Všeobecné obchodní, dodací a platební podmínky společnosti EKKA-Gold s.r.o. (dále jen VOP)
Všeobecné obchodní, dodací a platební podmínky společnosti EKKA-Gold s.r.o. (dále jen VOP)
UPRAVUJÍ PODMÍNKY UZAVŘENÍ OBCHODNÍHO VZTAHU FORMOU SMLOUVY DLE OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU MEZI SPOLEČNOSTÍ EKKA-GOLD S.R.O A SPOTŘEBITELEM.
§ 1 INFORMAČNÍ POVINNOST
EflflA-Gold s.r.o. (dále jen EflflA-Gold) je zapsaná v obchodním rejstříku u krajského soudu v Ostravě dne 14. 12. 2009 v oddílu C vložka 34438, zastupo- vaná Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx a Xxxxxx Xxxxxxxx s právem samostatného zastupování společnosti.
Sídlo společnosti: flostelní 13, 702 00 Ostrava, Česká republika
Telefon: 000 000 000, telefax: 597 579 163
§ 2 VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Výslovně upozorňujeme na vyloučení práva spotřebi- tele na odstoupení od smlouvy. Podle § 1837, bod b) Občanského zákoníku, zákona číslo 89/2012 Sb. v platném znění a předpisů souvisejících, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
§ 3 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
EKKA-Gold s.r.o. prohlašuje, že se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení”), mj. ustanove- ním čl. 13:
– osobní údaje zákazníka jsou zpracovány na zákla- dě jeho svobodně vyjádřeného souhlasu,
– důvodem poskytnutí osobních údajů je plnění ob- jednané služby, což by bez poskytnutí těchto úda- jů nebylo možné,
– osobní údaje mohou být zpracovávány systema- ticky, a to manuálně nebo automatizovaně nebo jinými prostředky prostřednictvím informačního systému,
– při zpracování osobních údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování,
– poskytovatel jako správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, nepověřil zpraco- váním osobních údajů žádného zpracovatele ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve smyslu Nařízení,
– poskytovatel nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci nebo ji- ným, než výše uvedeným třetím osobám,
– zákazník má právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo požadovat od
poskytovatele přístup ke svým osobním údajům, je- jich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpra- cování, a vznést námitku proti zpracování, má prá- vo na přenositelnost těchto údajů k jinému správci, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů pokud poskytovatel při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s Nařízením.
§ 4 PLATNOST A PŘÍSLUŠNOST SMLOUVY
4.1 Tyto VOP platí pro všechny dodávky, služby, na- bídky, nákupy a prodeje společnosti EKKA-Gold se spotřebiteli i s firmami.
4.2 Spotřebiteli a firmami se rozumí subjekty ve smy- slu ustanovení občanského zákoníku.
4.3 Odesláním objednávky, nejpozději však převzetím objednaného zboží, akceptuje spotřebitel tyto VOP.
§ 5 UZAVŘENÍ SMLOUVY
5.1 Naše prodejní a nákupní nabídky jsou nezávaz- né. Spotřebitel objednává zboží na internetové platformě xxx.xxxxxxx.xx, případně e-mailovou objednávkou, faxem, anebo osobně v našich pro- dejních místech.
5.2 Smlouva se pokládá za uzavřenou teprve naším potvrzením o přijetí objednávky a jejího obsahu formou zaslání faktury nebo zálohové faktury e-mailem a v případě platby s garanční zálohou souhlasem spotřebitele s definitivní cenovou na- bídkou (čl. 6.4). Spotřebitel potvrzuje svůj sou- hlas s definitivní cenovou nabídkou e-mailovou zprávou do konce běžné pracovní doby dne, ve kterém byla nabídka učiněna. Nereaguje-li spo- třebitel na tuto nabídku do konce běžné pracov- ní doby, má se za to, že objednávka je stornována a EKKA-Gold neučiní žádné další kroky směřují- cí k uspokojení objednávky. Spotřebitel pak může učinit objednávku novou. V případě významného kolísání ceny vzácných kovů na světových trzích si EKKA-Gold vyhrazuje právo odmítnout spotřebi- telovo potvrzení definitivní ceny a učinit nabídku novou v souladu s aktuální cenou na trhu.
