IDT FINANCIAL SERVICES LIMITED
IDT FINANCIAL SERVICES LIMITED
VZOR OBCHODNÍCH PODMÍNEK
DEFINICE
„Smlouva“ znamená tyto Obchodní podmínky, *spolu s Produktovým letákem v souladu s 1.1].
„Dostupné finanční prostředky“ znamenají v daném čase veškeré nevyčerpané finanční prostředky nabité na Vaši kartu, která je k dispozici na úhradu transakcí, poplatků a plateb vyplývajících z této Smlouvy.
„Karta“ nebo „Předplacená MasterCard Karta“ znamená karta elektronických peněz vydaná Námi Vám.
„Datum zahájení“ znamená datum, kdy Vy začnete Kartu používat nebo ji aktivujete.
„Datum vypršení platnosti“ znamená datum vytištěné na Vaší Kartě, což je datum, kdy Vaše Karta přestane fungovat.
„PIN“ znamená Vaše jedinečné osobní identifikační číslo, které je Vám poskytnuto pro použití Vaší Karty.
[„Produktový leták“ znamená samostatný leták popisující specifické rysy, náležitosti, podmínky a poplatky, které se vztahují k Vaší Kartě. Tyto vlastnosti, Obchodní podmínky se liší v závislosti na tom, kde jste Kartu získali.+
„My“, „Nás“ nebo „Naše/Náš“ znamená IDT Financial Services Limited *nebo
[název Programového Manažera] jednajícího jménem uvedené společnosti+.
„Pracovní den“ znamená jakýkoliv jiný den než sobotu, neděli nebo státní svátek, kdy jsou banky otevřeny pro podnikání v Gibraltaru a ve Spojeném království.
„Vy“ nebo „Vaše/Váš“ se vztahuje k držiteli karty.
„Webové stránky“ znamená naše webové stránky na adrese xxx.xxxxxxx.xx
1. INFORMACE O TOM, KDO JSME A O TÉTO SMLOUVĚ
1.1 Tato Smlouva stanoví obecné Obchodní podmínky, které se vztahují k předplacené kartě MasterCard. Tyto Obchodní podmínky musí být vykládány ve spojení s Produktovým letákem, který popisuje specifické rysy, náležitosti, podmínky a poplatky vztahující se k Vaší Kartě. Společně
tyto dokumenty. Toto utváří Smlouvy mezi Námi a Vámi upravující vlastnictví a používání Karty. Užitím Karty nebo její aktivací (viz podmínka
2.3 níže) dáváte Svůj souhlas s Obchodními podmínkami obsaženými ve Smlouvě. Pokud se vyskytne rozpor mezi Obchodními podmínkami a Produktovým letákem, platí relevantní náležitost nebo podmínka v Produktovém letáku. Kopie této Smlouvy lze nalézt na Webových stránkách nebo se lze obrátit na Náš tým Zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15.
1.2 Karty jsou vydávány IDT Financial Services Limited na základě licence od MasterCard International Incorporated a to v kooperaci se společností Prepaid Solutions a.s. IDT Financial Services Limited je regulována a schválena Financial Services Commission (Komisí pro finanční služby), Gibraltar. Sídlo společnosti: 00-00 Xxxx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx. Registrované číslo 95716. Karta po celou dobu zůstává vlastnictvím IDT Financial Services Limited.
1.3 Výroba Karet a technologické systémy potřebné k provozování Karet jsou poskytovány ze strany společnosti Prepaid Solutions a.s. (registrovaného v České republice). Prepaid Solutions a.s. také poskytuje zákaznickou podporu pro Karty, jak je uvedeno v Podmínce 15 níže.
1.4 Tato Smlouva bude zahájena Datem zahájení a bude ukončena v souladu s Podmínkou 10. Tato Smlouva a veškerá komunikace mezi Námi a Vámi proběhne v anglickém jazyce.
1.5 V některých případech bude Předplacená Karta FreePay distribuována prostřednictvím jednoho z Našich Obchodních partnerů, například výměnou za elektronické zboží. Zatímco Xxx obchodní partner může distribuovat Kartu, tato smlouva je oddělená a odlišná od jakékoliv smlouvy, kterou můžete mít s Naším obchodním partnerem.
2. KARTY
2.1 Karta je předplacená platební karta, kterou lze použít k platbě za zboží a služby u participujících maloobchodníků, kteří akceptují karty MasterCard. Je určena pro použití v obchodech a maloobchodních místech, kde jste fyzicky přítomni. Stejně jako v případě všech platebních karet, nemůžeme zaručit, že konkrétní prodejce Kartu přijme - obraťte se na prodejce před pokusem o transakci, pokud si nejste jisti. „Nebudete moci Svou Kartu používat k jakýmkoliv nákupům od některých prodejců; tito maloobchodníci byly Naším systémem blokováni, aby se zabránilo možnému využití karet k neoprávněné nebo nezákonné činnosti.“
2.2 Karta je produkt obsahující elektronické peníze („e-money“), řízený Financial Services Commission (Komisí pro finanční služby) („FSC“), Gibraltar. Jedná se o předplacenou kartu, nikoliv kreditní kartu, a není spojena s Vašim bankovním účtem. Musíte se ujistit, že máte na Kartě dostatek Dostupných finančních prostředků, abyste mohli uhradit každý
nákup, platbu nebo výběr hotovosti prostřednictvím Karty. Karta je určena pro použití jako platební prostředek a finanční prostředky nabité na kartu nepředstavují vklad. Ze zůstatku Karty nezískáte žádný úrok. Platnost Karty vyprší po uplynutí Data platnosti a Karta přestane fungovat. Další informace najdete v produktovém letáku a Podmínce 8 této Smlouvy.
