Podmínky údržby – Juke 1.0

Podmínky údržby – Juke 1.0

I.

Předmětem tohoto ujednání je závazek opravy a údržby vozidel tovární značky NISSAN zajišťovaný dále uvedenou stranou, kterou je Real Garant GmbH Garantiesysteme, pobočka Rakousko, Xxxxxxxxxxxxxx 00, zapsanou ve veřejném rejstříku HG Vídeň, FN 444626m, zast. panem Xxxxxxxx Xxxxx (dále jen „RGGS“).

Na základě smluvního ujednání mezi NISSAN (zahrnující veškeré společnosti a právně samostatné subjekty sdružené v této skupině) je RGGS pověřen a zmocněn k této činnosti (opravárenství a údržba) v celém jejím rozsahu, včetně pověření a zmocnění k této činnosti autorizovaných servisů zn. NISSAN na celém území České republiky.

Konečný uživatel (majitel/provozovatel) automobilu tovární značky NISSAN je příjemcem této služby a tento se tímto zavazuje řádně

provedené dílo převzít a dodržovat veškeré v níže uvedeném ujednání obsažené povinnosti.

Veškerá dále uvedená ujednání vycházející ze smluvního vztahu mezi RGGS a NISSAN a lze je označit za obchodní podmínky ve smyslu

§ 1751 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník – OZ).

II.

Služba / Rozsah

RGGS (pobočka pro Rakousko) poskytuje prostřednictvím autorizovaných servisů NISSAN během doby uvedené ve Smlouvě o údržbě uzavřené mezi RGGS a NISSAN pro vozidla konečného uživatele(dále „zákazník“) provádění údržbových prací v souladu při splnění následujících podmínek.

Služba poskytovaná společností RGGS na základě dohody o opravě a údržbě s koncovým zákazníkem zahrnuje zejména kontrolu vozidla zákazníka podle údajů uvedených v servisním plánu vozidla a v souladu se specifikacemi výrobce (tzv. plánovaná údržba / povinná údržba) v závislosti na počtu najetých kilometrů vozidla a stáří.

Služby jsou poskytovány v dále uvedeném rozsahu dle servisního plánu:

JUKE 1.0 DIG-T	Položka č.	12 měsíců / 20.000 km	24 měsíců / 40.000 km	36 měsíců / 60.000 km
Olej 5W30 C3	KE90091073	4,1	4,1	4,1
Olejový filtr	1520800Q1E	1	1	1
Podložky	32135AX001	1	1	1
Pylový filtr	272775FA0P	1	1	1
Brzdová kapalina DOT4	KE90399932	-	1	-
Vzduchový filtr	165465FN1A	-	-	1
Zapalovací svíčka	2240100Q0P	-	-	3
Zapalovací svíčky mají být měněny každých 36 měsíců nebo 60.000 km.
Pracovní doba	(v hodinách)	1,1	1,5	1,5

III.

Výluky

Údržba/oprava neobsahuje:

1. Doplňování oleje mezi intervaly výměny oleje;

2. Jakékoli další práce, které jsou nezbytné na základě zjištění v souvislosti s poskytováním služeb uvedených v těchto podmínkách,

provedených kontrol nebo jiných (standardních) prohlídek a které přesahují rozsah uvedený v čl. II těchto podmínek.

IV.

Platnost a účinnost podmínek

1. Zákazník má právo požadovat služby uvedené v těchto podmínkách po celou dobu účinnosti Smlouvy o údržbě uzavřené mezi RGGS a NISSAN, pokud koncový zákazník splní povinnosti uvedené v těchto podmínkách. Nutnou podmínkou je však i platná a účinná dohoda mezi RGGS učiněná prostřednictvím značkové opravny NISSAN o provádění oprav a údržby.

2. Zákazník je oprávněn dostavit se po splnění požadavků uvedených v servisním plánu v předepsaném časovém intervalu dle stavu najetých km do značkové opravny NISSAN v České republice, která za účasti a spolupráce s RGGS přezkoumá oprávnění a technické zdůvodnění a vystaví objednávkový formulář (objednávku opravy).

a) Objednávkový formulář obsahuje jméno a místo bydliště / sídlo zákazníka, údaje o vozidle a počet najetých kilometrů, příslušenství ve vozidle, které je vyžadováno v souladu s pravidly silničního provozu, poškození karoserie vozidla, označení prováděných služeb a odhadovanou dobu provedení práce. Zákazník potvrdí objednávkový formulář svým podpisem.