5.3 EKKA-Gold si vyhrazuje právo ověřit si objednáv- ku také telefonicky nebo písemně.
5.4 Není-li dohodnuto jinak, je možné ze strany EKKA-Gold v případech, kdy část objednávky (jeden nebo více produktů) nelze již dodat (napří- klad mince, která se již nevyrábí a její zásoba byla v čase mezi objednávkou a okamžikem dodání
vyprodána), nahradit tento kvalitativně a cenově rovnocenným produktem.
§ 6 CENA, GARANČNÍ ZÁLOHA A PROVOZNÍ DOBA
6.1 Za dohodnutou platí cena v Kč (vč. DPH), po- tvrzená ve faktuře nebo zálohové faktuře, pokud nebylo smluvními stranami ujednáno jinak. V pří- padě dodávky na dobírku platí cena uvedená v po- tvrzení objednávky předané elektronickou poštou.
6.2 Pro objednávky, podané během běžné pracovní doby, platí cenová ujednání dle článku 6.1. Pro objednávky, podané mimo běžnou pracovní dobu, platí cenová ujednání následujícího pracovní dne, konkrétně první cena po najetí systému při zahá- jení pracovní doby.
6.3 U objednávek do 50 000 Kč může spotřebitel vy- užít možnost dodání na dobírku nebo platbu celé částky předem.
6.4 U objednávek nad 50 000 Kč se strany dohodly na platbě garanční zálohy ve výši minimálně 10 % předpokládané hodnoty nevyřízených objednávek jednoho spotřebitele. Na tuto garanční zálohu ob- drží spotřebitel zálohovou fakturu. V den připsá- ní nebo složením garanční zálohy na účet EKKA-
-Gold uvedený ve faktuře nebo zálohové faktuře je spotřebiteli zaslána elektronickou poštou faktura s novou cenovou nabídkou (dle aktuální ceny kovu na světových trzích), poníženou o již uhrazenou garanční zálohu. Původní cenová nabídka pozbý- vá tímto platnost. Platnost nové cenové nabídky je omezena koncem pracovní doby (článek 6.2) dne, ve kterém byla nabídka spotřebiteli sdělena. Není-li spotřebitelem objednávka potvrzena do konce pracovní doby, může spotřebitel opakovat objednávku ve lhůtě do 5 pracovních dnů. Po této lhůtě bude garanční záloha vrácena do 3 pracov- ních dnů zpět na účet spotřebitele.
6.5 U objednávek nad 1 000 000 Kč si EKKA-Gold vy- hrazuje právo požadovat po spotřebiteli garanční zálohu až do výše plné kupní ceny.
6.6 EKKA-Gold si vyhrazuje právo, zejména v pod- mínkách zvýšené volatility na komoditních a mě- nových trzích, stanovit výkupní cenu odlišně od ceny zveřejněné v Ceníku, případně přistoupit k výkupu do komise.
6.7 Celková kupní cena je součtem ceny předmětu pl- nění a dalších položek specifikovaných ve faktuře (poštovné, balné apod.).
§ 7 ODMÍTNUTÍ VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
EKKA-Gold je oprávněna odmítnout vyřízení objed- návky v těchto případech:
7.1 Došlo-li k technické chybě nebo selhání lidského faktoru při stanovení ceny, která zjevně neodpo- vídá ceně na světových trzích.
7.2 Odmítne-li spotřebitel složit garanční zálohu dle 6.4 a 6.5.
7.3 Vykazuje-li objednávka zjevně znaky neseriózní objednávky a ani jinak dostupnými prostředky ji nelze verifikovat (neexistující nebo exotická adre- sa, velký objem objednávky).
7.4 Jedná-li se o spotřebitele, který již v minulosti ne- dodržel své smluvní závazky.
7.5 Pokud objednané zboží bylo vyprodáno a ani s maximálním vypětím sil nelze toto zboží získat a ani je nelze nahradit kvalitativně a cenově rov- nocenným zbožím.
7.6 Pokud nám náš dodavatel i navzdory smluvním závazkům není schopen dodat objednané zboží v dohledné době.
Ve všech výše uvedených případech je spotřebitel infor- mován e-mailem nebo telefonicky.
