VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ

1. Úvodní ustanovení

1.1. Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále také jen „Podmínky“) vymezují základní obchodní podmínky, za kterých firma Xxxxxx Xxxxxx poskytuje telekomunikační služby nebo plnění související s poskytováním telekomunikačních služeb fyzickým a právnickým osobám.

1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále také jen „Smlouva“) uzavřené mezi firmou Xxxxxx Xxxxxx a Uživatelem. Plní funkci všeobecných podmínek veřejné telekomunikační služby v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Dále se jejich aplikace řídí ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „Občanský zákoník“).

2. Definice užitých pojmů

2.1. Pro účely těchto Podmínek a Smlouvy se níže uvedenými pojmy rozumí:

2.1.1. Službou – telekomunikační služba, jejíž podstatou je zprostředkování přístupu uživatelů ke službám sítě INTERNET, hlasové komunikace prostřednictvím sítě INTERNET, televizní služba IPTV, kterou se rozumí převzaté rozhlasové a televizní vysílání šířené prostřednictvím sítě elektronických komunikací a jejímž dodavatelem obsahu koncovému uživateli, držitelem oprávnění k šíření převzatého rozhlasového a vysílání u RRTV, stejně jako držitelem veškerých licencí a oprávnění k distribuovanému obsahu ve vztahu k třetím stranám je společnost xxxxxxxxxxx.xx s.r.o.; spolu s jinými službami, věcmi nebo výkony přímo se službami souvisejícími. Služby budou nabízeny jako veřejné. Služby mohou být poskytnuty každému, kdo o ně požádá a souhlasí s těmito Podmínkami.

2.1.2. Poskytovatelem - firma Xxxxxx Xxxxxx, Sudice 134, PSČ 675 73, IČ:70488860, DIČ:CZ7510254554, tel: x000000000000, e-mail: xxxxxx@xx-xxx.xx, www stránky: xxx.xx-xxx.xx, bankovní spojení u Komerční banky, a.s.: 86-2751190297/0100, jež poskytuje službu v souladu s platnými právními předpisy a v rozsahu povolení udělených Českým telekomunikačním úřadem.

2.1.3. Uživatelem - fyzická nebo právnická osoba, která na základě Smlouvy využívá služeb Poskytovatele.

2.1.4. Smluvní stranou – Poskytovatel a Uživatel

2.1.5. Oprávněným zástupcem – osoba oprávněná se za smluvní stranu zavazovat a uzavřít Xxxxxxx. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smluvní stranu podle zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech, ve znění pozdějších předpisů, pak musí mít Oprávněný zástupce smluvní strany k uvedeným činnostem platnou, úředně ověřenou plnou moc.

2.1.6. Kontaktní osobou Smluvní strany - osoba, která zajišťuje přenos informací mezi oběma Smluvními stranami, týkajících se plnění Smlouvy, a je oprávněna závazně jednat ve věcech poskytování služby Smlouvy.

2.1.7. Reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytované služby nebo vyúčtované ceny za služby.

2.1.8. Ceníkem – seznam cen, za které Poskytovatel poskytuje služby.

3. Vznik, změna a zánik Smlouvy

3.1. Vznik Smlouvy

3.1.1. Smlouva vzniká dnem jejího podpisu oběma Smluvními stranami. Účinnost Xxxxxxx nastává dnem jejího podpisu tou Smluvní stranou, která ji podepsala později, není-li ve Smlouvě dohodnuta účinnost pozdější.

3.1.2. Smlouva musí být uzavřena písemně, jinak je neplatná.

3.1.3. Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. č. 127/2005 Sb.,

o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.

3.1.4. Smlouva může být po dohodě stran uzavřena na dobu určitou či neurčitou.

3.1.5. Uživatel je pro účely uzavření Smlouvy povinen sdělit Poskytovateli následující údaje:

a) Nepodnikající osoba - jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště, doručovací adresu (vč. doručovací e-mailové adresy), datum narození, rodné číslo, kontaktní telefonní číslo, číslo bank. účtu (při platbách bezhotovostně), spojovací číslo SIPO (při platbách ze SIPA).

b) Podnikající právnická osoba – obchodní firma nebo název společnosti, adresu sídla, případně sídlo organizační složky

na území České republiky, IČO, DIČ, výpis z obchodního rejstříku, jméno, příjmení a telefonní číslo kontaktní osoby společnosti (osoby oprávněné jednat za společnost), doručovací adresu (vč. doručovací emailové adresy) a číslo bank. účtu (při platbách bezhotovostně),

c) Podnikající fyzická osoba – jméno a příjmení, popřípadě obchodní firma, bydliště, místo podnikání, IČO a DIČ - pokud byly přiděleny, kontaktní telefonní číslo, číslo bank. účtu (při platbách bezhotovostně).