2.3 Při obdržení karty Karty Vám karta bude vydána v neaktivním stavu.Před použitím bude zapotřebí Kartu aktivovat tím, že zavoláte na linku 228 880
210. Karta bude obvykle připravena k použití jednu hodinu po aktivaci. Pokud Svou Kartu neaktivujete, jakékoliv transakce, které se pokusíte provést, budou zamítnuty.
3. OZNAČENÍ POŽADOVANÉ PRO NÁKUP KARET
3.1 Karta je produkt finančních služeb a máme tedy ze zákona povinnost uchovávat určité informace o Našich zákaznících. Tyto informace používáme ke správě Vaší Karty a k tomu, aby nám pomohly identifikovat Vás a Vaši Kartu v případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení. Tyto informace budeme uchovávat jen tak dlouho, jak je nezbytné, a pro výše popsané účely. Viz Podmínka 17 pro více informací.
3.2 Aby bylo možné Kartu získat, musíte mít alespoň 18 let a mít trvalé bydliště v české republice. Můžeme požadovat důkazy o tom, kdo jste a jakou máte adresu. Můžeme vás požádat o písemný důkaz, který by tyto údáje prokázal a/ nebo můžeme provádět kontroly elektronicky.
3.3 Při provádění těchto kontrol, mohou být Vaše osobní údaje poskytnuty agenturám pro úvěrové reference a agenturám pro předcházení podvodům. Tyto agentury mohou uchovávat záznamy informací a může dojít k zanechání stopy na vašem úvěrovém souboru, ale z této stopy bude zřejmé, že hledání nebylo kontrolou týkající se úvěru a nebylo provedenao na podporu žádosti o úvěr. Jedná se o pouhou kontrolu identity, a proto nemá žádný negativní dopad na Váš kreditní rating.
3.4 Nákup nebo používání karty Nás informuje o tom, že souhlasíte s průběhem kontrola popsaných v této Smlouvě.
3.5 Tam, kde je to dovoleno, můžete požádat o další Karty v souvislosti s Vaší Kartou. Pověříte nás tak vydávat Karty a PINy dalším držitelům karet a autorizujete každého dalšího držitele karet k autorizaci transakce Vaším jménem. I nadále nesete odpovědnost za jakékoliv poplatky, transakce, použití nebo nesprávné použití jakékoliv Karty nebo další Karty, kterou jste požadovali.
3.6 Tato Smlouva se vztahuje i na všechny další karty a držitele karet, které jste sjednali. Je důležité, abyste informace obsažené v této Smlouvě sdělili jakémukoliv dalšímu držiteli před tím, než začne Xxxxx používat.
4. POPLATKY A PLATBY
4.1 Poplatky a náklady spojené s touto Kartou jsou nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek. Veškeré poplatky a platby *jsou popsány v Produktovém letáku, který+ lze nalézt na Našich Webových stránkách, nebo budou vydány na vyžádání na základě kontaktování Našeho týmu Zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15 na lince 228 880 210, nebo prostřednictvím e-mailu podpora. Měli byste si být vědomi toho, že mohou existovat další daně nebo náklady, které jsou spojeny s Kartou, ale nejsou placeny prostřednictvím Nás a nejsou Námi uloženy. Aktuální poplatky spojené s vedením karty FreePay naleznete níže:
Poplatek | Částka |
Prodejní cena karty | 199 CZK |
Náhrada kary | 99 CZK |
Měsíční poplatek za vedení | 69 CZK |
Poplatek za nabití | 20 CZK a 1.5% z částky |
Domácí výběr z ATM | 35 CZK |
Mezinárodní výběr z ATM | CZK 120 a 2% z částky |
Kontrola zůstatku přes sms | 5 CZK |
Změna PINu přes ATM | 15 CZK |
Poplatek za odmítnutou transakci. Tento poplatek se vztahuje na transakce, které byly odmítnuty z těchto důvodů: - nedostatek prostředků na kartě - přečerpání limitů karty - použití karty v zakázané zemi | 10 CZK |
Změna telefonního čísla spojeného s FreePay kartou | 25 CZK |
FX poplatek za cizoměnovou transakci | 3.5% z částky |
Transakce v cizí měně | 5 CZK za transakci |
4.2 Kopie Produktového letáku Vám bude vydána spolu s těmito Obchodními podmínkami. Pokud jste z jakéhokoliv důvodu kopie neobdrželi nebo pokud máte jakékoliv dotazy týkající se poplatků a plateb, kontaktujte Nás na základě údajů v podmínce 4.1 výše.
