Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací uzavřená dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických
10101010101
Smlouva číslo :
Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací uzavřená dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikacích, ve znění pozdějších předpisů
Poskytovatel :
FARMEN s.r.o.
Zastoupená : jednatelem panem Xxxxxxxx Xxxxxxx
Zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddílu C, vložce 33865 Sídlo : Pernerova 1490, Xxxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx
Provozovna : S. K. Neumanna 000/00, Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxxxx Králové IČO : 031 95 210 DIČ : CZ03195210
Telefon : 000000000 E-mail : xxxx@xxxxxx.xx Bankovní spojení : 2500959540/2010 Fio banka, a.s.
Účastník :
Firma / Uživatel: XY s.r.o. zastoupená : jednatelem p. YX
Sídlo / Adresa uživatele: Ulice, Město 500 02
Kontaktní osoba : XYZ
Doručovací adresa:
Telefon: 00 000 0000 E-mail: xxxx@xxxxx.xx
Č. účtu: IČO: 01234567 DIČ: CZ01234567
(dále jen Účastník)
Poskytovatel a Účastník uzavřeli tuto Smlouvu o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací dále jen Smlouva.
1. Předmět smlouvy
1.1. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele zřídit a poskytovat Účastníkovi služby elektronických komunikací uvedené v této Smlouvě a závazek Účastníka užívat poskytované služby v souladu s touto Smlouvou a řádně a včas platit sjednanou cenu specifikovanou v čl. 2
Smlouvy. Jednotlivé služby poskytované Účastníkovi jsou níže podrobně specifikovány a jejich užívání se řídí podmínkami uvedenými v této Smlouvě dalšími dokumenty Poskytovatele, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy.
1.2. Aktuální nabídka služeb poskytovaných Poskytovatelem je dostupná na xxx.xxxxxx.xx
1.3. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Účastníkovi služby na následujících adresách přípojek:
PB | Adresa místa připojení | MAC adresa zařízení | Pozn. (patro, byt, zodp.osoba) |
Xxxxx Xxxxx 9999, Hradec Králové 500 02 | XX:XX:XX:XX:XX:XX |
tyto služby (dále jen Služby) a zařízení (případně další zařízení viz. příloha):
PB | Služba | Platba | Platba | Sazba DPH | ||||
Kód | Název | Tarif | Popis | bez DPH | s DPH | |||
Vyhrazená linka 200 Mbps | CI | Měsíční | 6,50 Kč | 7,90 Kč | 21 % | |||
Zřizovací poplatek | Jednoráz | 0 Kč | 0 Kč | |||||
1.4. Poskytování služeb bude zahájeno ode dne, kdy bude zprovozněno nebo předáno funkční koncové zařízení.
1.5. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, která začíná plynout od dne předání služby Účastníkovi.
1.6. Výpovědní doba činí 2 měsíce a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
1.7. V případě ukončení Smlouvy se Účastník zavazuje vrátit Zařízení pro poskytování objednaných Služeb zapůjčené Poskytovatelem dle čl. 1.3 této Smlouvy na Kontaktní místo Poskytovatele.
1.8. Při předčasném ukončení Smlouvy na dobu určitou je Účastník povinen zaplatit Poskytovateli úhradu ve výši sjednaného plnění smlouvy poníženém o již realizované úhrady z této smlouvy vyplývající a dále výši úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek, ve výši odpovídající poplatku za montáž stanoveném v Ceníku, a to za každé takto poskytnuté zařízení. Nárok Poskytovatele na zaplacení poplatků vzniká okamžikem ukončení Smlouvy. Splatnost těchto poplatků je 14 dnů od data ukončení Smlouvy. Úhradou těchto nároků není dotčena povinnost Účastníka zařízení vrátit Poskytovateli.
1.9. Účastník je dle §1829 zákona č. 89/2012 Sb. oprávněn od této Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího podpisu, a to písemně zaslanou výpovědí na adresu kontaktního místa Poskytovatele a je pro ten případ povinen vrátit Poskytovateli zařízení.
2. Cena Služby a platební podmínky
2.1. Účastník se zavazuje hradit Poskytovateli za Služby uvedené v čl. 1.3 Smlouvy poplatek za poskytování Služeb měsíčně vč. DPH (dále jen Cena). Cena se hradí od data účinnosti Smlouvy.
Created in Master PDF Editor
Rekapitulace plateb:
6.50 Kč
Měsíční poplatek celkem:
Cena bez DPH
DPH
Cena vč. DPH
7.90 Kč
Roční poplatek celkem: xxxxxxxx Zřizovací poplatek: xxxx
xxxxxxxx
21%
xxxx
Provádění plateb:
Forma úhrady: převodem Variabilní symbol: podle daňového dokladu
2.2. Ceny všech doplňkových Služeb, které nejsou předmětem této Smlouvy, jsou specifikovány v Ceníku Poskytovatele, který je v aktuálním znění dostupný na xxx.xxxxxx.xx v Zákaznické sekci a Účastník se zavazuje za využité služby uhradit poplatek dle Ceníku. Poskytovatel upozorní písemně na změny.
