NRGi Elhandel A/S' leveringsbetingelser for salg til privatkunder
NRGi Elhandel A/S' leveringsbetingelser for salg til privatkunder
1. marts 2023
1. Generelt
1.1 Disse leveringsbetingelser (”Leveringsbetingelser”) gælder for al NRGi Elhandel A/S’ handel med el inklusiv netydelse (distribu- tion) med kunder (”Kunden”), hvor ellen hovedsageligt er til privat brug. Gældende Leveringsbetingelser kan altid findes på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx
1.2 NRGi Elhandel A/S CVR-nr. 32285759 (”NRGi Elhandel”) er et datterselskab af NRGi a.m.b.a.
2. Aftale og produkter
2.1 NRGi Elhandel og Kundens konkrete aftale om handel og leverance af el omtales i det følgende "Aftalen". Af Aftalen fremgår Kundens produkt. Nærmere oplysninger om NRGi Elhandels produkter, herunder produkternes standardvilkår, egenskaber og priser, findes på xxx.xxxx.xx/xx
Leveringsbetingelserne er en integreret del af Aftalen. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i Leveringsbetin- gelserne og Aftalen, er det Aftalen, der har forrang.
2.2 Såfremt der er aftalt særlige vilkår for eksempelvis priser, binding, afregning med videre vil disse fremgå af Aftalen. Hvis de sær- lige vilkår ifølge Aftalen er tidsbegrænsede, vil det efter tidsbegrænsningens udløb være produktets standardvilkår i forhold til priser, afregning med videre, som er gældende.
2.3 Kunden har ved indgåelsen af Aftalen bekræftet, at Kunden hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Hvis det viser sig, at Kunden hovedsageligt handler inden for sit erhverv, kan NRGi Elhandel kræve, at NRGi Elhandels Leveringsbetingelser for salg af el til erhvervsdrivende finder anvendelse.
3. Priser
3.1 Kundens samlede pris er sammensat af følgende tre komponenter:
1. Betaling for el: Kunden betaler en handelspris for hver forbrugt kWh el. Det kan enten være en fast pris, som er aftalt på for- hånd, en variabel pris, som typisk følger indkøbsprisen time for time inklusiv et tillæg, eller en pris, som løbende fastsættes for en periode ad gangen. Metoden til fastsættelse af kWh-handelsprisen for de enkelte produkter fremgår af produktbeskrivel- serne på xxx.xxxx.xx. Såfremt den variable pris baseres på indkøbsprisen, udgøres indkøbsprisen af:
• Spot-prisen på den nordiske elbørs (NordPool).
• Eventuelle balance-, profil- og handelsomkostninger ved indkøb af el.
• Eventuelle udgifter til klima-elementer såsom certifikater, CO2-kompensation, klimainvesteringer og lignende. Herudover kan betaling for el inkludere et månedligt abonnement per elmåler/aftagenummer. Det valgte produkt, priser samt metode til opgørelse heraf fremgår af Aftalen.
2. Betaling for transport af el: Kunden betaler et netabonnement samt en nettarif. Det er beløb, som NRGi Elhandel bliver op- krævet af Kundens Netselskab på basis af hver enkel elmåler/aftagernummer og tilhørende forbrug. Disse beløb fakturerer NRGi Elhandel videre til Kunden. Kunden betaler således dette og de øvrige beløb, som NRGi Elhandel opkræves for leveringen af net- og systemydelser til Kunden.
3. Betaling for offentlige forpligtelser, skatter og afgifter: NRGi Elhandel opkræver de offentlige forpligtelser, skatter og afgifter, som NRGi Elhandel er forpligtet til at opkræve Kunden, og sender disse direkte videre til staten.
3.2 Både Netselskabet, Energinet og den danske stat kan ændre satserne, ligesom de kan indføre yderligere former for betalinger, afgifter med videre. Sådanne ændringer vil uden videre slå igennem i Xxxxxxx samlede elpris og vil alene blive varslet over for Kunden, såfremt gældende lovgivning kræver det. De satser, som NRGi Elhandel opkræves af Netselskabet, Energinet og det of- fentlige, kan findes på Netselskabets, Energinets og SKATs hjemmesider.
