Definice Požadavek

Požadavek znamená žádost ze strany Objednatele o službu nebo její podporu předaná v souladu se Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, která nemá příčinu v chybovém stavu, tj. není incidentem. Kategorizace Požadavků dle důležitosti:

Požadavek znamená jakýkoliv požadavek řešený prostřednictvím Service Desku (např. Incident, Problém, Požadavek na změnu / úpravu, Požadavek na informaci / konzultaci, apod.). SLA (Service Level Agreement) se rozumí závazné parametry poskytovaných služeb. Katalog služeb je dokument obsahující na každou poskytovanou servisní službu zpracovaný katalogový list jednoznačně vymezující tuto službu. Katalogové listy jsou listy obsahující zejména název služby, popis služby, metriku pro vyhodnocování kvality poskytnuté služby (SLA parametru), sjednanou hodnotu SLA parametru a sankci při nedodržení sjednané hodnoty SLA parametru (pokud je upravena odlišně od odst. 9.3. Smlouvy). Věcný garant je odborně (věcně) příslušný pracovník OMI MMB (Odboru městské informatiky Magistrátu města Brna). Člověkoden (čld, MD) - čas odpovídající práci jedné osoby po dobu jednoho pracovního dne.

Požadavek žádost o provedení Servisní služby na jednom nebo více Prvcích IT. Požadavek může zahrnovat:

Examples of Požadavek in a sentence

• Požadavek na závazek podle věty první, aby dodavatelé byli zavázáni společně a nerozdílně, platí, pokud zvláštní právní předpis nebo zadavatel nestanoví jinak.

• Požadavek musí obsahovat identifikaci technického zástupce a rozsah služeb Helpdesku, které má poskytovatel technickému zástupci objednatele umožnit.

• Požadavek písemné formy je u objednávky zachován i v případě předání prostřednictvím elektronického přenosu dat, aniž by byla objednávka elektronicky podepsána, pokud odběratel vystavuje objednávku na základě rámcové smlouvy, smlouvy s postupným dílčím plněním či smlouvy s opakujícím se plněním, a pokud taková forma objednávek vystavovaných na základě těchto typů smluv byla ve smlouvě sjednána.

• Požadavek písemné formy je zachován i v případě předání prostřednictvím elektronického přenosu dat, je-li objednávka opatřena elektronickým podpisem.

• Požadavek písemné formy dle této Smlouvy je splněn i tehdy, pokud je příslušné právní jednání učiněno elektronicky a elektronicky podepsáno.

More Definitions of Požadavek

Požadavek. “ má význam uvedený v Článku 7.2.1;

Požadavek žádost Zákazníka o technickou podporu.

Požadavek. “ je formální žádost o změnu parametrů stávající služby či o zavedení nové služby a to na úrovni každého jednoho uživatele služby. Obsahuje detaily navrhované změny a může být předán písemně nebo elektronicky.

Požadavek. “ je obecný termín, pod nímž se rozumí žádost Pověřeného uživatele vůči Service Desku na šetření Závady, na konzultaci, na informaci, na provedení aktivity pro zpřístupnění dílčí funkčnosti Služby nebo celé Služby Uživateli, dále pak žádost o návrh, ocenění, vytvoření a nasazení změny malého či velkého rozsahu v příslušném Prostředí. Za Požadavek je rovněž považována stížnost či reklamace Pověřeného uživatele. Sdělení ze strany Objednatele nebo třetích stran o plánovaných, zjištěných či provedených aktivitách souvisejících s poskytováním Služeb jsou také evidovány Service Deskem jako Požadavek. Není-li stanoveno v Katalogovém listu Služby jinak, pak jsou Požadavky v Service Deskovém nástroji vedeny odděleně pro Produkční a Akceptační prostředí

Požadavek. “ – návrh Zadavatele na provedení Customizací.

Požadavek znamená žádost ze strany Objednatele o službu nebo její podporu předaná v souladu se Smlouvou Dodavateli, která nemá příčinu v chybovém stavu, tj. není incidentem. Kategorizace Požadavků dle důležitosti:

Požadavek požadavek na informace, včetně vyhledávání, ale vyjma reportů, odeslaný ve službě IBM SaaS. Doba odezvy – doba, která uplyne od okamžiku kompletního přijetí dotazu v aplikačních serverech IBM do okamžiku, kdy je výsledek dostupný ke směrování uživateli z prostředí cloudové služby IBM SaaS.