b) RGGS/ značková opravna NISSAN v České republice upozorní (varuje) ve smyslu § 2896 OZ zákazníka na skutečnost, že je povinen odstranit z automobilu veškeré osobní věci a jiný majetek. V opačném případě, tedy pokud tak zákazník neučiní, varování nedbá a věci z automobilu neodstraní bude mu tato okolnost přičtena k tíži v případě uplatnění nároku na náhradu škody. Ve smyslu § 2945 OZ je pak zákazník povinen uplatnit právo na náhradu škody bez zbytečného odkladu jinak bude odmítnuto.

c) Před předáním k opravě je zákazník povinen vypnout nebo deaktivovat poplašný systém, zařízení proti krádeži a další bezpečnostní zařízení, která nejsou nainstalována výrobcem, nebo pokud toto není možné a poučit RGGS/značkovou opravnu NISSAN o správné obsluze zařízení. Pokud se prokáže, že pokyny týkající se obsluhy nepůvodního zařízení ze strany zákazníka nebyly správné a pokud tyto pokyny, či existence tohoto nepůvodního zařízení bude příčinou poruchy zařízení nebo samotného vozidla, potom nemůže zákazník uplatnit žádné nároky vůči RGGS nebo oficiální značkové opravně NISSAN v České republice.

d) Zákazník obdrží jeden výtisk objednávkového formuláře, který také slouží jako potvrzení o přijetí.

e) Xxxxxxxx opravna NISSAN informuje zákazníka o dokončení opravy elektronickým oznámením nebo jiným způsobem. Vozidlo musí být předáno v místě značkové opravny NISSAN - bez ověření existujícího právního vztahu - osobě, která předloží první výtisk formuláře objednávky opravy. Zákazník nebo jeho zástupce (osoba jednající jeho jménem) je povinna při převzetí zkontrolovat převzaté vozidlo a jeho příslušenství, které bylo zahrnuto do soupisu, a neprodleně písemně oznámit jakékoli námitky a nároky na náhradu škody. Nelze uplatnit následné stížnosti týkající se příslušenství vozidla, osobních věcí nebo jiného majetku nesouvisejícího s vozidlem.

3. RGGS prostřednictvím značkové opravny NISSAN není dále povinna poskytovat opravy a údržbu vozidlu zákazníka:

a) v případě jeho totální zničení (např. v důsledku nehody, požáru atd.);

b) pokud je ze strany zákazníka podstatně překročena stanovená doba pro poskytnutí údržby nebo počet najetých kilometrů;

c) v případě ztráty, odcizení - zejména krádeže a zpronevěry - vozidla, pokud nelze očekávat na základě rozhodnutí přijatého v průběhu trestního řízení, rozhodnutí orgánu činného v trestním řízení (policejní orgán, státní zástupce, soud příslušný v trestním řízení) nebo na základě důkazů dostupných v trestním řízení návrat vozidla; pokud tomu tak není, potom nejpozději po 6 měsících od data ztráty/odcizení;

d) pokud je vozidlo převedeno / prodáno a pokud zúčastněné strany (tj. poskytovatel údržby, zákazník a nový vlastník) neuzavřou písemnou dohodu o převodu práv a povinností.

V.

Územní platnost

Tyto obchodní podmínky o poskytování údržby jsou platné a účinné výlučně na území České republiky.

VI.

Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen,

a) před provedením údržbových prací v souladu s těmito podmínkami údržby informovat zástupce RGGS, prostřednictvím značkového opravce značky NISSAN v České republice o servisu, který mu má být poskytnut na základě smluvního ujednání mezi RGGS a NISSAN;

b) zdržet se zásahů nebo jiných vlivů na počítadlo najetých kilometrů vozidla, neprodleně nahlásit písemně závadu nebo výměnu počítadla najetých kilometru RGGS prostřednictvím zástupce s uvedením příslušného počtu najetých kilometrů;

c) při prodeji vozidla nahlásit RGGS písemně do 5 dnů prostřednictvím zástupce změnu majitele vozidla.

Strany prohlašují, že v souvislosti s tímto bodem se hlášení prostřednictvím elektronického sdělení nebo online rozhraní považuje také

za písemné nahlášení.

VII.

Odpovědnost

1. Společnost RGGS prostřednictvím značkové opravny NISSAN odpovídá za škodu ve smyslu § 2894 an OZ.

2. Ohledně zákazníka v postavení spotřebitele se strany a tyto podmínky řídí ustanoveními § 1810 až § 1867 OZ. Zvláště pak upozorňuje RGGS spotřebitele na znění § 1814 OZ, přičemž souhlasem s těmito podmínkami vyjadřuje spotřebitel i souhlas s tím, že byl o zakazujících ujednáních informován, stejně jako byl informován o obsahu smluvního vztahu s RGGS, možnosti odstoupení za podmínek dle § 1829 OZ (14 dní), době trvání smluvního vztahu a podmínek jeho ukončení, cenách a nákladech, způsobech plnění, právech z vadného plnění a ze záruky, včetně jejich podmínek, a důsledcích porušení těchto podmínek.