3.3 Kunder, som er berettigede til særlige afgiftsforhold, er selv ansvarlige for at identificere og give besked til NRGi Elhandel om disse. I så fald indgås en Tillægsaftale herom. Der kan findes yderligere information på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx
4. Leveringsforholdets løbetid, opsigelse og ophør
4.1 Leverancen begynder på det tidspunkt, som fremgår af Aftalen, og når NRGi Elhandel er registreret som Kundens elselskab i den centrale Datahub, hvilket er en betingelse for opstart af leverancen. Aftaler mellem NRGi Elhandel og Kunden er som udgangs- punkt løbende og fortsætter, indtil de opsiges eller bringes til ophør af en af Aftalens parter.
4.2 Kunden kan opsige aftalen med en måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis Xxxxxx på opsigelsestidspunktet ejer eller fremgår som ejer i offentlige registre af den ejendom, som Aftalen vedrører, får Kundens opsigelse uanset ovennævnte først effekt fra det tidligste af følgende tidspunkter:
a. Når NRGi Elhandel fra Kunden eller ad anden vej modtager meddelelse om og har haft mulighed for at verificere, at Kunden eller en anden kunde har indgået en ny aftale med et andet elselskab om elleverance til ejendommen.
b. Når NRGi Elhandel fra Kunden eller ad anden vej modtager meddelelse om og har haft mulighed for at verificere, at elforsy- ningen til ejendommen er afbrudt.
c. Når NRGi Elhandel fra Kunden eller ad anden vej modtager meddelelse om og har haft mulighed for at verificere, at Kunden ikke længere fremgår som ejer af ejendommen i offentlige registre.
4.3 Hvis Kunden beder NRGi Elhandel afbryde elforsyningen til ejendommen jævnfør afsnit 4.2 stk. b, vil NRGi Elhandel straks videre- sende anmodningen til det relevante Netselskab. Netselskabet vil herefter foretage afbrydelsen. NRGi Elhandel kan blive pålagt et gebyr af Netselskabet for afbrydelsen, som Kunden i så fald er forpligtet til at betale.
4.4 NRGi Elhandel kan igangsætte afbrydelse af elforsyningen til Kunden, når denne ophæver Aftalen. NRGi Elhandel kan ikke hæve Aftalen eller igangsætte afbrydelse af elforsyningen alene på grund af manglende betaling for allerede afholdt forbrug, eller såfremt der er indgået en anden aftale om sikring af den fremtidige betaling.
4.5 Hvis NRGi Elhandel har ophævet Aftalen med Kunden og afbrudt elforsyningen, kan Kunden ikke kræve levering fra NRGi Elhan- del, førend Xxxxxx har betalt det skyldige beløb og hvis påkrævet har stillet sikkerhed for fremtidig betaling.
4.6 Omkostninger forbundet med afbrydelse samt genoprettelse af elforsyning betales af Kunden.
4.7 Ved aftalens ophør vil Kunden fra NRGi Elhandel modtage slutafregning senest seks uger efter, leverandørskifte har fundet sted i Datahubben eller tidspunktet for leveringsophør i forbindelse med flytning. Slutafregning betragtes som altovervejende hoved- regel som endelige saldoopgørelser.
4.8 NRGi Elhandel har ret til at opkræve et gebyr i forbindelse med slutafregning ved adresseflytning eller opsigelse af Aftalen til dækning af omkostninger i forbindelse hermed, jævnfør nærmere afsnit 12.
5. Flytning
5.1 Hvis Kunden flytter adresse, bliver den eksisterende Aftale og vilkår overført til samtlige elmålere/aftagenumre på den nye adresse. Når den eksisterende Aftale og vilkår overføres til den nye adresse, vil Kunden på den nye adresse blive afregnet ud fra kWh-handelspris og Netselskabets net- og systemydelser på den nye adresse.
5.2 Aftalen vil også fortsat gælde for alle elmålere/aftagenumre på den fraflyttede adresse, indtil disse elmålere/aftagenumre opsi- ges af Kunden i henhold til vilkår for opsigelse jævnfør afsnit 4. Kunden hæfter for forbrug på den fraflyttede adresse indtil elmå- lere/aftagenumre opsiges, eller anden person overtager Aftalen på adressen.
