Všeobecné obchodní podmínky prodeje zájezdů:

Všeobecné obchodní podmínky prodeje zájezdů:

Xxx Xxxxxxxxxx – CA Xxxxxx, Budovatelů 1491, 592 31 Nové Město na Moravě, IČO71778578

1.Úvod:

Cestovní agentura Xxx Xxxxxxxxxx – CA Xxxxxx je autorizovaným prodejcem zájezdů renomovaných cestovních kanceláří ( dále jen CK ), se kterými má uzavřenou řádnou smlouvu o obchodním zastoupení ( uzavřená dle ustanovení § 2483 a násl. zákona č.89/2012 Sb. Občanského zákoníka ) v prodeji zájezdů. Spolupracuje pouze s cestovními kancelářemi s dlouholetou tradicí, které mají řádně sjednané pojištění proti úpadku CK. Zákazníkovi zasílá CA doklad o pojištění CK spolu s cestovní smlouvou o zájezdu. Nabídka zájezdů je sestavována a aktualizována z dat cestovních kanceláří, které jsou pořadatelem zájezdů a CA nezodpovídá za jejich případné následné změny. Všechna práva vyhrazena.

Cestovní agentura si vyhrazuje právo na chybu publikovaných cen či termínů, závazná pro prodávajícího i kupujícího je pouze cena uvedená na platné cestovní smlouvě o zájezdu.

Cestovní agentura si vyhrazuje právo oprav možných nepřesností v nabídce zájezdů, které mohou vzniknout při jeho ručním zadávání do rezervačního systému.

2. Cena zájezdu

CA nabízí zájezdy za stejnou cenu jako pořádající renomované cestovní kanceláře včetně všech slev a věrnostních bonusů.

3. Objednávka, rezervace, cestovní smlouva o zájazdu Zákazník odešle e-mailem nezávaznou objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře do CA na vybraný zájezd. Počet nezávazných objednávek je libovolný. CA při přijetí objednávkového formuláře nemá v daný moment informace o tom, zda je daný zájezd volný či nikoliv. CA musí nejprve zjistit u pořádající CK, zda požadovaný zájezd je volný a pokud ano, udělá nezávaznou rezervaci. Následně i v případě, že je zájezd již obsazen informuje zákazníka e-mailem nebo telefonicky. Pokud je zájezd volný CA informuje dle předchozí dohody zákazníka o celkové kalkulaci zájezdu a datu dokdy je zájezd rezervován a zašle po předchozím obdržení nutných údajů pro vyplnění cestovní smlouvy o zájezdu zákazníkovi cestovní smlouvu o zájezdu s potřebnými dokumenty, které jsou součástí cestovní smlouvy o zájezdu, pokyny na úhradu zájezdu buď e-mailem, faxem či poštou – podle časového prostoru určeného pro realizaci smlouvy o zájezdu a to na náklady CA. Zákazník na smlouvě o zájezdu zkontroluje správnost vyplněných údajů, cestovní smlouvu o zájezdu podepíše a zašle obratem zpět do CA e-mailem či faxem.

Svým podpisem cestovní smlouvy o zájezdu potvrdí i to, že obdržel všechny přílohy tvořící nedílnou součást cestovní smlouvy o zájezdu. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatky jsou uvedeny v cestovní

smlouvě o zájezdu a jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky zpožděné platby, kdy ze strany pořádající CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu. Stornopodmínky – viz bod.7 všeobecných obchodních podmínek CA. V případě obdržení více rezervací CA rezervuje zájezd podle došlého pořadí a při první úspěšné rezervaci činnost skončí, jestliže klient sám neurčí v objednávkovém formuláři požadavek na prioritu po sobě jdoucích objednávek. CA si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které jsou rozporuplné, neúplné, nebo neobsahují správné tel.číslo a to i bez odpovědi zákazníkovi. CA také může odmítnout objednávky od zákazníka, který opětovně zaslané nabídky neakceptuje, nezaplatí požadovanou zálohu a nebo nezašle podepsanou cestovní smlouvu o zájezdu.