5. JAK KARTU POUŽÍVAT
5.1 Karta může být používána pouze osobou, které byla Karta vydána. V případě další nebo druhé Karty, může tato Karta být použita pouze osobou jmenovanou primárním držitelem karty. Karty jsou jinak nepřevoditelné a není možné dovolit žádné jiné osobě Kartu používat, například tím, že jí sdělíte Váš PIN nebo jí umožníte používat Vaše údaje týkající se Karty k nákupu zboží přes internet. Před použitím by měla Karta být podepsána na podpisovém proužku na zadní straně Karty.
5.2 Budeme oprávněni předpokládat, že transakce byla autorizována Vámi v případě, když:
5.2.1 dojde k sejmutí magnetického proužku na Kartě v maloobchodní prodejně nebo byla Karta vložena do zařízení pro snímání čipu a PINu;
5.2.2 dojde k zadání PINu nebo podpisu prodejního dokladu; nebo
5.2.3 jsou maloobchodnímu prodejci poskytnuty relevantní informace, které mu umožňují zpracovat transakci, například prodejci je poskytnut 3-místný bezpečnostní kód na zadní straně Vaší Karty v případě internetové nebo jiné osobní transakce.
5.3 Za normálních okolností budeme dostávat oznámení o Vaší autorizaci prostřednictvím elektronické zprávy v souladu s pravidly a postupy platebního schématu MasterCard. Poté, co obdržíme oznámení o Vašem oprávnění pokračovat s transakcí, transakce nemůže být zastavena nebo zrušena. Nicméně, za určitých okolností Vám může vzniknout nárok na náhradu v souladu s Podmínkami 12 a 13.
5.4 Po obdržení oznámení o Vaší autorizaci obvykle odečteme hodnotu transakce plus veškeré příslušné poplatky a platby z Dostupných finančních prostředků na kartě. Maloobchodní prodejce nebo poskytovatel služeb, který přijal Xxxx kartu pro platbu za normálních okolností, obdrží platbu do 3 Pracovních dnů.
5.5 Pokud se pokusíte uskutečnit platbu, která překračuje Dostupné finanční prostředky na Kartě bude za normálních okolností transakce zamítnuta. Za určitých okolností může transakce Kartu dostat do záporného zůstatku
- a to obvykle v případech, kdy obchodník nepožádal o povolení k transakci. V takových případech se pokusíme se nahradit některé nebo všechny peníze od obchodníka, pokud to bude možné, za předpokladu, že
jsme přesvědčeni, že jste záměrně nepoužili kartu způsobem, který by vedl k zápornému zůstatku. Takovými případy se budeme zabývat případ od případu, ale v případě, kdy se na Kartě objeví záporný zůstatek, můžeme vyžadovat, abyste provedli kompenzaci, a dokud nebudou na Vaší Kartě Dostupné finanční prostředky, můžeme pozastavit nebo omezit používání Karty.
5.6 Karta může být použita pro plné nebo částečné platby za nákupy. V případě částečné platby se bude po držiteli Karty vyžadovat úhrada dlužné částky na nákup alternativními způsoby, například v hotovosti nebo debetní kartou či kreditní kartou.
5.7 Pokud použijete Kartu pro transakci v jiné měně než v měně, ve které je karta denominována, bude tato transakce převedena na měnu, ve která je karta denominována prostřednictvím MasterCard ve výši stanovené ze strany MasterCard International Incorporated. Směnný kurz se mění v průběhu dne a není stanoven Námi, a proto neneseme žádnou odpovědnost za, a nemůžeme ani zaručit, že obdržíte příznivý směnný kurz a nemůže to ani zaručit. Můžete Nás požádat o informace o použitém směnném kurzu poté, co byla transakce dokončena, tím, že kontaktujete Náš tým Zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15.
5.8 Za normálních okolností budeme schopni podpořit transakce 24 hodin denně, 365 dní v roce. Nicméně to nemůžeme zaručit a za určitých okolností - například v případě vážného technického problému - nemusíme být schopni přijímat nebo dokončovat transakce.
6. OMEZENÍ POUŽITÍ KARTY
6.1 Je zapotřebí, abyste zajistili, že budete mít na Své Kartě dostatek Dostupných finančních prostředků na úhradu každého nákupu, platby nebo výběr hotovosti prostřednictvím Karty.
6.2 Karta není spojena s bankovním depozitním účtem a není šekově garantovanou Kartou, debetní kartou s odloženou splatností (charge kartou) nebo kreditní kartou, ani nesmí být použita jako důkaz identity.
6.3 Karta nesmí být použita pro předem autorizované pravidelné platby, pro činnosti týkající se hazardních her nebo pro jakékoliv nelegální účely. Karta nesmí být použita pro účely pronájmu auta nebo platby za ubytování v hotelu.
6.4 Můžeme pozastavit nebo omezit používání Vaší Karty bez upozornění, pokud zjištíme, nebo máme podezření, že v souvislosti s Kartou jsou prováděny podezřelé, podvodné nebo nezákonné činnosti, pokud zjistíme, že jste nedodrželi tyto Obchodní podmínky nebo v případě mimořádných okolností, které zakazují normální provoz Karty.
