IBM Watson Content Hub
Popis služby
IBM Xxxxxx Content Hub
Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.
1. Cloud Service
IBM Xxxxxx Content Hub je cloudové řešení pro správu obsahu, které umožňuje odvětvovým uživatelům uchovávat a spravovat webový a související obsah, například obrázky, dokumenty a videa. Poskytuje obsáhlou sadu rozhraní API, která zákazníkům umožňuje přístup k jejich zařízením, a podnikové uživatelské rozhraní vhodné pro tablet pro správu obsahu a aktiv.
1.1 IBM Xxxxxx Content Hub – Essentials Edition – Base
Tato nabídka Cloud Service přináší Zákazníkovi následující kapacity pro úložiště aktiv a přenos dat:
● Úložiště aktiv – 10 GB
● Přenos dat – 100 GB
Úložiště aktiv – je definováno jako celkové úložiště v GB požadované pro veškerý obsah a aktiva spravovaná v rámci služby Cloud Service a je stanoveno na základě špičkového využití naměřeného každý měsíc.
Přenos dat – je definován jako měsíční kumulativní celkový přenos dat v GB využívaný aplikacemi, které žádají o obsah nebo aktiva ze služby Cloud Service.
1.2 IBM Xxxxxx Content Hub – Standard Edition – Base
Tato nabídka Cloud Service přináší Zákazníkovi následující kapacity pro úložiště aktiv a přenos dat:
● Úložiště aktiv – 100 GB
● Přenos dat – 1000 GB
Tato služba Cloud Service Zákazníkovi nabízí možnost definovat webovou stránku, která bude doručena prostřednictvím Xxxxxx Content Hub. Vydání zahrnuje funkce pro správu rozvržení stránky, vytváření a správu webových stránek a správu publikování webových stránek.
1.3 Volitelné vlastnosti nebo služby
1.3.1 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Asset Storage Pay Per Use
Tato služba poskytuje další kapacitu Úložiště aktiv v přírůstcích po 10 GB na bázi pay-per-use, když Zákazník překročí svou kapacitu Dodatečného úložiště aktiv, na kterou má nárok.
1.3.2 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Data Transfer Pay Per Use
Tato služba poskytuje další kapacitu Přenosu dat v přírůstcích po 100 GB na bázi pay-per-use, když Zákazník překročí svou zakoupenou kapacitu Dodatečného přenosu dat.
1.3.3 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Additional Asset Storage
Tato volitelná nabídka zvyšuje kapacitu Úložiště aktiv Zákazníka nad limit zahrnutý v registraci IBM Xxxxxx Content Hub v přírůstcích po 10 GB.
1.3.4 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Additional Data Transfer
Tato volitelná nabídka zvyšuje kapacitu Přenosu dat Zákazníka nad limit zahrnutý v registraci IBM Xxxxxx Content Hub v přírůstcích po 100 GB.
1.3.5 IBM Xxxxxx Content Hub Standard Edition – AddOn – Non-Production Environment – Resource
Tato volitelná nabídka poskytuje zákazníkům s registrací služby Xxxxxx Content Hub – Standard Edition následující možnosti. Neproduktivní prostředí nabízí jednu dodatečnou instanci Xxxxxx Content Hub s následující kapacitou pro úložiště aktiv a přenos dat:
● Úložiště aktiv – 25 GB
● Přenos dat – 250 GB
● Toto neproduktivní prostředí slouží pouze k neproduktivnímu využití. Zákazník je oprávněn využít Neproduktivní prostředí na podporu vývoje aplikace Zákazníka a procesy zajištění kvality pro aplikace zahrnující Xxxxxx Content Hub.
1.3.6 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Essentials Adoption Services
Tato volitelná nabídka poskytuje registrovaným uživatelům Xxxxxx Content Hub 8 hodin vzdáleně poskytovaného poradenství pro produkt a technického poradenství v anglickém jazyce. To může zahrnovat poradenství a pomoc s architekturou informací, definováním a vypracováním návrhů typu obsahu (až 2 typy obsahu), dotazy vyhledávání, se sítí poskytování obsahu a s využitím funkce produktu dle dohody se zákazníkem. Tuto službu je nutné využít do 90 dní od zakoupení.