2.3. Účastník se zavazuje Cenu dle odst. 1 tohoto článku hradit zvolenou formou na účet Poskytovatele s příslušným variabilním symbolem pravidelně, a to každý měsíc na základě Poskytovatelem vystaveného daňového dokladu, nejpozději do 15-tého dne následujícího měsíce, za který je Cena hrazena. (Doporučujeme datum úhrady nejpozději 10. den v měsíci).
2.4. Účastník bere na vědomí, že je povinen při každé úhradě uvést variabilní symbol podle bodu 2.1 této Smlouvy. Účastník bere na vědomí, že při neuvedení variabilního symbolu při platbě nebude předmětná platba Účastníka řádně zaúčtována a hrozí upomínání ze strany Poskytovatele. Došlá platba bude vždy zaúčtována na nejstarší dluh Účastníka evidovaný Poskytovatelem. Zaplacením poplatku či jakékoliv jiné úhrady se rozumí den připsání dané úhrady v plné výši na účet Poskytovatele.
3. Obecná ustanovení
3.1. Aktuální informace k nabídce Služeb, rozsahu Služeb a podmínkám dodávky Služeb poskytovaných Poskytovatelem jsou veřejně přístupné na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxx.xx, prostřednictvím telefonního zákaznického servisu na čísle 49 850 3333 (dále jen TZS) a na kontaktních místech Poskytovatele, jejichž seznam je uveden na webových stránkách Poskytovatele.
3.2. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá při poskytování Služeb za obsah přenášených zpráv nebo za informace, údaje a data dostupná v síti Internet, přestože jsou tyto informace přístupné a používané prostřednictvím objednaných Služeb, ani za přenos údajů a dat prostřednictvím sítě Internet.
3.3. Tato Smlouva upravuje primárně smluvní vztah poskytování služeb elektronických komunikací. Jiné doplňkové služby se řídí přiměřeně případně podmínkami jiných dotčených dodavatelů.
4. Práva a povinnosti Poskytovatele
4.1. Poskytovatel je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení této Smlouvy povinen udržovat své sítě ve stavu způsobilém pro řádné plnění této Smlouvy
4.2. Poskytovatel je oprávněn:
4.2.1. i bez souhlasu Účastníka změnit IP adresu anebo přístupové kódy Účastníka z provozních či technických důvodů. O takových změnách bude Účastník Poskytovatelem informován bez zbytečného odkladu a bude-li to s přihlédnutím kokolnostem možné, sdělí Poskytovatel Účastníkovi tyto změny alespoň 10 (deset) pracovních dnů před jejich provedením
4.2.2. implementovat další dostupné ochrany sítě elektronických komunikací a Služeb, pokud může zavedení takové ochrany být ve prospěch Účastníka nebo sítě Poskytovatelem provozované
4.2.3. k zasílání provozních nebo poruchových informací týkajících se sítě poskytovatele a obchodních sdělení poskytovatele a jeho obchodních partnerů prostřednictvím telefonu, SMS a emailu používaných Účastníkem
5. Práva a povinnosti Účastníka
5.1. Účastník je kromě oprávnění vyplývajících z dalších ustanovení této Smlouvy oprávněn:
5.1.1. užívat poskytnutých Služeb v souladu se Smlouvou a dalšími dokumenty Poskytovatele
5.1.2. požádat jako Účastník Poskytovatele o sdělení informací o poskytovaných Službách, o jejich nastavení, výši dlužné částky Účastníka a další informace potřebné k úhradě vyúčtování. Účastník je povinen se při kontaktování Poskytovatele identifikovat, a to uvedením údajů podle článku 1 Smlouvy, především uvedením jména a příjmení, popř. obchodní firmy a uvedením čísla smlouvy
5.2. Účastník je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení této Smlouvy povinen:
5.2.1. veškerá zařízení Poskytovatele používat pouze pro sjednané účely, chránit je před poškozením a při užití dbát opatrnosti a pokynů v návodech a souvisejících předpisech
5.2.2. znemožnit třetí straně trvalé nebo přechodné užívání Služeb kromě osoby zaměstnaných Účastníkem nebo osob sdílející s Účastníkem trvale či dočasně společnou domácnost po celou dobu účinnosti Smlouvy písemně oznamovat Poskytovateli změnu svých osobních a identifikačních údajů, a to zejména obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sídla, bydliště nebo místa podnikání, fakturační adresy, adresy elektronické pošty, telefonního a bankovního spojení, IČ, DIČ, a to nejlépe v přiměřeném předstihu, nejpozději všakdo 5 (pěti) pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala. Poskytovatel může požadovat předložení identifikačních dokladů prokazujících správnost uvedených údajů. Případné náklady, vznikající v důsledku neoznámených změn jdou k tíži Účastníka
5.2.3. užívat Služby pouze způsobem, kterýje v souladu se Smlouvou a příslušnými dokumenty Poskytovatele a obecně závaznými předpisy či zákony
5.2.4. chránit osobní a identifikační údaje jiných Účastníků a uživatelů, provozní, lokalizační údaje a důvěrnost komunikací fyzických a právnických osob při používání Služby, o kterých se Účastník při používání Služeb dozvěděl