3.1.6. Poskytovatel je oprávněn ověřit si pravdivost Uživatelem poskytnutých údajů.

3.1.7. Uživatel je povinen bezodkladně informovat Poskytovatele o změně v údajích poskytnutých pro účely uzavření Smlouvy.

3.1.8. Poskytovatel je povinen zajistit ochranu Uživatelem poskytnutých údajů v rámci plnění smluvního vztahu v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Uživatel uděluje Poskytovateli podpisem Smlouvy výslovný souhlas ke zpracování dat souvisejících s poskytováním Služeb, zejména údaje o Uživateli, a to výlučně pro účely uzavření a plnění Smlouvy.

3.1.9. Poskytovatel je oprávněn uzavření Smlouvy, resp. poskytnutí Služby odmítnout, a to v následujících případech:

- služby nelze z technických důvodů realizovat,

- Uživatel poskytl nesprávně nebo záměrně neúplné údaje Poskytovateli,

- Uživatel má vůči poskytovateli dluh, je v likvidaci či je na jeho majetek prohlášen konkurz nebo je podán návrh na prohlášení konkurzu nebo je v insolvenčním řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo již v minulosti porušil tyto Podmínky.

3.2. Změna Smlouvy

Změna Smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem je možná pouze po písemné dohodě obou stran, a to formou písemných dodatků ke Smlouvě chronologicky číslovaných.

3.3. Zánik Smlouvy

3.3.1. Není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak, tato zaniká:

- písemnou dohodou Smluvních stran,

- uplynutím doby, na kterou byla sjednaná, jestliže byla Smlouva uzavřena na dobu určitou. Pokud však v termínu nejpozději 30 dnů před uplynutím sjednané doby trvání Smlouvy ani jedna Smluvní strana písemně neoznámí druhé

straně, že trvá na skončení této Smlouvy, prodlužuje se doba trvání Smlouvy o dalších 12 měsíců. Uživatel musí být v souladu s ustanovením § 63 odst. 10 zákona o elektronických komunikacích poskytovatelem informován o možnosti a způsobu,

jak ukončit Smlouvu.

- výpovědí Poskytovatele nebo Uživatele u Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou či určitou. Výpověď musí být učiněna písemně a doručena druhé Smluvní straně, jinak je neplatná. Výpovědní doba činí 30 dnů a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně. Výpověď může být podána bez udání důvodů,

- výpovědí Uživatele z důvodu odmítnutí jednostranné změny Podmínek stanovených Poskytovatelem, a to v 30denní výpovědní době, která počíná běžet prvního dne následujícího měsíce po doručení výpovědi Poskytovateli,

- odstoupením Smluvní strany z důvodu podstatného porušení Smlouvy druhou Smluvní stranou. Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají v tomto případě dnem doručení písemného prohlášení oprávněné Smluvní strany vůči porušující Smluvní straně.

Za podstatné porušení smluvních podmínek Uživatelem se považuje zejména:

a) uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů Uživatelem v souvislosti s uzavřením Smlouvy,

b) prodlení Uživatele se zaplacením vyúčtované ceny delší než dva měsíce, přestože byl na prodlení upozorněn,

c) pokračující používání poskytované Služby nebo zařízení nainstalovaných Poskytovatelem v rozporu se Smlouvou nebo platnými právními předpisy, přestože byl Uživatel na tuto skutečnost Poskytovatelem upozorněn,

d) odepření přístupu Uživatelem Poskytovateli k zařízením nainstalovaným v souvislosti s poskytováním Služby a plněním Smlouvy,

e) poškození, ztráta nebo zničení zařízení Poskytovatele, a to i když k nim došlo neúmyslně,

f) opakované porušení povinností Uživatele vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto Podmínek,

g) případy, o kterých tak stanoví Smlouva nebo zákon.