6.5 Pokud pro nás nebude nezákonné, abychom tak učinili, nebo pokud to pro nás nebude neproveditelné, v případě, kdy zastavíme nebo pozastavíme používání Vaší Karty v souladu s Podmínkou 6.4, Vás budeme o takové události a Našich
důvodech pro ni informovat prostřednictvím zaslání e-mailu na e-mailovou adresu, kterou jste nám uvedli, když jste Kartu získali. V případě, že není možné, Vás upozornit dříve, než jsme se Kartu zastavili nebo pozastavili, budeme Vás informovat, jakmile to bude možné poté, co zastavíme nebo pozastavíme Kartu.
6.6 Karta může být nabita pouze prostřednictvím kanálů, které schvalujeme. Druh a povaha těchto kanálů pro nabití bude záviset na obchodních vztazích, které máme s Našimi partnery. Popíšeme tyto kanály pro nabití příslušné k Vaší Kartě
*v iProduktovém letáku+, nicméně, pokud máte jakékoliv dotazy týkající se způsobů, jak Svou kartu nabít, kontaktujte prosím Náš tým zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15.
7. SPRÁVA VAŠÍ KARTY
7.1 Můžete provést kontrolu zůstatku a Dostupných finančních prostředků na Kartě nebo zobrazit výpis posledních transakcí návštěvou xxx.xxxxxxx.xx nebo případně můžete zavolat na Naši linku týmu Zákaznického Servisu za účelem získání těchto informací v souladu s Podmínkou 15 níže.
8. VYPRŠENÍ PLATNOSTI KARTY
8.1 Platnost Vaší Karty vyprší po uplynutí Data platnosti. K tomuto dni, s výhradou Podmínky 8.2 níže, bude tato Smlouva ukončela v souladu s Podmínkou 10, Karta přestane fungovat a nebudete mít nárok na použití Karty.
8.2 V některých případech Vám můžeme vydat novou Kartu krátce před uplynutím Data platnosti, ale nejsme povinni tak učinit a můžeme se rozhodnout, že náhradní Kartu nevydáme na základě našeho vlastního uvážení.
8.3 Jakákoliv ujednání o vydání náhradní Karty v souladu s Podmínkou 8.2 výše, bude popsána v *Produktovém letáku+. Lhůta "na rozmyšlenou" popsané v Podmínce 9 se nevztahuje na náhradní Karty vydané námi.
9. POSTUP TÝKAJÍCÍ SE LHŮTY NA ROZMYŠLENOU A UMOŘENÍ
9.1 Máte nárok na 14-ti denní lhůtu "na rozmyšlenou" od Data zahájení, během níž může Svou Kartu zrušit. Pokud si přejete Svou Kartu a tuto Smlouvu zrušit v průběhu lhůty "na rozmyšlenou", vraťte Kartu na adresu Prepaid Solutions x.x., Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, Xxxxx Xxxxxxxxx. Kartu vraťte nepodepsanou a nepoužitou do 14 dnů ode dne vydání a bude Vám poskytnuta plná náhrada veškerých Vámi uhrazených poplatků do tohoto data. Vezměte na vědomí, že nebudete mít nárok na vrácení jakýchkoliv poplatků, pokud jste Svou Kartu použili v průběhu 14-denní lhůty "na rozmyšlenou".
9.2 Po skončení lhůty "na rozmyšlenou" uvedené v podmínce 9.1 výše, můžete tuto Smlouvu vypovědět a/ nebo umořit některé nebo všechny Dostupné finanční prostředky na Kartě tím, že kontaktujete Náš tým Zákaznického sevisu v souladu s Podmínkou 15. V případě, že o toto požádáte, bude vám účtován poplatek v souvislosti s umořením a poplatek za vydání hotovosti v souladu s Podmínkou 4. Poplatek v souvislosti s umořením a poplatek za vydání hotovosti, které jsou nám
splatné, odečteme z Dostupných finančních prostředků na Kartě a obvykle vydáme šek splatný Vám (zaslaný na adresu, kterou máme ve Vašem záznamu), nebo provedeme elektronický převod na bankovní účet, který jste uvedli pro převod částky ve výši zbývajících Dostupných finančních prostředků na Kartě po odečtení poplatku v souvislosti s umořením a poplatku za vydání hotovosti. Neuskutečníme dokončení Vašeho požadavku na umoření pokud nabudeme dojmu, že jste poskytli nepravdivé informace, budeme znepokojeni ohledně bezpečnosti transakce, vaše karta nebude v dobrém stavu nebo pokud nejsou k dispozici dostatečné Dostupné finanční prostředky na pokrytí poplatku v souvislosti s umořením a poplatku za vydání hotovosti.
9.3 Pokud jste požádali o umoření celého zůstatku v souladu s Podmínkou 9.2 budeme předpokládat, že je to Váš záměr ukončit tuto Smlouvu a zrušit Vaši Kartu.
