Článek 3 Předmět Dodatku
Článek 3 Předmět Dodatku
1. Předmětem tohoto Dodatku je závazek Dodavatele poskytnout pro Odběratele následující služby, jejichž kontinuální poskytování je pro provoz Letounů zcela nezbytné (dále jen „Služby“):
a) provedení oprav a údržby v režimu vysoké priority - AOG (Aircraft-On-Ground);
b) provedení dodatečných oprav, které jsou pro provoz Letounů nezbytné a jejichž potřeba provedení vyvstala v souvislosti s plněním Objednávek uplatněných dle Smlouvy v roce 2021 (dále jen „Dodatečné práce“);
c) zpřístupnění externího fondu náhradních dílů - pronájem součástí (dílů) Letounu, příslušenství nebo pozemního zařízení Letounu, které budou použity k provedení oprav a údržby;
d) sledování a podpora technického stavu, spolehlivosti a řešení problémů;
e) zpřístupnění a aktualizace technické dokumentace k Letounu;
to vše v souladu s technickou dokumentací a technologií výrobce Letounů a přílohou č. 1
(Specifikace služeb) tohoto dodatku (dále jen „Příloha č. 1“).
Článek 4
Celkový finanční limit Dodatku
1. Smluvní strany se ve smyslu zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, dohodly na maximální ceně poskytovaných Služeb dle čl. 3 odst. 1 Dodatku do výše celkového finančního limitu, který činí:
80.000.000,00 Kč včetně DPH
(slovy: osmdesát milionů korun českých) (dále jen „Celkový finanční limit“)
2. Celkový finanční limit za poskytované Služby bez DPH činí 66.115.702,48 Kč, sazba DPH ve výši 21 % činí 13.884.297,52 Kč. Celkový finanční limit za poskytované Služby bez DPH je stanoven jako limit nejvýše přípustný, který není možné překročit. K Celkovému finančnímu limitu bez DPH bude připočteno DPH ve výši dle účinných právních předpisů ke dni zdanitelného plnění.
3. Ceny jednotlivých Služeb dle čl. 3 odst. 1 Dodatku budou kalkulovány v souladu s přílohou č. 2 (Cenový rozklad služeb) Xxxxxxx (dále jen „Příloha č. 2“) a zůstávají neměnné po celou dobu účinnosti Dodatku.
4. Odběratel si vyhrazuje právo kontroly podkladové dokumentace pro kalkulaci účtovaných cen (materiálové výdejky, daňové doklady aj.) uložené u Dodavatele, a to v době od zahájení plnění Dodatku do doby jednoho roku po ukončení plnění Dodatku dle čl. 5 dodatku. Předložení podkladové dokumentace ke kontrole si písemně vyžádá Odběratel. Dodavatel ve lhůtě 14 kalendářních dnů od obdržení výzvy Odběratele předloží požadované doklady Odběrateli ke kontrole.
Článek 5
Doba a místa plnění Služeb
1. Dodavatel zahájí poskytování Služeb v souladu s čl. 3 odst. 1 Dodatku po nabytí účinnosti
dodatku v souladu s čl. 13 odst. 4 Dodatku.
2. Dodavatel ukončí poskytování Služeb v souladu s čl. 3 odst. 1 Dodatku nejpozději dne 30. června 2022 nebo vyčerpáním Celkového finančního limitu v souladu s čl. 4 odst. 1 dodatku, a to v závislosti na tom, co nastane dříve.
3. Dodavatel je povinen Služby dle čl. 3 odst. 1 Dodatku povinen provádět vždy v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy a tohoto Dodatku.
4. Za účelem řádného poskytování Služeb dle čl. 3 odst. 1 Dodatku je Xxxxxxxxx povinen zavést a provozovat pro Odběratele v režimu 24/7 telefonickou linku podpory, a to na tel: + 000 000 000 000, a e-mailovou adresu: x000@xxxxxx-xx.xxx. V případě změny je Xxxxxxxxx o této skutečnosti Xxxxxxxxxx neprodleně písemně informovat.
5. Za účelem řádného poskytování Služeb dle čl. 3 odst. 1 písm. a), b) a c) Dodatku, je Dodavatel povinen zajistit nepřetržitý elektronický příjem Objednávek v režimu 24/7, a to po celou dobu účinnosti tohoto Dodatku na e-mail zástupce Dodavatele ve věcech smluvních a technických, který je uveden v čl. 1 tohoto Dodatku (dále jen „Zástupce Dodavatele“). Objednávka je považována za doručenou Dodavateli okamžikem jejího odeslání na e-mail Zástupce Dodavatele Odběratelem. Pokud Odběrateli dojde notifikace o tom, že e-mail obsahující Objednávku nemohl být z technických důvodů Zástupci Dodavatele doručen, je povinen o tom Zástupce Dodavatele telefonicky bez zbytečného odkladu informovat a dohodnout se s ním na způsobu nového zaslání Objednávky.
6. Místem plnění Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. a), b) a c) Dodatku, bude Hlavní základna Odběratele, servisní středisko Dodavatele, tj. servisní středisko Lufthansa Technik AG, Hamburk, Německo, nebo jakékoliv mezinárodní letiště ve světě, které bude na základě dohody Odběratele a Dodavatele uvedeno v příslušné Objednávce.
7. Místem plnění Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. d) a e) Dodatku je Hlavní základna Odběratele.
Článek 6
Provádění oprav a údržby v režimu vysoké priority - AOG
1. Příslušný zástupce Odběratele ve věcech technických, který je uveden v čl. 1 Dodatku (dále jen „Zástupce Odběratele“), je v případě nutnosti provést Službu dle čl. 3 odst. 1 písm. a) Dodatku povinen zpracovat písemnou Objednávku v souladu s čl. 4 odst. 4.1 a 4.2 Xxxxxxx, a to v rozsahu pro Službu Vysoké priority dle Smlouvy, a tuto bez zbytečného odkladu zaslat Zástupci Dodavatele na e-mail dle čl. 5 odst. 5 Dodatku.
2. Objednávka se stává závaznou pro obě Smluvní strany ihned po jejím doručení na výše uvedený e-mail Zástupce Dodavatele, ledaže Dodavatel vznese výhrady k platnosti Objednávky v souladu s čl. 6 odst. 3 Dodatku.
3. Dodavatel je nejpozději do 4 hodin od okamžiku doručení Objednávky Dodavateli povinen potvrdit doručení Objednávky Odběrateli a informovat Odběratele o jakékoli chybě, která by činila Objednávku neplatnou, a to na e-mail Zástupce Odběratele, který Objednávku Dodavateli
zaslal. Dodavatel je ve výše uvedené lhůtě rovněž povinen Odběrateli navrhnout plán a odhadovanou dobu pro dokončení Služby, popř. poskytnout alternativní řešení problému specifikovaného v Objednávce.
4. Realizace jednotlivých Objednávek dle čl. 6 Dodatku proběhne v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy, zejména tedy čl. 4, 5 a 12 Xxxxxxx, a to v rozsahu pro Služby Vysoké priority.
Článek 7 Dodatečné práce
1. V případě, že si realizace Objednávek uplatněných dle Smlouvy v roce 2021, vyžádá provedení Dodatečných prací, které jsou pro provoz Letounu nezbytné, jejichž potřebu nemohl Odběratel v době uplatnění příslušné Objednávky předvídat a které Dodavatel způsobem dle Xxxxxxx nacenil, je Zástupce Odběratele povinen po schválení jejich nacenění tyto Dodatečné práce zahrnout do písemné Objednávky zpracované obdobně dle čl. 6 odst. 1 Dodatku. Takto zpracovanou Objednávku zašle Zástupce Odběratele Zástupci Dodavatele na e-mail dle čl. 5 odst. 5 Dodatku.
2. Objednávka se stává závaznou pro obě Smluvní strany ihned po jejím doručení na výše uvedený e-mail Zástupce Dodavatele, ledaže Dodavatel vznese výhrady k platnosti Objednávky v souladu s čl. 7 odst. 3 Dodatku.
3. Dodavatel je nejpozději následující pracovní den po dni doručení Objednávky potvrdit doručení Objednávky Odběrateli a informovat Odběratele o jakékoli chybě, která by činila Objednávku neplatnou, a to na e-mail Zástupce Odběratele, který Objednávku Dodavateli zaslal.
4. Realizace jednotlivých Objednávek dle čl. 7 Dodatku proběhne v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy, zejména tedy čl. 4, 5 a 12 Smlouvy.
Článek 8
Poskytování paušálně hrazených Služeb
1. Dodavatel je povinen poskytovat paušálně hrazené Služby podle čl. 3 odst. 1 písm. c) až e) Dodatku nepřetržitě po celou dobu platnosti a účinnosti Dodatku v souladu s čl. 5 Dodatku a příslušnými ustanoveními Přílohy č. 1 Dodatku.
2. Služba dle čl. 3 odst. 1 písm. c) Dodatku bude Dodavatelem poskytována postupně formou jednotlivých dílčích plnění na základě písemných Objednávek v souladu s čl. 4 odst. 4.5 Smlouvy. Závaznost a potvrzení Objednávky se řídí čl. 7 odst. 2 a 3 Dodatku. Realizace jednotlivých Objednávek dle tohoto odst. Dodatku proběhne v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy, zejména tedy čl. 8 odst. 8.2 až 8.10 Smlouvy.
3. Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. d) až e) Dodatku budou Dodavatelem realizovány v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy, zejména tedy čl. 10 a 12 Smlouvy.
Článek 9
Cena a postup stanovení ceny
1. Ceny za jednotlivé Služby v souladu s tímto Dodatkem jsou stanoveny následovně:
a) měsíčních úhrnné platby, které pokrývají poskytování Služeb dle čl. 3 odst. 1 písm. c) až
e) Dodatku. Částky za měsíční úhrnné platby jsou uvedeny v Příloze č. 2 Dodatku. Měsíční úhrnná platba bude zaplacena Dodavateli v plné výši, která je stanovena v Příloze č. 2 Dodatku za předpokladu, že příslušná Služba byla poskytována Dodavatelem pro všechny dny v měsíci. Jinak bude částka běžné měsíční úhrnné platby úměrně snížena;
b) ceny za poskytování Služeb dle čl. 3 odst. 1 písm. a) a b) Dodatku, jejichž výše bude stanovena za skutečně provedenou práci způsobem dle Přílohy č. 2 Dodatku.
2. V případě, že cenu za poskytnutí Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. a) Dodatku nebude možné stanovit způsobem dle Přílohy č. 2 Dodatku, bude tato cena stanovena vždy dle ceny v místě a čase obvyklé na příslušném trhu pro konkrétní případ. V případě, že by se cena stanovená výše uvedeným způsobem nejevila Zástupci Odběratele jako cena v místě a čase obvyklá na příslušném trhu, požádá Zástupce Odběratele Dodavatele o její písemné zdůvodnění.
2. Všechny ceny uvedené v Příloze č. 2 Dodatku jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty
(DPH).
Článek 10 Platební podmínky
1. Platby cen za Služby budou prováděny na základě faktur vystavených Dodavatelem, a to na bankovní účet uvedený Dodavatelem v čl. 1 Dodatku. Odběratel neposkytuje zálohové platby. Dodavatel je oprávněn žádat od Odběratele proplacení nejvýše 2 faktur za jeden kalendářní měsíc. Dodavatel je povinen do faktury zahrnout následující:
a) měsíční úhrnné platby za Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. c) až e) Dodatku v odpovídající částce za měsíc, za který se faktura vystavuje;
b) ceny za Služby dle čl. 3 odst. 1 písm. a) a b) Dodatku, které byly dokončeny a přijaty Odběratelem v měsíci, za který se faktura vystavuje. Dodavatel je povinen zahrnout do každé provedené Služby veškeré náklady spojené s jejím provedením (např. přepravní náklady, celní poplatky apod.).
2. Dodavatel doručí fakturu Odběrateli ve dvou vyhotoveních na adresu Hlavní základny nejpozději do 7. kalendářního dne v měsíci, který následuje po měsíci, ke kterému se vystavená faktura vztahuje. Odběratel provede platbu ceny podle faktury nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení faktury. Faktura se považuje za uhrazenou okamžikem odepsání příslušné platby z účtu Odběratele ve prospěch účtu Dodavatele.
3. Obsahové náležitosti faktury se řídí obdobně dle čl. 18 odst. 18.4 Smlouvy.
Článek 11 Smluvní pokuty
1. Smluvní pokuty za prodlení Xxxxxxxxxx s poskytováním Služeb se řídí příslušnými ustanoveními čl. 20 Smlouvy.
Článek 12
Zánik smluvního vztahu
1. Smluvní strany se dohodly, že smluvní vztah založený Dodatkem bude ukončen za následujících okolností:
a) uplynutím doby dle čl. 5 odst. 2 Dodatku, na kterou byl tento Dodatek uzavřen;
b) dohodou Smluvních stran;
c) jednostranným odstoupením od Dodatku Odběratelem z důvodu podstatného porušení Dodatku Dodavatelem, kterým je prodlení s poskytováním řádně sjednaných Služeb trvající déle než 30 kalendářních dní;
d) jednostranným odstoupením od Dodatku Odběratelem v případě, že příslušný soud rozhodne o tom, že Dodavatel je v úpadku ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů;
e) jednostranným vypovězením Dodatku Odběratelem v rozsahu Služeb dle čl. 3 odst. 1 písm. a), b) a e) Dodatku bez udání důvodu s 3 měsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet okamžikem doručení výpovědi Dodavateli.
2. V případě předčasného ukončení smlouvy odstoupením nebo výpovědí se smluvní strany řídí čl. 22
odst. 22.6 Smlouvy.
Článek 13
Závěrečná ustanovení
1. Práva a povinnosti Smluvních stran, které nejsou upraveny Dodatkem, se řídí příslušnými ustanovení Smlouvy v případě, že tyto nejsou přímo nebo nepřímo v rozporu s ustanoveními Dodatku.
2. Dodatek je vyhotoven v elektronické podobě o 8 stranách a 3 přílohách o 6 stranách.
3. Smluvní strany vzájemně prohlašují, že jim nejsou známy jakékoliv skutečnosti, které by uzavření dodatku vylučovali, neuvedly se záměrně v omyl a berou na vědomí, že v plném rozsahu nesou veškeré důsledky, plynoucí z vědomě jimi udaných nepravdivých údajů.
4. Dodatek nabývá platnosti dnem podpisu druhou Smluvní stranou a účinnosti dnem zveřejnění
v informačním systému registru smluv, nejdříve však 1. ledna 2022.
5. Nedílnou součástí dodatku jsou následující přílohy: Příloha č. 1 – Specifikace služeb
Příloha č. 2 – Cenový rozklad služeb
Příloha č. 3 – Harmonogram služeb
V Praze dne . 2021 V Praze dne . 2021
Xxxxxxx
ing. Xxxx
Digitálně podepsal xxx. Xxxx Xxxxxxx Datum: 2021.12.29
………………………
za odběratele
Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx
náměstek pro řízení sekce vyzbrojování a
akvizic MO
podepsáno elektronicky
……………1…5:2…1:38…+0…1'00'
za dodavatele
Xxx. Xxxx Xxxxxxx
Jednatel Glomex MS, s.r.o.
podepsáno elektronicky
SPECIFIKACE SLUŽEB
příloha č. 1 k dodatku č. 2
1. Provedení oprav a údržby v režimu Vysoké priority – AOG (Aircraft-On-Ground)
Odběratel je oprávněn příslušnou Službu v režimu Vysoké priority objednat v případě naléhavé havarijní situace a/nebo při nemožnosti letu Letounu.
2. Provedení Dodatečných prací
Odběratel je oprávněn příslušnou Službu objednat v případě, že se jedná o provedení dodatečných oprav, které jsou pro provoz Letounů nezbytné a jejichž potřeba provedení vyvstala v souvislosti s plněním Objednávek řádně uplatněných podle Smlouvy v roce 2021. Potřebu provést uvedené Dodatečné práce v době uzavření Objednávky Odběratel nemohl předvídat.
3. Zpřístupnění externího fondu náhradních dílů – pronájem součástí (dílů) Letounu
Pronájem součástí (dílů), příslušenství nebo pozemního zařízení Letounu, které budou použity
k provedení oprav a údržby (dále jen „Součástky“).
Dodavatel bude dodávat Součástky prostřednictvím přístupu k fondu náhradních dílů v místech plnění dle čl. 5 odst. 6 Dodatku.
Tato Služba pokrývá Součástky uvedení v příloze č. 8 (Ceny a podmínky služeb) Xxxxxxx, resp. v části 8. C, a zahrnuje následující náklady:
- Zaručený přístup k fondu náhradních dílů;
- Opravu;
- Certifikaci;
- Dopravu z Hlavní základny a na ni (s výjimkou motoru);
- Poplatky za Pronájem (s výjimkou pronájmu motoru).
Náklady na přístup k fondu náhradních dílů pokrývají následující služby:
- Dodávky Součástek a jejich přepravu z Hlavní základny a na ni pro případy údržby, kdy nebyly shledány žádné vady („Not Fault Found“);
- Dodávky Součástek a jejich přeprava z Hlavní základny a na ni v případě, že jejich poškození bylo zapříčiněno Odběratelem;
- Dodávky Součástek a jejich přeprava z Hlavní základny a na ni pro účely plánované údržby podle dokumentace pro údržbu Letounu.
Součástka doručená z fondu náhradních dílů bude nová nebo provozuschopná a kompatibilní s technickou konfigurací Letounu. V případě, že Xxxxxxxxx bude muset z Letounu demontovat jakékoli Součástky, které nejsou pokryty ze zásob Hlavní základny, objedná u Dodavatele jejich výměnu. Demontovaná Součástka bude zaslána Dodavateli k opravě.
Dodavatel předá Součástku na základě potvrzené Objednávky Odběrateli nejdéle do 96 hodin
od okamžiku potvrzení Objednávky dle čl. 8 odst. 3 Dodatku.
Po opravě bude Součástka dodána z fondu náhradních dílů z Letounu demontována a nahrazena součástkou, která byla původně na Letounu namontována, nebo novou součástkou.
Odběratel zajistí, aby neprovozuschopná součástka byla dostupná na Hlavní základně do 10 kalendářních dnů od doručení odpovídající provozuschopné součástky na Hlavní základnu. Pokud odběratel vyhodnotí, že součástka je neopravitelná (v případě BER), objedná v případě nutnosti novou součástku.
Odběratel zajistí, aby součástka, která má být vrácena do fondu náhradních dílů, byla na Hlavní základně dostupná nejpozději do 10 kalendářních dnů ode dne dodání opravené nebo nové součástky. Ve specifických případech (např. chybí spotřební materiál na zprovoznění, nejsou podmínky k výměně) lze tuto dobu po dohodě bezplatně prodloužit.
4. Sledování a podpora technického stavu, spolehlivosti a řešení problémů
4.1 Modifikace dle Servisních Bulletinů (SB) a Airworthiness Directives (AD)
Dodavatel bude průběžně monitorovat a stahovat SB vztahující se k modifikacím a AD vydané Evropskou leteckou autoritou (dále jen „EASA“), případně Federal Aviation Authority (dále jen „FAA“), a následně Dodavatel upozorní Odběratele, že takový SB nebo AD byly vydány.
Všechna data vztahující se k SB a AD budou spravována v elektronickém systému Dodavatele, kde bude probíhat řízení, hlášení a plánování těchto SB a AD. Dodavatel na vyžádání Odběratele poskytne kompletní a aktuální AD status pro oba Letouny Odběratele.
Dodavatel bude poskytovat seznam SB a AD k provedení na obou Letounech Odběratele na čtvrtletní bázi. Toto doporučení bude Xxxxxxxxxx poskytováno ve formátu .xls /.xlsx, kde bude minimálně uvedeno následující:
- číslo a název SB a AD;
- doporučení Dodavatele k provedení SB, AD na obou Letounech;
- termín provedení SB, AD;
- předpokládaná délka provedení;
- předpokládaný termín dodání materiálu;
- aktuální stav dodání materiálu;
- aktuální stav obou Letounů Odběratele (provedeno/neprovedeno).
4.2 Sledování parametrů motorů a spotřeby oleje
Dodavatel pravidelně monitoruje a zaznamenává parametry motorů v souladu s ETOPS
180. V případě nepříznivé změny Dodavatel nahlásí tyto změny Odběrateli a navrhne nápravná opatření pro daný motor. Na vyžádání Odběratele poskytne dodavatel záznamy motorových dat (vzletová, letová a archivační data).
Dodavatel zabezpečí stáhnutí záznamů motorů na vyhovující server včetně přístupových práv, bude-li požadováno Odběratelem.
Každé tři měsíce poskytne Dodavatel zprávu o Engine Trend Monitoring ve formátu srozumitelném pro Odběratele.
4.3 Sledování spolehlivosti
Dodavatel bude shromažďovat data o spolehlivosti a provozní údaje o Letounech Odběratele ve svém elektronickém systému. Vkládání požadovaných údajů je plně v zodpovědnosti Odběratele. Dodavatel bude vydávat pololetní zprávy o spolehlivosti.
V případě překročení přednastavených hodnot, provede Dodavatel analýzu příčin daného překročení a navrhne nápravná opatření. Typické nápravné opatření je nastavení AMP, údržby nebo změna operačních postupů.
4.4 Sledování parametrů APU
Dodavatel bude monitorovat a vyhodnocovat dostupná APU data. V případě změn trendů získaných z APU, Dodavatel nahlásí tyto změny Odběrateli a navrhne nápravná opatření. Dodavatel poskytne Odběrateli záznamy APU dat na vyžádání.
4.5 Aircraft Maintenance Program (Revision Service)
Dodavatel poskytne Odběrateli pravidelný revizní servis k začlenění MPD revizí a všech příslušných nařízení včetně ALSl-5, AD, WFD, CMM, SB apod. Revize jsou Dodavatelem předány Odběrateli, který je odpovědný za zajištění schválení úřadem pro schvalování technické způsobilosti letecké techniky předmět AMP revize. Tato služba nezahrnuje vytvoření nového AMP, změnu registrační značky Letounu nebo provozovatele Letounu.
4.6 AMP Task Cards vytvořeny z MPD
Dodavatel poskytne pravidelné revizní služby dle Task Cards k začlenění změn AMP, AMM nebo zkušeností z údržby. Tyto Task Cards budou použity pro vytvoření Workpackage pro plánované práce vyšší údržby, které jsou nezbytné. Dodatečné dokumenty (vyjma AMM Task) budou spojeny a vytisknuty s Task Cards.
4.7 Component Limits
Dodavatel začlení a aktualizuje limity jednotlivých komponentů z AMP, sekce Component Operational and Storage Limits (dále jen „COSL”) v elektronickém systému. Tyto limity budou nastaveny pro každou použitelnou jednotku/sériové číslo a jsou použity k monitorování zbývajících limitů nebo životnosti jednotlivých komponentů v užívání nebo na skladě. Hard Time Status bude Dodavatelem poskytnut Xxxxxxxxxx na vyžádání ve formátu .pdf nebo .xls.
4.8 On Condition Components
Dodavatel začlení a aktualizuje použitelné sledované komponenty. Stav komponentů bude poskytnut Odběrateli na vyžádání.
4.9 Maintenance Planning
Dodavatel poskytne pro Letouny Odběratele a komponenty vztahující se k Letounům Odběratele plánovaný rozvrh prací / Workpackages Summary (W/O, SRT) and Insp. Compliance Record (TC) pro A, 2A a 4A checky a kontroly těžké údržby. Dodavatel bude plánovat na měsíční a týdenní bázi. Poskytování plánování Daily and Weekly checků je na straně Odběratele.
4.10 Dent and Buckle Chart
Dodavatel shromažďuje relevantní údaje o poškození struktury Letounu a spravuje tyto data ve formě Dent and Buckle Chart. Tištěná podoba bude poskytnuta Dodavatelem na vyžádání Odběratele ve formátu .pdf. K elektronické verzi zabezpečí Dodavatel průběžně přístup prostřednictvím systému AMOS nebo systému, který jej nahradí.
4.11 Služby MCC
Dodavatel prostřednictvím služby MCC poskytne technickou konzultaci Odběrateli v nezbytném rozsahu k odstranění závad na domácích a zahraničních stanicích pro minimalizování provozních nesrovnalostí a nákladů. Služba je dostupná 24 hodin denně, 365 dní přes telefon, emailovou adresu nebo SITA adresu. Tyto služby jsou aplikovatelné na všechny ATA kapitoly včetně poradenství odpovídající Structure Repair Manual a AMM. Dodavatel poskytne rozbor situace a možný návrh řešení do 4 hodin od přijetí požadavku.
5. Zpřístupnění a aktualizace technické dokumentace k Letounu
Dodavatel je povinen poskytnout přístup k dokumentaci ve formě, četnosti a za podmínek definovaných v příloze č. 1 Smlouvy a k dokumentaci vytvořené v souvislosti s poskytováním údržby bez neodůvodněného odkladu (s ohledem na standardy v letectví) po obdržení požadavku Odběratele.