Salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder
Salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder
1. Anvendelse
1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings- betingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Ce-Tec A/S’, CVR-nummer 33 77 13 39, (”Virksomheden”) salg og levering af serviceydelser inden for teknisk rådgivning og manpower til erhvervskunder.
2. Aftalegrundlag
2.1 Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud og ordrebekræftel- ser det samlede aftalegrundlag om Virksom- hedens salg og levering af serviceydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”). Kundens ind- købsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.
2.2 Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
3. Serviceydelser
3.1 Standard. De serviceydelser, som Virksom- heden sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt.
3.2 Kundens medvirken. Kunden skal give Virk- somheden adgang til personale og oplysnin- ger, i det omfang det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.
3.3 Lovgivning og standarder. Virksomheden er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfyl- der lovgivning eller standarder eller kan an-
vendes til konkrete formål, medmindre par- terne har aftalt andet skriftligt. For kurser, se punkt 14.12.
4. Pris og betaling
4.1 Pris. Prisen for serviceydelserne følger Virk- somhedens gældende prisliste på det tids- punkt, hvor Virksomheden bekræfter kun- dens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms.
4.2 Udgifter. Når tredjeparts omkostninger er en del af den aftalte service, refunderes om- kostningerne af kunden til kostpris plus et håndteringstillæg på 10 %.
4.3 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for serviceydelser senest 30 dage, medmin- dre parterne har aftalt andet skriftligt.
5. Forsinket betaling
5.1 Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for serviceydelser rettidigt af årsa- ger, som Virksomheden er uden ansvar for, har Virksomheden ret til rente af det for- faldne beløb på 1 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.
5.2 Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt på- krav om betaling fra Virksomheden, har Virk- somheden ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de serviceydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve sal-
get af serviceydelser, som endnu ikke er le- veret til kunden, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser
6.1 Tilbud. Virksomhedens tilbud er gældende i 10 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Ac- cept af tilbud, der er Virksomheden i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Virksomheden, medmindre Virksomheden meddeler kunden andet.
6.2 Ordrer. Kunden skal sende ordrer på service- ydelser til Virksomheden skriftligt. En ordre skal indeholde følgende oplysninger for hver ordret serviceydelse: (i) Ordrenummer, (ii) Ydelsesnummer, (iii) Beskrivelse af ydelse,
(iv) Pris, (v) Betalingsbetingelser, og (vi) Le- veringsdato.
6.3 Ordrebekræftelser. Virksomheden skal at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på serviceydelser til kunden skriftligt senest 5 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Be- kræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde Virksomheden.
6.4 Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på serviceydelser uden Virk- somhedens skriftlige accept.
6.5 Uoverensstemmende ordrer. Hvis Virksom- hedens bekræftelse af en ordre på service- ydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende ordrer, skal kunden meddele det til Virksom- heden skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen. For kursusbetingelser, se punkt 14.
7. Levering
7.1 Leveringstid. Virksomheden leverer service- ydelser senest til den tid, der fremgår af Virksomhedens ordrebekræftelse. Virksom- heden har ret til at levere før den aftalte le- veringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
7.2 Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle serviceydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks med- deles skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl eller mangel, som kunden har opdaget eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke se- nere gøres gældende.
8. Forsinket levering
8.1 Meddelelse. Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser in- formerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.
8.2 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at levere serviceydelser senest 14 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kun- den er uden ansvar for, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsin- kelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre ret- tigheder i anledning af forsinket levering.
9. Garanti
9.1 Garanti. Virksomheden garanterer, at ser- viceydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i udførelse i 6 måneder efter leve- ringen. For dele, der afhjælpes under ga- ranti, udgør garantiperioden 6 måneder fra afslutning af afhjælpningen, dog maksimalt 12 måneder fra oprindelig levering.
9.2 Undtagelser. Virksomhedens garanti omfat- ter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) al- mindelig slitage, (ii) brug i strid med Virk- somhedens instruktioner eller almindelig praksis eller til ikke-aftalte formål, (iii) af- hjælpning eller ændring udført af andre end Virksomheden, eller (iv) andre forhold, som Virksomheden er uden ansvar for.
9.3 Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden øn- sker at påberåbe sig, skal den straks medde- les skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl el- ler mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give Virksomheden de oplysninger om en meddelt fejl eller man- gel, som Virksomheden beder om.
9.4 Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har modtaget meddelelse fra kun- den om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler Virksomheden kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti.
9.5 Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Virksomheden fejlen eller manglen.
9.6 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af ga- ranti inden rimelig tid efter, at Virksomheden har givet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 60 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anled- ning af fejl eller mangler ved serviceydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.
10. Ansvar
10.1 Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftale- grundlaget.
10.2 Ansvarsbegrænsning. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Virksomhedens ansvar over for kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige 50 % af det salg af serviceydelser, som Virksomheden netto har faktureret til kunden i det umiddel- bart foregående kalenderår. Ansvarsbe- grænsningen gælder ikke, hvis Virksomhe- den har handlet forsætligt eller groft uagt- somt.