10. UKONČENÍ TÉTO SMLOUVY
10.1 V souladu s Podmínkou 10.2 bude tato Smlouva ukončena dnem, který nastane dříve než:
10.1.1 3 roky od data, kdy přijmete tuto Smlouvu v souladu s Podmínkou 1.1;
10.1.2 na základě vydání náhradní Karty v souladu s Podmínkou 8.2, v Den vypršení platnosti Vaší Karty; nebo
10.1.3 Vámi podaná žádost o zrušení a/ nebo umoření celého zůstatku na Kartě z Vaší strany, v souladu s Podmínkou 9.2 výše.
10.2 Tuto Smlouvu můžeme ukončit:
10.2.1 porušíte-li významnou část této Smlouvy nebo opakovaně porušíte Smlouvu a nepodaří Vám takovou záležitost vyřešit do *10+ dnů nebo použijete Vaši Kartu nebo některé z jejího vybavení způsobem, který je podle našeho názoru podvodný nebo nezákonný;
10.2.2 pokud budete jednat způsobem, který ohrožuje nebo je urážlivý pro naše zaměstnance nebo některého z našich zástupců;
10.2.3 pokud nezaplatíte poplatky nebo platby, které Vám vznikly nebo nedokážete napravit jakýkoliv schodek v zůstatku Karty.
10.3 V případě, že bude Smlouva ukončena, zrušíme vaši Kartu a vy Nás musíte informovat, jakmile to bude možné, o tom, jak si přejete, abychom naložili s nevyužitými Dostupnými finančními prostředky na Kartě.
11. ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČÍ KARTY A DETAILŮ, KTERÉ SE JÍ TÝKAJÍ
11.1 Budeme předpokládat, že veškeré Vámi prováděné transakce v souvislosti s Kartou nebo detaily Karty jsou prováděny Vámi, pokud Nás neupozorníte v souladu s Podmínkou 12.1.
11.2 Nesete odpovědnost za udržování Vaší Karty a detailů, které se jí týkají, v bezpečí. To znamená, že je třeba přijmout veškerá přiměřená opatření, aby se zabránilo ztrátě, odcizení nebo zneužití Karty, nebo těchto detailů. Nesdělujte detaily týkající se Karty nikomu jinému, kromě případů, kdy je to nutné pro dokončení transakce. Před provedením transakce a poskytnutím fyzické Karty nebo detailů, které se jí týkají, byste se měli ujistit, že prodejce nebo poskytovatel služeb, je skutečný a důveřyhodný a přijal vhodná opatření k ochraně Vašich informací.
11.3 Je nutné, abyste Vaše číslo PIN udržovali v bezpečí za všech okolností. To znamená:
11.3.1 zapamatovat si Xxx XXX, jakmile jej obdržíte a okamžitě zničit dopis nebo jiný doklad, prostřednictvím kterého jsme Vám PIN poskytli. Pokud si potřebujete své číslo PIN zapsat, aby vám to pomohlo si jej zapamatovat, musíte se ujistit, že je dobře schované,
11.3.2 nikdy nepsat svůj PIN na kartu nebo na cokoliv, co obvykle nosíte spolu s kartou;
11.3.3 držet PIN v tajnosti po celou dobu, a to i včetně nepoužití osobního identifikačního čísla, pokud Váa někdo jiný pozoruje; a
11.3.4 nesdělovat Xxx PIN žádné osobě, kromě případů, kdy můžete PIN ústně (ale ne písemně) sdělit osobě s oprávněním k použití Vaší Karty.
Nedodržení těchto podmínek může být považováno za hrubou nedbalost a může ovlivnit Váš nárok na požadavky za případné ztráty. NIKDY NIKOMU NESDĚLUJTE PIN V PÍSEMNÉ FORMĚ. To zahrnuje tištěné zprávy, e-maily a on-line formuláře.
12. ZTRACENÉ, ODCIZENÉ NEBO POŠKOZENÉ KARTY
12.1 Pokud Kartu ztratíte, nebo dojde k jejímu odcizení nebo poškození, prosím informujte *Nás+ * + okamžitě telefonicky Náš tým Zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15 této Smlouvy. Budete požádáni o zadání čísla karty a dalších informací k ověření toho, zda jste oprávněným držitelem Karty. Po úspěšném ukončení procesu ověřování okamžitě zablokujeme ztracenou nebo odcizenou kartu, aby se zabránilo neoprávněnému použití a zrušíme jakékoliv poškozené karty, aby se zabránilo dalšímu používání.
12.2 Poté, co jste nás informovali o ztrátě, odcizení nebo nebezpečí zneužití a za předpokladu, že jsme schopni identifikovat Vaši Kartu a splňovat určité bezpečnostní kontroly, můžeme Vám vydat náhradní kartu a/ nebo PIN. Určité poplatky mohou být účtovány za opětovné vydání ztracené nebo odcizené karty, viz Podmínka 4 pro další podrobnosti. Lhůta "Na rozmyšlenou" uvedená v podmínce 9 se nevztahuje na náhradní Karty.