5.2.5. dostavit se na výzvu Poskytovatele ze závažných důvodů souvisejících s poskytováním Služeb osobně k projednání věci a řídit se v dané souvislosti pokyny Poskytovatele
5.2.6. poskytnout nutnou součinnost, technické informace a odpovídající prostor pro technické prostředkya jinou nezbytnou součinnost nutnou k instalaci, provozu, opravě a montáži či demontáži zařízení určených k poskytování Služeb, bez ohledu na způsob ukončení smluvního vztahu
5.2.7. Účastník je povinen vrátitveškerá poskytnutá zařízení Poskytovateli na adresu sídla nebo provozovny nejpozději do 14 dnů od skončení smluvního vztahu založeného touto smlouvou a to na své náklady a nebezpečí a bez ohledu na důvody a způsob ukončení Smlouvy. V případě nevrácení zařízení Poskytovateli ve lhůtě 14 dní od ukončení smlouvy je Poskytovatel oprávněn po Účastníkovi požadovat úhradu za nevrácené zařízení až do výše 5 000 Kč bez DPH
5.3. Pokud chce Účastník přistupovat do zabezpečené části webu Poskytovatele je povinen si na základě elektronické žádosti zajistit u poskytovatele údaje pro identifikaci jeho osoby, tj. přihlašovací jménoa heslo. K vydání údajů pro identifikaci je nutnývznik smluvního vztahu mezi poskytovatelem a účastníkem, tj. první ze smluv uzavřených mezi poskytovatelem a účastníkem musí být uzavřena písemně s originálním podpisem účastníka. Účastník se zavazuje nesdělovat přihlašovací jménoa heslo třetím osobám a odpovídá v plném rozsahu za ztrátu či zneužití těchto údajů. V případě porušení této povinnosti nese účastník odpovědnost za úkony provedené těmito osobami stejně, jakoby je provedl sám
5.4. V případě že bude umožněn přístup do zabezpečené části webu prostřednictvím externích autorizačních serverů, tedy serverů či služeb třetích stran (např. MojeID, OpenID, Facebook ap.) může Účastník přistupovat také prostřednictvím těchto autorizačních serverů, ale je srozuměn s tím, že v těchto případech na vlastní odpovědnost poskytuje třetím stranám svoje údaje pro identifikaci pro přístup ke svým zabezpečeným stránkám umístěným u poskytovatele a poskytovatel tak nenese žádnou odpovědnost za úkony (např. změny smluv) tímto způsobem provedené
5.5. V případě uzavření smlouvy, resp. smluvních ujednání způsobujících změnu či zánik smluvního vztahu u tzv. domácností distančním způsobem přes zabezpečenou část webových stránek poskytovatele nebo mimo obchodní prostoryposkytovatele je smlouva poskytovatelem archivována po dobu stanovenou platnými právními předpisy a je přístupná a uložena v sídle poskytovatele. Přístup ke smlouvě bude účastníkovi umožněn na základě jeho písemné žádosti. Tím není dotčeno právo účastníka na zaslání uzavřené smlouvy či její změny v textové podobě ihned po jejich uzavření. Smlouva je uzavírána výhradně v českém jazyce. Při uzavření smlouvy prostřednictvím webových stránek dávátímto účastník poskytovateli výslovně souhlas se zřízením služby bezodkladně po uzavření smlouvy. V případě uzavření smlouvy osobami a způsobem uvedeným v tomto odstavci je účastník oprávněn odstoupit písemně od smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení od smlouvy je třeba uplatnit písemně u poskytovatele. Účastník je povinen uhradit poměrnou část cenyslužby za dobu od jejího zřízení do dne účinnosti odstoupení od smlouvy případně poplatkyza skutečně čerpané služby (např. vpřípadě telefonických hovorů) podle ceníku Poskytovatele
5.6. Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel vede elektronickou databázi uživatelem uskutečněných operací v rámci své sítě i mimo ni a uděluje poskytovateli souhlas s příp. měřením objemu dat přenesených technickými prostředkyposkytovatele, popř. jinými činnostmi obdobného charakteru v souladu nebo na základě obecně závazných předpisů a zákonů. Tím není dotčena ochrana osobních, provozních či lokalizačních údajů dle platných právních předpisů
Created in Master PDF Editor
6. Zařízení pro poskytování objednaných Služeb
6.1. Účastník dává souhlas Poskytovateli s montáží potřebného zařízení a vedení (kabeláže) nutných k poskytování Služeb dle Smlouvy. Není-li Účastník vlastníkem objektu ve kterém má být toto instalováno, prohlašuje, že na vlastní náklady zajistil tento souhlas od vlastníka objektu
6.2. Pokud se strany Smlouvy písemně nedohodnou jinak, jsou technická zařízení a jejich součásti, prostřednictvím kterých jsou Služby poskytovány, ve výlučném vlastnictví Poskytovatele (dále jen zařízení Poskytovatele) a ten je oprávněn tyto v odůvodněných případech měnit, doplňovat, přemisťovat či upravovat. V případě, že je zařízení ve vlastnictví Účastníka, není Poskytovatel odpovědný za případné závady a nefunkčnost Služeb v důsledku zásahu Účastníka do tohoto zařízení. Účastník má možnost plánovaný zásah do svého zařízení konzultovat s Poskytovatelem prostřednictvím servisu a tímto eliminovat případnou nedostupnost Služeb.
