Statens Facility Management
Statens Facility Management
Gode rammer for dig og dine kolleger hos
Nordsøenheden
Velkommen til din nye serviceløsning som er
- bæredygtig, klimavenlig, effektiv, kvalitetsbevidst og har fokus på brugertilfredshed
Størstedelen af servicefunktionerne i staten samles i en samlet løsning, Statens Facility Management.
Din institution er sammen med ca. 55 andre institutioner med i bølge 2. Byg- ningsstyrelsen har indgået kontrakt og partnerskab med Coor for bølge 2.
Bygningsstyrelsen vil sammen med Coor levere en løsning med fokus på bæredyg- tighed, kvalitet, effektivitet og brugertil- fredshed.
Serviceløsningen hos Statens Facility Management består af syv serviceydelser, som er samlet i én integreret serviceløs-
ning. Hver serviceydelse er designet til at give både medarbejdere og gæster en god serviceoplevelse.
Det gør vi blandt andet ved et nærværende og imødekommende servicepersonale, rene omgivelser, velsmagende og klima- venlig mad, professionelt vedligehold af jeres bygninger og installationer samt velholdte udendørsarealer.
Kort sagt: Vi tager os af de opgaver, der bidrager til at få din hverdag til at fungere optimalt, så du og dine kolleger kan fokusere på jeres opgaver.
Læs mere
På xxxxx.xx/xxxxxxxxx0 finder du også kundeinformation, vejledning til Coors serviceportal samt information om de forskel- lige services.
2 // DIN SERVICELØSNING // STATENS FACILITY MANAGEMENT
Sådan bestiller eller fejlmelder du en service
Fælles indgang til alle services
– via Bygningsstyrelsens hjemmeside: xxxxx.xx/ statensfm2
– direkte via Coors Serviceportal (pc)
– eller via MyWorkplaceApp på din telefon. (vejledning kan hentes på xxxxx.xx/xxxxxxxxx0)
På Coors serviceportal kan du rekvirere opgaver inden for abonnement, samt indmelde klager, forbedringsforslag og ros til Coor. Coor holder dig orienteret om fremgang på din bestilling.
Hvis du som bruger har adgang til at bestille opgaver/projekter, fx bestilling af hovedrengøring eller en velkomstbuket
- det vil sige opgaver, der ligger udenfor det faste abonnement for din lokalitet - kan du også bruge serviceportalen til denne type bestilling.
FM-opgaver til Bygningsstyrelsen, fx opgaver til udlejer, videresender Coor til Bygningsstyrelsen.
Bestillinger - sådan
Sådan bestiller du mødeforplejning (hvis der en kantine på din lokalitet)
– Du skal bestille mødeforplejning via Coors mødeforplejningssystem eller via eksisterende mødeforplejningssystem
– dette afhænger af din institutions valgte setup.
– Der kan bestilles kaffemøder, morgen- madsmøder, mødepakker, kursistforplej- ning, drikkevarer, snacks og kager m.v.
– Du kan enten hente mødeforplejningen i kantinen på et rullebord (gratis) eller få rullevognen leveret til mødelokalet (kr.
80,00 eksklusiv moms - begge veje).
– Du kan også bestille mødeforplejning med opdækning på mødebordet via mødeforplejningssystemet (der betales
pr. mødedeltager).
Sådan bestiller du akutte opgaver inden for og uden for arbejdstid, fx et stoppet toilet, et sprunget vandrør eller brud på skalsikringen.
– Du skal ringe til Coors Vagttelefon +45
26 77 77 36 (døgnbemandet).
– Hvis du bor i et privat lejemål, vil Coor videresende opgaven til Bygningsstyrel- sen eller direkte til en af udlejer på forhånd udpeget leverandører.
–
Du booker et mødelokale på vanlig vis.
Serviceydelser hos din institution
RENHOLD
Vi hjælper med:
– Udførelse af daglig og periodisk rengøring (hvornår der rengøres, kan ses på mærkaten i dørkarmen til dit kontor).
– Fokus på et godt indeklima og rene kontorpladser og toiletter.
– Rengøring - udføres som udgangspunkt mellem kl. 5.00 og 18.00.
– Støvsugning på kontorer - planlægges udført inden kl. 8.00.
– At planter fremstår sunde og dekorative.
– Vinduespolering to gange årligt ind- og udvendigt.
– Svanemærket renholdsservice.
FORPLEJNING
Vi tilbyder:
– Hjemmelavet mad med fokus på sundhed og bæredygtighed.
– Mad nok i hele kantinens åbningstid.
– Forskellige events, oplevelser og markedsdage i kantinen.
– Minimum 60% økologi (spisemærke i Sølv).
– Mulighed for bestilling og udbringning af mødeforplejning.
– Mulighed for at købe take away.
– Mulighed for morgenmad.
– Fire stykker frugt i kantinen hver uge.
– Svanemærket kantineservice.
– Kaffeservice, herunder opfyldning og rengøring af kaffeautomater.
Se kantinens ugemenu og åbningstid på Coors serviceportal, i App’en, på in- foskærm (visse lokaliteter), og ophængt menu i kantinen.
AFFALDSHÅNDTERING
Vi sikrer:
– Stort fokus på øget sortering og genanvendelse.
– Optimering af containerstørrelser og afhentning.
– Fakturakontrol for sikring af korrekte priser.
– Fokus på sikkerhedsmakulering og sikkerhedsprocedurer på modtagean- læg.
INDVENDIGT VEDLIGEHOLD
Vi sikrer:
– At indvendige lokaler fremstår pæne og ordentlige.
– Proaktivt vedligehold af tekniske installationer.
– Fokus på optimal udnyttelse af el, vand og varme.
Serviceydelser hos din institution
- fortsat
INTERN SERVICE
Vi hjælper bl.a. med:
– Omstilling og reception. Udførelse af mindre reparationer, opsætninger af whiteboards, skilte til kontorer, opstripse ledninger og flytninger.
– Udarbejdelse af adgangskort.
– Post og pakker - omdeling til centrale dueslag.
– At sikre velfungerende printer/kopirum og opfyldte kontorartikellagre.
– At sikre funktionsdygtige tjenestecykler.
– At sikre funktionsdygtige mødelokaler.
VAGT & SIKKERHED
Vi udfører:
– Vagtselskabet G4S står for runderinger og sikring af bygninger.
– Alarmpatruljekørsel ved alarmudkald.
– Bistand ved brand- og evakueringsøvel- ser.
AREALPLEJE
Vi sikrer:
– At arealer plejes ud fra sæsonens behov.
– At vintertjeneste udføres.
Din lokale facility manager
Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx
Tlf. 0000 0000
– At arbejdet udføres med mindst mulig gene for kunden i arbejdstiden.