Všeobecné smluvní podmínky
Všeobecné smluvní podmínky
1. Práva a povinnosti jednotlivých stran smlouvy
Poskytovatel umožní uživateli přístup do sítě Internet včetně využití elektronické pošty, ftp přístupu a umístění webových stránek na serverech xxxxx.xx, xxxxxxxxx.xx nebo xxxxxxx.xx. Doba ani délka připojení není nijak omezena. Přístup k Internetu je 24 hodin denně. Na základě udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů. uděluje uživatel provozovateli po dobu trvání této smlouvy právo shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat jeho osobní údaje uvedené ve Smlouvě pro účely informační a účtovacích potřeb provozovatele a pro komunikaci s uživatelem. Poskytovatel i uživatel služby je zavázán považovat údaje související s poskytováním služby za důvěrné. Tyto údaje nesmí být zpřístupněny třetímu subjektu. Pokud se při poskytování služby dozví poskytovatel jakékoli informace o uživateli, jeho korespondenci, nebudou zpřístupněny třetímu subjektu bez souhlasu uživatele, případně nebude ani jinak umožněno zneužití v jeho neprospěch vyjma případů dle platných zákonů a dalších předpisů ČR. Poskytovatel neručí za újmu na celistvosti a důvěrnosti přenášených dat, pokud k ní dojde mimo jeho systém. Poskytovatel neručí v případě poruchy systému za ztracená data. Neručí rovněž za případné škody vzniklé uživateli omezením nebo znemožněním přístupu k internetu z důvodu poruchy. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat nutnou údržbu a odstraňování hlášených poruch v nejkratším možném termínu. Poruchy nezaviněné uživatelem se odstraňují bezplatně, ostatní poruchy se budou řešit na základě dohody o úhradě. Uživatel poskytne poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro vybudování, údržbu i demontáž připojení v místě uživatele včetně přístupu do prostorů připojení. Uživatel nesmí při využívání služeb zasahovat do technického systému poskytovatele. Nesmí zasahovat do vybudovaného připojení a přiměřeně ho chránit před poškozením a zásahem třetí osoby. Dále uživatel nesmí jakýmkoli způsobem zasahovat do technických zařízení tak, aby byla ovlivněna kvalita služeb nebo funkčnost zařízení poskytovatele. Uživatel nebude využívat připojení k přenosu informací, jejichž obsah by byl v rozporu s právními předpisy, obecně platnými v České republice či dobrými mravy. Případné spory týkající se předmětu Xxxxxxx se budou řešit přednostně pokusem o dohodu obou stran. Poskytované služby jsou garantovány výlučně smluvnímu partnerovi. Uživatel nesmí služby přístupu k síti Internet dále přeprodávat nebo poskytovat dalším osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
K ohlášení poruch udržuje poskytovatel službu na telefonním čísle 376 358 112,111,109 v pracovní době od 7:00 do 15:30hodin nebo v mimopracovní době 602 24 26 26 nebo e-mailem na adrese xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Kontaktní místo pro osobní jednání je na adrese Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx 000 a to každé pondělí a středu od 14:00 do 17:00 hodin. Informace k připojení, aktuální ceníky i kontakty jsou zveřejněny na xxx.xxxxxxxxx.xx a na uvedeném kontaktním místě. Ve všech uvedených tarifech je zahrnuta bezplatná telefonická podpora při problémech při připojení, bezplatná základní zaškolení uživatelů internetu a bezplatný servis v případě nefunkčnosti připojení vinou poskytovatele.
2. Hlasové služby
K poskytovaným internetovým službám je možné aktivovat hlasovou službu TEL. Využívání této služby je uvedené ve Smlouvě spolu přiděleným telefonním číslem. Služba umožňuje přidělení telefonního čísla dle regionu, telefonní číslo je dostupné ze sítí poskytovatele a ostatních pevných nebo mobilních sítí. Služba umožňuje hlasová volání do pevných nebo mobilních sítí a využití dalších služeb uvedených v Ceníku. Každý uživatel má přístup k osobní webové stránce, na které je k dispozici detailní výpis uskutečněných volání. Přehled volání se udržuje v databázi po dobu dvou měsíců. Uživatel je povinen platit cenu za používání hlasové služby dle Ceníku jako součet jednotlivých uskutečněných hovorů případně dalších služeb za zúčtovací období. Minimální účtovací měsíční částka činí 42,-Kč plus DPH. Pokud uživatel provolá v účtovaném období částku menší než min. měsíční účtovací částka, je povinen uhradit částku ve výši minimální měsíční částky. Jako koncové zařízení uživatel použije jen zařízení doporučená poskytovatelem pro uvedenou hlasovou službu. Jedná se zpravidla o VoIP zařízení používající standart SIP.
3. Účtování a úhrady
Za poskytnutí služeb elektronických komunikací zaplatí uživatel poskytovateli paušální úhradu dle smlouvy. IP adresa je pevná neveřejná. Případné další služby jako rozšíření počtu emailových schránek, správa při použití veřejné IP adresy apod. jsou zpoplatňovány dle Ceníku a jejich rozsah a cena je uvedena v části „Rozsah a kvalita poskytovaných služeb“, případně „Další ujednání“ této smlouvy.
