SMLOUVA O SPOLUPRÁCI NÍŽE UVEDENÍ
SMLOUVA O SPOLUPRÁCI NÍŽE UVEDENÍ
XXXXXXX.XXX B.V., společnost založená v souladu s holandským právem a s oficiálním sídlem na adrese (0000 XX) Xxxxxxxxxxx 000, Xxxxxxxxx, Nizozemsko (dále jen „Xxxxxxx.xxx“)
a
Oficiální název firmy (tak jak má být uveden na faktuře): Státní léčebné lázně Janské Lázně, státní podnik xxx
xxx xxx
(dále jen „společnost“)
Název firmy (podle obchodního rejstříku):
Adresa fyzické/právnické osoby:
Ve vztahu k: xxx
Název ubytovacího zařízení: Lázeňská depandance Réva Adresa ubytovacího zařízení: Lesní 27
Jméno kontaktní osoby: Státní léčebné lázně Janské Lázně, státní podnik xxx
(dále jen („zařízení“)
PŘIČEMŽ:
1. V ubytovacím zařízení bylo možné v minulosti prostřednictvím on-line rezervační služby (dále jen
„služby“) rezervovat ubytování na stránkách nebo prostřednictvím stránek Xxxxxxx.xxx, a to na základě Smlouvy o spolupráci (dále jen „předchozí smlouvy“) s dřívějším provozovatelem, oprávněnou osobou, obchodním zástupcem, vlastníkem, nebo správcovskou společností (podle relevance) ubytovacího zařízení (dále jen „předchůdce“), kde v době platnosti předchozí smlouvy mohly být rezervovány pobyty, které se mají uskutečnit v době od podepsání tohoto formuláře (dále jen „aktivní rezervace“).
2. xxx
3. xxx
1
TÍMTO SPOLEČNOST SOUHLASÍ, BERE NA VĚDOMÍ A AKCEPTUJE:
1.
VŠEOBECNÉ DODACÍ PODMÍNKY
1.1 Společnost prohlašuje, že obdržela kopii přiložených Všeobecných dodacích podmínek Xxxxxxx.xxx (dále jen „podmínky“). Společnost bere na vědomí, souhlasí a potvrzuje, že si (i) přečetla a pochopila podmínky, a (ii) tímto akceptuje s souhlasí, že se bude podmínkami (které se mohou průběžně měnit) řídit.
1.2 Podmínky jsou nedílnou součástí tohoto formuláře (tento formulář a podmínky společně tvoří
„smlouvu“). 2.
- xxx
3.
PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
3.1 Tímto společnost prohlašuje a zaručuje, že:
(a) je plně oprávněna a má nárok (i) (i nadále) používat, uveřejnit, zpřístupnit, poskytovat (dílčí) licenci, nebo umožnit společnosti Xxxxxxx.xxx (nebo oprávněným subjektům) uveřejnit na platformách (v souladu s právy o duševním vlastnictví) obrázky, obsah, fotografie a videa (které poskytnul předchůdce a nadále poskytuje společnost, nebo které poskytuje společnost) týkající se zařízení, a (ii) na přístup k informacím managementu týkajících se nebo souvisejících s předchůdcem, aktivními rezervacemi a prezentací na platformě,
(b) převzala provoz zařízení od předchůdce, je plně a výhradně oprávněna provozovat, řídit, vlastnit (podle relevance) a zpřístupnit zařízení na platformě, a
(c) vlastní a jedná ve shodě se všemi relevantními a potřebnými licencemi a povoleními pro provoz svého zařízení a jeho zpřístupnění na platformě (i v případě krátkodobých pobytů).
3.2 xxx
Všeobecné dodací podmínky
xxx
Tyto všeobecné dodací podmínky (dále jen „podmínky“) jsou nedílnou součástí Smlouvy s ubytovacím zařízením (dále jen „smlouva s ubytovacím zařízením“; podmínky a smlouva s ubytovacím zařízením jsou dále společně označovány jako „smlouva“), uzavřené mezi ubytovacím zařízením a společností Xxxxxxx.xxx (dále též společně jako „strany“, jednotlivě „strana“).
1. DEFINICE
Kromě pojmů definovaných jinde v této smlouvě platí pro celou smlouvu, není-li míněno jinak, následující definice: XXX
„Platforma Xxxxxxx.xxx“ je webová stránka (webové stránky), aplikace, nástroje, platformy a/nebo jiná zařízení
společnosti Xxxxxxx.xxx.
„Zákaznický servis“ je služba pro zákazníky společnosti Xxxxxxx.xxx, kterou lze kontaktovat XXX
XXX
„Extranet“ je on-line systém, k němuž má ubytovací zařízení přístup (po identifikaci uživatelským jménem a heslem) přes webovou stránku xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx a který slouží k nahrávání, změnám, ověřování, aktualizaci a/nebo doplňování informací o ubytovacím zařízení (například cenách, dostupnosti, pokojích) a rezervacích.
„Události vyšší moci“ zahrnují následující události ovlivňující hromadně hosty a ubytovací zařízení: živelné pohromy, sopečné erupce, (přírodní) pohromy, požáry, války (válečné akce), nepřátelské akce regionální nebo národní povahy, invaze, nařízení státní, územní nebo přístavní správy či jiných orgánů veřejné moci, vládní regulace nebo intervence, vojenské akce, občanské války a terorismus, (biologické, chemické a nukleární) exploze, povstání, nepokoje, stávky, občanské nepokoje (nebo reálnou hrozbu či opodstatněnou obavu z výše uvedené události), dopravní omezení, uzavření letiště nebo jiné mimořádné a katastrofické události, okolnosti nebo krizové situace, které hostům znemožňují cestování nebo pobyt v ubytovacím zařízení, případně tuto cestu nebo pobyt činí nezákonným.
„Host“ je návštěvník platforem nebo zákazník či host ubytovacího zařízení.
