Úvodní a výkladová ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky obchodní společnosti CZECH IMAGE GROUP s.r.o. určené pro spotřebitele
CZECH IMAGE GROUP s.r.o.
se sídlem Sladovnická 508/19, Brněnské Ivanovice, 620 00 Brno, IČ 292 82 551, DIČ CZ29282551
zapsaná v OR u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 70808
Bankovní spojení: číslo účtu 2106520986/2700, vedeného u UniCredit Bank a.s.
I.
Úvodní a výkladová ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ nebo „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na straně prodávajícího vystupuje obchodní společnost CZECH IMAGE GROUP s.r.o., IČ 292 82 551, se sídlem Sladovnická 508/19, Brněnské Ivanovice, 620 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 70808, (dále jen „prodávající“) a kupujícím. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) rovněž vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx (dále jen
„webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Pro účely těchto obchodních podmínek je kupujícím buď spotřebitel, nebo podnikatel. Podnikatelem se rozumí ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele. Pro účely ochrany spotřebitele a pro účely § 1963 se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností
či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. V případě podnikatele, nebo toho, kdo v rámci objednávky uvede svoje IČ, bere na vědomí, že pro něj platí obchodní podmínky xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-x-xxxxxx-xxxxxxxx- podnikatel.pdf
3. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. V případě, že svou objednávku realizujete jako spotřebitel, platí pro Vás tyto obchodní podmínky.
4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Zaškrtnutím souhlasu s obchodními podmínkami při uzavírání kupní smlouvy kupující vyjadřuje, že byl s nimi dostatečně seznámen a vyjadřuje s nimi souhlas. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávajícího a je možnost se s nimi před uzavřením kupní smlouvy seznámit. Kopii VOP obdrží Kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu.
II.
Uzavření smlouvy
1. Předmětem plnění smlouvy je dodávka reklamního zboží s potiskem (tj. věc upravená podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu) a služeb uvedených ve smlouvě včetně jejich příloh.
2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem podpisu kupní smlouvy oběma smluvními stranami, nebo na základě písemné objednávky (poštou, e-mailem) učiněné kupujícím na adresu prodávajícího, a to písemným potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím (poštou, e- mailem) a řídí se Obchodními podmínkami nebo ustanoveními Občanského zákoníku.
3. Smlouvu může Kupující uzavřít rovněž tak, že přijme návrh k uzavření smlouvy na webu provozovaném společností CZECH IMAGE GROUP s.r.o. tím, že požadované zboží vloží do košíku. Kupujícímu může při uzavírání smlouvy asistovat pracovník CZECH IMAGE GROUP s.r.o., ať už přímo na pobočce nebo při emailové objednávce. Než Kupující závazně potvrdí objednávku, má Kupující právo měnit jak požadované plnění, dopravu i způsob úhrady, tedy zkontrolovat všechny údaje, které do objednávky vložil. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím po zvolení dopravy a způsobu úhrady a přijetím objednávky Prodávajícím, za případné chyby při přenosu dat Prodávající nenese odpovědnost. Uzavření smlouvy Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na Kupujícím zadaný email.
4. Kupující zboží z košíku závazně objedná tak, že dokončí objednávkový proces kliknutím na tlačítko “OBJEDNAT“. Na kupujícím zadaný e-mail přijde automatické potvrzení o přijetí objednávky. V případě nejasností ohledně objednávky bude prodávající kupujícího kontaktovat, buď telefonicky či e-mailem. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění VOP Prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na
základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li ve VOP uvedeno jinak. Stisknutím tlačítka “OBJEDNAT“ dojde k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Stisknutím tlačítka “OBJEDNAT“ kupující potvrzuje, že si před nákupem zkontroloval obsah nákupního košíku a je s jeho obsahem srozuměn a zároveň se zavazuje za objednané zboží zaplatit.
5. Vlastnické právo k předmětu smlouvy nebo objednávky přechází na kupujícího po uhrazení kupní ceny za dodané zboží v plné výši prodávajícímu.
6. Kupující je povinen předmět smlouvy převzít a zaplatit za něj kupní cenu, prodávající je povinen umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo k předmětu smlouvy.
7. Prodávající si vyhrazuje právo množstevní odchylky +- 5% z dodávaného zboží v důsledku výrobní technologie.
III.
Cena zboží a služeb
1. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Minimální výše objednávky činí 2.000,- Kč bez DPH.
4. Cena zboží, které je napájeno bateriemi, nezahrnuje cenu baterií a tyto nejsou ani součástí dodávky, jestliže není uvedeno jinak. Baterie je možné doobjednat zvlášť.
5. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a náklady spojené s balným a manipulací.
6. Doprava je zajišťována společností DPD případně Českou poštou a její cena se řídí platným ceníkem poskytovatele dopravy.
7. Prodávající je oprávněn účtovat k ceně zboží balné ve výši 10,- Kč za každý balík.
8. Prodávající je oprávněn účtovat poplatek k ceně zboží s potiskem v návaznosti na potřebu přípravy výroby a vytvoření grafického návrhu zboží s potiskem. Cena grafických prací je 600 Kč/hod bez DPH.
