Licenční smlouva č. RCJ-2016-Z191

Licenční smlouva – VZMR Service Desk

Licenční smlouva

č. RCJ-2016-Z191

Česká republika - Státní zemědělská a potravinářská inspekce

Sídlo:	Květná 15, 603 00 Brno
Za kterou jedná:	Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, ústřední ředitel SZPI
IČO:	75014149	DIČ:	CZ75014149

dále jen Nabyvatel na straně jedné

AutoCont CZ a.s.

Sídlo:	Hornopolní 3322/34, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
Za kterou jedná:	Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx, předseda představenstva
Bankovní spojení:	xxxxxxxxxxxxx	číslo účtu:	xxxxxxxxxxxxxxx
IČO:	47676795	DIČ:	CZ47676795
Zapsán v OR:	Krajský soud v Ostravě, oddíl B, vložka 814

dále jen Poskytovatel na straně druhé,

uzavírají níže psaného dne, měsíce a roku ve smyslu zákona  č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále „Občanský zákoník“), tuto rámcovou Smlouvu

1. Předmět Smlouvy

   1. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele dodávat Nabyvateli předmět plnění dle bodu 1.2. Smlouvy a závazek Nabyvatele za něj zaplatit dohodnutou cenu.

   2. Předmětem plnění Smlouvy je:

      1. Poskytnutí práva – 600 ks trvalých uživatelských licencí ALVAO Service Desk 8.2 včetně rozšiřujících licencí nezbytných pro fungování systému (modulů Outlook Add-in 8.2, Employee Management 8.2, Dashboard 8.2) - k užívání systému ALVAO Service Desk 8.2. (dále jen „Service Desk“) Nabyvateli.

      2. Poskytnutí 1 rok maintenance zahrnutého v ceně pořizované trvalé uživatelské licence a následně prodloužení maintenance o tři roky. Podrobnosti poskytování:

         1. Specifikace:

• Možnost stahovat a používat nové verze poskytnutých produktů včetně změněné nebo nové dokumentace.

• Možnost stahovat aktualizované verze Knihovny softwarových produktů prostřednictvím funkcí Produktu.

• Možnost zasílat Poskytovateli emailem nerozpoznané softwarové detekce pro aktualizaci knihovny softwarových produktů.

• Rozvoj produktů dle metodologie ITIL®.

• Rozvoj produktů dle metodologie SAM.

• Rozvoj produktů pro technologie společnosti Microsoft.

• Rozvoj produktů dle legislativy České republiky.

1. Forma poskytování – vzdálenou správou

• Email: xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xx

• Web: xxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/

1. Postupy a podmínky poskytování služby:

• Stažení a instalaci nových verzí poskytnutých produktů a modulů provádí Nabyvatel.

• Nové verze jsou k dispozici na xxxx://xxx.xxxxx.xx/.

• Dokumentace je k dispozici na xxxx://xxx.xxxxx.xx/.

• Rozsah a harmonogram rozvoje produktů a modulů stanovuje výrobce ALVAO.

• Stažení a instalaci aktualizací Knihovny softwarových produktů provádí Nabyvatel nebo systém ALVAO automaticky, pokud je funkce aktivovaná. V případě aktivované funkce jsou data zasílána anonymně.

• Rozsah a harmonogram údržby a distribuce knihovny softwarových produktů stanovuje výrobce produktů ALVAO.

1. Nasazení základního systému – podporu při rozběhu zahrnující:

   1. Instalace ALVAO Service Desk do připraveného definovaného prostředí.

   2. Spolupráce při zavádění systému.

   3. Definice katalogu služeb a základních procesů včetně nastavení patřičných SLA zahrnující:

      • Definice stromu služeb zahrnující:

      • Nastavení řízení servisních požadavků.

   4. Komplexní administrátorské školení zaměstnanců Nabyvatele zahrnující:

      • Vytváření a modifikace jednotlivých služeb.

      • Schvalování požadavků, Workflow.

      • Přiřazování požadavků řešitelům na základě služeb, které podporují.

      • Prioritizace práce řešitelů na základě nově definovaných SLA.

      • Integrace ALVAO Service Desk s MS Outlook

   5. Postimplementační konzultace v rozsahu 2ČD.

2. Zajištění provozu a podpory dodaných produktů dle následující specifikace:

   1. Řešení chyb a řešení problémů Service Desk. Spolupráce při řešení krizových stavů při provozování Service Desk. Služba bude poskytována vzdáleně.

   2. Telefonické a emailové poradenství nad Service Desk v souladu s dokumentací a FAQ. Služba bude poskytována vzdáleně.

   3. Přístup do Service Desku Poskytovatele skrze web a přístup do Znalostní báze Poskytovatele skrze web. Služba bude poskytována vzdáleně.

