VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Prodávající
1.1.1. Internetový obchod umístěný na internetové doméně xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/ (dále jen „internetový obchod“) je provozován společností SPORTAGON CZ s.r.o. se sídlem Xxxxxxx 1737, Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx, IČO: 24129399, zapsanou v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 181265, (dále jen „prodávající“).
Vybrané kontaktní údaje prodávajícího:
telefon: x000 000 000 000
showroom: Xxxxxxx 0000, Xxxxx-Xxxxxxxxx, PSČ: 148 00 bankovní spojení: Raiffeisenbank a.s., č. účtu: 6213596028/5500
1.2. Kupující
1.2.1. Kupujícím je každý návštěvník internetového obchodu za účelem potenciální koupě zboží, a to bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel, nebo jako podnikatel (dále jen „kupující“).
1.2.2. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy (definice v čl. 1.3.1) jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo tato činnost souvisí s jeho vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či jedná v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „podnikatel“).
1.2.3. Spotřebitelem je kupující, který není podnikatelem (dále jen „spotřebitel“).
1.3. Obchodní podmínky
1.3.2. Tyto VOP tvoří v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „občanský zákoník“) nedílnou součást smlouvy. Pokud není ve smlouvě nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo platnost některých ustanovení těchto VOP není smlouvou nebo jiným výslovným ujednáním mezi prodávajícím a kupujícím vyloučena nebo jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto VOP.
1.3.3. Právní vztahy smluvních stran výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem se současně řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
2. PROCES UZAVŘENÍ SMLOUVY, ZPŮSOB DOPRAVY A PLATBY
2.1. Nabídka zboží
2.1.1. Zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu je nabídkou zboží, která má pouze informativní charakter. Samotná nabídka zboží se, bez dalšího, nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně nabízeného zboží. Obrazové záznamy (fotografie a vizualizace) zboží mají pouze ilustrativní charakter a mohou se mírně lišit od reálné podoby zboží.
2.2. Objednávka
2.2.1. Objednávku může kupující vytvořit pomocí formuláře na stránkách internetového obchodu. Při vytvoření objednávky pomocí formuláře kupující nejprve vybere zboží, o které má zájem.
Po zvolení požadovaného množství, způsobu dopravy (čl. 2.4 VOP) a způsobu platby (čl. 2.5 VOP) kupující potvrdí svou objednávku kliknutím na tlačítko „koupit“, čímž podá závazný návrh na uzavření smlouvy (dále také jen objednávka“).
2.2.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
2.3. Uzavření smlouvy
2.3.1. Prodávající se zavazuje přijmout návrh smlouvy kupujícího (objednávku), pokud tento návrh není v rozporu s těmito VOP. Prodávající potvrdí přijetí návrhu prostřednictvím zprávy na elektronickou adresu kupujícího.
2.3.2. Smluvní vztah (smlouva) mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu, kterou uvedl v objednávce. Součástí přijetí objednávky prodávajícím jsou kompletní informace k provedení platby kupujícím.
2.3.3. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (např. náklady na internetové připojení nebo náklady na telefonní hovory) nese kupující sám.
2.3.4. Kupující je oprávněn pro dodání zboží vybrat výhradně z následujících variant:
2.3.4.1. dodání na adresu v rámci území České republiky, Slovenské republiky, Polské
republiky a Spolkové republiky Německo; nebo
2.3.4.2. osobní odběr na výdejním místě (showroom).
2.3.5. Minimální výše hodnoty objednávky (cena zboží „netto“ bez poplatků, tedy např. bez poplatku za dopravu) je:
2.3.5.1. zásadně 200,- Kč a
2.3.5.2. u objednávek zboží s dopravou mimo Českou republiku 500,- Kč. Nedosahuje-li objednávka kupujícího výše uvedených hodnot, není prodávající povinen objednávku akceptovat a smlouva tak nevznikne.
2.4. Způsob dopravy
2.4.1. Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, způsob dodání zboží určuje prodávající. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího (dále v čl. 3 VOP), nese kupující riziko s takovým způsobem dopravy spojené, včetně případných dodatečných nákladů na zvolený způsob dopravy.
2.5. Způsob platby a cena zboží
2.5.1.1. platební kartou po internetu přes platební bránu;
2.5.1.2. bankovním převodem po dokončení objednávky;
2.5.1.3. na dobírku až při převzetí zboží od přepravce.
Výběrem kupujícího dle tohoto odst. 2.5.1 VOP není dotčeno právo prodávajícího požadovat po konkrétním kupujícím v odůvodněných případech platbu předem a umožnit takovému kupujícímu platbu pouze tímto způsobem a právo smluvních stran na dohodnutí jiného způsobu platby.
2.5.2. Při volbě platby platební kartou po internetu bude kupující po dokončení objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje. Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a cena odečtena z účtu kupujícího.
2.5.3. Při volbě platby bankovním převodem uhradí kupující cenu objednávky dle instrukcí obsažených v přijetí objednávky (akceptaci) prodávajícího, a to nejpozději do 14 dní od vzniku smlouvy (doručení přijetí objednávky (akceptace)). Objednané zboží bude odesláno kupujícímu až po připsání platby ceny na účet prodávajícího.
2.5.5. Po připsání platby na účet prodávajícího bude kupujícímu zaslán daňový doklad (faktura)
k zakoupenému zboží na základě smlouvy.
2.5.6. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí ceny, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.5.7. Veškeré změny, včetně změn cen v internetovém obchodě, jsou vyhrazeny. Cena je platná
v době objednání.
2.5.8. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není u ceny výslovně uvedeno, že cena je uvedena bez
DPH.
2.6. Práva a povinnosti vyplývající z uzavření smlouvy
2.6.1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je povinen zboží převzít a uhradit cenu.
2.6.2. V případě porušení podmínek smlouvy nebo VOP kupujícím si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy. Pokud zákon nestanoví jinak, kupujícímu v takovém případě vzniká povinnost uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené se smlouvou a jejím plněním, zejména pak náklady na zaslání zboží, pokud jej kupující nepřevezme.
2.6.3. Kupující je povinen zejména při objednávání zboží uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje nezbytné pro uzavření smlouvy uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
2.6.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
2.6.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
2.6.6. Kupujícímu výslovně souhlasí s tím, aby mu prodávající veškerá sdělení doručoval elektronickou formou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
3. DODÁNÍ ZBOŽÍ
3.1. Dodací lhůta
3.1.1. Prodávající se, při zohlednění podmínek uvedených níže, zavazuje odeslat zboží kupujícímu
v nejbližším možném termínu, nejpozději pak:
3.1.1.1. 7 dnů od přijetí platby v případech ostatních způsobů platby dle čl. 2.5.1.1 nebo 2.5.1.2; kromě případů uvedených v bodě 3.1.1.3 VOP.
3.1.1.2. 7 dnů ode dne uzavření smlouvy v případě platby na dobírku dle čl. 2.5.1.3 VOP. kromě případů uvedených v bodě 3.1.1.3 VOP.
3.1.1.3. V případě, že zboží nemůže být odesláno do 7 dnů od přijetí platby, je tato informace uvedena u konkrétního výrobku v internetovém obchodě (zpravidla se jedná o zboží, které je na externím skladu nebo na skladu dodavatele).
3.1.1.4. V případě osobního odběru na výdejním místě (showroom) prodávající do 7 dnů od přijetí platby připraví zboží pro kupujícího k vyzvednutí a bude jej v tomto stavu udržovat alespoň následujících 10 dnů.
3.1.2. V den odeslání zboží prodávající zašle kupujícímu formou e-mailové zprávy potvrzení o odeslání zboží.
3.1.3. Prodávající vždy zašle kupujícímu v souladu s odst. 2.5.5 VOP daňový doklad v elektronické podobě. Součástí dodávky je doklad o zakoupení zboží, který uvádí datum prodeje, označení zboží, cenu a údaje o prodávajícím. Na žádost kupujícího prodávající zašle kupujícímu daňový doklad (faktura) i v listinné podobě společně se zbožím.
3.2. Přeprava, doručení a převzetí zboží
3.2.2. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku od
přepravce nepřevzít a vyplnit záznam o poškození zásilky. Podpisem protokolu o převzetí
dopravci kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.
3.2.3. Reklamace mechanického poškození zboží, neodpovídajícího zboží apod., které nebyly patrné při převzetí zásilky od přepravce, je kupující povinen uplatnit neprodleně po jejich odhalení. Prodávající neodpovídá za poškození zboží vzniklé při jeho přepravě, pokud kupující neprodleně toto poškození neuplatní v souladu s odst. 3.2.1 a 3.2.3 VOP.
3.2.4. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce (větší než běžný rozměr zboží), je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
3.2.5. V případě, že dojde k nevyzvednutí objednaného zboží kupujícím, prodávající nebude povinen
pro případ dalších objednávek zboží dodat nebo může požadovat platbu předem.
3.2.6. Prodávající si v souladu s čl. 2.5.4 VOP vyhrazuje právo uplatnit náklady spojené s dodáním zboží. Aktuální výše nákladů spojených s dodáním je následující:
3.2.6.1. Dopravní služby PPL | 95,- Kč |
3.2.6.2. Zásilkovna na výdejní místo | 69,- Kč |
3.2.6.3. Zásilkovna doručení na adresu | 89,- Kč |
3.2.6.4. Osobní odběr (showroom) | 0,- Kč |
3.2.6.5. PPL – Slovensko | 150,- Kč |
3.2.6.6. PPL – Polsko | 200,- Kč |
3.2.6.7. PPL – Německo | 200,- Kč |
3.2.7. V případě objednávky kupujícího v celkové hodnotě (cena zboží „netto“ bez poplatků, tedy např. bez poplatku za dopravu) alespoň 2.500,- Kč, má kupující nárok na dopravu zdarma. Tento nárok se uplatní pouze pro dodávku zboží v rámci České republiky.
3.2.8. Pokud si kupující v jednom kalendářním dni objedná (prostřednictvím jedné či více objednávek) celkem více než 4 kusy zboží může prodávající požadovat úhradu zboží předem jako jedinou možnost úhrady. Tuto možnost si prodávající vyhrazuje, v rozsahu umožněném zákonem, i v případě opakovaného neodůvodněného vracení zjevně používaného zboží ze strany téhož kupujícího a/nebo opakovaného bezdůvodného nepřevzetí objednaného zboží.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
4.1.1. Pokud je smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím internetového obchodu), má spotřebitel v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dní ode dne převzetí zboží.
4.1.2. Pokud spotřebitel v zákonné čtrnáctidenní lhůtě oznámí prodávajícímu, že od smlouvy odstupuje a zboží, včetně všech jeho součástí a příslušenství, zároveň vrátí prodávajícímu ve lhůtě čtrnácti (14) dní od odstoupení od smlouvy, smlouva se od počátku ruší.
4.1.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy informuje prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Pro maximální administrativní zjednodušení a urychlení procesu odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je ke stažení zde: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/xxx0000/xxxxxxxx pro odstoupení od smlouvy_e-shop_EVERLAST_SPORTAGONCZ_20230106_OK.pdf
V oznámení odstoupení od smlouvy musí být v každém případě uvedeno alespoň jméno a příjmení spotřebitele, číslo objednávky, označení zboží a číslo účtu pro vrácení ceny, nebo její části.
4.1.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy v zákonné čtrnáctidenní lhůtě se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
4.1.5. V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy v zákonné čtrnáctidenní lhůtě a vrácené zboží není kompletní nebo je prokazatelně použité či poškozené, má prodávající vůči spotřebiteli nárok na náhradu škody, resp. na částku odpovídající snížené hodnotě vraceného zboží, s čímž spotřebitel tímto souhlasí. Prodávající v takovém případě vrací spotřebiteli takto ujednanou sníženou cenu. V případech, kdy bude zboží dále neprodejné (např. v případě jeho zničení nebo rozsáhlého poškození nebo odstranění symbolů příslušné firemní značky/loga/štítku atp.) může pohledávka prodávajícího činit částku odpovídající plné ceně zboží, což tímto spotřebitel bere na vědomí a souhlasí s tím.