9. U zakázkové výroby je prodávající oprávněn požadovat úhradu kupní ceny (dále jen „úhrada za zakázkové zboží) do výše 100 % kupní ceny zboží předem. Prodávající je povinen písemně (poštou, e-mailem) oznámit požadavek zaplacení částečné úhrady nebo úplné úhrady předem za zakázkové zboží kupujícímu včetně její výše. Kupující je povinen tuto částečnou úhradu nebo úplnou úhradu za zakázkové zboží uhradit do 7 dnů ode dne kdy je informován o její nutnosti. Tyto se považují za uhrazené okamžikem doručení celé částky na účet prodávajícího.
10. Internetové stránky prodávajícího obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webových stránkách obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
IV.
Dodací lhůta
1. Prodávající se zavazuje dodat zboží v následujících dodacích lhůtách:
- do 1-5 týdnů pro zakázky bez potisku
- do 2-5 týdnů pro zakázky s potiskem
- u objednávky zboží se zakázkovou výrobou se termín dodání sjednává vždy individuálně domluvou mezi kupujícím a prodávajícím.
- do 4 dnů pro zakázky bez potisku kdy je požadované zboží skladem Dodací lhůta je vždy prodávajícím písemně upřesněna.
2. U objednávky zboží s potiskem je kupující povinen dodat v co nejbližší době od přijetí objednávky příp. uzavření kupní smlouvy kompletní podklady pro potisk. Prodávající do 6 (šesti) dnů ode dne obdržení podkladů zašle kupujícímu grafické náhledy pro potisk a kupující je povinen tyto následně bez zbytečného odkladu odsouhlasit nebo zaslat zpět prodávajícímu k opravě. V případě, že podklady nebudou ze strany kupujícího dodány do 30 (třiceti) dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
3. Dodací lhůta začíná plynout následující den po dni konečného odsouhlasení grafických podkladů oběma stranami. Při sjednané částečné úhradě nebo úhradě za zakázkové zboží počíná dodací lhůta plynout následující den po dni doručení příslušné částky na účet prodávajícího, jestliže tomu již předcházelo odsouhlasení grafických podkladů. Termín počátku běhu dodací lhůty bude posunut o tolik i započatých kalendářních dnů o kolik byl kupující v prodlení s placením sjednané platby či se schválením grafického návrhu. Dodací lhůta uvedená u zasílaných kalkulací je pouze orientační, přesný termín dodání je stanoven až po schválení grafiky, případně přijetí platby, které předcházelo schválení grafiky u zakázkové výroby.
4. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodání zboží v důsledku okolností upravených na v § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku, nebo pokud tyto okolnosti nastanou straně jeho subdodavatelů, dále v případě, že zboží není v daném termínu na trhu dostupné a také v případě, kdy je zboží podrobeno celní kontrole, která trvá déle než 5 (pět) pracovních dní. V takovém případě je prodávající povinen kupujícího písemně informovat o těchto okolnostech a o náhradním termínu plnění. Kupující potvrdí náhradní termín do data uvedeného na sdělení, jestliže tak neučiní, má se za to, že odstupuje od smlouvy nebo její části a prodávající provede storno těchto položek ze zakázky. Kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu event. škody.
5. Pokud nebude ujednána dodací doba, musí prodávající dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 (třiceti) dnů. Spotřebitel má v případě zpoždění s dodáním zboží právo od
smlouvy odstoupit (§ 2159a). Podnikatel má možnost požádat o prodloužení dodání zboží v případech, kde je to odůvodněné charakterem a povahou zboží.
6. Možnost převzetí zboží:
- osobně v sídle firmy na xx. Xxxxxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxx Ivanovice, 620 00 Brno, kdy povinnost prodávajícího dodat zboží je splněna převzetím zboží.
- zasláním na dobírku případně bez dobírky, kdy povinnost prodávajícího dodat zboží je splněna předáním zboží prvnímu dopravci, přičemž tímto okamžikem přechází riziko poškození, ztráty nebo zničení zboží z prodávajícího na kupujícího. Prodávající jakkoli neodpovídá za prodlení s přepravou po předání zboží prvnímu přepravci.
Prodávající je oprávněn k částečnému plnění a kupující je povinen toto částečné plnění smlouvy převzít.
7. Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:
• osobní odběr na provozovně - ZDARMA;
• DPD/Česká pošta - standardní doprava - cena je odvislá od hmotnosti zásilky a aktuálního ceníku přepravce, od 150 Kč bez DPH (pro běžné kusové balíky max. do 50 kg, při objednávce nad 2 000 Kč bez DPH doprava ZDARMA)
• paletová doprava – cena individuální
8. Jednotlivé způsoby dopravy jsou nabízeny dle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Prodávající nenese zodpovědnost za opožděné dodání zboží.
V.