5.3 Udgøres Kunden af flere personer, og fraflytter en af disse personer leveringsadressen, mens en eller flere personer fortsat bor på adressen, kan den fraflyttede person kræve at få slettet sit navn, CPR-nummer med videre med en dags varsel. Sker dette, hæfter den fraflyttede person ikke for fremtidigt forbrug på adressen. NRGi Elhandel kan anmode den fraflyttede person om at dokumentere fraflytningen.
5.4 Meddelelse om flytning skal gives til NRGi Elhandel tidligst to måneder og senest tre arbejdsdage inden flytningen. Kunden skal oplyse den nye adresse, datoen for flytningen og sit CPR-nummer.
5.5 Hvor Aftalen opsiges i forbindelse med adresseflytning, modtager Kunden en slutafregning senest seks uger efter det seneste tidspunkt af enten datoen, hvor NRGi Elhandel har fået meddelelse om flytningen, eller datoen for flytningen, som Kunden har meddelt NRGi Elhandel.
5.6 Hvis elmåleren ikke kan fjernaflæses af Netselskabet, skal kunden på datoen for flytningen selv aflæse elmåleren. Modtager NRGi Elhandel ikke en aflæsning fra Netselskabet eller Kunden i forbindelse med flytningen, vil NRGi Elhandel foretage slutafregning af elforbruget på den fraflyttede adresse på baggrund af et estimeret forbrug, der beregnes af Netselskabet. Modtages en aflæs- ning efterfølgende, kan NRGi Elhandel vælge at efterregulere.
5.7 I tilfælde af Kundens manglende aflæsning kan NRGi Elhandel blive pålagt et gebyr fra Netselskabet. Gebyret vil i så fald blive opkrævet hos Kunden.
6. Forholdet mellem Kunden, NRGi Elhandel og Netselskabet
6.1 Kundens geografisk bestemte Netselskab varetager transport af strømmen til leveringsadressen. Det er en forudsætning for NRGi Elhandels salg af el i henhold til disse Leveringsbetingelser, at Kunden har en aftale om tilslutning til det kollektive elforsyningsnet med sit lokale Netselskab og, at Kunden til enhver tid opfylder Netselskabets betingelser.
6.2 Elleverancen er inklusiv balancekraft. Det betyder, at Kunden til enhver tid kan aftage el efter øjeblikkeligt behov.
6.3 Netselskabet forestår transport af el fra højspændingsnettet til forbrugspunktet, hvorunder Kunden især skal være opmærksom på, at:
• Netselskabet er ansvarlig for kvaliteten af den leverede el, som skal opfylde de til enhver tid gældende kvalitetsspecifika- tioner, der fremgår af Netselskabets Tilslutningsbestemmelser og/eller offentlige forskrifter.
• Netselskabet er ansvarlig for strømafbrydelser, herunder afbrydelser i tilfælde af nødvendigt arbejde på det kollektive elforsyningsnet.
• Netselskabet kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af elmålere og hente elforbrugsdata hjem.
• Kunden skal give Netselskabet uhindret adgang til elanlæg, herunder elmålere og elinstallationer på Kundens ejendom i forbindelse med eftersyn, afprøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af elanlæg med videre samt i forbin- delse med afbrydelse af elforsyningen.
• Kunden skal, såfremt elforsyningen til Xxxxxxx ejendom er blevet afbrudt, og der skal ske genåbning, sørge for, at alle elektriske apparater på ejendommen er slukkede, inden genåbningen finder sted.
• Kunden skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af elmålere og indberette resultatet til Netselska- bet.
• NRGi Elhandel har ret til midlertidigt at stoppe elleverancen i de tilfælde, hvor Netselskabet eller Energinet afbryder elfor- syningen.
• NRGi Elhandel har fuldmagt til at repræsentere Kunden i forbindelse med leverandørskifte over for den systemansvarlige (Energinet) og Netselskabet.
• NRGi Elhandels handel med el i henhold til Aftalen og Leveringsbetingelserne omfatter kun de i Aftalen beskrevne elmå- lere/aftagenumre.