   4. Konzultace a plánování budoucího rozvoje Service Desk. Konzultace možných příčin problémů a důsledků Nabyvatelem zvažovaného úkonu a jeho vlivu na Service Desku. Služba bude poskytována vzdáleně nebo v místě.

   5. Provedení preventivní kontroly (profylaxe) stavu Service Desk z funkčního hlediska (kontrola logů, výkonnostních parametrů), popřípadě provedení drobných konfigurací nastavení. Služba bude poskytována vzdáleně nebo v místě. Nabyvatel obdrží zprávu o stavu a případná doporučení.

   6. Upgrade na nové verze Service Desk včetně základního zaškolení novinek max. 8 lidí. Služba bude poskytována vzdáleně nebo v místě.

   7. Eskalační telefonní linka. Služba bude poskytována vzdáleně.

   8. Měsíční fond předplacených hodin:

• pro požadavky spojené s řešením chyb v produktech, problémů s produkty, telefonické emailové poradenství nad produkty a obnovou systému po havárii infrastruktury garantuje Poskytovatel Nabyvateli měsíční kapacitu předplacených hodin ve výši 3 hodiny,

• pro požadavky spojené s rozvojovými konzultacemi, profylaxí a upgradem garantuje Poskytovatel nabyvateli měsíční kapacitu předplacených hodin ve výši 3 hodiny,

• nevyužité hodiny se přesouvají do následujícího měsíce avšak pouze v rámci aktuálního roku,

• je možné jednorázové nebo vícerázové vyčerpání takto nakumulovaných hodin avšak v termínech a rozsahu dohodnutém mezi Nabyvatelem a Poskytovatelem,

• nejmenší časová jednotka pro čerpání služeb přes telefon, email nebo vzdálené připojení je 15 min,

• nejmenší časová jednotka pro čerpání služeb v místě je jedna člověkohodina, čas strávený dopravou se nezahrnuje do doby čerpání služeb, náklady spojené s cestou jsou zahrnuty v ceně za zajištění provozu a podpory Service Desk,

• v případě řešení problému se Service Desk, kdy je chyba prokazatelně způsobena Service Desk, se neodečítá čas strávený při řešení tohoto problému z předplacené kapacity.

3. Poskytovatel bude dodávat předmět plnění této smlouvy formou rámcové smlouvy uzavřené na dobu 4 let na základě jednotlivých objednávek, a to maximálně do celkové výše sjednaného plnění dle bodu 3.1. této smlouvy. Rozpis předmětu plnění včetně ocenění jednotlivých položek tvoří Přílohu č. 1 této Smlouvy – Rozpis předmětu plnění.

4. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněným partnerem výrobce (oprávněného vykonavatele autorských majetkových práv“) Service Desk a jako takový je Poskytovatel oprávněn poskytovat práva k využívání tohoto Service Desk třetím osobám. K poskytování práva třetím osobám opravňuje Poskytovatele smlouva s výrobcem (oprávněným vykonavatelem autorských majetkových práv“) Service Desk. Certifikát potvrzující tuto skutečnost tvoří přílohu č. 2 této smlouvy.

5. Účelem této smlouvy je zejména zajištění Service Desk Nabyvatele tak, aby byl zajištěn centralizovaný sběr a řešení požadavků uživatelů informačního systému Nabyvatele.

6. Dodávaný produkt je jedinečnou licencí, opatřenou certifikací funkčnosti v České republice a určený pro potřeby Nabyvatele, k čemuž Poskytovatel dodá příslušné certifikáty – viz Příloha č. 3 Certifikace.

7. Nabyvatel je oprávněn předmět smlouvy užívat dle specifikace licence ALVAO Service Desk 8.2. definované výrobcem, tj. ALVAO s.r.o.

2. Termín a místo plnění

   1. Poskytovatel se zavazuje dodávat předmět plnění Smlouvy dle článku 1 na základě dílčích objednávek v místech plnění dle bodu 2.5. Smlouvy nejpozději do 2 týdnů ode dne doručení objednávky Nabyvatelem Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje neprodleně po obdržení dílčí objednávky odeslat Nabyvateli akceptaci takovéto dílčí objednávky ve strojově čitelné podobě.

   2. Smluvní strany berou na vědomí, že dodržení sjednaného termínu plnění je podmíněno poskytnutím řádné součinnosti Nabyvatelem.

   3. Poskytovatel se zavazuje informovat kontaktní osobu Nabyvatele o zamýšlené dodávce předmětu dílčí objednávky minimálně 5 pracovních dní předem.