U nabídek typu Last minute, Super last minute upozorňujeme, že informace nemusí být kompletní, přesné informace Vám sdělí vždy CA. Ceny dětí na přistýlkách ( u nabízených zájezdů s akcí děti zdarma ) v doprovodu jedné či dvou osob je cena platná až po ověření CA u pořádající cestovní kanceláře.

Cestovní smlouva o zájezdu se stává závaznou v okamžiku zaplacení zálohy

4. Platební podmínky

Za běžné zájezdy, objednané více než jeden měsíc před termínem zájezdu zákazník zaplatí zpravidla 50% z plné ceny zájezdu a zbývající část, doplatek doplatí jeden kalendářní měsíc tzn.30 dnů. Někdy pořádající CK požadují splatnost doplatku 45 dnů před odjetím zájezdu.

Upozorňujeme, že především u zájezdů typu First minute múže být záloha za zájezd i nižší, záleží vždy na nabídce v katalogu dané pořádající cestovní kanceláře. O přesné výši zálohy Vás bude vždy při objednání zájezdu informovat CA.

V případě uzavření smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dnů, jedná se o zájezdy typu Last minute je zákazník povinen uhradit 100% ceny zájezdu. Zálohu a doplatek zájezdu nebo plnou výši zájezdu hradí zákazník v hotovosti v kanceláři CA nebo na účet CA, případně po dohodě na účet dané CK nebo bankovním převodem. Jakákoliv platba se považuje za uhrazenou až ve chvíli složení hotovosti v kanceláři CA nebo až je částka připsána na účet CA nebo pořádající CK. Jestliže klient uhradí částku bankovním převodem je povinen do CA doručit potvrzení o zaplacení. Doručením se rozumí zaslání e-mailem, faxem, poštou nebo předání osobně přímo v kanceláři CA. Cestovní smlouva o zájezdu se stává závazná okamžikem potvrzení se strany pořádající CK.

Poplatky za objednané zájezdy jsou hrazeny následně: při uhrazení zálohy nebo doplatku od zákazníka na účet CA hradí zákazník, za platbu zálohy nebo doplatku z účtu CA na účet CK hradí CA, poplatky za případné doplatky nese ta strana, která vznik zapříčinila, poplatky za vrácení přeplatku zákazníkovi hradí CA bez ohledu na příčinu.

Pokud zákazník hradí objednaný zájezd přímo v kanceláři CA, tyto poplatky výše uvedené se na něj nevztahují a platí podmínky pořádajících CK. Platby do zahraničí CA neprovádí.

5.Zájezdyna vyžádání

Některé zájezdy mají pořádající CK na vyžádání ( tím se rozumí ubytovací jednotka vyžádána u tamního partnera apod.). U těchto zájezdů se sepíše s klientem cestovní smlouva o zájezdu a CA ji zašle do dané CK, která ubytovací kapacitu u tamního partnera vyžádá. Klient je povinen u těchto zájezdů na vyžádání dle podmínek CK uhradit zálohu až 100% ještě před závaznou rezervací zájezdu. V případě, že je vyžádání CK u tamního partnera úspěšná, rezervace se stává ihned závaznou a vztahují se na ně ihned storno podmínky dané CK. V případě, že je rezervace ze strany CK u tamního partnera neúspěšná, cestovní smlouva o zájezdu se anuluje a záloha uhrazená klientem se vrací klientovi v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.

