Poradna pro občany v nesnázích Rokycany – Diakonie ČCE- stř. Západní Čechy Projekt: „Spotřebitelské poradenství“Spotřebitelské Poradenství • January 10th, 2018
Výchozí situace, popis problému: Klient řeší vady telefonu, který má v záruční době. Záruční doba končí v dubnu 2018. Klient už mobilní telefon dvakrát reklamoval. Před první reklamací se objevilo 8-10 vad, které sepsal a uvedl do reklamačního protokolu. Při druhé reklamaci bylo vad méně, ale některé z nich byly stejné jako při první reklamaci.
Kasuistika z oblasti ochrany spotřebiteleSpotřebitelské Poradenství • January 13th, 2012
Na Občanskou poradnu se obrátil klient s následujícím. Dne 28.8.2010 si přes internetový obchod společnosti prodávající sestavy a komponenty osobních počítačů objednal sestavení PC dle jeho požadavků. Objednávka obsahovala PC, monitor, klávesnici, myš, bez instalace operačního systému.