   4. Nabyvatel stanovuje jako osobu kontaktní pro jednání ve věcech technických pana Mgr. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, tel: xxxxxxxxxxxxxxxx.

   5. Místa plnění

      Ústřední inspektorát, Květná 15, 603 00 Brno

      Inspektorát SZPI v Praze, Za Opravnou 6, 150 00 Praha 5 – Motol

      Inspektorát SZPI v Táboře, Purkyňova 2533, 390 02 Tábor

      Inspektorát SZPI v Plzni, Jiráskovo nám. 8, 308 58 Plzeň 8

      Inspektorát SZPI v Brně, Běhounská 10, 603 00 Brno

      Inspektorát SZPI v Ústí nad Labem, Masarykova 19/275, 403 40 Ústí nad Labem

      Inspektorát SZPI v Hradci Králové, Březhradská 182, 503 32 Hradec Králové

      Inspektorát SZPI v Olomouci, Pavelkova 13, 772 85 Olomouc

   6. Předmět plnění dílčí dodávky se považuje za řádně předaný po předání předmětu dílčí dodávky, dosažením sjednaného účelu Smlouvy dle bodu 1.5. této Smlouvy a po uplynutí sedmidenní akceptační lhůty bez závad, o čemž smluvní strany sepíší akceptační protokol podepsaný kontaktními osobami dle bodu 5.1. Smlouvy.

   7. Nabyvatel se zavazuje, že obsahem první dílčí objednávky bude rovněž implementace (nasazení základního systému) dle bodu 3.2.1. Smlouvy.

3. Cena

   1. Celková cena předmětu plnění této Smlouvy je stanovena dohodou a činí v Kč:

Cena bez DPH	DPH (21%)	Cena včetně DPH
1 344 000,00 Kč	282 240,00 Kč	1 626 240,00 Kč
Zaokrouhlení		0,00 Kč
Cena včetně DPH po zaokrouhlení		1 626 240,00 Kč

Takto dohodnutá cena je konečná a nejvýše přípustná a zahrnuje v sobě veškeré náklady související s plněním dle této Smlouvy.

2. Celková cena dle bodu 3.1. této smlouvy se skládá z:

   1. ceny za implementaci dle bodu 2.7. Smlouvy (bod 2. Přílohy č. 1 Rozpis předmětu plnění):

Cena za 1 ks bez DPH	Počet cd ks	Celková cena bez DPH	DPH (21%)	Celková cena včetně DPH
15 000,00 Kč	12	180 000,00 Kč	37 800,00 Kč	217 800,00 Kč

Cena za tuto položku bude fakturována dle skutečně odvedeného počtu člověkodnů, což poskytovatel doloží rozpisem, který si smluvní strany vzájemně odsouhlasí před podpisem akceptačního protokolu.

2. ceny za poskytnutí trvalých uživatelských licencí ALVAO Service Desk 8.2 včetně modulů: Outlook Add-in 8.2, Employee Management 8.2, Dashboard 8.2 a maintenance na 1 rok zahrnutý v ceně pořizovaných licencí (bod 1. Přílohy č. 1 Rozpis předmětu plnění):

Cena za 1 ks bez DPH	Počet ks	Celková cena bez DPH	DPH (21%)	Celková cena včetně DPH
830,00 Kč	000	000 000,00 Kč	104 580,00 Kč	602 580,00 Kč

3. cena za maintenance trvalých uživatelských licencí ALVAO Service Desk 8.2 včetně modulů: Outlook Add-in 8.2, Employee Management 8.2, Dashboard 8.2:

Cena za 1 ks bez DPH (roční sazba)	Počet ks (3 roky x 600)	Celková cena bez DPH	DPH (21%)	Celková cena včetně DPH
170,00 Kč	1800	306 000,00 Kč	64 260,00 Kč	370 260,00 Kč

4. Výpočet ceny dílčích objednávek na trvalé uživatelské licence bude proveden součtem ceny za poskytnutí trvalé uživatelské licence zahrnující rok maintenance v ceně licence dle bodu 3.2.2. Smlouvy a ceny za roční sazbu za prodlouženou maintenance (dle bodu 3.2.3.) vynásobenou počtem kalendářních roků zbývajících do konce platnosti a účinnosti této smlouvy po odečtu jednoho roku poskytování maintenace zdarma. Celý tento součet bude vynásoben počtem trvalých uživatelských licencí požadovaných v rámci dílčí objednávky.

