SHRNUTÍ SMLOUVY KE SLUŽBĚ FAYNMOBIL
SHRNUTÍ SMLOUVY KE SLUŽBĚ FAYNMOBIL
Toto shrnutí smlouvy uvádí hlavní prvky nabídky služeb, jak vyžadují právní předpisy EU. Pomáhá porovnat různé nabídky služeb. Úplné informace o dané službě jsou obsaženy v jiných dokumentech.
Společnost: Quadruple a.s.
se sídlem Xxxxxxxxxxx 0000/000,000 00 Xxxxx 3. IČ: 24813745.
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 16969. Mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, tel: 000 000 000, web: xxx.xxxxxxxxx.xx.
Smlouva
Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací je tvořena aktuálně platnými smluvními dokumenty, kterými jsou:
a) tato Smlouva,
b) Xxxxx služeb s přehledem dílčích služeb,
c) Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb, včetně příloh (VOP),
d) Reklamační řád (reklamace služeb, jejich vyúčtování, vad zařízení a uplatnění paušálních náhrad),
e) Volitelně i podmínky aktuálně probíhajících produktových akcí, které může, ale nemusí Účastník využít.
Služby a zařízení
Ucelený soubor služeb elektronických komunikací s jednotnou administrací a vyúčtováním, jak pro soukromé osoby, tak i pro firemní zákazníky.
K dílčím službám patří:
a) u mobilních služeb - volání, SMS, MMS, mobilní data a internet,
b) služba připojení k internetu v pevném bodě.
Ke službám dle bodu b) poskytujeme ke službě potřebná zařízení, a to formou pronájmu, případně prodeje.
Parametry a kvalita služeb
Mobilní služby poskytujeme jako virtuální mobilní operátor na SIM kartách, na území pokrytém signálem mobilního operátora Vodafone CZ a v kvalitě obvyklé v této síti.
Parametry rychlosti přenosu dat připojení k internetu v pevném bodě i u mobilního připojení k internetu (maximální, obvyklá, minimální pouze u pevného internetu) jsou uvedené v Technické specifikaci služby xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
Přehled prostředků nápravy
V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu od výkonu uvedeného ve smlouvě můžete uplatnit reklamaci dopisem zaslaným na naši adresu nebo elektronicky na xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. V takovém případě můžete mimo jiné požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud jde o její podstatné porušení. Detaily najdete v Ceníku služby, který je nedílnou součástí Smlouvy a také ve Všeobecných obch. podmínkách v sekci 12.
Cena
Položky pro stanovení měsíční ceny a jednorázové ceny za zřízení služby jsou v Ceníku služeb se standardní strukturou cen:
a) Jednorázové platby za zřízení služby, případně za zakoupené zařízení,
b) Měsíční ceny dílčích služeb
c) Další platby podle skutečné spotřeby
Aktuální ceníky naleznete na xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
Při platbě na fakturu je minimální fakturovaná částka za všechny služby na zákazníka 121 Kč měsíčně.
Vyúčtování a přehled čerpání služeb
Přehled vyúčtování a čerpání služeb, včetně možnosti nastavení jejich parametrů, najde Účastník v zákaznické samoobsluze na webu Poskytovatele.
Poskytovatel využívá inkaso z autorizované platební karty Účastníka, platby na bankovní účet Poskytovatele a automatické dobíjení kreditu (Autoplatba). Měsíčně Účastník hradí souhrn paušálů a cen spotřebovaných jednotek u využívaných dílčích služeb.
Vyúčtování je zasíláno elektronicky, na kontaktní e-mail uvedený Účastníkem v této Smlouvě a zároveň je Účastníkovi zpřístupněno v zákaznické samoobsluze.
Doba trvání, obnovení a ukončení
Doba trvání smlouvy:
- na dobu neurčitou
- na dobu určitou v trvání 24 měsíců od aktivace služby. Po uplynutí doby trvání se platnost této Smlouvy automaticky změní na dobu neurčitou, pokud se Strany nedohodnou jinak.
Smlouvu můžete kdykoliv bezplatně vypovědět bez udání důvodu. Učinit tak můžete oznámením zaslaným na adresu pobočky Quadruple a.s., tř. Xxxxx XX. 000, 000 00 Xxxxxx Králové nebo na xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Výpovědní doba je 30 dní od doručení oznámení.
Smlouva nebo dílčí služba též zaniká přenesením čísla k jinému poskytovateli nebo porušením podmínek Smlouvy.
Přenos služeb mezi operátory
Převod mobilních služeb a přístupu k internetu v pevném bodě mezi operátory, tj. mezi opouštěným a
přijímajícím operátorem je podrobně popsán v dokumentech Přenos čísel mezi operátory a Přenos internetu v pevném bodě, které jsou uloženy na xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx. Dojde-li během přenosu služby ke zpoždění nebo zneužití, má Účastník právo na paušální náhradu ve výši dle Reklamačního řádu.
Omezení poskytování služeb
Poskytovatel má právo za podmínek dle bodů čl.13 VOP omezit Účastníkovi poskytování služeb. Jakmile důvody omezení pominou, je Poskytovatel povinen služby obnovit. Bylo-li omezení způsobeno jako následek porušení povinností Účastníkem, je obnovení služeb zpoplatněno dle Ceníku.
Další důležité informace
Datum: 1. ledna 2024. Ceny včetně DPH.
Dokument vznikl na základě ustanovení čl. 102 odst. 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1972 ze dne 11. prosince 2018, kterou se stanoví evropský kodex pro elektronické komunikace (Úř. věst. L 321, 17. 12. 2018, s. 36).