12.3 Pokud nabudeme dojmu, že jste jednal podvodně nebo pokud dojmu, že se Vám úmyslně nebo z důvodu hrubé nedbalosti nepodařilo udržet Vaši Kartu nebo údaje, které se jí týkají v bezpečí za všech okolností, budeme Vás považovat za odpovědné za všechny transakce a veškeré související poplatky.
12.4 Kromě výjimek uvedených v Podmínce 12.3, Xxx závazek omezíme na 50 liber za jakékoliv neautorizované transakce, kdy jste nás informovali v souladu s Podmínkou 12.1.
13. NÁKUP OD MALOOBCHODNÍKŮ
13.1 Neneseme odpovědnost za bezpečnost, legálnost, kvalitu nebo jakýkoliv jiný aspekt zboží a služeb zakoupených s pomocí Karty.
13.2 V případě, že prodejce z nějakého důvodu nabízí vrácení peněz (například, pokud vrátite zboží jako vadné), může vrácení peněz a to, než se k nám dostanou trvat několik dní po oznámení v souvislosti s vrácením peněz. V takovém případě prosím počkejet 5-10 dnů od data, kdy bylo provedeno vrácení peněz, než dojde k vrácení peněz na Vaši Kartu.
14. SPORY TÝKAJÍCÍ SE TRANSAKCÍ
14.1 Pokud si myslíte, že jste konkrétní transakci neautorizovali nebo že transakce byla provedena nesprávně, je nutné kontaktovat Náš tým Zákaznického servisu bez zbytečného odkladu - jakmile si problému všimnete. V závislosti na okolnostech může náš tým Zákaznického servisu vyžadovat, abyste vyplnili formulář týkající se prohlášení o sporu.
14.2 Jakoukoliv neautorizovanou nebo nesprávně provedenou transakci okamžitě vrátime, pokud nemáme důvod se domnívat, že incident mohl být způsoben porušením této Smlouvy, a to prostřednictvím hrubé nedbalosti, nebo pokud nemáme důvodné podezření týkající se podvodu. Neponeseme odpovědnost za transakci, která byla provedena nesprávně, pokud jste nám tento problém neoznámili bez zbytečného odkladu - za těchto okolností můžete nést odpovědnost Vy.
14.3 Pokud Naše šetření ukáží, že jakákoliv sporná transakce byla autorizována Vámi nebo jste se dopustili podvodného jednání, nebo hrubé nedbalosti, můžeme zvrátit jakékoliv uskuečněné vrácení peněz a Vy ponesete odpovědnost za všechny ztráty, které v souvislosti s transakcí utrpíme včetně, ale nikoliv výhradně, nákladů na jakékoliv šetření prováděné Námi v souvislosti s transakcí.
14.4 Za určitých okolností bude transakce zahájena, ale ne zcela dokončena. V případě, kdy se tak stane, to může mít za následek to, že hodnota transakce se odečte ze zůstatku na Kartě, a proto nebude k dispozici pro použití - nazýváme to "nedokončená autorizace" nebo "blok". V těchto případech se budete muset obrátit na náš tým Zákaznického servisu v souladu s Podmínkou 15 a předložit příslušné důkazy nutné k prokázání toho, že transakce byla zrušena nebo anulována.
14.5 Za určitých okolností můžeme odmítnout dokončení transakce, kterou jste autorizovali. Tyto okolnosti zahrnují:
14.5.1 pokud máme obavy o bezpečnost Vaší karty nebo si myslíme, že Vaše Karta je používána podvodným nebo podezřelým způsobem;
14.5.2 V případě, že nejsou k dispozici dostatečné Dostupné finanční prostředky na pokrytí transakce a veškerých souvisejících poplatků v době, kdy jsme obdrželi oznámení o transakci;
14.5.3 V případě, že existuje nevyrovnaný schodek týkající se zůstatku Vaší Karty;
14.5.4 Pokud máme rozumné důvody věřit, že jednáte v rozporu s touto Smlouvou; nebo
14.5.5 pokud se vyskytnou chyby, selhání (mechanické nebo jiné) nebo odmítnutí od obchodníků, zpracovatelů plateb a režimech plateb zpracování transakcí.
14.6 Pokud to nebude nezákonné, pak v případě, že Vám odmítneme dokončení transakce v souladu s Podmínkou 14.5 výše, Vás budeme informovat, jakmile to bude možné, že byla transakce zamítnuta a o důvodech zamítnutí transakce, případně, pokud je to relevantní, o postupu pro nápravu jakýchkoli faktických chyb, které vedly k odmítnutí. Můžeme Vám účtovat poplatek pokaždé, když Vás upozorníme, že Xxxx žádost o platbu byla zamítnuta.
14.7 Můžete žádat o vrácení peněz v případě transakce, kterou jste autorizovali za předpokladu, že:
14.7.1 prostřednictvím Vaší autorizace nebyla stanovena přesná částka, když jste s transakcí souhlasili; a
14.7.2 výše transakce převyšuje částku, kterou byste mohli rozumně očekávat (s ohledem na Svůj předchozí výdajový model týkající se Karty, podmínek a okolností tohoto případu).