6.4 Kunden skal underrette NRGi Elhandel, såfremt kunden bliver opmærksom på forhold, der kan have betydning for NRGi Elhandels levering, for eksempel større ændringer i Kundens forventede elforbrug, ændring af navn, ændring af adresse, og så videre.
6.5 NRGi Elhandel forbeholder sig ret til at henvise kunden til Netselskabet vedrørende spørgsmål og information omkring levering.
7. Måledata
7.1 Forbruget måles af Netselskabet, hvis målinger og måleudstyr danner grundlag for afregning og gøres tilgængelig for NRGi Elhandel via Datahubben. Hvis måledata ikke foreligger eller er behæftet med fejl, afregnes forbruget ud fra et skøn over Kun- dens forbrug.
7.2 Endelig afregning sker på baggrund af det faktisk målte forbrug, når måledata foreligger fra Netselskabet. Kunden skal accep- tere en efterfølgende korrektion af det opkrævede i tilfælde af fejl eller forsinkelser i forbindelse med Xxxxxxx måledata uanset årsagen hertil.
7.3 Såfremt Xxxxxxx forventede årsforbrug er oplyst i Aftalen, er dette baseret på oplysninger fra Netselskabet, som er gjort tilgæn- gelige i Datahubben.
7.4 Kunden skal rette henvendelse til NRGi Elhandel, såfremt Kunden har mistanke om, at de foretagne målinger ikke er korrekte, således at NRGi Elhandel kan rette henvendelse til Netselskabet om dette. NRGi Elhandel retter ligeledes henvendelse til Netsel-
skabet, såfremt NRGi Elhandel har mistanke om, at de foretagne målinger ikke er korrekte.
8. Afregning
8.1 Afregning af forbrug sker enten månedligt eller kvartalsmæssigt.
8.2 Alt afhængigt af hvilket elprodukt Kunden har valgt, afregnes Kunden forud ved indbetaling af et acontobeløb eller bagud rettet i forlængelse af afregningsperiodens afslutning. Det fremgår af Kundens elprodukt, om det pågældende elprodukt afregnes bagudrettet eller ved aconto afregning.
• Hvis Kundens elprodukt afregnes aconto, sker første acontoafregning i forbindelse med leveranceopstart.
• Hvis Kundens elprodukt afregnes bagudrettet, sker første afregning efter første afregningsperiodes afslutning.
8.3 Acontobeløb udregnes på baggrund af Kundens forventede forbrug samt
• for aftaler med variabel pris, den senest kendte elpris, eller
• for aftaler med fast pris, den gældende faste pris.
NRGi Elhandel korrigerer løbende for faktisk forbrug målt af Netselskabet og oplyst i Datahubben samt for aftaler med variabel pris de realiserede priser.
8.4 Bagudrettet afregning udregnes på baggrund af Xxxxxxx faktiske forbrug samt
• for aftaler med en variabel pris, de realiserede elpriser i perioden, eller
• for aftaler med en fast pris, den gældende faste pris.
8.5 For elprodukter med variabel elpris, foretages opgørelsen af Kundens realiserede forbrug for såvel elprodukter, hvor der sker acontoafregning som produkter, hvor der sker bagudrettet afregning, som følger:
• For Kunder med fjernaflæste elmålere, hvor Netselskabet opgør forbrug på timebasis, foretages endelig afregning på baggrund af Xxxxxxx realiserede forbrug time for time og indkøbspriserne de pågældende timer.
• For Kunder med ikke-fjernaflæste elmålere, eller hvor Netselskabet ikke opgør forbrug på timebasis, foretages endelig afregning på baggrund af Kundens realiserede forbrug og den gennemsnitlige indkøbspris i afregningsperioden.
8.6 Netselskabet er ansvarlig for måleudstyret og for målingernes korrekthed. Hvis NRGi Elhandel eller Xxxxxx får mistanke om, at de gennemførte målinger ikke er korrekte, retter NRGi Elhandel om nødvendigt henvendelse til Netselskabet med henblik på en afklaring.
8.7 Regulering af afregning kan kræves for den periode, hvori fejl kan påvises, idet de almindelige forældelsesregler dog gælder. Som fejl anses også fejl i skønnet forbrug som følge af manglende indberetning.
