Smlouva o poskytování bankovních služeb
Smlouva o poskytování bankovních služeb
Sjednání na dálku
Růst. Společně.
Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb
Verifikace platbou
1
Na Portále partnerů zažádáte
o Rámcovou smlouvu pro klienta.
2
Zašlete nám, prosím, na e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
❖ PDF vygenerované Smlouvy,
❖ dva doklady totožnosti klienta,
❖ výpis z běžného účtu klienta.
3
Banka klientovi obratem zasílá e-mail se Smlouvou a instrukcemi k verifikační platbě.
Klient zasílá 1 Kč z běžného účtu, ke kterému jste nám zaslali výpis.
4
5
Banka spáruje platbu se žádostí
o Smlouvu a zakládá klientovi:
❖ Běžný účet,
❖ Investiční účet,
❖ ePortal.
6
S klientem můžete začít investovat nebo založit vklad prostřednictvím ePortal nebo podáním pokynu skenem.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 2
FAQ
Doklady totožnosti a výpisy
JAKÉ DOKLADY TOTOŽNOSTI AKCEPTUJETE?
⬥ Občanský průkaz, řidičský
průkaz, ID občana státu EU, pas, průkaz k trvalému nebo
přechodnému pobytu.
JAKÝ DRUHÝ DOKLAD TOTOŽNOSTI
AKCEPTUJETE?
⬥ Řidičský průkaz, pas, průkaz k
trvalému nebo přechodnému pobytu, vojenský průkaz, zbrojní průkaz.
MUSÍ BÝT KOPIE PRŮKAZŮ BAREVNÉ?
⬥ Doporučujeme dodávat
barevné kopie. Může se jednat o sken nebo fotografii dokladu.
⬥ V případě černobílé kopie musí
být zajištěna její 100% čitelnost.
JAKÉ JSOU PODMÍNKY AKCEPTOVÁNÍ
VÝPISU?
⬥ Výpis nesmí být starší 3 měsíců.
⬥ Účet klienta může být veden
pouze na území ČR nebo SR.
⬥ Na výpise musí být uvedeno číslo
účtu a identifikace klienta.
LZE MÍSTO VÝPISU DODAT JINÝ
DOKUMENT?
⬥ Ano, akceptujeme také Smlouvu
o účtu nebo Potvrzení o vedení účtu.
JAKÁ MUSÍ BÝT FORMA VÝPISU?
⬥ Výpis ve formě PDF.
⬥ Foto výpisu ve formě obrázku.
⬥ Printscreen výpisu v podobě
obrázku.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 3
FAQ
Verifikační platba
JAKÉ JSOU PLATEBNÍ INSTRUKCE
VERIFIKAČNÍ PLATBY?
⬥ Klient zasílá 1 Kč na číslo sběrného
účtu 2042044/5800, variabilní symbol = rodné číslo klienta.
⬥ Platební instrukce sdělí klientovi
J&T Banka formou e-mailu.
MŮŽE KLIENT POSLAT VYŠŠÍ ČÁSTKU?
⬥ Ano, klient může poslat rovnou
peníze, které chce s námi investovat nebo vložit do vkladu.
CO SE DĚJE S PENĚZI NA SBĚRNÉMU ÚČTU?
⬥ Klientovi zasíláme finanční
prostředky ihned na jeho číslo běžného účtu v J&T Bance, které mu je přiděleno.
KLIENT POŠLE 1 KČ Z JINÉHO ÚČTU NEŽ ZE
KTERÉHO DODAL VÝPIS, CO SE STANE?
⬥ Smlouva nebude akceptována a
platba bude navrácena klientovi na účet, ze kterého přišla.
⬥ Pro akceptaci smlouvy je potřeba
poslat dodatečně 1 Kč z účtu na výpise.
JAK DLOUHO ČEKÁTE NA VERIFIKAČNÍ
PLATBU?
⬥ Čekáme po dobu 1 měsíce.
⬥ Platba nahrazuje podpis klienta.
⬥ Pokud platbu neobdržíme do 1
měsíce od zaslání dokumentů, smlouva nebude platná.
KLIENT POSLAL PLATBU POZDĚ, CO MÁM
DĚLAT?
⬥ Zavolejte na linku pro
zprostředkovatele:
x000 000 000 000.
⬥ Ověříme v jakém stavu je žádost o
Smlouvu a domluvíme se na následném postupu.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 4
FAQ
Smlouva
ZMĚNILO SE ZNĚNÍ SMLOUVY?
⬥ Ano, velmi málo.
⬥ Do Smlouvy jsou doplněny
dodatky o verifikační platbě.
MÁM NACHYSTANOU PŮVODNÍ SMLOUVU, ALE
CHCI VYUŽÍT PODPIS NA DÁLKU, CO MÁM DĚLAT?
⬥ Pokud jste vyplnili Xxxxxxx, která byla platná před 2.11.2020, a přesto máte zájem uzavřít Smlouvu na dálku, je nutné vyplnit nové znění Smlouvy.