Taková náhrada musí být požadována od našeho týmu Zákaznického servisu do 8 týdnů odečtení částky z Karty. Můžeme vyžadovat, abyste nám poskytli důkazy, které Váš nárok podloží. Výše náhrady se rovná výši transakce. Žádná taková náhrada nebude podléhat poplatku.
15. SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
15.1 Náš tým Zákaznického servisu je obvykle k dispozici od 9 do 22 hodin od pondělí do pátku, od 10 do 21 hodin v sobotu a od 10 do 18 hodin hodin v neděli. Během těchto hodin se budeme snažit vyřešit všechny dotazy ihned, ale vezměte prosím na vědomí, že některé typy šetření mohou být vyřešeny pouze v běžné pracovní otevírací doby. Můžete se obrátit na náš tým Zákaznického servisu následujícími způsoby:
• telefonicky: 228 880 210
• e-mailem: podpora(ad)xxxxxxx.xx
• písemně na adresu Prepaid Solutions a.s., Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, Xxxxx Xxxxxxxxx
15.2 Naše obchodní otevírací doba je od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin. S korespondencí doručenou po otevírací době v určitý den bude zacházeno tak, jako kdyby přišla následující pracovní den.
15.3 Pokud nejste spokojeni s jakýmkoliv prvkem služby, který dostáváte, jakékoliv stížnosti by měly být podány k Našemu týmu Zákaznického servisu s využitím kontaktních údajů v podmínce 15.1 výše. Hovory mohou být monitorovány a zaznamenávány.
15.4 Jste-li po vyčerpání Našeho postupu pro řešení stížností, stále nespokojeni, můžete kontaktovat vydavatele karty, společnost IDT Financial Services Limited, PO Box 1374, 1 Montarik Building, 3 Bedlam Court, Gibraltar. Email: complaints(ad)xxxxxxxxxx.xxx, web: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
15.5 Pokud nebude společnost IDT Financial Services Limited schopna vyřešit Váš problém můžete si stěžovat na Komisi pro finanční služby, Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3, Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenu, e-mail xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, web xxx.xxx.xx.
16. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
16.1 Žádná z organizací popsaných v podmínkách 1.2 a 1.3 neponese odpovědnost za:
16.1.1 jakékoliv poruchy nebo selhání týkající se použití karty, které jsou výsledkem neobvyklých a nepředvídatelných okolností, které jsou mimo Naši kontrolu, které by byly nevyhnutelné i přes veškeré naše úsilí o opak, včetně, ale nikoli výhradně, poruch nebo selhání systémů zpracování dat;
16.1.2 zboží nebo služby, které si koupíte prostřednictvím Karty;
16.1.3 ušlý zisk, ztrátu obchodních či jakýchkoliv nepřímých, následných, zvláštních nebo sankčních ztrát; nebo
16.1.4 jakýchkoliv jednání nebo opomenutí, které jsou důsledkem Xxxxxx souladu s vnitrostátním právem nebo právem Evropské unie.
V každém případě bude odpovědnost organizací uvedených v podmínkách 1.2 a
1.3 omezena na zůstatek Karty v okamžiku, kdy k události dojde.
16.2 Kromě omezení stanovených ve Podmínce 16.1, je Xxxx odpovědnost omezena následovně:
16.2.1 pokud je Vaše karta vadná z důvodu Naší viny, je Xxxx odpovědnost omezena na výměnu Karty, nebo na základě našeho výběru, vrácení Dostupných finančních prostředků na Kartě; nebo
16.2.2 v případě, kdy jsou částky nesprávně odečteny z Vaší karty z důvodu Naší viny, musí být naše odpovědnost omezena na platbu ve Váš prospěch v odpovídající výši.
16.3 Ve všech ostatních případech Našeho prodlení, je naše odpovědnost omezena na vrácení částky jakýchkoliv Dostupných prostředků na Kartě.
16.4 Žádné ustanovení této Smlouvy nevylučuje ani neomezuje žádné regulační povinnosti, které Nám není dovoleno vyloučit nebo omezit, nebo naši odpovědnost za smrt nebo zranění osob.
16.5 Pokud jste použili Svou Kartu nebo jste povolili podvodné použití Vaší Karty způsobem, který není v souladu s těmito Obchodními podmínkami k nezákonným účelům, nebo pokud jste dovolili, aby Karta nebo detaily, které se jí týkají, byly ohroženy z důvodu nedbalosti, ponesete odpovědnost za takové použití a zneužití Karty. Podnikneme veškeré přiměřené a nezbytné kroky, abychom od Vás získali zpět ztráty, a proto není stanoven žádný maximální limit Vaší odpovědnosti s výjimkou případů, kdy příslušné právní předpisy takový limit stanoví. To znamená, že byste měli o Svou Kartu a detaily, které se jí týkají, pečovat a jednat zodpovědně nebo ponesete právní důsledky.