6.3. Účastník je povinen informovat telefonní zákaznický servis o zcizení, krádeži, ztrátě, zničení nebo poškození zařízení Poskytovatele nebo doplňkového zařízení nejpozději do konce následujícího pracovního dne po vzniku takové události. Dojde-li ke zničení, odcizení nebo poškození zařízení nebo jeho části dle předchozí větyvinou Účastníka, má Účastník právo na jeho výměnu nebo dodání nového zařízení až po zaplacení náhrady vzniklé škody Poskytovateli
7. Vyúčtování ceny, platební podmínky a doručování
7.1. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn zasílat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a sdělení na adresu Účastníka, fakturační adresu případně, je-li to vhodné, na telefonní či faxové číslo nebo adresu elektronické pošty Účastníka, nedohodnou-li se jinak. Pokud Účastník neoznámí Poskytovateli změnu kontaktních údajů, má se za to, že bylo řádně doručeno po odeslání na poslední uvedenou kontaktní adresu
7.2. U všech vyúčtování a dalších písemných sdělení se v pochybnostech má za to, že byla Účastníkovi doručená 5. (pátý) den po jejich odeslání na poslední známou adresu Účastníka vedenou v evidenci Poskytovatele, jelikož se písemnost dostala do dispozice Účastníka. Za doručenou je podle tohoto odstavce považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky adresátem, nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době, i když se Účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena Poskytovateli jako nedoručitelná
7.3. Poskytovatel je oprávněn účtovat Účastníkovi-fyzické osobě ode dne následujícího po vzniku prodlení až do dne úhrady zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy, Účastníkovi-právnické osobě pak ode dne následujícího po vzniku prodlení aždo dne úhrady smluvní úrok z prodlení ve výši 20 % ročně
7.4. Povinnost složit na výzvu poskytovatele vratnou kauci se vztahuje ke každé jednotlivé uzavřené smlouvě. Tato kauce je vratná do 90 dnů od účinnosti ukončení smlouvy, a to v hotovosti na Zákaznickém centru nebo může být poskytovatelem účastníkovi zaslána složenkou za poplatek uvedený v ceníku České Pošty(o kterýje poskytovatel v tomto případě oprávněn částku vracené kauce ponížit). V případě odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem v zákonné 14-ti denní lhůtěbude kauce vrácena stejným způsobem, jako byla od účastníka přijata a to na náklady Účastníka. Vratnou kauci složenou účastníkem je poskytovatel oprávněn použít k započtení pohledávek za účastníkem, zejména na úhradu nezaplacených cen za poskytnuté služby, smluvních pokut či finančního vyrovnání, ceny nevráceného zařízení, částek odpovídajících nákladům za zaslání prokazatelných upozornění ke zjednání nápravy apod. V takovém případě je poskytovatel oprávněn žádat účastníka o doplnění vratné kauce na původní výši. Vratnou kauci je povinen k rukám poskytovatele složit za trvání smluvního vztahu také účastník, kterýsjednal s poskytovatelem xxxxxx za služby formou předplatného, a který v průběhutrvání smluvního vztahu změní na základě své žádosti způsob platbyna jakoukoliv jinou platbu než předplatné na služby
8. Omezení nebo přerušení poskytování Služeb
8.1. Poskytovatel je oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to v případě, že:
8.1.1. existují závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li závažné ohrožení integrity nebo bezpečnosti sítě v důsledku jakéhokoliv poškození elektronických zařízení
8.1.2. bude Poskytovatel povinen k takovému opatření přistoupit podle platného právního předpisu nebo rozhodnutí správního orgánu
8.1.3. existuje důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím koncového Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítí Poskytovatele či jakékoliv jejich části, nebo kvalitu Služeb, popř. porušuje práva dalších osob. Za zneužívání Služeb se považuje i užívání Služeb jiným způsobem než uvedeným v této Smlouvě
8.1.4. Účastník jakýmkoliv způsobem porušuje své povinnosti vyplývající z této Smlouvy
8.1.5. Účastník je v prodlení s úhradou cenyza poskytnuté Služby více než 15 dní. Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy, které Účastníkovi tímto krokem vzniknou
8.1.6. Účastník používá zařízení nesplňující technické požadavky pro provoz v České republice nebo zařízení nastavené takovým způsobem, že je omezován či ohrožován provoz ostatních účastníků
8.1.7. nepřevzal, resp. se nepodařilo Účastníkovi doručit dopisy, emaily, SMS nebo ostatní formyzvolené pro zasílání vyúčtování, upomínky a jiné písemnosti zaslané ze strany Poskytovatele na poslední známou adresu či kontaktní údaje Účastníka vedené v evidenci Poskytovatele nebo Účastník jejich převzetí odmítl