3. RGGS prostřednictvím značkové opravny NISSAN odpovídá za opožděné provedení opravy.

Odškodnění zákazníka, který není spotřebitelem z důvodu opožděného provedení opravy, je omezeno na max. 5% z hodnoty příslušné služby, resp. max. 15% z hodnoty příslušné služby, pokud zákazník odstoupí od smlouvy o provedení opravy (díla) nebo smlouvu vypoví okamžitě bez předchozího upozornění z důvodu ztráty zájmu a to z důvodu opožděného provedení opravy. Strany vylučují po uplynutí dodací lhůty další nároky zákazníka, který není považován za spotřebitele. Toto ustanovení se netýká škod uvedených v § 2898 OZ.

4. RGGS prostřednictvím značkové opravny NISSAN odpovídá za kvalitu poskytované služby, pokud jde o použité materiály i práci.

4.1. Odpovědnost za vady Xxxxxxxxxxx RGGS za vady

a) platí pro zákazníka, který je považován za spotřebitele podle ustanovení OZ;

b) platí pro zákazníka, který nespadá pod písmeno a) a není považován za spotřebitele podle OZ s tím, že zákazník je povinen práva z vadného plnění včetně volby způsobu jejich odstranění, či odstoupení od opravy provést bez zbytečného odkladu, jinak mu práva z odpovědnosti soud nepřizná (§ 2618 OZ).

4.2. Záruka

a) RGGS přebírá za služby, které poskytuje prostřednictvím značkové opravny NISSAN v případě zákazníka záruku v délce trvání 6

měsíců.

b) Základem pro uplatnění reklamace je písemný záznam o provedení údržby vydaný RGGS prostřednictvím značkové opravny NISSAN v České republice / zástupcem. Reklamovat je zákazník povinen bez zbytečného odkladu poté co vadu mohl při vynaložení přiměřené péče zjistit.

c) V rámci záruky může zákazník požadovat zejména bezplatně opravu vadné nebo chybné služby, příp. nové provedení služby, pokud toto není možné, požadovat poměrné snížení výše zaplacené peněžní částky.

d) U zákazníka, který je považován za spotřebitele, je RGGS povinna prověřit stížnost na nedostatečnou kvalitu a informovat zákazníka písemně o svém rozhodnutí. Pokud se RGGS při oznámení nemůže vyjádřit ke splnění požadavku spotřebitele, potom je RGGS povinna prokazatelně informovat spotřebitele o svém postoji do 5 pracovních dnů - v případě odmítnutí reklamace o důvodu zamítnutí a také o možnosti rozhodčího řízení.

5. Pokud službu nelze dodat, tedy stane-li se vztah po jeho vzniku nesplnitelným, zaniká. Plnění však není nemožné, pokud je lze poskytnout za vyšších nákladů a ztížených podmínek, či s pomocí jiné osoby. Strana, která se dozvěděla o nemožnosti službu dodat, je povinna neprodleně informovat druhou stranu. Strana, která tak neučiní, musí nahradit škodu vyplývající z neoznámení a dále je povinna hradit škodu, která druhé straně vznikne, pokud se tato druhá strana na nemožnosti plnění nepodílela resp. sama plnila za ztížených okolností.

VIII.

Výpověď

Dohodu o údržbě konkrétního vozidla mohou obě smluvní strany tedy RGGS a koncový zákazník ukončit bez předchozího upozornění okamžitě během smluvně sjednané doby jen pokud dojde k závažnému porušení této dohody. K závažnému porušení smlouvy dochází zejména tehdy, je-li z důvodu porušení povinností některou ze stran nepřiměřené, aby ukončující smluvní strana udržovala právní vztah vyplývající z dohody o údržbě. Poskytovatel údržby je obzvláště oprávněn k okamžité výpovědi bez předchozího upozornění tehdy, pokud zákazník nepoužívá vozidlo, jak bylo zamýšleno, nebo – nad rámec položek uvedených v těchto podmínkách údržby nebo z důvodu porušení servisního plánu - jej neudržuje nebo neudržuje dostatečně nebo i přes upozornění jinak porušuje ustanovení dohody o údržbě.

IX.

Ochrana osobních údajů

Koncový zákazník prohlašuje, že byl seznámen s ochranou osobních údajů u RGGS, poučení porozuměl a s ochranou poskytovanou dle

příslušných zákonů ČR souhlasí.