Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné.
Výpadek znamená neplánované přerušení provozu Předmětu smlouvy či jakékoliv jeho podstatné části, při kterém je tento celek či v příslušná část nedostupná pro uživatele (není dostupný). Za Výpadek se pro účely této Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zajistit Objednatel (poskytovatel služeb podpory IT prostředí Objednatele a informačních systémů, na které je Software napojen).
Výpadek. “ je pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované služby.
Examples of Výpadek in a sentence
Výpadek služby připojení k internetu znemožní využití Služby VoIP.
Výpadek komunikačního kanálu poskytovaného třetí stranou (internet zajištěný objednatelem nebo mobilní připojení zajištěné operátorem se nezapočítává mezi incidenty.
Výpadek plánovaných příjmů z pronájmu nemovitostí se negativně promítne do výsledků hospodaření Podfondu a hodnoty Investiční akcie Podfondu.
Výpadek služby přístupu na síť internet znemožní využití hlasové služby.
V případě, že důvodem prodlení či nesplnění závazku Prodávajícího je Výpadek dle odst.
More Definitions of Výpadek
Výpadek stav Technologie či její komponenty umožňující plnění základních funkcí za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),
Výpadek stav IS EOZPF umožňující plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady); • Závada – stav IS EOZPF umožňující plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela minimální vliv na řádné užívání a funkcionality IS EOZPF. KPI_04: Dodržení lhůty Odezvy dle příslušné kategorie incidentu. Způsob výpočtu a měření Služby Incident může mít jednu ze 3 kategorií odpovídající prvním třem prioritám pro odstranění incidentů: Priorita Popis Lhůty Činnost IS EOZPF je zcela nebo podstatně omezena, Odezva: 1 hod. všechny nebo důležité části selhaly nebo jsou nedostupné, Obnovení Služby: poskytují výrazně zhoršenou odezvu, selhaly a/nebo jsou 8 hod. Priorita 1 zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena Kalendář: 9x5 Kritická tak, že je kritickým nebo zásadním způsobem ovlivněna - Havárie činnost IS EOZPF. Není dostupná jedna instance IS EOZPF. Odpovídá stavu incidentu Havárie (viz KPI_03 výše), tj. jedná se o stav IS SEKM 3, který neumožňuje plnění základních funkcí. IS EOZPF je funkční pouze částečně, IS EOZPF je ovlivněn Odezva: 2 hod. selháním nebo omezením některé ze systémových funkcí Obnovení Služby: podporujících důležité činnosti IS EOZPF. Některá 24 hod. z webových služeb vykazuje funkční vady, pouze některé Kalendář: 9x5 Priorita 2 funkce nejsou plně funkční. Vysoká Odpovídá kategorii incidentu Výpadek (viz KPI_03 výše), - Výpadek tj. stav IS SEKM 3, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady). IS EOZPF je funkční, závada nemá vliv na činnost Odezva: 8 hod. IS EOZPF. Vyskytují se nedostatky nepodstatné povahy, Obnovení Služby: které způsobují například nekomfort obsluhy nebo zvyšující 7 kalendářních dní se pracnost činností nad rámec pracnosti obvyklé v běžném (nebude-li lhůta provozu. Objednatelem Priorita zároveň zahrnuje situace, kdy některé funkce doložitelně Priorita 3 selhaly, ale nejsou v daný moment využívány nebo nemají prodloužena) Střední žádný vliv na řádný chod IS EOZPF nebo je mírně zvýšena Kalendář: 9x5 - Závada odezva IS EOZPF. Odpovídá kategorii incidentu Závada (viz KPI_03 výše), tj. stav IS SEKM 3, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela m...
Výpadek. Sankce 2.000 Kč za každých započatých 24 hodin po uplynutí lhůty na Obnovení Služby; • Závada – Sankce 2.000 Kč za každých započatých 5 Pracovních dní po uplynutí lhůty na Obnovení Služby. Porušení KPI_06: • Sankce 200 Kč za každou započatou hodinu po překročení lhůty Odezvy pro incident kategorie Havárie; • Sankce 500 Kč za každý případ překročení lhůty Odezvy u incidentu kategorie Výpadek a Závada. Způsob dokladování Pololetní výkaz KL IPO_03 se základní statistikou (počet) incidentů a informací o (ne)plnění KPI_05, 06 v členění za jednotlivé kalendářní měsíce. Statistika o všech incidentech bude obsahovat zejména následující údaje: • Počet incidentů; • Jednotlivé incidenty dle kategorie uvádějící jednoznačný identifikátor incidentu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Odezvu k danému incidentu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Obnovení Služby k danému incidentu. Zpracování výkazů je součástí paušální roční sazby dle Tabulky č. 1 písm. a) (čl. 9. odst. 9.2 této Smlouvy). Poznámky Realizace této Služby bude probíhat primárně dálkovým přístupem Zhotovitele na hardwarovou platformu Objednatele. V případě, že příčina incidentu bude prokazatelně na straně IPO a nebude možné řešení této Služby vzdáleným způsobem (např. z důvodu striktní bezpečnostní politiky MŽP) je Zhotovitel oprávněn provést havarijní výjezd a zajistit obnovu IPO v místě sídla Objednatele). Objednatel je v této situaci povinen poskytnout maximální součinnost. Incidenty, u nichž bude prokazatelně identifikována příčina na straně Objednatele (HW, síťová konektivita/konfigurace apod.) anebo třetích stran (např. výpadek napojených externích systémů/služeb) budou Zhotovitelem vypořádány s příslušnou poznámkou (zdůvodněním). Na takovéto incidenty se nevztahuje sankce z nedodržení KPI_05. Incidenty jsou hlášeny a zaznamenávány oprávněnými osobami Objednatele do Servisdesku Zhotovitele. Závažnost incidentu sdělí Objednatel Zhotoviteli formou zápisu v Servisdesku. Zhotovitel je oprávněn v rámci stanovených lhůt reagovat na zařazení incidentu ze strany Objednatele a případně zařazení rozporovat, vždy s uvedením konkrétní argumentace. Výsledná přiřazená kategorie incidentu vznikne po dohodě obou Smluvních stran. V případě nedosažení shody ohledně kategorizace incidentu odstraní Zhotovitel závadu dle kategorie určené Objednatelem.
Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné. V případě, kdy zákazník přijímá službu v pásmu 2,4 GHz, byl upozorněn na možné výpadky z důvodu přetížení této frekvence, tyto výpadky nelze reklamovat.
Výpadek stav Kamerového systému či jeho komponenty umožňující plnění základních funkcí Kamerového systému za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s omezenými funkcemi, vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),
Výpadek. Stav, kdy má Služba alespoň jednu vadu kategorie A.
Výpadek. “ znamená neplánované přerušení provozu Informačního systému či jakékoliv jeho podstatné části, při kterém je Informační systém jako celek či v podstatné části nedostupný pro uživatele (bez Dostupnosti). Za Výpadek se pro účely Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený pouze a jenom z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zajistit Objednatel;