§ 8 PLATEBNÍ PODMÍNKY, PRODLENÍ PLATEB A PENÁLE
8.1 Kupní cena dle faktury resp. zálohové faktury je okamžitě po doručení splatná. Nezaplatí-li spotře- bitel kupní cenu nebo doplatek kupní ceny během 3 pracovních dní na účet EKKA-Gold, dostává se bez předchozí upomínky automaticky do prodlení.
8.2 Pokud spotřebitel neinformuje EKKA-Gold o dů- vodech prodlení hodných zřetele a o bezodklad- ném termínu úhrady, je EKKA-Gold oprávněna zadržet garanční zálohu dle článku 6.4 a 6.5 a po- užít ji ke kompenzaci svých nákladů spojených s likvidací takového obchodního případu.
T.j. 8.2.1 smluvní pokuta ve výši 15 % garanční zálo- hy, min. 7 500 Kč
8.2.2 dopravní náklady, kurzové ztráty, měnové ztráty.
Zbylá část garanční zálohy je vrácena společně s vyúčtováním spotřebiteli na jeho účet.
8.3 Je-li nedodržení termínu dodání ze strany EKKA-Gold způsobeno vyšší mocí (mobilizace, válka, stávka, přírodní katastrofy apod.), prodlu- žují se termíny dodání tomu odpovídajícím způ- sobem.
8.4 Prodlení v dodávce ze strany EKKA-Gold se ne- projeví na sjednané ceně zboží pro spotřebitele.
8.5 Při nákupu zboží od spotřebitele převede EKKA- Gold kupní cenu na účet spotřebitele po pozitivním prověření zboží zejména v otázce pravosti a celkové- ho stavu. EKKA-Gold převede kupní cenu během 1 týdne na konto uvedené spotřebitelem.
8.6 Pokud prověření zboží na pravost a znovuprodej- nost dopadne negativně, je EKKA-Gold oprávně- na odstoupit od smlouvy. V tomto případě bude spotřebiteli jeho zboží oproti úhradě za poštovné zasláno zpět.
8.7 Uplatnění práva na zadržení zboží nebo zápočtu přichází v úvahu jen v případě, že jsou vzájemné ná- roky právně nezpochybnitelné nebo námi uznané.
8.8 Pokud jsou nám známy okolnosti, které by moh- ly zpochybnit kredibilitu smluvního partnera při obchodování s nekoncovými spotřebiteli (firma- mi), je EKKA-Gold oprávněna požadovat dopla-
cení celkového dluhu a zadržet ještě nevyexpedo- vané zboží, případně požadovat složení záruky.
§ 9 DODÁNÍ A NABYTÍ VLASTNICTVÍ K PŘEDMĚTU DODÁVKY
9.1 Ujednání o závazných termínech dodání vyžaduje písemnou formu.
9.2 EKKA-Gold je oprávněna k dodávce po částech, není-li dodávka po částech smluvně vyloučena.
9.3 Na spotřebitele přechází riziko náhodného zniče- ní nebo poškození zboží teprve okamžikem pře- vzetí dodávky, a to i v případě, kdy je spotřebitel s převzetím dodávky v prodlení.
9.4 Je-li spotřebitelem firma, přechází na ni riziko specifikované v bodě 9.3 okamžikem předání zá- silky logistické firmě pověřené transportem před- mětu dodávky.
9.5 EKKA-Gold se zavazuje vyřídit objednávku pro- mptně, nejpozději však do 7 pracovních dnů
– ode dne potvrzení o přijetí objednávky (případ dle článku 6.3)
– ode dne připsání nebo složení doplatku plné kupní ceny na účet EKKA-Gold (případ dle člán- ku 6.4 a 6.5)
Pokud nelze termíny dodání dodržet z důvodů napja- té situace na mezinárodních trzích se vzácnými kovy, může se prodloužit výše uvedená doba až na
12 týdnů. EKKA-Gold informuje o této skuteč- nosti spotřebitele.
Spotřebitel je o termínu dodání informován elektro- nickým oznámením na e-mailovou adresu, uvede- nou v objednávce. Je-li expedicí pověřena firma zabývající se transportem cenných zásilek, musí být spotřebitel v den dodávky celodenně k zastiže- ní na dodací adrese, neboť přesný čas dodání není možné z bezpečnostních důvodů stanovit. Je-li transportem pověřena Česká pošta, je možné si zásilku při nezastižení převzít dle propozic uvede- ných v oznámení o zásilce.