⬥ Stáhněte si dokument na PP:/ Dokumenty:/
Smluvní dokumenty FO:/ Smlouva o
poskytování bankovních služeb s verifikací platbou.
KLIENT NESOUHLASÍ S PODPISEM NA
XXXXX, JAK MÁM SMLOUVU UZAVŘÍT?
⬥ Standardním způsobem, jak jste
byli zvyklí doposud.
⬥ Smlouva je použitelná jak pro
fyzický podpis, tak verifikaci platbou.
JAK SE KLIENT DOZVÍ O UZAVŘENÍ
SMLOUVY?
⬥ Xxxxxxxxx po přijetí platby
odesíláme e-mail s číslem
Smlouvy a údaji pro přihlášení do Internetového bankovnictví.
⬥ Stejný e-mail odchází i poradci.
JAK MOHU ZASMLUVNIT ZAHRANIČNÍHO KLIENTA
NEBO POLITICKY EXPONOVANOU OSOBU?
⬥ Požádáte o Schválení klienta na Portále
partnerů (PP).
⬥ Po schválení klienta J&T Bankou můžete
vyplnit Smlouvu, kterou si stáhnete v
Dokumentech na PP.
⬥ Zašlete nám PDF smlouvy s požadovanými
dokumenty na avizovaný e-mail.
KLIENT MÁ KOMISIONÁŘSKOU SMLOUVU A MÁ
ZÁJEM O RÁMCOVOU SMLOUVU, CO MÁM DĚLAT?
⬥ Stáhněte si Smlouvu na Portále
partnerů v sekci Dokumenty.
⬥ Vyplňte Xxxxxxx a zašlete nám
ji s požadovanými dokumenty na avizovaný e-mail.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 5
FAQ
Další dotazy
KLIENT MI NECHCE POSKYTNOUT VÝPIS Z
ÚČTU A DOKLADY, CO MÁM DĚLAT?
⬥ Ve výjimečných případech může klient
sám poslat výpis včetně dokladů na e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
⬥ Od vás prosíme informaci o zájmu klienta
uzavřít Xxxxxxx na dálku s přílohou PDF Smlouvy.
JAK DLOUHO TRVÁ TENTO ZPŮSOB
ZASMLUVNĚNÍ KLIENTA?
⬥ Očekávaná doba je 48 hodin.
⬥ Z velké části záleží na úplnosti
vámi doručených dokumentů a rychlosti klienta při odesílání platby.
PROCES V J&T BANCE
⬥ Obdržíme od vás dokumenty.
⬥ Zasíláme platební instrukce klientovi na
e-mail (v kopii na vás).
⬥ Obdržíme platbu a otvíráme klientovi
Běžný, Investiční účet a ePortal.
KDO MĚ UPOZORNÍ NA PŘÍPADNOU
INTERVENCI?
⬥ Pokud dojde k situaci, že
doklady nebudou dostatečně čitelné nebo výpis nebude akceptovatelný, zašleme vám intervenci na váš e-mail.
LZE SMLOUVU PODEPSAT PLATBOU I
FYZICKY?
⬥ Ano, klient může Smlouvu podepsat
verifikační platbou, a poté mu ji můžete vytisknout a doplnit podpisy Vás a klienta.
⬥ Podepsanou Smlouvu nám již nezasílejte.
⬥ Podpisy za J&T Banku nebudou doplněny.
ZASÍLÁ BANKA KLIENTOVI SMLOUVU NA
ADRESU?
⬥ V případě podpisu Smlouvy
verifikační platbou již klientovi žádné dokumenty poštou nezasíláme.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 6
FAQ
Další dotazy
LZE UZAVŘÍT SMLOUVU NA DÁLKU I S
PRÁVNICKOU OSOBOU?
⬥ V tuto chvíli je proces nastaven pouze pro
zasmluvnění fyzické osoby.
⬥ V průběhu několika týdnů bychom rádi
proces spustili i pro právnické osoby.
PLÁNUJETE DALŠÍ AUTOMATIZACI
PROCESU?
⬥ Ano, automatizace sebou přináší
zásahy IT, které by nám
znemožnily spustit proces ihned, proto jsme nyní zvolili formu zasílání dokumentů
e-mailem.
KDY OČEKÁVÁTE DALŠÍ AUTOMATIZACI
PROCESU?
⬥ Pokud bude tento způsob
verifikace smlouvy platbou využíván, očekáváme další zjednodušení začátkem roku 2021.
30.10.2020 Sjednání Smlouvy o poskytování bankovních služeb na dálku 7
Děkujeme, že jste s námi!
Pro zodpovězení vašich dotazů kontaktujte naši linku pro zprostředkovatele nebo vaši kontaktní osobu.
J&T Banka
T + 420 221 710 599
J&T Banka, a.s.
Xxxxxxxxxx 000/000x, 000 00 Xxxxx 0, ČR xxx.xxxxxx.xx
xxx.xxxxxxxx.xxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx/