Příloha č.5 – Servisní Smlouva k software Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely obchodní společnost Kalenda Systems, s.r.o. Sídlem Pražská 1201, 250 92 Šestajovice IČO/DIČ: 26328933/CZ26328933 Bankovní spojení.: XXXXX zapsaná v obchodním...

Příloha č.5 – Servisní Smlouva k software


Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely


obchodní společnost

Kalenda Systems, s.r.o.

Sídlem Xxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxxxx

IČO/DIČ: 26328933/CZ26328933

Bankovní spojení.: XXXXX

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C157397

jejímž jménem jedná jednatel Xxx. Xxxxx Xxxxxxx.


(dále jen „poskytovatel“, na straně jedné)


a


Organizace: Institut umění-Divadelní ústav

se sídlem: Xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0

IČ: 00023205

bankovní spojení: XXXXX

č. účtu: XXXXX

emailová adresa: XXXXX

zastoupena: Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx, ředitelkou


(dále jen „objednatel“, na straně druhé)


tuto


Servisní smlouvu k software Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    1. Na základě licenční smlouvy (dále jen „licenční smlouva“) poskytl poskytovatel objednateli oprávnění k výkonu práva užít následující počítačové programy (licenci) DataKal StarBase, jež slouží zejména k řízení filmového festivalu a pořádání společenských událostí (dále jen jako „software“).

    2. Tato smlouva upravuje právní vztahy mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování servisních služeb k software a související právní vztahy. Předmětem této smlouvy není pronájem hardware (serveru), na kterém je umístěna serverová část software.

  2. PŘEDMĚT SMLOUVY

    1. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat objednateli po dobu účinnosti této smlouvy servisní služby související se software. Na základě této smlouvy bude poskytovatel poskytovat objednateli následující servisní služby související se software:

▢ podpora provozu software (čl. 4),

▢ zakázkový vývoj software – dodatečné úpravy nespecifikované v zadání.



Ustanovení této smlouvy platí pouze ohledně těch servisních služeb, u kterých je provedeno zaškrtnutí (dále společně jen jako „servisní služby“ nebo jednotlivě „servisní služba“).

    1. Objednatel se touto smlouvou zavazuje za poskytování servisních služeb dle čl. 2.1 této smlouvy platit poskytovateli odměnu stanovenou v čl. 6 této smlouvy.

  1. Helpdesk poskytovatele

    1. Nabyvatel bere na vědomí, že jednotlivé úkony požadované po poskytovateli v rámci servisních služeb podpora provozu software (čl. 4) a změny software (čl. 5) mohou být evidovány v aplikaci poskytovatele „HELPDESK“ umístěné na internetové adrese xxx.xxxxxxx.xx (dále jen „aplikace HELPDESK“). Aplikace HELPDESK je poskytovatelem provozována na jeho serveru(ech) a je pro nabyvatele přístupná skrze webové rozhraní.

    2. Požadavky na poskytnutí servisních služeb ze strany poskytovatele mohou do aplikace HELPDESK zadávat přímo autorizovaní zaměstnanci nabyvatele (čl. 3.3) nebo zaměstnanci poskytovatele, pokud byl požadavek nabyvatelem učiněn telefonicky či elektronickou poštou.

    3. Nabyvatel je povinen předat poskytovateli seznam pracovníků, kteří jsou oprávněni zadávat požadavky k jednotlivým servisním službám do aplikace HELPDESK či jiným způsobem (dále jen „seznam autorizovaných zaměstnanců“). Seznam autorizovaných zaměstnanců musí vždy obsahovat jméno, příjmení, kód nebo číslo zaměstnance (pokud existuje), email, a telefonní číslo, na kterém je pracovník objednatele po sjednanou dobu poskytování služeb k zastižení. V případě jakýchkoliv změn v seznamu autorizovaných zaměstnanců je nabyvatel povinen neprodleně předat poskytovateli aktualizovaný seznam autorizovaných zaměstnanců.

    4. Poskytovatel je oprávněn odmítnout plnit požadavky zaměstnanců nabyvatele, kteří nejsou uvedeni v aktuálním seznamu autorizovaných zaměstnanců, tedy seznamu autorizovaných zaměstnanců, který byl poskytovateli předán jako poslední.

  2. PODPORA PROVOZU SOFTWARE A ZMĚNY SOFTWARE

    1. V rámci podpory provozu software bude poskytovatel poskytovat objednateli služby spočívající:

v poskytování konzultací pracovníkům IT oddělení objednatele a v poskytování konzultací koncovým uživatelům software (pracovníkům objednatele) ohledně jejich otázek souvisejících s provozem software.;

v opravování vzniklých chyb nebo změn software;

v pravidelném poskytování informací ohledně nově dostupných rozšíření k software, ohledně možných změn funkcionality software a ohledně dalšího technologického vývoje software;

v poskytování informací (hodnocení) ohledně způsobu užívání software objednatelem v písemné podobě, a to na vyžádání objednatele;

    1. Poskytovatel bude pro objednatele provádět změny software včetně změn jeho funkcionality, a to ve formě úprav software (patches) a aktualizací software (updates). Změny software bude poskytovatel provádět podle obecných potřeb rozvoje software a uvážení poskytovatele a vždy po předchozím písemném souhlasu nabyvatele, přičemž tento souhlas může být poskytovateli udělen také prostřednictvím e-mailové komunikace. Změny software podle tohoto článku zahrnují i úpravy databázového systému souvisejícího s provozem software.

    2. V rámci změn software bude poskytovatel poskytovat objednateli dále služby spočívající v instalaci změněné verze serverové části software na hardware objednatele, a to nejčastěji dálkovým přístupem prostřednictvím sítě internet;

    3. V případě, že má objednatel zájem na provedení změn software dle jeho individuálních požadavků, bude se tento právní vztah řídit ustanoveními ohledně zakázkového vývoje software (čl. 5).

    4. Změny serverové části software budou poskytovatelem dodávány ve formě aktualizací, a to nejčastěji dálkovým přístupem prostřednictvím sítě internet. Objednatel bere na vědomí, že funkční internetové připojení k serveru, na kterém je umístěn software, je nezbytným předpokladem pro dodání změn software. Aktualizaci klientské části software je objednatel povinen provádět samostatně.

    5. Objednatel bere na vědomí, že změny software provedené poskytovatelem mohou být poskytovány také třetím osobám.

    6. Dodavatel se zavazuje při neočekávaném výpadku softwaru zajistit jeho opětovný provoz a to během 24 hodin od data dodání poslední datové zálohy ze strany objednatele.

    7. Dodavatel poskytuje služby v pracovní dny od 9.00 do 16.00 hod. Reakční doba dodavatele by měla být 1 hodina.

    8. Během konání akce PQ 2019 bude možné kontaktovat podporu dodavatele 24 hodin denně.

    9. Podpora provozu software a změny software dle čl. 4 této smlouvy budou poskytovány v rozsahu 130 hodin ročně.

  1. ZAKÁZKOVÝ VÝVOJ SOFTWARE

    1. V rámci služby zakázkového vývoje software bude poskytovatel provádět individuální změny software (včetně změn jeho funkcionality). Změny software dle předchozí věty zahrnují i úpravy databázového systému souvisejícího s provozem software.

    2. Komunikace smluvních stran při objednávání zakázkového vývoje software objednatelem bude probíhat pouze prostřednictvím pověřených osob. Pověřenou osobou poskytovatele podle tohoto článku je XXXXX, adresa elektronické pošty XXXXX, telefonní číslo XXXXX. Pověřenou osobou objednatele podle tohoto článku je XXXXX, adresa elektronické pošty XXXXX, telefonní číslo XXXXX. Ustanovení tohoto článku ohledně pověřených osob a zastupujících osob je možné měnit jednostranným oznámením doručeným druhé smluvní straně.