8.8 Det er Kundens pligt gennem Netselskabet at sikre NRGi Elhandel de nødvendige måleaflæsninger. Hvis måledata ikke forelig ger eller er fejlbehæftede, afregnes Kunden ud fra et beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug på leveringsadressen og Kundens tilsluttede brugsgenstande.
8.9 For lidt eller for meget indbetalt acontobeløb forrentes ikke i perioden forud for endelig afregning.
8.10 NRGi Elhandel har ret til at foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til NRGi Elhandel eller til selskaber, som NRGi Elhandel er koncernforbundne med.
8.11 Krav mod NRGi Elhandel som følge af unøjagtig og forsinket fakturering med videre kan rettes mod NRGi Elhandel.
9. Betalingsbetingelser
9.1 Alle betalinger vedrørende elleverancen afregnes i danske kroner inklusive moms i det omfang, beløbet er momspligtigt.
9.2 Betaling til NRGi Elhandel kan ske via de betalingskanaler, NRGi Elhandel stiller til rådighed. Det kan være, men begrænser sig ikke nødvendig vis til:
• Betalingsservice
• Indbetalingskort
• MobilePay Invoice
9.3 Betalingsfrist samt, hvortil betaling skal ske, fremgår af opkrævningen. Er betalingsfristen en lørdag, søndag, helligdag, grund lovsdag, den 24. december eller den 31. december, er den førstkommende hverdag/bankdag herefter den gyldige betalingsfrist.
9.4 Sker betaling efter betalingsfristen, er NRGi Elhandel berettiget til at kræve renter i henhold til renteloven af restgælden fra denne dato, og indtil betaling sker. NRGi Elhandel opkræver gebyr ved fremsendelse af rykkerskrivelser, jævnfør nærmere afsnit 12.
9.5 Overskrides betalingsfristen for rykkerskrivelser, medfører dette, at NRGi Elhandel har ret til at udøve misligholdelsesbeføjelser. Udøvelsen af misligholdelsesbeføjelser reducerer ikke Kundens betalingspligt.
10. Kreditgodkendelse
10.1 NRGi Elhandels indgåelse af Aftalen er betinget af, at NRGi Elhandel kan kreditgodkende Kunden. NRGi Elhandel har til brug for kreditgodkendelse ret til at indhente oplysninger i kreditoplysningsbureauer, advarselsregistre med videre.
10.2 Kunde- og kreditoplysninger opdateres løbende ved at indhente oplysninger fra CPR-registret samt kreditoplysningsbureauer godkendt af Datatilsynet.
11. Sikkerhedsstillelse
11.1 Vurderes det, at der er en særlig grund til at forvente manglende betalingsevne eller betalingsvillighed, kan NRGi Elhandel, under iagttagelse af lovgivningens regler herom, stille krav om sikkerhedsstillelse som betingelse for at indgå Aftalen eller for fortsat levering. Denne sikkerhed kan være i form af kontant depositum eller lignende.
11.2 Undlader Xxxxxx at stille sikkerhed, er NRGi Elhandel berettiget til at ophæve Aftalen med virkning i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning efter, at Kunden skriftligt er varslet om ophævelsen. Eventuelle følger af en ophævelse af elleverancen - foretaget efter ovennævnte fremgangsmåde - er NRGi Elhandel uvedkommende.
12. Gebyrer
12.1 NRGi Elhandel anvender en række gebyrer, som har til formål at dække omkostninger, som NRGi Elhandel påføres som led i hånd- tering af Aftalen, som for eksempel kan være, men ikke begrænser sig til:
• Afbrydelses- og genåbningsgebyrer
• Aflæsningsgebyr
• Faktureringsgebyrer
• Rykker- og inkassogebyrer
• Slutafregningsgebyr i forbindelse med opsigelse og flytning
• Engrosgebyr
12.2 De aktuelle gebyrer kan findes på xxx.xxxx.xx/xx. Bemærk, at de fleste gebyrer opkræves per registreret elmåler.
12.3 NRGi Elhandel forbeholder sig retten til at ændre i eksisterende gebyrer, herunder at indeksregulere dem, samt at indføre nye gebyrer til dækning af NRGi Elhandels omkostninger i forbindelse med håndtering af Aftalen eller processer afledt heraf, jævnfør herved afsnit 18. I begge tilfælde vil Xxxxxx blive varslet herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.
13. Personoplysninger
13.1 Til brug for administration af leveringsforholdet indsamler, behandler, videregiver og opbevarer NRGi Elhandel i overensstem- melse med persondatareglerne relevante personoplysninger om Kunden og Kundens forbrugsrelaterede forhold. Dette sker alene i det omfang og i det tidsrum, det er nødvendigt for opfyldelse af Aftalen eller overholdelse af vores retlige forpligtelser. Person- oplysninger omfatter blandt andet navn, CPR-nummer, leveringsadresse, telefonnummer og andre kontaktdata samt alle oplys- ninger modtaget via Datahubben. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i NRGi Elhandels Kundeunderret- ning på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
14. Kundens oplysningspligt
14.1 Kunden skal ved aftaleindgåelsen oplyse navn, leveringsadresse, aftagenummer, CPR-nummer, telefonnummer og e-mailadres- se. Kunden skal desuden oplyse, hvis faktureringsadressen er en anden end leveringsadressen.
14.2 NRGi Elhandels indgåelse af Aftalen er betinget af, at NRGi Elhandel har ret til at indhente stam- og forbrugsoplysninger med mere til brug for NRGi Elhandels kontakt til Datahubben.
14.3 Sker der ændringer i de angivne oplysninger, skal disse hurtigst muligt meddeles NRGi Elhandel.
14.4 Meddelelser fra NRGi Elhandel anses for at være kommet frem til Kunden, når NRGi Elhandel har kommunikeret via minimum én af de kontaktoplysninger (herunder adresse, telefonnummer og e-mailadresse) som Kunden har oplyst til NRGi Elhandel.
15. Misligholdelse
15.1 Hvis en part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx, har den anden part ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning. Væsentlig misligholdelse kan blandt andet være Kundens manglede opfyldelse af NRGi Elhandels krav om sikkerhedsstillelse eller ophør af Kundens aftale med Netselskabet. Hvis Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser, er NRGi Elhandel berettiget til at indberette dette til godkendte kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre efter gældende reg- ler.
15.2 Hvis Netselskabet eller den systemansvarlige afbryder eller begrænser leverancerne til Kunden som følge af forhold, der ikke skyldes Kunden og/eller NRGi Elhandel, betragtes dette ikke som misligholdelse af Aftalen.
15.3 Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering skal Kunden straks underrette NRGi Elhandel herom, og aflæsning af elmåleren skal ske straks. NRGi Elhandel kan i disse tilfælde ophæve Aftalen, alternativt kræve sikkerhedsstillelse medmindre andet præceptivt følger af lovgivningens regler.
16. Fortrydelsesret
16.1 Kunden har 14 dages fortrydelsesret, som regnes fra dagen, hvorpå Aftalen er indgået. Ønsker Kunden at gøre brug af fortry- delsesretten, skal denne utvetydigt afgive en erklæring til NRGi Elhandel. Kunden kan vælge at benytte standard fortrydel- sesformularen i forbrugeraftalelovens bilag 3. Meddelelsen skal være afsendt senest på dagen, hvor fristen udløber. Såfremt fortrydelsesretten udløber på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, kan fortry- delse ske den følgende hverdag.
16.2 Har Kunden i forbindelse med aftaleindgåelse givet samtykke til, at elleverancen påbegyndes inden fortrydelsesretten udløber, erkender kunden samtidig at skulle betale for elleverancen inklusive eventuelle abonnementer og gebyrer fra det tidspunkt, hvor elleverancen påbegyndes, og indtil leverancen kan bringes til ophør i henhold til fortrydelsen.
17. Leveringshindringer og Force Majeure
17.1 Indtræffer begivenheder, der ligger uden for NRGi Elhandels kontrol (Force Majeure) efter indgåelse af Aftalen, er NRGi Elhandel fri for ethvert ansvar. Dette gælder blandt andet erstatningsansvar for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx og Leveringsbetingelserne samt følgerne heraf, hvis dette er blevet umuligt eller urimeligt vanskeligt (herunder vil med- føre afholdelse af uforholdsmæssige økonomiske opofrelser).