Za podstatné porušení smluvních podmínek Poskytovatelem se považuje:

a) uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů Poskytovatelem v souvislosti s uzavřením Smlouvy,

b) neposkytnutí možnosti Uživateli využívat Službu do třiceti dnů od sjednané doby zahájení poskytování Služby,

c) opakované nedodržení parametrů funkčnosti sítě nebo Služby, tak jak jsou vymezeny ve Smlouvě,

d) ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva nebo zákon.

3.3.2. Poskytovatel je dále oprávněn odstoupit od Xxxxxxx okamžitě, pokud uživatel porušuje tyto Podmínky.

3.3.3. Smluvní strana je oprávněna vypovědět Xxxxxxx s výpovědní dobou 30dnů, jestliže Smluvní strany nedosáhly dohody o změně Smlouvy. Pro účinky výpovědi a běh výpovědní doby platí přiměřeně ustanovení zakotvené v bodu 3.3.1. těchto Podmínek o postupu při výpovědi Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou.

3.3.4. Jestliže Uživatel vypoví Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, aniž by se jednalo o výpověď z důvodu odmítnutí jednostranné změny Podmínek, je Poskytovatel oprávněn v souladu s ustanovením § 63 odst. 11 zákona o elektronických komunikacích účtovat Uživateli částku ve výši jedné dvacetiny součtu měsíčních poplatků zbývajících do konce původně sjednané doby ve Smlouvě. Zaplacení smluvní pokuty nevylučuje právo Poskytovatele požadovat po Uživateli náhradu nákladů způsobených předčasným ukončením Smlouvy uzavřené na dobu určitou, a to i v případě, že od Smlouvy uzavřené na dobu určitou odstoupí Poskytovatel z důvodů porušení povinností ze strany Uživatele (zejména je-li Uživatel v prodlení s placením za Služby).

4. Rozsah služeb

Služby se skládají z instalace a provozu

Instalací se rozumí všechny nezbytné kroky vedoucí k připojení uživatele k telekomunikační síti poskytovatele. Jedná se jak o fyzickou instalaci zařízení a kabelů, tak o instalaci potřebného programového vybavení včetně jeho nezbytné

konfigurace. Instalace končí předáním funkčních služeb uživateli. Provozem se rozumí využívání či jen možnost využívání služeb uživatelem. Provoz začíná předáním funkčních služeb uživateli.

5. Technická specifikace služeb

5.1. Telekomunikační síť poskytovatele bude realizovaná jako primárně bezdrátová všesměrovými či sektorovými vysílači umístěnými na vysokých objektech, v bezlicenčních pásmech Generálního oprávnění nebo pronajatých.

5.2. V rámci objektů pak může být realizovaná kabely UTP/FTP ( 100/1000MBit ethernet ).

5.3. Jednotlivé počítače budou mít neveřejné IP adresy, na serveru s operačním systémem Linux bude probíhat překlad adres NAT ( SNAT, DNAT, MASQUERADE ).

6. Cena služeb

6.1. Cena služeb je určena dle Ceníku, který platil v době uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Informace o službách a cenách jsou k dispozici u Poskytovatele a na jeho webových stránkách.

6.2. Poskytovatel si účtuje jednorázový paušální a nevratný instalační poplatek. Jednorázový poplatek za instalaci hradí Uživatel po dokončení instalace a předvedení funkčnosti služby jednorázově nebo ve splátkách dle sjednaného Splátkového kalendáře. Výše instalačních poplatků jsou uvedeny v Ceníku.

6.3. Poskytovatel si při náročnějších instalacích účtuje nevratný poplatek, jehož výše je dána hodinovou sazbou a cenou spotřebovaného materiálu dle Ceníku.

6.4. Poskytovatel si dále účtuje pravidelný poplatek za poskytované Služby, a to tak, že Uživatel platí za Služby měsíc zpětně, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Výše pravidelných poplatků je uvedena ve Smlouvě a v Ceníku. V případě, že Uživatel přestane Služby využívat, tento poplatek ani jeho poměrná část se nevrací.

6.5. Poskytovatel si účtuje jednorázový poplatek za deinstalování svého zařízení po ukončení Smlouvy. Výše deinstalačních poplatků jsou vymezeny v Ceníku.