5. cena za zajištění provozu a podpory ALVAO produktů a modulů

Cena za 1 ks bez DPH (roční sazba)	Počet ks	Celková cena bez DPH	DPH (21%)	Celková cena včetně DPH
90 000,00 Kč	4	360 000,00 Kč	75 600,00 Kč	435 600,00 Kč

Platby za zajištění provozu a podporu ALVAO produktů a modulů budou uskutečňovány za období jednoho roku na základě dílčích objednávek, které Nabyvatel odešle Poskytovateli vždy na počátku rozhodného období. Poskytovatel je povinen měsíčně předávat Nabyvateli report obsahující výčet všech úkonů, které na základě takového dílčí objednávky vykonal s uvedením data provedení úkonu, popis úkonu a čas, který byl pro provedení úkonu potřebný. Tento report si smluvní strany vzájemně odsouhlasí.

3. Ceny jsou uvedeny jako ceny bez DPH a s DPH ve výši platné ke dni uzavření Smlouvy. Dojde-li ke změně sazby DPH, bude DPH účtována podle právních předpisů platných v době uskutečnění zdanitelného plnění.

1. Platební podmínky

   1. Poskytovatel vystaví po předání dílčí dodávky způsobem dle bodu 2.6. této Smlouvy Nabyvateli daňový doklad (fakturu) v členění dle bodu 3.2. této Smlouvy.

   2. Na daňovém dokladu musí být uvedena cena bez DPH a cena včetně DPH. Daňový doklad musí obsahovat náležitosti vyžadované příslušnými právními předpisy v platném znění. Daňový doklad, který nebude obsahovat uvedené náležitosti nebo budou uvedeny nesprávně či neúplně, je Nabyvatel oprávněn vrátit, a to do konce sjednané doby jeho splatnosti. Při nezaplacení takto vystaveného a doručeného daňového dokladu Poskytovatel vystaví daňový doklad znovu a sjednaná lhůta splatnosti běží od data doručení nového daňového dokladu Nabyvateli.

   3. Přílohou daňového dokladu bude akceptační protokol dle bodu 2.6. této Smlouvy podepsaný kontaktními osobami Nabyvatele a Poskytovatele.

   4. Daňové doklady musí být doručeny Nabyvateli do sídla Nabyvatele, případně do datové schránky Nabyvatele: avraiqg.

   5. Poslední faktura v kalendářním roce musí být Nabyvateli doručena nejpozději do 15.12. daného kalendářního roku.

   6. Splatnost faktur:

      1. Smluvní strany se dohodly na bezhotovostním placení z účtu Nabyvatele na účet Poskytovatele uvedený v záhlaví této smlouvy. Platba se uskuteční v korunách českých na základě faktury - daňového dokladu, se splatností 21 dnů od doručení do sídla Nabyvatele, případně do datové schránky Nabyvatele: avraiqg.

      2. Povinnost Nabyvatele zaplatit je splněna dnem připsání příslušné finanční částky na účet Poskytovatele.

2. Zmocnění k jednání

   1. Kontaktní osoby jsou oprávněny jednat o provozních a technických záležitostech týkajících se této smlouvy a souvisejících s jejím plněním.

      1. Kontaktní osoba Poskytovatele:

Xxxxx, Příjmení: xxxxxxxxxxxxx

e-mail: xxxxxxxxxxxx

tel.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

adresa: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2. Kontaktní osoba Nabyvatele:

Xxxxx, Příjmení: Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

mob.: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

adresa: Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Květná 15, 603 00 Brno

2. Oprávněné osoby jsou oprávněny jednat jménem smluvních stran o všech smluvních a obchodních záležitostech týkajících se této smlouvy a souvisejících s jejím plněním.

   1. Oprávněná osoba Poskytovatel:

Jméno, Příjmení: xxxxxxxxxxxxxx

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx

tel.: xxxxxxxxxxxxxxx

adresa: xxxxxxxxxxxxxxxx

2. Oprávněná osoba Objednatele:

Xxxxx, Příjmení: Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx

tel.: xxxxxxxxxxxxx, fax: xxxxxxxxxxxxxxx

adresa: Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Květná 15, 603 00 Brno

6. Předání předmětu plnění

   1. Předání dílčích objednávek předmětu smlouvy proběhne dodáním produktu na přenosném mediu (kompaktní disk, CD, flash disk) včetně platných licenčních klíčů, a to do sedmi dnů ode dne doručení objednávky Nabyvatele Poskytovateli a po uplynutí sedmi denní akceptační lhůty bez závad, o čemž smluvní strany sepíší akceptační protokol podepsaný kontaktními osobami dle bodu 5.1. Smlouvy.

   2. Poskytovatel prohlašuje, že předmět této Smlouvy (resp. plnění požadovaná na základě dílčích objednávek) předá bez právních vad v termínech nutných ke splnění podmínek této smlouvy a že je plně oprávněn uzavřít se Nabyvatelem tuto Smlouvu na předmět plnění, vymezený v čl. 1. této Smlouvy.

