Bilag 0 - Definitioner

Bilag 0 - Definitioner FLIS Genudbud

Bilag 0 - Definitioner

FLIS Genudbud

Instruktion til tilbudsgiver

Bilaget skal ikke udfyldes af Tilbudsgiveren.

Bilaget er et minimumskrav, og der kan derfor ikke tages forbehold for dette bilag.

1 Anvendelsen af definitioner

Nærværende definitioner anvendes i forbindelse med Kontrakten, herunder Driftskontrakten med tilhørende bilag.

2 Definitioner

2.1 Afklaringsfasen betyder den Etape, der gennemføres bl.a. med henblik på at sikre, at Leve- randøren har alle specifikke oplysninger om drift, vedligehold og udvikling m.m. Afklaringsfasen udgør Projektets Etape 1.

2.2 Afsendersystem betyder et it-system, der afsender data til Systemet.

2.3 Anden Driftsleverandør betyder anden leverandør end Leverandøren, som efter aftale med KOMBIT varetager driften af Systemet på vegne af KOMBIT.

2.4 Andet Driftsmiljø betyder Anden Driftsleverandørs driftsmiljø, som Systemet er eller skal in- stalleres og driftsafvikles i.

2.5 Anvender betyder en af/alle Danmarks kommuner, andre offentlige myndigheder, KOMBIT eller andre virksomheder, som benytter Systemet.

2.6 Anvendersystem er en fællesbetegnelse for et Modtager- og Afsendersystem. I Driftskontrak- ten er et Anvendersystem altid et eksternt it-system og ikke en del af Systemet.

2.7 Anvendersystemleverandør betyder en leverandør af et Anvendersystem.

2.8 Applikationsdrift betyder driftsafvikling af Systemet, herunder Middleware og DBMS.

2.9 Applikationsvedligehold betyder vedligehold af Systemet undtagen Tredjepartsprogrammel.

2.10 Arbejdsdag betyder alle Dage mandag til fredag, bortset fra officielle danske helligdage, jule- aftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. 1. maj er en Arbejdsdag.

2.11 Batchkørsel betyder en planlagt afvikling af program til dataoverførsel fra eller til et Afsender- system eller Modtagersystem. En Batchkørsel omfatter også en samlet afvikling af flere Batch- kørsler.

2.12 Begrebsmodel betyder en model over de overordnede begreber, som findes i Systemet. Be- grebsmodellen beskriver afhængigheder til andre begreber samt de grundlæggende egenskaber i et begreb.

2.13 Bruger betyder en person hos KOMBIT, en Anvender eller andre, der skal anvende Systemets brugergrænseflader.

2.14 Brugerdokumentation betyder beskrivelse(r) af Systemets funktioner og anvendelses- og op- sætningsmuligheder rettet mod administratorer og andre Brugere.

2.15 Dag betyder enhver kalenderdag.

2.16 DBMS betyder enhver form for Programmel, herunder database management systemer og Mid- dleware, med undtagelse af applikationsprogrammel, operativsystemer og virtualiseringspro- grammel. DBMS er enten Standardprogrammel, Kundespecifikt Programmel eller Open Source Programmel afhængigt af Leverandørens angivelser i bilag 10.

2.17 Delleverance betyder en del af den samlede Leverance. Se også Leverance.

2.18 Delleveranceforløb betyder et afgrænset forløb i forbindelse med udvikling af Systemet, der resulterer i en Delleverance.

2.19 Delleveranceprøve betyder den Prøve, som Leverandøren skal bestå for at konstatere, at den aftalte funktionalitet, non-funktionalitet samt Dokumentation for en Delleverance er leveret og afprøvet som beskrevet i bilag 6.

2.20 Dokumentation betyder enhver udarbejdet beskrivelse relateret til Systemet, herunder Bruger- dokumentation, Installationsdokumentation og Systemdokumentation, samt ethvert materiale, der er udarbejdet for KOMBIT i forbindelse med Interne Test og Prøver. Dokumentation omfatter endvidere enhver udarbejdet beskrivelse relateret til drift og vedligeholdelse af Systemet, her- under drifts- og vedligeholdelsesdokumentation.