6.6. Uživatel hradí služby hotovostně nebo bezhotovostně na účet Poskytovatele.

6.7. Uživatel, jemuž byly služby zrušeny z důvodu neplacení, si může znovu zřídit služby až po uhrazení všech předchozích dluhů a pokud nebyla předchozí instalace zařízení zrušena nebo změněna a je možné ji použít, již neplatí instalační poplatek.

6.8. Účtované částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatele uvedený v daňovém dokladu nejpozději v den splatnosti, jinak je Uživatel v prodlení. Splatnost faktur je maximálně 14 dní od data vystavení, pokud se strany nedohodly jinak.

6.8.1. Je-li Uživatel v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, má Poskytovatel právo požadovat za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky. Uživatel nese veškeré náklady, které Poskytovateli vzniknou v důsledku vymáhání svých splatných pohledávek za Uživatelem;

6.8.2. Je-li Uživatel v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, má Poskytovatel právo na Uživateli požadovat zaplacení

smluvní pokuty ve výši trojnásobku dlužné částky, což nevylučuje právo Poskytovatele požadovat po Uživateli náhradu škody.

6.8.3. Poskytovatel má v případě prodlení Uživatele se zaplacením vyúčtované ceny právo požadovat po Uživateli mimo výše uvedeného i náhradu nákladů spojených s vymáháním své pohledávky.

6.8.4. Poskytovatel je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohledávek Poskytovatele po Uživateli, který je v prodlení

s platbou dlužných částek. Uživatel souhlasí v souladu se z. č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, s předáním jeho osobních údajů třetí osobě za účelem vymáhání pohledávek, což stvrzuje podpisem Xxxxxxx. Správa a zpracování osobních údajů bude probíhat v rozsahu nezbytném pro naplnění tohoto účelu a po dobu nezbytně nutnou.

Uživatel je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytovatele.

7. Odpovědnost za vady - Reklamace

7.1 Poskytovatel neodpovídá za závady mimo jeho telekomunikační síť. Poskytovatel není povinen uhradit Uživateli náhradu škody v důsledku neposkytnutí služby, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

7.2 Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli náhradu za škodu způsobenou na telekomunikační síti Poskytovatele, která vznikla neoprávněným zásahem do telekomunikační sítě Poskytovatele Uživatelem. Poskytovatel bude účtovat náhradu

na odstranění závady v souladu s jeho platným Ceníkem služeb.

7.3 Poskytovatel odpovídá za to, že smluvně dohodnutá Služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle Xxxxxxx. Jestliže má Uživatel za to, že poskytovaná Služba svým rozsahem nebo kvalitou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady,

má právo uplatnit příslušná práva z odpovědnosti za vady u Poskytovatele, a to následovně:

7.3.1. Závady technického a provozního charakteru bezprostředně související s poskytovanými Službami je povinen Uživatel neprodleně telefonicky nahlásit Poskytovateli.

7.3.2. Jedná-li se o závady na straně Poskytovatele, je tento povinen tyto co nejrychleji odstranit.

7.3.3. Spočívá-li závada v nesrovnalosti s vyúčtovanou cenou Služby, má Uživatel právo uplatnit Reklamaci, a to do dvou měsíců od vzniku nesrovnalosti ceny za poskytované služby (od doručení vyúčtování), jinak toto právo zanikne. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů. Uplatnění Reklamace nemá za následek odložení platby za poskytované služby.

V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je Poskytovatel povinen vrátit Uživateli přeplatek nejpozději do 30 dnů od vyřízení reklamace.

7.4 Reklamace se uplatňuje písemně u Poskytovatele, a to v místě jeho podnikání uvedeném ve Smlouvě.

7.5 Reklamace týkající se jiných závad než vyúčtované ceny, zejména Reklamace na poskytnutou službu musí být podána

bez zbytečného odkladu po zjištění závady, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.

7.6 Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace, a to tak, že jednoduché případy nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 kalendářních dnů; jednoduché případy nevyžadující technické šetření se vyřizují do 30 kalendářních dnů; reklamace se zahraničním prvkem (zahraničním provozovatelem), se vyřizují do 60 kalendářních dnů.