   3. K předání a převzetí díla jsou pověřeni pracovníci Nabyvatele a Poskytovatele oprávnění jednat v technických věcech dle této Smlouvy.

   4. Vlastnické právo k předmětu dílčích objednávek přechází z Poskytovatele na Objednatele dnem podpisu akceptačního protokolu.

7. Práva a povinnosti smluvních stran

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Nabyvateli technickou podporu dle bodu 1.2.4 této smlouvy dle následujících podmínek:

      1. Poskytování podpory v režimu 8x5 tj. v pracovních dnech Poskytovatele od 8:00 do 16:00 hod,

      2. Kontakty:

Email: xxxxxxxxxxxxxxxx

Telefon: xxxxxxxxxxxxxxxxx

Web: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/

Service Desk: xxxxxxxxxxxxxxx

Vzdálené připojení k Nabyvateli

3. reakční doba:

   1. pro řešení chyb v produktech, problémů s produkty a obnově systému ALVAO po havárii infrastruktury:

• kategorie chyby A1 - 1 pracovní den s povinností hlášení chyby telefonicky a současně na Service Desku Poskytovatele,

• kategorie chyby A2 - 2 pracovní dny.

• kategorie chyby A3 - 3 pracovní dny

1. pro řešení telefonického a emailového poradenství - 2 pracovní dny,

2. pro řešení konzultací a plánování budoucího rozvoje - 5 pracovních dnů,

3. ostatní služby jako profylaxe a upgrade nemají stanovenu reakční dobu, na termínech realizace se Poskytovatel dohodne s Nabyvatelem, Poskytovatel bude proaktivně nabízet Nabyvateli tyto služby a hledat vhodné termíny pro jejich realizaci.

1. kategorie chyb produktu:

   1. A1 – chyba v produktu způsobuje provozní problémy znemožňující používání produktu, tj.:

1. "zhroucení" celého produktu nebo jeho části během normálního používání,

2. ztrátu nebo porušení dat během normálního používání a současně neexistuje postup pro náhradní řešení problému,

1. chyba způsobuje provozní problémy omezující používání produktu, tj.:

1. způsobuje významné problémy při používání, které jsou překonatelné postupem pro náhradní řešení problému,

2. část produktu se významně odchyluje od specifikace uvedené v dokumentaci,

1. chyba způsobuje provozní problémy, které neomezují provoz, ale komplikují postupy při práci s produktem, tj. projevují se v neshodě ovládání či výstupů s chováním popsaným v dokumentaci, nebo nejsou uvedeny v předcházejících kategoriích

1. postupy a podmínky poskytování technické podpory:

   1. reakční dobou se rozumí doba od zadání servisního požadavku Nabyvatelem do začátku realizace řešení Poskytovatelem; Poskytovatel se zavazuje zkontrolovat úplnost zadání a navrhnout odhadovanou dobu řešení v termínu, který přiměřeně umožní zahájení realizace v rámci reakční doby; Nabyvatel se zavazuje poskytnout součinnost a schválit odhadovanou dobu řešení problému v termínu, který přiměřeně umožní zahájení realizace v rámci reakční doby;

   2. termín ukončení požadavku je dán součtem reakční doby, odsouhlasené doby realizace požadavku a případné doby čekání na reakci Zákazníka; termínem ukončení požadavku může být také oběma stranami odsouhlasený termín ukončení požadavku; v případě překročení maximální délky požadavku pro danou reakční dobu je nutné stanovit reakční dobu a termín ukončení požadavku dohodou s Poskytovatelem; termín ukončení požadavku bude stvrzen zápisem do Service Desku Poskytovatele, nebo písemnou objednávkou.

2. povinnosti Poskytovatele:

   1. Poskytovatel má povinnost vykazovat veškerou odvedenou práci do Service Desku Poskytovatele, Nabyvatel má prostřednictvím svého zřízeného účtu v Service Desku možnost nahlížet na stav čerpání hodin u svých jednotlivých požadavků,

   2. Poskytovatel poskytne vždy do 5 dnů od ukončení kalendářního měsíce podrobné informace o čerpání služeb zahrnující informace o datu a hodině požadavku, datu a hodině zahájení řešení požadavku, datu a hodině ukončení požadavku, časovou dotaci splnění požadavku a informaci, zda byl požadavek řešen vzdálenou správou či na místě,

3. povinnosti Nabyvatele:

   1. Nabyvatel se zavazuje zajistit Poskytovateli součinnost nezbytnou k provedení sjednaných služeb v dohodnutých termínech,

   2. Nabyvatel se zavazuje připravit související funkční infrastrukturní hardwarové a softwarové prostředí (operační systémy, databáze, apod.),

