Definice Výpadek

Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné.

Výpadek znamená neplánované přerušení provozu Předmětu smlouvy či jakékoliv jeho podstatné části, při kterém je tento celek či v příslušná část nedostupná pro uživatele (není dostupný). Za Výpadek se pro účely této Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zajistit Objednatel (poskytovatel služeb podpory IT prostředí Objednatele a informačních systémů, na které je Software napojen).

Výpadek. “ je pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované služby.

Examples of Výpadek in a sentence

• Výpadek komunikačního kanálu poskytovaného třetí stranou (internet zajištěný objednatelem nebo mobilní připojení zajištěné operátorem se nezapočítává mezi incidenty.

• Výpadek služby připojení k internetu znemožní využití Služby VoIP.

• Výpadek plánovaných příjmů z pronájmu nemovitostí se negativně promítne do výsledků hospodaření Podfondu a hodnoty Investiční akcie Podfondu.

• Výpadek služby přístupu na síť internet znemožní využití hlasové služby.

• V případě, že důvodem prodlení či nesplnění závazku Prodávajícího je Výpadek dle odst.

More Definitions of Výpadek

Výpadek. Sankce 2.000 Kč za každých započatých 24 hodin po uplynutí lhůty na Obnovení Služby; • Závada – Sankce 2.000 Kč za každých započatých 5 Pracovních dní po uplynutí lhůty na Obnovení Služby. Porušení KPI_07: • Sankce 100 Kč za každou započatou hodinu po překročení Lhůty pro odpověď pro Incident kategorie Havárie; • Sankce 200 Kč za každý případ překročení Lhůty pro odpověď u Incidentu kategorie Výpadek a Závada. Způsob dokladování Pololetní Výkaz KL BI_04 se základní statistikou (počet) Incidentů a informací o (ne)plnění KPI_06 a KPI_07 v členění za jednotlivé kalendářní měsíce. Statistika o všech Incidentech bude obsahovat zejména následující údaje: • Počet Incidentů; • Jednotlivé Incidenty dle kategorie uvádějící jednoznačný identifikátor Incidentu; • Limitní a skutečnou Lhůty pro odpověď k danému Incidentu; • Limitní a skutečnou Lhůtu pro odstranění Služby k danému Incidentu. Zpracování výkazů je součástí paušální roční sazby dle odst. 10.1 Smlouvy BI_03. Poznámky Realizace této Služby bude probíhat primárně dálkovým přístupem Dodavatele na Technologickou platformu Objednatele. V případě, že příčina Incidentu bude prokazatelně na straně BI platformy a nebude možné řešení této Služby vzdáleným způsobem (např. z důvodu bezpečnostní politiky Objednatele) je Dodavatel oprávněn provést havarijní výjezd a zajistit obnovu BI platformy v místě sídla Objednatele. Objednatel je v této situaci povinen poskytnout maximální součinnost. Incidenty, u nichž bude prokazatelně identifikována příčina na straně Objednatele (HW, síťová konektivita/konfigurace apod.) anebo třetích stran (např. výpadek napojených externích systémů/služeb) budou Dodavatelem vypořádány s příslušnou poznámkou (zdůvodněním). Na takovéto Incidenty se nevztahuje sankce z nedodržení KPI_06. Incidenty jsou hlášeny a zaznamenávány oprávněnými osobami Objednatele do Servisdesku Dodavatele. Závažnost Incidentu sdělí Objednatel Xxxxxxxxxx formou zápisu v Servisdesku. Dodavatel je oprávněn v rámci stanovených lhůt reagovat na zařazení Incidentu ze strany Objednatele a případně zařazení rozporovat, vždy s uvedením konkrétní argumentace. Výsledná přiřazená kategorie Incidentu vznikne po dohodě obou Smluvních stran. V případě nedosažení shody ohledně kategorizace Incidentu odstraní Dodavatel závadu dle kategorie určené Objednatelem.

Výpadek stav Technologie či její komponenty umožňující plnění základních funkcí za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),

Výpadek stav BI platformy umožňující plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady); • Závada – stav BI platformy umožňující plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela minimální vliv na řádné užívání a funkcionality BI platformy. KPI_07: Lhůta pro odpověď na zadaný incident. Způsob výpočtu a měření Služby Incident může mít jednu ze 3 kategorií odpovídající prvním třem prioritám pro odstranění Incidentů: Priorita Popis Lhůty Priorita 1 Kritická - Havárie Činnost BI platformy je zcela nebo podstatně omezena, všechny nebo důležité části selhaly nebo jsou nedostupné, selhaly a/nebo jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je kritickým nebo zásadním způsobem ovlivněna činnost BI platformy. O havárii jde rovněž v situaci, kdy je odezva služeb BI platformy delší než 10 min. (s výjimkou ETL procesů, kde doba odezvy není předmětem měření). Lhůta pro odpověď (9x5): 4 hod. Obnovení Služby (24x7): do 48 hodin od zadání. (nebude-li lhůta Objednatelem doložitelně prodloužena) Odpovídá stavu Incidentu Havárie (viz KPI_06 výše), tj. jedná se o stav BI platformy, který neumožňuje plnění základních funkcí. Priorita 2 Vysoká - Výpadek BI platforma je funkční pouze částečně, BI platforma je ovlivněna selháním nebo omezením některé ze systémových funkcí podporujících důležité činnosti BI platformy. Některá z webových služeb vykazuje funkční vady, pouze některé funkce nejsou plně funkční anebo poskytují výrazně (více než 1 min., ale méně než 10 min. včetně) zhoršenou odezvu. Odpovídá kategorii Incidentu Výpadek (viz KPI_06 výše), tj. stav BI platformy, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady). Lhůta pro odpověď (9x5): 4 hod. Obnovení Služby (9x5): do 16:59 3. BD následujícího po dni zadání. (nebude-li lhůta Objednatelem doložitelně prodloužena) Priorita 3 Střední - Závada BI platforma je funkční, závada nemá vliv na činnost BI platformy. Vyskytují se nedostatky nepodstatné povahy, které způsobují například nekomfort obsluhy nebo zvyšující se pracnost činností nad rámec pracnosti obvyklé v běžném provozu. Priorita zároveň zahrnuje situace, kdy některé funkce selhaly, ale nejsou v daný moment využívány nebo nemají žádný vliv n...

Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné. V případě, kdy zákazník přijímá službu v pásmu 2,4 GHz, byl upozorněn na možné výpadky z důvodu přetížení této frekvence, tyto výpadky nelze reklamovat.

Výpadek stav Kamerového systému či jeho komponenty umožňující plnění základních funkcí Kamerového systému za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s omezenými funkcemi, vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),

Výpadek. Stav, kdy má Služba alespoň jednu vadu kategorie A.

Výpadek. “ znamená neplánované přerušení provozu Systémů či jakékoliv jejich podstatné části, při kterém jsou jako celek či v příslušné části nedostupné pro uživatele (bez Dostupnosti). Za Výpadek se pro účely této Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zabezpečit Objednatel (poskytovatel služeb podpory IT prostředí objednatele a informačních systémů, na které jsou Systémy napojeny);