7.7 Při zjišťování nebo odstraňování vad nebo poruch je Uživatel povinen poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost a v jejím rámci umožnit Poskytovateli přístup do prostor, v nichž se nachází zařízení umístěná Poskytovatelem, dále pak poskytnout k nahlédnutí nezbytnou dokumentaci týkající se těchto zařízení a sdělit veškeré informace důležité pro zjištění a odstranění vad nebo poruch. Pokud Uživatel neposkytne náležitou součinnost podle tohoto ustanovení, pak lhůty

pro odstranění vad nebo poruch neběží, dokud nebude náležitá součinnost Poskytovateli poskytnuta.

8. Povinnosti Uživatele

8.1 Uživatel je povinen užívat službu v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami a v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

8.2 Uživatel je povinen řádně hradit ceny za Služby poskytované dle Smlouvy.

8.3. Uživatel není oprávněn poskytovat Službu třetí straně, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

8.4. Uživatel je povinen zajistit, aby koncová zařízení, která instaluje, splňovala podmínky stanovené zvláštními právními předpisy. Uživatel je odpovědný za stav svých koncových zařízení, které připojuje na zařízení Poskytovatele.

8.5. Uživatel je povinen zajistit na své náklady energetické napájení těch umístěných zařízení Poskytovatele, která to vyžadují ke svému provozu. Uživatel je odpovědný za vhodné umístění a vyhovující podmínky pro provoz umístěných zařízení Poskytovatele, včetně všech potřebných elektroinstalací a jiných instalací.

8.6. Uživatel je povinen zajistit, aby zařízení, která nejsou dodána Poskytovatelem, připojovaná na Poskytovatelem instalovaných zařízení, odpovídala technickým a provozním standardům a podmínkám stanoveným obecně závaznými právními předpisy a byla připojována vždy jen odborně způsobilou osobou. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou porušením této povinnosti.

8.7. Uživatel je povinen oznámit poskytovateli závady technického a provozního charakteru bezprostředně související s poskytovanými službami.

8.8. Uživatel je povinen umožnit Poskytovateli přístup k zařízení Poskytovatele umístěného v prostorách Uživatele za účelem oprav, údržby či demontáže.

8.9. Uživatel je povinen obstarat souhlas majitele objektu pro instalaci zařízení nutného k poskytování telekomunikační služby. Souhlas majitele může být nahrazen prohlášením Uživatele o tom, že majitel vyslovil souhlas s instalací. V tomto případě nebude požadován písemný souhlas majitele, avšak Uživatel je přímo odpovědný za veškeré závazky k majiteli objektu vzniklé v souvislosti s instalací.

8.10. Uživatel je povinen po ukončení Smlouvy bez zbytečného prodlení umožnit odinstalování zařízení a vrátit Poskytovateli zapůjčený majetek, který obdržel za účelem poskytování služby.

8.11. Uživatel nesmí zneužívat připojení k telekomunikační síti Poskytovatele, nesmí žádným způsobem zasahovat do instalace sítě bez předešlého písemného souhlasu Poskytovatele a rovněž není oprávněn žádným způsobem zasahovat do zařízení

v majetku Xxxxxxxxxxxxx bez jeho předešlého písemného souhlasu.

8.12. Uživatel je povinen dbát, aby při využívání Služeb nedocházelo k obtěžování třetích osob, zejména zasíláním nevyžádaných informací, nebo k neoprávněnému narušování práv třetích osob, zejména práv duševního vlastnictví;

8.13. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které v souvislosti s používáním Služby získá.

8.14. Uživatel je oprávněn převést svá práva a povinnosti ze Xxxxxxx na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

9. Povinnosti Poskytovatele

9.1 Poskytovatel je povinen za sjednanou cenu zřídit připojení a poskytovat požadovanou Službu podle Xxxxxxx v souladu

se Xxxxxxxx, Podmínkami a právními předpisy upravujícími poskytování takové služby. Zřízením připojení se rozumí instalace všech součástí nutných k vytvoření datového okruhu v objektu Uživatele, ukončenou vnitřní jednotkou. Za kompatibilitu

a funkčnost PC Uživatele odpovídá Uživatel sám.

9.2 Poskytovatel může provést na žádost Uživatele změnu Služby, pokud je toto technicky možné, a to v souladu s platným Ceníkem a těmito Podmínkami.

9.3. Poskytovatel je povinen udržovat infrastrukturu své sítě ve stavu a kvalitě odpovídající příslušným technickým a provozním standardům, podmínkám stanoveným právními předpisy a podmínkám pro poskytování Služeb sjednaných ve Smlouvě.