8.1.8. Pro následné pokračování poskytování Služeb v rámci Smlouvy s dědicem Účastníka se uplatní příslušná ustanovení občanskéhozákoníku¨
8.2. Poskytovatel není žádným způsobem odpovědný za nefunkčnost sítě Internet a s tím související nefunkčnost služeb poskytovaných Účastníkovi
8.3. Poskytovatel je oprávněn monitorovat provoz sítí a použít další vhodné technické prostředkyza účelem zjištění či prověření zneužití Služeb
8.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit své Služby, pokud by v důsledku jejich plnění došlo nebo bymohlo dojít k neúměrným finančním ztrátám Poskytovatele
8.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo zavedení tzv. Fair-User-Policy a zabránit tím nerovnoměrnému zatěžování sítě a připojení k internetu jedním Uživatelem či skupinou Uživatelů na úkor ostatních
8.6. Při poskytování Služeb může docházet k občasným snížením kvality, dočasnémuomezení popř. přerušení poskytování Služeb. Pokud lze takové snížení kvality, dočasné omezení popř. přerušení předvídat, oznámí Poskytovatel takovou skutečnost Účastníkovi vhodným způsobem předem (např. prostřednictvím elektronické pošty, SMS nebo internetových stránek Poskytovatele)
8.7. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka, a to na žádost osoby, u které lzedůvodně předpokládat, že je Účastníkovým dědicem a která důvěryhodným způsobem prokáže úmrtí Účastníka zejména předložením úmrtního listu
8.8. Pro následné pokračování poskytování Služeb v rámci Smlouvy s dědicem Účastníka se uplatní příslušná ustanovení občanskéhozákoníku
8.9. Poskytovatel je na základě souhlasu ČTÚ oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který splňuje technické požadavky, avšak způsobuje poškození sítě, škodlivou interferenci, nebo narušuje funkčnost sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel po splnění podmínek stanovených právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu sítě
8.10. Odstraní-li Účastník závadný stavdle předchozích ustanovení v termínu, který Poskytovatel stanoví, Poskytovatel obnoví poskytování Služby v původním rozsahu
9. Vznik, trvání, změna a zánik smlouvy
9.1. Smlouva je platnáode dne podpisu oběma smluvními stranami, nejpozději všakdnem doručení informace o akceptaci návrhu na její uzavření druhé smluvní straně. Smlouva nabývá účinnosti podpisem smluvních stran, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak
9.2. Podmínkou pro uzavření Smlouvy je předložení dokladů osvědčujících zejména totožnost žadatele o uzavření Smlouvy a právo užívat místo instalace a předložení dalších dokladů v rozsahu přiměřeném účelu Smlouvy
9.3. Objednané Služby uvedené ve Smlouvě mohou být změněny dohodou smluvních stran v rozsahu možností aktuální nabídky Služeb Poskytovatele. Návrh na změnu objednaných Služeb je Účastník povinen sdělit Poskytovateli písemným oznámením nebo osobně na provozovně Poskytovatele změnou ve smlouvě, zpravidla ve lhůtě nejméně 7 (sedm) dní před zamýšlenou účinností navrhované změny. K akceptaci navrhované změny Poskytovatelem dojde provedením příslušné změny navržené Účastníkem a jejím zohledněním v účtovacím systému Poskytovatele. K přijetí návrhu Účastníkem dochází zpravidla podpisem dodatku k této Smlouvě, pokud takový úkon tuto formu vyžaduje, nejpozději však uskutečněním platby pravidelných poplatků v souladu s provedenými změnami. Změnu objednaných Služeb nelze provést častěji nežjedenkrát za kalendářní měsíc
9.4. Pokud Poskytovatel změní jakoukoli součást Smlouvy, je povinen nejméně 1 (jeden) měsíc před nabytím účinnosti změny Smlouvy uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a na internetových stránkách xxx.xxxxxx.xx. Poskytovatel je povinen informovat o této změně Účastníka a rovněž ho informovat o jeho právu odstoupit od Smlouvy ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže Účastník nebude nové podmínky změny Smlouvy akceptovat. Nové znění je Poskytovatel povinen oznámit Účastníkovi způsobem, kterýsi zvolil pro zasílání vyúčtování
9.5. Smlouva může být ukončena na základě dohody smluvních stran nebo jednostranné písemné výpovědi
9.6. Účastník může písemně vypovědět Smlouvu nebo jen jednotlivou Službu bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 2 (dva) měsíce a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němžbyla výpověď doručena Poskytovateli. V případě, že Účastník zamýšlí vypovědět jednotlivou Službu a ve své výpovědi Službu nespecifikuje, má se za to, že Účastník vypověděl celou Smlouvu
9.7. Po dobu plynutí výpovědní doby je Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi pravidelné poplatky, popř. jiné poplatky dle Smlouvy a aktuálně platného Ceníku a Účastník je povinen takové poplatkyřádně platit. Zánik Smlouvy nemá vliv na nárok Poskytovatele na zaplacení dlužných částek za Služby, popř. jiných poplatků vzniklých na základě Smlouvy, či vrácení zařízení