„Právo duševního vlastnictví“ znamená jakýkoli patent, autorské právo, vynálezy, práva k databázi, právo na design, registrovaný design, ochrannou známku, obchodní jméno, značku, loga, služební značku, know-how, užitkový vzor, nezaregistrovaný design nebo, tam kde to má význam, jakékoli uplatňování jakéhokoli takového práva, know-how, výrobního nebo obchodního jména, názvu domény (s jakoukoli příponou, např. .com, .nl,.fr, .eu atd.), nebo jiné podobné právo nebo závazek, registrované či neregistrované, nebo právo průmyslového a duševního vlastnictví platné na jakémkoli území nebo v jakékoli jurisdikci na světě.
„Propagace on-line“ znamená jakoukoli on-line propagaci široké veřejnosti, včetně využití mobilních aplikací. Tato definice nezahrnuje emaily, SMS zprávy a zprávy zasílané přes systémy instant messaging, které nejsou zaměřeny na širokou veřejnost.
„Off-line kanál“ představuje způsob rezervace, který nezahrnuje využívání internetu, jako je například rezervace provedena osobně na recepci, telefonická rezervace nebo rezervace v klasické kamenné cestovní kanceláři.
„OTA (on-line cestovní agentura)“ představuje jakoukoli on-line rezervační službu, která není přímo nebo nepřímo kontrolována ubytovacím zařízením nebo řetězcem (ať už integrováno nebo ne), do kterého toto ubytovací zařízení náleží.
„Platformy“ jsou webové stránky (webová stránka), aplikace, nástroje, platformy a/nebo jiná zařízení společnosti Xxxxxxx.xxx a jejích přidružených partnerů, na nichž nebo přes něž jsou k dispozici služby společnosti Xxxxxxx.xxx.
„Publikace on-line“ znamená jakýmkoliv způsobem on-line zpřístupnění informací široké veřejnosti, včetně prostřednictvím mobilních aplikací. XXX
„Služba“ je on-line rezervační systém společnosti Xxxxxxx.xxx, přes který mohou ubytovací zařízení uvolňovat pokoje k rezervacím a hosté provádět rezervace takových pokojů a který usnadňuje model zprostředkovaní plateb.
„Systém“ znamená (XML) systém, ke kterému má ubytovací systém přístup, aby mohlo spravovat služby, funkce a informace na platformě (včetně cen, podmínek rezervace, atd.) a pro administrativní účely.
„Není publikováno“ znamená není uvedeno on-line.
2. POVINNOSTI UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ
2.1 Informace o ubytovacím zařízení
2.1.1 Informace, které ubytovací zařízení poskytne pro zveřejnění na webových stránkách, musí zahrnovat informace týkající se ubytovacího zařízení (včetně obrázků, fotografií a popisů), jeho vybavení, služeb a rezervovatelných pokojů, cen (včetně příslušných daní, poplatků, příplatků a výloh) a dostupnosti, podmínek zrušení rezervace,
podmínek postupu v případě, že host nevyužije provedenou rezervaci, a dalších podmínek a omezení (dále jen
„informace o ubytovacím zařízení“)“) a musí odpovídat formátům a normám společnosti Xxxxxxx.xxx. Informace o ubytovacím zařízení nesmí obsahovat telefonní a faxová čísla, e-mailové adresy (včetně adres pro skype) a odkazy na sociální média, respektive jejich webové stránky, aplikace nebo platformy, (např. facebook a twitter), které by odkazovaly přímo na ubytovací zařízení, jeho webovou stránku (webové stránky), aplikace, nástroje, platformy a/nebo jiná zařízení, nebo webovou stránku (webové stránky), aplikace, nástroje, platformy a/nebo jiná zařízení
třetích stran. Xxxxxxx.xxx si vyhrazuje právo upravit nebo nezahrnout jakoukoli informaci, dojde-li k závěru, že je nesprávná či neúplná, nebo že porušuje všeobecné podmínky stanovené touto smlouvou.
2.1.2 Ubytovací zařízení prohlašuje a zavazuje se, že informace o ubytovacím zařízení budou vždy pravdivé, přesné a nezavádějící. Ubytovací zařízení za všech okolností zodpovídá za správnost a aktuálnost informací o ubytovacím zařízení, včetně informací o dodatečné dostupnosti pokojů pro určitá období a jakékoli mimořádné (materiálně nepříznivé) události či situace (např. renovace nebo výstavba v rámci nebo v blízkosti ubytovacího zařízení). Ubytovací zařízení musí informace o ubytovacím zařízení aktualizovat denně (nebo častěji, pokud je to vyžadováno) a může - kdykoli - prostřednictvím extranetu a v závislosti na minimální alokaci (jak je definována níže) změnit (i) ceny dostupných rezervovatelných pokojů a (ii) počet nebo typ dostupných pokojů.
2.1.3 Informace poskytované ubytovacím zařízením pro platformy zůstanou ve výlučném vlastnictví ubytovacího zařízení. Tyto informace mohou být společností Xxxxxxx.xxx editovány a upravovány a následně překládány do dalších jazyků, přičemž překlady zůstávají výlučným vlastnictvím společnosti Xxxxxxx.xxx. Editované a přeložené
texty budou společností Xxxxxxx.xxx využívány výhradně pro platformy a nesmějí být ubytovacím zařízením (žádným způsobem a v žádné formě) použity za jiným distribučním nebo prodejním účelem. Změny nebo aktualizace popisu ubytovacího zařízení nejsou povoleny bez předchozího písemného souhlasu společnosti Xxxxxxx.xxx.
2.1.4 Pokud nebude společnost Xxxxxxx.xxx souhlasit s jiným řešením, bude všechny změny, aktualizace a/nebo doplňky informací o ubytovacím zařízení (včetně informací o cenách, dostupnosti a pokojích) provádět ubytovací zařízení přímo a on-line prostřednictvím extranetu nebo jiným způsobem, který společnost Xxxxxxx.xxx přiměřeně stanoví. Aktualizace a změny týkající se obrázků, fotografií a popisů budou zpracovány společností Xxxxxxx.xxx co nejdříve, v přiměřené časové lhůtě.
