Definice Výpadek
Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné.
Výpadek znamená neplánované přerušení provozu Předmětu smlouvy či jakékoliv jeho podstatné části, při kterém je tento celek či v příslušná část nedostupná pro uživatele (není dostupný). Za Výpadek se pro účely této Smlouvy nepovažuje Výpadek způsobený z důvodů způsobených třetími osobami, jejichž součinnost anebo bezvadné poskytování služeb je povinen zajistit Objednatel (poskytovatel služeb podpory IT prostředí Objednatele a informačních systémů, na které je Software napojen).
Výpadek. “ je pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované služby.
Examples of Výpadek in a sentence
Výpadek komunikačního kanálu poskytovaného třetí stranou (internet zajištěný objednatelem nebo mobilní připojení zajištěné operátorem se nezapočítává mezi incidenty.
Výpadek služby připojení k internetu znemožní využití Služby VoIP.
Výpadek plánovaných příjmů z pronájmu nemovitostí se negativně promítne do výsledků hospodaření Podfondu a hodnoty Investiční akcie Podfondu.
Výpadek služby přístupu na síť internet znemožní využití hlasové služby.
V případě, že důvodem prodlení či nesplnění závazku Prodávajícího je Výpadek dle odst.
More Definitions of Výpadek
Výpadek. Sankce 2.000 Kč za každých započatých 24 hodin po uplynutí lhůty na Obnovení Služby; • Závada – Sankce 2.000 Kč za každých započatých 5 Pracovních dní po uplynutí lhůty na Obnovení Služby. Porušení KPI_06: • Sankce 200 Kč za každou započatou hodinu po překročení lhůty Odezvy pro incident kategorie Havárie; • Sankce 500 Kč za každý případ překročení lhůty Odezvy u incidentu kategorie Výpadek a Závada. Způsob dokladování Pololetní výkaz KL IPO_03 se základní statistikou (počet) incidentů a informací o (ne)plnění KPI_05, 06 v členění za jednotlivé kalendářní měsíce. Statistika o všech incidentech bude obsahovat zejména následující údaje: • Počet incidentů; • Jednotlivé incidenty dle kategorie uvádějící jednoznačný identifikátor incidentu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Odezvu k danému incidentu; • Limitní a skutečnou lhůtu pro Obnovení Služby k danému incidentu. Zpracování výkazů je součástí paušální roční sazby dle Tabulky č. 1 písm. a) (čl. 9. odst. 9.2 této Smlouvy). Poznámky Realizace této Služby bude probíhat primárně dálkovým přístupem Zhotovitele na hardwarovou platformu Objednatele. V případě, že příčina incidentu bude prokazatelně na straně IPO a nebude možné řešení této Služby vzdáleným způsobem (např. z důvodu striktní bezpečnostní politiky MŽP) je Zhotovitel oprávněn provést havarijní výjezd a zajistit obnovu IPO v místě sídla Objednatele). Objednatel je v této situaci povinen poskytnout maximální součinnost. Incidenty, u nichž bude prokazatelně identifikována příčina na straně Objednatele (HW, síťová konektivita/konfigurace apod.) anebo třetích stran (např. výpadek napojených externích systémů/služeb) budou Zhotovitelem vypořádány s příslušnou poznámkou (zdůvodněním). Na takovéto incidenty se nevztahuje sankce z nedodržení KPI_05. Incidenty jsou hlášeny a zaznamenávány oprávněnými osobami Objednatele do Servisdesku Zhotovitele. Závažnost incidentu sdělí Objednatel Zhotoviteli formou zápisu v Servisdesku. Zhotovitel je oprávněn v rámci stanovených lhůt reagovat na zařazení incidentu ze strany Objednatele a případně zařazení rozporovat, vždy s uvedením konkrétní argumentace. Výsledná přiřazená kategorie incidentu vznikne po dohodě obou Smluvních stran. V případě nedosažení shody ohledně kategorizace incidentu odstraní Zhotovitel závadu dle kategorie určené Objednatelem.
Výpadek stav Technologie či její komponenty umožňující plnění základních funkcí za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),
Výpadek stav IPO umožňující plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady); • Závada – stav IPO umožňující plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela minimální vliv na řádné užívání a funkcionality IPO. KPI_06: Odezva na zadaný incident. Způsob výpočtu a měření Služby Incident může mít jednu ze 3 kategorií odpovídající prvním třem prioritám pro odstranění incidentů: Priorita Popis Lhůty Priorita 1 Kritická - Havárie Činnost IPO je zcela nebo podstatně omezena, všechny nebo důležité části selhaly nebo jsou nedostupné, selhaly a/nebo jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je kritickým nebo zásadním způsobem ovlivněna činnost IPO. Odpovídá stavu incidentu Havárie (viz KPI_05 výše), tj. jedná se o stav IPO, který neumožňuje plnění základních funkcí. Odezva: 1 hod. Obnovení Služby: do 17:00 následujícího (1.) BD po zadání. Priorita 2 Vysoká - Výpadek IPO je funkční pouze částečně, IPO je ovlivněn selháním nebo omezením některé ze systémových funkcí podporujících důležité činnosti IPO. Některá z webových služeb vykazuje funkční vady, pouze některé funkce nejsou plně funkční anebo poskytují výrazně (více než 20 sekund) zhoršenou odezvu. Odpovídá kategorii incidentu Výpadek (viz KPI_05 výše), tj. stav IPO, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady). Odezva: 2 hod. Obnovení Služby: do 17:00 3. BD následujícího po zadání. Priorita 3 Střední - Závada IPO je funkční, závada nemá vliv na činnost IPO. Vyskytují se nedostatky nepodstatné povahy, které způsobují například nekomfort obsluhy nebo zvyšující se pracnost činností nad rámec pracnosti obvyklé v běžném provozu. Priorita zároveň zahrnuje situace, kdy některé funkce selhaly, ale nejsou v daný moment využívány nebo nemají žádný vliv na řádný chod IPO nebo je mírně zvýšena odezva IPO (5-19 sekund). Odpovídá kategorii incidentu Závada (viz KPI_05 výše), tj. stav IPO, který umožňuje plnění základních funkcí, avšak s vyskytujícími se drobnými chybami, které nebrání nebo mají zcela minimální vliv na řádné užívání a funkcionality IPO. Odezva: 8 hod. Obnovení Služby: do 17:00 5. BD následujícího po zadání (nebude-li lhůta Objednatelem doložitelně prodloužena) Určení pri...
Výpadek stav Kamerového systému či jeho komponenty umožňující plnění základních funkcí Kamerového systému za mimořádných provozních opatření (např. provizorní provoz s omezenými funkcemi, vynaložením většího úsilí či se zvýšenými náklady),
Výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné. V případě, kdy zákazník přijímá službu v pásmu 2,4 GHz, byl upozorněn na možné výpadky z důvodu přetížení této frekvence, tyto výpadky nelze reklamovat.
Výpadek. Stav, kdy má Služba alespoň jednu vadu kategorie A.
Výpadek. Stav výrazně omezující funkčnost systému - stav aplikace umožňující plnění základních funkcí, avšak s podstatným omezením rychlosti zpracování nebo za mimořádných provozních opatření. Běžná porucha Ostatní závady, poruchy či požadavky na změnu.