Teknisk support. Visse tekniske supportfunktioner kan blive tilbudt gennem softwaren. De kan omfatte live chat med en teknisk supportmedarbejder og/eller hjælp fra en teknisk supportmedarbejder via fjerncomputeradgang (enhver sådan teknisk support, der tilbydes gennem softwaren, bliver i denne licensaftale omtalt som ”teknisk support”). Hvis du får tilbudt sådanne funktioner, og du vælger at få adgang til denne type teknisk support, gælder følgende vilkår: Denne type teknisk support tilvejebringes udelukkende efter Symantecs skøn uden nogen garanti eller berettigelse af nogen art. Det er udelukkende dit ansvar at lave en backup af alle dine eksisterende data, software og programmer, før du modtager nogen form for teknisk support. I løbet af ydelsen af teknisk support kan Symantec beslutte, at det tekniske emne ligger uden for teknisk supports område. Symantec forbeholder sig retten til at afslå, tilbageholde eller afslutte en hvilken som helst teknisk support efter eget skøn.
Teknisk support. I Abonnementsperioden ydes der teknisk support til IBM SaaS-produktet og Aktiveringssoftwaren. Den tekniske support er inkluderet i IBM SaaS-produktet og kan ikke anskaffes separat. Der er oplysninger om teknisk support på adressen xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxxx.
Teknisk support. Teknisk support relateret til den Digitale Selvbetjeningsløsnings anvendelse af NemLog-in kan mod betaling af de på Tjenesteudbydersitet anførte vederlag rekvireres hos Nets DanID A/S. Den nærmere beskrivelse af teknisk support er ligeledes beskrevet på Tjenesteudbydersitet.
Teknisk support. For Amparex software vil der være indgået én samlet aftale, der inkluderer teknisk support i et vist omfang. Ved reklamation inden for det første år yder OptikIT teknisk support med basal fejlfinding for hardware købt hos OptikIT. Dog kan OptikIT til enhver tid vælge at henvise Xxxxxx til respektive producenter for yderligere teknisk support og brugersupport samt eventuelt til betalingssupport enten hos OptikIT eller tredjemand. Bemærk venligst, at support for nogle producenter kan foregå på engelsk og at support, i nogle tilfælde, kun ydes via e-mail og hjemmesider. Ved henvendelse om teknisk support på hardware skal Kunden oplyse fakturanr. på ordren samt serienr. på det pågældende udstyr.
Teknisk support. Institutionen kan finde viden om brugen af værktøjerne på hjemmesiden xxx.xxxxxxxx-xx.xxx/xxxxxxx - hvor Mobilize Me bl.a. deler videoguides til værktøjerne, links til web interfaces og ofte stillede spørgsmål. Institutionen kan købe sig adgang til support ved altid gældende produkt-, service- og prisark. Mobilize Me yder support inden for kontorets normale åbningstid: Hverdage kl. 9.00 -15.00 ved e-mail til xxxxxxx@xxxxxxxx-xx.xxx eller ved oprettelse af supportsag på supportsite: xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx Support kan desuden gives på andre tidspunkter, med akut responstider, og særlig supporttelefon, men kun ved indgåelse om særlig supportaftale herom.
Teknisk support. 6.1. Licensgiver leverer e-mail-support der er inkluderet i licensgebyret, med et garanteret svar inden for 24 timer (inden for normal europæisk arbejdstid).