2.2 Parita a Minimální alokace
2.2.1 XXX
Parita ceny a podmínek se nevztahuje na ceny a podmínky:
- - nabízené prostřednictvím jiných OTA (on-line cestovních agentur)
- - nabízené prostřednictvím off-line kanálů, s podmínkou že ceny pokojů nejsou zveřejněny nebo propagovány on- line; a/nebo
- - které nejsou publikovány, s podmínkou, že tyto ceny pokojů nejsou propagovány on-line.
2.2.2 Minimální alokace
Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout k rezervaci na platformách alespoň takový počet pokojů, jak je uvedeno ve Smlouvě nebo v systému (minimální alokace). Společnost Xxxxxxx.xxx ubytovací zařízení žádá, aby v určitých obdobích poskytlo dodatečnou dostupnost pro všechny typy pokojů.
2.2.3 Restrikce a podmínky (včetně ceny pokoje) pokojů, které jsou otevřené k rezervaci na platformě Xxxxxxx.xxx musí vždy být v souladu s bodem 2.2.1 a srozumitelné všem zúčastněným stranám (včetně uživatelů).
2.2.4 XXX
2.2.5 Ubytovací zařízení souhlasí, že v souladu s touto smlouvou a body 2.2.1. a 2.2.2. na každý kalendářní den
poskytne (v závislosti na dostupnosti) společnosti Xxxxxxx.xxx přiměřenou dostupnost všech pokojů a typů pokojů (včetně podmínek a omezení) a cenám platných v době trvání této smlouvy (v době mimo sezónu i v hlavní sezóně (včetně veletrhů, kongresů a dalších výjimečných akcí)).
2.3 XXX
2.3.1 XXX 0.0.XXX
2.3.3 XXX
2.3.4 XXX
2.3.5 Na extranetu jsou k dispozici údaje o všech rezervacích v ubytovacím zařízení provedených prostřednictvím platforem XXX. První den každého měsíce je na extranetu k dispozici výpis on-line rezervací („výpis on-line rezervací“), na němž jsou uvedeny všechny rezervace, u kterých datum odjezdu hosta spadá do předchozího měsíce.
2.4 XXX
2.4.1 XXX
2.4.2 XXX
2.4.3 XXX
2.4.4 XXX
2.4.5 XXX
2.5 Rezervace, rezervace provedená hostem, stížnosti a nejlepší garantovaná cena
2.5.1 Ubytovací zařízení obdrží potvrzení každé rezervace provedené hostem přes platformu Xxxxxxx.xxx, které bude obsahovat datum příjezdu, počet nocí, typ pokoje (včetně kuřáckých preferencí (pokud jsou k dispozici)), cenu pokoje, hostovo jméno, adresu a údaje o kreditní kartě (dále jen „údaje o zákazníkovi“) a zvláštní požadavky hosta.
Společnost Xxxxxxx.xxx neodpovídá za správnost a úplnost informací (včetně údajů o kreditní kartě) a dat
poskytnutých hostem a také nezodpovídá za platební povinnosti hosta vyplývající z (on-line) rezervace. Ubytovací zařízení musí pravidelně (ale přinejmenším denně) na extranetu kontrolovat a ověřovat provedené rezervace (a jejich status).
2.5.2 Provedením rezervace prostřednictvím platforem vzniká přímý smluvní (a tím i právní) vztah výhradně mezi ubytovacím zařízením a hostem („rezervace provedená hostem“).
2.5.3 Ubytovací zařízení se zavazuje akceptovat hosta jako svou smluvní stranu a zacházet s on-line rezervací v souladu s informacemi o ubytovacím zařízení uvedenými na platformách v okamžiku provedení rezervace a vystavení potvrzení rezervace (včetně ceny), včetně jakýchkoli doplňujících informací a/nebo přání, které host uvedl.
2.5.4 XXX
2.5.5 Stížnosti a nároky uplatňované pokud jde o ubytovací zařízení (a jím poskytované nebo zajišťované produkty a služby) a specifické požadavky ze strany hostů musí vyřídit ubytovací zařízení, a to nikoliv prostřednictvím nebo zásahem společnosti Xxxxxxx.xxx. Xxxxxxx.xxx se zříká odpovědnosti za takové nároky hostů. Xxxxxxx.xxx může kdykoli podle vlastního uvážení (a) nabídnout hostům zákaznický servis, (b) sehrát roli prostředníka mezi ubytovacím zařízením a hostem, (c) v případě rezervace nadměrného počtu pokojů (překročení kapacity), nebo pokud se objeví jiné materiální nesrovnalosti nebo stížnosti týkající se ubytovacího zařízení, poskytnout alternativní ubytování
stejného nebo vyššího standardu na náklady ubytovacího zařízení, nebo (d) jinak pomoci hostům v komunikaci s ubytovacím zařízením nebo akcích proti němu.
2.5.6 XXX
2.6 Překročení kapacity a zrušení rezervace
2.6.1 Ubytovací zařízení má povinnost poskytnout pokoje, které byly rezervovány, a v případě, že není schopno z jakéhokoli důvodu dostát svým závazkům vyplývajícím z této smlouvy, musí ihned informovat Xxxxxxx.xxx
prostřednictvím zákaznického servisu (xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xxx; do předmětu e-mailu uveďte „overbooking“). Pokud společnost Xxxxxxx.xxx nezařídila alternativní ubytování (tuto skutečnost si ubytovací zařízení u společnosti Xxxxxxx.xxx samo ověřuje), je povinností ubytovacího zařízení vynaložit veškeré úsilí k poskytnutí náhrady stejné nebo lepší kvality na vlastní náklady. Pokud při příjezdu hosta není k dispozici žádný pokoj, ubytovací zařízení musí:
(a) najít vhodné alternativní ubytování, které je ve srovnání s ubytovacím zařízením, kde má host zaručenu rezervaci, stejné nebo lepší kvality,
(b) poskytnout hostovi a dalším osobám uvedeným v hostově rezervaci bezplatnou dopravu na místo náhradního ubytování,
