VŠEOBECNÉ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY (VZP) LED-POL SP. Z O.O. SP. K.

1. Ručitelem je společnost LED-POL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. (společnost s ručením omezeným, komanditní společnost) se sídlem ve městě Bielsko-Biała na adrese Kustronia 40, 43-300 Bielsko-Biała, KRS č. 0000443817, dále jen společnost LED-POL.

2. Společnost LED-POL uděluje kupujícímu základní záruku na osvětlovací výrobky, které vyrábí, na období dvou let od data prodeje zboží.

3. Společnost LED-POL prohlašuje, že osvětlovací výrobky používané v souladu s jejich určeným účelem a pravidly používání, včetně dodržování parametrů výkonu vhodných pro daný typ zdroje světla, budou fungovat minimálně během níže uvedené záruční lhůty, s výhradou následujících ustanovení VZP.

4. Záruka se vztahuje pouze na výrobky používané v Evropské unii.

5. Záruční lhůty na celý sortiment (značky ORO a AMM) činí 24 měsíců, vyjma výrobků uvedených v Příloze č. 1.

6. Délka záruční ochrany se počítá od data zakoupení výrobku kupujícím, které se uskuteční na základě faktury s DPH nebo stvrzenky potvrzující nákup výrobku.

7. Pokud z podmínek písemné kupní smlouvy uzavřené mezi společností LED-POL a kupujícím vyplyne jiná záruční lhůta, než je uvedena v bodě VZP, správná záruční lhůta má délku uvedenou v podmínkách kupní smlouvy.

8. Rozsah záruky se vztahuje pouze na škody způsobené skrytými vadami výroby nebo materiálu.

9. V případě výskytu chyby výrobku zajistí společnost LED-POL dle vlastního výběru:

a) výměnu poškozeného výrobku za nový bez chyb a nahradí jej tak stejným nebo ekvivalentním výrobkem,

b) bezplatnou opravu výrobku,

c) vrátí kupujícímu část nebo celou cenu výrobku na základě ceníku společnosti LED-POL platného v den prodeje poškozeného výrobku.

10. Pokud společnost LED-POL podle vlastního uvážení nahradí jakýkoliv prvek chybného výrobku, záruka na výrobek i na vyměněný díl nebude běžet znovu ani nepodléhá obnovení.

11. Podmínkou uplatnění této záruky je splnění následujících podmínek:

a) Výrobek se používá v souladu s jeho technickou specifikací a doporučeními společnosti LED-POL.

b) Výrobek je správně připojen a nainstalován odborným personálem v souladu s provozním návodem a aktuálními technickými poznatky.

c) Výrobek se používá v normálním pracovním prostředí zařízení, přičemž se berou v úvahu podmínky, jako například tlak, vibrace, vlhkost, kontakt s tekutinami, pohyby vzduchu, okolní teplota apod.

d) Pokud se podmínky, ve kterých se bude s výrobky pracovat, liší od podmínek, pro které jsou svítidla určena, musí zákazník před zakoupením oznámit technickému oddělení společnosti LED-POL pracovní podmínky svítidel. Po obdržení souhlasu s instalací výrobku v jiných podmínkách vydaného technickým oddělením společnosti LED-POL může zákazník výrobek namontovat a zachovat záruku.

e) Napájecí napětí výrobku je v rozsazích stanovených v technické specifikaci.

f) Výrobek nebyl poškozen v důsledku nesprávného používání nebo používání v rozporu s účelem použití.

g) Zjištěná chyba byla nahlášena společnosti LED-POL do 7 dnů od vzniku poruchy.

h) Výrobek byl správně uveden a popsán v reklamačním listu dostupném na stránce xxx.xxx-xxx.xxx .

Nedodržení kterékoliv z výše uvedených podmínek způsobí ztrátu záruky.

12. Xxxxxx se nevztahuje na:

a) poruchy způsobené nepředvídatelnými a nepředpokládanými událostmi (vyšší moc, mimořádné okolnosti, např. blesky),

b) poruchy způsobené kolísáním dodávek elektrické energie v míře nebo čase přesahujícím úrovně specifikované v normě ČSN EN 00000-0-0: 2019-04,

c) poruchy způsobené přirozeným opotřebením materiálů, například odbarvení plastových částí, poškození nátěrů, ztráta vlastností materiálu apod.

