Všeobecné podmínky datových služeb NTS Computer, a.s.
Všeobecné podmínky datových služeb NTS Computer, a.s.
1. Poskytované služby
a. Poskytovatel umožní uživateli přístup do jeho datové sítě spojené s Internetem. Za tím účelem je zřízeno připojení pomocí optických vláken, metalickým kabelem nebo bezdrátovou technologií.
b. Přístup je k dispozici v kteroukoliv denní i noční dobu. Technické parametry tohoto přístupu jsou předmětem sjednané smlouvy. Případné poruchy bránící v přístupu odstraní poskytovatel podle svých technických a provozních možností co nejrychleji.
c. Poskytované služby jsou určeny výlučně smluvnímu partnerovi a nesmějí být dány k dispozici třetí straně.
2. Ochrana dat
a. Poskytovatel i uživatel služby jsou zavázáni považovat veškeré údaje, související s poskytováním služby za důvěrné, které nesmějí být zpřístupněny třetí osobě.
b. Pokud se při poskytování služby dozví poskytovatel jakékoliv informace o uživateli, nebudou zpřístupněny třetí osobě bez souhlasu uživatele, případně nebude ani jinak umožněno zneužití v jeho neprospěch.
c. Uživatel může sám přijmout svá opatření k ochraně a utajení svých přenášených dat, například šifrování nebo kódování. Musí to však učinit způsobem kompatibilním s komunikačním systémem poskytovatele, to jest zachovat možnost přenosu dat.
3. Povinnosti uživatele
a. Uživatel nesmí při využívání služeb zasahovat do počítačového systému poskytovatele jiným než dohodnutým způsobem.
b. Uživatel nesmí využít připojení k přenosu informací, jejichž obsah by byl v rozporu s právními předpisy, obecně platnými v České republice.
4. Ceny za služby
a. Ceny za sjednané služby jsou cenami smluvními. Podkladem pro ně je platný ceník poskytovatele. Případné odchylky od tohoto ceníku musí být smluvně ošetřeny.
5. Reklamace, poruchy a závady
b. Uživatel má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na kvalitu poskytované služby. Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena do sídla společnosti.
c. Měření rychlosti stahování a vkládání se provádí pomocí veřejně dostupného měřiče rychlosti na webové stránce xxx.xxxxxxxx.xx. Rychlost se měří na výstupním LAN portu účastnické jednotky přístupové sítě poskytovatele, po odpojení veškeré infrastruktury uživatele. K měření je nutné použít dostatečně výkonné PC, aby nedocházelo ke zkreslení výsledků.
d. Velká trvající odchylka je definována jako pokles skutečně dosahované rychlosti pod hodnotu „běžně dostupné rychlosti“ (viz smlouva, příloha č. 1 “Technická a cenová specifikace služby“). K poklesu rychlosti musí dojít nepřetržitě po dobu minimálně 70 minut. V případě uznání této reklamace poskytovatelem, náleží uživateli jako kompenzace sleva 10% z měsíční ceny služby a to i opakovaně avšak maximálně do výše měsíční platby.
e. Velká opakující se odchylka je definována jako pokles skutečně dosahované rychlosti pod hodnotu „běžně dostupné rychlosti“ (viz smlouva, příloha č. 1 “Technická a cenová specifikace služby“). K poklesu rychlosti musí dojít minimálně třikrát, na dobu minimálně 3,5 minuty, v časovém úseku 90 minut. V případě uznání této reklamace poskytovatelem, náleží uživateli jako kompenzace sleva 5% z měsíční ceny služby a to i opakovaně avšak maximálně do výše měsíční platby.
x. Xxxxxxxxxxxx není povinen uhradit uživateli náhradu jakékoliv škody vzniklé důsledkem omezení, přerušení, nebo vadného poskytnutí služby.
6. Závěrečná ustanovení
a. Případné odchylky od těchto všeobecných podmínek, pokud budou mezi poskytovatelem a uživatelem sjednány, musejí mít písemnou oboustranně podepsanou formu.
V………………………………… dne ………………………
Podpis uživatele: …………………………………………………