(c) XXX
2.6.2 Ubytovací zařízení nesmí zrušit žádnou on-line rezervaci.
2.6.3 XXX
2.7 Garance kreditní kartou
2.7.1 Kromě rezervací zaplacených prostřednictvím modelu zprostředkovaní plateb (v případě kterých se bod 2.7. nebere v úvahu) se zaručení rezervace zakládá na údajích o kreditní kartě, které poskytne host nebo osoba odpovědná za rezervaci. Ubytovací zařízení za všech okolností musí pro zaručení rezervace přijímat všechny hlavní kreditní karty (včetně Master Card, Visa a American Express). Ubytovací zařízení odpovídá za ověření platnosti údajů o kreditní kartě, (předběžnou) autorizaci kreditní karty a kreditního limitu v den rezervovaného pobytu (rezervovaných pobytů). Po obdržení rezervace má ubytovací zařízení povinnost okamžitě ověřit a předběžně autorizovat kreditní kartu. Pokud kreditní karta neposkytuje garanci, ubytovací zařízení to musí ihned oznámit společnosti Xxxxxxx.xxx, která poté vyzve hosta, aby rezervaci zaručil jiným způsobem. Pokud tak host nemůže nebo nechce učinit, společnost Xxxxxxx.xxx může na žádost ubytovacího zařízení rezervaci zrušit. Riziko, že kreditní karta (nebo jakákoli alternativní garance poskytnutá hostem) není z jakéhokoli důvodu efektivní nebo platná, nese a kryje vždy ubytovací zařízení XXX
2.7.2 Ubytovací zařízení, které si přeje účtovat hostovi cenu za ubytování z kreditní karty před začátkem pobytu, se musí ujistit, že podmínky platby předem (včetně (zvláštních) cenových omezení a podmínek spojených s touto platbou předem) jsou hostům jasně vysvětleny v informacích, které má host k dispozici před rezervací, a obsaženy v informacích o ubytovacím zařízení.
2.7.3 Ubytovací zařízení odpovídá za účtování platby za využitý pobyt, poplatku za nevyužití rezervace nebo poplatku za zrušení rezervace (včetně případných daní, které musí ubytovací zařízení odvádět příslušným daňovým orgánům) hostovi. Platba z kreditní karty hosta se odvádí v měně, která je uvedena v rezervaci. Pokud to není možné, ubytovací zařízení může platbu z kreditní karty hosta odvést v jiné měně, podle přiměřeného směnného kurzu.
2.7.4 Pokud ubytovací zařízení nabízí pokoje k zaplacení pouze v hotovosti (dále jakoubytovací zařízení přijímající pouze hotovost), neposkytne Xxxxxxx.xxx ubytovacímu zařízení informace o kreditní kartě jako záruku rezervace.
2.8 Zabezpečení informací o kreditní kartě
2.8.1 Každé ubytovací zařízení musí společně se svými poskytovateli služeb vyhovět požadavkům, kritériím splnění podmínek a procesům ověření platnosti podle bezpečnostního standardu Payment Card Industry (dále jen „PCI“), který čas od času zveřejňují hlavní vydavatelé kreditních karet.
2.8.2 Ubytovací zařízení a společnost Xxxxxxx.xxx potvrzují, že nesou odpovědnost za zabezpečení údajů o držiteli karty, které zpracovávají v souvislosti s touto smlouvou.
2.9 Extranet XXX.
2.10 Události vyšší moci
V případě událostí vyšší moci ubytovací zařízení nesmí hostům, které událost vyšší moc zasáhla, účtovat žádné poplatky (a pokud platby proběhly, musí být hostům dané částky vráceny), náklady nebo jiné částky (včetně (nevratné) ceny a nevyužité rezervace, (změny) rezervace nebo poplatku za zrušení rezervace) za (i) zrušení nebo změnu rezervace hostem, nebo (ii) části rezervace nevyužité z důvodu zásahu vyšší moci. Ubytovací zařízení může hosta požádat o důkaz souvislosti zásahu vyšší moci se zrušením, nevyužitím nebo změnou rezervace, pokud má o této souvislosti důvodné pochybnosti (a společnosti Xxxxxxx.xxx na žádost poskytnout kopii důkazu). Společnost
Xxxxxxx.xxx zaznamená zrušení, nevyužití nebo změnu rezervace z důvodu události vyšší moci, pokud je o něm ubytovacím zařízením informována do dvou pracovních dnů od (a) plánovaného odjezdu hosta z ubytovacího zařízení (v případě nevyužití nebo zrušení rezervace) nebo (b) odjezdu z ubytovacího zařízení, včetně informace o počtu dní skutečně strávených v ubytovacím zařízení. XXX
3. LICENCE
3.1 XXX
3.2 XXX
3.3 Společnost Xxxxxxx.xxx není v žádném případě odpovědná za jednání či opomenutí na platformách třetích stran. Jediným opravným opatřením pro ubytovací zařízení pokud jde o takové platformy třetích stran je (i) požádat společnost Xxxxxxx.xxx o zablokování a odpojení platformy třetí strany (přičemž Xxxxxxx.xxx má právo, nikoli povinnost vyhovět požadavku), nebo (ii) ukončení této smlouvy v souladu s jejími podmínkami.
4. RANKING, HODNOCENÍ HOSTŮ, MARKETING A MODEL ZPROSTŘEDKOVÁNÍ PLATEB
4.1 Ranking
4.1.1 Umístění ubytovacího zařízení na platformách (dále jen jako ranking) je určováno automaticky a jednostranně společností Xxxxxxx.xxx. Ranking záleží na různých faktorech, mezi něž patří XXX minimální dostupnost uvedená ubytovacím zařízením, počet rezervací v poměru k počtu návštěv stránky ubytovacího zařízení na platformě (dále jen konverze), celkové výsledky prodeje ubytovacího zařízení, procento zrušených rezervací, bodová hodnocení
poskytnutá hosty, historie péče o zákazníka, počet a typ stížností hostů XXX.
4.1.2 Ubytovací zařízení má možnost ovlivnit své umístění XXX nepřetržitým zlepšováním všech dalších faktorů. Ubytovací zařízení nemůže u společnosti Xxxxxxx.xxx reklamovat umístění ubytovacích zařízení na webové stránce; systém umísťování je automatizovaný.
XXX
4.2 Hodnocení hostů
4.2.1 Hosty, kteří přenocují v ubytovacím zařízení, společnost Xxxxxxx.xxx požádá o recenzi pobytu a bodové ohodnocení určitých aspektů pobytu.
4.2.2 Společnost Xxxxxxx.xxx si vyhrazuje právo zobrazit tato hodnocení na platformách. Ubytovací zařízení bere na vědomí, že Xxxxxxx.xxx je distributorem (bez povinnosti ověřovat), nikoli vydavatelem těchto komentářů.
4.2.3 Společnost Xxxxxxx.xxx se zavazuje vynaložit maximální úsilí na sledování a kontrolu hodnocení hostů, aby zabránila použití vulgárního jazyka a konkrétních jmen. Společnost Xxxxxxx.xxx si vyhrazuje právo odmítnout, upravit nebo odstranit nepříznivé hodnocení v případě, že toto hodnocení obsahuje vulgární jazyk nebo zmiňuje jméno konkrétní osoby.
4.2.4 Společnost Xxxxxxx.xxx se s ubytovacím zařízením nebude pouštět do diskusí, vyjednávání či korespondence v souvislosti s hodnocením hosta (jeho obsahem nebo následky jeho publikace nebo distribuce).
4.2.5 Společnost Xxxxxxx.xxx nenese žádnou odpovědnost a zříká se právní odpovědnosti za obsah a následky (publikace nebo distribuce) komentářů nebo hodnocení.
4.2.6 Společnost Xxxxxxx.xxx je výhradním vlastníkem hodnocení hostů. Hodnocení mohou být společností Xxxxxxx.xxx zveřejněna na platformách. Společnost Xxxxxxx.xxx je výhradním vlastníkem všech práv, nároků a podílů (vyplývajících z duševního vlastnictví) hodnocení hostů a ubytovací zařízení není bez předchozího písemného svolení společností Xxxxxxx.xxx oprávněno (přímo nebo nepřímo) publikovat, propagovat kopírovat, používat, integrovat, provádět web-scraping, vytvářet odkazy (hyper / deep linky), získávat, využívat, kombinovat, sdílet nebo jakýmkoliv jiným způsobem používat hodnocení hostů.
4.3 (Online) marketing a reklama typu PPC
4.3.1 Společnost Xxxxxxx.xxx je oprávněna propagovat ubytovací zařízení použitím názvu (názvů) ubytovacího zařízení v rámci on-line marketingu, včetně e-mailového marketingu a/nebo reklamy typu pay-per-click (PPC). Xxxxxxx.xxx provozuje on-line marketingové kampaně na své vlastní náklady a podle vlastního uvážení.
4.3.2 Ubytovací zařízení si je vědomo pracovních metod vyhledavačů, jako je spidering obsahu a řazení adres URL. Xxxxxxx.xxx souhlasí s tím, že pokud ubytovací zařízení na platformách třetí strany zaznamená chování, které je v rozporu s právy duševního vlastnictví ubytovacího zařízení, má na takovéto chování písemně upozornit Xxxxxxx.xxx, aby společnost Xxxxxxx.xxx mohla použít komerčně přijatelné kroky k tomu, aby příslušná třetí strana porušení napravila.
4.3.3 Pokud nebylo s Xxxxxxx.xxx písemně dohodnuto jinak, ubytovací zařízení souhlasí s tím, že nebude používat, zobrazovat, využívat, uplatňovat, odkazovat na, ani se výslovně zaměřovat na obchodní značku/logo Xxxxxxx.xxx (včetně obchodního názvu, značku služeb nebo podobné indicie nebo zdroje identity) (na platformě ubytování, na platformě třetích stran, či v systému nebo podobně), ať už přímo, prostřednictvím nákupu klíčových slov, která využívají práva duševního vlastnictví společnosti Xxxxxxx.xxx., nebo za účelem porovnání cen či za jiným účelem..
4.4 Model zprostředkovaní plateb
4.4.1 Ubytovací zařízení souhlasí a bere na vědomí, že společnost Xxxxxxx.xxx může (vždy jako zmocněný zprostředkovatel) za určitých okolností, v rámci určitých pravomocí a v případě některých ubytovacích zařízení umožnit hostům určitý způsob (před) platby ceny pokoje (jak uvedeno níže), kterou má host uhradit ubytovacímu zařízení. Na základě této skutečnosti může být pro ubytovací zařízení a jeho jménem zprostředkována platba bankovním převodem, kreditní kartou, nebo jiným on-line způsobem platby (podle dostupnosti), (ve výši celkové částky a konečného vyúčtování platby), (model zprostředkovaní plateb). Xxxxxxx.xxx může čas od času využít
třetí stranu (dále jakoadministrátor platby) k zprostředkování a zpracování platby. Služba zprostředkovaní plateb je nabízena zdarma.