4.1.6. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) a písm. g) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží, které (i) bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nebo které
(ii) je zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
4.2. Důsledky odstoupení od smlouvy spotřebitelem
4.2.1. Odstoupí-li spotřebitel oprávněně od smlouvy, s ohledem na čl. 4.2.2 VOP, je prodávající povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající vrátí peněžní prostředky spotřebiteli v zásadě stejným způsobem, jako je přijal, ledaže spotřebitel s jiným způsobem souhlasil nebo prodávajícímu vzniknou další náklady.
4.2.3. Spotřebitel hradí náklady související se zpětným dodáním zboží prodávajícímu.
4.2.4. Náklady na dodatečné služby spojené s dodáním zboží spotřebiteli (vč. zejména nákladů na službu dobírky) se nevrací.
4.2.5. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli bonus (dárek, sleva, doprava zdarma atd.), je mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena darovací smlouva s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového bonusu účinnosti a spotřebitel je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý bonus.
4.2.6. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy neoprávněně a zašle přesto zboží prodávajícímu, nebude zboží přijato, případně bude na náklady spotřebitele zasláno zpět a v případě prokazatelného vrácení nedoručitelné zásilky bude takové zboží skladováno na náklady spotřebitele.
4.3. Odstoupení od smlouvy prodávajícím
4.3.1. Prodávající klade důraz na vlastní na dobrou orientaci v oblasti trhu s prodávaným zbožím a zároveň také dostatečné zásobení prodávaným zbožím, přesto může výjimečně dojít k situacím, kdy nebude schopen objednané zboží dodat za podmínek sjednaných ve smlouvě. Prodávající si proto vyhrazuje právo v takových případech odstoupit od smlouvy a kupující s takovým postupem pro takové výjimečné případy tímto souhlasí.
4.3.2. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy též tehdy, došlo-li k výrazným změnám cen dodavatele objednaného zboží, došlo-li k výrazným změnám cen přepravy zboží, nebo zjistí-li prodávající, že zboží bylo omylem nabízeno za chybnou cenu a kupující neakceptoval příslušnou změnu smlouvy, tj. zvýšení ceny zboží či zvýšení nákladů na přepravu. Kupující je s tímto oprávněním prodávajícího obeznámen a zároveň s ním souhlasí.
4.3.3. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s kupujícím, resp. s takovým kupujícím smlouvu vůbec neuzavřít, pokud kupující v některém z předchozích závazkových vztahů s prodávajícím porušil jakoukoliv svou povinnost podstatným způsobem. Porušení předchozího závazkového vztahu podstatným způsobem se považuje pro účely odstoupení od smlouvy za chování ve smyslu § 2002 odst. 2 občanského zákoníku.
4.3.4. Pokud prodávající odstoupí od smlouvy, je povinen o tom neprodleně informovat kupujícího na elektronickou adresu uvedenou kupujícím při vytvoření objednávky. Dále je povinen vrátit kupujícímu plnou cenu zboží, pokud již tato byla uhrazena, případně sníženou v souladu s těmito VOP.
5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
5.1. Práva a povinnosti prodávajícího a spotřebitele ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
5.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal, zboží:
5.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
5.2.2. je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
5.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo
instalaci;
5.2.4. je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
5.2.5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
5.2.6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat;
5.2.7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.
5.3. Vadou zboží není, jedná-li se o:
5.3.1. opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním; nebo
5.3.2. u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.;
5.4. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud spotřebitel vadu sám způsobil, nebo ji způsobila třetí osoba odlišná od prodávajícího a bez jeho zavinění.