13. Zákazník ztrácí záruku v případě:

a) provádění jakýchkoli úprav, změn nebo konstrukčních změn výrobku samostatně nebo jinými třetími stranami, které nejsou autorizovány společností LED-POL,

b) provádění jakýchkoliv oprav samostatně nebo v případě, že výkonem oprav pověří jiné osoby než oprávněné zaměstnance společnosti LED-POL,

c) odstranění nebo porušení výrobních čísel nebo jiných označení identifikujících výrobek,

d) provoz výrobku po trvanlivosti stanovené výrobcem, která je uvedena na obalu výrobku nebo v katalogových kartách údajů o výrobku.

14. Xxxxxxx pracovní doba výrobků nesmí překročit:

a) pro LED pásky napájené napětím 12 V se šířkou 8 mm – 2 000 h za rok a 6 h za den,

b) pro ostatní LED pásky – 2 500 h za rok a 7 h za den,

c) pro zdroje na paticích E27, E14, GU10, G9, G4, G53, MR16, MR11 – 2 500 h za rok a 7 h za den,

d) pro zahradní, stropní a bodová svítidla – 4 000 hodin za rok a 11 hodin za den,

e) pro řadu LED reflektorů DOMO a XXXXX XX – 4 000 h za rok a 11 h za den,

f) pro řadu LED reflektorů DIODO XP – 4 500 h za rok a 13 h za den,

g) pro LED panely – 4 000 h za rok a 11 h za den,

h) pro LED trubice se standardní paticí T8 ve verzích BASIC a GLASS – 4 500 h za rok a 13 h za den,

i) pro LED trubice se standardní paticí T8 ve verzích GLASS POWER – 5 000 h za rok a 14 h za den,

j) pro svítidla integrovaná v sérii průmyslová svítidla se standardní záruční lhůtou 2 roky

– 4 250 h ročně a 12 h denně,

k) pro svítidla integrovaná v sérii průmyslová svítidla se standardní záruční lhůtou 5 let

– 5 000 h ročně a 14 h denně.

15. Parametry nových LED zdrojů mají toleranci světelného toku, výkonu a teploty barev +/- 10 %.

16. Při posuzování reklamace se její oprávněnost posuzuje s ohledem na současné technické normy.

17. Sken vyplněného reklamačního formuláře je třeba odeslat na adresu xxxxxxxxxx@xxx-xxx.xx. Originál přiložte k odeslaným reklamovaným výrobkům.

18. Reklamovaný výrobek společně s doklady uvedenými v b. 17 VZP je třeba doručit na adresu:

LED-POL CZ s.r.o., Karvinská 571/9, 737 01 Český Těšín, s výjimkou b. 19 a 20 VZP.

19. Pokud náklady na dodání reklamovaného výrobku překročí jeho čistou hodnotu vyplývající z dokladu o koupi výrobku, je zákazník povinen doručit reklamovaný výrobek pouze na žádost společnosti LED-POL. Pokud jsou náklady na přepravu vyšší než hodnota výrobku, společnost LED-POL může takovou reklamaci přijmout a posoudit bez odeslání reklamovaného výrobku, přičemž takový postup bude vždy dohodnutý se zákazníkem.

20. Ustanovení b. 19 VZP se rovněž uplatňují, pokud okolnosti naznačují, že by jakékoliv poškození výrobku mělo být odstraněno na místě, kde byl výrobek v době zjištění chyby. Kupující musí se společností LED-POL vždy dohodnout, že reklamovaný výrobek není třeba doručit. V případě takové dohody je kupující povinen při každé výzvě společnosti LED-POL poskytnout výrobek pro ověření nahlášených chyb a ponechat ho nezměněný během období potřebného k ověření.

21. Reklamovaný výrobek musí být doručen ve výrobním nebo náhradním obalu, který však musí zajistit jeho bezpečnost během přepravy. Společnost LED-POL neodpovídá za výrobky, které nejsou kupujícím řádně zabezpečené, a v takovém případě může odmítnout vyřídit reklamaci. Zásilka s reklamovaným zbožím by neměla obsahovat výrobky vracené z jiných důvodů, než je reklamace kvality.

22. Reklamovaný výrobek by měl být doručen do sídla společnosti LED-POL ve fyzickém stavu, který umožňuje ověření poškození (chyby) a určení jeho příčiny.

23. Reklamace výrobků vyřizuje oddělení reklamací společnosti LED-POL (kontakt na oddělení najdete na stránce xxx.xxx-xxx.xxx ).

24. Lhůta pro posouzení reklamací je 30 dní.

25. Odeslání zákaznických reklamací schválených reklamačním oddělením společnosti LED-POL bude realizováno do 5 pracovních dnů od posouzení reklamace.