9.4. Poskytovatel je povinen provádět běžné opravy v řádném termínu tak, aby závady v poskytování Služby byly odstraněny bez prodlení po jejich vzniku.

9.5. Poskytovatel je povinen v předstihu oznámit Uživateli omezení, přerušení nebo nepravidelnosti v poskytování Služby, pokud jsou Poskytovateli tyto skutečnosti známy předem.

9.6. Poskytovatel služby nesmí na svoje ani na cizí servery, které jsou přístupné přes síť INTERNET, vkládat informace, jejichž obsah a šíření je v rozporu s právními předpisy platnými v České republice. Zjistí-li, že takovéto informace na jím provozovaný server byly umístěny, je povinen je co nejrychleji odstranit, popř. zamezit jejich dalšímu šíření.

10. Omezení nebo pozastavení služeb

10.1 Poskytovatel má právo omezit nebo pozastavit používání Služeb Uživateli, jestliže:

10.1.1. Je jeho možnost poskytovat Službu omezena objektivně neodvratitelnou událostí, kterou nemohl předvídat ani jí zabránit (vyšší moc). Rovněž se tak může stát v případě pozastavení povolení k provozování služby ze strany příslušného správního (povolujícího) orgánu v období mimořádné situace, nebo z jiného důležitého obecného zájmu.

10.1.2. Uživatel nezaplatil za Služby ani po upozornění a v poskytnutém náhradním termínu. Omezení nebo pozastavení Služeb v takovém případě nemá vliv na povinnost Uživatele uhradit dlužnou částku, včetně pravidelného poplatku i za období, kdy mu bylo poskytování Služeb omezeno nebo pozastaveno právě z důvodu jeho prodlení s placením.

10.1.3. Služba je Uživatelem využívána v rozporu s právním řádem České republiky, morálními a etickými zásadami.

10.1.4. Uživatel připojil k telekomunikační síti nefunkční, nehomologované nebo jinak poškozené koncové zařízení a jeho používáním ruší provoz telekomunikační sítě nebo jiných Uživatelů telekomunikační sítě.

10.1.5. Uživatel porušuje tyto Podmínky, případně jiné právní předpisy, jimiž se řídí vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

10.1.6. Uživatel udal Poskytovateli nesprávné nebo neúplné identifikační údaje.

10.1.7. Uživatel poskytuje neoprávněně Službu třetí osobě.

10.1.8. Poskytovatel je oprávněn dočasně přerušit či omezit poskytování Služeb při nezbytných přestavbách technického zařízení, při běžné údržbě sítě nebo při odstraňování poruch. Toto přerušení nebo omezení se nepovažuje za vadu či porušení povinností a nezakládá právo Uživatele domáhat se nároků z odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

11. Informace pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů

11.1. Před uzavřením smlouvy

Chcete-li využívat služeb Poskytovatele, přečtěte si pozorně tyto podmínky, které stanoví, jakým způsobem Poskytovatel jako správce osobních údajů zpracovává Vaše osobní údaje, k jakým účelům a po jakou dobu. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Bližší informace týkající se zpracování osobních údajů a dalších rozhodných skutečností jsou k dispozici

na xxx.xx-xxx.xx .

11.2. Podmínky zpracování Údajů

Tento dokument upravuje podmínky a poskytuje informace o zpracovávání Údajů, způsob poskytnutí souhlasu Uživatele

se zpracováním Údajů a práva a povinnosti Uživatele při zpracování jeho Údajů (dále také jako „Informace“). Xxxxxx Xxxxxx s místem podnikání Sudice 134, PSČ 67573, Rapotice, IČ:70488860, DIČ:CZ7510254554, oprávnění vydal MěÚ Náměšť nad Oslavou, č.j.ŽIV/Na/2008/0442,ev.č.:37001-27101, (dále jen „Poskytovatel“) vede databázi osobních, lokalizačních

a provozních údajů (výše a dále jen „Údaje“) uživatelů služeb elektronických komunikací (dále jen „Uživatel“). Poskytovatel získává Údaje přímým nebo nepřímým kontaktem s Uživatelem, v rámci poskytování služeb nebo od třetích osob. Poskytovatel zpracovává Údaje na základě zákona, tj. v takovém případě není Uživatel oprávněn takové zpracování odmítnout (povinné zpracování viz odst. 4), nebo na základě souhlasu Uživatele, kdy je Uživatel oprávněn takové zpracování kdykoli odmítnout (dobrovolné zpracování viz odst. 5). Poskytovatel shromažďuje a zpracovává Údaje manuálně nebo automaticky, sám nebo prostřednictvím třetích subjektů (zpracovatelů).