   3. Nabyvatel plně odpovídá za zálohování systémů ALVAO (Service Desk), Nabyvatel musí mít k dispozici funkční zálohy, ze kterých lze v případě potřeby provést rekonstrukci tzv. obnova po havárii infrastruktury

1. Poskytovatel Nabyvateli na vyžádání bezúplatně zpracuje a zašle přehled o aktuálním stavu všech jemu poskytnutých licencí ALVAO produktů a modulů Service desk)

   1. seznámení se zásadními změnami/opravami, či aktualizacemi a novými funkcionalitami dodaného Softwaru neprodleně po jejich uvedení na trh pro všechny technické zástupce určené Nabyvatelem,

   2. školení nových aktualizace Service Desk a jeho nových funkcionalit.

2. Aktualizace dodaného software budou uskutečňovány prostřednictvím umožnění internetového přístupu Nabyvatele do databáze Poskytovatele po 24 hodin denně, po celý kalendářní rok, ve které bude Poskytovatel provádět veškeré aktualizace a Nabyvatel bude tyto aktualizace oprávněn automaticky stahovat nebo po zaslání příslušného odkazu s aktualizací Poskytovatelem.

3. K užívání předmětu smlouvy je oprávněn pouze Nabyvatel. Nabyvatel není oprávněn převést, postoupit nebo přenechat právo na užívání předmětu smlouvy třetím osobám.

1. Změnové řízení

   1. Požadavky na změny předmětu plnění, které mají vliv na cenu plnění nebo termíny plnění včetně dílčích, budou provedeny formou dodatku této Smlouvy. Změny budou odsouhlaseny oběma stranami a dodatek se změnami se stane nedílnou součástí této Smlouvy.

   2. Požadavky na změny projednávají kontaktní osoby a schvalují oprávněné osoby smluvních stran.

2. Odpovědnost za škodu

   1. Poskytovatel odpovídá Nabyvateli za škodu způsobenou zaviněným porušením povinností vyplývajících z této Smlouvy nebo z obecně závazného právního předpisu.

   2. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která byla způsobena jinou osobou než Nabyvatelem, či jím pověřeným subjektem, ani za škodu způsobenou nesprávným nebo neadekvátním přístupem Nabyvatele nebo v důsledku událostí vyšší moci.

3. Záruka

   1. Vzájemnou dohodou a v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku se stanoví záruční doba na předané dílčí objednávky v délce 48 měsíců.

   2. Záruční lhůty touto Smlouvou sjednané začnou plynout ode dne protokolárního předání a převzetí Předmětu plnění jednotlivých dílčích objednávek, a to dnem následujícím po dni podpisu akceptačního protokolu dle čl. 6 Smlouvy.

4. Prodlení, sankce

   1. Poskytovatel se zavazuje vedle náhrady škody uhradit Nabyvateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z celkové ceny předmětu plnění včetně DPH za každý, i započatý den prodlení se splněním závazků uvedených v  této Smlouvě.

   2. Nabyvatel se zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z celkové ceny předmětu plnění včetně DPH, za každý, i započatý den prodlení s placením faktury v termínu dle bodu 4.6. této Smlouvy.

   3. Poskytovatel je v prodlení, jestliže nepředá předmět plnění dílčích objednávek této Smlouvy, případně neposkytne sjednanou technickou podporu, v dohodnutých termínech a bez vad.

   4. V případě, že prodlení Poskytovatel bude zapříčiněno Nabyvatelem, nebo z jiných závažných důvodů písemně odsouhlasených oběma stranami (živelná pohroma, zásah vyšší moci atd.), nebude smluvní pokuta Poskytovateli fakturována.

   5. Zaplacením jakékoli smluvní pokuty podle této Smlouvy není dotčena povinnost Poskytovatele nahradit Nabyvateli v plné výši též škodu vzniklou porušením povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje.

5. Ochrana informací

1. Žádná ze smluvních stran nesmí zpřístupnit třetí osobě důvěrné informace, které při plnění této Smlouvy získala od druhé smluvní strany. To neplatí, mají-li být za účelem plnění této Smlouvy potřebné informace zpřístupněny zaměstnancům, orgánům nebo jejich členům a subdodavatelům Poskytovatele podílejícím se na plnění dle této Smlouvy za stejných podmínek, jaké jsou stanoveny smluvním stranám v tomto článku a to v jen rozsahu nezbytně nutném pro řádné plnění této Smlouvy.