2.21 Drejebog betyder Leverandørens beskrivelse af, hvordan de enkelte Prøver og Interne Test skal gennemføres.

2.22 Driftshåndbog betyder Leverandørens beskrivelse af processer for drift af Systemet, jf. bilag 7.

2.23 Driftskontrakten betyder ved Kontraktens indgåelse bilag 7.2 med underbilag. Såfremt bilag

7.2 med underbilag ophører, og Parternes aftaleforhold herefter reguleres af enten bilag 7.3 med underbilag eller 7.4 med underbilag, skal henvisninger til Driftskontrakten og/eller underbi- lag hertil forstås som henvisninger til enten bilag 7.3 og/eller de(t) relevante underbilag hertil eller bilag 7.4 og/eller de(t) relevante underbilag afhængigt af, hvilket af de to bilag med under- bilag der er gældende, og uanset, at bilag 7.4 med underbilag er benævnt ”Vedligeholdelsesaf- talen”.

2.24 Driftsmiljøet betyder de it-miljøer, som Leverandøren skal etablere som en del af Kontrakten, og som skal benyttes til drift og vedligeholdelse af Systemet. Driftsmiljøet er beskrevet i bilag 7.2.C.

2.25 Driftsprøve betyder Prøven, som påviser, at Systemet opfylder de aftalte Servicemål i den givne periode og som beskrevet i bilag 6.

2.26 Ekstern Snitflade betyder en Systemgrænseflade i Systemet, som udstilles til andre it-systemer uden for Systemet. En Ekstern Snitflade består af et antal services, der indeholder et antal snitfladeoperationer.

2.27 Eksternt Testmiljø er det miljø, som anvendes til ekstern test af Systemet, herunder integrati- onstest, dataoverførsler mv. Eksternt Testmiljø er beskrevet i bilag 7.2.C.4.

2.28 Etape betyder Projektets opdeling i følgende perioder (”Etaper”): 1) Afklaring, 2) Analyse og design, udvikling og test, og 3) Afslutning og godkendelse.

2.29 Fejl betyder en fejl i de leverede ydelser, der gør, at det leverede ikke fuldt eller delvist opfylder Leverandørens forpligtelser under Kontrakten, eller det leverede i øvrigt ikke er eller fungerer, som KOMBIT med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten og god it-skik, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold efter KOMBITs vurdering.

2.30 Infrastruktur betyder udstyr, fx hardware og netværk, udstyrets programmel, virtualisering- splatforme, operativsystemer i Driftsmiljøet, maskinstue faciliteter og systemer til kontrol, moni- torering og support af IT services, samt Konfigurationsmateriale og dokumentation til Infrastruk- turen.

2.31 Infrastrukturdrift betyder drift af Infrastrukturen til Systemet.

2.32 Infrastrukturdriftsleverandør betyder leverandøren, der har ansvaret for og varetager Infra- strukturdrift.

2.33 Installationsdokumentation betyder en dokumentation af installation og konfiguration af pro- grammel og skal dække installation og konfiguration i samtlige miljøer.

2.34 Integration betyder Programmel (med tilhørende Konfigurationsmateriale og Dokumentation) som implementerer en Systemgrænseflade mellem Systemet og et andet system eller en Sy- stemgrænseflade inde i Systemet. En Integration er en del af Systemet.

2.35 Integrationsleverandører betyder de leverandører, der leverer data og eventuelt funktionalitet til brug for Systemet gennem Integrationer.

2.36 Interessenter betyder de, der kunne være interesseret i Systemet, herunder Anvenderne og KOMBIT.

2.37 Intern Test betyder Leverandørens interne tests, der skal foretages før gennemførelsen af en Prøve.

2.38 Internt Testmiljø betyder den del af Driftsmiljøet, som anvendes til Interne Test. Internt Test- miljø er beskrevet i bilag 7.2.C.3.