6. Doklady na cestu a cestovní doklady

Doklad/pokyny na cestu, které jsou nezbytné pro účast na zájezdu, obdrží zákazník až po doplacení plné výši zájezdu. Převážná část všech cestovních kanceláří zasílá pokyny na cestu cca týden před nástupem na zájezd buď přímo klientovi nebo prostřednictvím CA, která je následně e-mailem nebo poštou předá zákazníkovi. Pokud se zákazník o pokyny na cestu nepřihlásí cca 4 dny před odjezdem v CA, CA má za to, že je zákazník obdržel a nenese žádnou zodpovědnost za případné vzniklé nesrovnalosti s tím spojené. Cestovními pokyny se rozumí základní informace o dané destinaci, ubytovací poukaz, letenky a cestovní pojištění popř. jiné dokumenty. Ve většině případů zákazník letenky obdrží při odbavení na letišti od pracovníka dané CK. Každý cestující je povinen si před nástupem na dovolenou zkontrolovat platnost cestovního dokladu a je povinen si ověřit informace související se vstupem do vybrané destinace, případně států, které při pozemní dopravě do vybrané destinace projíždí. Vízové formality si zákazník musí zajistit sám ještě před vycestováním, pokud není vízum součástí ceny zájezdu. Za neudělení víza a prošlého cestovního pasu nenese CA či pořadatel žádnou zodpovědnost. Bližší informace o vstupních formalitách, minimální délce platnosti pasu ( u většiny destinací bývá 6 měsíců ) atd. najdete na stránkách Ministerstva zahraničních věcí České republiky.

7. Storno podmínky

Storno podmínky se řídí storno podmínkami dané CK, u které byl zájezd rezervován a zaplacen. CA si sama žádné storno poplatky neúčtuje. Storno zájezdu musí být vždy výhradně písemnou formou s podpisem objednavatele a musí být doručeno do CA, která storno následně předá pořádající CK. Ta následně zákazníka vyrozumí o výši stornopoplatku. CA nemá právo provádět kalkulaci stornopoplatku. Stornopoplatek vždy vyčíslí pořádající CK.

8. Reklamace

V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem dohodnutá, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. V okamžiku vzniku reklamace zákazník ihned informuje delegáta dané CK. V případě oprávnění stížností delegát učiní maximum proto, aby ubytovatel důvody reklamace odstranil nebo zákazníkovi zajistil ubytování v nejbližším vhodném objektu. Pokud takto neučiní reklamaci

k cestovní službě je třeba poslat do CA výhradně písemně a připojit reklamační protokol z místa pobytu potvrzený delegátem CK, fotografie atd. Jakmile CA reklamaci od zákazníka obdrží je zaslána pořadateli zájezdu, který je povinen se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty, viz. všeobecné smluvní podmínky dané pořádající CK. Podrobnosti reklamačního řízení jsou stanoveny v reklamačních řádech každé cestovní kanceláře.

CA je cestovní agenturou, tudíž dle zákona nezodpovídá za cestovní kanceláří poskytnuté služby a také nevyřizuje jejich jménem reklamace.

9. Ochrana osobních údajů Odesláním objednávky a zasláním podepsané cestovní smlouvy o zájezdu zákazník vyslovuje souhlas, aby CA v souladu s ustanovením zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zpracovávala a uchovávala chráněná osobní data zákazníka a to výhradně za účelem nabízení služeb cestovního ruchu. Poskytnuté osobní údaje mohou zpřístupněny pouze pořadateli zájezdu (CK) nebo osobám, které jsou oprávněny služby nabízet. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Některé údaje budou zpracovány i na základě zvláštního zákona a jejich poskytnutí je povinné pro uzavření některých služeb např. pojištění.

10. Závěrečná ustanovení

Zákazník svým podpisem cestovní smlouvy o zájezdu potvrzuje, že těmto všeobecným smluvním podmínkám rozumí a v plném obsahu je akceptuje. Dále, že se seznámil se všeobecnými smluvními podmínkami příslušné CK, že je prostudoval a v plném rozsahu je přijímá, akceptuje a to i jménem všech osob uvedených na cestovní smlouvě o zájezdu, které ho k jejich přihlášení a účasti zmocnili.

CA si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který bezdůvodně nezaplatí zálohu nebo celou částku po potvrzení rezervace, zasílá neúplné nebo úmyslně nesprávně vyplněné objednávky,

stejně tak nesprávně vyplněné objednávky, které vyplní s vědomím, že si zájezd úmyslně neobjedná.