4.4.2 XXX
4.4.3 XXX
4.4.4 XXX
4.4.5 XXX
4.4.6 XXX
4.4.7 XXX
4.4.8 XXX
4.4.9 XXX.
5. ZÁRUKY
5.1 Ubytovací zařízení zaručuje společnosti Xxxxxxx.xxx, že po dobu trvání této smlouvy:
(i) má všechna potřebná práva, pravomoc a oprávnění k použití, provozování, vlastnictví (podle relevantnosti), (sub)licenci a také právo zpřístupnit společnosti Xxxxxxx.xxx na platformách (a) příslušné ubytovací zařízení a (b) práva duševního vlastnictví vztahující se na informace o ubytovacím zařízení uvedené na platformách,
(ii) je majitelem a splňuje podmínky k držení všech povolení, licencí a jiných vládních oprávnění a požadavků
potřebných k provozování, vykonávání činností a pokračování ve vykonávání činností a obchodu, a na zpřístupnění ubytovacího zařízení pro rezervaci (včetně krátkodobých pobytů) na platformách,
(iii) XXX
(iv) ubytovací zařízení a jeho ředitelé a (přímí, nepřímí a koneční (nominální)) vlastníci (a jejich ředitelé) nejsou součástí, nebo jakýmkoliv způsobem propojeni, zapojeni nebo spřízněni s níže jmenovanými skupinami, nebo pod kontrolou, správou nebo ve vlastnictví níže uvedených:
(a) teroristů a teroristických organizací,
(b) skupin/osob, které (i) spadají do kategorie SDN (specially designated nationals) nebo zakázaných osob, nebo (ii) jsou předmětem obchodního embarga nebo finančních, ekonomických a obchodních sankcí,
(c) skupin/osob, které byly shledány vinnými ve věci praní špinavých peněz, úplatkařství, podvodu nebo korupce. Ubytovací zařízení musí ihned oznámit společnosti Xxxxxxx.xxx porušení bodu (iv) paragrafu 5.1.
5.2 Každá strana prohlašuje a zaručuje se druhé straně, že po dobu platnosti této smlouvy:
(i) má plnou statutární pravomoc a oprávnění k přijetí a vykonávání svých povinností dle této smlouvy,
(ii) provedla všechny statutární kroky, které vyžaduje oprávnění k realizaci a plnění této smlouvy,
(iii) tato smlouva udává právně platné a závazné povinnosti stran dle daných podmínek,
(iv) bude každá strana dodržovat všechna příslušná vládní práva, kódy, předpisy, nařízení a normy země, státu či obce, pod něž spadá, s ohledem na nabízené produkty a/nebo služby.
5.3 Pokud v této smlouvě není výslovně uvedeno jinak, žádná ze stran nesmí uzavírat žádná další zastoupení či zmocnění, ať už přímo nebo nepřímo, v souvislosti s předmětem této smlouvy. Obě strany se tímto zříkají všech naznačených oprávnění, včetně implicitních záruk obchodovatelnosti nebo způsobilosti pro určitý účel vzhledem k danému předmětu.
5.4 Společnost Xxxxxxx.xxx vylučuje jakoukoli právní odpovědnost ve vztahu k ubytovacímu zařízení, pokud jde o jakékoli (dočasné a/nebo částečné) selhání, výpadek, nečinnost, přerušení nebo nedostupnost platforem, služby a/nebo extranetu. Společnost Xxxxxxx.xxx poskytuje ( a ubytovací zařízení přijímá) služby, platformu a extranet „tak, jak jsou“ a “tak, jak jsou dostupné“.
6. NÁHRADA ŠKODY A PRÁVNÍ ODPOVĚDNOSTI
6.1 XXX
(i) XXX
(ii) XXX
6.2 XXX
(i) XXX
(ii) XXX
(iii) XXX
(iv) všemi dalšími nároky hostů, které zcela nebo částečně spadají do odpovědnosti a rizika ubytovacího zařízení (nebo jeho ředitelů, zaměstnanců, zástupců, areálu ubytovacího zařízení) (včetně požadavků v souvislosti s (nedostatečnými) službami nebo produkty nabízenými ubytovacím zařízením), nebo které vznikly následkem přestupku, podvodu, úmyslného zneužití, nedbalosti nebo porušení smlouvy (včetně hostovy rezervace) ze strany ubytovacího zařízení (nebo jeho ředitelů, zaměstnanců, zástupců, areálu ubytovacího zařízení) vůči hostu nebo majetku,
(v) XXX
6.3 XXX
6.4 V případě nároku třetí strany budou strany jednat v dobré víře a využijí komerčně přiměřeného úsilí ke vzájemné konzultaci, spolupráci a asistenci v zájmu obhajoby a/nebo vyřešení nároku, přičemž odškodňující strana má právo na sebe převzít nárok i obhajobu (po konzultaci a souhlasu odškodňující strany a při řádném dodržení zájmů obou stran), a žádná strana nesmí učinit doznání, archivovat doklady, souhlasit se zápisem rozhodnutí nebo dohodou nebo vyrovnáním bez předchozího písemného souhlasu druhé strany (který nesmí být nepřiměřeně zadržován, zdržován nebo podmiňován).
6.5 XXX
6.6 Každá strana bere na vědomí, že opatření zákona mohou být nevhodná pro ochranu druhé strany před jakýmkoli porušením této smlouvy, a že má právo na podporu a specifické plnění, aniž by byla dotčena jakákoli další práva a nápravy, které má druhá strana k dispozici.
7. DOBA PLATNOSTI, UKONČENÍ A POZASTAVENÍ SMLOUVY
7.1 Není-li dohodnuto jinak, tato smlouva nabývá účinnosti datem sepsání a je platná na dobu neurčitou. Každá
strana může kdykoliv z jakéhokoliv důvodu tuto smlouvu ukončit, a to písemným oznámením druhé straně minimálně 14 dní předem.
7.2 Obě strany mohou tuto smlouvu vzhledem ke druhé straně ukončit (a na platformách ubytovací zařízení stáhnout z prodeje) nebo pozastavit s okamžitou platností a bez oznámení nesplnění závazku v případě:
(a) materiálního porušení jakékoli části této smlouvy druhou stranou (např. opožděné platby, platební neschopnosti, porušení parity ceny a podmínek, poskytnutí mylných informací nebo přijetí velkého počtu stížností hostů), nebo
(b) (podání žádosti vzhledem k nebo návrhu) bankrotu nebo pozastavení plateb druhé strany (nebo podobné situace nebo události).