2.39 ITIL betyder den metodebeskrivelse, der er anvendt til at beskrive Leverandørens Ydelser og Servicemål i bilag 7.

2.40 Konfigurationsmateriale betyder materiale, Leverandøren udarbejder, der tillader etablering og konfiguration af Systemet og Driftsmiljøet, så Systemet kan driftsafvikles i et it-miljø. Konfi- gurationsmateriale omfatter eksempelvis installationsscripts, konfigurationsfiler og konfiguration af databaser.

2.41 Kontrakten betyder denne kontrakt med tilhørende bilag og eventuelle senere ændringer og tillæg.

2.42 Kontraktsum betyder den i bilag 5 angivne pris for udførelsen af Projektet.

2.43 Kontrolmåling betyder et sæt målinger der bruges for at kontrollerer om Systemet vil opfører sig korrekt efter en ændring.

2.44 Kravspecifikation betyder Kundens konkrete krav og forretningsbehov til Systemet, som er opstillet i bilag 2.1 med underbilag. Bilag 11.1 med underbilag er omfattet af Kravspecifikatio- nen.

2.45 Kunden betyder KOMBIT.

2.46 Kundespecifikt Programmel betyder Programmel, der ikke i bilag 10 rubriceres som Standard- programmel eller Open Source Programmel.

2.47 Leverance betyder en samlet leverance af Systemet, som forinden kan være delvist leveret i form af Delleverancer. Leverancen dækker også over de relaterede Prøver til Leverancen. Se også Delleverance.

2.48 Leverancebeskrivelse betyder det, der samlet udgøres af Kravspecifikationen og Løsningsbe- skrivelsen.

2.49 Leveranceprøve betyder den Prøve, Leverandøren skal bestå for at konstatere, at den aftalte funktionalitet, non-funktionalitet og Dokumentation for Leverancen er leveret og afprøvet som beskrevet i bilag 6.

2.50 Løsningsbeskrivelse betyder Leverandørens besvarelse af Kravspecifikationen.

2.51 Major Version betyder en udgave af programmel, der indeholder væsentligt ændret funktiona- litet. Denne er almindeligvis kendetegnet ved, at hovednummeret for versionen ændres (f.eks. fra 5.1 til 6.0).

2.52 Mangel betyder, at der foreligger en mangel, der gør, at det leverede ikke fuldt eller delvist opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det leverede i øvrigt ikke er eller fungerer,

som KOMBIT med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten og god it-skik, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold efter KOMBITs vurdering.

2.53 Middleware er Standardprogrammel, som er en del af Systemet, fx kan Middleware ses som Enterprise Application Integration Programmel, besked- og kø-orienteret Programmel, eller En- terprise Service Bus (ESB) Programmel. Middleware indeholder endvidere Konfigurationsmate- riale og Dokumentation til Middleware.

2.54 Minor Version betyder en udgave af programmel indeholdende mindre opdateringer, herunder fejlrettelser. Denne er almindeligvis kendetegnet ved, at identifikationsnummeret for program- mellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1).

2.55 Modtagersystem betyder et it-system, der kan modtage og behandle data og anvende udstillet funktionalitet fra Systemet.

2.56 Open Source Programmel betyder Programmel, der leveres eller stilles til rådighed både i kildekode og i maskinlæsbar form på grundlag af en open source licens.

2.57 Opkoblingspunkt betyder det sted, hvor Driftsmiljøet er tilkoblet internettet.

2.58 Option betyder en ret for Kunden til at købe yderligere bestemte ydelser, som beskrevet i bilag 7 og/eller bilag 11, på de i Kontrakten fastsatte vilkår.

2.59 Overtagelsesdag betyder den Dag, hvor Leverandøren KOMBIT godkender Overtagelsesprø- ven, eller hvor KOMBIT i henhold til godkendelseskriterierne er forpligtet til at godkende Over- tagelsesprøven.

