Obchodní podmínky
obchodní společnosti Lázně Bechyně s.r.o.
se sídlem Bechyně č. 202, PSČ 391 65, IČO: 46678654
zapsané v obchodním rejstǐíku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 1435 pro prodej pobytů prostǐednictvím obchodu umístěného na internetové (webové) adrese xxx.xxxxxxxxxxxx.xx a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. (dále jen „webová stránka“).
I.
Úvodní ustanovení
1) Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavǐením kupní smlouvy na pobyty uzavírané mezi prodávajícím (Lázně Bechyně s.r.o.) a kupujícím, kterou je fyzická osoba (dále jen „kupující“) mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotǐebitel (dále jen „kupní smlouva“).
2) Obchodní podmínky pǐedstavují část obsahu kupní smlouvy, kterou uzavírá prodávající (Lázně Bechyně s.r.o.) s kupujícím dle pǐedchozího odstavce. Obchodní podmínky se stávají nedílnou součástí kupní smlouvy odkazem prodávajícího (Lázně Bechyně s.r.o.) na ně v nabídce a jejich akceptací kupujícím v kupní smlouvě (objednávce).
3) Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Pokud se v obchodních podmínkách uvádí pojem „pobyty“ má se na mysli lázeňský i welness pobyt u prodávajícího v jeho zaǐízeních dle podmínek uvedených na webové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
4) Obchodem dle těchto obchodních podmínek je obchod provozovaný společností Lázně Bechyně s.r.o. na webové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
5) Obchodní podmínky se vztahují pǐiměǐeně (mimo úpravy problematiky spotǐebitelské smlouvy v § 1810 a násl. NOZ) na pǐípady, kdy kupujícím je právnická osoba nebo fyzická osoba- podnikatel, pokud kupní smlouva na ně odkáže a kupující jejich akceptaci v kupní smlouvě potvrdí.
6) Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ustanovení v kupní smlouvě mají pǐednost pǐed ustanoveními obchodních podmínek.
7) Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat s tím, že nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá pǐed touto změnou. Pǐípadné slevy z ceny pobytu nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20181 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 1 / 6
II.
Uzavření kupní smlouvy
1) Kupní smlouvou projevují strany vůli zǐídit mezi sebou závazek a ǐídit se obsahem smlouvy.
2) Kupní smlouva je uzavǐena, jakmile si strany ujednaly její obsah a došlo k zaplacení kupní ceny.
3) Veškerá prezentace pobytů, jež jsou pǐedmětem kupní smlouvy, umístěná na webové adrese, je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavǐít kupní smlouvu ohledně těchto pobytů. Ustanovení § 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije.
4) Webová adresa obsahuje informace o pobytech, jejich rozsahu i obsahu, a to včetně uvedení cen. Ceny léčebných pobytů jsou osvobozeny od daně z pǐidané hodnoty, ceny welness pobytů jsou uvedeny včetně daně z pǐidané hodnoty. Další poplatky jako lázeňský, parkovné atd. se hradí na místě.
5) Ceny pobytů umístěné na webové adrese zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce.
6) Pro objednání pobytů kupující vyplní objednávkový formuláǐ (pokud posílá objednávku mailem) uvedený na webové adrese a odešle jej mailem prodávajícímu na adresu xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Pokud kupující posílá objednávku poštou, napíše neformální objednávku kterou zašle na adresu sídla prodávajícího. Kupující může svůj zájem o pobyt projevit pǐímo i telefonicky na číslo tel. x000 000 000 000.
7) Po odeslání objednávky není kupujícímu umožněno měnit údaje, které do objednávky vložil, pouze se souhlasem prodávajícího.
8) Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláǐi kupujícím, pokud je objednávka posílána mailem. Pokud je objednávka posílána poštou je možné použít stejný objednávkový formuláǐ nebo postačí poslat neformální objednávku, obsahující nejméně termíny a definici pobytu. Součástí objednávky v obou pǐípadech musí být potvrzení o tom, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami, které se stanou součástí kupní ceny.