11.3. Definice Údajů

Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, příjmení, adresa, datum narození, rodné číslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, čísla předložených dokladů, obchodní firma/název, sídlo/místo podnikání, sídlo organizační složky, jméno, příjmení a bydliště osob oprávněných jednat jménem právnické osoby, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, heslo, typ a objem využívaných služeb, údaje o koncovém zařízení, kontaktní telefonní číslo, e-mailové spojení, bankovní spojení, údaje získané od Uživatele marketingovými průzkumy a jiné údaje oprávněně o Uživateli získané. Provozním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu dat sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování, začátek a konec spojení, datum a frekvence uskutečněného spojení, typ zařízení, konfigurační údaje, adresa datového spojení (např. URL), IP adresa, druh, způsob, objem využívání služeb a cena za službu. Lokalizačním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací a určující zeměpisnou polohu koncového zařízení Uživatele, tj. např. údaj o síti, k níž je Uživatel připojen.

11.4. Povinné zpracování

Povinně jsou zpracovávány Údaje na základě zákona, a to zejména pro účely poskytování služeb elektronických komunikací, souvisejících služeb, platebních transakcí, zajištění propojení a přístupu k síti, vyúčtování a provádění úkonů s tím souvisejících, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb, vymáhání pohledávek, prodej služeb třetích stran prostřednictvím naší sítě nebo jejich vyúčtování.

11.5. Dobrovolné zpracování

Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat Údaje k následujícím účelům: přihlašování a evidence na fakturačním portále, obchodní a marketingové účely, včetně provádění průzkumu trhu a nabízení obchodu a služeb, poskytování informací (zejména formou obchodního sdělení označovaného pro takové účely jako OS) o našich službách a produktech a o službách a produktech třetích stran, které jsou s Poskytovatelem ve smluvním vztahu, a to užitím adresy,

telefonních čísel nebo elektronické adresy, pro poskytování služeb s přidanou hodnotou a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak i v jeho průběhu.

11.6. Změna Údajů Uživatele

V případě jakékoli změny Údajů je Uživatel povinen Poskytovateli takovou změnu neprodleně oznámit. V případě,

kdy Poskytovatel vlastní činností zjistí, že Uživatelem uvedené Údaje nejsou pravdivé či jsou neúplné nebo že uvedené kontaktní telefonní číslo neexistuje, je neaktivní nebo Uživateli nepatří či nebyl oprávněn takové číslo Poskytovateli poskytnout, vyzve Poskytovatel Uživatele k uvedení správných a úplných Údajů či správného kontaktního telefonního čísla. Pokud tak Uživatel neučiní, je Poskytovatel oprávněn Uživateli jako jeho kontaktní telefonní číslo nastavit jakékoli telefonní číslo vedené pod daným zákaznickým účtem či k jiným úkonům potřebným k nápravě vadného stavu.

11.7. Monitorování komunikace

Poskytovatel prohlašuje, že e-mailová korespondence Uživatele s pracovníkem Poskytovatele může být Poskytovatelem archivována. Toto archivování se uskutečňuje výhradně za účelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů Poskytovatele. Poskytovatel zároveň prohlašuje, že případný záznam e-mailové korespondence bude Poskytovatelem zálohován po nezbytně nutnou dobu.

11.8. Sdílení Údajů s třetími stranami

Uživatel bere na vědomí, že jeho Údaje mohou být v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů zpracovávány třetími subjekty, a to za účelem servisování informačních, účetních a jiných systémů zpracování dat užívaných Poskytovatelem, dále subjekty ve smluvním vztahu s Poskytovatelem, zejména pro zajištění plnění práv a povinností vyplývajících ze Smlouvy (např. IPTV služby, vymáhání atd.) a dále pro zajištění marketingových či obchodních akcí, kterých se Uživatel účastní.

