Common Contracts
2 similar Service Agreement contracts
Příloha 2 smlouvy: Podrobná specifikace služeb servisní a technické podpory a maintenanceService Agreement • December 19th, 2019
Zkratka či pojem Vysvětlení zkratky či význam pojmu SW = software; ASW = aplikační software, SSW = systémový software Sada počítačových programů, které provádějí nějakou činnost. Software lze rozdělit na aplikační, se kterým pracuje uživatel, a na systémový software, který zajišťuje chod hardware (operační systém …) nebo prostředí nezbytné pro běh aplikačního software (databáze, midleware …). HW = hardware fyzicky existující technické vybavení. Update SW Aktualizace SW z důvodu opravy funkčních bezpečnostních či jiných chyb, prostřednictvím tzv. záplat (= patchů) aplikačního software. Upgrade SW Rozšíření SW, povýšení na novou verzi aplikačního software, s novými funkcemi. Pracovní doba služby Service Desk Doba, ve které jsou služby pro Objednatele dostupné. Je identická s pracovní dobou úřadu: • Po 7:00 - 12:00 a 12:30 - 18:00; • St 7:00 - 12:00 a 12:30 - 18:00; • Út 7:00 - 11:30 a 12:00 - 14:00; • Čt 7:00 - 11:30 a 12:00 - 14:00; • Pá 7:00 - 13:00 (není úředním dnem). Požad
Příloha 2 smlouvy: Podrobná specifikace služeb servisní a technické podpory a maintenanceService Agreement • December 28th, 2017
Zkratka či pojem Vysvětlení zkratky či význam pojmu SW = software; ASW = aplikační software, SSW = systémový software Sada počítačových programů, které provádějí nějakou činnost. Software lze rozdělit na aplikační, se kterým pracuje uživatel, a na systémový software, který zajišťuje chod hardware (operační systém …) nebo prostředí nezbytné pro běh aplikačního software (databáze, midleware …). HW = hardware fyzicky existující technické vybavení. Update SW Aktualizace SW z důvodu opravy funkčních bezpečnostních či jiných chyb, prostřednictvím tzv. záplat (= patchů) aplikačního software. Upgrade SW Rozšíření SW, povýšení na novou verzi aplikačního software, s novými funkcemi. Pracovní doba služby Service Desk Doba, ve které jsou služby pro Objednatele dostupné. Je identická s pracovní dobou úřadu: • Po 7:00 - 12:00 a 12:30 - 18:00; • St 7:00 - 12:00 a 12:30 - 18:00; • Út 7:00 - 11:30 a 12:00 - 14:00; • Čt 7:00 - 11:30 a 12:00 - 14:00; • Pá 7:00 - 13:00 (není úředním dnem). Požad