1.3.7 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Standard Adoption Services
Tato volitelná nabídka poskytuje držitelům registrace Xxxxxx Content Hub 40 hodin vzdáleně poskytovaného poradenství pro produkt a technického poradenství v anglickém jazyce. To může zahrnovat poradenství a pomoc s architekturou informací, definováním a vypracováním návrhů typu obsahu (až 5 typů obsahu), dotazy vyhledávání, se sítí poskytování obsahu, s nastavením nástrojového vybavení pro vývoj, pomoc s přizpůsobením místních šablon, s nejlepšími postupy rozhraní API a s využitím funkce produktu dle dohody se Zákazníkem. Tuto službu je nutné využít do 90 dní od zakoupení.
1.3.8 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Shutterstock Media Image
Tato volitelná nabídka poskytuje držitelům registrace Xxxxxx Content Hub právo získat aktiva obrázků, včetně fotografií, vektorů a ilustrací, z knihoven aktiv Shutterstock prostřednictvím funkce poskytované v rámci Xxxxxx Content Hub. Zákazník může zakoupit aktiva Shutterstock v jednotkách ID subjektu – které odpovídá jednomu aktivu Shutterstock. Na každé aktivum zakoupené v rámci tohoto doplňku se vztahují podmínky použití pro Oprávnění k médiím v částech „Doplněk Shutterstock“ v Dodatečných podmínkách. Zákazník je oprávněn zakoupené obrázky používat prostřednictvím Xxxxxx Content Hub v jakémkoliv digitálním formátu po dobu trvání jeho registrace Xxxxxx Content Hub.
1.3.9 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Shutterstock Premier Image
Tato volitelná nabídka poskytuje držitelům registrace Xxxxxx Content Hub právo získat aktiva obrázků – včetně fotografií, vektorů a ilustrací – z knihoven aktiv Shutterstock prostřednictvím funkce poskytované v rámci Xxxxxx Content Hub. Zákazník může zakoupit aktiva Shutterstock v jednotkách ID subjektu – které odpovídá jednomu aktivu Shutterstock. Na každé aktivum zakoupené v rámci tohoto doplňku se vztahují podmínky použití pro Oprávnění Premier v částech „Doplněk Shutterstock“ v Dodatečných podmínkách. Zákazník je oprávněn zakoupené obrázky používat prostřednictvím Xxxxxx Content Hub v jakémkoliv digitálním formátu po dobu trvání jeho registrace Xxxxxx Content Hub.
1.3.10 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Shutterstock Media Footage and Music
Tato volitelná nabídka poskytuje držitelům registrace Xxxxxx Content Hub právo získat aktiva videozáznamu a hudby z knihoven aktiv Shutterstock prostřednictvím funkce poskytované v rámci Xxxxxx Content Hub. Zákazník může zakoupit aktiva Shutterstock v jednotkách ID subjektu – které odpovídá jednomu aktivu Shutterstock. Na každé aktivum zakoupené v rámci tohoto doplňku se vztahují podmínky použití pro Oprávnění k médiím v částech „Doplněk Shutterstock“ v Dodatečných podmínkách. Zákazník je oprávněn zakoupená aktiva používat prostřednictvím Xxxxxx Content Hub v jakémkoliv digitálním formátu po dobu trvání jeho registrace Xxxxxx Content Hub.
1.3.11 IBM Xxxxxx Content Hub – AddOn – Shutterstock Premier Footage and Music
Tato volitelná nabídka poskytuje držitelům registrace Xxxxxx Content Hub právo získat aktiva videozáznamu a hudby z knihoven aktiv Shutterstock prostřednictvím funkce poskytované v rámci Xxxxxx Content Hub. Zákazník může zakoupit aktiva Shutterstock v jednotkách ID subjektu – které odpovídá jednomu aktivu Shutterstock. Na každé aktivum zakoupené v rámci tohoto doplňku se vztahují podmínky použití pro Oprávnění Premier v částech „Doplněk Shutterstock“ v Dodatečných podmínkách. Zákazník je oprávněn zakoupená aktiva používat prostřednictvím Xxxxxx Content Hub v jakémkoliv digitálním formátu po dobu trvání jeho registrace Xxxxxx Content Hub.
2. Ochrana obsahu a údajů
Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke
zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka, vztahující se k využívání služeb Cloud Service a funkcí ochrany údajů, pokud existují, jsou uvedeny v této části. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených Zákazníkem. V případě změn služby Cloud Service IBM aktualizuje Datové listy dle potřeby. Datový list může být dostupný pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Bez ohledu na jakékoliv zvyklosti nebo praxi podle místního práva strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Na službu Cloud Service a její dostupné varianty se vztahují následující Datové listy ve znění stanoveném IBM.