11.9. Udělení souhlasu a možnost odvolání

U zpracování Údajů, které je prováděno na základě souhlasu Uživatele, je Uživatel oprávněn kdykoli odmítnout zpracování Údajů pro jednotlivé účely uvedené výše, tedy je oprávněn souhlas buď nedat při uzavření smlouvy, tj. sdělit, že souhlas nedává, nebo souhlas kdykoli odvolat, a to písemně. Zpracování takových Údajů pro jednotlivé účely Poskytovatel ukončí v přiměřené době, která odpovídá technickým a administrativním možnostem. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat Údaje

po celou dobu trvání smlouvy, není-li v jednotlivých podmínkách služeb nebo v právních předpisech stanoveno jinak. Uživatel bere na vědomí, že odvolání souhlasu se zpracováním některých Údajů může mít vliv na rozsah poskytovaných služeb.

Uživatel bere na vědomí, že souhlas se zpracováním Údajů může opětovně udělit např. účastí v marketingové soutěži nebo akci, registrací, aktivací nebo užitím specifických služeb.

11.10. Doba zpracování Údajů

Osobní údaje zpracovává Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy a poté ještě po dobu 10 let po skončení této Smlouvy z důvodu oprávněných zájmů Poskytovatele, pokud z obecně závazných právních předpisů nevyplývá lhůta delší. Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze pro účely archivace. Provozní a lokalizační údaje jsou zpracovávány po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

11.11. Právo na informace

Uživatel má právo na informaci o zpracování svých osobních údajů. Domnívá-li se Uživatel, že dochází ke zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého nebo osobního života nebo se zákonem, může Poskytovatele požádat o vysvětlení nebo o odstranění vadného stavu (zejména blokování, opravu, doplnění nebo likvidaci). Dále má právo se obrátit na pověřenou osobu popř. na Úřad pro ochranu osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Smluvní vztah upravující poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací dle těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Pro účely smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem se v případě doručování písemností relevantně ovlivňující vzájemný smluvní vztah (především výpověď Smlouvy, oznámení o odstoupení od Smlouvy apod.) dnem odeslání rozumí den, kdy byla písemnost předána poštovní či obdobné doručovací instituci k odeslání (relevantní je datum uvedené na podacím lístku) a dnem doručení třetí den po dni odeslání, není-li ve Smlouvě upraveno jinak.

12.3. Vyúčtování ceny za Služby může být doručováno i elektronickými prostředky, a to především vložením faktury

na uživatelský účet založený pro Uživatele Poskytovatelem, je-li tak ujednáno ve Smlouvě. Ostatní korespondence může být prováděna elektronickou formou. Odesláním korespondence se v takovém případě rozumí její zpřístupnění elektronickou formou na e-mailové adrese druhé smluvní strany uvedené ve Smlouvě. Touto formou komunikace na dálku budou odesílány rovněž informace pro Uživatele o připravovaných změnách, nových možnostech využití Služeb, výzvy k uhrazení dlužných částek a jiné písemnosti.

12.4. V případě, že jakékoliv ustanovení z těchto Podmínek bude považováno za nezákonné, nevynutitelné nebo neplatné, taková nezákonnost, nevynutitelnost nebo neplatnost se nebude vztahovat na ostatní ustanovení těchto Podmínek. Poskytovatel i Uživatel souhlasí s tím, že všechna nezákonná nevynutitelná nebo neplatná ustanovení, budou nahrazena novými.

12.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit smluvní dokumenty s výjimkou Smlouvy. Aktuální znění těchto dokumentů je vždy dostupné na webových stránkách Poskytovatele. V případě jakékoliv změny Podmínek, která pro Uživatele představuje jejich zhoršení, vyrozumí Poskytovatel Uživatele o této změně nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti takové změny. V případě takové změny má Uživatel právo Xxxxxxx vypovědět, kdy se na počátek a běh výpovědní lhůty použije přiměřeně ustanovení čl. 3.3.1 těchto Podmínek upravující výpověď Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou. Podrobnosti výpovědi z důvodu odmítnutí změny Podmínek mohou Uživatel s Poskytovatelem upravit ve Smlouvě.

13. Platnost Podmínek

Tyto Podmínky jsou platné a právní účinky nastávají dnem 1. 1. 2020. Tyto Podmínky nahrazují v plném rozsahu Podmínky Poskytovatele ze dne 15. 5. 2018.

V Sudicích dne 30. 11. 2019

Xxxxxx Xxxxxx