2.60 Overtagelsesprøve betyder den Prøve, som gennemføres for, at KOMBIT overtager Systemet, og som er beskrevet i bilag 6. Prøven kan inkludere test af funktionelle, non-funktionelle krav samt gennemgang af Dokumentation.

2.61 Parterne betyder Kunden eller Leverandøren og ”Part” én af disse.

2.62 Produktionsmiljøet betyder den del af Driftsmiljøet, som anvendes til normal driftsafvikling af Systemet. Produktionsmiljøet er beskrevet i bilag 7.2.C.1.

2.63 Programmel betyder enten Kundespecifikt Programmel, Standardprogrammel eller Open Source Programmel, som er en del af Systemet.

2.64 Projektet betyder det af denne Kontrakt omfattede arbejde vedrørende levering af Systemet.

2.65 Præproduktionsmiljøet betyder den del af Driftsmiljøet, som anvendes til at forberede Syste- met til normal driftsafvikling af Produktionsmiljøet samt aftestning og Prøver. Præproduktinsmil- jøet er beskrevet i bilag 7.2.C.2.

2.66 Prøve betyder en af de i Kontrakten samt bilag 6 definerede Prøver, der skal gennemføres med KOMBITs deltagelse eller i samarbejde med KOMBIT med henblik på afprøvning af, hvorvidt Systemet lever op til kravene i Kontrakten.

2.67 Service Desk betyder en organisation, Leverandøren stiller til rådighed, som modtager henven- delser om support fra supportberettigede Brugere og Interessenter i henhold til bilag 7.

2.68 Servicemål betyder et mål for indfrielsen af en Ydelse eller for resultatet heraf, eksempelvis i form af en maksimal frist for indfrielsen af en Ydelse.

2.69 Servicetransaktion betyder andre it-systemers anvendelse af Systemets Eksterne Snitflader ved fremsendelse eller modtagelse af én samlet forespørgsel/opdatering. En forespørgsel/op- datering kan indeholde flere snitfladeoperationer.

2.70 Snitflade betyder en Systemgrænseflade.

2.71 Standardprogrammel betyder Programmel, som er en del af Systemet og i bilag 10 rubriceres som Standardprogrammel, idet det dels hverken er tilpasset, tilrettet eller udviklet specielt til Kunden i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Kontrakten, dels er tilgængeligt for en- hver på 1) almindelige kommercielle vilkår eller 2) ikke-kommercielle og lige vilkår. Standard- programmel skal endvidere være markedsudbredt og eventuelt kunne vedligeholdes af andre leverandører i henhold til Leverandørens begrænsninger angivet i bilag 10.

2.72 Standardvedligeholdelses- og Standardudviklingsværktøjer betyder vedligeholdelses- og udviklingsværktøjer, som er almindeligt tilgængelige på det danske marked på sædvanlige kom- mercielle vilkår.

2.73 Stikprøve betyder en prøve der udgør et repræsentativt billede af Systemets reelle funktionalitet indenfor en specifikt funktion.

2.74 Stikprøvepakke betyder en samling af Stikprøver.

2.75 Strategi for Prøver betyder den strategi, som Leverandøren udarbejder.

2.76 Systemdokumentation betyder den beskrivelse af Systemet, der er rettet mod driftspersonale, udviklere og andre medarbejdergrupper, der har behov for indsigt i arkitektur og kode med hen- blik på at kunne ændre parametre, rette, vedligeholde og/eller driftsafvikle Systemet.

2.77 Systemet betyder hele det it-system inklusive Dokumentation, der i henhold til Kontrakten skal etableres, driftsafvikles og vedligeholdes i overensstemmelse med Kontrakten, samt eventuelt idriftsat Tredjepartsprogrammel i henhold til bilag 7. Systemet indeholder Programmel, Integra- tioner samt Dokumentation og Konfigurationsmateriale. Systemet omfatter ikke Infrastruktur.