7.3 Jakékoliv oznámení nebo komunikace ze strany společnosti Xxxxxxx.xxx o stažení ubytovacího zařízení z prodeje na webové stránce (nebo podobná formulace) znamená ukončení smlouvy. Po ukončení smlouvy,
odstoupení od smlouvy i stažení ubytovacího zařízení z prodeje na webové stránce musí ubytovací zařízení hostům uznat provedené rezervace XXX
7.4 Následující události jsou považovány za závažné porušení smlouvy a opravňují společnost Xxxxxxx.xxx okamžitě ukončit (stáhnout ubytovací zařízení z prodeje) nebo pozastavit smlouvu (bez předchozího varování):
(i) XXX
(ii) pokud ubytovací zařízení na extranetu uvádí nesprávné nebo zavádějící informace o ubytovacím zařízení,
(iii) pokud ubytovací zařízení nespravuje informace na extranetu, což se projeví překročením kapacity ubytovacího zařízení,
(iv) pokud ubytovací zařízení nepřijme rezervaci s cenou uvedenou na rezervaci,
(v) pokud ubytovací zařízení účtuje jednomu nebo více hostům vyšší cenu, než je dohodnuto,
(vi) pokud si ubytovací zařízení z hostovy kreditní karty před jeho příjezdem naúčtuje platbu, aniž by s tím host výslovně souhlasil (host vyjadřuje výslovný souhlas v případě nevratné platby a u pokojů s výhodnou cenou při platbě předem),
(vii) pokud společnost Xxxxxxx.xxx obdrží jednu nebo více legitimních a vážných stížností od jednoho nebo více hostů, kteří si rezervovali pobyt v ubytovacím zařízení,
(viii) při zneužití procesu hodnocení ubytovacího zařízení jakýmkoli jednáním, jehož výsledkem se na platformách objeví hodnocení, které není pravdivým hodnocením pobytu v ubytovacím zařízení napsaným skutečným hostem,
(ix) v případě nevhodného, nezákonného nebo neprofesionálního chování vůči hostům nebo zaměstnancům společnosti Xxxxxxx.xxx,
(x) v případě jakýchkoliv událostí nebo problémů souvisejících s bezpečností, ochranou zdraví a ochranou osobních údajů ve vztahu k ubytovacímu zařízení a přidružených objektů (ubytovací zařízení za své vlastní náklady a po první žádosti ze strany Xxxxxxx.xxx dodá relevantní povolení, licence a certifikáty nebo obdobná prohlášení vydaná nezávislým znalcem, který potvrdí soulad s příslušnými zákony (o bezpečnosti, ochraně zdraví a ochraně osobních údajů) a legislativou).
7.5 Po odstoupení od smlouvy, pokud není stanoveno jinak, je tato smlouva rozhodně a plně ukončena pro
odstupující stranu a pozbývá účinnosti, aniž by byla dotčena práva a opatření druhé strany vzhledem k odškodnění nebo porušení této smlouvy druhou (odstupující) stranou. XXX.
8. DOKLADY A ZÁZNAMY
8.1 Systémy, doklady a záznamy společnosti Xxxxxxx.xxx (včetně extranetu, výpisu on-line rezervací, faxů a/nebo e-mailů) jsou pokládány za přesvědčivý důkaz existence hostovy rezervace XXX
8.2 Ubytovací zařízení bude na základě první žádosti ze strany Xxxxxxx.xxx plně spolupracovat a napomáhat společnosti Xxxxxxx.xxx (a zpřístupní všechny relevantní požadované informace) při identifikaci (konečného) majitele, manažera a/nebo vedoucího ubytovacího zařízení.
9. DISKRÉTNOST
9.1 Strany jsou srozuměny a souhlasí s tím, že při realizaci obsahu této smlouvy může mít každá strana přístup k důvěrným informacím druhé strany (dále jen „důvěrné informace“) nebo jim být přímo nebo nepřímo vystavena. Mezi důvěrné informace patří údaje o zákazníkovi, množství transakcí, marketingové a obchodní plány, informace obchodního, finančního, technického a operačního rázu a podobné neveřejné informace, které jsou považovány za soukromé či důvěrné nebo se kterými by přijímající strana měla jako se soukromými či důvěrnými zacházet.
9.2 Strany souhlasí s tím, že: (a) všechny důvěrné informace zůstanou ve výlučném vlastnictví příslušné strany a přijímající strana nepoužije důvěrných informací za účelem, který není uveden v této smlouvě; (b) budou chránit a použijí rozumných opatření pro to, aby jejich zaměstnanci, úředníci, zástupci, smluvní partneři a jednatelé (dále jen
„pověřené osoby“) chránili citlivou a soukromou povahu důvěrných informací; (c) sdělí důvěrné informace pouze těm pověřeným osobám, které tyto informace potřebují znát v souvislosti s touto smlouvou; (d) nebudou důvěrné informace kopírovat, zveřejňovat, prozrazovat dalším osobám nebo využívat (k jiným účelům než účelům vedeným v této smlouvě), a použijí rozumných opatření k tomu, aby zajistily odpovídající chování pověřených osob; a (e) na písemnou žádost druhé strany vrátí nebo zničí všechny důvěrné informace ((dočasné i trvalé) kopie dokumentů, v nichž jsou uvedeny).
9.3 Nehledě k výše uvedenému, (a) důvěrné informace nezahrnují informace, které (i) jsou nebo se stanou veřejně dostupné jinak než jednáním nebo opomenutím přijímající strany, (ii) byly ve vlastnictví přijímací strany před datem této smlouvy, (iii) byly přijímací straně prozrazeny třetí stranou, která neměla povinnost uchovat důvěrnost těchto informací, nebo (iv) byly odhaleny na základě nařízení zákona, soudního nařízení, soudního předvolání nebo příkazu úředních činitelů, a (b) nic v této smlouvě by nemělo žádné ze stran znemožňovat nebo omezovat důvěrné sdílení této smlouvy (včetně technických, provozních, výkonnostních a finančních informací (avšak vyjímaje údaje o zákaznících)) s přidruženou společností (skupinou).
9.4 Strany vynaloží komerčně přiměřené úsilí k zajištění důvěrného a soukromého charakteru údajů o zákaznících a jejich ochraně před neoprávněným zneužitím či zveřejněním. XXX
10. RŮZNÉ
10.1 Žádná ze stran není oprávněna přidělovat, převádět či zatížit jakákoli práva a/nebo povinnosti vyplývající z této smlouvy bez předchozího písemného souhlasu druhé strany. Společnost Xxxxxxx.xxx může jakákoli práva a/nebo povinnosti vyplývající z této smlouvy přidělovat, převádět či zatížit (zcela nebo částečně nebo čas od času)
přidružené společnosti bez předchozího písemného souhlasu ubytovacího zařízení. Jakékoliv přidělení nebo převedení práv ubytovacím zařízením nezbavuje postupitele závazků vyplývajících z této smlouvy.
