Podle právního předpisu vám poskytneme informační dokument

o pojistném produktu. Tento dokument je pouze stručným přehledem základních vlastností pojištění. Úplné informace o produktu najdete

v předsmluvních informacích, pojistných podmínkách a pojistné smlouvě.

Co od nás dostanete Rady ke škodě

3. Předsmluvní informace

Jedná se o dokument, který právě čtete. Jeho účelem je vám poskytnout stručnou informaci o sjednaných pojištěních. Dáme vám také základní rady, jak se chovat v případě, že budete potřebovat naši pomoc nebo nám budete chtít nahlásit škodu. Také vám sdělujeme praktické informace

o trvání smlouvy a způsobech, jak ji sjednat a ukončit.

4. Pojistné podmínky

Tyto podmínky komplexně popisují, k čemu pojištění je, jak funguje,

a informují o tom, jaké jsou výluky a v jakých případech budeme vyplácet

pojistné plnění. Dále pak jak se pojištění sjednává, platí či ukončuje a popisují naše vzájemné povinnosti.

5. Slovník pojmů

Tento dokument obsahuje pojmy, u kterých si myslíme, že jim nemusíte přesně rozumět. Proto jsme je sepsali a pokusili se je srozumitelně vysvětlit. Tyto pojmy se týkají jak smlouvy, tak pojistných podmínek, ve kterých jsou označeny kurzívou.

6. Zelená karta

Zelená karta je mezinárodní osvědčení o tom, že k vozidlu uvedenému

v zelené kartě máte sjednané povinné ručení, a tím pádem bude postaráno o osoby, kterým způsobíte újmu při provozu vozidla. Proto tuto zelenou kartu posíláme pouze pro povinné ručení. Tato zelená karta platí po dobu trvání pojištění, maximálně však rok. Před výročím smlouvy vám zašleme zelenou kartu na další pojistný rok.

7. Asistenční karta

Díky této kartě máte vždy po ruce telefonní číslo na asistenční službu. Ta vám pomůže v situacích, kdy jste se stali účastníky nehody. Rozsah asistence je stanovený pojistnou smlouvou a pojistnými podmínkami.

8. Pojistka

Jedná se o potvrzení vaší pojistné smlouvy. Toto potvrzení obsahuje základní zákonem dané informace o vašem pojištění. Pojistku vám zašleme po zaplacení prvního pojistného.

9. Sazebník poplatků a odměn

Sazebník poplatků a odměn vás informuje o platbách vyplývajících

z pojistné smlouvy, které se platí nad rámec pojistného, a jejich výši.

10. Informace o zpracování osobních údajů

Tento dokument vás informuje o zpracování vašich osobních údajů v naší společnosti.

Rady ke škodě

Být účastníkem dopravní nehody je pro každého člověka extrémně zátěžovou situací, kterou běžně provází šok a psychický stres. Proto je nezbytné zachovat chladnou hlavu, nepropadat panice a mít jasnou představu, co se má dělat. Proto vám níže uvádíme základní seznam kroků.

1. Dopravní nehoda

Pokud se stanete účastníky dopravní nehody, doporučujeme vám následující postup:

a) Neprodleně zastavte vozidlo a zabezpečte místo nehody (zapněte varovná světla, oblékněte si výstražnou reflexní vestu a umístěte výstražný trojúhelník).

b) Nepijte alkoholické nápoje a neužívejte jiné návykové látky.

c) Pokud se někdo zranil, kontaktujte zdravotnickou záchrannou službu (na linku 155), policii (na linku 158), případně hasičský záchranný sbor (na linku 150) nebo integrovaný záchranný systém (jednotné evropské číslo tísňového volání 112).