9) Kupující uděluje prodávajícímu ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a v souladu s naǐízením (EU) 2016/679 (GDPR) výslovný souhlas, aby prodávající zpracovával tyto osobní údaje: jméno a pǐíjmení, adresu, datum narození, e-mailovou adresu a telefonní číslo, indikaci a jméno zdravotní pojišfovny. V pǐípadě, že kupující uvede do objednávky nejen svoje osobní údaje, ale i údaje dalších osob, souhlasí s tím, že s těmito údaji bude nakládáno stejně jako s jeho vlastními a prohlašuje, že tyto další osoby s tímto souhlasí. Tyto údaje jsou nutné ke zpracování zvacího dopisu (nabídky) a k uzavǐení kupní smlouvy. Tyto údaje budou prodávajícím zpracovávány po dobu jednání o uzavǐení kupní smlouvy a bude-li kupní smlouva uzavǐena, po dobu 4 let od pǐevzetí plnění kupujícím dle kupní smlouvy. Souhlas může kupující vzít kdykoliv zpět, a to napǐíklad zasláním dopisu na adresu prodávajícího.
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20182 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 2 / 6
10) Neprodleně po obdržení písemné objednávky zašle prodávající kupujícímu „zvací dopis“, kde jsou kromě potvrzení o obdržení objednávky uvedeny instrukce ohledně pobytu a platby, které proběhnou do měsíce od obdržení objednávky prodávajícím. „Zvací dopis“ je zaslán kupujícímu stejnou cestou jako objednávka kupujícím. Pǐevzetím tohoto „zvacího dopisu“ kupujícím a zaplacením celé částky v něm uvedené (ceny) je uzavǐena kupní smlouva. Nedodržení lhůty splatnosti a platebních podmínek obsažených ve „zvacím dopise“ může být důvodem pro odstoupení od smlouvy na straně prodávajícího.
11) Náklady vzniklé kupujícímu pǐi použití komunikačních prostǐedků na dálku v souvislosti s uzavǐením kupní smlouvy (náklady na internetové pǐipojení, náklady na poštovné, pǐíp. telefonní hovory), hradí kupující sám.
12) V pǐípadě, že některý z požadavků uvedených v písemné objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu (nebo poštou) pozměněnou nabídku („zvací dopis“). Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém pǐípadě uzavǐena zaplacením ceny uvedené ve „zvacím dopise“ kupujícím. Nedodržení lhůty splatnosti a platebních podmínek obsažených ve „zvacím dopise“ může být důvodem pro odstoupení od smlouvy na straně prodávajícího obdobně jako v článku 17.
13) Obdobně platí, pokud kupující zkontaktuje prodávajícího telefonicky a podá svou nabídku ústní formou, že na základě této ústní nabídky prodávající pošle kupujícímu „zvací dopis“. Kupní smlouva je uzavǐena zaplacením ceny uvedené ve „zvacím dopise“ kupujícím.
14) V pǐípadě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího pǐi uvedení ceny pobytů na internetu, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu pobyt za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu (nebo poštou, event. oznámí telefonicky) pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém pǐípadě uzavǐena potvrzením o pǐijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího nebo doručením poštou.
III.
Platební podmínky
1) Splatnost kupní ceny je do 30-ti dnů od odeslání nabídky („zvacího dopisu“) prodávajícím kupujícímu dle článku II. obchodních podmínek.
2) Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s pobytem. Cenu pobytu a pǐípadné náklady s ním spojené dle kupní smlouvy může kupující uhradí:
- bezhotovostně na bankovní účet prodávajícího č. 651022/0800,
- bezhotovostně platební kartou,
- v hotovosti nebo platební kartou pǐi osobní pǐítomnosti v provozovně prodávajícího.
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20183 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 3 / 6
3) V pǐípadě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem pǐipsání pǐíslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4) Prodávající nepožaduje od kupujícího pǐedem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny pǐed termínem splatnosti není zálohou.
5) Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která je odeslána na emailovou adresu kupujícího (nebo poštou, nebo si ji kupující vyzvedne osobně).
IV.
Odstoupení od smlouvy
1) Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v pǐípadě nedodržení platebních podmínek dle části III. nebo nezaplatil-li kupující kupní cenu do doby splatnosti (článek 17 a 19).
2) Kupující, který uzavǐel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotǐebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit pǐi splnění podmínek zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3) Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
• jestliže byly splněny námitky kupujícího s jeho pǐedchozím výslovným souhlasem pǐed uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ,
• jestliže cena pobytu závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• jestliže jde o pobyt, který byl upraven podle pǐání kupujícího nebo pro jeho osobu
V.
Odpovědnost za vady
1) Prodávající odpovídá kupujícímu, že pobyt pǐi pǐevzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující pobyt pǐevzal:
• má pobyt vlastnosti, které si strany ujednaly,
• pobyt odpovídá jakostí nebo provedením podmínkám smluveným v kupní smlouvě,
• je pobyt v odpovídajícím množství, míǐe nebo hmotnosti a
• pobyt vyhovuje požadavkům právních pǐedpisů.
2) V pǐípadě výskytu vady může kupující prodávajícímu pǐedložit reklamaci a požadovat:
• pǐiměǐenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.
3) Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
• pokud má pobyt podstatnou vadu,
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20184 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 4 / 6
• pǐi větším počtu vad.
4) Prodávající je povinen pǐijmout reklamaci ve své provozovně, v pǐípadně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat na jeho vyžádání písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyǐízení reklamace kupující požaduje. Prodávající posléze vydá na vyžádání kupujícímu i potvrzení o datu a způsobu vyǐízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, pǐípadně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5) Prodávající nebo jím pověǐený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých pǐípadech do tǐí pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba pǐiměǐená podle druhu pobytu potǐebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyǐízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
6) Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující pǐed nástupem na pobyt věděl, že má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
7) V pǐípadě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
8) Volbu způsobu reklamace má kupující.
9) Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se ǐídí § 1914 až 1925,
§ 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotǐebitele.
10) Další práva a povinnosti stran může upravit reklamační ǐád prodávajícího.
VI.
Doručování, ochrana osobních údajů a ostatní podmínky
1) Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostǐednictvím elektronické pošty.
2) Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce.
3) Kupující zasláním objednávky prodávajícímu souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím v souladu se zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Jedná se o tyto údaje: Jméno, pǐíjmení, adresa bydliště, datum narození, IČO, daňové IČO, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále jen „osobní údaje“).
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20185 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 5 / 6
4) Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověǐit tǐetí osobu, jakožto zpracovatele.
5) Osobní údaje budou zpracovávány na dobu určitou dle těchto obchodních podmínek. Kupující byl poučen, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů a potvrzuje, že poskytnuté údaje jsou pǐesné a pravdivé.
6) Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci pǐedat.
VII.
Závěrečná a přechodná ustanovení
1) Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se ǐídí právním ǐádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se ǐídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotǐebitele vyplývající z obecně závazných právních pǐedpisů.
2) Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3) Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4) Kupující tímto pǐebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5) Kupní smlouva je archivována prodávajícím a není pǐístupná.
6) Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti pǐedchozího znění obchodních podmínek.
V Bechyni, dne 20.5.2018
Xxx Xxxxxxxx jednatelka
Lázně Bechyně, s.r.o.
Lázně Bechyně, s.r.o. • IČO: 46678654, DIČ: CZ46678654 • Bechyně 202, 391 65 Bechyně Společnost je zapsána vobchodním rejstǐíku vedeném u KS vČ. Budějovicích, oddíl C vložka 1435
Platnost těchto obchodních podmínek od 20.5.20186 , nahrazuje všechna pǐedchozí vydání.
Strana č. 6 / 6