10.3 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortje- neste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
10.4 Force majeure. Uanset eventuelle modstå- ende vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomhe- den ikke ansvarlig over for kunden for mang- lende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomhe- den ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejds- stridigheder.
11. Immaterielle rettigheder
11.1 Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbin- delse med Virksomhedens udførelse af ser- viceydelser, herunder patenter, design, vare- mærker og ophavsrettigheder, tilhører Virk- somheden.
11.2 Licens. Kunden har en tidsubegrænset, ve- derlagsfri, overdragelig licens til at udnytte alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Virksomhedens udførelse af serviceydelser, til formål, der falder inden for kundens sædvanlige forretningsområde, eller som særskilt er aftalt mellem parterne.
12. Fortrolighed
12.1 Videregivelse og brug. Kunden må ikke vide- rebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Virksomhedens erhvervshemme- ligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.
12.2 Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over Virksomhe- dens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12. Kunden skal omgås og opbevare op- lysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
12.3 Varighed. Parternes forpligtelser efter pkt. 12-12.1 gælder under parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør uanset årsagen til ophøret.
13. Gældende lov og værneting
13.1 Gældende lov. Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2 Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal afgøres ved en dansk domstol.
14. Kursusbetingelser og vilkår
14.1 Oprettelse af Virksomhedspartnere. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne, kan en virksomhed blive en Virksomhedspartner på Ce-Tec Training online platform. En Virksom- hedspartner får en unik profil, hvor Virksom-
hedspartneren kan oprette sine egne kursus- deltagere.
14.2 Oprettelse af kursister. Ved oprettelse af del- tagere skal deltagerens fornavn, efternavn, e-mailadresse, firmanavn, individuelle ID f.eks. billet nr. IGG eller DaWinci ID. Når en Virksomhedspartner har oprettet en kursus- deltager, vil deltageren automatisk blive un- derrettet via e-mail. Kun Ce-Tec A/S kan slette kursister igen efter anmodning via xxxxxxxx@xx-xxx.xx
14.3 Tilmelding til kurser. Det er Virksomheds- partnerens ansvar at tilmelde kursister og omvendt rettidigt at afmelde kursister, jf. pkt. betingelserne i punkt 14.5.
14.4 Kursusbekræftelse. Når en Virksomhedspart- ner har tilmeldt en kursusdeltager til et kur- sus, vil kursisten modtage en bekræftelse på dette via deltagerens tilmeldte e-mail.
Hvis der er tale om et tilstedeværelseskur- sus, vil kursisten modtage en påmindelse via e-mail 20 dage før selve kursusdagen.
14.5 Afmelding/erstatning. Hvis Virksomhedspart- neren kan erstatte den registrerede med en anden, så koster dette ikke noget. Ellers gælder betingelserne for afmelding som an- givet herunder:
Afmelding:
• Virksomhedspartnere kan frit af- melde en person fra et kursus se- nest 14 dage før kursusdagen.
• Ved afmelding mindre end 14 dage før kursusdagen skal der betales 50% af kursusprisen.
• Ved afmelding mindre end 7 dage før eller på selve kursusdagen skal der betales 100% af kursusprisen.
14.6 Fakturering. Hver måned opgøres de af- holdte kurser, og hver Virksomhedspartner
faktureres for det antal kursister, de har haft på kurset.
Dette gælder ikke kunder, som har købt ad- gang til kurserne via vores webbutik.
14.7 Betaling. Faktura for kurset fremsendes se- nest en måned efter kursusdato. Betalings- betingelser vil fremgå af fakturaen.
Ved køb af kurser via vores webbutik, er on- line betaling påkrævet før kunden har mulig- hed for at vælge og tilmelde sig en specifik kursusdato.
14.8 Refundering. Hvis en refundering skal gen- nemføres, vil transaktionsudgifter i forbin- delse med refusionen blive fratrukket i refu- sionsbeløbet.
14.9 Rettigheder. Alle rettigheder til workshops og kurser tilhører Ce-Tec A/S. Det leverede ma- teriale er kun til personlig brug og må ikke distribueres, deles eller bruges uden skriftlig tilladelse fra Ce-Tec A/S.
14.10 Generelt for klasseværelseskurser. Ce-Tec A/S forbeholder sig ret til at aflyse eller flytte et kursus, hvis det vurderes, at deltageran- tallet er lavere end specificeret for hver kur- sus, eller hvis kursusinstruktør ikke kan del- tage. Ved afbud tilbyder vi plads på et andet kursus.
14.11 Ansvar. De oplysninger, der er registreret på kursisterne, anvendes i forbindelse med kur- susadministrationen. Ce-Tec A/S opbevarer kursistens registrerede oplysninger sikkert, og tilgås kun af relevante personer. Ce-Tec A/S kan efter anmodning slette alle person- lige oplysninger om kursister fra systemet via xxxxxxxx@xx-xxx.xx
14.12 Vores kurser dækker relevant lovgivning og standarder.
14.13 Punkt 7, 8, 9 og 10 er ikke gældende for kurser.