9.6 Zásilka je vždy pojištěna na plnou kupní cenu.
9.7 Spotřebitel má možnost vyzvednout svou zásilku přímo v sídle společnosti EKKA-Gold. V přípa- dě pověření k vyzvednutí zboží jinou osobou, než uvedenou ve faktuře, bude EKKA-Gold vyžadovat od této osoby úředně ověřenou plnou moc k vy- zvednutí zakázky a průkaz totožnosti.
9.8 Vlastnictví zboží přechází na spotřebitele uhra- zením plné ceny zboží včetně nákladů (poštovné, balné apod.) uvedené v daňovém dokladu.
9.9 Místo plnění při zpětných odkupech firmou EKKA-Gold je vždy aktuální sídlo firmy. Pří- slušné dokumenty k odkupovanému zboží, pokud jsou k dispozici, je nutno taktéž dodat společnosti EKKA-Gold. Prodávající se zavazuje své zboží zaslat dostatečně pojištěné v případě, že nedojde k fyzickému předání nebo vyzvednutí zboží. Zbo- ží musí být zasláno tak, aby EKKA-Gold mohla potvrdit převzetí zboží (doporučeně s podpisem
převzetí). Odesílající nese prokazovací břemeno pro doručení zásilky.
§ 10 VADY PLNĚNÍ A REKLAMACE
Za vadná plnění ručíme následovně:
10.1 Veškeré vady dodávek, jejich částí nebo výkonů, které se projeví do doby promlčení, dle vlastní úvahy bezplatně odstraníme nebo dodáme, pří- padně provedeme znovu bezvadně, pokud příčina vady plnění byla patrná již v okamžiku převzetí.
10.2 Důkazní povinnost za prokázání vady plnění leží na spotřebiteli v okamžiku převzetí.
10.3 Nároky za vadná plnění podléhají promlčení uply- nutím lhůty 48 měsíců.
10.4 Spotřebitel je povinen zjevné vady plnění rekla- movat e-mailem na adrese xxxxxxxxx@xxxx.xx nebo písemně ve lhůtě do tří dnů po obdržení předmětu dodávky. Skryté vady je povinen rekla- movat okamžitě po jejich zjištění, jinak je uplat- nění reklamace vyloučeno. K zajištění lhůty re- klamace stačí její včasné odeslání.
10.5 Reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: číslo objednávky, jméno a příjmení spotřebitele, před- mět reklamace a stručný popis závady. Spotřebi- tel nese důkazní povinnost za prokázání oprávně- nosti veškerých reklamačních požadavků, zvláště prokázání závady samotné, časového okamžiku zjištění závady a včasnost uplatnění reklamace.
10.6 EKKA-Gold ve lhůtě přiměřené charakteru záva- dy zajistí její odstranění. Nepodaří-li se ani na- podruhé zdárně odstranit závadu, je spotřebitel oprávněn odstoupit od smlouvy. Rozhodne–li se spotřebitel pro odstoupení od smlouvy, nenáleží mu žádný nárok na odškodnění z důvodů vadné- ho plnění. Zboží je v tomto případě spotřebite- lem vráceno a EKKA-Gold převede zaplacenou kupní cenu spotřebiteli zpět na jeho účet. Zvolí-
-li spotřebitel cestu náhrady škody, zůstává zboží u spotřebitele. Náhrada škody je v tomto případě omezena na rozdíl mezi kupní cenou a hodnotou vadného předmětu plnění.
§ 11 PRANÍ ŠPINAVÝCH PENĚZ
Veškeré obchody nad 270 000 Kč musí být uhrazeny bezhotovostně.
§ 12 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Pro veškeré právní vztahy mezi EKKA-Gold a spo- třebitelem platí výhradně právo České republiky.
12.2 Pokud by se stalo některé ustanovení těchto VOP neplatné, pak ostatní ustanovení nejsou touto skutečností nijak dotčena.
12.3 EKKA-Gold si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP.
VOP Eshop AuRENTA, verze 8/2021. Platnost od 15. 2. 2021.