10.2 Veškerá oznámení a komunikace musí probíhat v angličtině, v písemné formě a musí být zaslána faxem na příslušné faxové číslo, e-mailem nebo národně uznávanou leteckou kurýrní službou na adresu uvedenou v této smlouvě.
10.3 Tato smlouva (včetně uvedených rozvrhů, příloh a dodatků, které jsou její nedílnou součástí) představuje celou smlouvu uzavřenou stranami vzhledem k předmětu smlouvy a nahrazuje všechny předchozí dohody, ujednání, ((ne)závazné) nabídky, závazky a prohlášení týkající se předmětu smlouvy (i ve vztahu k ubytovacímu zařízení).
10.4 Pokud jakékoli ustanovení této smlouvy není platné nebo pozbude platnosti či závaznosti, strany zůstávají zavázány všemi jejími ostatními ustanoveními. V takovém případě strany nahradí příslušné neplatné nebo nezávazné ustanovení platnými a závaznými ustanoveními, která mají co možná nejpodobnější účinnost jako neplatné či nezávazné ustanovení vzhledem k obsahu a záměru této smlouvy.
10.5 Pokud není v této smlouvě stanoveno jinak, vztahují se na smlouvu pouze zákony Nizozemska, podle nichž je smlouva také interpretována. Pokud není v této smlouvě stanoveno jinak, spadají všechny spory vyplývající z této smlouvy nebo spojené s touto smlouvou pouze do kompetence příslušného soudu v Amsterdamu, Nizozemsku.
10.6 Strany souhlasí s tím, že bez ohledu na bod 10.5 v této smlouvě nic nezabraňuje ani neznemožňuje společnosti Xxxxxxx.xxx v jejím právu zakročit či vyhledat dočasnou podporu nebo (specifické) plnění u soudu, pod nějž ubytovací zařízení spadá nebo u něhož je registrováno podle zákonů příslušných právních řádů. Za tímto účelem se ubytovací zařízení zříká práva na to požadovat jinou jurisdikci nebo právní předpisy, na které by jinak mohl mít právo.
10.7 Originální anglická verze těchto podmínek mohla být přeložena do dalších jazyků. Přeložená verze anglických podmínek je pouze zdvořilostním a kancelářským překladem, a ubytovací zařízení nemůže z přeložené verze odvozovat žádná práva. V případě sporu ohledně obsahu nebo interpretace podmínek této smlouvy, nebo v případě rozporu, nejednoznačnosti, nekonzistentnosti nebo nesouladu mezi anglickou verzí a jakoukoli jinou jazykovou verzí těchto podmínek je anglická verze směrodatná, závazná a rozhodující. XXX
10.8 Pokud jde o (náhradu za) exekuci, doručení, uzavření, registraci, evidenci a/nebo exekuci, provedení nebo doručení na základě této smlouvy, ubytovací zařízení (včetně zaměstnanců, ředitelů, úředníků, jednatelů a jiných zástupců) (i) nesmí přímo či nepřímo (a) nabídnout, slíbit nebo postoupit třetí straně (včetně vládních, úředních a politických stran (a jejich úředníků, zástupců a kandidátů)), nebo (b) požadovat, přijmout nebo mít přislíben/u pro sebe nebo jinou stranu: žádný dar, platbu, odměnu, úplatu nebo výhodu jakéhokoli druhu, která by byla nebo mohla být považována za úplatek nebo nezákonnou či úplatkářskou praktiku, a (ii) musí být v souladu s příslušnými zákony, které úplatkářství a korupci ve formě darů a nekalých praktik regulují, včetně amerického a britského zákona proti úplatkářství (U. S.Foreign Corrupt Practices Act a UK Anti-BriberyAct).
10.9 Smlouva může být uzavřena on-line, podepsáním dokumentu každou stranou, pdf dokumentem nebo faxem, kde každá (kopie) bude považována za originální, platnou a závaznou. Tato smlouva vstupuje v platnost a nabývá účinnosti poté, co společnost Xxxxxxx.xxx písemně potvrdí přijetí a schválení ubytovacího zařízení. Registrací a přihlášením do partnerského programu Xxxxxxx.xxx ubytovací zařízení, jako ubytovací partner, souhlasí, potvrzuje a přijímá všeobecné podmínky této smlouvy. Dohoda nepotřebuje žádné zpečetění na to, aby byla platná a závazná.
10.10 V souladu s příslušnými zákony proti praní špinavých peněz, protikorupčními zákony, zákony o financování terorismu, daňovými zákony a legislativou proti zkrácení daně společnost Xxxxxxx.xxx neposkytuje své služby a nepřijímá platby a neprovádí, nezpracovává a neusnadňuje úhrady plateb na bankovní účet (dále jen bankovní účet), který není veden v místě, kde se ubytovací zařízení nachází a v žádném případě pokud není splněna jedna z následujících podmínek uvedených níže. Ubytovací zařízení se tímto smluvně zavazuje, že (bez ohledu na to, kde je bankovní účet veden):
(i) je majitelem a splňuje podmínky k držení všech povolení, licencí a jiných vládních oprávnění a požadavků
potřebných k provozování, vykonávání činnosti a pokračování ve vykonávání činnosti a obchodu (včetně držení a používání bankovního účtu),
(ii) je držitelem bankovního účtu,
(iii) platby a bankovní převody z a na bankovní účet jsou vykonané na základě principu nezávislého vztahu a v souladu se všemi zákony, předpisy, vyhláškami a nařízeními a neporušují příslušné zákony proti praní špinavých peněz, protikorupční zákony, zákony o financování terorismu, daňové zákony proti zkrácení daně, mezinárodní smlouvy, vyhlášky, předpisy nebo legislativu,
(iv) XXX