9.8. Účastník může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby odstoupit v případě, že Poskytovatel závažným způsobem porušil povinnosti, ke kterým se Smlouvou zavázal
9.9. Poskytovatel může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby odstoupit, v případě že:
9.9.1. Účastník uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil cenu za Služby uvedené ve vyúčtování ceny, a to pouze
9.9.2. po prokazatelném upozornění Účastníka; soustavným opožděným placením se rozumí placení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování cenypo lhůtěsplatnosti a soustavným neplacením se rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny
9.9.3. Účastník neposkytl přiměřenou součinnost podle bodu 5.2.7 této Smlouvy, zejména neumožnění přístupu do místa instalace z důvodu instalace zařízení či potřebné opravy zařízení. Za takové neposkytnutí přiměřené součinnosti se považuje i ohrožující, hrubé nebo neuctivé chování vůči zaměstnancům Poskytovatele či jeho dodavatelům
Created in Master PDF Editor
9.9.4. Účastník závažným způsobem porušuje povinnosti, ke kterým se zavázal na základě této Smlouvy a dalších dokumentů, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy
9.9.5. jsou dánytechnické důvody na straně Poskytovatele, které znemožní plnit předmět Smlouvy po dobu delší než 30 (třicet) dní, nedohodl-li se Poskytovatel s Účastníkem jinak
9.9.6. je-li zahájeno ve věci Účastníka insolvenční řízení a je rozhodnuto o úpadku
9.10. Na návrh některé ze stran Xxxxxxx, případně pozůstalého po zemřelém Účastníkovi nebo jiné osoby, jež důvěryhodným způsobem prokáže souhlas dotčeného Účastníka s takovým postupem, může dojít k písemnému převodu smluvního vztahu založeného Xxxxxxxx
9.11. V případě, že první smlouva mezi účastníkem a poskytovatelem byla uzavřena písemně, mohou být další smlouvy a dodatky uzavírány a změny cen či druhů služeb prováděny rovněž nepísemně (elektronicky, prostředky komunikace na dálku – např. prostřednictvím telefonu s hlasovou obsluhou nebo tzv. Samoobsluhy či zákaznické zóny). V takovém případě je poskytovatel oprávněn za účelem identifikace účastníka požadovat jeho heslo pro komunikaci, příp. náhradní identifikátor účastníka; smlouva (či dodatek) je zpravidla účinná okamžikem jejího telefonického uzavření, resp. akceptace změn ze strany účastníka; v případě využití Samoobsluhy dochází k uzavření smlouvy (dodatku) a aktivaci služeb okamžikem zadání přístupového hesla. V případě telefonického uzavírání smluv jsou ze strany poskytovatele pořizovány zvukové záznamy hovorů mj. i za účelem možnosti ověření okolností, za kterých bylasmlouva uzavřena
10. Reklamace a odstraňování poruch a závad
10.1. Účastník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování cenynebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací
10.2. Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena na provozovnu Poskytovatele
10.3. Reklamaci na vyúčtování cenyje Účastník, popřípadě Uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování cenydodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Není-li účastník se Službou spokojen, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne
10.4. Podání reklamace nemá odkladný účinek, vyúčtování je Účastník povinen zaplatit. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka, popřípadě Uživatele, rozhodnout, že podání reklamace odkladný účinek má
10.5. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadné poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání
10.6. V případě nesrovnalostí ve vyúčtování a provozu Služby je rozhodující výpis z provozu zařízení Poskytovatele
10.7. Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím telefonického zákaznického systému, popřípadě prostřednictvím dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele neprodleně po jejich zjištění
10.8. Poskytovatel se zavazuje odstranit závady na své straně, znemožňující Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (tří) pracovních dnů od jejich ohlášení prostřednictvím telefonického zákaznického systému popřípadě prostřednictvím dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Smlouvy
10.9. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Nemůže-li zákazník využívat služby v důsledku poruchyna zařízeních poskytovatele, má právo na vrácení pravidelného poplatku za nefunkční službu přepočítaného na dny a to v případě, že nepřetržitá porucha trvala déle jak 12 hodin během dne. Vrácení poplatků musí zákazník uplatnit do 14ti pracovních dnů od nahlášení poruchy, jinak jeho právo zaniká.