26. Společnost LED-POL bude zákazníka o vyřízení reklamace informovat písemně, e-mailem, telefonicky nebo faxem.

27. Pokud se kontrola zboží musí provést na místě instalace výrobku, je zákazník povinen poskytnout servisnímu technikovi řádný přístup k výrobků, na které se vztahuje reklamace, včetně výrobků namontovaných ve velkých výškách.

28. V případě neoprávněné reklamace hradí zákazník náklady, které vzniknou v souvislosti s jejím posouzením společností LED-POL. Zákazník je také povinen výrobek vyzvednout. Pokud zákazník výrobek nevyzvedne, náklady na skladování výrobku ponese zákazník.

29. Odpovědnost společnosti LED-POL v rámci poskytnuté záruky je omezena pouze na věcné škody v částce nepřesahující čistou hodnotu reklamovaného výrobku, která vyplývá z ceníku společnosti LED-POL platného v den zakoupení výrobku zákazníkem. Společnost LED POL neodpovídá za nepřímé škody, včetně ušlého zisku. Společnost LED-POL neodpovídá za náklady na demontáž výrobku nebo jeho připojení či odpojení, pokud nebyla se zákazníkem podepsána přímá smlouva, která stanoví jinak (pokaždé dohodnuté se zákazníkem). Společnost LED-POL neodpovídá za žádné škody, škody způsobené smluvními pokutami, ztrátu dobrého jména společnosti nebo jiné porušení osobních práv.

30. Podmínky záruční smlouvy (zejména trvání záruky a počet hodin práce za rok) se mohou změnit, avšak tato změna bude vždy písemně dohodnuta se zákazníkem.

31. Tato záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva spotřebitele vyplývající z ustanovení o rozporu zboží se smlouvou. Ve vztahu k jiným zákazníkům (ne spotřebitelům) je vyloučena odpovědnost společnosti LED-POL v rámci záruky na fyzické chyby.

32. Tato záruka a všechny s ní související záležitosti se řídí polským právem.

33. Soud příslušný k uplatnění nároků souvisejících s touto zárukou je soud příslušný pro sídlo společnosti LED-POL (nevztahuje se na spotřebitele).

Bielsko-Biała 31. 8. 2019

Xxxxxx Xxxxxx

Předseda představenstva

Xxxx Xxxxxxxxx Vedoucí oddělení kvality

PŘÍLOHA Č. 1

Seznam sérií výrobků se změněnou záruční lhůtou:

Výrobky s 12-měsíční zárukou
EAN	Index	Název výrobku
5901752712096	ORO09012	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-NWD-BC-8MM
5902533193509	ORO09057	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-NWD-BD-8MM
5901752712072	ORO09011	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-NWD-BZ-8MM
5902533191796	ORO09004	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-NWD-BC-8MM-BASIC
5902533191802	ORO09005	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-NWD-BZ-8MM-BASIC
5901752719965	ORO09056	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-WD-BC-8MM
5901752710085	ORO09010	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-WD-BZ-8MM
5902533191857	ORO09006	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-WD-BC-8MM-BASIC
0000000000000	ORO09007	ORO-STRIP-300L-SMD-2835-WD-BZ-8MM-BASIC
5901752715110	ORO09018	ORO-STRIP-300L-SMD-WD-CZ-BP-8mm
5901752715127	ORO09019	ORO-STRIP-300L-SMD-WD-NB-BP-8mm
5901752715158	ORO09021	ORO-STRIP-300L-SMD-WD-ZL-BP-8mm
5901752715141	ORO09020	ORO-STRIP-300L-SMD-WD-ŻŁ-BP-8mm
5901752719583	ORO09052	ORO-STRIP-600L-SMD-2835-NWD-BC-8MM
5902533193516	ORO09058	ORO-STRIP-600L-SMD-2835-NWD-BD-8MM
5901752719897	ORO09054	ORO-STRIP-600L-SMD-2835-NWD-BZ-8MM
5901752719590	ORO09053	ORO-STRIP-600L-SMD-2835-WD-BC-8MM
5901752719903	ORO09055	ORO-STRIP-600L-SMD-2835-WD-BZ-8MM
5902533193608	ORO09059	ORO-STRIP-SMD-2835-NWD-BC-8MM-50M
5902533193615	ORO09060	ORO-STRIP-SMD-2835-NWD-BD-8MM-50M
5902533193622	ORO09061	ORO-STRIP-SMD-2835-NWD-BZ-8MM-50M