16.6 Gibraltar Deposit Guarantee Scheme se na Vaši Kartu xxxxxxxxxx.Xx znamená, že v nepravděpodobném případě, kdyby se IDT Financial Services Limited stala insolventní, se může Vaše Karta stát nepoužitelnou a může dojít ke ztrátě veškerých prostředků spojených s Vaší kartou. Použitím Vaší Karty a uzavřením této Xxxxxxx dáváte najevo, že jste tato rizika pochopili a přijímáte je.
16.7 Jakožto odpovědný emitent elektronických peněz bereme bezpečnost Vaše peníze velmi vážně. Vaše prostředky jsou drženy na bezpečném klientském účtu, a to konkrétně za účelem vyplacení transakcí uskutečněných prostřednictvím Vaší Karty. V nepravděpodobném případě platební neschopnosti, budou finanční prostředky, které se dostaly na náš účet, chráněny před nároky věřitelů. Rádi s Vámi probereme jakékoliv dotazy nebo připomínky, které můžete mít. Obraťte se prosím na náš zákaznický servisní tým pro další informace.
17. VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
17.1 Shromažďujeme určité informace o zákazníkovi a uživatelích Karet, abychom mohli zajišťovat fungování programu Karty. Prepaid Solutions a.s. a IDT Financial Services Limited jsou Správci dat Xxxxxx osobních údajů a budou spravovat a chránit vaše osobní údaje v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2001 (Česká Republika), respektive Zákonem o ochraně osobních údajů 2004 (Gibraltar).
17.2 V případě, že to bude nezbytné pro poskytování Našich služeb Vám, jako je například zákaznický servis, správa účtu, finanční vyrovnání nebo v případě, kdy je to nezbytné v důsledku Vašeho požadavku, jako je například zpracování jakékoliv mezinárodní transakce, můžeme převést Vaše údaje na naše obchodní partnery mimo EU. Když přeneseme data mimo EU, budeme podnikat kroky k tomu, abychom zajistili, že ohledně Xxxxxx údajů je poskytována v podstatě obdobná ochrana jako v případě údajů zpracovávaných v rámci EU. Xxxxx prosím na vědomí, že ne všechny země mají zákony na ochranu dat ošetřené stejným způsobem jako v EU. Užíváním našich produktů a služeb sdělujete, že souhlasíte s převodem vašich údajů mimo EU. Máte právo vznést námitky proti zpracování Vašich dat a jeho předání do zemí mimo EU z vážných a legitimních důvodů. V takovém případě použijte kontaktní informace z 15.1.
17.3 Pokud jste poskytli výslovný souhlas, Vaše osobní údaje nebudou použity k marketingovým účelům Námi nebo Našimi obchodními partnery (pokud jste jim nezávislým způsobem neposkytli Váš souhlas přímo), ani nebudou sdíleny s třetími stranami, které nesouvisejí se systémem Karty.
17.4 Máte právo vyžádat si podrobnosti o osobních údajích, které josu ohledně Vaší osoby uchovávány, ty můžete získat tím, že se písemně obrátíte na společnost Prepaid Solutions a.s. Tam, kde to zákonem povoleno, si můžeme tuto službu účtovat.
18. ZMĚNY TĚCHTO OBCHODNÍCH PODMÍNEK
18.1 Tyto Obchodní podmínky mohou být Námi změněny nebo pozměněny kdykoliv z právních, regulačních, obchodních nebo bezpečnostních důvodů, nebo za účelem řádného doručení nebo zlepšení doručení systému Karty.
18.2 Pokud se uskuteční změny, budou zveřejněny na našich Webových stránkách dva měsíce před tím, než změny vstoupí v platnost (pokud po Nás zákon nevyžaduje nebo Nám nedovoluje, abychom provedli rychlejší změnu, nebo v případě změny kurzu). Kopie nejnovější verze Obchodních podmínek budou k dispozici na Našich Webových stránkách po celou dobu a budou k dispozici na vyžádání.
18.3 Je Naší povinností pravidelně kontrolovat Webové stránky ohledně změn v Našich Obchodních podmínkách. Budeme předpokládat, že jste tak učinili, a budeme oprávněni předpokládat, že jste jakékoliv změny těchto Obchodních podmínek přijali, pokud jste nás neinformovali o tom, že změnu nepřijímáte před datem, kdy změna vstoupí v platnost a i nadále Kartu používáte. Pokud změnu nepřijmete, jste oprávněni tuto Smlouvu ukončit v souladu s Podmínkou 10.
19. PRÁVO A SOUDY
19.1 Ohledně těchto Obchodních podmínek platí zákony české republiky. Naše jednání s Vámi a ve vztahu k Vám bude podléhat *ne+ výhradní jurisdikci soudů české republiky.
20. PŘEVOD
20.1 Výhody a zátěže této Smlouvy můžeme převést na jinou společnost kdykoliv s tím, že Vás o tom budeme informovat s dvouměsíčním předstihem. Pokud tak učiníme, Vaše práva nebudou dotčena.
21. DĚLITELNOST
21.1 V případě, že jakákoliv ustanovení této smlouvy budou shledána jako nezákonná, a to celkově nebo částečně, s ohledem na jakákoliv zákonná ustanovení, platnost nebo závaznost této smlouvy nebude ovlivněna.