10.10. Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy Závadu způsobil Účastník
10.11. Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež bylazjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravyučiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele
10.12. Poskytovatel není povinen uhradit Účastníkovi, popř. Uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, která vznikne v důsledku omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí Služby
11. Doplňková služba VOIP
11.1. Službou VOIP se rozumí služba telefonování prostřednictvím internetu
11.2. Veškerá nastavení, technické údaje a podrobný popis Služby je uveden na webu Poskytovatele xxx.xxxxxx.xx
11.3. Poskytovatel je povinen zajistit na žádost a náklady Účastníka službu identifikace účastnického čísla, ze kterého byla uskutečněna zlomyslná nebo obtěžující volání, a to nejpozději do dvou měsíců od uskutečnění takového volání
11.4. Poskytovatel je oprávněn:
11.4.1. na základě žádosti jiného Účastníka zrušit zamezení zobrazení účastnického čísla volajícího Účastníka
11.4.2. zpracovávat lokalizační údaje při přenosuvolání na každé číslo tísňového volání pro příjem těchto volání, a to i přes případný zákaz nebo neexistenci souhlasu Účastníka
11.4.3. jednostranně ukončit poskytování Služby, která je označena jako neomezená, pokud Účastník překročí limit 5 000 Kč měsíčně v třech po sobě jdoucích kalendářních měsících, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak
11.4.4. přerušit či omezit Službu, pokud dojde k neobvykle vysokému provozu (např. zahraniční hovory, komerční linky apod.) a je oprávněn pro znovuspuštění Služby požadovat složení jistoty, která bude stanovena Poskytovatelem a která bude přiměřená po zohlednění předchozího neobvykle vysokého provozu, když nepřesáhne 100 % hodnoty posledního vyúčtování. Oproti složení jistoty vydá Poskytovatel Účastníkovi písemný doklad. Jistota může být Poskytovatelem pro případ prodlení Účastníka započtena na dlužnou částku, případně na jiné splatné pohledávky, které za Účastníkem Poskytovatel eviduje. Pro případ řádného plnění Účastníka Poskytovatel jistotu při ukončení smluvního vztahu Účastníkovi vrátí
11.4.5. v rámci vybraných balíčků Služeb poskytnout volné jednotky (např. minuty, sms apod.), tyto se nepřevádí do dalších období a při ukončení Smlouvy není Poskytovatel povinen nahradit Účastníkovi cenu nevyužitých Služeb
11.4.6. přerušit hovor z bezpečnostních důvodů po uplynutí 65 minut
11.5. Účastník je povinen chránit poskytnuté zařízení či Službu před zneužitím, kde to je možné, prostřednictvím PIN kódu
11.6. Účastník není oprávněn užívat službu k telemarketingovým aktivitám, automatickému vytáčení, nepřetržitému přesměrování či dlouhotrvajícímu spojení
11.7. Účastník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle, které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Za tímto účelem je Účastník povinen předat Poskytovateli veškeré potřebné údaje pro realizaci takového kroku
11.8. Poskytovatel není odpovědnýza služby třetích stran, tzv. prémiové sms či komerční linky a další. Rovněž není možno u Poskytovatele uplatnit reklamaci takových služeb
12. Ustanovení pro případ porušení Smlouvy
12.1. V případě, že Účastník poruší ustanovení čl. 2.3 této Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn odeslat první upozornění na prodlení Účastníka zdarma. Pokud prodlení na straně Účastníka trvá, je Poskytovatel oprávněn odeslat druhou elektronickou upomínku a Účastník se za toto porušení smluvní povinnosti zavazuje uhradit smluvní pokutu ve výši 150,- Kč. V druhé upomínce Poskytovatel určí náhradní lhůtu k plnění a to nejméně 7 dní. Pokud Účastník nesplní svoji povinnost uhradit dlužnou částku ani na základě druhé upomínky v náhradní lhůtě k plnění, je Poskytovatel oprávněn odeslat třetí písemnou upomínku a za toto porušení se Účastník zavazuje uhradit smluvní pokutu ve výši 300,- Kč. Dojde-li v důsledku neplacení služeb nebo
z důvodu uvedeném v bodě 3.4 této Smlouvy k přerušení dodávky služeb Účastníkovi, je Účastník povinen za obnovení dodávky služeb uhradit částku 500,- Kč za každou jednotlivou službu.
12.2. V případě, že Účastník poruší povinnosti, a nevrátí zapůjčené zařízení ve lhůtě podle této Smlouvy nebo vrátí nefunkční či jakkoliv poškozené zařízení nebo zařízení vrátí po sjednané lhůtě, zavazuje se Účastník uhradit smluvní pokutu ve výši odpovídající ceně zapůjčeného zařízení. Účastník bere na vědomí, že cena nového zařízení činí částku uvedenou přímo v této Smlouvě, případně v příloze nebo dodatcích této Smlouvy. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody.
12.3. V případě, že Účastník poruší ustanovení čl. 5.2.2 této Smlouvy a umožní tímto svým jednáním bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele třetí straně užívání Služeb, zavazuje se uhradit smluvní pokutu ve výši 10ti násobku měsíční úhrady vyplývající z této smlouvy, minimálně však 20.000,- Kč. Toto ujednání se nedotýká práva Poskytovatele na náhradu vzniklé škody.