Platební podmínky
1. Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Xxxxxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxx
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.2106520986/2700, vedený u UniCredit Bank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. Zakázková výroba je vždy hrazena před započetím výroby zboží. Lhůta pro dodání zboží počíná plynout následující den po dni doručení příslušné částky na účet prodávajícího, jestliže tomu již předcházelo odsouhlasení grafických podkladů. Jestliže nebude částečná úhrada nebo úhrada za zakázkové zboží zaplacena do 7 dnů ztrácí kupující nárok na nárok na jakékoli slevy.
4. Prodávající je rovněž oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
VI.
Odstoupení od smlouvy kupujícím
1. U smluv uzavřených distančním způsobem má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy a to bez udání důvodu. V případě kupní smlouvy tato lhůta běží ode dne převzetí zboží. V případě, že je předmětem smlouvy dodání zboží v několika částech, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
2. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxx-xx-xx-xxxx.xxx. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na adresu sídla společnosti prodávajícího, případně předá osobně v sídle společnosti prodávajícího, dále lze odstoupit emailem na xxxx@xxxxxxxxxx.xx, tj. odstoupení od smlouvy může být učiněno jakýmkoliv jednoznačným způsobem.
3. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.
4. V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal
5. V souladu s ustanovením § 1833 NOZ na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst snížení hodnoty vráceného zboží.
VII.
Práva z vadného plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
• je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
• je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
• je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
• věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy, to vše za použití čl. X obchodních podmínek.
4. Ustanovení čl. 7.3 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
5. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
9. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.13 obchodních podmínek,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
10. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy; má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
11. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.
12. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
13. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.
14. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.13 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
15. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
16. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese sídlem Xxxxxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxx, telefonicky na čísle 530 334 780 či elektronickou poštou na adrese xxxx@xxxxxxxxxx.xx
17. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
18. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
VIII.
Ochrana osobních údajů
1. Veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny ani předány dalším osobám či společnostem. Požadované uvedení Vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla slouží pro potvrzení objednávky, popř. ověření nejasností v objednaném zboží.
2. Podrobný popis zpracování osobních údajů je uveden zde. Osobní údaje nejsou předávány žádné další třetí osobě.
IX.
Povinnosti kupujícího
1. Kupující je neprodleně po dodání zboží povinen provést kontrolu dodaného zboží. V případě zjištění vad dodaného zboží, je tyto vady kupující povinen oznámit prodávajícímu a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 (tří) dnů ode dne obdržení zboží, případně ode dne zjištění vady zboží nebylo-li ji možné zjistit při kontrole dodaného zboží. Marným uplynutím této lhůty zanikají práva kupujícího z vadného plnění.
2. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným použitím, skladováním nebo nesprávnou s manipulací s dodaným zbožím. Prodávající neodpovídá za změnu zboží nebo
jeho vlastností, která vznikla v důsledku opotřebení, nedostatečné nebo nevhodné údržby, přirozených změn použitého materiálu nebo poškození či jiného zásahu uživatele nebo třetí osoby.
3. Prodávající neodpovídá taktéž za vady, které vznikly v důsledku použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, případně použitím nevhodné technologie.
X.
Jiná důležitá ujednání
1. Výrobky uvedené v katalozích a na internetových stránkách prodávajícího jsou určeny výhradně k reklamním účelům, čemuž odpovídá kvalita zboží.
2. Fotografie a informace uvedené v katalozích a na internetových stránkách prodávajícího mají pouze informativní charakter a nemusí plně odpovídat skutečnosti zejména, co se týká barevnosti, detailů provedení, materiálu, rozměrů. Pro katalogové rozměry zboží nebo jeho částí nebo rozměry vzorku či jeho částí je přípustná odchylka 10 % oproti rozměrům dodaného zboží nebo jeho části.
3. Za vadu dodávaného zboží se nepovažuje rozdílná sytost barvy nebo odstín barvy mezi skutečně dodaným zbožím a barvou dle katalogu nebo vzorku, případně zobrazené na internetových stránkách prodávajícího. Výsledná barevnost potisku se může lišit od původně zadaného odstínu barvy. V závislosti na potiskovaném podkladu, potiskové technologii a zvoleném odstínu, může být tento rozdíl 0-15 % proti původnímu zadání.
4. Jestliže jsou na předmětech použita ukázková loga a názvy, jsou tato registrovanými obchodními značkami společností a jsou použita pouze pro účely ilustrace potisku.
5. Obaly uváděné na trh v rámci závazkového vztahu vznikajícího na základě podmínek nebo kupní smlouvy splňují požadavky dle zákona o obalech č. 477/2001 Sb.
6. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
XI.
Informace o mimosoudním řešení sporů
1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím - spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Xxxxxxxxx 00
120 00 Praha 2
Web: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx
2. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.
3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
XII.
Závěrečná ustanovení
1. V případech neupravených podmínkami řídí se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím a z nich plynoucí závazky ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku, případně dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Součástí těchto obchodních podmínek je i reklamační řád xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxx-xxx.xxx.
4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Xxxxxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxx, adresa elektronické pošty xxxx@xxxxxxxxxx.xx, telefon 000 000 000. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 6. 1. 2023 přičemž nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.
V Brně dne 30. 12. 2023