Odkaz(y) na příslušné Datové listy: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-
reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=90432F00EA3011E5A3808DA17FABE9B1
Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní.
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Přílohy DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na ně jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR). Příslušný Datový list pro tuto službu Cloud Service bude sloužit jako Dodatek DPA.
3. Xxxxxx o úrovni služeb
IBM poskytuje pro službu Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude dobropis vydaný oproti budoucí faktuře za služby Cloud Service na základě doby, během které nebylo k dispozici zpracování produktivního systému pro doručování služby Cloud Service ("Odstávka").
Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení služby Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za službu Cloud Service.
3.2 Úrovně služeb
Dostupnost služby Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období | Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok) |
Méně než 99,9 % | 2 % |
Méně než 99 % | 5 % |
Méně než 98 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.
4. Technická podpora
Technická podpora pro službu Cloud Service je poskytována prostřednictvím telefonu, online fór a online systému hlášení problémů. Příručka podpory SaaS (software as a service) IBM dostupná na adrese xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx uvádí kontaktní údaje technické podpory i další informace a procesy. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.
5. Oprávnění a informace o fakturaci
5.1 Metriky poplatků
Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
● Instance je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Instance je přístup ke specifické konfiguraci služby Cloud Service. Pro každou Instanci Cloud Service zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo Transakčním dokumentu Zákazníka je nutno získat dostatečný počet oprávnění.
● Gigabajt je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Gigabajt je definován jako 1 000 000 000 bajtů. Je nutné získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Gigabajtů zpracovaných prostřednictvím Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) Zákazníka nebo v Transakčním dokumentu.
● Sjednaná služba je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Sjednaná služba sestává z odborných služeb anebo ze služeb v oblasti vzdělávání týkajících se služby Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou Sjednanou službu.
● ID subjektu je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. ID subjektu představuje jedinečný identifikátor pro jakýkoli subjekt zastoupený v rámci Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet ID subjektů zjištěných prostřednictvím služby Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo Transakčním dokumentu Zákazníka.
Každé ID subjektu odpovídá jednomu aktivu Shutterstock. Každé aktivum může být poskytnuto v jednom či více rozlišeních či formátech v rámci stejného ID subjektu.
5.2 Poplatky typu Pay per Use
Poplatky typu pay per use budou fakturovány dle sazby uvedené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém použití.
5.3 Fakturační frekvence
Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku období fakturační frekvence, s výjimkou typu poplatků za překročení a použití, které budou fakturovány zpětně.
6. Smluvní období a možnost obnovení
Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se služba Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po uplynutí této 90denní lhůty zůstane služba Cloud Service dostupná do konce kalendářního měsíce.
7. Dodatečné podmínky
7.1 Obecné
Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služeb Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních.
Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.
7.2 Vzorové materiály
Vzorové materiály dodané se službou Cloud Service mohou zahrnovat Starter Website.
"Starter Website" je funkční ukázkový web předimplementovaný do služby Cloud Service, který je navržen tak, aby tvořil základnu, z níž lze zhotovovat přizpůsobený web. Vzorové materiály Starter Website mohou obsahovat jména osob, názvy společností, značek a produktů. Účelem těchto vzorových materiálů je co nejpodrobnější objasnění koncepcí. Všechna tato jména jsou smyšlená a jakákoliv podobnost se jmény a adresami skutečných osob nebo obchodních firem je zcela náhodná.
Ukázkové materiály Starter Website mohou rovněž obsahovat text, obrázky anebo podobný obsah, na něž se vztahují autorská práva IBM nebo třetích osob ("Vzorový obsah"), Vzorový obsah je poskytován pouze pro informativní účely a Zákazník není oprávněn Vzorový obsah kopírovat, zobrazovat, přeposílat nebo jinak užívat či opakovaně užívat (včetně – nikoliv však pouze – v produktivních webech nebo aplikacích Zákazníka.