Platba bude prováděna vždy za uplynulý měsíc. Úhrady za služby poskytování internetu budou prováděny inkasním způsobem z účtu uživatele uvedeného v záhlaví této smlouvy. Inkaso bude prováděno vždy za uplynulý měsíc k 15.dni následujícího měsíce. Uživatel prohlašuje, že dá u svého bankovního ústavu souhlas k tomuto způsobu platby nejpozději do termínu první platby. Nebo je možné poplatky za službu hradit pravidelným bezhotovostním převodem na účet poskytovatele č. 109416042/0300, konstantní a variabilní symbol je uveden v záhlaví této smlouvy. Zúčtovací období je zpravidla jeden kalendářní měsíc, daňový doklad (faktura) bude k
dispozici v sídle společnosti na adrese Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx 000. Po dohodě je možné zasílat vyúčtování elektronickou poštou nebo poštou za cenu 15,- Kč bez DPH. Pokud uživatel neuhradí platbu v řádném termínu, má poskytovatel právo okamžitě přerušit poskytování sjednané služby až do doby, kdy bude dlužná částka prokazatelně splacena. Uživatel je povinen uhradit poskytovateli za každou zaslanou upomínku o uhrazení dlužné částky cenu 50,- Kč plus DPH. Opětovné zprovoznění služby po přerušení služby z důvodu neuhrazení vystavené vyúčtované částky je zpoplatňováno částkou 300,- Kč plus DPH. Poskytovatel v této době neručí za ztrátu nebo poškození dat, ke které došlo v neprospěch uživatele v době, kdy byl uživatel odpojen.
4. Reklamace
Uživatel uplatňuje reklamace vad, poskytované služby a reklamace vyúčtování cen za poskytnuté služby písemně na uvedeném kontaktním místě podle § 64 Zákona o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů.
Vznikne-li na systému připojení porucha vinou poskytovatele (a uživatel poruchu prokazatelně nahlásil), poskytuje poskytovatel slevu z platby adekvátní času poruchy a to 1/30 z měsíčního paušálního poplatku za každý den, kdy uživateli nebyla poskytnuta služba, trval-li souvislý výpadek připojení déle než 12 hodin. Pokud by služba byla závadou na systému poskytovatele nedostupná uživateli více než deset dní v jednom měsíci, nebude Uživateli účtován žádný měsíční poplatek. Za čas začátku poruchy se považuje čas nahlášení závady na výše uvedená servisní čísla.
5. Ostatní ujednání
V případě nového připojení poskytovatel instaloval uživateli připojení k internetu dle podepsaného "Montážního listu". Uživateli bylo předáno a instalováno zařízení včetně údajů potřebných k nastavení technických prostředků nezbytné pro připojení k internetu výše uvedeným způsobem. Na prodané zařízení se vztahuje záruka 2 roky. Služby elektronických komunikacích dle uvedené specifikace jsou funkční.
Uživatel a poskytovatel sjednávají základní zřizovací poplatek dle sjednaného tarifu, který je uživatel povinen uhradit poskytovateli v případě, že bude smluvní vztah založený touto smlouvou ukončen dříve, než po uplynutí 12 celých kalendářních měsíců po uzavření této smlouvy. V případě, že uživatel bude plnit své povinnosti vyplývající z této smlouvy a smluvní vztah bude trvat nejméně po dobu celých 12 kalendářních měsíců, sjednává se zřizovací poplatek ve zvýhodněné výši.
Ceník připojovacích poplatků:
Tarif | Bez závazku | Závazek 12 měsíců |
10M | 2999,- Kč | 499,- Kč |
20M | 1999,- Kč | 1,- Kč |
30M | 999,- Kč | 1,- Kč |
50M | 999,- Kč | 1,- Kč |
Ceny jsou uvedeny s DPH
Instalované zařízení zůstává ve vlastnictví uživatele a poskytovatel jej může odkoupit po předchozí písemné dohodě za touto dohodou vzájemně sjednanou cenu.
6. Trvání, rozsah a zánik smlouvy
Smlouva vstupuje v platnost dnem podpisu oběma smluvními stranami. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou (s dodržením závazku dle smlouvy). Výpovědní lhůta je 30dnů a začíná běžet následující den po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Za doručení se přitom považuje i odmítnutí převzetí výpovědi, znemožnění jejího doručení nebo uložení výpovědi ve formě doporučeného dopisu na poště, což platí, i když se adresát o jejím uložení nedozvěděl. Veškeré změny společně s aktuálními podmínkami budou vždy dostupné na xxx.xxxxxxxxx.xx a na uvedeném kontaktním místě. V případě takovýchto změn služeb obecně ve prospěch uživatele a při zachování stejné částky za úhradu služby nebude poskytovatel ani uživatel vyžadovat změnu smlouvy a zaplacením úhrady za službu se považují změny za odsouhlasené. Případné další služby nebo jiná ustanovení mohou být uvedeny v části “Další ujednání” a tyto mají přednost před příslušnými články uvedenými ve “Všeobecných smluvních podmínkách”. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá strana obdrží jeden.
Aktuální a kompletní ceník služeb je dostupný na adrese xxx.xxxxxxxxx.xx, nebo na kontaktním místě pro osobní jednání na adrese Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx 000 a to každé pondělí a středu od 14:00 do 17:00 hodin.