    3. Rozsah servisních služeb zakázkového vývoje software bude určen vždy následovně. Oprávněná osoba objednatele zašle poskytovateli objednávku na elektronickou adresu poskytovatele XXXXX, přičemž tato objednávka bude obsahovat zejména specifikaci změn software, které mají být poskytovatelem provedeny a informace o tom, v jakém termínu by měly být změny software poskytovatelem provedeny. Objednávka může případně obsahovat i další informace související s požadovanou změnou software (dále jen „objednávka“).

    4. V návaznosti na doručení objednávky poskytovateli, zašle poskytovatel objednateli informace zejména ohledně výše navrhované odměny za provedení změn software uvedených v objednávce a informace o předpokládaném termínu dokončení vývoje změn software (dále jen jako „návrh dohody“). Okamžikem vyslovení souhlasu objednatele s návrhem dohody vzniká dohoda o poskytnutí servisních služeb spočívající v zakázkovém vývoji software.

  2. ODMĚNA POSKYTOVATELE

    1. Objednatel se touto smlouvou zavazuje za poskytování servisních služeb dle čl. 2.1 této smlouvy platit poskytovateli odměnu.

    2. Roční výše odměny poskytovatele za poskytování služeb dle této smlouvy bude tvořena součtem:

paušální roční odměny uživatelské a technické podpory ve výši 54 925,- Kč (slovy: padesát čtyři tisíc devět set dvacet pět korun českých) a odměny za činnost poskytovatele přesahující počet hodin zahrnutých v paušální odměně (čl. 4.10). Odměna za činnost poskytovatele přesahující počet hodin zahrnutých v paušální roční odměně podle Přílohy č. 1 této smlouvy bude určena na základě hodinové sazby poskytovatele dle platného ceníku poskytovatele (dále jen „ceník poskytovatele“)

    1. Objednatel souhlasí s umístěním svého loga na webových stránkách Poskytovatele.

    2. Poskytovatel souhlasí s umístěním loga na webových stránkách Objednatele

    3. Poskytovatel i objednatel se zavazuje užívat loga pro šíření dobrého jména druhé strany.

    4. V případě, že objednatel nevyužije služeb poskytovatele v rozsahu všech hodin zahrnutých v paušální roční odměně, nemá tato skutečnost vliv na vznik práva poskytovatele na uhrazení paušální roční odměny v plné výši. Paušální forma odměny je v těchto případech smluvními stranami smluvena zejména z důvodu, že poskytovatel musí mít vyhrazeny zdroje pro plnění servisních služeb.

    5. Paušální roční odměna poskytovatele dle čl. 6.2. této smlouvy je splatná do 10. prosince daného roku, a to bezhotovostně na účet poskytovatele uvedený v záhlaví této smlouvy (dále jen „účet poskytovatele“).

    6. Odměny za činnost poskytovatele přesahující počet hodin zahrnutých v paušální roční odměně dle čl4.10. této smlouvy jsou splatné vždy měsíčně, do čtrnácti (14) dnů od skončení kalendářního měsíce, za který je tato odměna poskytovatele placena, a to bezhotovostně na účet poskytovatele.

    7. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) a k odměně poskytovatele bude připočtena DPH v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

  1. PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Ohledně všech plateb prováděných na základě této smlouvy vystaví poskytovatel objednateli daňový doklad – fakturu.

    2. Závazek objednatele hradit odměnu nebo náhradu nákladů poskytovatele je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

    3. Platba za služby „uživatelská a technická podpora a transfer, hostování dat a záloha dat“ jsou již obsaženy v cenové kalkulaci licenční smlouvy.

  2. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

    1. Objednatel je povinen předat poskytovateli seznam zaměstnanců, kteří jsou oprávněni zadávat požadavky na poskytnutí servisních služeb (dále jen „seznam autorizovaných zaměstnanců“). Poskytovatel je oprávněn odmítnout plnit požadavky zaměstnanců objednatele, kteří nejsou uvedeni v aktuálním seznamu autorizovaných zaměstnanců, tedy seznamu autorizovaných zaměstnanců, který byl poskytovateli předán jako poslední.