2. Ochrana informací se nevztahuje na případy, kdy

   1. smluvní strana prokáže, že je tato informace veřejně dostupná, aniž by tuto dostupnost způsobila sama smluvní strana,

   2. může smluvní strana získat bezúplatně tuto informaci od třetí osoby, která není omezena v jejím zpřístupnění;

   3. obdrží smluvní strana od zpřístupňující strany písemný souhlas zpřístupňovat danou informaci; nebo

   4. je-li zpřístupnění informace vyžadováno zákonem nebo závazným rozhodnutím oprávněného orgánu.

3. Za důvěrné informace a předmět obchodního tajemství jsou dle této Smlouvy strany považovány veškeré informace vzájemně poskytnuté v ústní nebo v písemné formě, zejména informace, které se strany dozvěděly v souvislosti s touto Smlouvou, jakož i know-how, jímž se rozumí veškeré poznatky obchodní, výrobní, technické či ekonomické povahy související s činností smluvní strany (zejména provozní a uživatelské dokumentace), které mají skutečnou nebo alespoň potenciální hodnotu, a které nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné a mají být utajeny. Za důvěrné informace jsou dále dle této Smlouvy považovány software, diagnostika, dokumentace včetně manuálů a veškeré další informace, které jsou písemně označeny jako důvěrné informace Poskytovatele nebo Objednatele.

4. Smluvní strany se zavazují, že nebudou důvěrné informace poskytnuté druhou stranou v listinné podobě kopírovat jako celek, ani zčásti; tato povinnost se nevztahuje na případy, kdy je to nezbytné k opravě, generování nebo modifikování důvěrných informací pro jejich oprávněné užití ve smyslu této Smlouvy. Smluvní strany opatří každou kopii včetně jejího paměťového nosiče veškerým označením, které je uvedeno v dokumentu obsahujícím důvěrné informace poskytnutým druhou stranou.

5. Obě smluvní strany se zavazují nakládat s důvěrnými informacemi, které jim byly poskytnuty druhou stranou nebo je jinak získaly v souvislosti s plněním této Smlouvy, jako s obchodním tajemstvím, zejména uchovávat je v tajnosti a učinit veškerá smluvní a technická opatření zabraňující jejich zneužití či prozrazení.

6. Smluvní strany se zavazují, že poučí své zaměstnance, statutární orgány, jejich členy a subdodavatele, kterým jsou zpřístupněny důvěrně informace dle bodu 12.1. Xxxxxxx, o povinnosti utajovat důvěrné informace ve smyslu tohoto odst. 12.2.5. Smlouvy.

7. Budou-li informace poskytnuté Objednatelem, které jsou nezbytné pro plnění dle této Smlouvy, obsahovat data podléhající režimu zvláštní ochrany podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, je Objednatel povinen zabezpečit splnění všech ohlašovacích povinností, které citovaný zákon vyžaduje, a obstarat předepsané souhlasy subjektů osobních údajů předaných ke zpracování. Této povinnosti se Objednatel nemůže zprostit.

8. Povinnost utajovat důvěrné informace zavazuje smluvní strany po dobu účinnosti této Smlouvy a po dobu 1 (slovy: jednoho) roku po ukončení jejich smluvního vztahu.

1. Odstoupení od smlouvy a zánik smlouvy

   1. Ukončit tuto Smlouvu lze písemnou dohodou smluvních stran.

   2. Nabyvatel má právo odstoupit od Smlouvy v případě, že Poskytovatel bude v prodlení s dodáním předmětu plnění této smlouvy delším než 30 dnů.

   3. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy v případě, že Nabyvatel bude v prodlení se zaplacením faktury delším než 30 dnů.

   4. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna odstoupit od smlouvy, jestliže:

      1. druhá smluvní strana neplní hrubě podmínky smlouvy, byla na tuto skutečnost upozorněna a nezjednala nápravu ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě,

      2. druhá smluvní strana je v insolvenčním řízení nebo ztratila oprávnění k podnikatelské činnosti podle platných předpisů (o této skutečnosti je povinnost podat informaci neprodleně),

      3. na majetek druhé smluvní strany byly zahájeny úkony, které nasvědčují zahájení vyrovnacího nebo exekučního řízení (o této skutečnosti je povinnost podat informaci neprodleně),

      4. druhá smluvní strana se vůči ní dopustila jednání vykazujícího znaky nekalé soutěže.

   5. Smluvní strany jsou povinny vzájemnou dohodou písemně vypořádat dosavadní smluvní plnění nejpozději do 1 měsíce od ukončení Smlouvy odstoupením a řádně předmět smlouvy předat.

2. Řešení sporů

   1. Jakýkoli právní postup, nebo soudní spor vedený v souvislosti s touto smlouvou, bude zahájen a veden u příslušného soudu České republiky s tím, že strany v této souvislosti ve smyslu ustanovení § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů, sjednávají pro všechny spory, u nichž jsou k řízení v prvním stupni příslušné okresní soudy místní příslušnost Městského soudu v Brně a pro všechny spory, u nichž jsou k řízení v prvním stupni příslušné krajské soudy místní příslušnost Krajského soudu v Brně.