PROCES VYTÝKÁNÍ VAD (tzv. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ či UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ)
5.5. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu (tj. reklamovat či uplatnit právo z vady), která na věci projeví v zákonem stanovené době, tj. 24 měsíců od převzetí zboží. Pro koupi použitého zboží se doba uvedená v předchozí větě zkracuje na 12 měsíců.
5.6. Spotřebitel může vytknout vadu dodáním reklamovaného zboží prodávajícímu na adresu sídla a výdejního místa (showroom): Xxxxxxx 1737, Praha-Kunratice, PSČ: 148 00, a to zasláním zásilky, nebo osobním doručením. Současně s dodáním reklamovaného zboží Spotřebitel má povinnost vytknout prodávajícímu vadu, tedy dodat popis vady zboží nebo popsat projevy vady a prokázat uzavření smlouvy. Pro tyto účely může spotřebitel využít reklamační formulář, který je ke stažení zde: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/xxx0000/xxxxxx%X0%X0%X0%00%00xxx%00x eklamaci_e-shop_EVERLAST_SPORTAGON%20CZ_20230106_OK.pdf
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od spotřebitele reklamované zboží.
5.7. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace. Součástí takového potvrzení bude mimo jiné identifikace prodávajícího a spotřebitele, co je obsahem reklamace dle spotřebitele, jaký způsob vyřízení
reklamace spotřebitel požaduje, kontaktní údaje spotřebitele pro jeho informování o vyřízení reklamace, datum a místo přijetí reklamace a podpis zástupce prodávajícího.
5.8. V případě oprávněné reklamace, tedy má-li zboží skutečně vadu, za kterou nese prodávající odpovědnost, má spotřebitel nárok požadovat její odstranění. Spotřebitel v takovém případě má právo podle své volby požadovat:
5.8.1. dodání nové věci bez vady (výměnu zboží); nebo
5.8.2. opravu zboží;
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Spotřebitel má právo požadovat:
5.8.3. slevu z ceny zboží; nebo
5.8.4. odstoupení od smlouvy (vrácení kupní ceny); pokud prodávající:
5.8.5. vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s výše uvedeným;
5.8.6. se vada projeví opakovaně;
5.8.7. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
5.8.8. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
5.10. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5.11. V případě opravy zboží prodávající v oznámení dle odst. 5.9 VOP uvede lhůtu pro vyzvednutí opraveného zboží. V případě, že si spotřebitel zboží nevyzvedne ve lhůtě stanovené prodávajícím, je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné. O tomto postupu musí prodávající spotřebitele předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.
6. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1. Nakládání s osobními údaji kupujícího podléhá právním normám týkajících se ochrany osobních údajů, zejména zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Zásady, kterými se zpracování osobních údajů kupujícího řídí, jsou obsaženy zde: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/xxx0000/xxxxxx zpracování osobních údajů_e-shop_EVERLAST_SPORTAGON CZ_20230106_OK.pdf
7. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Jazykem komunikace mezi prodávajícím a kupujícím a jazykem smlouvy je český jazyk. Uzavřené smlouvy
jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné jiným osobám.
7.2. Veškerá sdělení v souvislosti se smlouvou si smluvní strany vzájemně doručují přednostně elektronickou formou, a to na e-mailové adresu uvedené ze strany kupujícího v objednávce a ze strany prodávajícího v těchto VOP.
7.3. Smlouva se řídí českým právním řádem, zejména pak občanským zákoníkem.
7.4. V případě stížností se každý může obrátit na statutárního zástupce prodávajícího Xxx. Xxxxxxx Xxxxxx,
SPORTAGON CZ s.r.o., Xxxxxxx 0000, Xxxxx-Xxxxxxxxx, PSČ: 148 00, email: xxxx@xxxxxxxxx.xx.
7.5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících ze smlouvy provádí Česká obchodní inspekce, Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 2, IČ: 00020869, jejíž internetové stránky jsou xxx.xxx.xx. Orgánem státního dohledu je Česká obchodní inspekce, Úřad pro ochranu osobních údajů a Živnostenský úřad.
AKTUALIZACE: 06.01.2023