    2. Po dobu prodlení objednatele s placením odměny poskytovatele nebo po dobu prodlení s placením náhrady nákladů není poskytovatel povinen poskytovat objednateli servisní služby.

    3. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli (jeho pracovníkům) nezbytnou součinnost při poskytování servisních služeb a umožnit poskytovateli (jeho pracovníkům) přístup k hardwarovému vybavení se software (včetně přístupu do prostor objednatele a dálkového přístupu k software) pro zabezpečení svých služeb.

    4. Objednatel bere na vědomí, že není-li výslovně domluveno jinak, poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě objednatele, funkčnost veřejné datové sítě, funkčnost hardwarového vybavení objednatele, za zálohování dat objednatele, pokud to není písemně sjednáno, za stav ostatního programového vybavení objednatele a za případné zásahy třetích osob do ostatního programového vybavení objednatele (nejsou předmětem služeb Poskytovatele). V případě vzniku škody na straně objednatele v souvislosti s odpovědností poskytovatele za vady servisních služeb si smluvní strany dohodly s ohledem na podmínky poskytování servisních služeb omezení náhrady této případné škody vzniklé objednateli tak, že náhrada škody, včetně ušlého zisku, je omezena výší jedné třetiny paušální roční odměny poskytovatele za poskytování servisní služby podpora provozu software uvedené v čl.4. Smluvní strany konstatují s ohledem na všechny okolnosti související s uzavřením této smlouvy, že úhrnná předvídatelná škoda, jež by mohla objednateli v důsledku vad servisních služeb vzniknout, může činit maximálně částku jedné třetiny paušální roční odměny poskytovatele za poskytování servisní služby podpora provozu software.

    5. Objednatel bere na vědomí, že pokud při poskytování servisních služeb vznikne počítačový program, jenž bude schopen samostatného užití, je vykonavatelem majetkových autorských práv k takovémuto počítačovému programu poskytovatel či jiná třetí osoba.

  3. ÚČINNOST SMLOUVY

    1. Tato smlouva nabývá účinnost dnem podpisu této smlouvy a je uzavřena na dobu určitou, do roku 2019 s tím, že pokud před koncem této smlouvy nebude některé smluvní straně doručen písemný projev vůle druhé smluvní strany s žádostí o ukončení této smlouvy, prodlužuje se účinnost této smlouvy vždy o jeden (1) rok. V dalších letech účinnosti této smlouvy platí ustanovení předchozí věty obdobně.

  4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Tato smlouva, jakož i práva a povinnosti vzniklé na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní, se řídí českým právem.

    2. Vztahuje-li se důvod neplatnosti jen na některé ustanovení této smlouvy, je neplatným pouze toto ustanovení, pokud z jeho povahy nebo obsahu anebo z okolností, za nichž bylo sjednáno, nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního obsahu smlouvy.

    3. Tato smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání smluvních stran ohledně předmětu této smlouvy. Tuto smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této smlouvy.

    4. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) exemplářích, z nichž každá strana obdrží po jednom (1) vyhotovení.



    1. Účastníci této smlouvy si její obsah přečetli, prohlašují, že jsou s ním srozuměni a na důkaz toho připojují své podpisy.






Podpisy:


V Praze dne 16.8.2016 V Praze dne



__________________________ __________________________

poskytovatel objednatel

Kalenda Systems, s.r.o.

Příloha č.1 : Ceník


Rozsah podpory

Rozsah/jednotka

Kč bez 21% DPH

Klientský zvýhodněný balíček technické a uživatelské podpory

130 hod

54 925,-

Hodinová sazba mimo balíček

1 hod

800,-

Cena dopravy

1 km

10,-










Podpisy:


V Praze dne 16.8.2016 V Praze


__________________________ __________________________

poskytovatel objednatel

Kalenda Systems, s.r.o.

10/10

Document Metadata

Filed: November 8th, 2016