7.3 Doplňky Shutterstock: Omezení využití
Následující část se vztahuje pouze na nabídky doplňku Shutterstock:
a. Zákazník nesmí používat žádný obsah obrázků nebo videozáznamu Shutterstock:
(1) jinak než v rámci zapracování do produktů vytvořených a distribuovaných prostřednictvím Platformy;
(2) společně s pornografickým, pomlouvačným nebo nezákonným obsahem nebo takovým způsobem, který porušuje ochrannou známku nebo práva k duševnímu vlastnictví třetích osob;
(3) jako ochrannou známku, známku služeb nebo logo.
b. Zákazník nesmí používat žádný obsah obrázku nebo videozáznamu Shutterstock získaný v rámci Oprávnění k médiím:
● k zobrazování jakékoliv osoby na nich zachycené ("Model") způsobem, který by rozumná osoba považovala za urážlivý, včetně například k zobrazování Modelu: a) ve spojitosti s pornografií, "videi pro dospělé", místy zábavy pro dospělé, erotickými službami, seznamovacími službami a podobně; b) v souvislosti s reklamou či propagací tabákových výrobků; c) jako podporovatele politické strany, kandidáta, voleného úředníka nebo názoru;
d) jako osobu trpící tělesnou nebo duševní nemocí nebo podstupující z tohoto důvodu léčbu nebo e) jako osobu zapojující se do nemorální nebo trestné činnosti.
c. Zákazník nesmí používat žádný hudební obsah Shutterstock získaný v rámci Oprávnění k médiím:
(1) jako hudební téma v souvislosti s jakýmikoliv produkty nebo službami;
(2) ve formátu pouze zvuku, kde hudba Shutterstock tvoří primární obsah;
(3) remixovaný nebo jinak pozměněný s výjimkou případů, kdy Zákazník může použít základní úpravy (např. stanovení bodu začátku/konce, stanovení bodů zesílení/zeslabení atd.).
d. Zákazník nesmí využívat žádný obrazový nebo video obsah Shutterstock získaný v rámci oprávnění Premier k zobrazování Modelu způsobem, který by rozumná osoba považovala za urážlivý, včetně například zobrazování Modelu: a) v souvislosti s pornografií, "videi pro dospělé", místy zábavy pro dospělé, erotickými službami, seznamovacími službami a podobně; nebo (ii) jako osobu zapojenou do nemorální nebo trestné činnosti.
e. Žádné ustanovení tohoto dokumentu nebude vykládáno jako převod autorských práv k jakémukoliv Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx na společnost IBM nebo jejího Zákazníka. Shutterstock anebo různí umělci, kteří poskytují obsah na Shutterstock, vlastní veškerá práva, včetně autorských práv k Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx, a vyhrazují si veškerá práva k Obsahu Shutterstock, pokud nejsou výslovně udělena.
7.4 Doplňky Shutterstock: Odškodnění Zákazníka
Následující část se vztahuje pouze na nabídky doplňku Shutterstock:
a. Právo Zákazníka domáhat se náhrady škody je podmíněno neprodleným písemným oznámením zaslaným společnosti Shutterstock ohledně jakéhokoliv souvisejícího nároku e-mailem na adresu xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Toto oznámení musí obsahovat veškeré rozumně relevantní podrobnosti o nároku, které má Zákazník k dispozici.
b. Takové odškodnění se bude vztahovat pouze na nároky související s přímými škodami souvisejícími s porušením jakéhokoliv práva na soukromí, publicitu, pověst nebo práva k duševnímu vlastnictví třetí osoby na straně společnosti Shutterstock. Shutterstock bude mít právo převzít řízení, vypořádání nebo obranu proti jakémukoliv nároku či sporu, s nímž takový nárok na odškodnění souvisí. Zákazník je povinen spolupracovat se společností Shutterstock při obraně proti jakémukoliv takovému nároku a bude mít právo účastnit se jakéhokoliv sporu na vlastní náklady Zákazníka. Shutterstock nenese odpovědnost za žádné náklady právního zastoupení anebo jiné náklady, které vzniknou před doručením oznámení o nároku dle ustanovení tohoto článku.
x. Xxxxxxx maximální povinnost a odpovědnost společnosti Shutterstock za každý nárok vyplývající z použití Obrázku Zákazníkem bude omezena následovně:
(1) Pro Oprávnění k médiím: padesáti tisíci amerických dolarů – 50 000,00 USD.
(2) Pro Oprávnění Premier: Bez omezení.
Společnost IBM nenese odpovědnost za žádné nároky vyplývající z Obsahu Shutterstock nebo sporů mezi společností Shutterstock a Zákazníkem nebo s tímto Obsahem či spory související.