Výrobky s 36-měsíční zárukou
EAN	Index	Název výrobku
5902533191116	ORO03028	ORO-PREMIUM-E14-C37-6W-WW
5902533191086	ORO04035	ORO-PREMIUM-E27-A60-10W-WW
5902533191093	ORO04037	ORO-PREMIUM-E27-A60-12W-WW
5902533193196	ORO04095	ORO-PREMIUM-E27-A65-15W-WW
5902533194360	ORO04110	ORO-E27-T100-25W-DW
5902533194377	ORO04111	ORO-E27-T120-35W-DW
5902533191833	ORO07017	ORO-PANEL-LED-VELA-30X120-40W-DW
5902533194315	ORO07034	ORO-PANEL-LED-VELA-30X120-40W-DW-II
5902533191314	ORO07008	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-40W-DW
5902533191697	ORO07014	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-40W-CW
5902533194261	ORO07029	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-40W-DW-II
5902533194278	ORO07030	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-40W-CW-II
5902533191338	ORO07010	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-50W-DW
5902533191703	ORO07015	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-50W-CW
5902533194285	ORO07031	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-50W-DW-II
5902533191345	ORO07011	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-60W-DW
5902533191710	ORO07016	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-60W-CW
5902533194292	ORO07032	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-60W-DW-II
5902533194308	ORO07033	ORO-PANEL-LED-VELA-60X60-60W-CW-II
5902533191321	ORO07009	ORO-PANEL-LED-GLARE-60X60-40W-DW
5902533191932	ORO26006	ORO-URAN-12W-DW
5902533191949	ORO26007	ORO-URAN-18W-DW
5902533191956	ORO26008	ORO-URAN-18W-DW-MIC
0000000000000	ORO26009	ORO-URAN-24W-DW
5902533193943	ORO26010	ORO-URAN-24W-DW-MIC
5902533194476	ORO26014	ORO-NEPTUN-24W-DW
5902533194483	ORO26015	ORO-NEPTUN-24W-DW-MIC
5901752719408	ORO26001	ORO-LUMAGO-2
5902533194162	ORO26005	ORO-LUMAGO-3
5902533194490	ORO27005	ORO-GOZO-15W-DW-II
5902533194506	ORO27006	ORO-GOZO-15W-DW-SM-II
5902533194513	ORO27007	ORO-KOS-15W-DW-II
0000000000000	ORO27008	ORO-KOS-15W-DW-SM-II
5902533190225	ORO18009	ORO-ETERNO-60W-DW-L

Výrobky s 60-měsíční zárukou
EAN	Index	Název výrobku
0000000000000	ORO07035	ORO-PANEL-LED-LORD-60X60-42W-DW
5902533192977	ORO18028	ORO-SFÉRU-38W-DW-L-II
5902533192984	ORO18029	ORO-SFERIS-48W-DW-L-II
5902533193875	ORO18030	ORO-SFERIS-18W-DW-L-III
5902533194384	ORO18033	ORO-SFERIS-38W-DW-L-III
5902533194568	ORO18034	ORO-SFERIS-48W-DW-L-III
5902533193981	ORO18031	ORO-ETERNO-60W-DW-II-L
0000000000000	ORO19004	ORO-HB-ALIEN-100W-DW
5902533191574	ORO19005	ORO-HB-ALIEN-150W-DW
5902533191581	ORO19006	ORO-HB-ALIEN-200W-DW
5902533194414	ORO19009	ORO-HB-ALIEN-80W-DW-II
0000000000000	ORO19010	ORO-HB-ALIEN-120W-DW-II
5902533194438	ORO19011	ORO-HB-ALIEN-200W-DW-II
5902533191192	ORO16026	ORO-HALOGEN-20W-DIODO-XP
5902533191208	ORO16027	ORO-HALOGEN-20W-DIODO-XP-PIR
5902533191215	ORO16028	ORO-HALOGEN-30W-DIODO-XP
5902533191222	ORO16029	ORO-HALOGEN-30W-DIODO-XP-PIR
5902533191239	ORO16030	ORO-HALOGEN-50W-DIODO-XP
0000000000000	ORO16035	ORO-HALOGEN-50W-DIODO-XP-PIR
5902533191246	ORO16031	ORO-HALOGEN-100W-DIODO-XP
5902533193790	ORO16064	ORO-HALOGEN-150W-DIODO-XP
5902533193806	ORO16065	ORO-HALOGEN-200W-DIODO-XP