2.78 Systemgrænseflade betyder en kontaktflade mellem to komponenter, fx Systemet og et eks- ternt it-system, eller interne systemkomponenter i Systemet. En Systemgrænseflade stiller præ- cise krav til udvekslingen af informationer mellem de to komponenter, herunder krav til anvendt protokol, indeholdte funktioner, dataformat og dataspecifikationer, der gør det muligt at designe de to komponenter hver for sig.

2.79 Testcase betyder et sæt inputværdier, startbetingelser for afvikling, forventede resultater, post- betingelser for afvikling designet med henblik på et bestemt mål eller testbetingelse, så som at aktivere en bestemt programsti eller at verificere overensstemmelse med et specifikt krav.

2.80 Tredjepartsleverandør betyder en ekstern leverandør, der leverer data via integrationer til Sy- stemet eller tredjepartskomponenter, som skal anvendes af Systemet.

2.81 Tredjepartsprogrammel betyder Programmel, der leveres til Systemet af en Tredjepartspro- grammelleverandør.

2.82 Tredjepartsprogrammelleverandør betyder en anden part end Leverandøren, som Kunden har indgået aftale med om levering af Programmel til idriftsættelse under Driftskontrakten.

2.83 Underleverandør betyder en anden part end Leverandøren, som Leverandøren har indgået aftale med om levering af dele af ydelserne under Leverandørens fulde governance og ansvar.

2.84 Vedligeholdelsesaftalen betyder applikationsvedligeholdelsesaftale bestående af bilag 7.4 og underbilag, der i henhold til bilag 7.1 eventuelt oprettes ved ophør af drift i henhold til bilag 7.2 eller 7.3.

2.85 Version betyder enten Major Version eller Minor Version.

2.86 Ydelser betyder enhver ydelse, leverance eller anden forpligtelse, som Leverandøren har i hen- hold til Driftskontrakten.

3 Forretningsspecifikke begreber

3.1 Administrationsportal er de dele af Præsentationslaget, som videreføres efter 2017.

3.2 Brugergrænseflade betyder FLIS præsentationslag

3.3 Dataanalyse og Kontrolrapporter (DAK rapporter) er rapporter, der er designet til at give det bedst mulige sammenligningsgrundlag med udtræk direkte fra de kommunale kildesystemer el- ler med andre kilder, som kan validere indholdet af Systemet.

3.4 Datamart er et lag i et lagdelt datavarehus, som er opbygget for at optimere forespørgsler.

3.5 Datamartfelt betyder et felt i Datamartens datamodel. I forbindelse med opgørelse af antal Da- tamartfelter, indgår kun forretningsdatabærende felter, mens systemfelter der udelukkende er indsat for at understøtte dataflow udelades.

3.6 Dataområder betyder et fagligt afgrænset område, som typisk svarer til, hvad der i en given kommune dækkes af et kommunalt fagsystem og hvis data implementeres i Systemet i forbin- delse med en Major Version. Der er således ikke nogen entydig afgrænsning og et Dataområde kan udvides efter første implementering.

3.7 Datapakker er enheder af data, som Systemets brugere kan bestille. Enhederne er afgrænset alt efter det datalag som data hentes fra. F.eks. bliver data fra rådata og DSA lag pakket i enheder der dækker

3.8 Delta Load betyder at data leveres som en tilføjelse til tidligere leverede data.

3.9 Den kritiske vej betyder en række underprocesser, som direkte påvirker sluttidspunktet for en samlet opgave. I denne konkrete kontekst er Den kritiske vej de ETL-processer, som strækker fra en dataleverandør har gjort den sidste dataleverance tilgængelig

3.10 DM betyder Datamart

3.11 DSA betyder Data Staging Area

3.12 EDW betyder Enterprice Dataware House

3.13 ETL betyder Extract- Transform – Load, dækker de tre hovedbestanddele i dannelsen af et datawarehouse; at trække data ud af en datakilde, at transformere dem i henhold til de specifi- cerede forretningsregler og at lægge dem op i det lag, hvori data skal bruges.