Teknisk support. (a) Registrerede brugere med gyldig licens og prøvebrugere er i Abonnementsperioden berettiget til at modtage teknisk standardsupport pr. e-mail eller over internettet inden for Trend Micros almindelige forretningstid men kun på visse udvalgte sprog, og support ydes kun i direkte relation til Softwaren. Vigtigt: Registrerede brugere eller slutbrugere kan i nogle lande få telefonisk support ved opkald til almindelige telefonnumre eller frikaldsnumre. Yderligere oplysninger fås på xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx/xx-XX/. (b) Denne Aftales vilkår, herunder men ikke begrænset til Aftalens ansvarsbegrænsninger, skal gælde alle tekniske supportydelser leveret til Dem i forbindelse med Deres Abonnementslicens, herunder brug af eller adgang til Trend Micro eller tredjeparts værktøjer eller løsninger (”Support-værktøjer”). Sådanne Support-værktøjer og tilhørende ydelser stilles royaltyfrit til Deres rådighed som de er og forefindes uden garantier af nogen art. Trend Micro garanterer ikke at sådanne Support-værktøjer er sikre eller fejlfri. De bærer enhver risiko forbundet med brugen af disse Support-værktøjer. I det fulde omfang gældende lov tillader, fraskriver og udelukker Trend Micro og affilierede virksomheder og leverandører sig alle indeståelser og garantier for sådanne Support-værktøjer, såvel udtrykte som indirekte, fastsat ved lov eller anden regulering eller branchekutyme, herunder men ikke begrænset til garantier for hjemmel, ikke-krænkelse af tredjemandsrettigheder, tilfredsstillende kvalitet, kurans samt egnethed til specifikke formål.
Teknisk support a. Telefon- og websupport. Retten til teknisk support begynder, når den vederlagsfrie tekniske support til det Omfattede Udstyr udløber, eller når Dækningsperioden begynder, og ophører ved slutningen af Dækningsperioden (“Dækningsperioden for Teknisk Support”). I Dækningsperioden for Teknisk Support giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support og webbaserede supportressourcer. Teknisk support kan omfatte hjælp til installering, udrulning, konfiguration, fejlfinding og gendannelse (bortset fra gendannelse af data), herunder lagring, genfinding og administration af filer, fortolkning af meddelelser om systemfejl og hjælp til at afgøre, om der er brug for hardwarereparation. Omfanget af den tekniske support, der ydes, afhænger af den serviceaftale, du har købt, jfr. nedenfor.
Teknisk support. Organisationen har adgang til at anvende alle Mobilize Me’s forskellige supportmuligheder. Dog skal I være opmærksomme på, at Mobilize Me’s support ikke kan bruges til at varetage de lokale administratores opgaver. Mobilize Me yder anvendelse-support inden for de tider, som annonceres på hjemmesiden. Kontakt os på en af følgende måder: • Support-site: xxx.xxxxxxxx-xx.xxx/xxxxxxx • E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx-xx.xxx • Tlf: 00 00 00 00 OMKOSTNINGER: • Organisationen faktureres 1.495 kr/måned (ekskl. moms) for Hosting og Support pr. værktøj. • Herudover faktureres 1.995 kr (ekskl. moms) i opstartsudgift for opsætning af Organisationens adgang til Mobilize Me’s værktøjer og administrationsmoduler.
Teknisk support. ● Den tekniske support omfatter fejlretning af printer og printfunktioner, herunder fejl, nedbrud, dårlige udskrifter. ● Fejlmelding skal ske til xxxxxxx@xxxxx.xx. Supporten har åbent på alle hverdage mellem 9.00 og 15.00. Vi garanterer afhjælpning af problemet inden for 48 timer, tællende fra det tidspunkt, vi modtager din anmodning. ● Afhjælpning af problem sker som udgangspunkt som fjernsupport via AnyDesk. ● Ved softwareopdateringer fra printerproducentens side kan der forekomme forsinkelser på prind.’s service. prind. kan med andre ord ikke drages til ansvar, hvis softwareopdateringer forhindrer lejer i at printe, men prind. vil inden for rimelig tid yde support til at udbedre problemet. ● Fejlbetjening af printer er som udgangspunkt ikke dækket af den gratis tekniske support. ● Fejl på computere, servere eller routere. ● Afhjælpning af problemer, som skyldes fejl eller ændringer på elnet, netværk samt opsætningsfejl, betjeningsfejl o. lign ● Service omfatter udbedring af fejl, som opstår i forbindelse med normal slitage. Denne servicering omfatter reservedele, arbejdstid og kørsel. ● prind. underretter selv lejer, når det er tid til det årlige serviceeftersyn. For almindelig support se punktet Teknisk support ovenfor.