17.2 Som Force Majeure skal blandt andet - men ikke udtømmende - anses ekstraordinære naturkatastrofer, krig, terror, brand, hær- værk, IT-nedbrud, sammenbrud eller skade på anlæg, umulighed med hensyn til at få nødvendigt udstyr, materialer, arbejdskraft med videre, i forbindelse med blandt andet strejke og lockout, samt forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduk- tion og/eller -import.
17.3 Såfremt NRGi Elhandel bliver forhindret i at opfylde Aftalen som følge af Force Majeure, der påberåbes af Netselskabet eller den systemansvarlige, kan NRGi Elhandel også påberåbe sig ansvarsfritagelse over for kunden med henvisning til denne Force Ma- jeure.
18. Ændringer af Aftalen og Leveringsbetingelserne
18.1 NRGi Elhandel kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i Aftalen og disse Leveringsbetingelser i følgende situationer:
• Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med NRGi Elhandels levering af sine ydelser i henhold til Aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, udbydere af betalingsløsninger, postdistributionsselskaber eller lignende.
• For at imødekomme inflation regnet fra 1. november 2020.
• Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis.
• Ved produktændringer.
• For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller motivere en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse
med administration af Aftalen.
Læs mere på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx
18.2 Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning.
18.3 Varsling sker ved individuel kommunikation for eksempel gennem elektronisk post (herunder e-mail, e-Boks og sms), brevpost, faktura eller lignende. I forbindelse med varslingen kan der henvises til oplysninger på NRGi Elhandels hjemmeside, selvbetje- ningsportal eller lignende.
18.4 Ønsker Kunden ikke at fortsætte Aftalen på de varslede ændrede vilkår, kan Kunden opsige Aftalen i varslingsperioden, inden ændringerne træder i kraft.
19. Overdragelse
19.1 Ingen af parterne kan overdrage Aftalen eller dele heraf uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet er bestemt ved lov.
19.2 NRGi Elhandel har dog uanset ovenstående ret til at overdrage Aftalen helt eller delvist til nuværende eller kommende koncern- selskaber samt koncernforbundne selskaber og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter/aktiver og pas- siver til tredjemand.
20. Erstatningsansvar
20.1 Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er fastsat i Aftalen eller disse Leveringsbetingelser.
20.2 NRGi Elhandel er ikke ansvarlig for Kundens eventuelle driftstab, tab af avance, data eller andet indirekte tab, medmindre NRGi Elhandel har handlet forsætligt eller groft uagtsomt. NRGi Elhandel er ligeledes ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af fejl og afbrydelser på nettet eller leverancens tekniske kvalitet, herunder spændingsniveau, frekvens og støjforhold. NRGi Elhandel er således og endvidere ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af Netselskabet, den systemansvarlige eller tredjemand, for eksempel den nordiske elbørs, Nord Pool.
21. Klager samt lovvalg og værneting for sagsanlæg
21.1 Klager vedrørende leverancen i henhold til Aftalen og Leveringsbetingelserne kan rettes skriftligt til NRGi Elhandels kundecenter, som vil behandle klagen og give svar hurtigst muligt.
21.2 Såfremt Kunden ikke er tilfreds med/enig i NRGi Elhandels behandling og svar, kan Kunden herefter indgive klage til Ankenævnet på Energiområdet, Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx, telefonnummer 0000 0000, e-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx.
21.3 Kunden kan ligeledes indgive klage til Ankenævnet på Energiområdet, såfremt NRGi Elhandel en måned efter, der er indgivet klage hertil, ikke har svaret på denne.
21.4 Uoverensstemmelser mellem Kunden og NRGi Elhandel afgøres efter danske retsregler. Retssager mod NRGi Elhandel vedrørende Aftalen og/eller Leveringsbetingelserne skal som udgangspunkt anlægges ved Retten i Aarhus. Alternativt er Kunden dog beret- tiget til at anlægge sag mod NRGi Elhandel ved Kundens eget hjemting.
22. Kontakt
Al henvendelse vedrørende disse Leveringsbetingelser, Aftalen samt andre forhold kan ske til:
NRGi Elhandel A/S Dusager 22
8200 Aarhus N xxxxxxx@xxxx.xx 7011 4500