3. Závěrečná ustanovení

   1. Smluvní strany se zavazují nepostoupit závazky nebo pohledávky z této Smlouvy třetí straně bez písemného souhlasu druhé strany.

   2. Vzhledem k veřejnoprávnímu charakteru Nabyvatele smluvní strany výslovně sjednávají, že Poskytovatel je obeznámen a souhlasí se zveřejněním smluvních podmínek obsažených v této smlouvě v rozsahu a za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů.

   3. Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této smlouvě nebo která mají být učiněna na základě této Smlouvy, musí být učiněna v písemné formě a doručena opačné straně, nebude-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Oznámení se považují za doručená uplynutím třetího (3.) dne po jejich prokazatelném odeslání.

   4. Smluvní strany se zavazují, že v případě změny adresy svého sídla budou o této změně druhou smluvní stranu informovat nejpozději do tří (3) dnů.

   5. Obsah Smlouvy může být měněn jen dohodou smluvních stran, a to vždy jen vzestupně číslovanými písemnými dodatky.

   6. Vztahy mezi stranami se řídí ustanoveními této Smlouvy a Občanským zákoníkem. V částech vztahujících se k udělení práva užití programů splňujících znaky autorského díla se použije režim zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorského zákona), ve znění pozdějších předpisů.

   7. Nevynutitelnost nebo neplatnost kteréhokoliv článku, odstavce, pododstavce nebo ustanovení této smlouvy neovlivní vynutitelnost nebo platnost ostatních ustanovení této smlouvy. V případě, že kterýkoliv takovýto článek, odstavec, pododstavec nebo ustanovení by měl z jakéhokoliv důvodu pozbýt platnosti (zejména z důvodu rozporu s aplikovatelnými zákony a ostatními právními normami), provedou smluvní strany konzultace a dohodnou se na právně přijatelném způsobu provedení záměrů obsažených v takové části smlouvy, jež pozbyla platnosti.

   8. Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech s platností originálu, z nichž každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.

   9. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu zástupců obou smluvních stran a  končí dnem splnění závazků obou smluvních stran této Smlouvy.

   10. Nedílnou součástí smlouvy je:

       1. Příloha č. 1 Rozpis předmětu plnění

       2. Příloha č. 2 Certifikace Poskytovatele

       3. Příloha č. 3 Certifikace Systému ALVAO Service Desk 8.2.

V Brně dne ………. V Brně dne …………

____________________ _______________________

Poskytovatel Nabyvatel

Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx

předseda představenstva ústřední ředitel

AutoCont CZ a.s. Státní zemědělská a potravinářská inspekce

Příloha č. 1 Rozpis předmětu plnění

Číslo položky	Popis	Jednotková cena	Počet ks	Celková cena
1.	Trvalé uživatelské licence ALVAO produktů a modulů včetně Maintenance 1 rok: ALVAO Service Desk 8.2 (včetně modulů: Outlook Addin 8.2, Employee Management 8.2 a Dashboard 8.2) včetně maintenance 1 rok	830,00 Kč	000	000 000,00 Kč
2.	Implementace (nasazení  základního systému)	15 000,00 Kč	12 člověkodnů	180 000,00 Kč
3.	Maintenance ALVAO produktů a modulů (3 roky celkem): Maintenance 1 rok ALVAO Service Desk 8.2 (včetně modulů: Outlook Add-in 8.2, Employee Management 8.2 a Dashboard 8.2)	170,00 Kč/1 rok	1800	306 000,00 Kč
4.	Zajištění provozu a podpory ALVAO produktů a modulů celkem na 4 roky	90 000,00 Kč/1 rok	4	360 000,00 Kč
		Celkem		1 344 000,00 Kč
		Částka DPH (21 %)		282 240,00 Kč
		Zaokrouhlení		0,00 Kč
		Celkem včetně DPH		1 626 240,00 Kč

V Brně dne 14. listopadu 2016

_______________________

Poskytovatel

Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx předseda představenstva AutoCont CZ a.s.

Příloha č. 2 – Certifikace Poskytovatele

V Brně dne 14.. listopadu 2016

_______________________

Poskytovatel

Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx předseda představenstva AutoCont CZ a.s.

Příloha č. 3 – Certifikace Systému ALVAO Servise Desk 8.2.

V Brně dne 14. listopadu 2016

_______________________

Poskytovatel

Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx předseda představenstva AutoCont CZ a.s.

Licenční smlouva č.: RCJ-2016-Z191 20/20