12.4. V případě, že Účastník připojí do sítě Poskytovatele jakékoliv zařízení, v důsledku čehož dojde k omezení funkčnosti sítě Poskytovatele nebo její části, může být od sítě dočasně odpojen a je povinen uhradit Poskytovateli náklady na odstranění závadného stavu způsobeného svým jednání m ve výši 1.800 Kč.
12.5. Účastník se zavazuje uhradit uplatněné sjednané smluvní pokuty nejpozději do dne uvedeného ve výzvě k úhradě.
12.6. Záloha dle čl. 2.1 této Smlouvy je započitatelná na úhradu smluvní pokuty nebo na dlužné poplatky za poskytované Služby.
13. Společná a závěrečná ustanovení
13.1. Smlouva a veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Především zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích
13.2. Sporymezi Poskytovatelem na straně jedné a Účastníkem popřípadě uživatelem na straně druhé, na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu, bude řešit podle věcné příslušnosti ČTÚ nebo obecný soud České republiky
13.3. Účastník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající Účastníkovi z této Smlouvy na třetí osobu
13.4. Účastník tímto uděluje souhlas s postoupením práva povinností vyplývajících Poskytovateli ze Smlouvy na jinou osobu. Pohledávky na úhradu Služeb vzniklé na základě této
Created in Master PDF Editor
Smlouvy může Poskytovatel postoupit za podmínek stanovených právními předpisy. Poskytovatel je oprávněn zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohledávek za Účastníkem, kterýje v prodlení s úhradou poplatků za poskytnuté Služby. Účastník se zavazuje jednats touto osobou jako s Poskytovatelem
13.5. Účastník souhlasí s tím, že mohou být pořizovány zvukové záznamy jeho telefonních hovorů s Poskytovatelem, vztahujících se k plnění práva povinností ze Smlouvy za účelem vnitřní kontrolyslužeb Poskytovatele a zvyšování jejich kvality
13.6. Účastník prohlašuje, že je seznámen s nároky na požadované technické parametry koncových zařízení, zařízení Poskytovatele a se způsobem užívání objednaných Služeb
13.7. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje Účastníků, případně uživatelů, jakož i provozní a lokační údaje v souladu s příslušnými právními předpisy a zavazuje se je chránit v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje
13.8. Osobními údaji Účastníka se pro potřeby Smlouvy rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo, kopie OP, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, email, telefonní čísla apod., dále informace o platební morálce, bankovním spojení atd. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických komunikací nebo pro její účtování. Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele
13.9. Subjekt údajů bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel zpracovává údaje uvedené v předcházejícím odstavci sám nebo prostřednictvím dalších osob pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů a dále pro účely provozování a ochrany sítí, poskytování služeb a služeb s nimisouvisejících, pro účely vyúčtování služeb a provádění úkonů s výše uvedeným spojených, a to v rozsahu nutném pro tyto úkony, vše po dobu nutnou pro dosažení uvedených účelů, nejdéle všakpo dobu trvání smluvního vztahu, nebo do úplného vypořádání práv z tohoto smluvního vztahu, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi
13.10. Subjekt údajů dále souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn poskytnout tyto údaje v nezbytném rozsahu těm osobám, které Poskytovatele zastupují, nebo nějak oprávněně chrání jeho zájmy, eventuálně se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování služeb, služeb s přidanou hodnotou a služeb s nimisouvisejících, či na provozování a údržbě systému, prostřednictvím kterého se takové služby subjektům údajů poskytují.
13.11. Subjekt údajů je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů a má právo na jejich opravu, a to v rozsahu, ve kterém mu to umožňuje Smlouva a příslušné právní předpisy, prostřednictvím výslovného, srozumitelného, určitéhoa prokazatelného projevu vůle, písemně, na adresu Kontaktního místa Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak
13.12. Účastník souhlasí s tím, abyjej formou obchodních sdělení Poskytovatel informoval o svých službách a produktech, popřípadě o službách a produktech subjektů, které jsou s poskytovatelem ve smluvním vztahu, a to využitím jeho poštovní adresy, emailové adresy nebo telefonního čísla prostřednictvím automatických volajících zařízení, emailem, faxem, či jiným obdobným způsobem. Svůj souhlas může Účastník kdykoli odvolat, a to písemně na adresu Kontaktního místa Poskytovatele, není-li možné jinak
13.13. Veškeré změny této Smlouvy lze provádět pouze písemně dodatky podepsanými oběma smluvními stranami nebo elektronicky prostřednictvím Zákaznického systému na xxx.xxxxxx.xx
13.14. Smlouva je ve dvou vyhotoveních, z nichž Účastník i Poskytovatel obdrží po jednom podepsaném vyhotovení
13.15. Účastník podpisem této Smlouvy potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s obsahem této Smlouvy, případně všech dalších dokumentů, které činí nedílnou součást Smlouvy
Tato Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu poslední ze smluvních stran a účinnosti ………..
13.16.
Přístup do zákaznické zóny:
Adresa: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/
Zákaznické číslo: Heslo:
Ostatní ujednání :
Datum podpisu: 1.ledna 2016
za poskytovatele: podpis zákazníka:
Created in Master PDF Editor