3.14 FLIS betyder Fælleskommunalt Ledelses Informations System

3.15 FLIS Bruger betyder XX

3.16 Forretningsbehov betyder XX

3.17 Full Load betyder XX

3.18 Fuld indlæsning betyder opdatering af Systemet svarende til det der foretages i forbindelse med en ny release. Alle data, som fortsat gemmes i løsningen indlæses, således at nye forret- ningsregler i alle datalag får effekt på alle relevante data.

3.19 Hypercare betyder, en dag, hvor KOMBIT kan kræve en særlig bevågenhed og dermed skarpe servicemål i driften af FLIS. Bestilling af en eller flere hypercaredage er en tilkøbsmulighed for KOMBIT. Hypercaredagen kan bestilles med et varsel på en måned, og ved bestillingen kan KOMBIT oplyse, om der er tale om et enkeltstående tilfælde eller en længerevarende periode med x-antal dage om måneden. I tilfælde af sidstnævnte kan KOMBIT afbestille hypercare med et varsel på en måned.

Leverandøren skal i forbindelse med hypercare ud over de angivne Servicemål i Bilag 7.2 kunne iværksætte afhjælpning af Inicidents med en reaktionstid på 30 min., Eskalationstid på 30 min. og en Løsningstid på 120 min. i tidsrummet 08.00-17.00.

Hypercare kan eksempelvis bestilles til at gælde permanente dage i løbet af en måned eller ad hoc forbindelse med særlige begivenheder eksempelvis som udgivelse af store publikationer, konferencer og fokus på særlige vigtige måneder i forbindelse med dataindlæsning.

3.20 KL betyder Kommunernes Landsforening

3.21 Krav er XX

3.22 KRL betyder XX

3.23 Kube er en XX

3.24 Logning XX

3.25 Løsning betyder XX

3.26 Metadata betyder XX

3.27 Minimumskrav er XX

3.28 Minimumsoptioner er XX

3.29 Månedsindlæsning betyder den månedlige opdatering af EDW, Datamart og kuber i Systemet. Månedsindlæsningen indlæser de data, som dataleverandørerne har leveret indenfor den sidste måned og opdaterer tilsvarende i Systemet.

3.30 Nøgletal viser to faktorers indbyrdes relation, dvs. en brøk, hvor forholdet mellem tæller og nævner ønskes undersøgt. Tæller og nævner refererer hver for sig entydigt til en præcist defi- neret variabel afgrænset med filterværdier.

3.31 Nøgletalstype betyder et samling af nøgletal, som kun adskiller sig ved variation i tæller og nævnerdefinitionen af 1-2 filterværdier eller en anden variabel.

3.32 OLAP betyder OnLine Analytical Processing

3.33 Portal betyder FLIS præsentationslag

3.34 Procestid betyder den tid det tager for at oplæse data til Kuber og Datamart

3.35 Rapporter betyder foruddefinerede samlinger af tabeller, tekst og diagrammer, som er baseret på data fra Systemet.

3.36 Rapporteringsdel betyder FLIS præsentationslag

3.37 Referencedata betyder data, som anvendes til at systematisere og kategorisere fagdata i Sy- stemet, og dermed gøre det muligt at sammenligne data fra forskellige datakilder.

3.38 Release betyder Version.

3.39 Releasefase betyder XX

3.40 Semi Full Load betyder, at der afleveres et udsnit af Full Load. Typisk en tidsmæssig afgræns- ning, som

3.41 Succeskriterier betyder XX

3.42 Supportberettiget bruger betyder XX

3.43 Total cost of Ownership betyder XX

3.44 Transitionsfase betyder XX

3.45 Underbilag betyder bilag, som indeholder dokumentation af det eksisterende System.

3.46 Visitation betyder XX